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1、 零售银行培训心得体会范文范本银行零售业务培训心得(三篇)关于零售银行培训心得体会范文范本一 第一条适用范围 本集体合同: 1.空间范围上:适用于萨尔州。 2.物的范围上:适用于全部零售企业,包括总部不在萨尔州的公司的分支机构。 3.人的范围上:适用全部雇员包括受培训人。 其次条雇佣和试用期 1.雇佣应予以书面证明。雇佣证明中应说明雇员薪金或工资级别、酬劳额和组成成分,以及双方协商的辞退期限。 2.雇用的试用期不能超过3个月。试用期为3个月时,辞退期限至少为3个月并至当月底。劳动关系如在商定的试用期后没有终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。 工商业雇员试用期间劳动关系的辞退期限为3周。 3.
2、如雇主在雇佣前明确要求雇员面试,则应补偿其必要的旅费和滞留费。 4.在雇佣雇员后,与求职书附在一起的有关证明原件应予以退还给雇员本人。 第三条短工 1.雇员在其劳动合同商定的周工作时间短于集体合同规定的周劳动时间的状况下称为短工雇员。 2.签订短工劳动合同的短工雇员不能被排解在集体合同的给付规定之外。如没有较为优待的协议,他们有权领取按其平均周工作时间与集体合同规定的周工作时间的比例计算得出的各项给付。 3.短工雇员的工作时间的开头、完毕及有关状况,在设有企业委员会的企业应通过企业协议;在没有企业委员会的企业,通过雇员与雇主个人协议作出规定。 4.每周工作时间应至少为20小时,每日至少4小时。
3、如已与企业协商实行每周5天工作制,则将此每周工作时间分摊在每周内最多5天之中。如劳动组织方面具有重要缘由或雇员情愿时,可以偏离上款规定而作出协议。企业组织法第87条不受此影响。 5.1991年1月1日起,可以依据38.5小时降为37.5小时的比例关系,相应缩短短工雇员以前同雇主协商的固定周工作时间。短工雇员同意缩短周工作时间或同意对劳动合同作适当修改时,方可依据38.5与37.5的比例缩减周工作时间。不能违反雇员之初衷降低其周工作时间,而致使其不享有法定失业保险义务。 6.在配备非短工的岗位人员时,如不损害企业利益,雇主应首先考虑安排企业内情愿承受非短工工作且有力量的短工雇员。 第四条临时工
4、1.临时工是指在雇佣时申明只是临时性雇佣且其劳动关系最长3个月后应予以终止的雇员。如3个月后劳动关系仍未终止,则它转变为无固定期限的劳动关系。在计算3个月的时间时,不考虑雇佣临时中止的状况,但中止时间加起来总共不应超过1个月。 如在6个月之内雇佣临时工达4个月以上,则其劳动关系转变为无固定期限的劳动关系。 2.在雇佣临时工的第一个月内任何一日均可提出辞退要求。 如雇佣临时工持续1个月,没有连续,且事先没有商定雇佣期限,则应在解除雇佣关系前一星期通知该临时工。 第五条受培训人(学徒) 1.有关培训关系适用职业教育法的有关条款。 2.支付培训津贴时应至少以集体合同规定的数额为基穿 3.依据培训结业
5、考试不及格者及无资格参与考试者之申请,可以将培训关系延长至下一次复考,但最多延长1年。以上也同样适用于出于非自身缘由没有参与结业考试的学徒。 第六条职业学校时间 为履行法定的职业学校的教育义务,应保证受培训人上职业学校所必需的时间。职业学校听课时间应算为工作时间。 第七条劳动时间及休息 1.不包括休息时间的常规周工作时间为38.5小时,1991年1月1日起为37.5小时。有关法律规定同样适用。 2.以下状况下可以通过企业协议,如企业无企业委员会,则通过劳动合同作出与第1款相偏离的规定: a.已事先协商好连续休息时间制(如流淌休息制度或固定周休息日)。这种状况下38.5小时周工作时间,1991年
