《人力资源培训专员笔试试题.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源培训专员笔试试题.pdf（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、人力资源专员笔试一试题人力资源培训专员笔试试题人力资源培训专员笔试试题（满分 100 分答题时间 90 分钟）一、选择题（每题1 分，共 10 分）1、依据中华人民共和国劳动合同法，已成立劳动关系，未同时订立书面合同的，应该自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。A、3 日B、15 日C、30 日D、一个月B）小时。D、40 小时2、正常状况下，每个月依据法定程序延伸的工作时间不可以超出（A、34 小时B、36 小时C、38 小时3、依据中华人民共和国劳动合同法的规定，劳动合同限期三个月以上不满一年的，试用期不得超出；劳动合同限期一年以上不满三年的，试用期不得超出。（C）三个月三个月六个月六个月
2、；三年以上固按限期和无固按限期的劳动合同，试用期不得超出A、一个月C、一个月两个月两个月三个月六个月BD、一个月、两个月4、依据劳动合同法的规定，在劳务差遣中，劳务差遣单位应该与被差遣劳动者之间依法订立（B）A、差遣合同 B、劳动合同 C、集体合同 D、劳务差遣协议5、办理劳动争议的正确程序是（B）A、调停C、仲裁诉讼调停仲裁诉讼B、调停D、仲裁仲裁诉讼诉讼调停6、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（知。A、3 日C）内向申诉人发出版面通B、5 日C、7 日D、15 日7、岗位设置的基来源则是（C）。A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D因利设岗8、人员招聘的最后目的是（D）
3、。A 保证组织有足够的人力需求 B选择素质高、质量好的人材C 招聘到最优的人材 D达到组织整体效益的最优化9、假如某员工在公司工作了 15 年，其月薪资高于公司所在地上年度员工均匀薪资的三倍，被公司排除了劳动合同，那么公司应支付（C）的经济赔偿。-1-人力资源专员笔试一试题A15 个月 B24 个月 C12 个月 D6 个月10、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在制定草拟时，必定要从公司（D）出发。A生产规模和管理工作水平B实质生产状况和计划达到的生产要求C生产规模和公司现实生产技术组织形式D现实生产技术组织条件和管理工作的水平二、设计题（每题 20 分，共 80 分）1、某钢铁公司
4、是一家正在高速发展的公司，因为市场份额不停扩大，营销系统人手不足的问题愈演愈烈，致使大批有价值的客户严重流失，人材欠缺已经成为公司发展的主要障碍，为了扭转这一不利场面，公司决定吸纳一批经过高等专业学习、有培育潜力的要点院校市场营销专业毕业生。假定今日为 2010 年 5 月 10 日，面试合格者估计到岗时间为 5 月 25日。问题：请依据这一背景要求，设计一套校园招聘方案。1、招聘需求确认（人数、学历、专业、性别等）；2、选择招聘渠道（学校确实认、学校的教课质量、专业排名以及与学校的交流联系）；3、成立招聘小组；4、公布招聘信息到学校；5、招聘小组到学校进行宣讲；6、现场招聘（初试、复试、面试
5、、笔试）；7、招聘小组集体决议；8、通知校方录取人员。2、M 钢铁有限公司是一家集炼钢、炼铁、轧钢为一体的大型钢铁公司，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及协助生产厂。能够冶炼 300 个钢号，轧制750 多个品种规格的钢材，已形成 120 万吨铁，210 万吨钢、150 万吨材的年生产规模。2008 年，公司进行了系统改革，成立了新的公司领导班子，给公司带来了崭新的现代化生产经营理念，为公司二次创业供给了强盛的动力。为知足国内不停增添的不锈钢需求，M 公司规划建设一个不锈钢精选生产基地，计划总投资 80 亿的新厂房正在建设中。估计2年后新产品生产线可建成投产。因为重生产线采纳了现
6、在先进的生产设施和技术，对比公司-2-人力资源专员笔试一试题已有的几条生产线，重生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提升。为了能够保证新线上马后能够优异运行，当前有关人员的培训准备工作正在井井有条的进行着。可是因为 M 公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占 30%，大专和大学学历只有 10%。当前一些员工正在达成其高中学业，一些已获取或许正在考中公司有关技术职称课程。公司管理人员刚才进行了计算机知识和操作的有关培训，当前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：有关高中知识，新线操作的有关英语课程，新线的生产流水线技术，设施操作等。公司碰到的问题是一些老线上的员工
