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1、20132013年工作总结及年工作总结及20142014年工作规划年工作规划人力资源部人力资源部20132013年年12 12月月2013年工作总结年工作总结2014年工作规划年工作规划第一部份：第一部份：2013年工作总结年工作总结一、人力资源各项指标统计一、人力资源各项指标统计二、主要工作完成情况二、主要工作完成情况三、工作亮点三、工作亮点四、存在的主要问题四、存在的主要问题一、一、2013年人力资源各项指标统计年人力资源各项指标统计1234567员工人数员工人数年龄结构年龄结构学历结构学历结构人员类别结构人员类别结构人员异动情况统计人员异动情况统计员工收入统计员工收入统计员工培训情况员工
2、培训情况1、员工人数、员工人数人力资源各项指标统计人力资源各项指标统计2、年龄结构、年龄结构人力资源各项指标统计人力资源各项指标统计图表说明：图表说明：1313年平均年龄年平均年龄31.8531.85，与，与1212年年31.4431.44相比较，上升了相比较，上升了1.3%1.3%，但是，从图表，但是，从图表中所看，人员年龄趋于年轻化。中所看，人员年龄趋于年轻化。3、学历结构、学历结构08年人力资源各项指标统计年人力资源各项指标统计图表说明：图表说明：1313年大专以上人员数量所占比例为年大专以上人员数量所占比例为44.36%44.36%，与，与1212年年39.75%39.75%比较，比较
3、，提高了提高了11.6%11.6%。4、人员类别结构、人员类别结构08年人力资源各项指标统计年人力资源各项指标统计图表说明：图表说明：1313人员结构与人员结构与1212年相比较，除营销人员增长了年相比较，除营销人员增长了2.45%2.45%外，其外，其余类别人员均略有下降。余类别人员均略有下降。人力资源各项指标统计人力资源各项指标统计5、人员异动情况统计：、人员异动情况统计：新进新进 544人，离职人，离职252 人，离职率人，离职率31.2%，其中销售人员离职率，其中销售人员离职率 52.21%。新进人员：新进人员：部门人数占新进总人数的比例备注公司高层20.37%财务部10.18%设备动
4、力部20.37%战略发展部40.74%人力资源部162.95%为暂归人力部的应届毕业生市场管理部10.18%销售部20137.08%商超部50.92%医院部162.95%液体车间81.48%固体车间30.55%前处理车间20.37%物流部10.18%销售服务部71.29%6人为大区内勤总经办30.55%研发部40.74%生产劳务工转合同工529.59%销售劳务工转合同工21639.85%合计544离职人员：离职人员：人力资源各项指标统计人力资源各项指标统计部门人数占离职总人数的比例备注公司高层20.80%财务部10.40%设备动力部10.40%固体车间62.40%前处理车间31.20%人力资源
5、部31.20%应届毕业生1人总经办20.80%研发部41.60%液体车间31.20%战略发展部41.60%市场管理部20.80%销售服务部41.60%内勤2人销售医院部52.00%市场部10.40%销售部20782.80%商超部41.60%合计2526 6、员工收入统计、员工收入统计人力资源各项指标统计人力资源各项指标统计项目项目20201313年年20201212年年同比增长率同比增长率全员平均月收入全员平均月收入1943.551943.551998.001998.00-2.80%-2.80%销售人员平均月收入销售人员平均月收入（含提成）（含提成）2084.412084.412231.422
6、231.42-7.05%-7.05%生产人员平均月收入生产人员平均月收入1360.231360.231497.201497.20-10.07%-10.07%7、公司员工培训情况、公司员工培训情况培训总人次培训总人次2368人人外训人次：外训人次：298人人内训人次：内训人次：2070人人培训总课时培训总课时13015人人外训课时：外训课时：3349.9小时小时内训课时：内训课时：9665.1小时小时注注:人均受训学时为人均受训学时为5.5小时（小时（12年人均年人均3.35小时），比去年同期增长小时），比去年同期增长64.2%，培，培训费用支出共计训费用支出共计20.8万元（占培训费用预算的万
