年终目标考核方案.docx

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1、年终目标考核方案年终目标考核方案1 一、总则 （一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面进展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的协作协作力气，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。 （二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。 二、考核目的 目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对”绩”，”效”的考评，”绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略进展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析： 首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系； 其次，它是支撑

2、人力资源管理的有力工具，供应了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据； 再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将全部员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。 希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店员工本身的综合绩效考核成果作为每月绩效工资发放、年奖终发放及优秀部门评比的依据。 三、实施时间 从20xx年x月xx日执行 四、考核对象 酒店全体员工 五、考核方法 1、考核周期 各部门每月对员工进行一次考核，并与当月2325日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表

3、对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取20%额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数乘以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 部门经理自评考核由人力资源部审核交总经理复核，并签字确认。 各部门主管、领班和一般员工由部门经理直接考核。 六、考核评定 1、考核结果作为评比年度优秀员工的依据。 2、考核评分标准为： 90分为优秀，员工将得到绩效工资1：1。2的绩效嘉奖（不超过部门总人数的10%）； 89分80分为良好，员工将得到100%的绩效工资； 79分70分为及格；员工将得到80%的绩效工资（不超过部门总人数的10%）； 80分以下为不及格，员工将得到50%的

4、绩效工资（不超过部门总人数的10%）。 连续三个月考核不及格者，将赐予降职、降级、劝退或半年内不得加薪； 连续三个月考核优秀者，将赐予晋升、晋级嘉奖。 3、考核结果作为职务调整（升迁、降职），薪资调整等有效依据。 4、考核结果将进入到员工个人档案以备案。 5、考核结果将作为员工绩效工资的发放依据。 年终目标考核方案2 为调动护理人员工作的乐观性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进医院支配制度改革，以充分调动护士的工作乐观性和制造性，更好地促进护理工作的可持续性进展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、适用对象： 本制度适用于本院全体在职护理人员。 二、考核方法 护士绩效考核总分为

5、100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、医德医风 2、护士长考核 护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务力气、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、平安意识、出勤、差错及投诉等。 3、三基考试考核 每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。 4、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。 5、加分项目 （1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分 （2）发表论文者予当月加10分。 （3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。 （4）参加

6、全院业务学习一次加0。5分。 6、扣分项目 （1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。 （2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。 护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。 三、考核测评要求 护士长要做到留意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 四、考核测评内容： （一）医德医风 救死扶伤，全心全意为人民服务 敬重患者的权利为患者保守医疗隐秘 遵纪守法，廉洁行医 （二）护士长对护士考核内容包括： 工作完成状况（10分） 业务力气（10分） 工作效率（10分） 工作质量（10分） 劳动纪律（10分） 工作态度（10

7、分） 出勤率（10分） 团结协作（10分） 发生差错事故（10分） 服务态度（10分） 以上满分为100分，其中100分91分为优秀，9080分为良好，7960分为合格，59分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。 （三）三基考试考核 (四)住院患者满意度 （五）加分/减分 五、考核结果 全部考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成果不合格者不能评定优职及称职（考评接受四等制：优职

8、、称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。 年终目标考核方案3 一、目的 为完善公司绩效考核制度，建立有效、合理、健全的激励机制，提高部门之间以及部门内部的协作与协作力气，提升团队分散力，特制订本制度。 二、适用范围 1、适用于公司全部职能部门； 2、新成立的部门同样适用规章，具体考核指标依据性质另订。 三、考核周期 具体周期细则参考SYS20xx001文年度考核制度执行。 四、考核指标 详见附表1-附表3。 五、考核说明 1、部门绩效考核以单独的职能部门作为单位进行考评，列为绩效考核必考项目之一，占半年度绩效考核权重的30%； 2、考核内容主要包括工作业绩、团队协作、工作态度

