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1、11.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者 8.多面手 7.忠诚者 6.思相家 5.、九型人格面试辅助工具第1 页/共50 页21-2-6 顺从组：为人服务（moving towards)应付压力：怎样做才是正确的呢？3-7-8 自我肯定组：与人对抗（moving against)应付压力：自我彭胀4-5-9 抽离组：远离人群（moving away)应付 压力：加大私人空间，躲在自我世界人际关系第2 页/共50 页3基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的*对自己的要求：只要我做得对，我就okay了。特质：世界是黑白分明的，对是对，错是
2、错；做人 一定要公正，有节制；做事一定要有效率。顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以 为是。一号特性：改革者第3 页/共50 页4工作环境:环境稳定不变；精确工作标准，技术性;不需牵涉办公室政治。性格:强逼性性格：背后感情=愤怒、憎厌、嫌弃、吝啬；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配、驾驭、控制；完美主义；高度控制；自我批判；追求高度自律他律。第4 页/共50 页5基本恐惧：被爱，不被需要基本欲望：感受爱的存在*对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就okay了。特质：感性、热心，友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺性，
3、占有欲强，感情帐簿。二号特性：帮助者第5 页/共50 页6工作环境:强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。性格:戏剧型性格：骄傲；对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求/不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。第6 页/共50 页7基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受*对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就okay了。特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。三号特性：促动者第7 页/共50 页8工作环境:多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规条越好；有人欣赏自己的热诚，创意及想
4、象力。性格:燥郁形性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同流行价值：市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；精绪波动。第8 页/共50 页9四号特性：艺术家基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同。*对自己的要求：如果我忠于自我，我就okay 了。特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。第9 页/共50 页10工作环境:工作环境自由自在；单独工作，有创意；不必做重复性的工作。性格:自虐抑郁性格：嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游
5、戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪；极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷；作大。第10 页/共50 页11基本恐惧：无助，无能，无知基本欲望：能干，知识丰富*对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就okay了。特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。五号特性：思想家第1 1 页/共50 页12工作环境:理论，逻辑，复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人。性格:与现实脱节型：吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立；冷血、无感觉；延迟采取行为；认知导向；空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能劣拙；想象能力极高，
6、特别多恐惧；不祈望被爱=防止伤害。第12 页/共50 页13基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存基本欲望：得到支援及安全感*内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就okay了。特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。六号特性：忠诚者第13 页/共50 页14六号有两种：P 6=Phobic 6 惶恐 6 CP 6=Counter Phobic 6 先发制人 6第14 页/共50 页15工作环境：（P6 号）：选择做打工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。（CP6号）：希望能够掌有实权
7、，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。第15 页/共50 页16基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿*对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了。特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义 者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。七号特性：多面手第16 页/共50 页17工作环境:多元化，有趣，兴奋，多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。性格:犯罪倾向自恋型性格：贪食、不知足；放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；大话西游；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。第17 页/共50 页18基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯。基本
