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1、o第一节 人际关系概述o第二节人际关系的理论o第三节人际吸引o第四节 爱情o第四节 人际关系的改善人际关系的特点人际关系的发展过程 三维理论 社会交换理论 公平理论 人际关系的改善途径爱情的类型爱情的三角理论 人际吸引的影响因素人际关系o一个人究竟能单独呆多久?o 心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来回答这个问题.他设计了一个封闭的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品.三餐有人送,但不和里面的人接触.报酬非常丰厚,而且呆的时间越长报酬越多.有5名大学生参加此实验,其中最短的一个人呆了2个小时就受不了,要求放弃实验;最长的呆了8天.在衣食无忧而且还有可观报酬的
2、情况下,为什么还要放弃实验呢?一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗?人生的美好在于与人相处！o 1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。”o 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功15%的专业技术
3、知识 85%的为人处事。也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。比尔盖茨的故事世界首富比尔盖茨在他20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时全世界第一电脑公司IBM签的。当时，他还是位在大学读书的学生，没有太多的人脉资源。他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?可能很多人不知道。原来，比尔盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介人比尔盖茨的母亲。比尔盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗?比尔盖茨签到IBM这个大单，奠定了他事业成功的第一块基石。刘邦是怎样一个人？刘邦性格豪爽，不太喜欢读书，但对人很宽容。他也不喜欢下地劳动，所
4、以常被父亲训斥为“无赖”、“小混混”、“浪荡子”。项 羽 其 人 楚国名将项燕之孙,中国古代起义军领袖，秦亡后自封西楚霸王。著名军事家、中国军事思想“勇战”派代表人物。中国史上最强武将。是力能举鼎气压万夫的盖世豪杰。项羽看到汉军中有他过去的部下吕马童，就对他说：“你不是我的故人么？”项羽说：“我听说汉王悬赏千金，封邑万户要我的头，我就为你做件好事吧！”于是项羽自刎而死，时年30岁。项羽的下场-乌江自刎 汉高祖刘邦在庆功会上，当着众大臣总结成功的原因时说:“要知道成功失败，全靠用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利，这一点，我不如张良；治理国家，安抚百姓，运送军粮，这一点我比不上萧何；统帅
5、百万大军，能攻下城，打胜仗，这一点我赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰，我能重用他们，是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。”刘邦为什么会胜利第一节 人际关系概述o 一、人际关系的含义o 二、人际关系产生的社会心理学基础o 三、人际关系的建立和发展一、人际关系的定义与特点o 人际关系(interpersonal relationship):人们在共同活动中，彼此为寻求满足各种需要，而建立起来的相互间的心理关系。n 广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。n 社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，
