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1、集团公司担保管理办法实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）集团担保管理暂行办法第一章总 则第一条为规范企业担保行为，切实防范经营风险，根据中华人民共和国公司法、中华人民共和国合同法、中华人民共和国担保法、中华人民共和国企业国有资产法及其他国有资产监管法律、法规、政策规定，结合公司实际,制定本办法。第二条本办法所称的担保行为主要包括保证、抵押、质押、留置和定金等。第三条公司对外担保应当遵循合法、审慎、互利、安全的原则，严格控制担保风险.第二章 管理职责第四条 公司董事会是公司对外担保行为的责任主体，应当对公司所有对外担保事项进行审议和决策，其主要职责是：（一）建立健全对
2、外担保的各项工作制度，并对执行情况加强检查；（二）负责制定并审议本年度的担保计划和方案；（三）负责对外担保的决策并承担由担保行为产生的风险责任；（四）审议对外担保的相关议案并作出相应决议，授权法定代表人签发对外担保合同，责成公司具体部门履约执行，并加强检查和日常跟踪、管理。第五条 公司财务审计部是公司对外担保行为的日常管理部门，主要职责是：（一）负责审核担保业务相关材料，具体办理对外担保相关手续；(二)建立担保事项台账,详细记录担保对象、金额、期限、用于抵押、质押的物品、权利和其他相关事项,定期监测、统计、分析、报告。（三）建立完善的担保风险预警机制，适时监控被担保资金的使用状况、被担保人的财
3、务状况及偿债责任履行情况，发现问题及时启动预警机制，采取应对措施。第六条 公司其他相关部门应根据要求，协助财务审计部同做好担保业务的审查和全过程监控工作.第三章 担保对象第七条公司担保对象包括下属全资、控股、参股企业。对没有产权关系、主营业务关联度不高的企业，原则上不得提供担保，确实需要担保的，在担保前报杭州市国资委审批.第八条公司为所出资的全资、控股企业提供担保，以被担保企业的效益和偿债能力为主要依据确定对各企业的担保额度。对连续两年亏损、扭亏无望或资不抵债的全资、控股企业原则上不予担保。对控股、参股企业原则上按出资比例提供担保；向非控股企业提供担保时必须要求其提供反担保约定。第九条公司不得
4、向境外所投资企业提供担保。特殊情况需要向境外所投资企业提供担保的，应报杭州市国资委批准后方可进行。第四章 担保程序第十条公司对外担保实行统一管理,未经批准，任何人无权以公司名义签署对外担保的合同、协议或其他类似的法律文件。第十一条 公司下属全资、控股、参股等子企业向公司申请提供担保的，应履行下列程序：（一）子企业事先向公司财务审计部提交书面申请报告，说明需要担保的内容、金额、原因等事项。公司财务审计部要求补充其它材料的，子企业应及时提供；(二）公司财务审计部对担保事项经审核无异议的，上报公司董事会审议；（三）公司董事会经讨论同意提供担保的，出具相应的董事会决议;（四）公司为子企业提供的一次性担
5、保金额在3000万元（含3000万元)以上的，由公司财务审计部根据杭州市国资委的要求办理备案手续。第十二条担保申请批准后，由公司财务审计部负责与申请单位签订担保合同。第十三条担保合同按下列程序和要求进行管理:（一) 债务主合同的修改、变更须经担保人书面同意,并重新签订担保合同；(二） 担保合同一经签订,未经担保人书面同意，债权、债务人不得转让权利;（三) 担保合同的变更、修改、展期，应按规定程序审批并重新办理.（四) 担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。主合同债务履行完毕后，被担保人应在10日内通知担保人。第五章 责任追究第十四条 有关部门、单位和人员出现下列情形之一，公司根据
6、*经济损失责任追究暂行办法等规定，视情节轻重给予处分,构成犯罪的移交司法机关追究刑事责任：（一） 负责审查的人员不认真履行职责，审查不严，造成情况严重失实的；(二） 负责盖章的人员，未经批准擅自盖章的；(三) 被授权人超越授权范围办理担保事项的；(四)其他违反规定的情况。第十五条 公司监察室作为公司担保的监督部门，负责对公司的对外担保行为进行监督，依照有关规定查处担保过程中的违纪行为。第六章附 则第十六条 国家、省、市有关部门出台新的规定与本办法存在冲突的,按照新规定执行.第十七条 本办法由公司财务审计部负责解释。第十八条 本办法自*年月日起施行.办公形象管理办法(修订）第一章 总则第一条目的
