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1、移动公司实习心得移动公司实习心得1参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个特别醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、主动进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，快速提高企业的核心竞争力。通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、
2、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业实习报告核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自实力。企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：1。价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创建长期性的竞争主动权，为企业创建超过同业平均利润水平的超值利润。2独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该
3、企业员工所共同拥有，难以被其他企业所仿照和替代。3延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延长。企业核心竞争力是一种基础性的实力，是一个坚实的chr平合，是企业其他各种实力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的胜利。在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质确定的。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力
4、是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置实力的探讨，延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力，也就是必需要有很强的核心竞争力。如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是推断企业自身的优势、劣势、实力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必需要有个富有前瞻性的核心竞争力发展安排，保实习报告证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新
5、的核心竞争力须要长期艰苦细致的工作，胜利的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为爱护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。移动公司实习心得2伴着晨曦坐上1路汽车，电厂移动下车，换上整齐的工装，打扫、开早会，大屏幕亮起来，营业员们整齐地坐在各自的座位打算着，八点钟，门帘打开，随着“您好，欢迎光临，请问办理什么业务”，我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。大多数人都觉得移动营业员是一个令人艳羡的职业，至少我最初是这样认为的。坐在冬暖夏凉的大厅里，交费、解答问题，干净又悠闲。但同时，也是枯燥乏
6、味的，每天做在同一个位置，重复说着同样的话直到我真正到了这里，才了解了营业员的辛苦和乐趣，同时也对移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”有了深刻的相识。最初的几天，我只是看着老营业员办业务，她们技术娴熟、解答严谨仔细，热忱的、真诚的接待每一位用户。有些用户想要办一些不适合自己的业务，她们都能向用户说明，举荐更适合的业务，真正做到为用户着想。有时用户因为不理解，根本不听说明就大喊大叫、没完没了，她们也都静默忍受，等到用户安静下来，再耐性说明，从不埋怨、发脾气。大家也都没有把我当外人看，对我耐性指导，尽管办业务的时候很忙，也都随时告知我应当留意的地方，午休的时候给我饭票，带我去食堂，还说了在这里工
7、作许多好玩的事，让我很快就融入了这个集体。这些前辈用她们自己的行动告知我要时刻留意自己的言行举止，让用户体验到最舒心的服务。一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。我看着前辈劝服务用语，敲快捷键，打工单发票，唱收唱付，解答用户疑问，一遍又一遍。觉得自己已经很熟了。于是申请了第一次上机操作，前辈在后面看着我。刚刚坐定就来了用户缴费，我连忙站起来，简洁的两句服务用语都说的语无伦次，一下子手忙脚乱。幸好这位大爷很慈爱，他看出我是新手，还始终告知我不焦急，跟师傅好好学。我才略微放松了一些。然后又有用户来询问补卡过户事宜，我自以为已经知道了不少，一张口却不知道怎么和用户说明清，只
8、能坐在前面听着前辈流畅地向客户讲解须要的手续。坐在前面短短半个小时，前辈始终在旁在提示我，翻营业牌，双手接证件，验钞，服务用语，核对号码、钱数。我的手心都湿了，前辈也始终在后面心惊胆战，坐都不敢坐，比自己办业务还要累。假如不上去我真的不知道自己有这么笨，有的泄气。前辈劝慰我说：“刚才我说你说的可能太急了，我一起先也是这样的，没关系，渐渐就好了，说了你才能记住，以后就不会错。”一下子，我的心里暖暖的。也在心里暗下决心：要抓紧学背熟制度和业务学问，以后能够快速精确地为用户服务，不给前辈填麻烦。因为接近过年，我非常有幸地参与了公司的年终聚餐。主任也参与了我们的聚餐，席间大家没有上下属之分，没有新来后
