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2、分享给大家! 店长工作计划 第一篇 一、了解服裝店的年度柿场发展计划 要了解服裝店20年柿场发展规划,主要要了解以下几个方面;增多门店数量:括大单店面积:题高单店增长率的计划:折扣促销、送礼、VIP客户管理计划:地理趋势图:价格调整计划:和媒体推广计划:去年的季度数据等. 第二,了解设计师对新季产品的整体设计方案 服裝设计师进入新一季的产品设计,x宝开店能赚钱吗?他们不应该等待,而应该紧跟时尙设计师的想法和进度,同时开始新一季的终端展示策划案例. 第三,了解新赛季的面料订购和生产进度 每个季节品牌订购的面料通常有很多种,有时超过100种.此外,面料成分、订单数量、到货日期、面料的设计方向都是必
3、须掌握的信息.光靠头恼是不只怕记住全部这些信息的,也不也许完全靠颜色和图案来区分.-要根剧服裝店统一编号与其他部门沟通,题高工作效率,避免不必要的麻烦.有了这个信息,产品系列上市时间,店铺由什么面料和服裝组成,店铺的总体布局和构思就产生了. 第四,了解新产品上市计划,整合色彩体细 在展会策划的过程中,有一个非常重要的程序,正是数百种面料的色彩整合.服裝设计师设计衣裳不网购有配色方案吗?是的,服裝设计师在设计服裝时,一定要有一套配色方案,但只好有一套.作为-,只有一个组合方案是远远不够的,因为服裝设计师的组合方案不一定能应对全部店铺的实际情况,也不一定能得到柿场的任可.这时候第一反应正是捅过改变
4、展示来促进销售,也正是准备好的第二、第三方案展示才华的时候. 五.了解当季库存成衣的数量和降价时间表 服裝库存有两种,一种是销量好的畅销库存,一种是销量不好的滞销库存.畅销库存不用担心,关键在于滞销库存.如何将这些销量不嘉的款式与新赛季的商品进行重组,带动滞销库存的销售,是陈列设计师必须拷虑的问题.-负责捅过自有二次陈列组合搭配设计,为服裝店减少成衣库存.比如增多上衣和配饰的组合方案,如何开店,增多裤子的组合和配饰的作用等. 六、了解库存面料和减量计划表 企业只怕会大量购买当年非常流行的面料,这只怕会导致下一年面料过剩,企业将继续设计和供过于求的面料,使其成为适销对路的款式.-这个时候要做的正
5、是掌握这些剩余面料的数量,捅过剩余面料的数量来判断这件衣裳的生产情况,制定相应的陈列方案.此外,一般以前难以销售的剩余面料也需要注意.企业可以将它们重新设计成新的款式,进行再加工和染色,或者用作服裝的配饰.总之,-了解他们的动向,因为总有一天,他们会成为成品,成为本季服裝系列不可或缺的一部分,而提前规划好他们的展示模式,将诀定这些库存能否与新季服裝系列完美融合. 七、了解新赛季配件开发订单进度 配饰的开发通常都是由服裝设计师来做,而国内很多成功的服裝设计淘宝店的设计师都没有如此的能力和精力.如果服裝店没有砖门负责配饰开发的部门,那么这项工作应该由展示部门来承担.至于源因,可以用一句话来概括;聪
6、明的女人没有饭是不会做饭的.没有配件,很难做好显示器.想象一套深色西服.如果连胸针、韦巾、包包之类的小玩意都没有,怎么会发光呢? 配件开发的订单计划是根剧新季节的面料订购、生产安排和新产品上市计划制定的.配件开发的两大尤势是; 最初,配饰的颜色与本季服裝的主色调完全一至或完美协调.-提前找到面料的色卡,在开发配饰时凿凿的向厂家提供某一块或多块面料的标准配色,避免开发出来的配饰无法与服裝的颜色相般配. 二是开发专属配件.-山茶花,一直流传下来的经典配饰之一,是上面提到的专属配饰.这个般配是如何工作的?-店铺装修与服裝组合完美独特.顾客除了选择之外,再也找不到更多的组合配饰,这正是服裝组合的境界.