9、等三方面，所占权重分别为：70%、15%、15%； 3、考评人组成为本部门、总经办、其他部门（取2个）三类，所占权重分别为20%、30%、25%。主要由部门第一负责人执行考评，部门职员有发言权与建议权； 4、考核标准及分数：每项最高分为权重栏中相对应的百分比所对应的数值，按实计分； 5、行政人事部、财务部、材料设备部、策划部、预算部等部门为职能型部门；综合管理部、开发部、工程部等为技术型部门；营销部、招商部等为业绩型部门；运营部、客服部为服务型部门； 6、依据责任自律原则，考评部门必需在责任基础上自律，对考评结果担当责任。被考核部门有权了解评价的依据和结果，并有权向总经办进行申诉； 7、以公正

10、、公正、客观为原则，各部门应依据考核的标准与要求，实事求是，公正客观的对被考核部门做出恰如其分的评价； 8、其他打分细则可参考JGHRDSYS20xx001文年度考核制度执行。 六、附则 1、本制度于20xx年3月1日起正式实施； 2、考核内容及规章将依据企业的进展适时进行必要的调整与修订，职员可向行政人事部提出建议或看法； 3、本制度的最终解释及修订由行政人事部负责，未尽事宜另文规定。 年终目标考核方案4 一、指导思想： 为充分发挥目标考核的激励作用，调动宽阔老师教书育人的乐观性、主动性和制造力，增加办学活力，依据有关文件精神和要求，结合学校实际，依据教职工不同工作岗位、任务和内容的特点和要

11、求，充分体现按劳支配、效率优先、留意实绩、兼顾公正的原则，按工作责任轻重、工作量大小和岗位目标任务达成状况，合理拉开嘉奖档次，逐步形成内部激励机制和约束机制，发挥年度目标考核奖的激励导向作用，特制定本方案。 二、实施原则： 1.坚持思想领先，既要按劳支配，又要防止一切向钱看，大力提倡无私奉献、团结协作和仆人翁的精神。 2.打破平均主义，按工作责任、岗位目标、任务完成状况，在考核的基础上，确定老师的年度嘉奖系数。 3.多劳多得，优教优酬，奖勤罚懒，重实绩、重贡献，看工作质量，看效益优先。 三、实施范围： 20xx年度受xx学校聘任的在编在职老师，年度考核为合格以上。待聘、试聘、拒聘老师以及年度考

12、核为合格等次以下的老师，不享受本次嘉奖。请假老师、退休老师和中途调离本单位的老师等，按教育局和xx学校的有关规定处理。 四、考核时间： 20xx年1月至20xx年12月。 五、考核方法： 主要依据xx学校老师进展性评价方案考核。20xx年上下两个学期考核分合计，统筹支配，设置一、二、三等奖。 六、奖金核定： 基础嘉奖分三个档次，一等奖嘉奖系数为1.1，二等奖嘉奖系数为1，三等奖嘉奖系数为0.9。新考录、退休、病事假、返岗等老师按实际工作月数比例计发，调动老师由调入单位负责发放（外县调入按工资转移证时间折算，本区调入全额发放）。另，考核结果为合格以上的在职老师增发一个月的基本工资，直接发给老师本

13、人。 七、有下列情形之一的，取消年度目标考核奖： 1.老师进展性考核不合格或年度考核不合格者； 2.体罚或变相体罚同学； 3.带寄读生，收费补课； 4.没能完成学校规定的教育教学任务； 5.消逝课堂教学事故或管理事故的； 6.不听从学校工作支配，或有意破坏团队团结的。 年终目标考核方案5 一、绩效考核的目的 1、不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续进展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2、加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3、不断提高员工的工作力气，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和乐观性。 4、建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5、通过考核结果的

14、合理应用（奖惩或待遇调整，精神嘉奖等），营造一个激励员工奋勉向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则 1、公正、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2、定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 （1）公司对员工的考核接受每4个月考核的方法。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，全部员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 3、分制原则：公司对员工的考核接受百分制的方法。 4、灵敏性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点

15、不同，所占分值比例各为50%。 定量考核： A、管理：部门重点工作，完成公司支配工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 B、员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人支配的工作，工作业绩。 定性考核： 劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，学问考核。 三、组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作 工作职责： 1、负责主持每月，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及业绩定量。 2、负责考核制度的争辩，修改及监督实施 3、负责各部门“定量考核”的评价 4、负责支配各部门下季度工作重点 5、负责考核结果，工资等级的调整 四、考核标准：