9、进之分，聊得很开心。我相识了许多其他部门的前辈，更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子，移动的门面。经理也说在移动压力很大，但是有压力才会有动力，收获才能更多，还说了许多激励我的话。酒至酣时，情到浓处，有的人唱歌、有的人喝酒谈心、有的人始终笑、有的人抱着哭了。看得出来，这一年大家工作都很辛苦，压力很大，不过也都取得了成果，这一刻大家聚在一起心里都是暖的，是充溢的。一种责任感在我心中油然而生，我肯定要更加努力，更快地成长，适应新环境，投入到工作中我的实习时间就要结束，即将正式上岗，我要学习的东西还有许多，前面的路还有很长，我会不断向同事虚心学习，耐性专心地对待每一位用
10、户和以后新来的同事，向着“臻于至善”的境界迈进！移动公司实习心得3时间如白驹过隙匆忙而过，转瞬来到移动公司实习已经半个月了。半个月以来，我和公司的同事相处越来越融洽，工作开展的也越来越顺当。这一周，在公司领导的调整下，大多数实习生选择了去外面跑业务，而不再是跟随客户经理做事。我有幸和张彦洁同学分在了一组，组成了搭档。我们的任务是完成无线座机、放号、套餐各十户。7月21号，星期三，这是出去跑业务的第一天，这一天晨会宋姐给我们各自划分了区域，我们这一组分到的区域是逸臣桃源小区那一片。当晨会结束后，我们就坐10路车来到了逸臣桃源小区。在门口，我俩遇到了保安，经过一番交涉后，保安同意我们进去营销了。我
11、们来到了5b门口，确定从1楼挨家挨户始终推销到顶楼（19楼）。此刻，我们把自己定位为一个从基层干起的销售员。我们敲了一家又一家的大门，惋惜不少户主家都只有工人在装修，户主还没搬进来，极少数搬进来了的户主也早已安装好了电信网络。虽然整个上午，我们都没有推销出去任何东西，但是我们并没有气馁。因为我们俩谁都知道；胜利者永不放弃，放弃者永不胜利。这一天唯一的成果是在下午放了一个号，推销出去五个套餐。其次天我们照旧在逸臣桃源小区那一片推销公司的产品，惋惜最终被保安赶了出来。这一天，我们只推销出去一个套餐，这一度让我感到彷徨无望，不知道接下来要做什么。还好我的搭档张彦洁同学不断劝慰着我，让我再度对我们的事
12、业充溢信念。然而，这一天的惨败也让我们进行了反思。第三天我们起先调整战略，上午我们来到了汽车站，我们了解到汽车司机常常跑长途，每个月的话费开销都很比较大。于是针对汽车司机，我们起先推销移动的话费套餐。凭借我俩精彩的营销技巧，短短的一个小时，我们一举推销出去四个套餐。这一天的下午，我俩分开跑，在一个小区，我取得了相对辉煌的战绩；放号1个，套餐2个。而我的搭档张彦洁也胜利放出去1个号。张家界夏天的闷热天气让我们这些呆在校内里的学生感到了工作的累。出去跑业务不仅考验我们的抗压实力，也考验我们的身体素养。仅仅几天时间，我们便晒黑了不少，但我们累并欢乐着。这期间让我学到了许多在学校期间无法了解到的社会阅
13、历，这对我来说是很珍贵的。以下是这几天在外面跑业务自己总结的一点心得。1先交挚友，后做生意。2首先自己要信任自己手中的产品，其次才能让别人也信任。3在工作岗位上肯定要不断进行思索，努力改进工作方法，提高工作效率。4要信任团队的力气，但不能依靠团队。5理念对了，离胜利就不远了。6推销产品时，看法要亲善可亲，立场要坚决。7不远因为一时的失败而怨天尤人，要坚信胜利就要眼前。7脚踏实地，不要浮躁，真诚所致，金石为开。8一个真正胸怀宽广的人是不会去挑剔客户的性格的。9好好享受过程，但也要重视结果。10细微环节确定成败，举手之劳的一件小事也有可能给企业和社会带来贡献。移动公司实习心得4随着时间匆忙的消逝，
14、我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了，二十天来，每一天都是一个新的起先，每一天都会经验新的事情，我在充溢和劳碌中渡过自己的每一天。假如说社会就是一个大舞台的话，那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会！让我演绎自己的风采。这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外，其他时间都在外跑业务。短短几天时间，我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。从汽车站到火车站，从阳湖坪到荷花机场，从吉大新校区到紫舞公园。我们每一天都有新的收获，每一天都有新的感受。，我们一共完成放号10户，套餐将近20户。同其他小组相比，这已经是不错的成果了。作为一名营销员，我们深深感受到，营销工作是困难和困难的，面对
15、形形色色的客户，我们都必需耐性地举荐业务，解答怀疑，有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户，我们依旧要做好各项服务工作，尽可能让每位客户满足，按时完成公司支配的各项营销任务。在此，我要特殊感谢我的搭档张彦洁同学，是她让我明白了一分耕耘，一分收获的道理，请准我诚心的说声；有你这样的搭档真好。同时我也信任我们的团队是最优秀的团队。最终，我对本周实习做营销工作做一个总结。1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说非常重要。2打造主动向上,充溢朝气,训练有素的专业团队。3做事先做人，做人胜利了，事业的胜利是迟早的事。4脚踏实地，切勿好高骛远。5学会独当一面，许多事情是别人帮不了的，只能靠自己去涅槃。6丢
