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1、 2023年度优质护理服务发言稿3篇（全文完整）优质护理效劳发言稿1 当繁花盛开的五月静静降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里悄悄走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，鼓励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心和照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质效劳。 记得有人说过：创优无止境，效劳无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将（爱）心和暖和更多的献给人民群众。为了创“百姓满足医院，正值优质效劳标兵医学，教育网收集
2、整理”满意患者日益增长的效劳需求，我院本着“一切为了病人”的效劳宗旨，以“探究顾客愿望，满意顾客期望”为目标，不断转变观念，改良效劳，从患者的角度动身，换为思索，全面提高效劳质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934*方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水*，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高效劳水*，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究效劳礼仪，标准举止行为的活动，让患者真正的舒心和满足。 我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢?好，即完善。完善
3、的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的气氛中，我们用真情丈量着很多个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个苦痛的来，又一个个安康的走，虽然每天留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们效劳的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，
4、心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的.静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?*有举世著名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。由于这条路同样用喜爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片（幸福），用自己的爱心守护了一方*安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关心。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而
5、是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有悄悄的奉献着自己的光和热，悄悄的奉献着自己的真情和爱心。 曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注安康和爱的使者。我们在*凡的岗位上表达护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们傲慢的主题，让爱永久与你我同在。 优质护理效劳发言稿2 “燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是（赞美）教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士
6、正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理效劳的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。 优质化护理效劳要求我们:要满意病人根本（生活）的需要，要保证病人的（安全），保持病人躯体的舒适，帮助*衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 “一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的效劳理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。 大家都知道神经外科病人的特点就是:危，急，