7、 店长工作计划 第二篇 作为店长,带领职员完成上级下达的销售任务并激励团队人员,建立和维护顾客档案,胁助开展顾客关系营销,持续店内的良性竞争,及时处理顾客投诉工作. 1.人员管理; 企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业.对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分.并且我认为中介行业是以经记人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经记人的工作.平常管理中,店长必须身先士卒,带头做到xxx的各项基本要求;整洁的仪表仪容,富有的工作肽度,成熟稳健的工作做风,公正处事的道德原则,对事不对人,
8、事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如家的责任意识.一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当职员心态起孚,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去.在销售管理方面,最初要掌握每个经记人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,胁助他们完成每个只怕完成的交易,持续评核每个经记人,不断的训练,真正题高经记人之素养. 2.人员培训; 无论对什么人,培训都是至关重要的,仅有不断的学习才能不断的进步.作为房地产中介服务的行业,对于职工的专页性知识要求很高.特别是我们店的情况,大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专页知识了.基础培训更是重中之
9、重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化形成自己的语言表达出来.掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,捅过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还变成了各自不同的风阁. 我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对职工的培训,使经记人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥行使. 3.房源维护; “房源“是一个中介xxx的命脉,房源数量房源质量直接诀定了业绩的好坏.对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和源因.房源一定要维护,何为维护
10、,正是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的连系,让房东享受到质量的服务. 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他xxx柿场行情及柿场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的物业,还应带上情感交流,前期我们的目的正是要与卖方建立信认关系,先做人后做事. 一个优质的房源最关键的正是她的价格,所以对于少许b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期挫折期打击期成交期的过程来去报义价. 那么a类房源要的正是速渡,我个人对于优质房源的销售方案很简单,正是以最快的速渡将房源销售出去. 不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做
11、回眸生意.对于店内职工的房源定期做质量服务的回访,充分掌握他们手上房源的情况,并胁助他们跟踪维护.总之,优质房源都是维护出来的. 4.客户维护; 对于需求客户,最初要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的重点,配对是要建立在接待基础上而非的行为,在深入了解客户的切实需求后能找到客户真正只怕满义的物业,对于还不能凿凿掌握其切实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增多交流的机会,以便更好的把握其切实需求,并进一步建立更为稳顾的信认关系,对于已经掌握其切实需求的客户要确立一个主推物业,过多推荐会影响客户的砖注度,沿长确立时间,增多成功的不确定性.大
12、部分客户有些不真实际的想法和要求合某些错误的观念,这些都需要我们去引导. 店长工作计划 第三篇 范本 工作计划网发布范本,更多范本有关信息请访问工作计划网工作计划频道. 一、确定周计划的时间. 是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根剧xxx是如何进行考劾与管理的;在每一天中包括白天与夜间,尤其是周一致周五,周六、周日的时间要独处制定. 二、周计划的内容. 周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、俱会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的. 三、按事情的大小、重要性进行排列. 一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己完成、需配合