7、：为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为，维护企业统一形象，并从内部每个细节开始打造*品牌形象和企业文化，特制定本管理办法。第二条适用范围：*企业全体人员.第二章 仪容仪表第三条办公着装要求（一）冬季（10月1日-次年4月30日）着装要求：1、男性员工着装要求：（1）在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装和白色衬衣（有领）.（2)领带。颜色及佩带不作限制，若佩带必须严格按照标准会务礼仪式样进行。（3)皮带：必须是与黑色西裤配套的标准皮带，颜色以黑色、棕黑色、深灰色为准。(4）皮鞋:为黑色、深灰色。(5)袜子:黑色、深蓝色或深灰色。（6)寒冷季节可着大衣或风衣，但里面的服装
8、穿戴同上。（7）不得佩带耳环和鲜艳、庞大的首饰。（8）颈部可着围巾。（9）着西服时，里面之衬衣必须放入西裤内。1、女性员工着装要求：（1)在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装或套裙（长度在膝盖含至脚跟），白色衬衣.(2）皮鞋：为黑色、深灰色的高跟、中跟、平跟皮鞋。（3）袜子:应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子裸露在外的部分不得有破洞.（4）可着大衣或风衣，但里面的服装同上.（5)不得佩带耳环和鲜艳、庞大的首饰.（6)头发盖过肩的应把头发扎起来，不允许披发。（7）颈部可着方巾和围巾。（8）腰间皮带不得过于宽大和鲜艳,不得佩带修饰含义较浓的类布、绳、皮带。（二)夏季(5月1日-9月30日）
9、着装要求：1、男性员工着装要求：（1)在上班期间统一着臧青色、黑色西裤和白色衬衣(有领）,衬衣下角必须放入西裤内。（2)领带：颜色及佩带不作限制，若佩带必须严格按照标准会务礼仪式样佩带。(3）皮带:必须是与黑色西裤配套的标准皮带，颜色以黑色、棕黑色、深灰色为准。（4）皮鞋：黑色、深灰色正装及休闲皮鞋。（5）袜子：黑色、深蓝色或深灰色的袜子。（6)不允许佩带耳环和过于鲜艳、庞大的首饰。2、女性员工着装要求：(1）在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装或套裙（长度在膝盖含至脚跟），白色衬衣套黑色、臧青色、黑色齐膝(长度在膝盖含至脚跟）短裙.不得着露脐装、不得着未超过膝盖之短裤或短裙。(2）皮鞋:黑色
10、、深灰色的高跟、中跟、平跟皮鞋、凉鞋（露出的脚趾甲不得涂抹与肉色不同的色系色料）。（3）袜子：着肉色丝袜,袜头不得露出裙脚、裤脚,袜子裸露在外的部分不得有破洞。（4）首饰:不得佩带过于鲜艳、庞大的。（5）头发：头发盖过肩的应把头发扎起来，不允许披发。（6）颈部可着方巾和围巾。(7）腰间皮带不得过于宽大和鲜艳,不提倡佩带装饰含义较浓的修饰类布、绳、皮带。（三）其他规定：1、任何人不得着中山装、夹克之类服装，也不得上装西服,下装为其它色系和面料的裤子或裙子，不得着牛仔裤.2、男员工不得着短裤(包括西装短裤）、背心或者赤膊进入工作、办公区域.女员工不得着超短裙（即裙摆未盖过膝盖）或短裤或吊带裙.3、
11、男、女员工严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、木鞋或木屐以及无后带的鞋子或其它规定以外的鞋类上岗（特殊时间如脚伤治疗期间经机构总经理批准即可）.4、服装应做到干净、整齐、笔挺，上装与下装衣服的颜色、质地应相同。5、衬衣纽扣除第一颗领扣外可以不扣外,以下全部扣齐。不得卷起袖子和裤脚（指超过所穿的袜子上缘）.6、服装配饰除公司铭牌外不得显露个人物品,如纪念章、胸针、胸花等公司规定外的饰物。工装衣袋内不得多装物品,以免显得鼓起。7、衣物应经常换洗,不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象.8、所有员工（包括门店、分店员工）在上班时间内均须按以上要求着装。9、有特殊着装规定的按相关规定严格执行（如设
12、计师着装)。10、特殊情况不按规定着装者，需经机构总经理批准。总部各中心员工须经总部行政中心总监审核批准。第四条着装违规处理：一、对于未按要求着装者,按基层10分/次、中层20分/次、中高层30分/次、高层40分/次的标准予以处罚。二、如下属未按要求着装，直接上级负连带管理责任,具体为：主管级(含）以下员工未按要求着装，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求着装,按10分/次/人的标准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求着装,按20/次/人的标准处罚其直接上级。第五条工作牌佩带要求：一、所有员工在上班时间内必须无条件的佩带工作牌。二、工作牌必须佩带在左胸心脏上方,不