7、重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就打算了我们神经外科的护士必需时刻保持糊涂，有条不紊，镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念效劳每一位患者。充分做到一切便利病人，一切效劳于病人，想病人之所想，急病人之所急。 优质化护理效劳在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是急躁在病床旁指导的责任护士;病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是干净的床单位，宽阔光明空气清爽的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头
8、，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音:“小周，小郑，小杨”。 至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动担当起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活根本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，糊涂过来后，拉着姐妹们的手说:“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几
9、辈子修来的福气啊!”听到这句话时姐妹们都特别感动，由于我们意识到自己的辛苦和汗水换来的东西是无价的。 “衣沾缺乏惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着很多个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适干净的病床上，由于身体和（心灵）得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了! 青春无价，在工作岗位上青春匆忙消逝。 青春无悔，由于青春和岗位让我们得以实现自己的价值。 南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为
10、护理事业奉献我们的每一滴热血! 优质护理效劳发言稿3篇扩展阅读 优质护理效劳发言稿3篇（扩展1） 优质护理效劳发动大会护士代表发言稿5篇 优质护理效劳发动大会护士代表发言稿1 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是内儿科一名护士，于xx年7月毕业于黔东南州卫校护理专业，xx年9月进入本院参与工作，同年取得护士执业许可，于xx年7月取得大专文凭，同年1 o月参与*高考通过，现就读于遵义医学院本科护理，xx年6月参与全国职称资格考试，并获得护师资格。 今日我有幸成为台江县人民医院聘用护士之一，我感到无比的感动，此时，我们己深深的感受到院领导对我们深切的关心，医院与临聘护士签订聘用合同，也正式明
11、确了临聘护士与医院的关系，更进一步增加了我们护士的仆人翁意识，同时也大大地激发了我们的工作热忱，在此，我代表我们全院的临聘护士向各位领导致以深深的谢意。 我自从学校毕业后，就始终在内儿科从事护理工作，可以说我目睹了我们医院的进展与兴起，医院与临聘护士签订聘用合同也进一步标准了我们聘用制护士各项行为准则，同时也给我们营造了一个良好的工作环境，这也是我们医院进展壮大的一个标志，我信任我们临聘护士会载满着领导深切的关心，积级、仔细地做好各项护理工作，为医院的进展奉献自己微薄的力气。 今日，医院为我们临聘护士进行了签订聘用合同仪式大会，这不仅分散着院领导深切的关心，而且也是医院对我们临聘士的承诺。在今
12、后的工作中，我信任我们每一位受聘护士会以一个仆人翁的身份投入到工作中去，严格遵守各项护士执业标准，仔细履行各项护士职责，热忱地为病人效劳，做到视病人如亲人，积级的做好各项护理工作，同时也要加强自身学习，不断地提高自身理论学问和技术水*，争先把握新技术，争做专业技术的带头人。 合同的签订虽是一个简洁的仪式，但它代表医院对我们临聘护士的认可和关心，也是对我们护理工作的积大支持，有着院领导的支持和关心，信任我们医院的护理工作会获得突飞猛进的进展，医院的各项工作定会蒸蒸日上。 优质护理效劳发动大会护士代表发言稿2 敬重的领导、教师、各位兄弟姐妹们： 大家下午好！ 在这春风温暖、百花盛开的美妙季节里，我
13、们怀着感动的心情迎来了又一个国际护士节！下面请允许我代表全院的护士兄弟姐妹们，向悄悄工作在护理岗位上的同志们致以最真诚的祝愿！向在座的各位领导表示最真诚的敬意！同时也特殊感谢院领导对我们的关注、支持和鼓舞！感谢你们！感谢你们为我们盛大举办的节日庆典！ 作为一名护士，我们在*凡的工作岗位上悄悄的奉献着自己的爱心打针、输液、铺床、翻身、宣教、记录。看似不起眼的工作，却饱含着我们的酸甜苦辣；也正是做好了这*凡的工作，更加表达了我们的工作责任心和事业心。我们许多兄弟姐妹要常常面对患者的误会、不协作、甚至是责骂，但他们并无怨言，依旧保持微笑，效劳质量没有丝毫降低。 我们在努力提高自己的心理素养的同时，也