8、欲望：决定自己在生命中的路向，捍卫本身的利益，做强者。*对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就okay了。特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。八号特性：指导者第18 页/共50 页19工作环境:容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛。性格:反社会性格：剥削导向；贪欲；色欲、权欲、财欲；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世；嫉俗；抗拒牵绑；反智。第19 页/共50 页20基本恐惧：失去，分离，被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳。*对世界的要求：如果你身边的人okay 了，我就okay了。特质
9、：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调：别人处境的优势；逃避：面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。九号特性：和事佬第20 页/共50 页21工作环境:可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政治因素骚扰，助人成长及发展潜能。性格:心灵怠惰性格：认知上的怠情；过度适应，自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑。第21 页/共50 页221.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者 8.多面手 7.忠诚者 6.思相家 5.九型人格的变化第22 页/共50 页23工作间的九型人格一号座右铭 循规蹈矩典型冲突点我对你错优点 肯承担
10、责任，有正义感。缺点 不时看到可以改善的地方，令同事觉得总是做得不够好。最适宜工作环境 架构明显，规条清晰，需要留意细节。不适宜工作环境 新公司/新生意，变化大。管理方式 以身作则第23 页/共50 页24令人舒服地方 公正、赏罚分明、情绪稳定令人不安地方 批判态度，追求完美，吹毛求疵。沟通要点 措辞精确，不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备一号倾向批判，尝试将批判说话转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。激发要点尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳、公正；安排受一号尊重的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号错是对的校调点。
11、第24 页/共50 页25时间管理与时间竞赛；解救方案：不必要完美，够好就可以了；焦点放在目标/结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命，太紧逼的时间表令一号过度自我批判。达成协议一号容易将协议误会为妥协；一号的字典中没有妥协，只有对与错；将事实、数据搞清楚，引导一号去商讨赢的决定。常见问题 鼓气袋，无病呻吟，偏见。解救方法邀请一号讲出不满；欣赏他的责任感及承诺感；帮助他对事物拥有平衡的看法。第25 页/共50 页26二号座右铭 施比受更有福典型冲突点 偏袒某些同事，引起其它人的不满，小圈子。优点 令人觉得特别/被欣赏。缺点听话就有好日子过，否则不管你！最
12、适宜工作环境很多人际沟通，被重视，被爱戴。不适宜工作环境 缺乏正面的人际沟通。管理方式感性，助人成长，全都往肩上扛。第26 页/共50 页27令人舒服地方 温馨，被照顾/关怀，被保护。令人不安地方 二号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准；爱人变成害人。沟通要点 保持人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。激发要点 让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物；二号害怕冲容，向二号确保冲突不会影响别人好感。
13、第27 页/共50 页28时间管理时间不属于自己的；解救方案：一防止二号越帮越忙，令他们分辨出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先做好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。达成协议 二号要面子，令二号有下台阶。常见问题 扮演牺牲者，事事个人化。解救方法 不要容许二号承担太多的责任；将事与人分清楚。第28 页/共50 页29三号座右铭 只许成功，不许失败。典型冲突点 别人觉得被利用。优点 正面的自我形象，追求成果，令人充满希望。缺点 变色龙，虚假，事比人更重要。最适宜工作环境 有竞争，有进取。不适宜工作环境 平静，只讲不做
14、。管理方式不好阻止我前进第29 页/共50 页30令人舒服地方有冲劲，强烈目标感。令人不安地方为了成功，会显得不择手段，令身边的人尝尽人间冷暖。沟通要点表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间；定时与三号一起检阅进度。激发要点帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动；给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提供人性化的支持；帮助三号保极运用竞争精神。第30 页/共50 页31时间管理 时间都用在工作上；解救方案；有需要时，帮三号
15、放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提出醒三号不要样样都懂，没样专长。达成协议 无论真正的利益分配是怎样，都要让三号觉得占了上风。常见问题 贬低人家自抬身价，什么都要争第一、什么都懂一点。解救方法 教育三号学习互相尊重；集中资料争取重要的目标物。第31 页/共50 页32四号座右铭 世事无常典型冲突点 感觉被误解或不被重视。优点 对人有深层的了解，愿意雪中送炭。缺点 在感情上过度需索。最适宜工作环境 容许大量创意及突出个人风格。不适宜工作环境 刻板枯燥的工作。
16、管理方式 独特，有品味，变化多。第32 页/共50 页33令人舒服地方重视个人感受。令人不安地方难以捉摸情绪的起伏。沟通要点给予贴身的支持；不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事，评估不等于批判；留心聆听四号的感受；要求四号在转变前详细衡量得失。激发要点鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用。第33 页/共50 页34时间管理 无边无际；解救方案：四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提醒四号尊重别人的时间；预定时间表，及