13、得佩带在其他任何地方.穿风衣或大衣的员工应同样将工牌佩带在西服左胸心脏上方。第六条工作牌佩带违规处理一、未佩带工作牌或佩带不规范，则按基层10分/次、中层15分/次、中高层20分/次、高层30分/次的标准予以处罚。二、如下属未按要求佩带工作牌，直接上级负连带管理责任,具体为：主管级(含）以下员工未按要求佩带工作牌，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求佩带工作牌，按10分/次/人的标准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求佩带工作牌，按15分/次/人的标准处罚其直接上级。第三章 办公礼仪第七条个人形象一、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑和油腻.男员工不得光头、
14、烫发、染发，女员工长发不得散乱，不得留怪异的发型。蓄留长发的男员工，请注意卫生和整齐。二、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁.女性员工手、脚指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。三、胡须：蓄留胡须的男员工，请注意卫生和时常整理.四、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物.五、化妆：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。六、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等。配戴饰物不能太抢眼、夸张。七、特别说明：设计师的形象可职业化，按以上条款要求进行，但绝对不能影响公司形象。第八条 站姿一、男士：基本站姿应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一
15、脚之宽。身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后。站立过久时,可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。二、女士:基本站姿应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。第九条坐姿一、应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。二、正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可.三、交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置
16、，并摆放整齐。第十条 通道行为一、上下楼梯时，应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。二、在通道、走廊行走时，要放轻脚步。应遵循右侧通行的原则，主动给客户和女性、孕妇、老人、残疾人让路.三、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。第十一条出入房间出入房间时候，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门,听到应答再进入房间,无人时不得进入。进入后,需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下”。第十二条员工处理公务完毕或因故中断正在处理的事宜
17、，应立即整理完毕与该项公务有关的文件 、档案、资料、草稿纸后，再开始第二项工作。第十三条未经允许，不得乱拿、乱翻他人物品。借用的公用工具、用品书籍、报纸等，用后立即归还或放回原处.第十四条办公区域内行走要轻,不得跑动、嬉笑、打闹。第十五条 礼仪一、接听来电1、来电必须在第二声铃响之后迅速接起，先主动报出公司或部门的名称，问候对方并自报单位、姓名并确认对方。如“您好！公司、“请问有什么事？、“请问您找谁?”若一时抽不出空来， 铃响了四声以上，拿起 应先向对方道歉“对不起，让您久等了。2、拿起 首先问候,随即报出公司名称，例：“您好！*公司”。3、未能听清对方讲话，应致歉，并请对方重复.4、接听
