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1、 银行运营主管工作心得体会运营专员工作心得(3篇)银行运营主管工作心得体会 运营专员工作心得篇一 发动会学习心得 单位：连城别苑分理处姓名 段海霞 邯郸分行进行运营主管“学制度 守职责 做奉献”学问竞赛决赛。 本人在这次竞赛中取得了好成绩。市分行行长、党委书记张福祥出席 竞赛仪式并提出了相关要求。一是运营主管要充分熟悉竞赛的意义，不要为了竞赛而竞赛，要通过学习和竞赛，找到差距，提高自己的业 务力量。二是运营主管要严格履职，保证各项业务操作流程、岗位职 责和规章制度的全面落实，打牢依法合规经营的根底。三是盼望运营 主管发挥扎实工作、吃苦耐劳、甘于奉献的精神，以此次“学、守、做”专题教育活动为契机
2、，勤奋学习、努力工作，为邯郸农行的事业 进展作出自己应有的奉献。 主管“学制度守职责做奉献”，是我行合规化建立的一项重要内 容，是深入开展根底治理提升年活动的重要举措。做为一名运营主管，要履行好自己的职责，要不断学习业务学问，充实自己同时还要辅导 柜员业务操作，提高运营主管和柜员的业务素养，适应运营体系建立的需要。 在工作中，要强化职责意识。运营主管这个岗位，是与责任严密 联系在一起的。会计工作质量的好坏，最根本的是要依靠会计主管的高度责任感来保证。各位运营主管要依据营业机构的业务量、人员素 质、治理要求等详细状况，对柜面人员的劳动组合进展设置，落实岗 位职责，在确保柜面人员分工合理，在满意风
3、险掌握要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。要依据实际状况划分业务范围、设置掩码，对柜员的操作行为进展掌握，使重点业务、重点环节、重要事。项的处理置于严密的掌握之下。要仔细履行授权职责，严格根据省行规定的流程进展业务授权，防止消失业务过失或事故。从细节入手，从每一名柜员抓起，实现会计工作标准化治理 .。做为基层营业机构临柜业务的组织者、治理者和监视者，身感自己的责任重大。推动各项业务快速进展，对提升临柜效劳水平，具有非常重要作用。提高运营主管履职力量，使主管知道哪些能做、该作，哪些不能做、不该做，大家都知到在银行制度是最大的，只有坚守制度，银行才能立足。“违规就是风险，安全就是效益”，“合
4、规制造价值”，只有依法合规经营，才能保证业务经营的持续、稳健、快速进展，使营业网点业务标准安全运行。通过开展教育活动，使主管树立合规理念，自觉标准治理行为，更好地发挥其扎实工作，吃苦耐劳、积极奉献的精神。 通过运营主管“学制度守职责做奉献”教育活动，使我深刻熟悉到运营主管是全行会计根底、核算质量和风险防控的关键岗位，会计主管任务重、压力大、专业性强、要求高，在营业机构内控治理工作中，发挥着不行替代的作用。加强对会计主管的治理，对于强化全行根底工作，推动临柜业务精细化具有非常重要的作用。从近几年我行发生的许多风险大事看，假如会计主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风
5、险就会得到有效掌握，临柜 环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续进展供应安全的运行保障。 .2023年5月5日 银行运营主管工作心得体会 运营专员工作心得篇二 运营主管委派治理方法学习心得 一、运营主管是什么 （一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、治理者和监视者，运营主管是关系全行核算治理、风险防控的关键岗位。运营主管对临柜业务进展辅导、监视和治理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。 （二）运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间，运营主管负责对柜员进展全面治理，包括临柜业务的组织、帮助营业机构负责人对柜员进展政治思想教育以
6、及帮助处理本单位对内、对外的关系等。日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生冲突时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺当有序开展。 因此，我们必需充分熟悉运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管制造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个安康、安全、高水平的状况下运作。 二、运营主管做什么 依据运营主管委派治理方法，运营主管工作职责主要包括以下几方面： 一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的
7、操作行为进展掌握，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的掌握之下，在满意风险掌握要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。 二是贯彻执行会计内掌握度。（1）通过对会计过程的掌握，准时发觉和订正违规行为；（2）通过对预警信息的分析，准时识别和掌握各种风险点；（3）通过对各类会计业务过失、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控治理现状和问题，准时反应到上级行，便于上级行有针对性的实行措施。 三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。 风险掌握、合规治理是运营主管日常工作中的重要任务和根本职责。从近几年发生的风险大事看，假如运营主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规
8、行为、临柜业务的操作风险就会得到有效掌握，临柜环节案件也会有效防范。运营主管应在日常工作中仔细履行职责，坚持事前、事 中、事后监视治理的有机结合，加强业务薄弱环节的内控治理。一要亲密关注员工的思想动态，通过常常的谈心、谈话加强沟通，准时发觉不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，从源头掌握不稳定因素。二要坚持制度治理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为毁灭在萌芽状态。三要加强检查监视，准时发觉和整改问题。运营主管必需坚持每日重点业务的必审制度，改良检查的方式，发觉问题准时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。
9、 三、运营主管怎么做 （一）强化意识，严防风险 强化“安全意识、合规意识、风险意识、效劳意识、责任意识”，时刻绷紧防控这根弦。不仅要对自己的负责，也要对上级行、对临柜柜员负责。 同时，要严格根据总行及省分行两个标准的要求进展临柜业务操作，尤其是“红牌”、“黄牌”问题和总行新增或从重扣分的，如未按规定刻制业务印章或印章使用不标准造成潜在风险的、抹账业务和授权过失、预警信息的核销和督办信息的回复、对票据、客户的真实性进展审查等考核工程，要重点进展关注，发觉问题准时整改，以确保运营安全无事故、“三化三铁”上水平。 （二）加强学习，提升素养 作为一线基层运营主管，首先要带头学习娴熟把握现有的各项规章制