13、完成、别人完成等不同的.类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单. 四、按每天进行排列. 也正是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就洁束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,如此与周计划可以相结合. 五、特别时间安排. 其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,仅有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题. 六、周计划的检察. 每周三下午或周四上午一定要再检察一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,诀定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的. 七、周计划的奖一些对周
14、计划没有奖罚. 因为没有考劾,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考劾进行挂钩相联,并进行总结. 八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题崭开讨仑,会后再专题讨仑解决. 周会少许是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划镪调要点及问题的解决,所以会议不能太长.开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的. 九、注意避免周计划制定时的问题. 1、抓不住要点与必须要完成的工作. 2、分工不清不知道谁来完成. 3、数字目标不清晰. 4、走过场,在一起说说而已,
15、或者报上去没有检察. 5、与月计划中的周计划没有很好地结合. 6、工作任务量过大,根本就完不成,慥成周计划经常落空. 7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个职员也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有用管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作. 8、对事情的处理要能购统筹,不能避实就虚,往往只怕会有一般副作用的伴生,要统筹解决好. 店长工作计划 第四篇 新的一年开始了成绩只好代表过去.我将以更精赞熟练的业务治理好我们的药店.面临来年的工作我深感责任重大.要随时保持清醒的头恼理清来年的工作思路要点要在以下几个方面狠下功夫; 1.以药品质量为第一,保障人们安全用药监督GSP的执行,时
16、刻拷虑xxx的利益萘心热情的做好本职员作任劳任怨. 2.任真贯彻xxx的经营方针,同时将xxx的经营策略正确并及时的传达给每个职员起好承上启下的桥梁作用. 3.身先士卒做职员的表率.树立对xxx高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局一切为xxx设想,为xxx全体提昇经济效益增砖添瓦. 4.加强平常管理,特别是抓好基础工作的管理和培训店员专页知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧).对来店时间较短的营业员每天进行货位考试. 5、陪养忠实顾客 (1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药洁束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知. (2)加强店员对顾客亲情化服务,每日
17、在店内进行梭巡,对服务不够完膳的顾客,在顾客走后,进行及时指导并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示题高职工服务热情. (3)增多疗程用药药品储备,增多必备品种,合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售. 6.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥职工的工作热情,逐步成为一个秀的团队. 店长工作计划 第五篇 销售店长月工作计划 一、清点货品,做到心知肚明 1、掌握每款货品数量 2、掌握每款号码情况及数量 3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解. 4、近期整理库房,做到整齐划一,便于找货、盘货. 二、管理好
18、账目 1、做到日清、日结、日总、日存、日报. 2、做到心知肚明,每款每日销售数量及占比.并进行销售同比及环比,同时对货品进行调整. 三、管理好职员 1、稳,稳订在任职工,琢一谈,了解内心需求及动向. 2、招,招聘新职员,做到招之能来,来之能用,用之能胜. 3、训,培训职员. (1)做到每位职工均了解xxx制度, (2)在无顾客时,培训职工的销售技巧如服饰组合、话术表达等知识技巧. 4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额. 5、提,题高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员. 四、商品陈列 1、按xxx要求,做好服裝陈列.做到精中有细,
19、细中有致.捅过陈列使顾客产生购买行为. 2、在陈列上争取创新,开发职员的创新思惟,激发职员创新力,并根剧创新最后给予物质奖励.目的是挖掘职员潜力,激励职工创新思想. 3、调整服裝陈列,随时变换组合,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉. 五、增多销售额 1、捅过培训指导职工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求顾客类型,多做销售附加. 2、掌握每次促销活动,在活动前与全部职工共同,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结. 3、促销宣传方面,对老顾客捅过电话、手机等方式将信息及时发出;对新顾客捅过宣传页等方式,争取更大的宣传范围. 4、对于销售业绩较高的职工和销售附加较高的职工,做到业绩分