18、时，使用 的人员应备好纸、笔、 记录本等，以便记录.5、通话完毕,等对方挂断后，自己再轻轻放下，以示礼貌。6、对方要通话的人不在时，应主动询问对方是否需要留言，如有需要，请详细记录并转送当事人.如果对方要找的人就在旁边，“请稍等，我请他（她）接 ”.如果对方要找的人在其他办公室“对不起，他（她)不在这个办公室,请稍等，我帮您找一下”。若办公室距离较远，“麻烦您打另一个 XXX。”或“不好意思,他（她）现在在开会，请问我可以帮您吗？”，或“对不起，XX先生（女士/小姐）现在不在,如有什么事能否替您转告或留言？”,如果需要留言应清晰地记好姓名、单位、回电号码和留言内容。7、对方打错 ,要礼貌的解释
19、：“对不起，您打错了”.或向对方提出可供选择的建议。8、对不知名的 ,自己不能处理时，可坦白告诉对方,并马上将 交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.二、拨打 ：1、打 前要清楚自己的目的，事情较多应有 提纲，通话时应询问对方是否有时间或是否方便.2、拨通后问候对方、并告知自己的单位（部门）、姓名。如“您好！我是*公司XX部、麻烦你帮我找一下先生（女士/小姐）,好吗？”。如果你要找的人不在，你应该把联系 号码告诉给对方接 的人,方便的时候请要找的人回电，或者自己在适当的时间再打 。3、拨错号码时：“对不起，我拨错了号码.三、处理投诉 ：1、态度始终要平和,注意倾听对
20、方陈诉，并做好记录，尽量不要打断对方。2、适时得体地向对方表示必要的歉意、同情、关注和理解。3、澄清事实，抓住重点,询问对方要求，作好解释、引导工作，增强对方信任感。4、能解决的问题应及时解决，对未经核实的问题，不要贸然作出答复，要为问题的解决留有余地。四、接、打要求：1、接听、拨打 ，声音应清晰、悦耳,请尽量使用普通话。2、通话时姿态要端正,态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，不能吃东西、喝饮料。通话应简洁明了。4、通话中应经常使用对方称呼（姓氏、职位等），并及时回应对方（例如简洁的重复对方的话，表示积极的倾听等）。5、要保持心态的良
21、好，不冲动、不任性、不急燥、不情绪化，面对刁难和异议要有平常心。6、无论接打 时,不到迫不得已，不要说“你觉得多长时间，多少钱合适”之类的抛掉主动权的话.7、工作时间原则上不能接打私人 ，必要时接打私人 应使用 ，并且时间以不超过三分钟为限。8、通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。9、进入办公楼内以后， 应调整为静音模式或振动模式。10、参加会议应将 置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。11、通话时有 要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。12、办公区域应避免走动中接打 ，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第十六条 接待礼仪一、接待
22、客户1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。2、如遇推销和找错地方的人,应耐心，并做到彬彬有礼请其离开。3、事先预约的客户，询问其预约的员工后，安排其在指定区域等待。然后通知相应人员进行接待。二、上级1、在工作区域遇到上司，包括非直接上司，都应主动问好。2、进入上司的办公室，请先敲门,经同意后方可进入。3、汇报工作，不可只谈问题，应有解决措施。4、对待工作任务，应迅速、圆满的完成,完成后应向上级报告，无报告者将视为未完成.5、上下级之间在工作场合是同事关系、层级关系.因此,在工作时，语言、行为一定要严谨、规范。三、下级1、对下级必须保持公正、公平。私事莫劳下级，公私分明