7、元（占培训费用预算的65.82%，截至，截至12月月31日统计数据）日统计数据）。2013年年1-11月月二、二、2013年主要工作完成情况年主要工作完成情况1234567招聘工作招聘工作人事管理人事管理培训管理培训管理绩效管理绩效管理制度考核制度考核薪酬管理薪酬管理专项工作专项工作8团队建设团队建设1、招聘工作、招聘工作招聘工作招聘工作人员招聘：人员招聘：按需招聘、专场招聘、按需招聘、专场招聘、人才储备（人才储备（21名应届毕业生、名应届毕业生、19名大区内勤）、名大区内勤）、应届毕业生管理应届毕业生管理联合办学招生：联合办学招生：“中国药科大学中国药科大学”、国际贸易专业班，招收学国际贸易
8、专业班，招收学员员53人；人；“医科大学医科大学”临床医学临床医学班，招收学员班，招收学员32人。人。人才资源、信息收集：人才资源、信息收集：与与10多所专业院校建立长期合作多所专业院校建立长期合作关系，后备人才库人才近关系，后备人才库人才近220人，人，保持联系人才保持联系人才20人左右；人左右；“医药企业信息资料库医药企业信息资料库”目前目前统计统计11家企业，人才家企业，人才13人。人。2、人事管理、人事管理 签订、整理新版劳动合同签订、整理新版劳动合同梳理员工档案、分类管理梳理员工档案、分类管理公需科目教育、技术资格考试公需科目教育、技术资格考试健康证年检、职业病体检健康证年检、职业病
9、体检组织初、中、高级职称申报组织初、中、高级职称申报提供各项人力数据及材料提供各项人力数据及材料人事管理人事管理培训管理培训管理1 1、企业专题内训：、企业专题内训：研发人员研发人员：“成功的项目管理成功的项目管理”满意率满意率100%100%生产人员生产人员：“杰出生产管理干部管理技能提升杰出生产管理干部管理技能提升”满意率满意率84%84%、“安全生产管理安全生产管理”满意满意率率79%79%主管以上管理干部主管以上管理干部：“非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理”满意率满意率100%100%、“职业化形职业化形象与商务礼仪象与商务礼仪”满意率满意率93%93%企业内训
10、师企业内训师（妇女健康巡讲学员（妇女健康巡讲学员 ）：“企业内训师进阶训练企业内训师进阶训练”满意率满意率100%100%2 2、趣味学习：、趣味学习：维伯英语学习沙龙维伯英语学习沙龙：3 3、公开课、研讨会、公开课、研讨会：“中层危机中层危机”、“医院代表专业拜访技能提升医院代表专业拜访技能提升”、“超越执行超越执行力力”、“药品销售管理药品销售管理打造并激励无往不胜的营销团队（打造并激励无往不胜的营销团队（EMBAEMBA高级研修班）高级研修班）”、“年年度培训规划度培训规划”、“打造高品质沟通团队打造高品质沟通团队”、“年度绩效考评、薪酬设计、奖惩制度设计年度绩效考评、薪酬设计、奖惩制度
11、设计与违纪员工处理与违纪员工处理”、“优秀员工训练营优秀员工训练营”3、培训管理、培训管理 培训管理培训管理 4 4、科海远程教育：、科海远程教育：22 22节课，节课，245245人参训，培训学时人参训，培训学时17891789小时小时5 5、员工继续教育：、员工继续教育：销售销售EMBAEMBA的课程联系与申报，目前三名销售人员在读；的课程联系与申报，目前三名销售人员在读；6 6、新员工入职培训：、新员工入职培训：1313年应届毕业生、新进销售人员；年应届毕业生、新进销售人员；7 7、组织营销人员、组织营销人员“产品知识产品知识”考试：考试：二、三季度二、三季度POAPOA；8 8、为、为
12、GMPGMP再认证准备相关的培训记录及考卷材料再认证准备相关的培训记录及考卷材料：4、绩效管理、绩效管理日常绩效管理日常绩效管理中高层年度考核：中高层年度考核：薪资调整薪资调整 各部门、中、高层月度绩效评定、各部门、中、高层月度绩效评定、OTCOTC总监各月绩效评定总监各月绩效评定组织组织2012年中高层人员年终绩效考核年中高层人员年终绩效考核，拟定，拟定与签订与签订2013年中高层管理人员考核责任书年中高层管理人员考核责任书 组织完成共计组织完成共计15人薪资调整的民主测评人薪资调整的民主测评并出具测评统计结果，组织完成并出具测评统计结果，组织完成2012年年绩效调薪的评定工作。绩效调薪的评