16、依据公司经营状况，公司各部门，各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容依据公司经营及管理状况确定。考核标准见附录。 五、考核时间及相关制度 1、考核实行4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 2、考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到6084分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 3、本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金依据效益另行处理。 4、本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升 5、职业生涯：职员付柜台长柜台长科长组长主管付理部门经理总监副经理总经理 工资等级为650、750、850、950、1150、1

17、250、1350、1450、1750、20xx、2500 年终目标考核方案6 为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足宽阔员工的。用餐需求，特制订如下考核方案。 一、管理原则和目标 以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、考核小组 组长：王顺当 副组长：吕志雄 成员： 三、考核细则 依据技能、平常表现、员工看法三个方面对厨师每月进行百分考核。 1、技能（70分） 分为理论学问（15分）、实际操作力气（55分） （1）理论学问考核接受口头问答的方式进行。理论学问包括窗口打饭时的文明用语、食堂职工个人卫生制度、食堂卫生平安制度

18、共五道题，每题3分，共15分。 （2）实际操作力气考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平常的菜品制作商，考核小组进行统一考核。 2、平常表现（10分） 平常表现由伙管员和主管领导进行考核。 （1）不听从领导的支配，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣一分。 （2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发觉一次扣0。5分。 （3）上班时仪容仪表不洁净，一次扣0。5分。 （4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发觉一次扣0。5分。 （5）不节约能源，如发觉铺张行为，一次扣0。5分。 （6）上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发觉一次扣1分。 3、员工看法（20分） 员工看法

19、由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉看法安以下标准进行扣分： （1）原材料搭配不合理，一次扣1分 （2）菜油用量不达标，一次扣1分 （3）肉用量不达标，一次扣1分 （4）菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等状况，一次扣2分 （5）菜品颜色不美观，消逝灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分 （6）打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次扣5分 （7）对员工看法没有准时改正的，发觉一次扣1分 4、加分 为了增加花色品种，更好的满足宽阔员工的用餐需求，伙管会鼓舞厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组争辩确有推广价值的，每个加5分。 5、奖惩方法 厨师每月考核成果分为优秀、

20、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，8089分为良好，80分以下为较差。其中考核成果优秀的员工每人每月嘉奖现金50元，良好的不予奖惩，成果较差的罚款50元。 年终目标考核方案7 依据校党委工作部署要求，现启动20xx年度目标管理考核，具体方案如下。 一、考核对象 依据洛阳理工学院目标管理实施方法（党发20xx15号）（见附件1），目标管理考核的对象包括全校全部二级单位，分教学单位、非教学单位两个系列，其中，教学单位系列分为A、B、C三类，非教学单位分为A、B、C、D四类。 二、考核内容 依据洛阳理工学院20xx 年工作目标（党发20xx18 号）（见附件2）文件以及各二级单位20x

21、x年目标任务书，主要考核各二级单位年度基础性指标、关键性指标、突破性指标任务的完成状况。另外，非教学单位须接受服务水平考核。 三、工作机构 成立20xx年度教学单位目标管理考核工作组和非教学单位目标管理考核工作组，具体实施年度考核工作。 （一）非教学单位目标管理考核工作组 组长：陈岩 成员：葛玻李大伟刘楠黄志全 工作组下设办公室，办公室主任由戴建广担当。办公室成员由党政办、组织部、纪委、机关党委、发规处、政治保卫部负责人组成。 （二）教学单位目标管理考核工作组 组长：刘国际 成员：曾涛王晓峰丁梧秀胡恩立 工作组下设办公室，办公室主任由李龙星担当。办公室成员由党政办、组织部、学工部、发规处、教务