6、1月1日后37.5小时周工作时间在一个日历年中应以平均数到达。 b.在采纳不进展年工作时间调整的劳动时间制度的状况下,由于周工作时间降到38.5小时,1991年1月1日起降到37.5小时后产生的休息时间已合并在一起,并以每6个星期或一个季度为间隔段事先予以调整。 1986年1月1日将劳动时间缩减到38.5小时,依据a和b所实行的调整须导致至少为1.5小时的连续休息时间。1991年1月1日起将劳动时间缩减为37.5小时,调整措施须再次导致至少1小时的连续休息时间。二次调整总共应导致不少于2.5小时的连续休息时间。 3.工作时有一半以上时间是等待工作的雇员,如汽车司机、门卫、勤杂工,如本人没有特别
7、缘由不宜延长工作时间,则在企业委员会同意下,可将每周工作时间延长到46小时,但每天工作时间不得超过9.5小时。 4.缩减周劳动时间时不得延长或新增加工作中途的休息时间。 5.法定节日视为已完成工作的工作时间。 6.企业领导在企业委员会的参加打算下确定每天工作时间和休息时间。15分钟以上的休息时间不计入工作时间。 7.收尾性操作、结帐及其它必要的结尾工作可以滞留必要的人员予以完成。这种状况下如延长劳动时间只在有特别理由时才能被允许,并将之计入加班时间。 8.在根本企业组织法第87条所进展的协商范围内,应考虑晚上雇员工作产生的福利要求及特别困难。如不能协商全都,则由企业内调解处作出打算。对于雇员提
8、出不情愿从事18:30以后的工作理由,雇主及企业委员会应仔细审查、考虑。如雇员由于个人紧急缘由不能在星期四晚上18:30后上班,则应予以准假。 9.雇员不能在连续两个星期四的晚上上18:30以后的班。有适当理由时一 年可以增加一次星期四18:30以后的班。其中要扣除4个星期四。这不包括第7款所列的工作。 雇员同意时可以在单个状况下作出偏离于第1、2句的规定,并应通知企业委员会。 10.星期四上班在18:30仍需工作的雇员,当日的工作时间不应超过8个半小时,除非在其他工作日(星期六除外),企业通常工作时间也同样超过8个半小时。 11.星期四晚上18:30以后仍旧工作的雇员获55%的补贴。这种晚班
9、开业补贴可以在同一星期以休息时间补偿。依据可能和雇员的要求,结合企业惯常的休息时间制度应赐予这种休息时间(参见2款)。这点上可以与确定的企业工作时间规定有所偏离。在双方同意的状况下也可采纳另外一种补偿方式。 第八条加班时间 1.加班时间是指第七条第1、2款规定以外的所支付的劳动时间。 2.加班应尽量予以避开,只有在法律规定的范围内才允许加班。如加班非个别特别状况,则须由企业领导在企业委员会的参加打算下确定是否有必要加班。 3.加班小时应以月收入的1/167,自1991年1月1日起1/163,以及25%的补贴(这种补贴从当周工作时间的第41小时后才开头计算,1991年1月以后则为37.5小时)。
10、也可以依据雇员的要求连同补贴以休息时间进展补偿。 4.其工作时间依第七条第3款调整的雇员,在周工作时间的第47小时前方可领取加班补贴。 第九条夜班、星期日及节日班 1.如企业经营活动需要,法律允许,可以由企业领导在企业委员会的参加打算下安排夜班、星期日班及节日班。此类加班酬劳每小时应为月酬劳的1/167,1991年1月1日以后为月酬劳的1/163以及有关补贴。也可依据雇员的要求连同补贴以休息时间补偿。如对同一工作时间有多种补贴供选择,则应支付最高的一项补贴。 夜班自20点至6点50% 星期日班自0点至24点50% 节日班自0点至24点100% 如节日掩盖某一工作日,则另外支付其法定酬劳。 2.