7、害怕被抽调去培训，原由是怕新线上岗不经过，原来的工作又被他人代替而遭受下岗。人力资源部门的担忧是对抽调的员工经过培训后能否能够担当将来新线的要求没有掌握。（P198）问题：请设计一个合理的培训方案来解决公司面对的问题，实现公司重生产线的顺利投产。答：1、培训方案的拟订程序主要有：（1）进行资料采集，岗位剖析，挑选出新线工作岗位的一些要点因素。（2）因为钢铁生产线拥有必定刚性，岗位相对照较稳固。所以，能够经过第一步的因素剖析成立岗位胜任力模型，并订正完美。（3）经过对岗位胜任力模型和员工现状的剖析，确定二者的差距，确定培训目标。（4）选择适合的培训方法：演示法、讲堂讲解、事例议论、模拟实习、团队
8、游戏等。（5）拟订培训纲领和内容。新线生产流程、设施操作技术、技术英语、生产管理制度、有关知识等。对现有培训内容进行订正和完美。（6）做好培训动员工作，明确培训意义，增强培训纪律。（7）做好培训的成效评估工作。2、依据本事例，能够设计一个合理的培训方案解决公司面对的问题，实现公司重生产线的顺利投产。详细培训方案以下：培训方案一、本次培训的意义经过培训使大家掌握新知识和技术，接受新观点和理念，宽阔知识面和视线，增强盛家的职业竞争能力，使大家能获取更高的收入，从事更切合自己兴趣的工作。同时，经过培训，能使公司新的生产线赶快上马投产，进一步增添公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规
9、范，理解和贯彻公司的战略企图，调换踊跃性，增强凝集力。二、培训需求经过面谈法、问卷检查法、察看法和工作任务剖析法进行检查研究；认识公司员工的年-3-人力资源专员笔试一试题龄构成、文化构造、专业技术、价值取向等与重生产线的岗位任职要求有很大的差距；司战略企图缺少深入认识。对公公司具备基本的培训条件和能力。所以有必需对全体员工进行培训。三、培训目标（一）进一步明确公司的发展战略目标；（二）掌握与重生产线有关的知识；（三）认识或掌握重生产线的管理知识和技术；（四）认识现代钢铁公司技术和管剪发展的趋向；（五）进一步增强公司的文化。四、培训计划（一）依据培训需求，设计培训内容；（二）依据培训对象和培训内
10、容，选择培训方式与方法；（三）确定培训时间、地址，本次培训能够利用业余时间，地址在公司的培训中心；（四）确定培训的查核方式；（五）确定培训结果的反应方案。培训方法选择举例培训对象全体员工全体员工全体员工培训内容公司的发展战略公司的文化现代钢铁公司技术和管剪发展的趋向重生产线的基本知识重生产线的操作技术培训方法议论交流、讲解议论交流、讲解议论交流、影视、讲授查核方式笔试笔试笔试全体员工全体员工议论交流、讲解议论交流、影视、讲授笔试实质操作重生产线的管理技术生产工人和基层管理人员事例剖析、议论交流事例剖析、笔试五、培训估算（一）场所、设施使用费；（二）教材和资料费；-4-人力资源专员笔试一试题（三
11、）授课费；（四）交通、通信费；（五）其余备用金。六、授课方法采纳事例剖析、议论交流、影视、讲解联合的方式。七、培训的查核方式采纳笔试、事例剖析、实质操作相联合的方式八、培训结果反应（一）依据本次培训的查核结果择精选拔员工配置到重生产线的岗位上；（二）本次培训的查核所有记入员工培训档案。九、培训计划实行（一）帮助大家确定适合的培训目标；（二）规范员工的学习行为和学习动机；（三）实力楷模、评选夸奖、奖赏等多种激励举措相联合，调换员工学习的踊跃性和主动性。十、培训成效评估（一）本次培训能否达到预期的目标；（二）参训员工的知识和技术能否获取提升；（三）员工的工作态度能否有改变；（四）培训内容、方法和安
12、排能否合理；（五）培训中出现了哪些需要改良的问题。3、A 公司是一家大型国有公司，经过多年的累积和发展，在业内已拥有较高的著名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采纳职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不一样的业务。最近几年来，跟着国家对国有公司管理方式的改革，A 公司依据现代化公司制度的要求对公司进行了改制，成立了新的市场化的管理制度，并增强了公司的绩效查核工作。绩效查核工作是 A 公司改制后要点展开的一项工作。公司的高层领导特别重视，人事部详细负责绩效查核制度的拟订和实行。人事部是在原有的查核制度基础上拟订出了中层干部考查方法。在每年年末正式进行查核以前，人事部又
13、出台当年的详细查核方案，以使查核达到可操作化程度。A 公司的做法往常是由公司的高层领导与有关的智能部门人员构成查核小组。查核的方-5-人力资源专员笔试一试题式和程序往常包含被查核者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民心测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征采建议（访谈）、查核小组进行汇总写出评论建议并征采主管副总的建议后报公司总经理。查核内容包含三个方面：被查核单位的经营管理状况，包含该单位的财务状况、经营情况、管理目标的实现等方面；被查核者的德、能、勤、绩及管理工作状况；下一步工作打算，要点努力的方向。详细的查核详目重视于经营指标的达成、思想道德，关于能力的定义