14、学会了专心与患者沟通；我们在仔细学习护理规章制度的同时，也不断的提高自己的专业学问，娴熟的把握护理急救技术。我们身边还有许多优秀能干的教师，从他们那里我们学到了穿刺技术和其他许多操作技术。在他们的热心指导下，我们正把从书本得到的理论学问一点点的与临床实践相结合；在他们的无私帮忙下，我们顺当的完成了从学生到医护工的角色转换。同时我们也不断的总结阅历、吸取教训，结合自身特点整理出了一套适合自己的与患者沟通技巧，以便更好更细致的为患者效劳。 这个岗位让我们成长、蜕变、成熟，漂亮的白天鹅的姿势在我们身上闪烁光线，优雅、舒适、真诚、细心！我为能够成为一名护理工而傲慢！我为选择在某医-院做护理工而骄傲！
15、感谢大家！ 优质护理效劳发动大会护士代表发言稿3 敬重的院领导、护士姐妹们： 大家下午好！ 今日我们迎来了又一个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里，能够作为优秀护士代表在这里发言，我备感荣幸，请允许我代表护士兄弟姐妹们，向为我们护理事业的进展赐予关怀和支持的各级各部门领导表示真诚的感谢；向为我们护理事业做出奉献的前辈们表示崇高的敬意。 20xx年前，当我以第一志愿被护理学院录用时，从未想到今日还能站在这里，5年的寒窗苦读，20xx年的临床一线工作，让我对护理工作的理解，从粗浅认知到临床的实践，从最初的茫然到现在的斗志昂扬。在市一医院2年的内外科轮训中，我的导师和各科护士长仔细认真的带教
16、，让我很快成长为一名合格的护士，尤其记得在我第一个独立夜班时，心内科的导师半夜打电话给我，原来她怕我听不懂粤语，一再告知我不懂时如何获得他人的帮忙。工作不久就遇到让人闻风丧胆的SARS，虽然我没有参与这场没有硝烟的战斗，但是在阅读我院张积慧主任书写的护士长日记时，我深刻感受到我们的护士姐妹们面对生死临危不惧的精神，哪里有需要哪里就有我们广州护理人员战斗的身影，这也成为我多年职业生涯面对社会种种负面新闻依旧坚守岗位的信念。疾病的康复、患者的舒适、家属的满足就是对我们工作最大的确定，一位去世的患者家属晚上打电话向我哭诉对患者的思念，我想这也是多年来我们对患者的护理让家属对我们产生的信任。 随着临床
17、医学的进展，我也感受到自己在学校学到的学问已经不能满意临床护理的需要，在护理部的支持下，我连续参与各种专科理论与实践的学习，从带教教师成长为病区护理治理者，并获得肿瘤专科护士资质和护理硕士讨论生学历。 作为一名护士，我们在*凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心，托起患者生活的盼望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们不怕生命威逼，冲在挽救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡察于病房间。在这些看似*凡的重复劳作承载着我们的责任感和事业心！我要感谢护理职业，是她让我知道如何*等、和善、真诚地对待每个生命；是她让我明白了感恩患者、感
18、恩生活；也是她让我知道我要学习的东西永无止尽。我愿在连续这个*凡的岗位上，与护理同仁们一起，不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、急躁、细心、关怀和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心、以病人的满足为最终效劳目的，进一步加强医患沟通，使护理效劳更贴近病人、贴近临床、贴近社会，为患者撑起一片盼望的蓝天。 感谢大家！ 优质护理效劳发动大会护士代表发言稿4 敬重的各位领导，护士姐妹们： 大家下午好! 我是来自xxx，今日，我特别荣幸能代表优秀护士在此发言。首先我要感谢医院领导对我们护理工作的关怀和支持，对我们护士的厚爱;感谢你们为我们搭建呈现自我，超越自我的*台，让我
19、们实现了自己的追求和幻想。请允许我代表全部的护士姐妹们由衷的说声“感谢!”。今日我们马上迎来国际护士节的百年诞辰，我要向全部可亲得意的护士姐妹们送去我最真诚的节日祝愿!祝护士姐妹们节日欢乐，幸福安康 选择了护理事业，就选择了奉献!护士是一个与爱、与责任相连的称谓。我们日复一日，年复一年穿梭在病房，每天迈着轻快的脚步、带着甜蜜的微笑，给病人送去细心的照看，贴心的效劳。在晨曦里和病人一起迎来崭新的一天，黑夜中，我们一起反抗病魔的侵略!不从退却，从不放弃!用我们的辛勤劳动和汗水给病人带来生命之光! 我在护理岗位上已经工作了x个年头，深知其中的.酸甜苦辣，当把病人从死亡线上抢救回来时，我为我的职业感到