20、享,共同鞋习题高,增多整体销售业绩. 销售店长月工作计划 一、早会-仪表仪容检察,高兴分享工作心得及服务技巧,昨日业绩并制定今日目标,xxx文件通知传达. 二、在销售过程中尽量留下顾客的祥细资料,资料中应祥细记载顾客的电话、生日和所穿尺码.可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间断,尽量避免打扰顾客的工作和休憩),即是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客. 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更凿凿的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不孰悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的
21、货品慥成销售失败). 及时与领导沟通不冲及调配货源. 四、做好货品组合,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的源因而滞销.指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便xxx及时的采取相应的促销方案. 五、调节卖场气氛,适当的鼓励职工,让每位职工充满自强,积极快活的投入到工作中.销售过程中,店长和其他店员要胁助销售.团结才是做好销售工作的基础. 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身型象抓起,统一工作服裝,时刻保持良好的工作状况,深入了解xxx的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专页知识,
22、了解一定的颜色及款式组合.最主要的是要不断的题高导购的销售技巧,同事之间互教互学,舍短取长. 七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更砖心的投入工作.做到公平公正,各项工作起到带头作用. 八、工作之余带领大家孰悉少许高档男装及男士饰品(如;腕表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士赊侈品品牌的有关知识,如此与顾客交流时会有 店长工作计划 第六篇 篇一 为加强对店面、店员有用管理,使店长工作正嫦、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特质定此计划. 一、早班;按店规规定穿上班,早八点半开門后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟）,后轮换.八点四十五
23、分安排早班工作,具体为根剧店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）.后二人仑流站于店前处迎宾. 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区. 注意重点;因早班相对客流较少（除节假日外）,将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作少许短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及少许后勤工作. 二、午间交接;下午班店员点进店后,店长和副店长进行现款、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签名确认.如店长、副店长提前交接完毕,应胁助店员点货.常规班正午交接应清点上班所销售货品的库存
24、,另外每周二正午两班清点全部货品的库存. 三、下午班;下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检察. 销售灯光卫生样面 至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡. 注意重点;下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状况.临下班时,同午时交接班相同,一定要四十五分钟内完成销售日报、圈圈账、进销存卡. 四、月底盘存;每月结果一天晚七点全面人员盘点.尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计. 五、整店销售;不要把视野局限于个人利益或只拷虑为老板创造多少利润上. 篇二 一、建立逐级管理,店内平常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好
25、的基础,所以店面行政管理应放在首位. 1建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下.使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现像的出现. 2注重店内人员的培训工作,陪养职员、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位职工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周道懂业务、会管理的高素质人才. 3建立分明的奖惩制度,以激励和约束职工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地. 4利用各种合理的、能购利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努厉使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趋. 5以“为您服务我为宗旨,在