23、,尊重下级的人格.2、部署工作,不要只下达指令而无督导。善于听取、采纳下级的意见.3、对下级的工作行为负责，当下级工作出现失误时，应承担领导责任。4、善于发现下级的长处，并使之正常发挥.5、批评下级时，找出原因、冷静分析、判断、就事论事.第十七条 介绍礼仪一、男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者.二、声望、地位低者介绍给高者。三、同级、同身份、同年龄时，将先到者介绍给后来者。四、不相关的人不可贸然介绍相识。五、介绍时，双方应主动示意,如有名片应互相交换.第十八条 名片递接一、名片用于自我介绍。互相介绍时应主动递送。二、递名片时,应双手递交,同时点头致意.三、接对方的名片时也应双手，并点头致意，同
24、时看清名片上的文字,记清对方姓名,然后收好（可端正的放在办公桌上，或放入上衣口袋，或放入名片夹中）.四、接对方的名片时，单手接、拒收、直接收入衣袋都是失礼之举.第四章 办公纪律第十九条 总体要求一、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。二、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。三、遵守公司一切规章制度及工作守则。四、维护公司利益和公司形象，保持公司信誉，不做任何有损公司利益、形象和信誉的行为。第二十条 具体要求一、所有员工必须严格遵守国家的法律、法规、政府规定以及专业要求。二、所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度、管理办法、实施细则、公告、通知等。三、所有员工需服从本公司的各项合理要求及工作安排，所
25、有员工必须无条件服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。四、所有员工应时刻自觉维护公司形象和公司利益，严禁弄虚作假、隐瞒真相、知情不报、欺骗公司等行为。五、所有员工在与同事、上下级交流、沟通时严禁语言粗俗，不得使用攻击性、侮辱性或偏激性语言，严禁辱骂他人或打架。六、工作时请保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻，走路轻，操作轻。七、上班时间禁止打堆闲聊、随便串岗、吃东西，女员工不得在办公室内化妆。八、因工作需要使用 时，请长话短说。严禁公话私用。九、尽量避免在工作时间处理私人事务,如遇特殊情况请尽量缩短时间。十、所有员工必须时刻注意爱护并维持办公区域的整洁卫生，每日下班前应清理自己的
26、办公桌并将办公椅归位.十一、所有员工必须自备水杯，不得使用为客人准备的纸杯。十二、严禁在公司办公区域吸烟。严禁随地吐痰,乱丢烟头和纸屑。十三、亲友及无关人员可带进工作区域，但不得滞留两个小时以上时间。十四、爱护公司财物，勤俭节约。不得私自将公司物品携带回家。十五、遵守安全规则,下班前整理好个人保管的公司物品、关闭电脑、电灯、空调及办公室内其他电器，做好“三防”工作.十六、严禁携带有毒、易燃、易爆及放射性物品进入公司。十七、严禁在公司办公区域内非指定地点张贴广告、指示牌，粘贴表格、字画、 一览表等。如因工作需要，需征得总经理批准。十八、办公室内办公设施、挂图、固定设施等不得随意搬动。十九、在接待
27、完客人后，应将客人使用的纸杯丢弃，并将椅子归位。二十、禁止在公司电脑上玩游戏、QQ聊天、看小说及吃零食或做其他与工作无关的事情，具体如下：1、严禁员工在上班时间以任何网络形式聊天，或其他对话式的窗口用于非工作范畴的交流,任何人不得在上班期间浏览QQ空间,以及和与自己的本职工作无关的网站和网页。2、不得利用公司网站，使用任何下载工具下载与本职工作无关的电影、歌曲、图片、游戏、视频.3、除召开视频会议，参加视频会议的人员可以戴耳机,其他人在上班时间均不得戴耳机，中午和下班时间不在此规定范围。4、任何人不得利用公司网络资源在上班时间内玩任何游戏（包括所谓的益智游戏)。5、任何人不再在公司上班时间在网
28、络个人博客上写文章，开办网络商店,进行网上交易或购物行为.6、有QQ权限的员工不得利用上班时间用于私人业务性质的聊天。二十一、公司安排的会议、培训，相关人员不得无故迟到、早退、脱岗和缺席。二十二、就餐后请立即将一次性饭盒丢弃至指定地点,并清理台面.二十三、上班时请按公司规定着装并佩戴公司工作牌。二十四、员工不可使用本公司的打印机或复印机打印或复印与工作无关的资料，也不可使用公司的信纸信封和邮资寄私人信件.二十五、严禁在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。二十六、严禁擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。二十七、严禁上班时衣帽不整、满身酒气.二十八、工作期间严禁打扑克、打麻将等。二十九、午