6、是指人们在交往过程中所形成的心理关系。重点人际关系-一生的需要心理学家Weiss(1968)指出，人有6种人际关系的需要：o 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感；o 通过参加社团或集体活动而获得社会完整性；o 通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际关系的机会；o 通过自己的能力在班级或团体中得到承认而获得自我价值感；o 来自家人和朋友的可靠支持；o 从教师或咨询员处获得指导以帮助自己处理好各种问题。一、人际关系的定义与特点o 人际关系(interpersonal relationship)的特点：1.个体性角色因素退居到次位，对方是否是自己喜欢的对象成了主要问题。2.直接可感性 是在人们直接
7、的交往中形成的,并且是人们可以切实地感受到的.3.情感性感情色彩是人际关系的主要特点.人际间的情感倾向有两大类：连属情感 分离情感人际关系受深刻的社会关系（生产关系、阶级关系、政治关系、经济关系、道德关系、伦理关系等）的制约。人际关系是最普遍、最活跃、最基本的层次，生产关系正是透过人们之间直接的心理关系才能对每个人发挥作用。二、人际关系产生的社会心理学基础（一）亲和需要 阿特金森，影响社会交往的动机，一种是亲和需要，一种是亲密需要。1.恐惧与亲和需要o 恐惧指企图摆脱、逃避某种情境而又无能为力时所产生的情绪。现实的危险o 高恐惧状态下，亲和需要强；低恐惧状态下，亲和需要弱。且恐惧越大，合群倾向
8、愈强。2.焦虑与亲和需要o 焦虑指没有现实的危险而主观产生的不安情绪。成功焦虑 主观o 高焦虑状态下，亲和需要弱；低焦虑状态下，亲和需要强。高焦虑组被试比低焦虑组更倾向于不合群。o 解释：人们认为在焦虑状态下，人们没有实际危险，只是觉得很窘，与他人在一起还可能增加焦虑。（二）人际关系的报酬n 社会交换理论，指出人们通过社会交换获得心理与物质酬赏，因此人们会尽量寻求并维持酬赏大于付出的人际关系。n 人们从关系中获得的好处是人际关系形成与维持的重要原因。n 人际关系能提供给个体6种重要报酬：依恋、社会融合、价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的机会。（三）摆脱孤独n 孤独(lonelines
9、s)是指当人们的社会关系欠缺某种重要特征时，所体验到的主观不适。n 这种缺陷可能是数量上的，没有朋友或朋友比期望的少；也可能是质量上的，感到关系肤浅或达不到期望的程度。特点：1它是社会关系缺陷造成的；2它是不愉快的、苦恼的；3它是主观感觉而不是客观状态。例如，一个人在群体中也会感到孤独；一个守林人也许感到不孤单。特质、境界 与风俗习惯、观念观念有关 习惯于孤独的人在谈话中很少注意谈话对方，在谈话中只注意自己，很少提问，很少考虑对方所说的话，常改变话题，难以及时填补谈话间歇，经训练好转。人际关系种类（一）按人际关系交往基础 工作关系：上下级，同事间关系。感情关系：朋友、同乡、同学、亲戚（二）按人
10、际关系性质：良 好-协调、友好、亲密 不良好-紧张、对立、敌对（三）按人际关系测度：横向：同学、同事、兄弟 纵向：上下级、父母子女、领导被领导 三、人际关系的建立和发展（一）人际关系的状态（三个状态）（二）人际关系的发展与自我暴露人际关系的发展过程（四个阶段）自我暴露与自我分层（一）人际关系的状态（三个状态）莱文格和斯诺克，1972，相互依赖模型(model of interdependence)人际关系的状态有三个：n 单向注意阶段：双方没有互动；n 表面接触阶段：双方有初步的、浅层的互动，但是还没有相互卷入；n 相互卷入阶段：双方向对方开放自我，分享信息和感情，这是友谊发展的阶段。按照情感
11、融合的程度，分为轻度卷入、中度卷入、重度卷入。人际关系建立与发展的过程互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系（二）人际关系的发展与自我暴露人际关系的发展过程 奥尔特曼（I.Altman），人际关系的发展，四个阶段：o 定向阶段：对交往对象的选择性；o 情感探索阶段：基于双方的好感而进一步的交往；o 情感交流阶段：建立在基本信任基础之上的彼此较深的情感卷入；o 稳定交往阶段：双方成为密切的朋友，分享各自的生活空间、情感、财物等，自我暴露更深。重点1.定向阶段o 定向阶段包括对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。大千世界里，人与人之间发生关联的可能是无限的，米尔格拉姆曾提出
