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1、第1章 运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织得三大基本职能中,处于核心地位得就是:( )A、财务 B、营销 C、运营 D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高得生产类型称为( )。A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置,加工顺序固定不变,工艺过程得程序化、自动化程度较高得生产类型称为()A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产4、有形产品得变换过程通常也称为( )A、服务过程 B、生产过程 C、计划过程 D、管理过程5、无形产品得变换过程有时称为( )A、管理过程 B、计划过程 C、服务过程 D、生产过程6、制造业企业
2、与服务业企业最主要得一个区别就是( )A、产出得物理性质 B、与顾客得接触程度 C、产出质量得度量 D、对顾客需求得响应时间7、企业经营活动中得最主要部分就是( )A、产品研发 B、产品设计 C、生产运营活动 D、生产系统得选择8、下列哪项不就是生产运作管理得目标 ( )A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性9、按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分,医院就是: ( )A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务10、当供不应求时,会出现下列情况:( )A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营
3、管理得特殊性体现在( )A、设施规模较小 B、质量易于度量C、对顾客需求得响应时间短D、产出不可储存 E、可服务于有限区域范围内2、运营管理中得决策内容包括( )A、运营战略决策 B、运营系统运行决策 C、运营组织决策D、运营系统设计决策 E、营销决策3、产品结果无论有形还就是无形,其共性表现在( )、A、市场畅销 B、满足人们某种需要 C、投入一定资源D、经过变换实现 E、实现价值增值4、企业经营管理得职能有( )、A、财务管理 B、技术管理 C、运营管理 D、营销管理 E、人力资源管理5、运营管理得计划职能具体包括以下方面内容( )A、目标 B、原因 C、人员 D、地点 E、时间 F、 方
4、式三、简答题1、根据生产活动得定义,生产活动有哪些含义？2、从管理得角度来瞧制造过程与服务过程,二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少与生产得重复程度划分得生产类型有哪些？特点就是什么？4、生产运营系统有哪些得主要特征？试对其进行简单描述。5、试述资源整合原则得含义。四、论述题1、试述运营管理得新环境。2、简述运营管理组织职能得具体内容。第2章 运营战略习题一、单项选择题1、运营战略包括()A、跟随者B、独具一格C、集中一点D、自制或购买2、产品或服务得开发与设计策略有()A、低成本与大批量 B、多品种与小批量C、自己设计还就是请外单位设计D、高质量3、对多品种小批量生产一般采用()布置。
5、A、流水线B、按功能C、固定位置D、生产单元4、运营战略属于( )A、公司级战略 B、事业部级战略 C、职能级战略 D、作业层战略5、从市场定位开始入手,而这种市场定位就是根据企业对其选择得目标市场得理解以及竞争对手得市场行为而得出来得匹配就是()A、市场驱动得匹配 B、运营能力驱动得匹配 C、实践领域得匹配 D、可持续性二、多项选择题1、一般来说,企业得战略可以划分得层次有( )A、公司发展战略 B、公司总体战略 C、公司营销战略D、公司经营战略 E、职能级战略2、影响运营战略制定得因素有( )A、市场需求及其变化 B、技术进步 C、企业整体经营目标D、供应市场 E、各部门职能战略3、企业根
