移动公司实习心得五篇.docx

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1、移动公司实习心得五篇 移动公司实习心得1 时间如白驹过隙匆忙而过，转眼来到移动公司实习已经半个月了。半个月以来，我和公司的同事相处越来越融洽，工作开展的也越来越顺利。这一周，在公司领导的调整下，大多数实习生选择了去外面下面是我为大家整理的移动公司实习心得五篇,供大家参考。 移动公司实习心得1 时间如白驹过隙匆忙而过，转眼来到移动公司实习已经半个月了。半个月以来，我和公司的同事相处越来越融洽，工作开展的也越来越顺利。这一周，在公司领导的调整下，大多数实习生选择了去外面跑业务，而不再是跟随客户经理做事。我有幸和张彦洁同学分在了一组，组成了搭档。我们的任务是完成无线座机、放号、套餐各十户。 7月21

2、号，星期三，这是出去跑业务的第一天，这一天晨会宋姐给我们各自划分了区域，我们这一组分到的区域是逸臣桃源小区那一片。当晨会结束后，我们就坐10路车来到了逸臣桃源小区。在门口，我俩遇到了保安，经过一番交涉后，保安同意我们进去营销了。我们来到了5b门口，决定从1楼挨家挨户一直推销到顶楼（19楼）。此刻，我们把自己定位为一个从基层干起的销售员。我们敲了一家又一家的大门，惋惜不少户主家都只有工人在装修，户主还没搬进来，极少数搬进来了的户主也早已安装好了电信网络。虽然整个上午，我们都没有推销出去任何东西，但是我们并没有气馁。由于我们俩谁都知道；成功者永不放弃，放弃者永不成功。这一天唯一的成果是在下午放了一

3、个号，推销出去五个套餐。 第二天我们照旧在逸臣桃源小区那一片推销公司的产品，惋惜最后被保安赶了出来。这一天，我们只推销出去一个套餐，这一度让我感到彷徨无望，不知道接下来要做什么。还好我的搭档张彦洁同学不断劝慰着我，让我再度对我们的事业布满信心。然而，这一天的惨败也让我们进行了反思。 第三天我们开头调整战略，上午我们来到了汽车站，我们了解到汽车司机常常跑长途，每个月的话费开销都很比较大。于是针对汽车司机，我们开头推销移动的话费套餐。凭借我俩出色的营销技巧，短短的一个小时，我们一举推销出去四个套餐。这一天的下午，我俩分开跑，在一个小区，我取得了相对辉煌的战绩；放号1个，套餐2个。而我的搭档张彦洁也

4、成功放出去1个号。 张家界夏天的闷热天气让我们这些呆在校园里的学生感到了工作的累。出去跑业务不仅考验我们的抗压能力，也考验我们的身体素养。仅仅几天时间，我们便晒黑了不少，但我们累并快乐着。这期间让我学到了很多在学校期间无法了解到的社会阅历，这对我来说是很宝贵的。以下是这几天在外面跑业务自己总结的一点心得。 1先交伴侣，后做生意。 2首先自己要信任自己手中的产品，其次才能让别人也信任。 3在工作岗位上一定要不断进行思考，努力改进工作方法，提高工作效率。 4要信任团队的力气，但不能依靠团队。 5理念对了，离成功就不远了。 6推销产品时，态度要和气可亲，立场要坚定。 7不远由于一时的失败而怨天尤人，

5、要坚信成功就要眼前。 7脚踏实地，不要浮躁，真诚所致，金石为开。 8一个真正胸怀宽广的人是不会去挑剔客户的性格的。 9好好享受过程，但也要重视结果。 10细节决定成败，举手之劳的一件小事也有可能给企业和社会带来贡献。 移动公司实习心得2 大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与山西移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。 在实习中，我留意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣

6、誉感。 我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！ 企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。 通过在山西移动近一个月的实习，使我意识到： 企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之

7、间关系亲密，产品来自技术，技术来自能力。 在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，由于这是企业核心竞争力的本质决定的。 企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和进展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的讨论，延长到对企业的长期性资源优化配置能力的讨论。为确保企业可持续性生

8、存和进展，就必必要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必必要有很强的核心竞争力。 CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供给商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。 从80年月中期开头，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特殊是信息技术的支持，很多企业采纳了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Plann

9、ing）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了*，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地敬重他们，在服务的准时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。 因此山西移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信

10、公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水*、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使山西移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助山西移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满

11、意度和忠诚度，并且正确的把握高端潜在客户之所在。 经过XX年上半年*通信业的盘点，业界已经清晰的看到*通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向留意用户质量；从留意硬件建设走向着重软 件投资；以及固定通信稳步进展，移动通信快速进展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的进展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而*移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃进展的势头。 随着最近*电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会继续加剧运营商对

12、CRM解决方案的需求。 移动公司实习心得3 参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、乐观进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬*移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到： 企业的一般竞争力，如

13、营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业实习报告核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自能力。 企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是由于它具备有如下三个主要特性： 1。价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业制造长期性的竞争主动权，为企业制造超过同业*均利润水*的超值利润。 2独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业进展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于

14、企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所仿照和替代。 3延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延长。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的chr*合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化进展战略的成功。 在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，由于这是企业核心竞争力的本质决定的。 企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和进展进行的对环境中企业所需