12、“六度间隔理论”，即在这个社会中，任何两个人之间建立一种联系，最多需要通过6个人。无论这两个人是否认识，生活在地球上任何偏僻的地方，他们之间都只有六度间隔。因此，我们几乎可以和任何一个没有联系的人只通过简单的中介就发生关联。但在现实生活中，我们并不是同任何一个相遇的人都建立良好的人际关系，而是对交往对象及交往深度有高度的选择性。通常情况下，只有当对方的某些特征能引起我们情感上的共鸣时，才会引起我们特别的注意。（2）情感探索阶段o 这一阶段的目的，是为了探讨彼此共同的情感领域，进行了角色性接触，而不是仅仅停留于一般的正式交往模式。随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通会越来越广泛，自我暴露的深度
13、与广度也逐渐增加。但在这一阶段，人们的话题仍未进入对方的私密性领域或隐私敏感区，自我暴露也不涉及自己深层的方面。尽管在这一阶段人们在双方关系上已开始有一定程度的情感卷入，但交往模式仍与定向阶段相类似，彼此还都注意遵守交往规范，彼此没有强烈的吸引力，即使关系破裂也无所谓。（3）情感交流阶段o 人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。彼此的安全感和信任感已经确立，沟通和交往的内容开始广泛涉及自我的许多方面，并有中度的情感卷入。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。在这一阶段，正式交往模式的压力已经趋于消失，双方交往的行为表现已经超出正式交往的范围，显示出融合的自发
14、交往关系。此时，人们会相互提供真实的评价性反馈信息、提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。（4）稳定交往阶段o 随着交往双方接触次数的增加，人们在心理上的共同领域会进一步增加，并伴有深度的情感卷入，自我暴露也更深刻广泛。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域。但在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人仅仅是停留在第三阶段的同一水平上。（二）人际关系的发展与自我暴露自我暴露与自我分层n 自我暴露（self-disclosure）：指个体把有关自己个人的信息告诉他人，与他人共享自己内心的感受和信息o 适当的自我暴露可以增加他人对你的喜欢。o 自我暴露也必须注意分寸，过
15、分的表露会让人不舒服。n 自我层次理论：自我分为四个层次o 自我的最表层水平o 对事物的看法和态度o 自我的人际关系与自我概念状况o 自我的最深层次第二节人际关系的理论一、人际关系的三维理论包容需要控制需要情感需要二、社会交换理论三、公平理论一、人际关系的三维理论 每个人对他人的基本反应倾向不同，这种基本的人际反应倾向被称为人际反应特质。心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因此都具有人际关系的需要，但每个人对他人的需求内容和方式却不相同。舒兹把人际关系的需求分为三类：1包容的需求 2控制的需求 3情感的需求舒兹把它们分为主动的表现者和被动的表现者 o 舒茨，人际关系的三维理论个人在人际关系中有
16、三种需要寻求满足:1.包容需要:愿意与别人建立与维持和谐的关系沟通、融合、参与、随同VS排斥、对立、疏远、退缩2.控制需要:在权力与权威上建立与维持良好关系.影响、支配、控制、领导他人VS追随、模仿、受人支配3.情感需要:在感情上愿意与他人建立维持良好的关系.同情、热情、喜爱、亲密VS冷淡、疏远、厌恶、憎恨基本人际关系倾向表现类型主动型 被动型包容 主动与他人交往期待他人接纳自己控制 支配他人 期待他人支配自己感情 对他人表示亲热期待他人对自己表示亲热二、社会交换理论n 霍曼斯，social exchange theoryn 人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经
17、济交易。n 交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在付出和收益两方面的相对大小。三、公平理论(equity theory)n 人们并非简单地以最小代价换取最大利益，还要考虑关系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报基本是相同的。n 公平的关系才是稳定、最快乐的关系。过度受益和过度受损时，都会感到不安，都会产生重建公平的动机。第三节 人际吸引人际吸引（interpersonal attraction)：是个体之间在情感方面的相互接纳和喜欢，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引强度由低到高分别为亲和、喜欢和爱情。o 一、人际吸引的基本原则o 二、人际吸引的影响因素（一）时空接近效应 接近效应：