10、度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作力量，同时还要组织全员学习。学习操作规程、学习新业务、新学问、新规章，学习识假、防假、反假学问。要形成定期学习制度，组织好每日晨会，晨会上要通报前一日工作状况、当天的重要事项，学文件、规定，不要简洁读文件，每次学习要有预备、有重点，将最近一周上级行下发的文件总结出要点，结合本处实际解读、学习、执行，尽可能融会贯穿；要组织好每月的分析例会，学制度、排风险、找目标。 （三）严格考核，加强团队建立 对员工的工作质量、技能考核至少要包括以下几个方面：一是业务技能；二是工作效率；三是工作质量；四是柜面效劳；五是产品营销；六是日常治理。考核方法要尽可能科学，要公开
11、透亮、一视同仁，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，严格考核兑现，充分调动每个员工的工作积极性。 （四）带好队伍 一是要有意识地培育员工的制度意识。运营主管对全部的员工必需强化其树立一种制度意识、法制观念，让其明白制度是不行违反的，必需遵守的，制度不允许做的肯定不能做。二是要对员工进展有针对性地培训。要制定员工的培训手册，按岗位来分，每一个岗位需要承受什么样的教育和培训，逐项列出，缺什么补什么。三是要对整个临柜业务的过程进展监视。运营主管要从日常事务中解放出来，该交给运营副主管做的就交给他们去做，运营主管对重要业务、重要环节、重要过程要亲自进展严格把关，履行监视职能。四是要对发觉的
12、问题准时整改。对通过会计监控系统及各类检查发觉的问题要逐个进展整改，并防止再次发生。 银行运营主管工作心得体会 运营专员工作心得篇三 运营主管培训心得 为期五天的省行培训转瞬即逝，这次参与培训班，不仅学到了丰富的业务学问，结识了一批业务娴熟、兢兢业业的同事，同时还收获了阅历和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。 省分行非常重视此次培训，给我们安排的教师也是经过精挑细选的。他们的授课恢谐机灵，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的把握其内容。这种敏捷的、诙谐的教学方式让全部学员在这几天中事半功倍，不管是从思想还是从学问方面都有了比拟大的提升。这几天我所学到的东西主要从以
13、下几个方面概括： 第一、熟悉了自我，增长了学问。本次培训安排了丰富的培训内容，既有业务学问方面的，又有与提升个人素养亲密相关的内容，通过授课教师们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮忙我们增长了见识。面对当前社会日新月异的变化，金融行业学问更新速度快、要求高，这次培训为我们供应了良好的学习时机，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮忙我们正确熟悉自已、改善学问构造、修炼自身素养，提升解决实际问题的力量，虽说时间不是很长，但的确是雪中送炭，好处多多。 其次、加强了沟通，吸取了阅历。本次培训以小组的形式构建团队，增加了学员间的分散力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短制造了契机。此次参与培训的学员
14、，分别来自全省各个地州市，虽然都在农行工作，但究竟，各地实际状况千差万别，对工作的熟悉每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的阅历。事实也的确证明白这一点，通过团队争论，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效开展业务有了进一步熟悉，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，到达促进业务进展的目的；通过听取大家沟通发言，使我对农行不同网点业务进展有了肯定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习学问的平台，同时也为我们打通了一个彼此沟通实践阅历的平台，共同促进农行事业稳步向前进展。 第三、更加明确了运营主管的重要性。运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念提倡者，临
15、柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面效劳的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必需充分熟悉运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并积极为运营主管制造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个安康、安全、高水平的状况下运作。今后，我更要在实战中提高自己的工作力量，为网点的进展，为农行的进展奉献自己的一份力。 第四、提升个人素养，作好表率。作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一
16、贯追求。在工作中，我始终保持顽强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。这次培训之后，更要严格要求自己：一是带头学习。作为一线基层运营主管首先自身要娴熟把握现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作力量，才能够在实际操作过程中对柜员解疑释惑、对违规行为明辨是非，才能提高自己的业务威信。二是带头执行制度，包括劳动纪律。要带头执行制度，身教重于言传，在无
17、形中教育人、感染人，才能带出一支言必遵章、事必守纪，拉得出、打得响的优秀团队。三是带头搞好效劳，包括美丽效劳环境的营造。四是带头完成营销任务。连续帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！ 第五、结识了友情，收获了感动。此次授课的教师大多来自网点，使我领会到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务学问纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些得意的学员们，在课堂之上也是端坐仔细、不懂就问，大家都特别珍惜来之不易的学习时机。大家为农行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动。 培训完毕后，我的行囊装满了这几天的收获，我信任这些收获会在我以后的工作中渐渐呈现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上表达自己的价值。 中国农业银行xx支行 zz 2023年9月30日