11、以上规定不适用于一般看管工作。 3.依据商店打烊法第14条,星期日开业工作的雇员除了领取第1款规定的酬劳外,也应依据商店打烊法第17条第3款赐予其休息时间。 在双方均同意的状况下,可偏离本条款规定。对于每一个这样的星期日,可赐予雇员此星期日后下一个星期内除星期六以外的其他一整个工作日的休息时间。 第十条工资级别、酬劳计算、酬劳支付 1.有关薪金、工资级别以及酬劳数额由特殊的集体合同予以规定。 2.依据雇员实际从事的工种将其列入相应工资级别。如一雇员长期同时从事多种工资级别不同的工种,则依据工作时间上居多的工种确定工资级别;如不能确定工作时间居多的工种,则将其工资列为较高的工资级别。 3.如某一
12、雇员替代别人从事4个星期以上,且工资级别较高的工作,则应支付其替代期间的协调酬劳,数额为两工资级别之差。 4.曾受过商业的或与其工作相适应的职业培训的职员计算职业工龄时,不受其以前从事工种所在的经济局部的限制。 2年的职业培训结业考试通过后,方能提出第一职业年中的薪金要求;3年的职业培训结业考试通过后,方能提出其次职业年中的薪金要求。 5.在培训合同商定期限届满至结业考试通过期间支付薪金级别或工资级别的酬劳。 6.没有通过职业培训结业考试的职员的薪金,依据有关薪金集体合同而定。 7.计算职业工龄时,劳动关系中断时间在3个月以内的,不予以考虑。如能证明因转业培训而中断了工作,则这一期间也应计算在
13、职业工龄之内。 8.职业培训完毕后服兵役或替代民事役的时间也应计入职业工龄。如女职员因分娩中断其工作则同样适用以上规定,但最长不得超过15个月。 9.依据集体合同产生应予提高酬劳的状况时,在产生该状况的当月第一日开头提高酬劳。 10.雇员收入转变时,须交付雇员一份有关薪金或工资级别、收入构成及应扣除的各类款项的书面证明。 11.计算每小时劳动酬劳时以月酬劳的1/167,1991年1月1日起,以1/163为基穿 12.年满55周岁且在企业连续工龄为20年以上的雇员,由于年龄或安康缘由引起工作力量降低,通过更正性辞退(注:雇主与雇员商定先解除,然后以一待遇较差的前提重新雇佣)被列入集体合同规定的较
14、低的工资级别时,可在24个月内领取相当于原来工种和现在工种的薪金或工资级别差的协调数额作为酬劳保险金。 集体合同规定以外的补贴不属此协调酬劳额。如雇员能申请法定养老保险规定的年老金或预支年老金,或由于丢失就业或职业力量可申请养老金,或能对造成损害(指就业或职业力量的丢失)的第三者提出要求,且此申请、要求已被满意,上述规定则不适用。如雇员由于就业力量的降低从其它地方可以领取补偿,则他有义务向雇主报告这一补偿及其变动状况。这些补偿应计入协调酬劳额之中,在此种状况下雇员应首先申请其他地方的补偿。 13.如雇员领取不同形式的酬劳(固定工资、回扣、计件或类似奖金除外),则每月固定工资应至少与集体合同规定
15、的月薪金或工资相适应。回扣不能列入月固定工资。其细则由企业协议,在无企业委员会的企业由单个劳动合同予以规定。 第十一条企业工龄 1.全部在同一企业从事职业和工作的年份均计为企业工龄,但工作中断2年以前的就业时间不算在内。由于雇员的缘由导致无辞退期限的辞退不适用以上规定。 2.由于服兵役或替代民事役、监禁、拘留而中断工作,则此期间也算为企业工龄。女雇员因分娩而须中断工作同样适用以上规定,但最长为15个月。 第十二条其次职业 雇员从事其他的持续性工作须征得雇主的同意,如从事这一其次职业不影响原雇主签订的劳动合同规定的劳动支付,原雇主应予以同意。 第十三条休假 1.休假在日历年中完成。 2.休假之目