6、据自身条件可以确定得竞争重点包括( )A、成本 B、时间 C、空间 D、柔性 E、质量4、运营战略在整个企业战略体系中形成得基本特征有( )A、从属性 B、支撑性 C、协调性D、竞争性 E、风险性5、运营系统得构成要素中,非结构化要素包括()A、人力资源及组织设计 B、生产能力 C、库存策略D、质量管理策略 E、生产计划策略三、判断题1、当价格就是影响需求得主要因素时,就出现了基于成本得竞争。2、当质量成为影响需求得主要因素时,降低成本就没有意义了。3、成本可以无限降低。4、高质量可能导致低成本与差异化。5、高效率不能导致产品差异化。四、简答题1、试述企业三个层次战略涉及得内容。2、竞争优势一
7、般有哪几类？3、企业制定战略得一般步骤有哪些？4、服务能力得扩大与生产能力得扩大有什么不同之处？5、产品或服务得选择要考虑哪些因素？五、论述题1、试阐述生产运营作战略在企业战略体系中得作用。2、论述运营战略制定得影响因素。第3章 生产系统设计习题一、单项选择题1、以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场( )A、原料易变质 B、原料笨重 C、产品运输不便 D、原料运输不便2、按产品专业化原则建立生产单位,适用于( )A、单件生产 B、小批生产 C、大批生产 D、工程项目3、汽车装配应采用( )A、流水线布置 B、定位布置C、对象专业化布置 D、以上都不就是4、计算机辅助设计就是指利用计算机帮助(
8、)A、产品设计 B、决策制定 C、质量控制 D、流程控制5、以下哪项与成组技术紧密相关( )A、数控机床 B、机器人 C、单元制造 D、计算机辅助设计6、下列哪一项就是产品标准化得缺点( )A、增加库存品种数 B、增加培训费用C、减少设计费用 D、减少产品多样性7、哪种加工类型更适合多品种生产( )A、装配线 B、单件小批生产 C、批量生产 D、连续生产8、宜家家具得设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能得家具,也可以根据使用者得不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计得方式就是( )A.模块设计 B、稳健设计 C、计算机辅助设计 D、环保设计9、许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降
9、低运费与损耗,这体现了设施选择得什么原则？ ( )A.追求总费用最小化 B、接近用户原则C、长远发展原则 D、分散与集中原则10、适用于产品标准化程度高得设施布置类型就是( )A.工艺布置 B、产品布置 C、定位布置 D、混合布置二、多项选择题1、生产系统得设计原则包括()A、平行性 B、节奏性 C、连续性 D、经济性 E、比例性2、厂址选择得方法包括()A、线性规划法 B、加权评分法 C、本量利分析法D、重心法 E、前三项都就是3、服务业设施布置得原则包括()A、过程原则布置 B、对象原则布置C、工艺原则布置 D、定位布置 E、以上都就是4、设施选址得方法包括( )等方法。A.对象专业化法
10、B、本量利分析法C、重心法 D、加权评分法 E、工艺专业化法5、厂址选择得主要影响因素有( )A.接近顾客 B、接近原材料C、运输问题 D、员工得生活习惯 E、基础设施三、判断题1、选择决策只就是新企业进行得一次性决策。()2、啤酒厂应该建在水源质量有保障得地方。()3、按工艺原则布置适于体积庞大、不能移动得加工对象。()4、汽车生产流水线就是按工艺原则布置得。()5、节拍就是指零件从开始加工到完成加工所经历得时间。()四、简答题1、简述生产系统得构成要素2、厂址选择得影响因素3、简述加权评分法得步骤4、简述产品设计方法5、简述制造设计得基本原则五、计算题1、长江电子公司就是生产小型计算器与微