18、我们看见并与之交往最多的人往往最可能成为我们的朋友和恋人的心理效应曝光效应：研究发现我们暴露在某一刺激下越多，就越可能对其产生好感 费斯汀格等的研究“在该区社交活动中你最亲近的是哪3个人？”41%选择了隔壁邻居，22%选择了隔一门的邻居，只有10%的选择了同一层最远的邻居。原因：人们有一种建立和谐的愿望。社会交换理论，不由自主地希望以最小代价 换最多的利益。a.了解邻居容易；b.预测其行为、交往方便；c.较小的努力能达到目的。“远亲不如近邻”交往次数多，常见面易了解。年龄：年龄小易受邻近影响。（二）交往次数 熟识性吸引查荣克（Tajonc）的实验：他让一些被试尝不同的饮料，并且让她们从一个房间
19、逐渐转移到另一个房间，转移中、她们会“无意”地碰到五个素昧平生的妇女，实验中不允许同这些妇女交谈，五位妇女露面的次数有多有少，之后，他让被试回答她们喜欢哪一位妇女、结果发现，被试的喜欢程度受对方露面的次数的影响：最喜欢出现了十次的，较喜欢出现了五次的，较不喜欢出现一次的妇女。（三）外貌与仪表-外貌吸引外貌（长相+衣着+风度）所起的微妙作用却难以排除外貌美使人感到轻松、愉快，精神享受，晕轮效应。迪恩的实验：要求女大学生读一篇描述一个7岁小女孩不良行为的文章。漂亮或不漂亮赛格尔等让被试做法官，提供几件案例附有罪犯照片。漂亮的2.8年，不漂亮的平均判5.2。诈骗犯相反（四）能力吸引 喜欢聪明人能干的
20、人在某方面或许能给人以帮助，至少不会找麻烦。聪明人的言行会使人感到恰到好处而“赏心悦目”构成酬赏。但并非一个人越聪明能干就越招人喜欢。一个极其聪明的人，会使人产生一种自卑感，从而敬而远之。如果一个大人物偶尔露出些小缺点，反而会更招人喜欢。o 有人设计了一个实验，让被试听一场“大学生才艺竞争测验”录音带，前一半被试听到两位大学生答题过程。其中一位能力很高，题目答对了92，另一位大学生能力平平然后让被试就对这两人的喜欢程度打分，接下来另一半试也听了这个录音，但录音中最后听到打破茶杯的声音及大学生的叫声，然后让被试打分。说明：不管犯没犯错误，能力高的人比能力 低的人招人喜欢。能力高的人犯点小错误又更
21、招人喜欢。能力低的人再犯错误，吸引力会大大 降低。个体差异：自尊心（五）相似性 相似性吸引 信念、价值观和个性特点的相似 年龄、学历、兴趣、态度、嗜好、容貌，也包括民族、行业、工种等相当。纽科姆的研究：开始邻近性吸引较明显，后来相似性吸引越来越大。坎德尔（DKandel）采有问卷法研究1800名1318岁青少年，把他们的价值观和信念同他们的好朋友比较，也有明显相似性的作用。相似性为何如此重要？o 人们倾向认为，那些和自己相似的人将会更喜欢我们；o 相似的人带给我们一种自己是正确的感觉；o 对于重要问题上意见不一致的人，我们会做出一些负性的推论。（六）需要互补 互补性吸引 支配型顺从型，急燥 拖
22、塌 角色作用的观点是一致（七）相互性原则 我们喜欢那些也喜欢我们的人 认知平衡理论 一、人际吸引的基本原则（一）互惠原则n 人际关系的基础是人与人之间的相互重视和相互支持。n 最基本的表现形式是喜欢的相互性，即人们喜欢那些喜欢自己的人。每个人都希望别人成人自己的价值，支持自己、接纳自己、喜欢自己。人际关系的基础是互相重视，互相支持。原因：保持心里平衡的需要，认识关系的合理性、适当性 社会期望与情感人们喜欢那些喜欢自己的人一、人际吸引的基本原则（二）得失原则n 阿伦森等的研究证明，喜欢不仅与报答的量相关，更重要的是与报答的递增性与递减性相关。n 交往的本质是是社会交换:认识到自己的交往是合理的，
23、值得的；人都有自己的需要 得失观是在价值观的基础上派生出来的 增值交换与减值交换（三）联结原则n 人们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。n 为了保护自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。二、人际吸引的影响因素（一）熟悉性（familiarity）（二）接近性（proximity）（三）相似性和互补性相似性(similarity)互补性（四）个人特征能力外表吸引力(physicalattractiveness)个性品质致命吸引力交往中的有色眼镜-人际交往中的心理效应o 心理学家阿希1946年以大学生为研究对象做过一个实验