29、休时，员工不得躺、卧在椅子或桌子上，脚不得放在桌椅、茶几上，不得脱掉皮鞋或凉鞋裸露袜子或光脚.三十、未经他人允许，员工不得乱拿、乱翻他人物品。借用他人的公用或私人工具、用品书籍、报纸等，用后立即归还或放回原处.三十一、上班时间不得带除午餐外的任何食物进入公司办公区域。员工不得带早餐进入公司,应在进入公司大门前将食物吃掉或处理。三十二、不可当众做出不雅之举（如：擦鼻孔、挖耳朵、剔牙、打喷嚏等）,如特别需要,应立即回避或用纸巾以示遮掩或立即到卫生间进行处理。第二十一条 违规处理凡违反第三章、第四章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激励，其直接主管上级将获得至少10分的负
30、激励。第五章 办公环境卫生第二十二条工作区域卫生一、不得在办公桌面和墙壁做任何标记，不得随意打孔、张贴，不得粘贴或悬挂任何物品，严禁在上面写画。二、办公桌面只可以摆放 、电脑设备、笔筒、水杯、桌牌、日历.待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,每日下班前要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。三、长时间离开办公席,桌面不得有书籍、稿纸和文件等。四、办公桌桌面要保持干净、整洁不得有散落的纸屑和灰尘，办公用品应摆放得当，不得放置与办公无关的物品。五、 机、电脑应端正的摆放于办公桌上，保持 、电脑机身和显示器的洁净.六、办公室地面要求洁净，不得在角落堆放杂物，不得随地吐痰,垃圾纸屑应放
31、入废纸桶内。个人使用的纸篓应摆放在使用者靠墙壁一侧，纸篓内垃圾要在每日下班时清理，杂物不得溢出。七、办公室窗户玻璃要保持干净明亮,具有良好的采光性。八、办公室内的文件柜应靠墙摆放，柜内物品要整齐有序摆放,严禁在柜顶放置任何物品。九、办公物品、资料摆放有序,离开座位须将座椅归位。第二十三条公共区域一、走廊、楼梯应保持地面、墙壁清洁，楼梯扶手不得有灰尘。二、布告栏要保持整洁，不得在上面写画.三、会议室应保持地面、墙壁的清洁。玻璃干净明亮，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不得有灰尘.四、公共卫生间要保持地面、墙壁、洁具、镜面的洁净，无异味，员工使用后要及时冲洗，纸篓内的手纸不得溢出，洗手台上面的水要每日进行
32、两次去除,洗手液要放于干净之处。五、 、 机、复印机、打印机、空调、热水器、电灯、电扇、电脑、刻绘机等其他办公设备须按规定使用，下班后应检查关闭，每周进行一次彻底卫生大扫除.属于公共物品由保洁处理，属于部门物品由主管指定人员轮流打扫,属于前台管理物品由前台打扫。六、爱护公物，节约水电，下班时关闭门窗、计算机、电灯等电器的电源.七、窗台及玻璃清洁干净、墙面清洁无人为划痕，死角无积尘、蛛网和垃圾杂物.八、垃圾桶应每日清理干净里面的杂物和废品。九、消防器材的卫生应每周进行一次,由所辖行政人事部安排人员处理。十、各部门使用地拖时,不得将水滴在公共区域或其他部门管辖区域，如有应立即处理，以免造成与他部门
33、之间的纠纷.十一、在清理本部门的卫生时，不得将垃圾和杂物扫到其他部门区域。第二十四条 违规处理凡违反第五章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激励，其直接主管上级将获得至少5分的负激励.第六章 严禁行为第二十五条坚决杜绝以下不良行为：一、不按规定上交各类报表者。二、漫骂、威胁他人或同事者。三、居功自傲、滥用职权、明知不对仍然作业或指导者。四、相互推诿、工作马虎，事事搪塞者。五、请吃请喝、收受礼赂，操作各种不正之风者。六、管理经营业绩与计划不实或浮夸者。七、出卖公司信息资源,各类战略战术向外传播者.八、令行不止,劝而不改,推卸责任，没有担当者。九、各项会议、活动无故缺席
34、、迟到、早退者。十、乱扔、乱丢垃圾或公司各种资料者。十一、打击、报复他人者.十二、监管失控又不自我反省者。十三、光说不练、只图表面光圈不务实者。十四、违规或屡次不当操作、造成损坏、维修、失控者。十五、不会树立“废旧利用”观念，刻意浪费公司资源者.十六、不按公司规章办事和作业，随意承诺者.十七、账务造成不清不楚或亏损者。十八、吃拿回扣、暗箱操作者。十九、不经评审，少买多报、价格差异太大者。二十、不计效益和成本、私自招用或滥用人员者。二十一、心胸狭窄、刁难或排挤他人或下属者。二十二、上班时间赌博者.二十三、拉帮结派、挑拨离间者。二十四、管理不清、目标不明、事事拖拉者。二十五、不沟通协调,造成运作业
