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1、 的银行工作总结模板集合六篇银行工作总结 篇1 刚刚过去的4月，对xx银行成都分行来说，无疑是一个丰收的日子：总行胜利登陆A股，成都分行又在“20xx理财之春中国（成都）金融理财节”上获得六项大奖。 在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，效劳竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占据更多的市场。为客户供应优质、高效、快捷的效劳，树立良好的效劳口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自20xx年以来，严密围绕效劳品质创立工作做文章，通过创新效劳体系，深化效劳内涵，强化效劳治理等系列举措，不断提高效劳水平和提升效劳质量，使全辖营业网点效劳品质创立工作取
2、得了明显成效。 每家支行都有效劳品质负责人 xx银行成都分行秉承“创一流效劳，争一流银行”的精神，高度重视效劳品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查催促等多方面开展效劳品质建立。 20xx年以来，xx银行屡次组织召开了全辖标准效劳工作会议，统一思想熟悉，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质效劳领导小组”，负责效劳品质的组织推动，在支行确定了效劳品质治理负责人，治理网点的效劳品质工作，而总行设有95558客户效劳中心，特地受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行效劳治理体系。 提升效劳定期组织员工培训 除了切实做
3、好文明优质效劳的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅准时转发了四川省银行同业协会的文明效劳相关文件，严格执行总行印发的xx银行零售银行效劳品质治理方法xx银行零售客户效劳指引等制度，而且结合实际先后印发了xx银行成都分行柜面标准化效劳治理方法xx银行成都分行“优质效劳流淌红旗”评比方法等一系列文件，有力保证全辖标准效劳工作的顺当进展。 在人员培训方面，该行从20xx年开头，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行效劳品质标准手册”的学习，并举办了多期标准化效劳礼仪及效劳技能培训，不断强化员工的业务素养教育和效劳力量培育。每个月，该行都会评比出效劳明星，引导其他员工加强效
4、劳。 神奇顾客亲临网点给员工打分 提升效劳，仅靠内部制度远远是不够的。为增加竞争力，彰显xx品牌，xx银行于20xx年5月启动了一项神奇顾客访问制度，托付专业的效劳询问公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表标准、标准化效劳标准等方面进展实际监测。 每天上班后，xx银行的局部网点总会消失一些看似一般的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份神奇顾客。针对网点的内部布局，以及员工的效劳技能、效劳态度，他们会静静打分。 通过神奇顾客不定点的实地监测，xx银行成都分行每
5、月都会通报检查结果，总结分析网点效劳存在的问题，对效劳不到位的员工进展惩办，并催促相关网点和人员马上整改。一年来，xx银行整体效劳水平得到了明显提升，各营业网点零售人员效劳意识不断强化，客户满足度和忠诚度有所增加。 “xx效劳，每天进步”，效劳品质建立是一项长期持续的战略性工作，该行将常抓不懈。根据中国银行业协会的安排和部署，5月12日至6月12日中国银行业将组织开展“文明效劳月”活动，xx将以此为契机，强化效劳品质体系建立工作，增加员工的效劳意识，激发员工不断创新效劳，不断扩大效劳的内涵，逐步强化顾客关系治理，推动其效劳向标准化、标准化方向进展，最终实现银行与广阔客户的双赢。 效劳环境全新面
6、貌闪亮登场 5月9日，清江路支行店招经重新制作后闪亮登场，成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。 xx银行成都分行现有14家网点，主要分布在市区经济兴旺的繁华商务圈，并与众多甲级写字楼毗连，人口密集，交通兴旺，占据很好的商业口岸。成都分行熟悉到供应标准的效劳环境，建立良好的外部形象，带给客户愉悦的享受，也是优质效劳的内容之一。 从20xx年7月起，分行间续开头进展各网点的店招改造，重新制作的支行店招采纳新VI标志红底白字的吸塑灯箱，大方干净美观，立体感强，提高了远视距离和可视角度，夜间亮灯效果显著，视觉冲击力强，有效树立了xx银行良好的品牌形象。 为了给客户营
7、造一个舒适的环境，各网点如今都免费供应糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等，并随时留意更换座椅。此外，他们还增加了股票查询机，并与xx证券一起开通了银证转账业务，同时配备了专业证券分析师，为关怀股票的客户教导迷津。 目前，xx银行在规划增加自助设备投入的同时，正着手在双流、郫县、温江等地筹备零售专业支行。明年起，该行的网点还将间续进展到绵阳、宜宾、乐山等城市，让xx银行的效劳领域更宽敞。 银行工作总结 篇2 对已有的心存感谢，对将来的心怀盼望 自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开头，到现在已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是人生的又一个重要开端，特别
8、幸运能在XX年大环境较严峻的就业形势下参加广东建立银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个美妙开头，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不同的经受说下自己的总结和感悟： 一、xx.05.1306.09省行中小企业部为期一月实习 这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习时机，特别幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作内容从开头的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务渐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作word和excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会ppt、帮助科特
9、长理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思索实践总结共享沟通提高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻留意优化流程和提高工作效率，最终完毕实习时也受到了科长对我工作仔细负责的确定。更重要的是，通过这次实习有幸熟悉了部门中特别优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进展了日常沟通和比照参照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。 要说从这次实习中最大的感悟就是两个：1、时机总是留给有所预备又积极争取的人，假如我不是经过建行校招录用又主动致
10、电人力科询问，怎么会有这么珍贵的经受和收获呢？ 2、世界属于有心人，职场上要到处专心优化流程改良细节，争取做得更快更好。 二、xx.07.1207.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理 在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所安排的丰乐路支行开头上班，这次是和一位特别仔细细心的女讨论生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被安排到大堂经理的岗位跟随客户经理们进展实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都特别热忱，由于我在网点时间较短所以简洁总结一下所见所闻及工作内容： 目前由于建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营