16、的在于维持和补充雇员的劳动力。休假期间雇员不得从事与休假目的相违反的工作,否则将失去休假的权利。如因劳动关系完毕不再享有休息时间,则可以对休假进展补偿。 3.18周岁以下雇员休假期的长短依法律规定而定。 4.另外,休假天数如下: 年满18周岁者30个工作日(有可能还是节假日) 年满22周岁者32个工作日 年满26周岁者34个工作日 年满30周岁者36个工作日 1990年1月1日起: 年满18周岁者31个工作日或26个劳动日 年满20周岁者32个工作日或27个劳动日 年满25周岁者34个工作日或29个劳动日 年满30周岁者36个工作日或30个劳动日 临时工的休假依据法律规定而定。 5.打算休假长
17、短的是日历年开头时雇员的年龄。 6.劳动关系开头或完毕的享有休假的日历年中,每满一月工作时间,雇员享有其年休假天数1/12的休假。 如计算时休假天数不为整数,则分数局部算为一成天。 7.如在一日历年中雇员已享受另一雇主赐予的休假,则新雇主当年没有赐予该雇员休假的义务。 8.休假应尽量在4月1日至10月31日间以连续时间给出。 9.企业委员会参加制定休假规划。如不与企业利益发生冲突,则在时间确定上应尽量考虑雇员的要求。 10.由于企业或雇员个人特别的缘由不能享受当年休假,或依据第6款雇员所应享受的休假天数较少,应与下一年的休假一起享受,即可以将当年的休假天数转加到其次年的休假中去。 11.休假期
18、间生病时,如能供应充分证明(如医生出具的病假单),则此是不算为休假时间。 12.如休假期间适逢发薪之日,则此酬劳及有关酬劳局部可依据雇员要求在休假前发放。 休假期间发放的应发票项视同雇员没有休假。如雇员的收入通常全部或局部由变动的奖金或回扣构成,则休假期间应发放休假前12个月内每月平均的奖金或回扣数额。 在享有休假的日历年开头前可通过企业协议,如没有企业委员会,通过单个劳动合同确定不超过3个月的较短的计量时间段。 奖赏金、庆典金、年利润分红及其它特别补助不算为劳动酬劳。 13.如雇员自己出于重要缘由导致无辞退期限的辞退或违反合同解除劳动关系,则他只享有法律规定的年休假或局部年休假。 第十四条父
19、母假 雇员人数超过100名以上的企业,在法定子女教育假期之后,依据以下条款批准父母假: 1.子女诞生之前在企业工龄已达4年的雇员,有权申请父母假。 2.教育假和父母假加起来最长不得超过4年。 3.申请父母假须在法定子女教育假完毕之前3个月提出。申请中应说明父母假长短,并保证第8款的有关规定。 4.父母假期间劳动关系中止。这一期间不存在依据劳动合同产生的雇主和雇员的权利义务关系。父母假期间计算职业工龄,但不能算为企业工龄。集体合同或企业的有关支付规定对享受父母假的雇员无效。 5.如父母双方均在同一企业工作,则只能有一方享受父母假。 6.父母假期间雇员不得在其它企业工作。但这一期间应优先考虑该雇员