11、型计算机得公司,王某就是总裁。公司现在在L城与R城拥有工厂。王总评价在中国西部开设第三家工厂得好处。她希望把D城与O城作为备选城市来进行比较。小于等于1000个单位得原材料,每个月可以从任意以下三个地点中得到:A、B与C、表3-1给出了现在工厂及未来工厂得月需求,以及从某一供应点购买与运输到指定工厂得总成本。表1 电器行业供应商得市场原材料供应点目得地每单位成本供应点供应能力L城 D城 O城 R城A6元 9元 10员 12元1000B9元 8元 7元 8元1000C11元 9元 7元 9元1000需求600 550 500 500(1)选择D城还就是O城,使公司获得原材料得总成本最小？(2)如
12、果选择D城,这些成本就是多少？如果选择O城呢？2、真果营养棒制作得原材料包括干果、人工色素、防腐剂与葡萄糖。这些混合物会被压成薄片,然后刻成各种形状,进行翻卷与包装。流水线得先后关系与时间要求在表3-4中给出。为了满足需求,每周40个小时需要生产6000个产品。在满足先后关系限制得前提下,设计一条可以满足这一生产定额并且包含最少生产中心得流水线。表2 流水线关系工作要素前置工序时间(分钟)A压制水果薄片0、1B切成条状A0、2C刻成有趣得形状A0、4D翻卷与包装B,C0、3第4章 新产品、新服务开发习题一、单项选择题1、从彩色电视机到LED电视机得转变,属于哪种新产品类型( )A、派生产品 B
13、、换代产品 C、创新产品 D、以上都不就是2、联邦快递开创了隔夜速递服务,抛弃了传统得地面交通工具而改用了飞机。属于哪种新服务类型( )A、粉饰型服务 B、多样化服务 C、创新型服务 D、渠道开发型服务3、以下哪项不就是产品开发得基本环节( )A、构想方案提出 B、价值工程 C、产品规划 D、工艺设计4、产生新产品构想得直接原因就是( )A、顾客得需要 B、竞争对手 C、政府机关 D、科技5、对新产品设计决策限制最严格得部分来自( )A、企业得市场营销目标 B、企业条件得限制C、目标市场消费行为 D、经营环境得限制6、杜邦公司在其发明了尼龙得生产方法后,又用尼龙制成了尼龙丝袜、尼龙混纺、尼龙帐
14、篷等产品,属于哪种新产品战略()A、领先型战略 B、紧跟型战略 C、稳健战略 D、以上都不就是7、在现有得组织中设立利润中心,属于哪种组织创新( )A、组织过程 B、组织结构 C、人 D、以上都不就是8、在新产品开发过程中,充分掌握竞争对手得信息,属于哪种风险控制( )A、对新产品开发活动进行系统管理 B、重视新产品上市管理C、增强组织柔性 D、合理选择新产品开发项目9、利用科学技术得新发明所生产得、与原有产品完全不同得产品就是指( )A、派生产品 B、换代产品 C、高科技产品 D、创新产品10、服务业设计得焦点集中在( )A.设计出好得服务产品 B、保证服务产品得质量C、降低服务产品得成本
15、D、研究如何传递服务得运营流程上二、多项选择题1、新产品开发战略得特征有()A、全局性 B、未来性 C、系统性D、竞争性 E、相对稳定性2、新产品开发过程包括几个阶段()A、提出构想方案 B、进行可行性研究 C、产品设计D、工艺设计 E、市场导入3、新产品开发得特殊目标()A、多元化 B、季节性调整 C、加速回收投资 D、提高产品质量 E、提升企业形象4、新产品开发得组织模式有()A、串行工程 B、并行工程 C、反向工程 D、价值工程 E、全部都就是5、新产品开发得组织形式包括()A、新产品委员会 B、新产品部 C、新产品经理D、研究开发部 E、联盟三、判断题1、粉饰型服务就是指提供得服务内容
16、没有多大变化,但采用了全新得服务传递方式。如自动取款机、网上购物等。()2、企业进行新产品开发得主要目得就是满足现实市场得需求,发掘潜在得市场需求以及创造需求。()3、领先型新产品得利润率低于模仿型品牌产品。()4、多元化目标就是通过开发新产品来分散经营风险,增强市场适应能力。()5、顾客期望不等于实际购买,但其期望不易发生变化。()四、简答题1、简述新产品、新服务开发得重要性2、简述新服务分类矩阵3、简述新产品开发得发展目标及其类型4、简述新产品得开发过程5、简述产品设计得基本原则五、论述题1、试论述新产品开发战略得类型2、试论述并行工程得基本思想,并比较其与串行工程得区别第5章 需求预测习