14、则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司关于自己部门的任务指标都进行了讲价还价的过程。对中层干部的查核达成后，公司领导在年关总结会长进行说明，并将详细状况反应给个人。只管查核的方案中明确说查核与人事升迁、薪资的起落等方面挂钩，但最后的结果老是不了了之，没有任何下文。关于一般的员工的查核则有各部门的领导掌握。子公司的领导关于部下业务员的查核通常是从经营指标的达成状况（该公司中所有子公司的业务员均由经营指标的任务）来进行的；关于非业务人员的查核，不论是总公司仍是子公司均由各部门的领导兹有进行。往常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的部下做一个抽象的排序。公司在第一年进行操作
15、时，获取了比较大的成功。因为被征采了建议，一般员工感觉受到了重视，感觉特别满意。领导则感觉这个方案获取了大部分人的支持，也感觉满意。可是被查核者感觉自己部门与其余部门对比，因为历史条件和现实条件不一样，年初所定的指标不同，感觉互相之间没法均衡，内心仍是不服。查核者只管只管需要访谈三百人次左右，忙得团团转，但因为大权独揽，领会到查核者的威望，仍是乐此不疲。（P254）问题：依据供给的 A 公司绩效查核状况，就其绩效查核状况拟写一份绩效查核成效剖析报告。答、依据本事例，就 A 公司绩效查核状况制定的绩效查核成效剖析报告以下：A 公司绩效查核成效剖析报告一、背景依据总公司提出的建设现代化公司制度的要
16、求，理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效查核工作。二、实行内容为配合我公司的改制工作，增强公司管绩效考评工作获取了领导的重视。度基础上拟订出了中层干部考查方法在公司领导的鼎力支持下，人事部在原有干部查核制，并在每年年末正式进行查核以前，宣布详细查核-6-人力资源专员笔试一试题方案。对中层干部的查核由高层领导与有关的职能部门人员构成的查核小组实行。查核的方式和程序包含被查核者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民心测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征采建议（访谈）、查核小组进行汇总写出评论建议并征采主管副总的建议后报公司总经理。考评内容包含经营管理状况，被查核者的
17、德、能、勤、绩及管理工作状况和下一步工作打算。对员工的查核由各部门的领导掌握。关于非业务人员的查核，不论是总公司仍是子公司均由各部门的领导自由进行。三、成效评估（一）好的方面绩效查核起到了很好的上下级交流作用，极大调换了员工的踊跃性；对干部的查核方法、程序比较科学，必定程度上起到了查核作用。（二）存在的不足对干部的查核一些能力指标没有量化，不拥有操作性；一般员工查核没有一致的操作程序和标准，任意性太大。查核结果没有获取重视和应用，使查核工作流于形式；关于部门的查核，需要各分公司依据不一样状况拟订相应的标准，二不是一刀切；各业务部门（子公司）都在年初与总公司关于自己部门的任务指标进行了讲价还价的
18、过程，使得各业务部门任务指标不一致，造成各业务部门绩效的不行比性。四、改良举措（一）成立公司的绩效考评系统，并拟订相应的绩效考评制度。明确绩效查核的原则和目的。由公司总部全权确定各业务部门的任务指标。（二）完美绩效考评的内容和等级标准。对员工的查核包含四方面：素质、能力、业绩、态度等。员工的等级标准：优异（界定）、称职（界定）、基本称职（界定）、不称职（界定）。（三）成立查核的评定与赏罚制度。（四）进行考评结果反应。4、联合您所应聘的岗位，编写一份岗位说明书。三、事例剖析题（每题5 分，共 10 分）【事例】：某银行内部制度规定，为增强服务意识，提升客户满意度，关于同一支行内的柜-7-人力资源
19、专员笔试一试题台窗口人员采纳末位裁减制，连续 2 个月被客户投诉“不满意、特别不满意”次数最多的人员，公司将无条件辞退，且不赐予任何经济赔偿。2009 年 4 月、5 月小张分别被客户投诉3 次、2 次，属于该支行被连续投诉最多的人员。但小张以为是客户无理取闹，其自己无过失。2009 年 6 月，银行向小张发出通知：“因你连续 2 个月被投诉最多，且你拒绝认可错误，态度恶劣，依据银行规定，现与你排除劳动关系，请你 3 天内交接完成”。小张拒绝签收该通知，转身即走，扬言去申请仲裁。问题：1、银行的辞退原由能否合法？（原由的客观性、真切性有待查证）2、末位裁减制度怎样使用？（关于不可以胜任工作的，需进行培训，调岗，任不可以胜任的，方可采纳末位裁减制度）-8-