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1、本节课下作业：本节课下作业：1 1、每个人根据本小组所选调查课题，做文案调查，下周一、每个人根据本小组所选调查课题，做文案调查，下周一交。交。2 2、收集杜威十进位分类法的相关资料，做成、收集杜威十进位分类法的相关资料，做成PPTPPT，下周一，下周一讲解演示。讲解演示。案例导入：案例导入：20世纪60年代，日本通过文案调查，取得了中国油田的产量、位置等信息：从XX画报上看到铁人王进喜的照片，推断大庆油田在东北；根据某报的报道说，工人从火车站人扛肩抬把设备运到现场，以及王进喜在马家窑的言论，弄清大庆油田的具体位置。从王进喜出席人大会，判断大庆油田出油了。又根据XX日报上钻井平台的照片，推算出油
2、田的产油能力。在此基础上，判断我国随后几年急需大量进口设备，于是按中国的特点设计了相关设备，从而在谈判决中击败其他国家的竞争对手。1 1、文案调查法（、文案调查法（desk researchdesk research）：也称桌面调查法、间接调查）：也称桌面调查法、间接调查法、二手资料调查法、室内调查法，是利用企业内、外部现有的法、二手资料调查法、室内调查法，是利用企业内、外部现有的各种文案和文献资料，特别是收集反映市场变化的历史与现实资各种文案和文献资料，特别是收集反映市场变化的历史与现实资料，进而进行分析研究的一种调查方法。料，进而进行分析研究的一种调查方法。确定信息需求确定信息需求确定收集
3、内容确定收集内容汇总汇总资料评估审定资料评估审定确定信息渠道确定信息渠道确定收集方法确定收集方法资料收集资料收集3 3、二手资料收集流程、二手资料收集流程根据调查目的与要求，确定调查信息需求和收集内容：根据调查目的与要求，确定调查信息需求和收集内容：（1 1）要调查什么？（调查目的、任务）要调查什么？（调查目的、任务）（2 2）为了达到这个目的，要什么样的信息？（具体、明确）为了达到这个目的，要什么样的信息？（具体、明确）（3 3）制定详细的调查方案（时间、人员等）。）制定详细的调查方案（时间、人员等）。（1）企业内部资料：A、业务资料、业务资料：订货单、进货单、发货单、合同、发票、销售记录、
4、业务员访问报告等。B、统计资料、统计资料：各类统计报表、企业生产、销售、库存等、各类统计分析资料。C、财务资料、财务资料：财务部门提供的财务、会计核算和分析资料。D、企业积累的其他资料、企业积累的其他资料：平时剪报、各种调研报告、经验总 结、顾客意见等等。（2）企业外部资料：A、统计部门、统计部门 和各类政府和各类政府 主管部门公布的资料主管部门公布的资料。B、各种经济信息中心、专业咨询机构、行业协会、联合会提、各种经济信息中心、专业咨询机构、行业协会、联合会提供的市场信息和行业情报。供的市场信息和行业情报。C、国内外的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料；电台、电、国内外的书籍、报纸、杂志所提供
5、的文献资料；电台、电视台提供的市场信息。视台提供的市场信息。D、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。E、市场信息网络等提供的信息。、市场信息网络等提供的信息。4 4、文案调查法的方式、文案调查法的方式 （1 1）企业内部资料的有偿、无偿收集。）企业内部资料的有偿、无偿收集。（2 2）对于公开发行、出版的资料，可采取订阅、交换、）对于公开发行、出版的资料，可采取订阅、交换、索取、邮购等方式。索取、邮购等方式。文案调查方法：文案调查方法：（1）参考文献查找法：利用有关著作、论文末尾的参考文献目录，或文中提到的某些参考利用有关著作、论
6、文末尾的参考文献目录，或文中提到的某些参考文献，以此为线索，追踪查找参考文献资料。文献，以此为线索，追踪查找参考文献资料。（2）检索工具查找法：以著录方式检索：目录、索引、文摘以著录方式检索：目录、索引、文摘A A、手工检索：、手工检索：以表象特征检索：资料名称、顺序号、著者名以表象特征检索：资料名称、顺序号、著者名 以内容特征检索：根据分类途径、主题途径以内容特征检索：根据分类途径、主题途径B B、计算机检索：、计算机检索：文案调查资料的储存与管理：文案调查资料的储存与管理：（1）建立经济档案（2）计算机储存与管理储存与管理可采用杜威十进位分类法：储存与管理可采用杜威十进位分类法：1010帐
