旅行社员工工作自我鉴定.docx

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1、 旅行社员工工作自我鉴定_it员工自我鉴定 导语：自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。下面就由小编为大家带来旅行社员工自我鉴定范文，欢送参考借鉴！ 【旅行社员工自我鉴定范文一】 20xx年转瞬过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙劳碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以完毕了，可是我们的事业距离我们的幻想还很远。我经常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多方法太多最

2、终觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年熟悉的一家组团社老总座谈，一路走一路思索，觉得自己真的似乎明白了许多。 我们要对旅行社这个行业做一次熟悉，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广阔游客一个布满新颖欢乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高快乐兴的翻开钱包，你就是个称职的旅游经理人。 这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是许多时候觉得组团社

3、的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。 商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何时机，他也不想把时间多铺张在一个对自己无益的生疏人身上哪怕一秒。可假如你说：你好经理， 一，我现在手里有几条精品线路.够新奇独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗? 二，经典常规的线路假如您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您肯定拿下，顺当签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，肯定要去挖掘自己的亮

4、点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好端详一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可承受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。 大家常埋怨组团社压价，组团社埋怨客人压价，最终追根求源大家全都认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比拟各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了? 山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个廉价，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不

5、廉价照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。 我们经常还面临一个问题，许多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素养的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思索的新课题，但我信任通过发觉，培育，治理，到最终留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。 我们的云台山可以在

6、全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品尝，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和效劳理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，信任通过我们的努力和才智，肯定会取得更好的成绩。 【旅行社员工自我鉴定范文二】 当我们满怀激情的步入20xx年之际，欣然回首07年所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的缺乏，为XX年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业

7、更加稳步安康的进展。 纵观20xx全年，企业已根本完成培育期的初建工作，3月初根据旅游企业申报程序顺当完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺当开展各项旅游业务， 上半年，在市旅游局各级领导的指导和关心下进一步标准了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够标准合法经营。 在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业进展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业进展的目标，以转变旅游企业在群众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分表达企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百

8、姓品质生活的先行者，是旅游效劳真正成为效劳行业的先行者。 根据这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代治理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进展企业文化培训，效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把效劳意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高把好了其次关; 第三，为了让旅游效劳质量能够得到有效的监视和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、电话询问效劳接待标准、合同签

9、订明示标准;质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使旅游效劳质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购置人身意外损害险，同时企业办理了旅行社责任保险，根据安全责任制的规定，每一个团队或散客均实行全程安全质量跟踪制，每日效劳质量反应制，尽量做到旅游安全及质量的随时监视。 第五，稳步进展本地旅游接待业务，使宝鸡良好的旅游资源得以展现，使宝鸡深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜爱宝

10、鸡，多来宝鸡，是宝鸡旅游经济得到蓬勃进展，为此，我社积极走出家门屡次进展省外促销，严密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 从20xx年3月份建社以来，至20xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经胜利的度过了初创培育期，随着20xx年的接近，企业将顺当的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、共性化的产品紧扣时代脉搏，满意游客之需，实现企业进展目标，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 【旅行社员工自我鉴定范文三】 不知不觉

11、间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经受了许多冷暖，同样熟悉了许多良师益友，学习到了许多旅游效劳阅历教训。回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 无论是个人力量和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间 、信念。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了肯定的成果。但也存在诸多缺乏。回忆过去一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮忙。在中秋、

12、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客状况都比拟抱负。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，仔细接听每一个电话，并且登记每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人询问并急躁向客人介绍公司的出团信息和优待状况。客人办证期间，主动给客人供应最简洁快捷的乘车路线，做到了为客人效劳的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有肯定的作用。 二、工作中存在的问题 经过4个月的学习，我发觉在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要表达在工作技能、旅游学问的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。 三、工作心得 前台是展现公司的形象、

13、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 四、工作规划 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。感谢部

14、门领导的教导和公司赐予我的时机，在新的一年里我将加强学习，努力工作! 仔细学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素养和工作效率全面进入一个新水平，为公司进展做出更大更多的奉献。 旅行社员工自我鉴定表参考 员工自我鉴定表两个月前的今日我荣幸的参加*公司成为公司人力资源中心聘请规划师中的一名员工，现在实习期立刻就到过了，在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比拟具体的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我鉴定，员工自我鉴定表。 第一是熟识公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟识各个待聘请岗位的根本要求、以及公司 内部的聘请流程等。通过一周的工作，我