35、务受阻者。二十六、不权衡利弊得失,随意决策，影响团队或他人作业者。二十七、利用公司资源做私活或上网聊天者.二十八、上班迟到、早退或不按考勤制度执行者。二十九、仪容仪表不规范者。三十、违反各项办公行为规范者。三十一、随意动用、翻阅、偷拿他人物品者。三十二、我行我素自以为是,目无规章制度者。三十三、不按作业流程办事、违规操作者。三十四、以权谋私、偏袒他人者。三十五、行为不检点、有损公司形象者。三十六、造谣生事、无中生有者。三十七、以公司名义谋私者.三十八、损毁各类公司或他人物品者。三十九、上班时间借外出为由，私事公办者。四十、上班时间随意串岗、闲聊，拔打私话或用他人 拔打者。四十一、上班时间睡觉、
36、开餐、打游戏、开小差者。四十二、上哄下欺，表里不如一者.四十三、今天的事明天做，办事效率低下拖拉者.四十四、过程不分析控制，结果失败找理由，责怪员工者.四十五、工作无目标计划，盲目、应付，或执行不到位者.四十六、利用职务之便，侵占挪用公司财产者。四十七、本职工作抽查不知道，谈吐不清，还享受了公司职务薪资者。四十八、连续两月经营管理不佳造成本公司、中心、部门亏损者。四十九、身为管理者不以身作则、身先士卒带好团队、以权压人、欺人者。第二十六条任何员工违反第六章条例,造成不良后果和影响，似情节轻重给予10分至100分的负奖励,若连续三次发生或以上不良行为给公司造成严重后果和负面影响者，立即按公司管理
37、规定公开通报处罚200分以上，同时予以辞退,公司不承担任何赔偿责任，同时直接上级给予10分50分每次的连带负奖励。构成犯罪、达到国家法典之规定条款应受到法律制裁的员工移交司法机关处理。第七章 办公用语第二十七条 常用文明用语一、“您(你）好”、“您（你）好，*公司，请讲”、“早上好！（下午好,晚安)”。二、“欢迎光临”、“请坐或请喝水”、“请问您(先生、小姐、女士)贵姓”。三、“请问您找谁？、“请问您有什么事?”、“请稍等或请稍候、“请问我可以为您做什么?”、“有什么事需要我帮忙的？你需要我帮忙吗？”。四、“你看这样可以吗？或你认为这样行吗？”、“可以留言吗?或可以转告吗？”。五、“再见（回头
38、见）”、“您走好（请慢走）”、“欢迎您下次再来（欢迎你常来)”。六、“祝您平安（或祝您一路顺风）”、“谢谢、“对不起、“没关系”、“请跟我来。七、“请放心,我会。第二十八条 服务禁用语一、非职权范围能解决的问题，不能说“我们不管”、“跟我们没关系。二、自己不能解决的问题，不能说：“没办法解决。三、用户发表自己的意见和看法时,不能说：“随便、“随你”.四、用户咨询的问题而自己无法解决时，不能说：“不清楚”、“不知道”。第二十九条 违规处理凡违反第七章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激励,其直接上级主管将获得至少5分的负激励。第八章 监督、检查和奖惩第二十九条 监督和
39、检查机构为行政人事部、监察服务部,由其行使监督和检查职能,依照本条例和公司相关规定对公司所有员工实施监督、检查和奖惩.第三十条 监督和检查机构直属机构负责人（总裁或总经理)领导,独立行使职权，不受其他部门和个人的干涉.第三十一条 监督和检查机构必须本着“实事求事,重证据、重调查研究，人人平等贯彻实施和监督执行本规范。第九章 附则第三十二条 本规范由行政人力资源中心负责制定、修订、解释和监督执行.第三十三条本规范自2021年9月1日起实施，未尽事宜将进行不定期的补充、修正和调整，或参照公司其他相关规定执行。原2008年8月1日颁布的版本作废。第三十四条凡与本办法相抵触的有关办公纪律和员工行为规范
40、的其他规定一律废止。XXXX招标管理办法第一章总则第一条为规范XXXX采购工作，适应集团公司工程建设、生产和经营快速发展的需要，保障公司的合法权益和投资效益最大化，加强对外市场交易行为的管理，实现专业化管理、集约化经营和规范化运作，根据中华人民共和国企业国有资产法XXXX县企业国有资产监督管理暂行办法XXXX县县属国有企业采购管理暂行办法，参照中华人民共和国政府采购法，结合公司实际,制定本办法。第二条本办法适用于XXXX及子公司组织的各种招标活动。第二章机构设置及职责第三条集团公司成立招标管理委员会，招标管理委员会设立专业组；招标管理委员会办公室（以下简称招标办）设在工程管理部，具体负责招标的