24、。他让两组被试评定对一个人的总的印象。对第一组被试，呈现的被评价者的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌”。对第二组被试，所用的仍然是这六个特征，但排列顺序正好相反。结果，第一组被试对被评价者的印象远远优于第二组被试.（一）首因效应o 交往双方形成的第一印象对今后交往活动的影响，也就是“先入为主”的效果。o 留下好的第一印象：o 1.展现自己的优秀面（品质、丰富的知识、内涵等）o 2.表现对人的重视、尊重o 3.正确运用基本社交技能、方法o 避免受首因效应的过分影响（二）近因效应在交往中，最近得到的信息对交往活动的影响，主要产生于“熟人”之间，如你的“铁哥们”做了一件对不起你的事，从
25、此你们就成了“老死不相往来”的死对头。（三）晕轮效应在交往中，因为某人的一方面特点，人们会夸大这方面的特点，而“肯定一切”或“否定一切”。情人眼里出西施o 前苏联心理学家包达列夫也做过一个有趣的实验:向两组被试分别出示同张照片,对第一组被试说,这是个罪犯;对第二组被试说,这是个伟大的科学家,然后让他们去描述这个人的人格特点.结果,第一组被试认为,这个人深陷的眼窝,证明其内心的仇恨,突出的下巴证明其死不悔改的决心;而第二组认为,深陷的眼窝证明其思想深邃,突出的下巴反映其在求知路上的坚强意志力.交往中的有色眼镜-人际交往中的心理效应o刻板效应指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看
26、法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。o三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。o 人们一般认为工人豪爽，农民质朴，军人雷厉风行，知识分子文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可成为刻板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人上进心强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心；按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有抱负，而女性则是依赖性强，起居洁净，讲究容貌，细心软弱。由于刻板效应的作用，人们在认
27、知某人时，会先将他的一些特别的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。交往中的有色眼镜-人际交往中的心理效应o 投射效应 假设他人与自己有相同的看法和倾向，即把自己的特性归属到其他人身上。我们会以自己的想法去推测别人的想法，觉得因为我们这样想，所以别人也大约也这样想。宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看
28、别人是什么，就表示你看自己是什么。”一、爱情的含义（一）爱情与喜欢的区别（二）爱情的行为与体验二、爱情的类型三、爱情三角形理论第四节爱情人际吸引的特殊表现形式 爱情（一）吸引与爱情 爱情是成年异性间强烈的感情倾注，是喜欢的极端形式，是圣洁、亲密的关系。爱情包含最主要因素有三个：一是亲近与依赖的需要；二是真心帮助对方的倾向；三是独占性和排斥性。喜欢包含二个主要因素：相似性的认知；对对方积极的评价和尊重，喜欢随交往次数 而加强，随时间增长。一、爱情的含义o 广义的爱情：指存在于各种亲近关系中的爱，意味着人际关系中的接近、悦纳、共存的需要及持续和深刻的同情，共鸣的亲密感情。o 狭义的爱情指心理成熟到
29、一定程度的异性个体之间的强烈的人际吸引。（一）爱情与喜欢的区别 Rubin(1970，1974)确认:喜欢与爱情是两种既相互密切关联但又各不相同的情感。喜欢的两个最主要因素是:1.喜欢的双方有共同的理解 2.对对方有积极的评价和尊重1依恋卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高度期待地去寻求自己恋人的伴同与宽慰，而别人不能有同样慰籍的作用2关怀与奉献恋人之间会彼此高度关怀对方的情感状态，感到使对方快乐和幸福是自己的责任，并对对方的不足表现出高度宽容3亲密被爱情所裹挟的恋人，有特殊的身体接触的需要。虽然这种身体接触最终会自然地卷入性的意味，但是恋爱之初，这种身体接触需要却是泛化的高度依恋需要的反映。在一