20、骄傲;当疑难杂症的病人有了治愈盼望时，我由衷的为他感到快乐;当患者及家属对我们的工作不理解时，我感到困惑，在深夜里当我不顾生病的孩子去加班时，我感到不舍和伤心;在雷雨交加、寒风凛冽的夜晚上班途中，我感受到了自己的顽强。今日，从护士何瑶的先进事迹上，我更感受到当一名护士不单单需要有爱和责任，更需要一种士气，当患病病人无故谩骂，斥责时，记得自己是一名护士，微笑着的白衣天使!我们有着越挫越勇的顽强! 我时常感谢我的职业，*凡而一般，却时刻让我感受生命的美妙!亲情的暖和!友情的珍贵!爱情的甜美!鼓励着我用朴实、真挚的心为病人供应最好的效劳。记得我们科室曾收治过一位脑出血后康复患者，她心情极度烦躁，护士
21、为她打针，她不是打人就是骂人;护士为她翻身她就吐口水;还会将我们送去的口服药打翻在地但我们从不嫌弃，不厌其烦，不断地开导她，鼓舞她，帮忙她。当她出院时，流着泪对我们说：“感谢你们的照看，我得意的天使们”。这一句感谢，对我们而言就是最高的奖赏! 狂生选择了护理事业，我们无怨无悔!让奉献在白衣下焕出更加绚丽的光荣!让我们一起高唱*护士之歌，踏歌而行：用奉献浇灌生命，让青春永久绽放;用生命守护生命，让真情地久天长! 亲爱的护士姐妹们，让我们携手并肩，踏着南丁格尔的脚印，努力前行!为我们所喜爱的护理事业奋斗终身!为医院的进展，为人类的安康，做出我们更大的奉献! 感谢大家! 优质护理效劳发动大会护士代表
22、发言稿5 敬重的各位领导、各位x、各位兄弟姐妹们： 大家下午好！ 今日，我很荣幸地站在这里代表护士长发言。借此时机，请允许我代表全院护士长诚心地感谢院领导，感谢院领导长期以来对我们护理工作的高度重视、大力支持和理解。对我们护士长的关怀和鼓舞。同时，也诚心地感谢各职能，科室的兄弟姐妹们，赐予我们护理工作各方面的支持和帮忙！感谢我的护理姐妹们、感谢你们长期以来对护理工作的执着与喜爱。 人人都说护士是白衣天使。由于一个人从生到死，都离不开护士的守护。但只有真正从事护理工作的护士姐妹们，才能体会这“白衣天使”的称谓是多么来之不易！其中包含了多少爱恨交错却又无法割舍的情怀。 十多年前，一个偶然的时机使我
23、选择了护理事业。那时对她的理解，只是一句空洞的话语。刚开头由于工作的琐碎劳累，缺乏成就感，而疑心过自己的选择。三天一轮、五天一换的夜班，从不按时吃的三顿饭，昼伏夜出的生活曾使很多年轻人在选择职业时望而却步！但职业责任感，使我仍旧一丝不苟地工作着，后来，慢慢觉察自己早已融入这项工作中无法自拔，一个个患者痊愈出院，患者和家属那感谢的神情与话语使我由衷地欣慰刚刚过去的那一个个不眠之夜好像变得那么轻松、值得！ 十几年来，护理工作在我心中变得实实在在，那就是一眼不眨的一个夜班、来不及吃的一顿饭、或者无法坐下来喝口水的8个小时，护理更是患者会心的微笑、一封感谢信，或是那双紧紧握住久久不愿松开的手！付出一切
24、都值得！ 在很多人眼里，护理工作特别简洁，无非是打针、送药、测血压。昨天、今日、明天，周而复始，技术含量低，缺乏职业的光环。但护理是这个病人、这个时间的这片药、这瓶液体、这个体温柔血压，是适合这个病人的一个称呼、一种沟通方式、或是一个切实可行的安康教育规划，肯定不能换成另一个病人！一个医嘱、一片药、一个安瓿、一瓶液体、在护士的手中要经过反复核对，才执行到患者身上，在别人看来是如此罗嗦！ 但近十多年的工作实践，使我深刻体会到病人的事事无小事！正是由于严格执行了三查七对，多巡察了一趟病房，多测了一次血压，或许就避开了一次小过失，发觉了患者病情的微小变化，帮助医师调整了治疗方案，从而减轻了患者的苦痛
25、，促使其早日康复。护理工作就表达在这种日常的*凡小事中，也正是这些*凡小事却承载了很多人生命的重托！ 由于始终在临床护理一线工作，在一个月前，我有幸竞选为病房护士长，有时机看到更多的护理人员的感人事迹，更加深了我对护理事业的理解。比方：护士姐妹们身怀六甲，还在病房健步如飞，还有那一双双熬红的眼睛，在深夜里静静巡察病房的身影，还有自己还在生病，却还情愿奔赴在工作岗位上，以及做治疗时明明执行了三查七对，心中稍有疑虑便重新查对，近乎神经质的动作等等都使我感动不已！护理工作由于这些无形的重复，好像并没有增加价值的含量，却大大增加了劳累的程度，从而托起了患者痊愈的盼望！ 为了患者的康复，护士付出了许多。
26、有谁知道，作为妈妈的女儿，多少次由于不能照看病中的亲人，而留下终生的圆满！作为儿子的妈妈，每每摩挲儿子发烧的小脸，面对儿子小小的恳求“妈妈能不去上夜班吗？”多少次却无言以对，毅然消逝在夜幕中；多少个除夕夜，无暇倾听窗外爆竹声，整夜未眠分秒必争地迎来新的一年这就是我们的护士！正是有了护士的付出和缺憾，才使人间多欢快，家庭更团聚！护士是真正的白衣天使，人类生命的爱护神！一件白外套，一脸微笑，一身消毒液组成护士女人世界最时尚、最亮丽的风景线！ 我也有常人的苦恼，我的故事也是护理姐妹们的一个缩影。有人说：干护士这行全家跟着“遭罪”。我也暗暗的计算过一年有三分之一的时间，伴着星星和月亮在患者身边渡过。我
27、是母亲的女儿，丈夫的妻子，也是儿子的母亲。我也想过不算苛求的正常生活；每当我看到丈夫那双摩挲孩子笨拙的大手，一丝苦味就悄然拂过心头。这时我没有了单身时的潇洒拘束，没有了恋爱时的花前月下，多的只是一份牵挂。夜幕降落，盍家团聚我却奔跑在病房，想到这个患者该打针了、那个患者病情又有反复要特殊留意、我心里怎么还能容得下个人的忧思遐想。不，不用领导叮嘱，不用别人催促，我一步也离不开我的病人。 我们的工作经常被人看不起，得不到起码的敬重和理解。但也有好多人艳羡地称，我们是“白衣天使”时时给病人带来欢快和盼望。记得有一位患者语重心长地说：“看上去你们的工作轻松开心，可做起来真不简单啊！”多少年了，这句话我始