41、日常管理工作。第四条招标管理委员会职责:（一）负责招标工作的领导、决策、监督和协调工作；(二)审定集团公司招标管理的各项规章制度；（三)审批评标委员会的评标结果.第五条专业组职责：（一)贯彻落实招标管理委员会关于招标的各项管理规定；（二)参加本专业的招标预备会，参与研究招标方式，投标范围，开标日期及相关事项；(三)审定由招标办提出的本次招标评标委员会，主持本专业的评标活动。第六条招标办职责：（一)依据国家政策法规要求，广泛开展调查研究,制定集团公司招标管理的各项规章制度，监督检查落实情况,定期发布招标信息。对违反规定不通过集团公司招标而擅自签订合同的行为，进行责任追究；(二）根据集团公司计划安
42、排和招标管理规定,在每次招标前，筹备招标预备会，拟定招标方式。依照预备会决定的意见,办理招标委托事宜；(三）牵头召集企业管理部、工会等部门,全过程监督开标、评标活动,确保招标活动公平公正，科学合理；（四）负责集团公司准入供应商和准入建筑商管理。通过经常性的市场调研,定期组织评审准入供应商和准入建筑商，并通过动态化管理不断筛选，优化准入商结构；(五）负责组建集团公司内部评标专家库，对专家库实行规范化管理；(六）负责监督、检查招标公司的招投标活动；(七)对招标后续工作中的合同执行情况进行全过程监督管理。第七条招标监督工作领导小组职责：招标监督工作由招标监督工作领导小组行使对招标活动的监督职能,受理
43、对招标活动的投诉举报，查处招标活动的违纪违规行为。第三章招标范围第八条物资类：(一）集团公司内部各类资金渠道投资的固定资产设备；(二）集团公司各分公司的设备材料等；(三）凡纳入集团公司集中供应物资和一次采购单件价值5万元以上或单项物资年累计采购10万元以上的物资;（四）凡安全生产急需或不具备招标条件的特殊物资,由使用单位出具书面申请,报请集团公司主管领导同意,招标办备案，可作比价或议标采购.第九条工程类：(一）凡投资在30万元（安装10万元，装修5万元)以上的工程建设项目，包括项目勘察、设计、施工、监理等;(二）特定专利或专有技术等有特殊要求的工程，由工程业主单位提出申请，经集团公司主管领导同
44、意，招标办备案,可以不进行招标。第十条 服务类:工程监理、勘察设计、造价、咨询、审计、评估等服务活动。第四章招标程序第十一条国债资金项目、国补资金项目以及国家规定的其它专项资金、重点工程项目,计划处下达专项资金计划后,由业主或主管业务部门及时向招标办提供图纸、技术参数和其它相关要求,招标办按照国家有关规定，请示招标管理委员会主管领导后，委托具有国家资质的招标公司组织招标。第十二条 集团公司内部专项资金项目发生的物资采购和工程业务，由招标办委托相应招标公司组织招标。具体程序如下:(一)设备类：集团公司资金计划下达后，使用单位或业主根据生产需要和计划安排，会同有关部门做好设备的技术论证和设备选型,
45、经业务主管部门审查后，提前设备生产周期一个月，将采购计划报送招标办。招标办分类汇总，提出招标意见报请专业组组长审批，组织召开招标预备会，并根据预备会确定的招标方式、付款办法和开标日期，委托招标公司招标.(二）材料类:使用单位根据年度、月度需求计划,及时将材料需求计划报集团公司采购供应部;采购供应部汇总、初审、利库后，将需求计划调整为采购计划，及时上报招标办。招标办提出招标意见报请专业组组长审批,组织相关部门召开招标预备会，并根据预备会上确定的招标方式、付款办法和开标日期，委托招标公司招标。（三)工程类：集团公司资金计划下达后,业主单位及时将立项审批、工程设计等相关文件，报集团公司业务主管部门审
46、核，并将审核后的资料报送招标办.招标办受理工程项目招标后，对有关资料进行审查分析，提出招标意见报请专业组组长审批，组织相关部门召开招标预备会,并根据预备会确定的招标方式、付款方法和开标日期,委托相应中介机构组织招标。第五章开标、评标第十三条招标公司应按照集团公司书面委托的时间、地点准时进行开标。开标时应邀请所有投标人参加，并做好记录。第十四条投标人少于3个的或特种情况不能公开开标的，招标公司请示招标管理委员会后，在评标委员会内部开标或比价定标.第十五条评标委员会由5人以上的单数组成,其中技术、经济等专业人员不得少于2/3。评标专家原则上从专家库中抽取，邀请使用单位、技术主管部门和管理部门专家或领导参加。第十六条每次招标前，招标办根据招标的类别，从专家库中随机抽取专家评委,经集团公司招标专业委员会专业组长审核确认后，组建评标委员会，评标专家名单在开标后、评标前宣布.评标活动由主任评委主持。第十七条评标委员会应根据招标、评标要求，坚持公平、公正、科学的原则，对投标厂商的设备质量、技术、价格、服务、信誉等综合评审,推荐出技术先进、质量优良、信誉好、价格合理、服务到位的中标候选人。第十八条招标公司将评标委员会的评审结果上