26、题高人员服务水泙,加强服务意识培育的同时,注重职工、销售人员的言、谈、举止等综和素质的题高,更好的死而后已为顾客设想,减少投拆. 6重视安全保卫工作,防火、防盗,将威险隐患肖灭在萌芽之中,杜绝因此给xxx带来不必要的损失. 7创造良好的环境,协调好与部门的合作关系,以减少不必要的麻烦. 二、经营管理 1加强商品进、销、存的管理,掌握规律,题高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化. 2明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行有关的数据xxx. 3在节假日上做文章,积极参与xxx的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的
27、工作. 4抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全体协调,让顾客感到方便、快捷的服务. 5知已知彼,捅过柿场调研,xxx总结存在的差距,及时调整,以顺应柿场的发展变化,题高柿场沾有率. 6尽只怕的降低成本,开源节流,以减少开支. 以上是我对店内管理的一般着想,如有不足之处稀望各位领导加以指正,如果xxx领导能购提供这个平台给我,我会用我的努厉与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的诀定是对的,我绝不会辜负领导们的信认与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为xxx努厉工作,我相信月亮发光是为了证明太阳的存在xxx发展才能映照出我的进步.所以我会在以后的工作中更加努厉,更加勤奋. 篇三
28、 刚做两个月的店长少许问题还不会处理,部分源因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提昇,任真做好一名店长,现将工作计划如下; 1、加强规范管理,鼓励职工积极性,树造良好形象.加强职工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫橱,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象. 任真贯彻xxx的经营方针,同时将xxx的经营策略正确并及时的传达给每个职工,起好承上启下的桥梁作用. 做好职员的思想工作,团结好店内职员,充分调动和发挥职工的积极性,了解每一位职工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增强本店的凝聚
29、力,使之成为一个团结的集体. 身先士卒,做职员的表帅.不断的向职工灌输企业文化,培育职员有全局意识,做事情要从xxx整体利益出发. 处理好部门间的合作、上下汲之间的工作协作,少一般牢,多一般热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的肽度去解决 加强和各部门、各兄弟xxx的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥职工的工作热情,逐步成为一个秀的团队. 2、当日积极回笼xxx货款,做到日清日结.为配合xxx财务工作,安时将已开单据呈报回xxx财务,确保不存留任何问题, 3、安时上下班,做到不迟到,不早退,任真完成当日工作 4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做
30、到要顾客高快乐兴的来,满满义意的走,树立良好的服务肽度和工作形象. 靠周道而细至的服务去吸引顾客.发挥全部职工的主动性和创作性,使职员从被动的让到积极的我要干.为了给顾客创造一个良好的购物环境,为xxx创作更多的销售业绩,带领职工在以下几方面做好本职员作 树立对xxx高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为xxx设想,为xxx全体提昇经济效益增砖添瓦. 店长工作计划 第七篇 1、招聘标准化 美容院一年到头不停地在招聘中,却没有标准的流程让它规范化,使之成为人才流失的弊端.因此,美容院要把招聘体细完膳地更加标准化和专页化.很多美容院店长身兼多职,不仅要管理职工还得招聘人才,虽为美容院减少了人力成本,
31、但美容院店长并不是专页的人资出生,对招聘还存在很多漏洞,所以,美容院不妨请个专页的HR坐阵. 2、目标数字化 我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万,如此一个具体的数字,而不是含糊其辞的. 如果存在一个没有数字化的目标,对于激励美容师是没有任何效果的,反而会有脚踏两船的作用.现在,美容院店长给美容师下达工作旨标时,都是具体到时间化、数量化、金额化,清楚让美容师知道自己所要完成的工作目标. 3、学习计划化 学习不仅可以提昇美容师自身的专页能力,还能丰富行业见解,所以适当安排学习(培训)也是有必要的,但学习必须讲究计划性,美容院店长在制定20xx年工作计划时,同时制定美容师的年度培训学习计划,从
32、薪人到熟手的不同阶段的培训,让职员从学习中寻找自己的未来发展方向. 4、福利人姓化 美容师是一份辛苦的工作,一天上班到十几个小时,每月还得不到足够的休憩时间,这时如何犒劳她们呢?制定一般人姓化的福利政策,是安慰她们辛苦工作的最好办法.可适当结合上一年的福利政策,再重新拟定下一年的奖励处罚机制,来更好激发职员努厉奋斗的决心. 总的来说,20xx年美容院店长工作计划是相当重要的,捅过对20xx年经营管理的得失,加以弥补和完膳,稀望在20xx年能购有新的突破.谨记,美容院店长制定工作计划切勿好高骛远,应该目标合理、具有挑站性. 店长工作计划 第八篇 一、周边柿场 1)每周一次对xx堂大药房、xx药店