7、册类帐册类 7070刊物索引类刊物索引类 2020剪报类剪报类8080外部机构调查资料类外部机构调查资料类3030期刊类期刊类9090演讲类演讲类4040专刊类专刊类5050目录类目录类6060企业内外视听类企业内外视听类二手资料的审定评估：二手资料的审定评估：（1 1）资料来源的可靠性：专业水平、可信度、声誉等要可靠。）资料来源的可靠性：专业水平、可信度、声誉等要可靠。（2 2）所收集资料的针对性：）所收集资料的针对性：当时收集这些资料的目的是什么？与现在收集当时收集这些资料的目的是什么？与现在收集的目的有何差异？的目的有何差异？（3 3）时效性：收集、发布数据的时间？距现在多久？）时效性：
8、收集、发布数据的时间？距现在多久？（4 4）资料来源的精度要求：调查方法、抽样设计、统计分析等是）资料来源的精度要求：调查方法、抽样设计、统计分析等是否合理？否合理？收集、审核二手资料的原则：收集、审核二手资料的原则：（1 1）尽量查找原始资料。）尽量查找原始资料。（2 2）力求全面、准确。）力求全面、准确。（3 3）宁缺勿滥。）宁缺勿滥。（4 4）目的性要强）目的性要强（5 5）注意地效性）注意地效性（6 6）针对性、一致性）针对性、一致性分类汇总与报告：分类汇总与报告：（1 1）对于评审合格后的二手资料，要分类、综合、加工、制表、）对于评审合格后的二手资料，要分类、综合、加工、制表、归档、
9、汇编等处理，使收集的资料系统、条理、综合、有层次，为归档、汇编等处理，使收集的资料系统、条理、综合、有层次，为调查研究提供优质的信息服务。调查研究提供优质的信息服务。（2 2）撰写调查报告：）撰写调查报告：调查报告格式：调查报告格式：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。几部分组成。（一）标题（一）标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。（二）目录（二）目录 如果调查报告的页数较多，应当使用目录或索引形式列出报告如果调查报告的页数较多，应当使用目录或索引形式列出报告所
10、分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。来说，目录的篇幅不宜超过一页。例：例：目目 录录 、调查设计与组织实施、调查设计与组织实施 、调查对象构成情况简介、调查对象构成情况简介 、调查的主要统计结果简介、调查的主要统计结果简介 、综合分析、综合分析 、数据资料汇总表、数据资料汇总表 、附录、附录 （三）概述（三）概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、将问题展
11、开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议等。主要包括三方面内容：提出建议等。主要包括三方面内容：第一，简要说明文案调查目的。即说明调查由来和委托调查的原因。第一，简要说明文案调查目的。即说明调查由来和委托调查的原因。第二，简要介绍文案调查的对象和调查内容。第二，简要介绍文案调查的对象和调查内容。第三，简要介绍文案调查研究的方法。第三，简要介绍文案调查研究的方法。（四）正文（四）正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分部有关论据，包括问题的提出到
12、引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。评论。（五）结论与建议（五）结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，与正文部分的论述要紧密言和正文部分所提出的主要内容的总结，与正文部分的论述要紧密对应，不能提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。对应，不能提
13、出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。（六）附件（六）附件 附件是指调查报告正文没有提及，但与正文有关必须附加说明附件是指调查报告正文没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分，包括数据汇总表、原始资料背景材料及其它原始数据等。的部分，包括数据汇总表、原始资料背景材料及其它原始数据等。4 4、文案调查法的优缺点：、文案调查法的优缺点：（1 1）优势：节省人力、物力和财力、用时少、工作难度低。）优势：节省人力、物力和财力、用时少、工作难度低。（2 2）局限性：）局限性：A A、历史资料很难准确反映目前情况。、历史资料很难准确反映目前情况。B B、对调查人员要求高，（扎实的理论知识、专业技能）。、对调查人员要求高，（扎实的理论知识、专业技能）。5 5、文案调查法的应用：、文案调查法的应用：（1 1）多用于探索性调查。）多用于探索性调查。（2 2）为调查方案设计提供参考。）为调查方案设计提供参考。（3 3）配合第一手资料。）配合第一手资料。