11、销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个： 1、迎送、导储及分流客户，快速妥当地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作； 2、对客户进展业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等； 3、识别客户并进展差异化效劳，如为贵来宾户供应vip效劳，为一般客户供应根底效劳； 4、进展客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后依据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行适宜的金融产品和交易方式
12、、方法，表达员工专业性与效劳性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫； 5、利用大堂效劳阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘稳固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。 在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟识网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和许多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。 三、xx.07.1607.26省行信贷审批部为期两周学习 从7月16号开头，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮助整理归
13、档XX年的信贷档案，这是一项任务量巨大而且非常要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹穿插进展了约前后一月的工作，其中我参加的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六局部，即首先我们去信贷部各办公室督促审批人及其跟班徒弟把所负责档案根据月份上交，然后我们依据档案上的种类和序号进展分类排序，装订后再依据电子化档案与整理好的纸质版档案进展校对，若发觉缺失则查明缘由追缴核对后再进展归档、盖章和搬运等后续事项。 银行工作总结 篇3 20xx年，我行安全保卫工作仔细贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神，在区分行安全保卫部的正确领导、关怀、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作，遵
14、循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢安全保卫工作的根底，通过制度约束和检查催促，强化了员工的安全防范意识，使安全治理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务进展和各项改革措施的顺当推动营造了一个安全、稳定的经营环境。 一、加强全员安全防范意识教育和技能培训 夯实人防根底人是做好安全防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增加防范技能，作为安全防范工作的根底工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣
15、。由于无论多么完善的制度、多么结实的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防根底，制度、设施、设备才能发挥的效用。今年以来，我们把增加员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进展预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进展案例教育，组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范力量。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们准时收集整理转发相关案例，仔细组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进展分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施
16、。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和根本防范技能，把握正确的操作标准和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较娴熟地把握了突发性大事及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的力量。 二、加强防护设施建立 夯实技防物防根底防护设施建立对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教育培训的同时，非常注意抓好防护设施建立，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建立，根据“未达标的网点限期整改，已达标的网点稳固完善”的要求，在区分行的大力支
17、持下，克制费用紧急等多方面的困难，逐步对5个营业场所进展了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进展了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清楚和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，全部网点防护设施都到达了规定的标准，根本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的治理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的治理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进展检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。 三、加强规章制
18、度建立 夯实标准治理根底加强规章制度建立，是一项保障安全防范工作步入标准和有序轨道的根底性工作，其目的是通过标准治理和操作程序来抵挡犯罪行为。今年以来，我行依据总分行下发的中国银行安全保卫工作暂行规定、中国银行安全保卫岗位操作规程（试行）、中国银行经济*治理暂行规定、中国银行守护押运*治理规定、关于印发守护押运人员六条禁令的通知、中国银行金库治理方法、中国银行安全防护设施建立及使用治理暂行规定等规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。 一是建立了“安全保卫岗位责任制”，修订和完善了各项治理制度和规定。针对营
19、业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备（公用车辆、食堂煤气罐）等五个环克制订了5套防突发大事处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。 二是注意内部治理的标准化。建立了营业网点、运钞车、*、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。 三是把加强检查监视作为落实各项规章制度，准时发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最根本的手段。支行坚持每月对所属网点进展全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进展安全制度和防范设施检查；网点负责人和安全员坚持做到每日营业业终了检查；
20、行领导会同业务部门进展阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平常工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等简单消失问题和隐患的薄弱环节进展突击检查；对在安全检查中发觉的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严惩罚。 同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负