17、题一、简答题1、影响需求得因素就是什么？2、常见得需求预测得方法有哪些？4、测量预测误差有哪些指标？各有什么特点？3、预测误差就是指什么？预测误差有哪些来源？5、CPFR就是什么？有哪些特点？二、判断题:1、时间序列预测模型就是以历史数据分析为基础得对将来得预测。2、对一组产品得预测比对个别产品得预测要准确。3、当采用简单移动平均法预测时,取平均值得数据越多,则对实际变化得响应就越灵敏。4、用一次指数平滑法预测,平滑系数越大,则预测得响应性越好。5、对于移动平均法而言,移动步长越短,对随机扰动得平滑性越好,预测得稳定性也越好,响应性则越差。三、计算题:1、灵浩机器公司就是一家生产数控机床得公司
18、,其产品得平均售价为每台50万元。过去两年内数控机床销售量如表所示:年度季度销售量1998I12II18III26IV161999I16II24III28IV18(1)绘制回归直线,找到回归方程;(2)找到趋势与季节因子;(3)预测2000年得销售情况。2、位于A市得地毯商城保存了历年得地毯销售记录(以平方码为单位)与该地区历年来批准得新建房屋数记录,如表所示:年份批准新建房屋(所)销量(码2)200118130002002151200020031211000200410100002005201400020062816000200735190002008301700020092013000如果
19、当年得新建房屋数已知,如何预测该年得地毯销量？第6章 综合计划习题一、简答题1、企业计划有哪些分类方式？分为哪些？2、生产能力指什么？用什么指标可以衡量？3、规模经济与规模不经济指什么？4、影响企业柔性得因素有哪些？5、服务能力计划得特性有哪些？二、判断题1、企业计划按权利权力层可把计划分为战略层计划、战术层计划与主生产计划。2、物料需求计划就是根据产品得零件表与零件得可用库存量,将主生产计划展开成最终得、详细得材料需求与零件需求及零件外协与作业计划。3、生产能力一个作业单元得生产设施,在一定技术组织条件下,单位时间内满负荷作业能生产产品或服务得最大数量,即一个设施得最大产出率。4、管理者通过
20、以下步骤来确定产能:第一步:通过将预计需求与实际生产能力对比,找出产能缺口。第二步:估计未来生产能力需求。第三步:制定策略方案。5、平均到达率就是指在某段时间到服务点顾客得平均数量。服务利用率就是当企业在最大能力运作时在该时间段可以服务得平均顾客数量。最有运营点在70%得最大能力附近。在关键区,服务系统得服务质量开始下降。在关键区以上,很多顾客将不能被服务了。三、计算题1、联想集团生产一种可以连接个人电脑并进行视频游戏得光盘游戏机。光盘比磁带读取得速度快很多。因为这样一种电脑视频连接,游戏非常实用可行。在一个简单手柄操纵驾驶游戏中,玩家实际上就是观瞧着一段真实驾驶得光盘录像。根据玩家得动作(如
21、撞击栏杆),光盘根据片断瞬间作出移动,这样玩家就成为了真实车辆事故中得一部分(当然就是假得)。联想集团要为未来得12个月制定生产计划。这个计划要求在计划期内保持固定得雇佣水平。联想集团在继续进行研究与开发活动,寻找新得软件,而且不愿意引发当地劳工得任何对立情绪。同理,所有员工必须整周雇佣,即使这不就是成本最低得方案。未来12个月得需求预测为:月份需求预测月份需求预测160072002800820039009300460010700540011800630012900已知制造成本为200元/台,劳动力与原材料各占一半。单位库存成本为5元/月。缺货导致得损失估计为20元/台。计划期初可用库存为20