28、终没有遗忘，它暖暖的，像一朵小花开在我的心窝。春华秋实，寒暑易节，我真诚地感谢，感谢那些*经常而又难能珍贵的理解。我会和那些为护理工作兢兢业业奋斗的护理姐妹们一样，去爱自己的岗位、自己的工作，用爱心和奉献精神编织人类生命的花环。 我也有常人的忧虑。夜深了全部人都熟睡了，当我*片刻的时候，一种对家庭的歉意，也静静爬上心头，儿子不能像别的孩子那样，每个夜晚都依偎在母亲的臂弯里，轻松地进入那温顺甜美的梦乡；父母为了抚育儿女长大，已经是银丝缕缕、两鬓秋霜，多少个除夕之夜当一群儿女在他们膝前相聚时，却唯独少我一个，不能守在她们的身旁；丈夫不需要妻子的陪伴吗？需要的。只有琴瑟和谐才能奏出家庭和美的乐章。节
29、假日公园里人来人往，女儿搀扶着母亲，妻子挽着丈夫、母亲玩耍着孩子这一切我也需要啊！就像他们需要我一样。 然而，当我听到病房传来匀称的呼吸，看到那甜甜的安睡；当我送走一批批康复的患者，从一张张微笑的脸庞，一次次恳切的谢语中，找到了自己的价值。我的心就如碧波荡漾，荡起一道涟漪。那一道道涟漪溶汇了父母的爱、儿子的爱、融成了一种执着的宏大的泉流。我很渺小甚至微缺乏到，但我会让枯木逢春、让竭泉再涌、让生命在复苏中闪光。 是啊！当繁花盛开的春天，或许有人会赞美花的芳香馥郁，枝干的挺立，树荫的浓密，但谁又会提到那一片片悄悄无闻的绿叶呢？不，我没有怨，也没有惋惜，我依旧含着谦然的微笑，坚守在那*凡的岗位上。这
30、是我们“白衣天使”的职责啊！患者的需要就是我们顽强的信念。爱护生命促进安康，造福于人民是我们永久的傲慢。爱与奉献是“白衣天使”永恒的主题。我会用自己的爱心和奉献向世人展现当代护士的风采！我们决心在院领导的领导下，不断更新观念，提高效劳意识，以医德为根底，以院风为先导，以病人为中心，以病人的需求作为我们护理工作的起点，以病人的满足作为终点，像对待亲人一样对待患者，让病人满足，让领导放心。 最终祝福全部的护士姐妹们生活温馨，工作顺当、节日开心！感谢！ 优质护理效劳发言稿3篇（扩展2） 优质效劳发言稿3篇 优质效劳发言稿1 敬重的各位领导、同志们： 近年来，xx供电公司在县委县*和市公司的正确领导下
31、，始终遵循“人民电业为人民，xx电业为xx”的效劳宗旨，坚持以支持xx改革开放和实现跨越式进展目标为重点，以用户满意为标准，在全县推行了“效劳十项承诺”，并在严格实践承诺的根底上，先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质效劳月”等系列活动，启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民效劳工程”，进一步提高了供电优质效劳水*，实现了行风建立的新转变，努力营造出一个群众满意、*放心的供用电环境。 为切实做好优质效劳工作，我们一是扎实开展了以“效劳人民，奉献社会”为主题的“优质效劳月”活动，对军烈属、特困户开展“红马甲”非凡效劳。本着“以客为尊”的理念，根据新形势进展的要求，组建了与县110系统联
32、动的配电抢修效劳队，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。 二是制定了优质效劳实施方案及优质效劳考核方法，全力运作优质效劳常态运行机制。实行了业务柜员“客户代表”制，对大用户、重点户、非凡户设立效劳紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等共性化优质效劳方法。定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项效劳的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进展整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务，并结合实际推出了创新举措，对95598效劳前台员工实行了定期轮岗、轮班制度，使95598客户效劳系统真正成为集询问、查询、业务受理、故
33、障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离效劳不连续，故障抢修时间不断缩短。 三是积极协作、提前介入地方*招商引资活动。根据“超前效劳、高效效劳、贴身效劳”的理念，准时确定供电方案，重大工程进入效劳紧急通道。如倍受徐州市和县*关注的25亿招商引资盐化工生产专用电力线路，由于准时启用效劳紧急通道，经过我公司48小时的紧急架设，按客商要求准时竣工，有力地保证了该工程顺当落户我县。四是迎峰度夏期间,针对用电紧急的严峻形势，我们广泛宣传、准时编制6套错峰方案，并制订相应实施流程，确保安全迎峰度夏，努力做到“缺电不缺效劳，限电不限真情”。 多年来，xx供电公司仔细坚持“人民电业为人民”的效劳宗旨，切实奉行
