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1、 海南省2023导游证考试导游服务能力大纲 总体思路 科目五(现场考试中文类)内容分为景点讲解、导游标准问答、应变力量问答、综合问答四局部。 科目五(现场考试外语类)内容分为景点讲解、导游标准问答、应变力量问答、综合问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)五局部。外语类考生须用所报考语种的语言进展本科目考试并进展口译测试。 中文考生的考试时间不少于15分钟。 外语考生的考试时间不少于25分钟。 口试总分100分。 第一局部 景点讲解 一、考试目的 主要通过景点讲解考察考生的语言力量，包括语言的发音标准、表达精确和运用恰当;也包括是否对海南当地闻名的有代表性景点很熟识，并具有肯定的讲解技巧和文
2、化内涵。 仪表、礼仪 （10分） 1. 五官端正，穿着得体,干净标准，精神饱满（5分） 2. 言行举止大方，对礼节、礼仪的运用恰当（5分） 语言表达 （10分） 1. 语言表达精确、语言标准、语调流畅、音量适中、语速得当（5分） 2. 表情及其他身体语言运用标准得当（5分） 景点讲解（50分） 1. 讲解内容正确、全面、安康、完整（10分） 2. 条理清楚、层次清楚、具有规律性（10分） 3. 构造合理、详略得当、重点突出（10分） 4. 具有肯定讲解技巧，生动、有感染力（10分） 5. 讲解具有肯定的文化内涵（10分） 二、考试内容 (一)景点分布 目前有27个，之后逐年与时俱进更新或增补、
3、替换不同的景点。 1、人文景区13个：其中历史人文景区3个;现代人文景区4个;风情人文景区3个;自然及风情人文景区1个;红色经典景区2个; 2、自然景区11个：其中海洋景区3个;生态景区5个;珍稀动植物爱护区3个; 3、自然与人文交错型景区3个。 详细分布为： 序号 所在市县 景点名称 备注 1 海口市 1.海瑞纪念园2A 2.五公祠3A 3.中国雷琼海口火山群世界地质公园4A 4.观澜湖旅游度假区4A 2 三亚市 5亚龙湾国家旅游度假区4A 6天际海角巡游区4A 7南山文化旅游区5A 8大小洞天旅游区5A 9.三亚鹿回头公园3A 10.三亚西岛海洋文化旅游区4A 3 文昌市 11.文昌椰子大
4、观园3A （含航天城等红色旅游区） 4 琼海市 12.博鳌亚洲论坛永久会址4A （含万泉河景区） 5 万宁市 13.东山岭文化旅游区4A 14.兴隆热带植物园4A 6 陵水县 15.海南分界洲岛旅游区5A 16.南湾猴岛生态旅游区4A 7 澄迈县 17.咖啡风情小镇中心区3A 8 五指山市 18.五指山热带雨林风景区3A 9 琼中县 19.百花岭瀑布 10 乐东县 20.尖峰岭国家森林公园 11 儋州市 21.东坡书院3A 12 昌江县 22.霸王岭国家森林公园 13 东方市 23.大田坡鹿爱护区 14 保亭县 槟榔谷黎苗文化旅游区5A 呀诺达雨林文化旅游区5A 15 定安县 26.文笔峰盘古
5、文化旅游区4A 27.母瑞山革命依据地纪念园 (二)考试内容 类型 景点名称 考试内容 人 文 景 点 历 史 人 文 1.海瑞纪念园2A 海瑞的生平事迹、海瑞精神的文化内涵、园区的整体布局、明代官员陵墓特点、巡游留意事项等。海口市的相关历史文化、风情学问等。 2.五公祠3A 五公祠的建筑意义、精神文化内涵、五公的人物时代背景、历史价值、苏东坡人物生平、闻名历史大事、闻名词作、典故、精神文化内涵、园区布局、古代建筑特点闻名的楹联、诗词、巡游留意事项等。海口市的相关历史文化、风情学问等。 3.东坡书院3A 书院整体布局、建筑的意义、建筑特点、精神文化内涵、苏东坡人物生平、闻名历史典故、东坡先生闻
6、名的词作、典故、“载酒堂”的历史意义等、巡游留意事项。儋州市的风情人文学问等。 现代 人文 4.博鳌亚洲论坛永久会址4A 博鳌亚洲论坛会址的意义、产生的背景、历史沿革、重要人物的讲话、诗赋、万泉河的风光风情、琼海市的进展变迁、红色娘子军的革命历史和价值、园区的整体布局、巡游留意事项等。 5.南山文化旅游区5A 5A级景区、南山文化旅游区整体布局、沿不二法门、慈航普渡园、长寿谷、如意吉利园、南山寺、海上观音文化苑等景观布局、建筑特点、相关佛教、长寿、生态环保等文化学问、巡游留意事项等。 6.观澜湖旅游度假区4A 景观布局、世界温泉文化、中国养生文化，电影公社的产生意义，中国电影进展的相关学问，生
7、态环保等文化学问、巡游留意事项等。 7.文笔峰盘古文化旅游区4A 景观布局、建筑特点、相关佛教、道教、生态环保等文化学问、巡游留意事项等。 风情 人文 8.三亚鹿回头公园3A 鹿回头传奇、爱情文化、鹿回头山体的特征、海南黎族风情文化、整个景区的布局特色、巡游留意事项等。 9.槟榔谷黎苗文化旅游区5A 海南黎族风情文化、黎族文化的历史沿革、时代变迁，整个景区的布局特色、巡游留意事项等。 10.澄迈咖啡风情小镇中心区3A 咖啡的历史、文化、咖啡与海南的渊源，以及在海南咖啡的进展状况、海南咖啡的特点和饮用模式等形成独有文化、澄迈县的相关风情人文历史学问等。 自然及风情人文景点 11.五指山热带雨林风