17、同意违例时如何处罚无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意调校。达成协议 表示尊重；慷慨付出，四号会有相应回报；称赞四号。常见问题 游魂、发白日梦、做独行侠、歇斯底里。解救方法 清晰目标及限期；定时检阅；永不被卷入四号的感情生活。第34 页/共50 页35五号座右铭 知识就是力量典型冲突点 难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感。优点 学者风范，有深度，处变不惊。缺点 自觉高人一等，与人保持距离。最适宜工作环境 有足够的时间去思考及分析，不必做出实时响应。不适宜工作环境 公开竞争及对抗。管理方式 远距掌控。第35 页/共50 页
18、36令人舒服地方不感情用事，样样有数据支持。令人不安地方太过冷冰冰，城府深，高深莫测。沟通要点不要侵犯五号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。激发要点赞赏五号的学识及分析能力；容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其它同事的表现；让五号有足够的空间及时间去自我伸展；协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。第36 页/共50 页37时间管理 私人时间；解求方案：容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；五号容易将思考与
19、行动混淆，以为思考过等于做了，帮助他们集中结果，及做定时检讨；一定要给予五号清楚的限期成事。达成协议 准备充份的数据；做出全理性的讨论；让五号有足够时间思考。常见问题 独家村，神秘人。解救方法 基本上容许他做独行侠，同时帮他看到他对小组的独特贡献，及小组对他的支持。第37 页/共50 页38六号座右铭 伴君如伴虎典型冲突点 过多焦虑不断发问，令人（尤其三及七号）生厌。优点 对盟友忠心耿耿，不遗余力保护自己人。缺点 对人抱着质疑的态度。最适宜工作环境 有清楚的权力架构，大家忠于找出真相。不适宜工作环境 工作指引含糊。管理方式 以解决问题及克服障碍为中心思想。第38 页/共50 页39令人舒服地方
20、是逆境中可信赖的盟友。令人不安地方顺境时显得过分谨慎。沟通要点六号采取得动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。激发要点以身作则，真诚、一贯的运作；称赞及运用六号的分析能力；主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任；被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案；鼓励六号对你的忠心及承诺。第39 页/共50 页40时间管理 轨道式时间；解救方案：六号在开始行动前及完成计划前会拖延，帮助他克服内心的困扰；支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你
21、一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来；六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒六号作息有时。达成协议 六号对人性充满疑惑，会视协议为被占便宜，所以必须首选赢取他的信任及尊重。常见问题 推卸责任、框框人。解救方法 清楚的职权分配；建议另类处事方式。第40 页/共50 页41七号座右铭 变幻才是永恒典型冲突点 信口开河，太多承诺。优点 正面积极，化腐朽为神奇。缺点 太过以自我为中心。最适宜工作环境 需要不时尝新、冒险，午变万化。不适宜工作环境 重复性的工作。管理方式 构思计划，然后授权别人执行。第41 页/共50 页42令人舒服地方有活力，有趣，事事向好的一面看。令人不
22、安地方虎头蛇尾，不愿面对问题。沟通要点容许七号创新及有梦想；帮七号视问题为成长的好机会；讲出要点及结论，不要长篇大论；七号不肯认错，将错误包装为学习机会；协助改变承诺多，实践少的陋习。激发要点拥抱七号的热诚及乐观太度；人际沟通令七号振奋，增长七号与人接触的机会；帮助七号将大计与实际的资源（时间、金钱、人际关系）配合；不期望七号100%跟随你的时间表；与七号平起平坐。第42 页/共50 页43时间管理 游戏人间；解救方案：协助七号将焦点放在目标上，不浪费时间吹水；帮助七号计划将来；七号讨厌案头工作，帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成；尝试三文治方式。达成协议 措辞精确，白纸黑字，尽量减少
23、可利用的漏洞。常见问题 践踏别人，玩世不恭。解救方法 践踏他：以共同订立之目标依归。第43 页/共50 页44八号座右铭 誓不低头典型冲突点霸道、强权、没有中间位。优点 贯彻、勇敢、真诚、公平。缺点 干预性强，控制欲强。最适宜工作环境 可建立王国，有竞争及伸展的机会。不适宜工作环境 与人分享权力。管理方式 极权，一言堂堂主。第44 页/共50 页45令人舒服地方赏罚分明、受保护。令人不安地方做得好未必赞，做得不好肯定骂。沟通要点保持眼神接触，立场坚定；不要与八号辨论，辨论=挑战权威；八号不需要别人称赞，也低估称赞的重要，彭励八号赞人；提点八号协调他们的强势；八号尊重敢讲出真相的人。激发要点八号
24、要求公正、被尊重、真接沟通；公平竞争才能建立信任；协助八号发展领袖能力；八号替自己友争取，也会替自己的权益争取；八号需要拥有自己的地盘/王国；八号认定目标后会竭尽所能、全情投入。第45 页/共50 页46时间管理 控制时间；解救方案：压力之下八号眼光容易收窄，提醒他们留意大前提及不断评估；让他们知道团体力量远超个人力量给予他时间去招募别人加入工作；提点八号祸从口出，要慎言。达成协议 声线坚定；不要期望八号妥协；只能讲出事实；盼望达到双赢局面。常见问题 霸王，强势欺人。解救方法 让他知道尊重是一条双向路；令他明白他的强势使人不敢说出真相。第46 页/共50 页47九号座右铭 无惊无险又是一天！典
25、型冲突点 消极抵制。优点 不搞对抗，肯妥协。缺点 不愿改变，刻意不合作。最适宜工作环境 为大前提策划。不适宜工作环境 剧变的环境。管理方式 照本子办事或走妥协路线。第47 页/共50 页48令人舒服地方没有过分的要求，大家各适其适。令人不安地方不肯担起大旗。沟通要点寻求清晰无误的承诺：向九号清楚讲出你的要求，否则他会诈作不知；给予九号大量的支持及认可；有清昕的工作架构；不要命令九号，做出提示；帮助九号说话简洁。激发要点权威人士表示支持：令九号意识到个人的需求；九号有大理想，将之分为小目标，逐一达到；帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对九号表示不耐烦。第48 页/共50 页49相人有道 道法自然第49 页/共50 页50感谢您的观赏！第50 页/共50 页