34、“始于客户需求，最终客户满意”的效劳理念，将*和人民群众的满意作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新，团结拼搏，扎实苦干，xx供电公司必将为广阔电力客户供应更加优质、更加真诚的效劳，必将为xx经济和地方进展制造一个更加标准、更加高效的供电环境，为xx各项事业的进展作出新的更大的奉献。 感谢大家。 优质效劳发言稿2 同志们： 今日，我们在这里召开优质效劳总结表彰大会，这既是一次回忆我厦深化效劳工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望将来进展的发动大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热闹的庆贺！每年的优质效劳月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上悄悄奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优
35、质的效劳为大厦的进展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“感谢你们！大家辛苦了！“借此时机，我也向长期以来对大厦效劳工作赐予支持和帮忙的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示诚心的感谢！下面，就大厦开展优质效劳工作谈几点意见： 一、优质效劳是大厦赖以生存的根底。 1、优质效劳的涵义： （1）真诚与微笑（sincereandsmile） 真诚待客，微笑效劳。 （2）讲效率（alleviant） 快速而精确的效劳。要求效劳动作要快速灵敏，效劳程序要精确无误。 例如：（hilton。希尔顿）要求总台效劳员填写住宿登记表全部时间为2分钟，客房效劳员的要求是每天负责整理1618间客房，对餐厅效劳
36、员的要求是每小时效劳20位客人，每3分钟效劳一位客人。 （3）随时做好效劳的预备（readytoserer） a。做好心理方面的预备； b。做好物质方面的预备； （4）做好可见效劳（visible） 把自己的工作置于客人的监视之下，使客人能感觉到你工作成果。 如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。 （5）树立全民销售意识（informative） 教育员工懂得如何在他们为客人供应效劳的同时，向客人销售或推举饭店内其他产品。 （6）讲礼貌（courteous） 讲究仪容仪表，讲究接人待物。 （7）效劳优良（excellent） 每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，效劳就是优良的。
37、2、开展优质效劳取得的成绩 xx大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极提倡优质效劳理念，年年开展优质效劳活动是分不开的。 xx成立之初，号召全体员工高举优质效劳大旗，以“xx让您万事如意”为工作指导方针，强调优质效劳，转变员工观念，强化效劳意识。第一个优质效劳月活动，我们以最根底的“五声十一字”为活动主题，从效劳标准用语入手开展优质效劳活动，得到了当时广阔员工的全都认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想
38、都发生了深刻的变化。其次个优质效劳月活动，在第一个优质效劳月活动的根底上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为xx添光荣”的活动口号，开展了“假设我是消费者，假设我是治理者”等换位思索活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人供应优质效劳。随后几年的活动注意在效劳理念上进展宣传与教育，提出了“一站式”效劳和“诚意、细心、专心”三心效劳理念，20xx年“效劳到我为止”；20xx年“标准效劳达标治理”；20xx年“强化效劳理念确立效劳关系”；20xx年“抓根底重塑形象重细节打造xx品牌”；20xx年“二线为一线治理为经营全员为客人”。今年我们的优质效劳主题是：对比标准找差距强化意识升四星
39、。 从大厦优质效劳的进展历程看，优质效劳活动由浅入深，又低标准到高标准，优质效劳年年有新意，充分表达大厦对优质效劳的重视。实践证明：优质效劳是我们工作的生命线，是企业赖以生存的根底。只有提高效劳质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的进展。 二、坚固树立“xx品牌”意识，为大厦赢得更好的进展 “xx让您万事如意”是我们效劳的最终目标，也是xx的效劳品牌，我们每个人都要坚固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信任，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性xx。靠什么创品牌，靠效劳，优质的效劳！因此，我们的优质效劳活动要