15、已对上述问题有了大致的了解，开头独立工作。 其次是各中心聘请需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为了有效的调整剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的聘请需求汇总及分析。并在后续的工作中，有效的掌握了人员编制。 第三是人员编制表的分解和动态更新，依据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态，调整人员编制表，并于每月5日前上报集团。另外，依据人员盘点的需求，又对报表进展了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明细，给各项人员统计工作供应了便捷的参考。 第四是建立了聘请系统分析台帐。许多人都会带着错误的观念去端详聘请工作，他们往往会以招人时间的长短去衡量聘请工作的效率。其实，聘请工

16、作有着50%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市尝行业动态、以及重大节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到聘请的效果，简历数量稀有、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的表达，自我鉴定员工自我鉴定表。建立聘请系统分析台帐，可以全面的了解日常聘请动态，通过其中的汇总分析表，更能直观的分析聘请效率。从而，表达出真正的工作价值和劳动成果。目前，这套系统台帐经过屡次了调整之后，已经正式的投入使用。 第五是起草大学生培育操作规程文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人才作为企业进展的一大战略。我司制定了大学生培育操作规程，并以选择及培育下一代业务骨干为目标，为大学生供应一条良好的进展

17、途径，帮助他们深入企业文化、把握公司业务的多方面学问及技能，逐步培育出一批会做生意的优秀青年人才，为实现“七个三甲、三个第一”的战略进展目标奠定坚实的基矗目前，这套规程的已经初具雏形，有待后续进一步完善。 第六是日常人员聘请，入职以来，我完成了2名协保司机、2名出纳、1名土建工程师、1名工程治理工程师、1名土建审核师、1名工程资料员以及多名实习生的聘请任务。完成的后续工作有：妥当安排新员工入职体检、oa通报、试用期状况跟进等等。 第七是行政工作帮助协作张总完成了多项行政工作，如治理费用预算、选购费用核价、全员营销活动的车辆安排等等。 总的来说，这两个月的工作对我是特别有帮组的，是我融入公司的桥

18、梁，是进入公司的第一步，在以后的工作中我肯定再接再厉，争取做一名对公司有用的优秀员工。 旅行社员工自我鉴定表参考 假日旅行社实习自我鉴定 假日旅行社实习自我鉴定 时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间大学生活已剩最终半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。 为增加实践阅历，我利用学校安排的课程实习时间，再依据自身的优势及专业力量，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。 经朋友的帮忙，我有幸在海口通达假日旅行社进展为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得时机，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微

19、无至的照看以及帮忙。 20xx年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进展了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的时机。通过这次实习，我对旅行社的经营、治理及组织构造有了初步的了解，在实践中使我熟悉到旅游业的一些根本状况，以及其对地区乃至国家经济进展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作力量。 虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观看与思索，以及平日在学校里教师悉心的教育，我对海南旅

20、行社的进展也有一些粗浅的想法与建议。 目前，海南旅行社主要面临着三大问题： 第一，同行业剧烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特殊是90年月，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为剧烈地竞争。 其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为效劳性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流

21、失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，本钱上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。 第三，旅游市场混乱。信任到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致状况。从12.1大事，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进展的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的本钱，严峻地将导致企业灭完。 面对以上问题旅行社该做些什么呢? 1、优化旅游路线，提高旅游效劳质量。 2、做好客户效劳，让顾客快乐地来，满足地走。 3、开发新的旅游资源，制造竞争优势。 4、做好人员治理，降低人力资源本钱。 5、完善企业治理制度和人力资源治理制度，留住人才。 6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。 7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销治理。 通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步熟悉，并且对海南旅行社也有了一个也许地了解。同时，在进展理论与实际相结合的过程中，敏捷运用了自己的专业学问，呈现了自己的力量，也发觉了自己存在的很多缺点。 在此，我特别感谢公司及同事对我的光照与帮忙，同时也忠心地感谢学校教师对我无私地培育与教育。