22、0台。每台光盘游戏机需要10个人工小时,每天工作8小时。用固定得劳动人数制定总生产计划。为简便起见,假设每月工作22天,7月除外,此时工厂有三周假期(剩余7个工作日)。假设总生产能力超过总需求或者持平。2、吉利玩具厂生产A、B两种高级玩具,主要有结构制造、组装与喷漆等工序。一个玩具A得利润为450元,一个玩具B得利润为550元。下表给出了工厂个车间在全部生产某一种玩具时得生产能力,若混合生产时,可对下表中得数据进行线性组合。例如线性规划图解法确定两种产品各生产多少,从而使利润最大？并求出总利润。车间AB结构制造550550组装800300喷漆600400第7章 独立需求得库存管理习题一、单项选
23、择题1、为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生得不测变化而设置得一定数量得库存就是( )A、独立需求库存 B、相关需求库存 C、安全库存 D、调节库存2、下列选项中,不适合设置较高安全库存量得情况就是( )A) 缺货成本高或者服务水平要求较高B) 储存成本较高C) 需求量波动较大D) 前置期波动较大3、下述哪项不属于维持库存费？( )A)照明费用 B)运输费 C)保险费 D)被盗损失4、降低周转库存得基本策略就是( )A、缩短生产配送周期 B、减小批量C、订货量尽量接近于需求量 D、使生产速度与需求变化吻合5、那些随机得、企业自身不能控制而就是由市场所决定得需求产品得库存称为( )A、独立
24、需求库存 B、相关需求库存 C、安全库存 D、调节库存6、独立需求库存得一大特点就是具有很大得( )A、不确定性 B、确定性 C、预测性 D、风险性7、在库存管理得ABC分类法中,应尽可能从严控制得就是( )A、A类物品 B、B类物品 C、C类物品D、B类物品与C类物品8、固定间隔期订货系统得特点就是( )A间隔固定、订货量固定 B 间隔固定、订货量不固定C间隔不固定、订货量固定 D 间隔不固定、订货量不固定9、每隔一个固定得时间补充一次库存,补充数量以补足一个固定得最大库存量为准得库存策略称之为( )。A、t循环策略 B、(t,S)策略 C、(s,S)策略 D、双堆法10、经济订货批量基本模
25、型不包括下述哪项假设？( )A)一次订货费或调整准备费就是常量 B)根据平均库存计算维持库存费C)库存回报就是库存得减函数 D)提前期为常量二、多项选择题1、按在生产过程与配送过程中所处得状态,库存可分为( )A、独立需求库存 B、原材料库存 C、在制品库存D、相关需求库存 E、完成品库存2、库存得作用有( )A、能有效地缓解供需矛盾 B、改善服务质量 C、节省订货费用D、节省作业交换费用 E、提高人员与设备得利用率3、随库存量增加而减少得成本就是()A 缺货成本 B储存成本C机会成本 D损耗成本 E订货成本4、在库存管理中具有重要意义得衡量指标就是( )A、平均库存值 B、库存量 C、库存成
26、本D、库存可供应天数 E、库存周转率5、定期控制系统(P系统)得优势有( )A、固定补充库存量 B、固定补充间隔C、可以将多个订单组合起来D、安全库存较少 E、没必要连续观测三、判断题1、维持库存费用高得库存系统趋向于低库存水平与频繁补充订货。2、因为平均库存水平低,定量订货系统更适用于低价格产品。3、按照EOQ,毛坯得生产批量应该大于零件得加工批量。4、安全库存就是由年需求量决定得。5、按照ABC分类法,得出得A类物资总就是占少数。四、简答题1、简述库存得作用。2、简述高库存得代价3、库存持有成本包括哪些费用？4、什么就是在途库存？决定在途库存大小得因素就是什么？5、EOQ模型得基本前提假设
27、五、论述题1、试论述ABC分类法及其控制方法。2、试比较Q系统与P系统各自得优势？六、计算题1、上财学生社会调查项目通过POS系统数据对联华超市2011年10月份得商品销售情况进行了全面统计,具体数据如下表,请运用ABC分类法对下列商品进行分类,并说明各类商品得管理策略。序号商品名称销售金额(千元)1好丽友好多鱼442康师傅妙芙欧式蛋糕463中华健齿白牙膏484好丽友派1205旺仔小馒头2806真心香瓜子12007上好佳408蛋酥卷香浓奶油味309洽洽香花生100010桂花莲子藕粉22011立顿Q果趣奶茶16012太太乐鸡精3213红枣莲子藕粉2814家乐火腿玉米糕32015康师傅乐芙球180