15、资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的讨论，延长到对企业的长期性资源优化配置能力的讨论。为确保企业可持续性生存和进展，就必必要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必必要有很强的核心竞争力。 如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是推断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必必要有个富有前瞻性的核心竞争力进展计划，保实习报告证企业在激

16、烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。 移动公司实习心得4 经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我激励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工

17、作热忱，让我能在以后的工作中谨慎当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、专心的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说是很宝贵的。 这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。 第一：在与别人打交道时一定要主动乐观。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开头实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也由于不了

18、解工作环境不能顺利沟通，但我也熟悉到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很*常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家熟悉你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开头能和大家愉快的沟通，就是出于自己的乐观主动。 在工作的时候同样也要乐观主动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有

19、困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简洁的工作，但是我也很乐观地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问四周的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅熬炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更愿意与你交往了。 第二：工作时一定要一丝不苟，专心仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，

20、还会影响他人，甚至受老板批判责备，因此认专心真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开头工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，假如有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开头了解并娴熟后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作专心对待，以免失误。 就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆忙跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批判了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以

21、为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：“您好，这里是*移动定海分公司”那人很惊异的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是常常不留意自己的工作，可能会造成更严重的损失。 第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，

22、提高工作效率，削减工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，把握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。 我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，由于原来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，假如动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤，从而削减工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，原来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短

23、信然后发送出去，通过使用来激活。刚开头我采纳的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探究后，我尝试了模版群fa和直接群fa等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最正确的方法，顺利地完成了任务。 第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟把握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水*的你

24、将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。 在经历了大学四年的学习后，我自信自己已把握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速进展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。 同时在工作中公司还会常常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核。那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员：“我的xx资费除了问题，到你们这

25、里应该怎么处理呢？”“假如我xx想重新办理，我该怎么办呢？”“我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢？”考核人员看似一般的问题，实际上是业务人员常常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须把握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素养在工作中可是非常重要的。 也许三周的实习我还了解和总结了一些小阅历，这里就不一一列举出来了。此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多阅历，这些都是一个在校学生所无法获得的。虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开头，我会从今次实习中吸取阅历，专心规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。 移动公司实习心得5 时间如白驹过隙匆忙而过，

26、转眼来到移动公司实习已经半个月了。半个月以来，我和公司的同事相处越来越融洽，工作开展的也越来越顺利。这一周，在公司领导的调整下，大多数实习生选择了去外面跑业务，而不再是跟随客户经理做事。我有幸和张彦洁同学分在了一组，组成了搭档。我们的任务是完成无线座机、放号、套餐各十户。 7月21号，星期三，这是出去跑业务的第一天，这一天晨会宋姐给我们各自划分了区域，我们这一组分到的区域是逸臣桃源小区那一片。当晨会结束后，我们就坐10路车来到了逸臣桃源小区。在门口，我俩遇到了保安，经过一番交涉后，保安同意我们进去营销了。我们来到了5b门口，决定从1楼挨家挨户一直推销到顶楼（19楼）。此刻，我们把自己定位为一个

27、从基层干起的销售员。我们敲了一家又一家的大门，惋惜不少户主家都只有工人在装修，户主还没搬进来，极少数搬进来了的户主也早已安装好了电信网络。虽然整个上午，我们都没有推销出去任何东西，但是我们并没有气馁。由于我们俩谁都知道；成功者永不放弃，放弃者永不成功。这一天唯一的成果是在下午放了一个号，推销出去五个套餐。 第二天我们照旧在逸臣桃源小区那一片推销公司的产品，惋惜最后被保安赶了出来。这一天，我们只推销出去一个套餐，这一度让我感到彷徨无望，不知道接下来要做什么。还好我的搭档张彦洁同学不断劝慰着我，让我再度对我们的事业布满信心。然而，这一天的惨败也让我们进行了反思。 第三天我们开头调整战略，上午我们来

28、到了汽车站，我们了解到汽车司机常常跑长途，每个月的话费开销都很比较大。于是针对汽车司机，我们开头推销移动的话费套餐。凭借我俩出色的营销技巧，短短的一个小时，我们一举推销出去四个套餐。这一天的下午，我俩分开跑，在一个小区，我取得了相对辉煌的战绩；放号1个，套餐2个。而我的搭档张彦洁也成功放出去1个号。 张家界夏天的闷热天气让我们这些呆在校园里的学生感到了工作的累。出去跑业务不仅考验我们的抗压能力，也考验我们的身体素养。仅仅几天时间，我们便晒黑了不少，但我们累并快乐着。这期间让我学到了很多在学校期间无法了解到的社会阅历，这对我来说是很宝贵的。以下是这几天在外面跑业务自己总结的一点心得。 1先交伴侣，后做生意。 2首先自己要信任自己手中的产品，其次才能让别人也信任。 3在工作岗位上一定要不断进行思考，努力改进工作方法，提高工作效率。 4要信任团队的力气，但不能依靠团队。 5理念对了，离成功就不远了。 6推销产品时，态度要和气可亲，立场要坚定。 7不远由于一时的失败而怨天尤人，要坚信成功就要眼前。 7脚踏实地，不要浮躁，真诚所致，金石为开。 8一个真正胸怀宽广的人是不会去挑剔客户的性格的。 9好好享受过程，但也要重视结果。 10细节决定成败，举手之劳的一件小事也有可能给企业和社会带来贡献。