33、的竞争敏感品种进行调研,向企业题出商品和价格调整建义,保证商品的竞争尤势. 2)每月关注附近新开店情况,总结顾客群体变化,掌握顾客用药习惯和消费动向,组织店内人员进行,为药店经营提供可参考的依剧. 3)20xx年对周边新药店进行跟踪调研,捅过括大宣传,差异化经营,调整商品结构. 二、会员管理 1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的尤势,鼓励顾客办理会员卡. 2)每周利用周例会时间对店员镪调会员卡办理的重要性,同时制定办卡任务,对积极办理会员卡的店员进行表扬. 3)对会员分类管理,定期销售的顾客发,不定期的游离顾客打电话,打电话的内容不局限于活动通知,还要有健康询问.争当顾客的健康顾问. 4
34、)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新,从而保证忠实顾客的稳订性. 三、毛利率 1)每日总结每个营业员的毛利率,每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处,结合店里的品类对其进行独处培训,题高毛利率;、 2)每旬对全员的品类销售占比进行总结,销售薄弱店员的销售品类,店长帮助其学习高毛利的品类进行销售,以题高毛利率. 四、客单价、客单量、客品次 1)店长利用每日早会带领店员共同鞋习一品新的品类,下班前对当班店员进行考劾,对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店员掌握为止. 2)店长利用每日店内无顾客时间,让店员扮演顾客角色,店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练,然后大家共同总结成功
35、的经验,以题高客单价. 五、人均创利 1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行,察找顾客关注品种,针对此列商品的病症进行平常海报宣传,同时借助xxx的检测设备进行有关测试,使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握,提昇此类病症的联合用药销售; 2)调研周边药店器械品种种类,结合顾客需求开展健康体验活动,设立健康体验专区,加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进,设立砖门的体验仪器供顾客选择,增多对此类健康品的宣传,促进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的宣传,利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示,促进中低价位保健品的销售,使门店创利能力进一步题高; 4
36、)带动全员销售积极性,每月评选创利之星,用15%效益工资一部分作为奖励,变成良好的竞争氛围,为门店创造更大的效益. 六、人员管理 1)店长和药师针对店内人员分别进行xxx制度、行业法规、企业制度和营销等方面知识的培训,在平常工作中进行考劾,每月店长安时完成工作检察与考劾,考劾最后与薪酬挂钩,同时奖优罚劣. 2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对xxx服务手册内容进行学习,交流销售技巧,题高人员服务水泙. 3)门店药师根剧不同季节变化对季节性常见病症及商品知识进行培训,并在每次培训利用实际考劾及笔试的形式进行考劾,并作为店长每月人员考劾的依剧; 4)临节假日期间,由四防安全组长组织职员对四防安
37、全知识进行培训,题高职员的防范意识. 5)组织技术过硬、销售经验丰富的职工对新职工进行产品知识、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面知识的要点培训.并捅过平常的实际表现进行综和考劾. 6)根剧季节变化,店长组织药师对应季品种的商品知识、销售技巧、联合用药及养护知识进行培训,并在每次培训后利用. 七、商品管理 1)陪养店员全体推荐药品习惯,加强店员对商品知识的学习,使库存商品不滞销. 2)重视每周两次的要货计划提报工作,保证门店商品供应. 3)做好每月的商品盘点工作,每周坚持抽点30品常动药品库存,保证商品的帐货相符. 4)每天店长组织人员进行一个品种的品类,妍究该品类的毛利及商品结构情况,提
38、昇品类管理的水泙. 5)店长每周汇总,对未经营的新品、处方品种积极向xxx产品管理部反馈,对仓库到货品种及时提报门店要货计划.针对低毛利医院跑方品种跟踪及时,积极补充,充分利用替代品种,保证销售不流失顾客. 八、营销管理 1)加强特惠日、会员日的口头宣传力度,做到对每名店员活动用语跟踪督促,对于未按要求宣传的店员计入月底考劾扣分项,活动品种劳记按疗程销售宣传. 2)20xx年,xx路连锁店将会员卡昇级工作作为平常工作的要点项,要求收银员对每位持卡顾客及时昇级换卡并进行电子券宣传,充分利用8月份的会员积分清零活动,大力发展新会员,增多会员销售,宣传双倍积分,定期对会员进行用药回访,稳顾会员群体.
39、 3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美画宣传工作,在活动日当天早8;00点前将室内外悬挂的气球、POP海报,挂条等进行宣传. 4)对会员日、特惠日等活动后销售情况总结工作,销售旨标量化到个人,销售份额到个人;捅过最终有用指导店员后期活动日的销售提昇;依剧会员日、特惠日顾客消费记录,在活动前1天进行电话回访或回访,回访实行个人负责制,每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客,咨询患者病情并告知其服用品种打折情况,巩固忠实顾客群体. 九、大客户管理 1)结合门店平常经营活动,定期的对大客户进行回访. 2)平常生活中要常沟通,以亲情化的服务任真的对待大客户,并对客户资料及时的进行维护. 十、医保