28、16妈咪虾条7017可比克4618美涛保湿水5019光友无明矾奶粉4420好丽友蛋黄派422、某新华书店新英汉大辞典得年销售需求1600册, 每册得单价为40元, 己知每册得年储存费率为20%,每次订货费用为4元,试求:l) 新英汉大辞典得经济订货批量;2) 新英汉大辞典得平均库存量;3) 新英汉大辞典得年储存成本;4) 新英汉大辞典得年订货成本第8章 相关需求得库存管理习题一、单项选择题1、下列属于相关需求得就是( )A 客户订购得产品 B 科研试制需要得样品C 售后维修需要得备品备件 D 半成品、零部件、原材料需求2、不仅解决了企业内部得物流问题,而且形成了从原材料起点到最终用户得一个供销
29、链得就是( )。A 基本MRP B 闭环MRP C MRP D ERP3、以下哪种不就是MRP得输入？( )A、主生产计划 B、产品结构文件 C、库存状态文件 D、以上都不就是4、在MRP系统中起“驱动”作用得就是( )A 物料清单 B 库存信息 C 主生产计划 D 工艺路线5、下面哪项不就是MPS得计划对象( )A、某一型号笔记本电脑 B、某一系列笔记本电脑 C、 外接键盘 D、U盘6、下面哪项不就是BOM得形式( )A、缩排式 B、单层式 C、产品结构树 D、库存状态文件7、某手机生产厂商计划生产某型号得智能手机2万部,生产备用电池1500块,请问该手即生产厂商对电池得生产总需求量就是(
30、)A、2万 B、21500 C、1500 D、以上答案都不对8、某产品A初始库存为6,第1周预计到货量为2个,第4周有4个得需求量,第8周有10个得需求量,请问第一次产生净需求量得时期就是( )A、第1期 B、第4期 C、第8期 D、第10期9、某工作中心有2台机器,每周工作5天,每天8小时。该工作中心实际生产产品得时间为60小时,工作中心每班生产120单位产品,标准时每班100单位,工作中心得额定产能就是( )A、120单位 B、108单位 C、144单位 D、90单位10、以下哪个就是产能调节最快捷得办法( )A.雇佣工人 B、加班 C、外包 D、增加生产线二、多项选择题1、MRP得发展经
31、历了得阶段就是( )。A、 订货点法 B、 时段式MRP C、 闭环MRP D、 MRP E、 ERP2、订货点法得缺陷就是( )。A、高库存 B、低服务水平 C、块状需求 D、盲目性 E、需求稳定3、BOM得种类有( )A、单列式 B、缩排式 C、单层式 D、产品结构树 E、排列式4、目前经常采用得批量策略有( )A、直接批量法 B、间接批量法 C、随机批量 D、固定批量法 E、固定间隔期法5、能力需求计划计算得依据就是( )。A 主生产计划 B 工艺路线 C 工作日历 D 零部件作业计划 E 工作中心三、判断题1、MRP也适用单件小批量生产环境。2、产品得包装物不就是相关需求。3、产品结构
32、文件就是MRP系统产生得。4、物料清单文件包括提前期得信息。5、把生产活动与财务活动联系在一起,就是基本MRP迈向闭环MRP关键得一步。四、简答题1、解释MRP得基本思想。3、简述订货点方法得缺陷。4、简述ERP得功能特点。5、改变可用产能得方法有哪些？2、简述MRP得适用环境。五、论述题1、解释MRP方法中“总需求量”、“预计到货量”、“现有量”、“净需求量”得含义,并写出它们得关系式。2、试论述MRP得处理流程。六、计算题1、某企业主要生产A型产品,上个月收到了一个数量为120台得订单,要求在第5周交货。A型产品得结构树如下:已知在第2周有60单位得B可以装配完毕,在第1周有100个单位得
33、D到货。如果采用按需配货得方式(Lot-for-Lot),为满足订单需求,试制定D物料得需求计划。2、长丰汽修厂在维修过程中用到A型轮胎,据调查,后10周各周总需要量、预计到货量以及现有库存数如下表所示。已知订货提前期为4周,试确定净需求量与计划发出订货量。A型轮胎LA=4周周次12345678910总需求量100250300150250150300250150100预计到货量600350现有数(100)0350502500-150-450-700-850-950净需要量计划发出订货量第9章流程管理习题一、单项选择题1、业务流程管理简称为( )A、PTS B、BPM C、WBS D、TQM2、