20、在本企业做临时工的可能性。 7.父母假期间雇员可以参与企业举办的进修、连续培训班。 8.雇员应在6个月的期限内,预先告知雇主在父母假完毕后,是否重新恢复与之的劳动关系。如雇员欲提前完毕其父母假,则适用以上同样的有关期限规定。 9.父母假完毕以后,雇员应尽量申请企业内与休假前具有同等地位的工作。 10.如雇员违反第6款第1句,则雇主可不再履行其与雇员协议产生的义务。 第十五条特别事假 1.与如下状况有直接联系时,雇员可申请事假,此事假不计入年休假。 a.同居配偶死亡或自己结婚3个劳动日 b.妻子生产、子女、父母或岳父母死亡2个劳动日 c.自己庆祝银婚1个劳动日 d.自己的子女受圣餐或坚信礼(新教
21、)1个劳动日 e.子女、兄弟、姐妹结婚或不住在一起的家庭成员死亡1个劳动日 f.家居的搬迁2个劳动日 g.建立自己的家庭1个劳动日 2.如一个日历年中以上特别事假加起来不超过6个劳动日,则第1款a到g项所列的事假期间酬劳照付。超过6天以上的特别事假可算入休假中。 3.在签订合同的工会的联邦、州、地区理事会或集体合同谈判委员会任职的雇员,应在工资照付的前提下,由雇主保证其参加会议的自由。 第十六条其他事假 1.因生病或其他事情不能上班的雇员应马上通知雇主并说明理由。因生病不能上班者应在3日内予以证明;同时也须说明不能上班的估计时间。如雇员在这以后另外3天内仍未证明其未上班之缘由,则此延误期限之举
22、原则上可构成无辞退期限解除劳动关系的重要理由。 雇主对其费用可以要求雇员出示官方医生证明。 2.无工作力量不能上班者照发6个星期的酬劳,但不得超过劳动关系完毕期限。假如一官方医生同意治疗,法定养老保险机构准许治疗,某一疾病保险机构或康复机构供应治疗,或由照看局供应重残者的治疗时,同样适用第1句规定。 3.企业工龄满8年的雇员可以领取3个月的疾病金(指六周后疾病保险机构付给病人的代工资)与净工资的差额,满15年以上者可以领取6个月。 第十七条死亡状况下的酬劳支付 如雇员死亡留下需赡养的配偶或还有23岁以下未完成职业培训而仍需抚养的子女,则在死亡当月,且还依据非中断的企业工龄发放若干月的酬劳。 连
23、续企业工龄满1年1个月 连续企业工龄满3年2个月 连续企业工龄满5年3个月 连续企业工龄满xx年4个月 连续企业工龄满20年5个月 第十八条失效条款 1.全部根本集体合同和劳动关系产生的权利要求最迟须在其到期后6个月内提出。 本失效条款不适用于根本应受到惩处或不允许的行为而产生的权利要求,此类权利要求适用于有关法律规定。 2.上款所述6个月期限为最终期限。如雇主未考虑到第2条第1款的状况,则上句不适用。 第十九条辞退 1.任何辞退须有书面形式。 2.如无其他规定,职员的辞退期限为6周并至季度末。如已协商一个较短或较长的辞退期限,则其长短对双方应一样且辞退期限至少为1个月并至月底。 工商业雇员的
24、辞退期限如无其他规定则为2周并至月底。雇员企业工龄满5年,辞退期限为1个月至月底,满xx年为2个月至月底,满20年为3个月至季度底。 3.辞退期限期间或在有固定期限的劳动关系完毕前,应依据雇员要求赐予其适当查找工作的时间。这种状况下不能扣除酬劳。 4.劳动关系完毕时,雇员可申请取得一份工作证明。该份证明应说明雇员从事工作的性质和期限,并可依据雇员要求说明其工作表现和成绩。 5.雇员可申请要求一与第4款所述事项相适应的中途工作证明。 其次十条解除性合同 解除性合同应以书面形式拟定。任何一方可最迟在下一个工作日完毕前以书面形式撤销。 其次十一条最终条款 1.此集体合同1989年1月1日生效。 2.