8、景区3A 五指山的“海南屋脊”地理特征、高地热带雨林景观的特色、物种丰富、南药自然宝库等自然特征；特别的人文内涵，闻名的诗词文赋；黎苗族风情人文特征、巡游的留意事项等。 红色 经典 12.文昌椰子大观园3A 东郊椰林“椰文化”及其文化内涵；红树林生态文化特征；张云逸将军故居红色经典学问、现代航天城特点、意义等、宋氏祖居的价值、相关历史文化学问、巡游的留意事项等。文昌市相关风情人文历史学问等。 13.母瑞山革命依据地纪念园 红色经典学问、相关历史文化学问、巡游的留意事项等。定安县相关风情人文历史学问等。 自 然 景 点 海 洋 景 区 14.海南分界洲岛旅游区5A 5A级，地理特征、气候特征、海
9、岛地形、地域文化特征、古代文化内涵、现代休闲度假特色、巡游的留意事项等。 15.三亚西岛海洋文化旅游区4A 景区的地理特征、气候特征、海岛地形、地域文化特征、“西岛”文化内涵、现代休闲度假特色、巡游的留意事项等。 16.亚龙湾国家旅游度假区4A 国家级旅游度假区的价值、亚龙湾的自然美景特征、人文内涵、贝壳文化、蝴蝶谷、珊瑚自然爱护区的相关学问、现代休闲度假特色、巡游的留意事项等。 生 态 景 区 17.中国雷琼海口火山群世界地质公园4A 世界级火山群地质公园地质特征、价值和意义、火山文化相关学问、风物特产等、相关的诗词文赋、巡游的留意事项等。 18.兴隆热带植物园4A 园区主要布局、热带植物的
10、特征、相关学问、文化价值、进展沿革、巡游留意事项等。 19.呀诺达雨林文化旅游区5A 5A级，集休闲、度假、保健、求知、探究于一体的热带雨林度假区的特征、热带雨林的相关学问、巡游方式、巡游的留意事项等。 20.尖峰岭国家森林公园 国家森林公园的意义、目前尖峰岭的占地面积、森林掩盖率、海拔高度、“热带北缘生物物种基因库”的内涵、丰富的雨林文化、巡游路线、留意事项等、乐东县相关生态、物产、人文风俗等文化学问。 21.百花岭瀑布 园区主要布局、巡游路线、留意事项等、琼中县相关生态、物产、人文风俗等文化学问。 珍 稀 动 植 物 保 护 区 22.霸王岭国家森林公园 国家级自然爱护区，黑冠长臂猿的.特
11、征及其生存环境描述，生态旅游区的特征和相关文化学问内涵、巡游的留意事项等。 23.大田坡鹿自然爱护区 国家级自然爱护区，坡鹿的特征及其生存环境描述，生态旅游区的特征和相关文化学问内涵、巡游的留意事项等。 24.南湾猴岛生态旅游区4A 热带岛屿型猕猴自然爱护区，“三人理念”、以猕猴文化为核心的集观光、消遣、科普、科研于一体的生态旅游区的特征和相关文化学问内涵、巡游的留意事项等。陵水珍宝文化、疍家文化等。 人 文 和 自 然 交 织 25.东山岭文化旅游区4A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、“海南第一山”文化内涵、潮音寺的典故、经典诗词、典故、巡游留意事项等。 26.三亚大小洞天旅游区5
12、A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、洞天文化内涵、鉴真东渡的故事、佛教、道教相关学问、经典诗词、典故、巡游留意事项等。 27.天际海角巡游区4A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、天际文化内涵、经典诗词、典故、巡游留意事项等。 其次局部 问答环节 一、考试目的 熟知关于景点的相关学问，把握相关的时政、经济、文化、社会进展等方面的综合学问问题，具有导游员博文广见的素养，有进展的潜力。 导游效劳程序表述正确、标准，清晰，运用导游效劳程序完整、规律合理;有良好的心理素养，能够在有压力的状况下，思维反响灵敏，心情稳定，考虑和处理问题周到全面、处理突发大事和特别问题妥当、准时。 综合学问
13、（10分） 1. 熟识海南各重点旅游景点相关学问（5分） 2. 对我省时事、经济、文化、社会进展等方面的综合学问了解状况 （5分） 导游标准（10分） 问题：（ ） 1. 导游效劳程序表述正确、标准，清晰（5分） 2. 运用导游效劳程序完整、规律合理（5分） 应变力量 （10分） 问题：（ ） 1. 在有压力的状况下，思维反响灵敏、心情稳定（5分） 2. 考虑和处理问题周到全面；处理突发大事和特别问题妥当、准时（5分） 二、考试内容 (一)综合学问：对本省重要景点学问、相关景点的学问;以准时政、经济、文化、社会进展等方面的综合学问问题，共200题。 (二)导游标准：导游效劳标准及工作程序：共40题; (三)应变力量：处理突发大事和特别问题的力量，共40题。 【海南省2023导游证考试导游效劳力量大纲】