13、定工作。5、制度考核、制度考核打错喷码序号等打错喷码序号等9个事件个事件各月质量退货情况；各月质量退货情况；营销中心调拨预测准确率、生产中心供货的营销中心调拨预测准确率、生产中心供货的及时性、每月库存控制；及时性、每月库存控制；生产车间生产车间“批生产记录批生产记录”及及“GMP日常检日常检查查”；各类违规违纪事件进行跟踪调查并出具处理各类违规违纪事件进行跟踪调查并出具处理意见：意见：协助其他部门对有关制度的执行情况进行协助其他部门对有关制度的执行情况进行抽查抽查如总经办如总经办5S检查、晨检查、晨课处理通报等课处理通报等6、薪酬管理、薪酬管理 薪资核发：薪资核发：绩效调薪、司龄工资调整；绩效
14、调薪、司龄工资调整；2013年职务双轨评聘技术津贴的核发年职务双轨评聘技术津贴的核发;拟定、拟定、核发特殊岗位津贴及下半年工资计发调整办核发特殊岗位津贴及下半年工资计发调整办法；员工工资网上银行代发。法；员工工资网上银行代发。年检与社保：年检与社保：2013年劳动监察年检、年劳动监察年检、2013年退休年退休职工退休养老资格认证；申报社会保险缴费基数；职工退休养老资格认证；申报社会保险缴费基数；统计、补扣统计、补扣2013上半年养老、失业应补交金额；上半年养老、失业应补交金额；完成年度预算与人力成本完成年度预算与人力成本KPI指标的分指标的分析；析；建立薪资、社保统计数据库等人力资源建立薪资、
15、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库；专项统计数据库；7、专项工作、专项工作组织职业双轨考试及专业技术等级评聘；组织职业双轨考试及专业技术等级评聘；组织二季度新产品研发成果奖励评审、职能部门满意度调查；组织二季度新产品研发成果奖励评审、职能部门满意度调查；梯队干部队伍建设；梯队干部队伍建设；组织花红精英、模范家属旅游；组织花红精英、模范家属旅游；组织完成组织完成2014年人力资源专项及管理费用预算；年人力资源专项及管理费用预算；组织骨干员工评定；组织骨干员工评定；组织组织14年定员工作；年定员工作；8、团队建设、团队建设p定期组织部门例会，分享工作信息：定期组织部门例会，分享工作信息：p强化
16、部门绩效管理，持续提高工作效率：强化部门绩效管理，持续提高工作效率：p锐意创新，积极申报工作成果立项锐意创新，积极申报工作成果立项：联合办学招生、人才小高地申报、联合办学招生、人才小高地申报、内训师队伍建设、产品知识、妇科知识竞赛内训师队伍建设、产品知识、妇科知识竞赛p积极参与企业文化活动，营造和谐的团队氛围积极参与企业文化活动，营造和谐的团队氛围：迎春晚会夏秋季汽迎春晚会夏秋季汽排球比赛、排球比赛、“厨艺大赛厨艺大赛”投稿二十三篇投稿二十三篇、“唱响奥运唱响奥运”歌手大赛获歌手大赛获个人奖及集体奖个人奖及集体奖p成员调整，岗位变动，职责重组、工作交接，平稳过渡：成员调整，岗位变动，职责重组、
17、工作交接，平稳过渡：三、工作亮点三、工作亮点联合办学联合办学制度建设制度建设 培训管理培训管理学习创新学习创新争取政府支持争取政府支持联合办学联合办学制度建设制度建设工作亮点工作亮点13届应届生管理：加强校企沟通，渗透企业课程届应届生管理：加强校企沟通，渗透企业课程；13届招生届招生：加大招生宣传、系统考虑、优化组合宣传加大招生宣传、系统考虑、优化组合宣传媒体，争取对口单位支持，提高招生信息可信度；媒体，争取对口单位支持，提高招生信息可信度；结合新劳动合同法梳理人力资源管理业务流程；结合新劳动合同法梳理人力资源管理业务流程；建立健全人力资源管理制度体系建立健全人力资源管理制度体系，拟定招聘与录