30、定意义上，它很像高度依恋母亲的幼儿对母亲爱抚的需要爱情三个最重要因素；o 罗密欧与朱丽叶效应指当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱的双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。（二）爱情的行为与体验爱情的行为Swensen,1972,区分出种爱情行为：n 爱情的口头描述n 表达爱情的身体语言n 言语上的自我暴露n 以非言语的方式表达感情n 有形的爱情表征n 无形的爱情表征n 表示愿意容忍对方的一些缺点，原为维持关系做出一些牺牲爱情的体验n 生理上的特殊体验n 与性因素有关二、爱情的类型o 加拿大，李，1973，种不同的爱情类型n 浪漫式n 占有式n 好朋友式n 实用式n 利他式n 游
31、戏式o 存在性别差异n 男性喜欢浪漫式与游戏式；女性喜欢好朋友式与实用式。与社会及经济背景有关。三、爱情三角形理论o 斯腾伯格，1986，Triangular Theory of Love Triangular Theory of Loveo 三个基本元素：n 亲密(intimacy)o 一种促进紧密连结的感觉n 激情(passion)o 一种想与另一人结合的强烈欲望n 承诺(commitment)o 一种决定维持长久关系的想法斯腾伯格，7种爱情形式：激情(passion)亲密(intimacy)承诺(commitment)举例无爱 无 无 无迷恋之爱 有 无 无 少男少女的初恋喜欢之爱 无
32、有 无 友谊关系空洞之爱 无 无 有 古代的媒妁之言浪漫之爱 有 有 无友伴之爱 无 有 有 激情过后的婚姻中的爱愚昧之爱 有 无 有完美之爱 有 有 有 爱情的最高体验1.激情之爱o 强烈渴望和对方在一起的状态o 标志：持续的目光接触、点头和微笑o 我爱你，但我们并不相恋我喜欢你，关心你，我觉得你很棒，但是我觉得你对我来说并不具有吸引力友谊之爱，而不是激情之爱影响爱情的因素：文化与性别o 男人比女人更容易坠入情网o 男性似乎更难从一段爱情中解脱出来，而且相对于女性，男性很少会结束一段即将迈向婚姻的爱情关系。o 热恋中，女性则一般会有向她们的伴侣一样多的情感投入，甚至比对方投入更多。o 女性似
33、乎比男性更加注重友谊中的亲密感，也会更多地关心他们地伴侣。2.伴侣之爱o 浪漫爱情地高潮可以持续几个月甚至1、2年。o 那种婚姻的爱情保持更久？包办？自由恋爱？家庭生命周期1.单身阶段：不与家人同住。2.新婚夫妇：年轻，无子女。3.满巢一期：最小的孩子不到六岁。4.满巢二期：最小的孩子六岁以上。5.满巢三期：老夫妻，身边还有未独立的子女。6.空巢一期：老夫妻，身边没有子女。仍然工作。7.空巢二期：老夫妻，没有子女，户主退休。8.失去伴侣：就业。9.失去伴侣：退休。（三）促进亲密关系的因素o 依恋类型o 公平o 自我表露1.依恋类型依恋类型 数量 儿童表现 成人关系 恋人关系安全型依恋 七成母亲
34、在场舒适母亲离开紧张母亲回来开心1.容易和别人接近2.不会对别人太依赖或者被抛弃而感到苦恼关系趋于令人满意和持久回避型依恋 两成母亲离开很少表现悲伤回避亲密关系、往往对亲密表现出较少的兴趣，甚至是摆脱这些关系别人太接近觉得不舒服不安全型依恋一成母亲在场焦虑、担心母亲离开哭泣母亲回来冷漠或敌意对他人不信任，产生较强的占有欲和嫉妒心2.公平o（1）哈特菲尔德：公平原则o 伴侣两人从感情中所得到的应该和双方各自的投入成正比o 如果两人的所得相同，那么他们的贡献也应该是相同的；否则其中的一方会觉得不公平o 如果两个人都觉得自己的所得和付出成正比，那么他们都会觉得公平o（2）长期的公平o 当人们看到自己
35、的伙伴牺牲了自我利益，他们的彼此信任就会有所增长o 怎样判断一个人是否已成为了你的好朋友呢？o 幸福的夫妻是不会斤斤计较自己付出几许，收获几许o 不斤斤计较是友谊的标志。o 有心理学家猜测：在婚姻中，如果夫妻植处自己期望对方做出什么样的行为的话，这样的做法只会破坏他们之间的关系。只有当对方自愿做出某种正向的行为是，我们才会把它归结为爱情。(3)自我表露o 人们都喜欢相互之间自我表表露的亲密关系o 自我表露是伴侣之爱所带来的快乐之一。那些经常敞开自己心扉的夫妇或情侣，他们会报告更高的满意度并且更容易保持长久的爱情。o 女性通常比男性更愿意表露自己的恐惧和弱点。失恋与离婚 希尔（CHill）研究了