25、1985年10月9日签订的萨尔州零售业雇员之总集体合同同时失效。 3.此集体合同可以于1992年12月31日在遵守3个月的辞退期限的条件下首次解除。如到此时仍未解除,则以后的辞退期限为3个月并至季度底。解除合同时应以书面形式提出。 4.现有的对雇员有利的、超出本集体合同范围之外的协议不受本集体合同的影响。 5.每名雇员应获得一份本集体合同或以其他有效方式(如张贴)使其了解本集体合同。 6.本集体合同在解除后至新的合同签订前仍旧有效。 萨尔州零售商州联合会(已登记注册之协会) 签名:皮帕、克拉霍克、洛森 萨尔州贸易、银行、保险工会 签名:皮鲁士、墨塞尔 德国职员工会莱茵州、萨尔州州分会 签名:帕
26、德塔、奥拉 另: 对萨尔州零售业雇员之总集体合同第7条: 1.确定有关工作时间的企业协议时,售货雇员每天的通常工作时间在星期一至星期五最迟至18:30,星期六最迟至14:00。 每月的第一个星期六,如该星期六适逢节日,则该月的其次个星期六以及圣诞节的延长开业的星期六,工作时间最迟至18:00。在4月至9月期间的延长开业的星期六,工作时间最迟为16:00。前面2句不适用于采纳与商品打烊法相偏离的特殊工作时间的企业。 2.晚上营业及其他依据商店打烊法,晚上也可能开业的商店竞争产生不利因素时,雇主可以和企业委员会就星期四最晚工作时间作出与第1款相偏离的协议。 附:企业雇员劳动合同样本 _公司与_先生
27、(小姐)(住址_)之间签定如下协议: 1._先生(小姐)从_起被雇佣从事_工作。依据企业需要,该雇员可被调往企业另一部门,可以以另一种酬劳形式支付工资或以另一种工作时间制(如轮班)工作。被安排其它工作、调往企业其他部门或转变工作形式或工作时间时,企业内相应的劳动酬劳规定随即适用。此后发生辞退状况时,除非法律或集体合同有明确规定,雇员不得提出在辞退期限内按原酬劳续付工资的要求。 2.劳动条件依据_集体合同条款而定。人事表格为劳动合同的组成局部之一,劳动合同的有效性以对人事表格上问题的正确答复为前提。 3.依据工作性质将该雇员列为_工资级别。实行计时工资时,总劳动酬劳(以每小时计算)如下: 该工资
28、级别中集体合同规定的计时工资_dm(德国马克); 集体合同范围外的补贴_dm; 即每小时总劳动酬劳_dm。 实行效率工资(计件和嘉奖工资)时,依据取得的劳动成果和企业惯例确定的计件及嘉奖额基数来计算劳动酬劳。 集体合同范围以外的补贴为雇主自愿发放的款项,可以在不考虑本劳动合同的其他条件下随时撤回,可以用于集体合同中工资增加时的抵算。假如集体合同工资的增长回溯既往,则该补贴也可回溯既往。 4.酬劳以企业惯例或企业协议所确定的时间支付。可以以非现金的方式转到_先生(小姐)指明的帐户上。对酬劳的转让及扣押非法。 5._先生(小姐)应在劳动合同期限内奉献出全部劳动力由公司支配。除事先征得公司之书面同意
29、外,不得从事其次职业。对某一企业的继承或参加投股以及公开发表与公司业务有关的谈话、文字、图片也适用以上规定。如全部劳动时间处于法律规定范围内,从事其次职业不影响本合同规定的劳动支付且不为与本公司竞争的企业效力时,得予以同意从事其次职业。 6._先生(小姐)离开企业后也须保守企业隐秘,公开全部可能涉及到企业利益的状况之前均须征得公司的同意。 7.履行劳动义务的地点是在_(地点)企业。 8.酬劳的假期不能算为休假。只有在此期间损失的劳动时间可以在不付补贴的状况下,事先或过后予以补偿或可以以前支付的加班劳动时间抵算时,方可准假。不带酬劳的假期期间劳动关系中止,批准赐予不付酬劳的假期后,雇员不得单方撤
30、销此假期。 9.必要时,_先生(小姐)有义务承受企业医生的检查,特殊是承受对其安康状况是否适合其工作种类的检查。 10.雇佣试用期为4个星期。在试用期内双方可遵守_天的辞退期限解除劳动关系。试用期满时,如没有续订无期限劳动合同则勿需履行辞退手续,劳动关系即为终止。试用期满后,如集体合同无其它规定,正常辞退时双方应遵守的辞退期限为14天。 以下状况下双方的辞退期限予以延长: 企业工龄为5年时,辞退期限为1个月并至月底。 企业工龄为xx年时,辞退期限为2个月并至月底。 企业工龄为15年时,辞退期限为3个月并至月底。 企业工龄为20年时,辞退期限为3个月并至季度底。 计算企业工龄时只考虑25岁以上的
31、时间。 11.劳动关系在_先生(小姐)领取养老金时,或由于长期无就业力量而发放的法定养老金,或最迟在年满65周岁的当月月底勿需辞退而完毕。 12.雇佣完毕时,全部与公司有关或属公司的物品、图表及其它文件均应交给有关负责人。 13.在维护企业正值利益的状况下,特殊是在提出辞退且续发工资期间,企业保存批准雇员请假而脱离工作岗位的权利,这种状况下企业不担当事实的雇佣关系中的义务。 14.有关个人状况如家庭住址、休假住址的更改,只要对劳动关系意义重大,则应主动通知企业人事部门。若雇员未履行通知义务,公司按_先生(小姐)以前说明的地址处理有关公司的通知后,应视为已送达。 15.如_先生(小姐)非法解除劳