18、用管，拟定招聘与录用管理制度等理制度等12项制度；项制度；完善员工福利、员工激励等三项制度：完善员工福利、员工激励等三项制度：工作亮点工作亮点培训管理培训管理学习创新学习创新争取政府支持争取政府支持点面结合，重点突出，形式多样，成效显著；点面结合，重点突出，形式多样，成效显著；成功组织成功组织“花红在我心中花红在我心中”产品知识、妇科知识竞赛，创产品知识、妇科知识竞赛，创新学习形式，营造新学习形式，营造“女性健康专家女性健康专家”的学习氛围；的学习氛围；组织组织“人才小高地人才小高地”的申报材料的填报，获得中小企业服的申报材料的填报，获得中小企业服务中心务中心“人才小高地人才小高地”资金支持共
19、计资金支持共计12万元（已入财务帐）万元（已入财务帐）；四、存在的主要问题四、存在的主要问题（一）培训管理的系统性有待加强，行动改进计划实施情况的一）培训管理的系统性有待加强，行动改进计划实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设需探索新的思路；后续跟进乏力，内训师队伍建设需探索新的思路；（二）管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加强团队建（二）管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效反馈与设的能力有待进一步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失；绩效改进普遍缺失；（三）梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、培养、评（三）梯
20、队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、培养、评估未能有效跟进。估未能有效跟进。第二部份：第二部份：2014年工作规划年工作规划一、一、2014年总体工作目标年总体工作目标二、二、2014年重点工作年重点工作三、三、2014年各模块工作实施计划年各模块工作实施计划服务服务提高提高创新创新紧紧围绕紧紧围绕0909年公司经年公司经营战略，以完成营战略，以完成0909年年销售目标为核心，以销售目标为核心，以服务为导向，运用现服务为导向，运用现代人力资源管理工具，代人力资源管理工具，服务销售一线，服务服务销售一线，服务研发一线，服务生产研发一线，服务生产一线，服务管理中心。一线，服务管理中心。为各部门提
21、供切实有为各部门提供切实有效的人力资源支持，效的人力资源支持，使人力资源部真正成使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙为业务部门的绩效伙伴。为公司的快速成伴。为公司的快速成长和高效运作提供保长和高效运作提供保障。障。锐意进取，开拓创锐意进取，开拓创新。根据新形势、新。根据新形势、新要求，结合企业新要求，结合企业实际需要，以实际需要，以“快快速反应，高效执行速反应，高效执行”为原则，突破常为原则，突破常规，创新思维、创规，创新思维、创新方法，为企业各新方法，为企业各项变革提供有力支项变革提供有力支持。持。以全面提升人力以全面提升人力资源效率指标为资源效率指标为目的，加强业务目的，加强业务学习，提升
22、专业学习，提升专业素质与管理技能，素质与管理技能，建设高效、专精建设高效、专精的人力资源管理的人力资源管理团队。团队。2014年总体工作目标年总体工作目标二、2014年重点工作年重点工作 培训培训绩效绩效继任者继任者培系统设计训体系，培育内部培训师队伍，构建培系统设计训体系，培育内部培训师队伍，构建内部课程体系。内部课程体系。全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及绩效改进计划的实施情况，逐步建立各岗位的绩效改进计划的实施情况，逐步建立各岗位的KPIKPI绩效指标库，引导部门负责人运用绩效管理工具绩效指标库，引导部门负责人运用绩效管理工具完善团队建设