21、责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全治理方面推行“一把手”工程，实行一票拒绝。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的责任制度。目前，全行全部网点都设有安全员帮助网点责任人进展安全检查，网点每日进展例行安全检查，并作具体记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否闭锁；110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不连续的检查工作，准时发觉了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消退了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避开了案件和事故。 四、加强了安全生产治理依据20xx年总行和区分行安全保卫工作会议精神 我行提
22、高了对安全保卫工作职能和任务的重新熟悉：明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产治理的职能部门。一年来，我们根据总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，仔细履行安全生产治理职能部门的”职责，加强了安全生产、突发大事处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危急物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全治理、指导和监视。根本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有消失顾此失彼，偏废任何一方面工作的状况。对安全生产治理，支行安全保卫职能部门在进展指导、检查和监视的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁治理，谁负责”的原则，建立、健全
23、了安全生产治理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的方针，主要立足于日常治理和事故预防，加强常常性的教育、检查、监视及隐患整改。 五、关怀爱惜保卫人员 加强保卫队伍建立实践证明，关怀爱惜保卫人员首先应当表达在对其人格的敬重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关怀保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥；在生活待遇上依据他们的工作特点和劳动的付出赐予合理的酬劳，尽力为他们的工作供应必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购置人身意外损害保险，使其在危险时刻无后顾之忧；二是成
24、认他们所从事劳动的特别性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区分对待，即不限制他们的学历、职称、资格，在名额特别有限、竞争非常剧烈的状况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务；三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热忱，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的状况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的常年坚守岗位，很少休假；有的小孩生病住院都不愿请假。正是有了这样一支牢靠的安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了顽强保证。 六、总结全年的安
25、全保卫工作 还存在以下问题： （一）安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产治理的双重职能，因主观或客观的缘由，熟悉上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今后更加仔细地把这项工作抓起来。 （二）安全保卫部门工作人员，特殊是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要仔细负责，敢于“挑毛脖；对安全检查中发觉的问题，要敢于惩罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。 （三）在安全检查时要留意实行更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。 七、20xx年安全保卫工作初步设想 将根据总行和区分行工作会议和安全保卫工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事故为目标，以维护支行网
26、点和办公大楼营业（办公）秩序、保障我行资金和员工生命安全、防范和削减内部操作及外部大事风险给我行造成的损失为主要任务，仔细贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实安全责任制，不断增加全行员工的安全保卫意识，提高全行治安防范力量，为我行的改革和各项业务安康进展供应强有力的安全保障。 初步工作设想是： （一）加强治安防范机制建立，进一步增加我行应对和处置外部侵害突发大事力量。要结合今年机构人员变化状况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组；调整落实各网点、部室安全责任人和安全员；根据“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制；充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育
27、，仔细抓好中华人民共和国安全生产法的学习贯彻；连续抓好支行网点应急预案演练，帮忙员工把握和提高处置突发大事的技能；加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。 （二）加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全。要联系分析当前不法分子利用ATM机和自动存款机作案的新状况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。 （三）加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建立和治理，构筑防备外部侵害的坚固阵地。要进一步严格执行我行办公大楼安全治理方法，严格进出大楼人员验证登记制度；要适
28、应高新技术进展需要，逐步在全部网点柜台采纳数字监控产品；要加强网点报警设施的治理，削减和杜绝人为误报现象发生；要标准网点消防物防设施治理，加强监控、报警、消防和物防设施建立和治理的安全检查，准时发觉问题，消退隐患。 （四）加强队伍建立和治理，提高保卫人员综合素养。坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济*的教育、训练，执勤和日常生活治理；严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令，切实加强保卫队伍作风纪律建立；仔细细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪大事发生。仔细履行安全生产治理职能部门的职责，加强了安全生产、突发大事处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故