22、处、科技处、社科处、人事处负责人组成。 四、考核程序 （一）单位自评及考核工作组审核（1月11-17日） 1.单位自评（1月11-15日） 结合本单位年度目标任务完成状况，教学单位填写教学单位20xx年工作目标考核自评表（见附件3），非教学单位填写非教学单位20xx年工作目标考核自评表（见附件4）。连同支撑材料分别提交对应考核工作组办公室。 自评认为完成突破性指标的单位，同时向目标办提交相关支撑材料。 除因完成突破性指标直接认定突出贡献奖的单位，其他有年度突出贡献的单位，可填写洛阳理工学院突出贡献奖申请表（见附件5）连同支撑材料提交目标办。突出贡献事迹无论是否获得认定，均不影响自评打分及审核认

23、定。 以上各项数据统计时限：20xx年1月1日至12月31日，超出提交时限的材料原则上不予接收。证书以盖章时间为准。 2.组织审核（1月16-17日） （1）综合业绩审核（基础性指标、关键性指标） 由教学单位目标管理考核工作组办公室和非教学单位目标管理考核工作组办公室分别组织实施。审核过程中做好与考核对象的反馈沟通，客观评判各项业绩。 （2）突破性指标审核及突出贡献奖受理 由目标办会同相关部门核实。 （3）服务水平考核 由非教学单位目标管理考核工作组办公室牵头组织考核。 3.计算总成果（1月18日） 各考核工作组办公室依据洛阳理工学院目标管理实施方法（党发20xx15号）第七条考核总成果计分方

24、法，计算教学单位、非教学单位得分。 （二）考核工作组会议（1月19日） 各办公室向考核工作组汇报考核工作开展状况及结果。工作组争论确定考核对象结果等次。 确定后的结果由目标办汇总。 （三）校党委会审定（1月20日） 各考核工作组办公室向党委会汇报考核工作开展状况及结果；目标办汇报突破性指标完成、突出贡献奖申报状况。 校党委会对上述问题进行审定。 （四）结果公示（1月21-23日） 目标办将校党委审定通过的各项结果进行公示。并与考核工作组会同处理有关异议。 （六）发文公布（1月24日） 目标办拟定文件，发布年度考核结果。 五、考核结果的使用 对于获得目标考核优秀及突出贡献奖的单位，依据党发20x

25、x15号文件规定，适时一次性发放嘉奖绩效，由二级单位自主支配。 对于考核优秀的C类非教学单位，可以参照上述标准，自筹经费进行嘉奖。 对于考核不合格的单位，领导班子成员年度考核均不得评定优秀等级，并接受党委谈话提示。同时核减年度嘉奖性绩效单位总额的5%。 六、考核纪律与惩处 （一）考核纪律 1.不弄虚作假，供应虚假数据和材料； 2.不有意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实； 3.不拉人情票。 （二）违纪惩处 对违反上述规定，在考核过程中弄虚作假、营私舞弊的.单位和个人，学校将视其性质、情节轻重和造成的后果，对其追究相关责任。 1.被考核单位应对本单位上报材料的真实性负全部责任，如发觉任何弄虚作假情形并经

26、查实者，取消该单位评优资格。 2.代表学校从事考评工作的单位和个人，经查实有任何弄虚作假、徇私舞弊情形者，取消该单位评优资格；对主要责任人，学校将视情节轻重进行批判教育或赐予纪律处分。 年终目标考核方案8 为了调动本部门员工的工作乐观性和制造性，引导员工努力做好本职工作，不断提高工作效率和工作质量，依据公司有关规定，结合本部门的实际状况，特制定本方案。 一、绩效工资支配的基本原则 1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则； 2、公开、公正、公正的原则； 3、定期考核，按月支配的原则。 二、绩效考核内容 1、月度考核 本部门人员月度考核统一使用员工月度绩效考核细则，对当月履行工作职责

