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1、Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.3:()()Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.5 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.():,.對組織內人力資源的管理，對組織內人力資源的管理，一般指企業內所有人力資一般指企業內所有人力資源的取得，運用和維護等源的取得，運用和維護等過程。過程。Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.人事管理人事管理人事管理人事管理被動、消極被動、消極被動、消極被動、消極偏重日常事務的執行、偏重日常事務的執行、偏重日常事務的執行、偏重日常事務的執行、缺乏規劃缺
2、乏規劃缺乏規劃缺乏規劃滿足組織利益與工作滿足組織利益與工作滿足組織利益與工作滿足組織利益與工作要求為目標要求為目標要求為目標要求為目標獨立於其他企業功能獨立於其他企業功能獨立於其他企業功能獨立於其他企業功能一般人事流程的管理一般人事流程的管理一般人事流程的管理一般人事流程的管理訓練以工作技能為主訓練以工作技能為主訓練以工作技能為主訓練以工作技能為主將人士支出視為不可將人士支出視為不可將人士支出視為不可將人士支出視為不可避免的費用避免的費用避免的費用避免的費用 人力資源管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理主動、積極主動、積極主動、積極主動、積極具有長期導向之規劃具有長期導向之規劃具有長期導向
3、之規劃具有長期導向之規劃尋求組織與員工工作尋求組織與員工工作尋求組織與員工工作尋求組織與員工工作均衡均衡均衡均衡與企業功能緊密結合與企業功能緊密結合與企業功能緊密結合與企業功能緊密結合兼具組織發展兼具組織發展兼具組織發展兼具組織發展()()的功的功的功的功能能能能強調人力資源發展強調人力資源發展強調人力資源發展強調人力資源發展將人力資源視為企業將人力資源視為企業將人力資源視為企業將人力資源視為企業的長期投資的長期投資的長期投資的長期投資Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.,Copyright 200
4、3 Prentice-Hall,Inc.人力資源管理程序人力資源管理程序 圖圖6-1 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.a a a Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:A ,.:A ,.:,:,決定工作職責與性質決定工作職責與性質決定工作職責與性質決定工作職責與性質.(工作說明書工作說明書工作說明書工作說明書):A a ,):A a ,說明工作內容及方說明工作內容及方說明工作內容及方說明工作內容及方法法法法.(工作規範工作規範工作規範工作規範):A a -):A a
5、 -說明擔任此工作的人說明擔任此工作的人說明擔任此工作的人說明擔任此工作的人所需要的資格與條件所需要的資格與條件所需要的資格與條件所需要的資格與條件 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:,.:,.:.:.:a .:a .:a .:a .:;.:;.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall
6、,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.(d):?:?:?():?:?.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.(d)().().Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.,(引導引導引導引導-新生訓練新生訓練新生訓練新生訓練):a .):a .對新進員工提供公司對新進員工提供公司對新進員工提供公司對新進員工提供公司的基本資訊，使員工能早一點進入工作狀況的基本資訊，使員工能早一點
7、進入工作狀況的基本資訊，使員工能早一點進入工作狀況的基本資訊，使員工能早一點進入工作狀況 的技術的技術的技術的技術舉辦座談會，雙向溝通舉辦座談會，雙向溝通舉辦座談會，雙向溝通舉辦座談會，雙向溝通 樹立良好企業文化和組織氣候樹立良好企業文化和組織氣候樹立良好企業文化和組織氣候樹立良好企業文化和組織氣候 培養直線主管與新進員工的關係，建立師徒制培養直線主管與新進員工的關係，建立師徒制培養直線主管與新進員工的關係，建立師徒制培養直線主管與新進員工的關係，建立師徒制即早回饋新進員工的績效表現即早回饋新進員工的績效表現即早回饋新進員工的績效表現即早回饋新進員工的績效表現:提供新進員工或現職員工工作所需的
8、技能提供新進員工或現職員工工作所需的技能提供新進員工或現職員工工作所需的技能提供新進員工或現職員工工作所需的技能 :長期性培養，訓練現在的管理者與未來的管理長期性培養，訓練現在的管理者與未來的管理長期性培養，訓練現在的管理者與未來的管理長期性培養，訓練現在的管理者與未來的管理者，解決組織問題之觀念性能力者，解決組織問題之觀念性能力者，解決組織問題之觀念性能力者，解決組織問題之觀念性能力 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.()Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.101
9、a Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.$19$19 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.5&Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.,?s?a?Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Basic LiteracyBasic LiteracyTechnical SkillsTechnical SkillsInterpersonal SkillsInterpersonal SkillsProblem SolvingProblem SolvingCopyright 2003 Prenti
10、ce-Hall,Inc.s Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.,Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.()-()-在職訓練在職訓練在職訓練在職訓練 .a .a .,.,.a (a ().,).,.,.a .a .Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.典型的訓練方法典型的訓練方法 表表6-7 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.4 Step 1 Pr
11、epare1.Put the learner at easerelieve the tension.2.Explain why he or she is being taught.3.Create interest,find out what the learner knows.4.Explain the whole job and relate it to a known job.5.Place close to the normal working positions.6.Familiarize with equipment,materials,&tools.Step 2 Present1
12、.Explain quantity and quality requirements.2.Go through the job at the normal work pace.3.Go through the job several times,giving each step.4.Repeat slowly again.5.Have the learner explain the steps as you go through.Step 3 Tryout1.Have the learner go through the job several times.2.Run the job at t
13、he normal pace.3.Learner does the job,building up skill and speed.4.Let the work begin stick around for a while.Step 4 Follow-up1.Designate to whom the learner should go for help.2.Gradually decrease supervision,monitor quality.3.Correct faulty work before it becomes a habit.4.Compliment good work;g
14、oal is to achieve quality.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.t t&Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.t t Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.()a :()a :Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.(.)()Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:A a .Copyright 2003
15、 Prentice-Hall,Inc.s w Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.50%8 ;Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.“”Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.s&Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.
16、,Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.-4 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.?a?Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.a a a a Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.a a a a 4 :4 :Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.360360Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.a s a s s s ;3600 3600 Copyright 2
17、003 Prentice-Hall,Inc.績效評估方法績效評估方法表表6-8Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.?Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.?Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.a.a.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.s 360:a .360:a .:a s .:a s .:A .:A .Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.360 Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Pr
18、entice-Hall,Inc.:a ,.:a ,.:.:.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.,Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.CurrentHRM IssuesCopyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.(),.A :a .,.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:,a .:,a .:A ;,.:A ;,.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.:A ,;,.:A ,;,.Copyright 2003 Prentice-Hall,Inc.Case Problem 5-A1.1.試分析國營事業民營化，是否為國營事業有效管理之試分析國營事業民營化，是否為國營事業有效管理之試分析國營事業民營化，是否為國營事業有效管理之試分析國營事業民營化，是否為國營事業有效管理之途徑，民營化之優缺點為何途徑，民營化之優缺點為何途徑，民營化之優缺點為何途徑，民營化之優缺點為何?