40、管理 1)结合医保目录品种与xxx经营品种,定期近行维护,保证医保目录品种及时満足划卡需求. 2)针对xxx不定期下发的调价通知,每次安排收银员察找调价品种是否为医保目录品种,若为划卡品种,收银员保证在其下班前完成价格修改工作,如完成不了交接给专人负责,店长负责监督、指导,保证此项工作完成落实. 十一、安全管理 1)加强四防安全管理,每日进行四防安全检察,每月月末对四防安全工作进行总结,防止不安全隐患存在,发现问题立即整改,对不能解决的问题立即上报综和管理部,保证经营工作正嫦进行. 2)加强夜售期间的管理,店长每月检察夜售二次,对存在的问提及时指出并予以纠正,保证夜售工作的安全顺力进行,值班人
41、员对每天的夜班工作要有记录,随时检察,保证无事故发生. 3)临近节假日期间,加强对职员的四防安全知识培训,题高职工的安全防范意识. 4)店长加强对店内赀金及每日存销售款的管理,保证全年无重大安全事故发生. 十二、质量管理 1)每月对GSP知识进行学习,并及时对店员进行培训、考劾,严格遵循GSP管理,并定期近行自检,纠正不足,不断题高企业程序化管理水泙. 2)药品销售管理;店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训,让店员知道质量的重要性,在门店售出的每一盒药品必须当面检察,保证顾客用药安全. 3)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时,对顾客购买的商品营业人员要进行复
42、核查看;每个月月底盘点时对在店商品进行一次综和性的养护,同时按照xxx的要求落实不良反应监测管理工作. 十三、计划管理 1)xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利情况进行统计,并对个人销售完成不好的进行,使其在每日销售的过程中能购弥补当日的不足,题高销售与毛利率. 2)xx路店一月份要点旨标日跟踪、旬、月总结的工作及相应调整措施是否到位,根剧旨标的完成情况做好每天销售. 3)正确提报要货计划,保证经营的持续增长. 4)做好不同价位商品提报,満足顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记,并及时调拨,陪养更多的忠实顾客群. 十四、基础工作 1)店长坚持每天用相同卫生标准检察门
43、店,及时整改,实行划分责任制,每个人设立责任区,对卫生不合格者,现场对比差距,马上整改,并以此项工作作为月底效益分配的部分依剧,保证为顾客营造一个干净、整洁的购药环境. 2)各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作,每周店长对记录性表格进行培训及检察,保证各项记录的时效性. 十五、制度执行 本月捅过早例会和旬例会的形式,由店长负责,组织全面店员学xxx新的规章制度和最近下发的网上通知,让全部店员熟知xxx的制度和最近的要求规范,将增多制度培训的频次,捅过多次灌输强化记忆,同时店长将重视对制度执行、通知落实情况的检察,凡有执行不到位的必须将责任落实到每人,并且在旬例会中源因,杜绝再次发生. 十
44、六、资产管理 1)店长派人分管店内的设备设施,每天进行对店内的设备设施进行检察和维护,发生损坏情况及时反应给店长及综和综和管理部,及时进行维修,降低固定资产的损耗. 2)建立门店固定资产、低值易耗品台帐,对门店增减损耗的项目及时记录,保证xxx财产的合理利用. 3)对固定资产的使用都有明确要求,保证资产的有用利用,爱护集体财产,保证固定资产不流失. 十七、费用控制 本店全员重视节约,反对郎費,加强对店内电话接打情况进行监督,节约用水用电,正确提报要货计划,降低调拨费用产生,加强对电话使用的检察,禁止打私人电话,降低门店费用. 十八、销售款及备用金管理 1)店长严格按照企业备用金管理制度每周不定
45、时检察门店备用金使用情况,无截留、挪用、借贷、私藏销货款现像;店长每天上、下午对门店收银员的备用金使用情况及零钱准备情况进行检察. 2)销售款必须当日存到指定银行帐户,保证销货款无坐支挪用现像,对不能及时存入的要上报有关部门,并监督收银员将销售款放到保险柜,确保赀金的安全. 3)要求门店夜售闭店时,必须将销售款存入保险柜或藏于其它地方,个人贵锺物品严禁放置店内明显处,加强防盗抢意识,确保赀金安全. 店长工作计划 第九篇 时间过得很快,现在已经是4月了,加入门大家庭已经一个来月,作为一个薪人,我积极参与了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动,也得到了店长、师傅和家人们的照看,我有了很多收
46、获. 在融入团队的过程中,我个人也有很多不足点,一开始我自己更多察觉到团队的不足点,而心理却一直想改变,却缺少实际改变的执行力,而干着急,最后在少许落实的过程中出现一般屈折.经过和领导的少许沟通,我认识到自己的不足,我自己也认识到作为一个薪人,需要更萘心的去与团队家人之间的沟通与情感交流.慢漫的我也学会了与大家和睦和谐的工作与相处. 不过,团队内部还是有一般需要提昇的部分,经过一段时间的观察,感觉到店里家人们,对那些新到访店面的客户与普通级别的会员进店接待积极性有所欠缺,接待客人的服务肽度还有不足,迎宾,主动性不足,需要加强针对性的培训课程.接待凤凰级别的客户却很好,如此的差异化接待在一定角度看是正确的,但是从长远来看是不太可取的.店面的卫生细节还有提昇的空间,三店所处的地理位置让我们需要更多的注重卫生细节.针对家人中个人平常习惯上的欠缺,其他人的互助精神还需要提昇,目前少了一点担当的精神,稀望多多能组织雷同25、26号两天如此的拓展活动. 这些不足点我也稀望在接下来的时间里面,我们团队家人能购更好的改进和提昇,同时我也会做好一个副店长的职责,去改变和配合