27、状况进行考核。 2、年度考核 本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作力气、态度考核综合确定。 员工年度绩效考核综合得分=员工每月绩效考核得分平均值x70%力气指标考核得分x15%态度指标考核得分x15%； 部门人员年度绩效考核综合得分位于前5%的为优秀。 三、月度绩效工资发放 员工月度绩效工资发放依据月度绩效考核状况确定。 员工月度绩效工资=月绩效工资基数x个人绩效系数x月考评系数本部绩效工资基数依据本部工作指标完成状况部领导确定。 四、考评程序 、组织考核 1、每月28日前，每个员工把自己当月的工作日记交部领导。 2、对员工考核，部长考核分占60%，副部长及部长助理考核分各占

28、20%。 、绩效反馈面谈 次月5日前，部门领导依据员工绩效考核状况进行反馈面谈，以关怀其改进和提高工作。 五、其他规定 1、请假者扣2分/天，连续或累计假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受当月绩效工资； 2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50%，旷工一天及以上者，扣发个人当月绩效工资。 3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。 年终目标考核方案9 一、目的： 通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等状况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公正、公正、公开。 二、适用范围： 适用于公司全部保安。 三、职责： 1、保安部负

29、责监督各管理处、项目组的.每月保安员考核状况。 2、管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监督管理处保安员考核状况。 3、保安队长或主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监督各班组保安员考核状况。 4、保安班长或主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。 四、相关文件： 1、公司各项规章制度 2、保安工作手册 3、各管理处制定的管理制度 五、操作规程 1、首先，每月初一般保安员考核由各保安组班长或主持工作副班长依据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核状况汇总报保安队长或主持工作副队长。 2、其次，保安队长或主持工作副队长在

30、月初对每个班组班长、副班长当月工作状况进行综合考核，同时监督各班组的考核状况是否正常，有无存在瞒报、有失公正、公正之处，然后将总体考核状况汇总报管理处主任。 3、管理处主任对保安队长、副队长的当月工作状况进行综合考核，并监督检查保安队的整体综合考核状况。 4、考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成果突出得100分以上者，每分嘉奖5元，当月考核96分(不含96分)至100分者不进行惩处，考核分数96分至90分(不含90分)者，依据考核标准每分5元正常惩处，当月考核90分至85分(不含85分)者，依据考核标准双倍进行惩处，当月考核85分以下者除进行3倍惩处以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿

31、试用期工资，培训后不合格者予以辞退。连续两个月考核分低于85分的予以辞退，当月考核低于80分(含80分)以下者予以辞退。同时每季度对各管理处全体保安进行全面考核一次，对季度考核总分第一名者授予”明星保安”称号，考核总分末位保安予以辞退。 六、考核依据： 一个季度的个人总考核分、军事、业务考试分相加。 年终目标考核方案10 一、考核原则 公开、公正、公正、简捷、实事求是； 二、考核对象 中层以上管理人员和专业技术人员。 三、考核依据 本月工作方案、岗位职责、工作标准和领导支配的重点工作。 四、考核权重 考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核，即每月的考核评分是直接主管考核评分占7

32、0%，上一级主管（即公司分管领导）占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。 五、考核流程 被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管，直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导，上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部，由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。 六、考核比例 集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%，依据每月考核结果在工资中兑现；各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%，依据每月考核结果在工资中兑现；考核在95分（包括本数）以上绩效工资为全额工资；95分以下每削减1分按月绩效工资的相应百分比

33、计算，得出分值对应的金额。 七、年度考核 集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理（包括项目总经理）、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核，完成年度目标责任制中的各项指标全额发放，具体考核实施细则依据年度目标责任制中的指标制定。 八、考核反馈 1、考核结果由考核人准时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话，指出问题，说明缘由，以便改进工作。 2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中，要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。 年终目标考核方案11 一、考核目的： 规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作力气、工作乐观性，利

34、用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺当完成。 二、考核原则： 1、服务行为的标准化、规范化； 2、逐级考核、统一考核； 3、公正、公正、公开。 三、考核对象： 物管处全体员工。 四、考核细则： 1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。 2、考核周期：每月一次。 3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成状况。 4、考核内容： 劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面状况； 工作状况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；