32、动关系或由于自身缘由导致雇主勿需遵守辞退期限进展辞退,应予扣除其一周的收入。这里可以在考虑有关雇员工资收入扣押规定的状况下从剩余工资中拘留。且有关损害补偿要求的提出不受此影响。 16.其他协议。 (时间、地点)_ _(公司签章)_(雇员签字) 关于零售银行培训心得体会范文范本二 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问；实习又是对每一位大学毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就不到的学问,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 一通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后
33、的工作和学习奠定初步的学问。 二通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 三本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。 20xx年3月25号-20xx年4月25号 实习地点中国光大银行北京分行 中国光大银行成立于19xx年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户供应全面的商业银行产品与效劳。20xx年，在英国银行家杂志20xx年按资产总额排名“世界1000家大银行”中，光大银行列第89位。1自成立以来，伴随着中国金融业的进展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会供应优质金融效劳的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司
34、业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比拟竞争优势，根本形成了各主要业务条线均衡进展，零售业务奉献度不断提升，风险治理逐步完善，创新力量日益增加的经营格局。 投行业务部托管中心 实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼时机，也是大学生到从业者一个特别好的过度阶段，更是大学生培育自身工作力量的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育好工作力量，显的尤为重要。我严格根据人事部下发的实习大纲，仔细研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培育工作力量，提高自身素养作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。 一是加强思想学习，主动与矿
35、领导沟通，努力提高思想水平。 思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。在实习期间，我主动与领导进展了沟通，在领导的尊尊教育下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对将来的工作有了新的熟悉，在行动上使我对将来人生有了新的规划。 二是注意联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。 在实习过程中，我发觉，有些是书本上没有的，比方在与领导客户沟通方面是书本上教不了我们的，有些时候那些纯理论的学问的实践性也是较差的。所以不能纯靠理论，没有实践，而这次实习就教会了我把理论与实践相结合，提高了我的实习质量。三是喜爱实习岗位，积极担当岗位职责，不
36、断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，喜爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培育自己对实习岗位的热忱，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关学问，积极担当岗位上的责任义务，努力做到能够独立完成岗位上的相关任务，对岗位学问做到“懂，会，做”。 学会如何与人沟通 始终觉得自己不是一个具备快速适应力量的人。所以在去一个生疏的地方之前总是忐忑担心的。担忧的有许多，可怕与同事相处不好，什么都不懂，什么都不会做。纠结了一夜，其次天终于是没有迟到。心里背了好久的见面语，应当怎么问候领导同事。好在大家都很热忱，领导给我找了师傅带我，果真是自己什么都不懂，第一天去只能做一些最根底的工作或是整理档案