36、波士顿231对对象，其中103对（45%）分手。爱情量表和喜欢量表，发现女性的爱情量表分数更能预测关系是否维持下去。年龄、教育、智力、吸引力上的类似性却是重要的 男人的权力欲，调查发现，男人权力分数越高，则双方之间越易发生困难。分离可以终止一般的感情，但会加深较强的感情。鲁宾等人研究表明，女方决定离异者居多。三人际交往中的身体语言学此时无声胜有声人在交流中，语言（说话与文字）传达的信息只是一小部分，非语言因素所传达的信息占6593。人际交往中，感情表达言词（7）声音（38）表情（55）身体语言：非词语性的身体信号，包括目光与面部表情、触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等1.眼神接触业务性
37、凝视社交性凝视亲密性凝视视线向下表现权威感和优越感，视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布。视 线 水平 表 现客 观 和理智。“你往哪里看？”视线的方向1.直视（正视）在两个人正常交谈的时候，双方将视线直接投向对方，表明“我尊重你”、“我在认真听你讲话”、“我对你讲的话感兴趣”。直视的时间一般占整个谈话时间的3060%2.斜视如果谈话的一方心里想着“你说的内容我不感兴趣”、“我现在不想和你谈话”等，他就会用转移视线方向和减少直视的时间来表达3.其他：上视、下视“扫了一眼”对别人不在意甚至是蔑视“目不转睛”可能引起不安，甚至猜疑2身体姿势与运动 身体运动语言及其重要意义：摆手：制止或否定手
38、外推：拒绝双手外摊：无可奈何双臂外展：阻拦搔头皮或脖梗：困惑搓手或拽衣领：紧张拍脑袋：自责耸肩：不以为然或无可奈何坐姿o 90o角o 开放姿势o 上身微微倾前o 视线水平看齐3.触摸触摸被认为是人际交往最有力的方式，触摸是人际交往中情感相互接纳的最有力的表示和证明每一人都有触摸的需要。人不仅对舒适的触摸感到愉快，而且会对触摸产生情感依恋。身体接触较多安全感和信任；性格开朗、轻松；与人交往真实、坦率和容易忌讳身体接触较难安全感和信任；性格压抑、封闭；与人交往虚假、规范化和困难人与人之间的空间距离反映着彼此之间的情感关系（1）亲密距离：1546公分（2）个人距离：下限1576公分 上限76公分1.
39、2米（3）社交距离：下限1.2米2米 上限2米3.5米（4）公众距离：下限3.6米7米 上限7.6米以上4.距离沟通距离公众：1.22.1米亲密：1544厘米一般：4676厘米 再次：人与人之间的空间位置关系会直接对人与人之间的沟通过程产生巨大的影响在较近距离内进行沟通，容易造成融洽、合作的气氛。沟通距离较大时，容易造成敌对、相互攻击的气氛 沟通的位置导致沟通者具有不同的沟通影响力。5、装饰装饰主要有服装、化妆、携带品等1.服装是装饰的主体方面（1）服装的自我显示作用（2）服装的改变自我概念的功能2.化妆也是一种特殊的身体语言和沟通方式（1）化妆本身就是更有效地向别人显示自己（2）化妆在隆重的
40、场合有尊重别人之意（3）佩戴首饰、整容也是化妆的延伸3.携带品是人体语言的扩展和延伸携带品一方面是生活的必需品，一方面具有装饰的意义，成为人们自我说明的一种特殊物体语言携带品有两种：一种随身携带物品；另一种是无法随身携带在身旁的携带品微笑（1）微笑是一种最不花本钱的交际手段（2）微笑可以改变一个人的外貌（3）微笑可以一下子缩短人们相互之间的距离（4）微笑可以相互传染6.其他非语言交流沉默（1）沉默让人感受到压力（2）沉默让人思考6.辅助语言o 音高：欢乐、恐惧或愤怒声音变高 沮丧、疲劳或心平气和声音变低o 发音：清晰o 语速：反映了情感和态度o 音量：大声 小声o 语调：重音第五节人际关系的改
41、善一、对待不满的策略n 1真诚害怕被拒绝，被动的等待，希望自己的真诚能使对方回心转意n 忽视消极方式不知如何处理自己的消极情绪，不想改善也不想终止当前关系n 退出认为没必要挽回关系时是主动的，破坏性的方式n 表达是主动的，建设性的方式二、建设性争吵n 世界上没有一种长久的亲密关系是长期和平的n 分歧、争吵、区别又融合，是一切令人满意的人际关系的恒定特征n 争吵是关系存在的一部分n 学会建设性的应对或早或晚将要发生的冲突三、T 小组训练法(T-group)，勒温，1946n 让接受训练者学会怎样有效地交流，细心地倾听，了解自己和别人的感情n 是有效改善人际关系的方法有效沟通的行为：o自信的态度o体谅他人的行为o有效直接的传递信息o善用询问与倾听o体谅他人的行为o 严于律己，宽以待人o受他人欢迎的品质：o 和蔼 给予 品德 愉快 勇气 克己 果断 o 尊严 热情 文雅 诚实 谦虚 耐心 守时o善用询问与倾听小游戏：戴高帽