35、平安方面：工作过程中有无事故发生； 执行力：对公司的方案任务完成状况及执行中的创新完善状况； 礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体； 成品爱惜：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护状况； 领导力、决策力：对日常事务和突发大事的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整； 5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 特别说明：在检查过程中如消逝阻碍检查或弄虚作假者，经确认状况属实的将对其加倍惩处。 6、考核程序： 每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布； 品保部将检查、拍照记录

36、，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最终由人资考评汇总。 年终目标考核方案12 一、原则 1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。 2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。 3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。 4、考核嘉奖必需以完成部门整体考核指标为前提。 二、销售人员基本待遇 享受酒店主管级待遇，基本工资为xxx元/月xxx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。 三、考核人员 销售经理、部门副经理 四、考核内容 1、业绩考核 每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1。5%嘉奖。

37、 个人业绩组成： （1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的.贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。 （2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。 （3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。 （4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。 （5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。 （6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。 2、费用考核（包括交通补贴、款待费、赠券费用等） （1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。 （2）通讯补贴：销售经理按200元

38、/月、驻外销售人员按350元/月补贴。 （3）赠券把握：销售人员为600元/月（按消费额5折计） （4）款待把握：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮番宴请客户，每次费用把握600元（按消费额5折计）。 （5）鼓舞合理运用款待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感沟通，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核嘉奖中扣除。 3、综合考评 部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1、5%嘉奖，综合考评： （1）业绩嘉奖85% （2）团队精神10% （3）工作纪律5% 业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考

39、评。 五、其它 1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为xxx元/月，嘉奖按销售人员平均奖的30%发放。 2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为xxx元/月，工作范围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。 年终目标考核方案13 第一章总则 第一条目的 为充分调动公司全体员工的工作用心性、制造性，发挥每一位员工的才智和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司进展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续进展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通，特制定本制度。其次条适用范围本制度适用于公司全体员工 其次章激励措施 第三条每日进行一次5到10分钟的广播

40、操 公司将推行每日午时上班前进行一次5到10分钟的广播操，全员能够跟着音乐节拍进行，前期会在各部门选择一些人员共同学习，以后作为领操人员，我们期望以此方式活跃一下工作氛围。第四条“月度优秀员工奖”和“月度提高员工奖” 1、月度优秀员工奖：各部门每个月依据部门员工的工作绩效情景、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推举评比1至多名月度表现优异的员工，作为部门月度优秀员工 2、月度提高员工奖：各部门每个月可推举评比几名本月度提高很快的员工作为部门月度提高员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的提高综合思考 人力资源部将带给“月度优秀员工”和“月度提高员工”的范例表格给各部门，各部门请在每

41、个月的5号前，提交候选名单表格给人力资源部，人力资源部将集中在每月的8日对上月各部门的“优秀员工和提高员工”进行表彰，我们将给每人赠送一个小的礼品并照相，然后在公告栏进行张贴表彰。 第四条月度员工生日祝福、生日贺卡的发放和生日蛋糕的购买 公司将一如既往给每个月过生日的员工订制大的蛋糕，并派发由董事长签名的生日祝福贺卡，公司的广播系统安装好后，部门员工之间能够相互送出祝福。 第五条每月一次的部门员工代表和公司高层之间的座谈会与员工之间的有效沟通，倾听员工的心声，公司将在每个月最终一个星期的星期五的午时，召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事进步行一次座谈沟通，谈谈工作，谈谈公司现状，谈谈公司将来的进展，谈谈大家各自的想法等 第六条从工作环境中体会到乐趣和成就感 每月人力资源部征求各部门员工看法，以“创新”主题，组织一次文化沙龙，员工之间相互沟通，各抒己见，探讨想法，大家能够提前预备好需要争辩的课件。 我们期望透过此种方式，让我们的员工发挥自我的主动性、发挥自我的聪慧才智，增加同事之间的情感沟通，在学习中得到欢快。 第七条定期不定期的团队小活动 日常小范围的团队活动，将能够使我们在工作之余，身心得到短暂的放松，也能够感受到公司这个大家庭的温和。 1、每个月各小组在项目上取得很大进展或完成了工作项目或被评比为月先进团队，部门负责人能申