37、的工作。第一天很快的完毕了，并没有太多的不适应，只 是说话做事都会非常的当心，想要给大家留下好的印象。 在实际工作中谁都知道沟通的重要性，好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，我们始终都强调好的沟通，然而沟通是需要真诚的，假如你带着假意与别人去沟通，那么回报给你的，最终也只能是假意，所以我们必需要强调，任何的沟通技巧，都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕，假如是真心的，那么就是最好的沟通。 我总结了几点与人沟通的诀窍 1.奇妙的赞同别人 任何时候，赞同在沟通中都特别重要。学会赞同和认可。（培育成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人时，肯定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“
38、对”或凝视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不行告知他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于成认。避开与人争辩。正确的处理冲突。 2.学会倾听 许多人觉得，沟通肯定要说，其实如何奇妙的倾听别人（一个好的听众肯定比一个擅讲者赢得更多的好感。）倾听时，凝视说话人。（用目光凝视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛） 不要打断说话者的话题。奇妙、恰如其分的提问。专心倾听,了解对方脾气,性格,同时可开掘对方的需求,发觉别人所想要的东西，然后告知他们你情愿帮忙其达成目的,以及如何帮忙他。 3.奇妙的批判别人 在批判别人时，必需在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门翻开
39、，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。 在批判别人前，必需略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在制造了一个和谐的气氛后，再绽开批判。 对事不对人，批判别人所做的错误行为，而不要批判当事人。 在批判别人时，告知他正确的方法，在你告知他做错了的同时，应告知他怎样做才是正确的，这样，会使批判产生积极效果。 要在批判中谋求合作，而不是命令。 一次犯错，一次批判，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式完毕批判。批判过后要加以鼓舞，引导。 学会沟通还有很多方面，而在度过了那段熟识生疏环境的日子之后，我学会了怎么能与生疏的人快速熟络起来，最重要的就是肯定要擅长观看，从对话中搜寻你们的一样点，围
40、围着一样点的话题就会更加的亲切起来。我通过这个方法我渐渐的感觉自己已融进了这个集体，并能够与领导同事相处融洽。 怎样快速熟识业务 刚去的时候什么都不懂，虽然本身专业是金融学，但是书本上和实际上还有本质上的区分。刚开头的时候很焦急，实在是不明白不了解这一方面。这个时候肯定不要心浮气躁也不要气馁。平常要利用闲暇时间，多看，多问，多练，多涉及一下这方面的学问，多读书，平常带着笔和本，多动笔登记来，熟能生巧，谁都是从这个时候过来的，天道酬勤，肯定要信任自己的力量。尤其要学会思索和工作总结。方法是做完每一件事情后，都要找出哪些地方做的较好，哪些地方还存在缺乏，针对缺乏之处，提高或完善的方法是什么。不断积
41、存阅历教训才会越做越好。 怎样提高自己自身力量 1.学无止境。 大学期间，总认为自己懂得许多，但真正走出学校到了社会才知道，自己是那么“无知”，有太多的东西需要学习，固然，这不仅包括专业学问的随时更新，还包括如何有效率地工作，如何得体地待人接物，如何更好地跟同事领导相处等等，这都需要我们去不断学习，不断摸索，除了父母，社会上包括同事都不情愿教你。我们都要特别当心慎重地做事、察言、学习，让自己强大起来。 2.勤思索，勤总结，勤尝试。 这是我实习过程中总结到的。作为立刻就要踏入社会的新人，没有太多阅历，只好不断学习。但是学习后要懂得思索与总结，然后在这个根底上不断尝试创新。实习了一段时间后，我觉得
42、领导还是很情愿我们新人提出自己的想法，并且鼓舞我们放手去做。其实，有这样尝试的时机很好，我们可以借时机努力证明自己的实力，并且为单位制造价值。 3.细节很关键。 在工作中肯定要留意细节，尽管是做最简洁的核对工作，每个小数点都要认真看，不能因小失大，同时还给领导留下不细心的坏印象。每天开头上班之前都要反复提示自己要慎重慎重再慎重，留意每一个细节。 在指导教师和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。从学校走入社会的我有
43、一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 同时，我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和