29、等方面的工作，做好了特种设备、危急物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全治理、指导和监视。根本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有消失顾此失彼，偏废任何一方面工作的状况。对安全生产治理，支行安全保卫职能部门在进展指导、检查和监视的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁治理，谁负责”的原则，建立、健全了安全生产治理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的方针，主要立足于日常治理和事故预防，加强常常性的教育、检查、监视及隐患整改。 银行工作总结 篇4 时间飞逝，转瞬之间XX年已经过去，回忆马上过去的20xx年，是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为
30、了给明年的工作打下良好的根底。近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮忙下，严格要求自己，自觉履行规章制度和工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 一、业务学问方面： 我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务
31、流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码
32、等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 二、工作态度方面： 本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，
33、去有送声”，努力供应最优质的效劳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 三、在学习培训方面： 今年上半年，参与培训，我学习了新业务的相关学问等。银行员工内部风险防控学习心得体会通过对副行长在省分行案件和重大风险大事防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想熟悉上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控治理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露力量的不够强、对突发大事的
34、应对和处置不够有力这几个方面我们得进展深刻的反思。通过学习，我熟悉到，我们在工作中必需时刻保持糊涂的熟悉，不行掉以轻心，需进一步增加危机意识、增加对新状况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的熟悉，时刻保持警觉，有效遏制各类风险案件的发生。 作为一名员工，我明白，我们单位要进展，员工就要努力奋斗。只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都制造出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司制造更大的利益，我的将来才会更加美妙。 在新的一年里，我将会
35、连续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观看， 学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。 回忆XX这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。
36、在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 我坚信我会做的更好！ 银行工作总结 篇5 回忆这一年的工作，在银行领导的关怀及全体同事的帮忙下，我仔细学习业务学问和技能，积极主动地履行工作职责，准时总结工作中的缺乏，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳方面都有了肯定的提高。现将这一年的经受与体会总结如下： 一、问渠那得清如许，为有源头活水来。 人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉
37、。 面对信贷员这个岗位，开头我还有些不自信。实地了解客户的根本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款力量等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办？于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。 同时，我深深感觉到自己在这方面的缺乏，只从实践中学习是不够的，还需要理论学问的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务学问的学习，不断充实自己。对行里供应的各种培训，积极参与，对行
38、里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余时 间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。 通过实践中的阅历积存、专业化的培训和自学，我慢慢地把握了贷款业务和操作流程。业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花 我喜爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回忆这一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成绩。 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结全都，听从领导的安排，积极主动地做好本职工作。 2、强
39、化意识，积极主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营工程的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的讨论
40、、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是认真调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。 4、强化治理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营状况，了解客户20xx的收入状况，确保我行到期贷款的准时收回。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。 一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有很多缺乏之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远
41、，我也将上下求索。 在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。 信贷员：xx 二*年十二月三十一日 银行工作总结 篇6 时间飞逝日月如梭，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对我过去一年的出纳工作总结一番，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于某某银行改革和进展的最前沿。 自某某银行某某支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作仔细的态度和高度的责任心，刻苦钻研，仔细提高政治思想觉悟，坚
42、决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务学问，熟识正确准时地办理各项业务。 储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最根底的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格根据“某某银行标准化效劳标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任 心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。因此，我常常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，最终功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。