23、。完善团队建设。加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选人加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、考的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、考核与评估，确保关键岗位继任者培养计划的顺利实核与评估，确保关键岗位继任者培养计划的顺利实施。施。三、三、2014年各模块工作实施计划年各模块工作实施计划招聘工作招聘工作人事管理人事管理培训管理培训管理绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理团队建设团队建设各个模块各个模块招聘工作招聘工作1、人员招聘人员招聘扩宽招聘渠道，尝试摸索猎头方式招聘高级人才；扩宽招聘渠道，尝试摸索猎头方式招聘高级人才；完善完善“人才库人才
24、库”、“医药企业信息库医药企业信息库”，充实企业人才信息资源；，充实企业人才信息资源；完成完成20132013年应届毕业生招聘工作；年应届毕业生招聘工作；完成经营层后备梯队的选拔（高校完成经营层后备梯队的选拔（高校MBAMBA）；）；进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指标的基础数据的记录与统计。进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指标的基础数据的记录与统计。2 2、联合办学、联合办学跟进联合办学管理，完成奖学金的评定与发放。跟进联合办学管理，完成奖学金的评定与发放。3 3、应届毕业生管理、应届毕业生管理1414年应届毕业生的接待、培训及见习管理；年应届毕业生的接待、培训及见习管理；人事管
25、理人事管理员工关系管理：员工关系管理：人事档案、人员信息管理人事档案、人员信息管理：劳动合同管理；劳动合同管理；完善员工关系管理的相关流程；完善员工关系管理的相关流程；加强对用人部门进行员工关系加强对用人部门进行员工关系管理的辅导管理的辅导完善员工人事档案材料管理；完善员工人事档案材料管理；加强人事基础数据的统计；加强人事基础数据的统计；启动人力启动人力K3K3系统，建立人事数据库系统，建立人事数据库；培训管理培训管理分析培训需求，系统制定培训计划分析培训需求，系统制定培训计划内训师队伍的建设内训师队伍的建设建立建立E-learningE-learning在线学习平台在线学习平台加强培训效果的
26、跟进加强培训效果的跟进完善培训数据库完善培训数据库科学设计科学设计“花红班花红班”的课程的课程新人培养计划新人培养计划绩效管理绩效管理年度绩效考核工作：年度绩效考核工作：1313年年度绩效评定、年年度绩效评定、1414年年度绩效考核年年度绩效考核书的签订书的签订KPIKPI数据库：数据库：完善各岗位完善各岗位KPIKPI指标、指标、完善绩效管理体系完善绩效管理体系绩效管理顾问：引导管理绩效管理顾问：引导管理人员利用绩效管理工具、人员利用绩效管理工具、推进绩效反馈与绩效改进推进绩效反馈与绩效改进薪酬管理薪酬管理完善公司薪酬管理体系，建完善公司薪酬管理体系，建设具有竞争力的薪酬体系设具有竞争力的薪
27、酬体系跟进骨干员工奖励基金和跟进骨干员工奖励基金和模拟分红的实施模拟分红的实施加强各种薪酬福利、社会保加强各种薪酬福利、社会保险相关政策的透明度险相关政策的透明度加强人力资源专项预算的过程管加强人力资源专项预算的过程管理，实现数据统计常规化理，实现数据统计常规化团队建设团队建设p划分人力部各岗位的职责，完善相关业务的工作行为标准，完成职责划分人力部各岗位的职责，完善相关业务的工作行为标准，完成职责调整的工作交接；调整的工作交接；p分解绩效分解绩效KPIKPI指标，实现压力传递；指标，实现压力传递；p坚持绩效反馈与改进计划，提升人力管理团队绩效；坚持绩效反馈与改进计划，提升人力管理团队绩效；p引导各岗位主动学习业务，提升专业技能；引导各岗位主动学习业务，提升专业技能；p坚持部门例会，沟通工作信息，互通有无，加强团队合作，提高服务坚持部门例会，沟通工作信息，互通有无，加强团队合作，提高服务满意度；满意度；p坚持进行人力资源相关工作的报道与宣传，积极参与企业文化活动，坚持进行人力资源相关工作的报道与宣传，积极参与企业文化活动，促进企业文化建设。促进企业文化建设。服务服务 创新创新 提高提高谢谢谢谢!