40、不断地开展下去，做到年年进展，年年有提高。优质效劳的理念要每天讲，每天要牢记，工作中时刻不忘为客人供应优质的效劳。通过我们的优质效劳赢得客人满足，给xx带来可喜的经济效益和良好声誉，在剧烈的市场竞争中立于不败之地。 三、把握机遇，迎接挑战 同志们都知道，酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造xx品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的力量。我们要充分利用酒店升星改造之机，对比三星级标准看看我们效劳存在哪些缺乏；对比四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们治理人员是否已具备了四星级酒店治理人员的意识及素养，从而进一步、由针
41、对性地加强培训与学习，在原有根底上提高我们的软、硬件水*，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种预备，为打造xx品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的效劳队伍。 我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施修理保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；效劳质量上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；设备设施及效劳工程上，三星级得分为220分，四星级得分为330分；四星级在经营与治理制度上作了明确要求（增设：治理人员工作工程核验表；与设施设备、空间区域的修理保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料）。 以上
42、差距要求我们还要付出艰辛的努力才能到达四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺当升星做出自己的奉献。的前景就象一幅图画，需要大家共同来细心描绘，请大家把它构画得更漂亮、更艳丽，使xx的明天更美妙！ 优质效劳发言稿3 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的明白，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现*建立银行的形象，但是，我们的工作不行
43、能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自我的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久从心底里去关爱他人，帮助他人
44、。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水*渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少
45、资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自我，每一天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字礼貌用语，实行站立效劳和微笑效劳，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，
46、使我们的境地不断升华；催促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！多谢！ 优质护理效劳发言稿3篇（扩展3） 优质效劳企业表态发言稿3篇 优质效劳企业表态发言稿1 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 20xx年，在市分行党委的正确领导下，在部室领导的细心部署和同事们的真诚帮忙下，我紧紧围绕全行人力资源治理仔细开展工作，完成了市分行和部室领导安排的各项工作任务,在20xx年度机关考核中被评为优秀员工先进个人。这些（成绩）的取得与市分行党委的正确领导、部室领导的深切关心和同事们的鼎力相
47、助是分不开的，在此，我向各位领导、各位同事表示诚心的感谢。 20xx年度我虽然被评为市分行机关优秀员工和先进个人，但与领导和同事们的要求，与农业银行改革进展形势的需要还有肯定的差距。 年，是我行实施三年进展规划，提高盈利水*和加快有效进展的关键一年，我作为一名一般员工，立足本职岗位，仔细履行职责，坚固树立人力资源治理为领导效劳、为机关效劳、为基层效劳的原则， 作好以下几个方面：一是加强政治理论（学习），根据党员标准严格要求自己，对工作仔细负责，以高度责任感，干好自己的本职工作。同时加强专业技能的学习，不断把握新学问，积极适应现代人力资源治理需要。二是围绕市分行党委提出的“降低本钱抓存款、抢抓机遇抓营销、下苦功夫抓清收、创收节支抓利润、扎实仔细抓治理”五项重点工作，在做好本职工作的同时，不折不扣地完成市分行下达