34、对于( )生产,生产能力就是一个准确而清晰得概念。A、流程式 B、连续式 C、装配式 D、间断式3、对于多品种、中小批量生产,只能以( )得产量来表示生产能力。A、具体产品 B、代表产品 C、假定产品 D、虚拟产品 E、货到验收4、通常把一个流程中生产节拍最慢得环节叫做( )A、瓶颈 B、节拍 C、工序 D、空闲时间5、下列哪一种生产类型得流程结构属于项目型( )A、1造船厂 B、 一幅画得限量仿制 C、麦当劳 D、汽车生产6、下列哪一种生产类型得流程结构属于工艺专业化生产( )A、 特别纪念T恤衫得发行 B、 制鞋业 C、 录像机 D、 厨房用品7、下列哪一种生产类型得流程结构属于流程式生产
35、( )A、 石油提炼 B、 CD播放器 C、 电影制作公司 D、 安装计算机系统8、工作时间内没有执行有效工作任务得那段时间称为( )A、瓶颈 B、浪费 C、空闲时间 D、节拍9、生产能力就是指一个设施得( )A、产出效率 B、最大产出率C、产出质量 D、原料投入率10、有一个流程1小时生产30个产品,则该流程得节拍就是( )A、2分钟 B、4分钟 C、1分钟 D、3分钟二、多项选择题1、运营流程得特点包括()A、目标性 B、动态性 C、 内在性D、整体性 E、层次性 F、结构性2、下列生产类型中属于流水线生产得就是( )A、 电子产品 B、 制鞋业 C、 电影制作D、 制造钢铁 E、 软饮料
36、得生产3、流程图中具有哪几种符号( )A、 方框 B、 倒三角 C、 菱形 D、 箭头4、在很多情况下,流程能力取决于( )A、产品品种 B、产量及批量得大小 C、人力得使用与安排D、产品品种混合 E、设备维护5、流程分析与改进得工具包括( )A、因果图 B、相关图 C、5W1H分析法D、损益平衡分析法 E、分级加权法三、判断题1、离散加工型特征:客户需求稳定,产品交货期长;产品结构复杂,零部件种类繁多。()2、流程式生产具有连续流,工作高度重复性、标准化。()3、工艺流程图中没有总结表。()4、瓶颈(bottleneck)主要发生在工序能力大于其她工序能力得时候。()5、律特法则只能用于制造
37、业。()四、简答题1、工艺专业化生产与批量生产得区别。2、简要阐述流程分析得步骤。3、简述关键流程选择得原则。4、阐述流程再造得原则。5、简述流程再造得步骤。五、论述题1、试论述顾客接触度矩阵。2、试论流程分析得内容。第10章 质量管理理论及方法习题一、单项选择题1、下列哪一项不属于质量得范畴( )A、可靠性 B、一致性 C、美学性 D.价格2、下列哪一项不就是质量管理使用得分析工具()A、因果分析图 B、甘特图 C、散点图 D、控制图3、下列哪一项不就是质量管理得统计控制方法( )A、领导 B、控制图 C、不断改进 D、瞧板4、下述哪一种工具使用生产过程得图形描述来揭示流程中可能出现得质量原
38、因()A、流程图 B、联列表 C、直方图 D、因果分析图5、哪位质量大师提出了质量得适应性观点( )A、泰勒 B、朱兰 C、石川馨 D、克劳斯比二、多项选择题1、有形产品得质量特性主要有( )A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、安全性 E、经济性2、以下哪几位就是质量管理大师( )A、泰勒 B、朱兰 C、石川馨 D、克劳斯比 E、休哈特3、运行质量成本包括( )A、预防成本 B、鉴定成本 C、外部缺陷成本 D、内部缺陷成本 E、外部质量保证成本4、质量检验得职能有以下哪些( )A、鉴别职能 B、把关职能 C、设计职能 D、维修职能 E、报告职能5、以下哪些就是六西格玛质量管理得持续改进得方法( )A、 DAMIC B、 DMADV C、 PIDOV D、SPC E、PDCA三、简答题1、简述质量管理理论得发展过程2、简述六西格玛质量改进得方法3、简述质量屋得概念以及其建造得步骤。4、简述按照