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1、年药店年度工作计划3篇年药店年度工作计划1 一、工作计划 1、工作岗位和心态： 我认同我服务的专业性，不良情绪不影响工作。我愿意用专业知识服务客户，体现自我价值。 2.行为和外貌： 衣着整洁，有正确的徽章，发型漂亮得体，外表大方，行为文明，能让顾客产生信任感。 3.专业服务和态度： 热情问候，微笑，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，让客户满意。 4.卖药： 向顾客销售和推荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应该能够指导用药。 5.了解处方： 店员要学会鉴别、分析、调配处方，注意配伍禁忌。 6、鉴别药品的真伪： 商店应该学会如何使用感官识别来识别药物的真实性。 7.负责
2、货物的验收和退货。 8、做好药品维护工作： 把握药品的本质属性，采用不同的存储方式对药品进行维护。 9.显示计数 将货物摆放在货架上，根据货物陈列的要求安排布局，跟踪堆放货物的销售情况，及时补充。 10.执行公司的促销计划，检查价格标签和促销海报的可用性。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 12.实施gsp。 第二，工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整洁、明亮。 2.在营业期间准备必要的用品和用具。 3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，及时检查专柜是否有新商品。 4.营业期间，柜台和货架上的陈列商品应随时保持足够的整洁，不应出现陈列商品
3、短缺和陈列混乱的情况。 5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，及时填写“缺货计划”，并通知补货，确保所有商品不缺货。 6.货物到达柜台时，必须认真清点验收，及时放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。 7.随时准备为客户提供服务。当顾客发现需要导购和服务时，应立即上前，以友好真诚的态度为其提供各种服务。 8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。 9.随时保持物品和环境的卫生。 10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和需要补货的商品，做到交接清楚，补货无重复。 11.维护店内设备设施，爱护公共财产。 12
4、、营业员必须坚守工作岗位，不得串岗、无故离岗，如有事离岗必须委托马晓燕 热情问候，微笑，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，让客户满意。 4.卖药： 向顾客销售和推荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应该能够指导用药。 5.了解处方： 店员要学会鉴别、分析、调配处方，注意配伍禁忌。 6.鉴别药品的真伪： 商店应该学会如何使用感官识别来识别药物的真实性。 7.负责货物的验收和退货。 8、做好药品维护工作： 把握药品的本质属性，采用不同的存储方式对药品进行维护。 9.显示计数 将货物摆放在货架上，根据货物陈列的要求安排布局，跟踪堆放货物的销售情况，及时补充。 10.执行公司
5、的促销计划，检查价格标签和促销海报的可用性。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 12.实施gsp。 第三，工作流程 1.营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整洁、明亮。 2.在营业期间准备必要的用品和用具。 3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，及时检查专柜是否有新商品。 4.营业期间，柜台和货架上的陈列商品应随时保持足够的整洁，不应出现陈列商品短缺和陈列混乱的情况。 5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，及时填写“缺货计划”，并通知补货，确保所有商品不缺货。 6.货物到达柜台时，必须认真清点验收，及时放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余
6、的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。 7.随时准备为客户提供服务。当顾客发现需要导购和服务时，应立即上前，以友好真诚的态度为其提供各种服务。 7.观察销售环境，注意防止商品被盗。遇有可疑情况和紧急情况，保持冷静，及时通知其他同事一起处理。 8.努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。 9.随时保持物品和环境的卫生。 10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和需要补货的商品，做到交接清楚，补货无重复。 11.维护店内设备设施，爱护公共财产。 12、营业员必须坚守工作岗位，不得串岗、无故请假，如有事请假必须委托给经理和其他员工。 年药店年度工作计划2 营业前：
7、 1.监督检查员工的报到情况。 2.组织员工做好做好营业准备，比如开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。 3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员，其内容主要包括：检查员工的精神面貌;向员工传达公司的最新政策;公布当天的营业活动计划;总结并分析前一天的销售状况;提出当日销售目标;激发员工的工作热情，鼓舞员工士气。 营业中： 1.巡视店铺，检查店铺的清洁及安全保护工作，发现问题实时处理。 2.追踪处理所遗留的问题(设备修理、灯光、商品排列等。) 3.密切跟踪当日的营业状况，发现不正常情况(比如销售额过低等异常情况)时，应及时了解情况
8、并采取相应措施。 4.随时考察员工表现，注意员工精神面貌、工作状态、发现问题及时提醒，对违反纪律和制度的人员要即时批评教育并根据规定进行必要的处罚。 5.检查店铺费用支出情况，特别关注电话、传真、用水、用电情况，及时采取措施杜绝非工作性支出或不必要的浪费，以控制门店的经营管理费用。 6.及时主动协助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。 7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。 8.收集市场信息，调查周边竞争店铺情况，做好销售分析。 营业后： 1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成情况。 2.收妥款项，并妥善保存(该上交的上交，该放保险柜的放保险柜) 3.检查
9、电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。 小结 在营业前，店员需要对前一天的销售状况进行总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员充满激情，也是店长需要重视的工作，毕竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场情况也是店长日常工作中需要关注的。 年药店年度工作计划3 一、学习相关法律法规 继续加强我院医务工作人员对药品管理法、处方管理理办法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度
10、及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻病人经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。 定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。 二、制定医院基本用药目录 制定我院20_年的用药基本目录，并保证目录内的
11、药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。 医
12、院药房是窗口，做到微笑服务，使病人有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 三、加强不良反应监测工作 进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。 四、完善职效考核制度 制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。 五、加强学科的人才培养 制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业
13、素质，不断提高病人的满意率。鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。积极参加院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高知识内涵，力争20_年度医技人员都取得资格准入;计划二0_年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为病人和药学的发展尽一份微薄之力!9