16、弃苦恼，放下压力，轻松翱翔。7做好营销工作，须要每天进步一点点。8永不言败。9开阔自己的思路，时刻推销自己。10不断积累营销学问和阅历。移动公司实习心得5又是一年长空鸣燕；又是一年鹰击长空；又是一年如火娇阳。20xx年的暑假如期以至，但是这个夏天注定别出心裁，我拥有了去中国移动的实习的机会；拥有了去感受中国通信行业龙头老大的魅力。我特别感谢洛阳移动西工分公司给我这样的机会与展示自我的平台，让我跟社会与工作来一个肩并肩的接触，也让我真正地体会到了学问和实践之间的距离，同时也给我在以后成长的道路一清楚的指向。工作让我真正地明白了这些话，深切地体会到了这些话：“实力确定一切”我们来这里接受了一个简洁
17、的培训，我们对公司的制度与我们这个暑期所要接触的业务与工作有了大致的方向。移动公司之所以对我们影响这么大就是因为他们拥有着高科技的通信实力与中国的顶尖管理与开发人才。“机会是靠自己争取的，你必需学会抢占先机”我在这里做的工作首先是发传单，在这个过程中我们渐渐的对公司的业务有了了解，后来就是“扫街”这个阶段我对我的熬炼的确很大。我学会了怎样去面对一个生疏人去让对方信任你，而且情愿和乐意听你说话；怎样去让客户在琳琅满目的商品中去接受你的认可你商品。“要想解决问题必需理清事情的来龙去脉，找到引起事情发展的根源”八月份我们被支配到了营业厅去工作，我进的一个较小的营业厅，由于分工不是很明确我的“综合实力
18、”不断上涨，由于我是学音乐的，我就比较习惯运用我们做音乐的视角去发觉问题、解决问题，每一个来到营业厅的人，都带着种种怀疑与担心和种种的冲突对抗须要我们去把它解决到安静。这就好比一场协奏曲序曲总是温柔安逸的，高潮总是要有那么多的声音旋律的对抗来增加丰富度，最终结束确定回到主旋，回到主音。我们在营业厅就好比一超群的作曲家要把他们很奇妙的解决到安静结束之中，把他们种种冲突给解决掉，让他们更好的去生活与工作。“与时俱进”没有人会喜爱一模一样的规律，也不会有人会喜爱因循守旧，我们必需与时俱进。移动公司就是这样不断推出新业务满意不同的客户需求，也不断的借鉴对手的阅历来推出更好的业务满意人们的需求。“家，恒
19、久是你暖和的港湾”我依旧很清楚地记着上次我一周没打电话，然后妈妈就跟打了电话，但是恰好的我的手机静音而且一上午我都没看手机，中午吃饭的时候我发觉手机尽然有那么多的未接来电。我抓紧回过去，那句声音很深刻“最近忙啥呢”工作是更好的生活，要处理好工作与生活的平衡，更不要忘了给牵挂你的人报个平安，你在他们心中的位置始终都是独一无二的。最终，感谢洛阳移动西工分公司给我们供应这样的社会实践平台，感谢在工作时帮助我的人，同时也感谢我自己又成长了。“寄语洛城风日道，明年春色倍还人”我诚心的祝愿您！移动公司实习心得6不知不觉来到市移动公司已经一个星期了。很庆幸来到这里，在移动公司，我不仅得到了商务礼仪，企业管理
20、等多方面的培训，更交到了不少值得深交的挚友。面对全新的学习、生活环境，每个实习生都会遇到各自不同的问题，离开校内、初来实习的我也一样感到了稍许的不适应，但公司的领导和同事对我们这些实习生的关怀使我得以很快调整自己的心态，融进这个大家庭。培训完后的第一天，我就xx去探望客户，我们先后探望了xx国际酒店和中国邮政储蓄银行，其中有两个细微环节让我感受很深。一是，xx并没有只走访其中的一把手，而是把这些集团的几个部门经理都探望到位了，二是，当闽南国际酒店的其中一个经理短暂不在时，xx始终在耐性等待并亲自把赠品送给该经理，却没有一点怨言。这些细微环节让我懂得了什么是真正的礼貌，什么是兢兢业业,什么是优秀
21、员工。接下来的几天，我始终在协作xx整理资料，以及给客户打电话等。虽然间或也会感到乏累，但每次我都能很快调整过来。在xx和宋姐的谆谆的教育和各位同事悉心的帮助下，我对公司的各项工作有了进一步了解，对业务渐渐熟识起来，起先不再那么怯懦 。我深深体会到，只有脚踏实地，从身边的一点一滴做起，真心为客户服务，才能为公司，为社会做出应有的贡献。通过高校的两年学习，我原以为自己在公司的工作会得心应手，现在才知道自己还有一段距离，而我也渐渐明白了学问和技能对工作的重要性。实习生活可以说才刚刚起先，我会从这几天实习中吸取阅历，仔细规划剩下来的那一个月，让自己过的充溢，同时给公司带来效益。在此，我要感谢宋姐，x
22、x以及其他同事，感谢你们对我无微不至的关爱，感谢你们对我永不厌烦的指导。最终，祝xx市移动公司全部的同事身体健康，工作顺心。移动公司实习心得7一个公司的胜利和辉煌，与她的员工有着不行分割的联系。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充溢活力、主动向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及酷爱铸就了中国移动的现在和日益强大的将来“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。“正德厚生，臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于
23、至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”担当责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、担当社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培育精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。“折旧岁月，增值人生”这是财务部会计核算室的口号。从新奇到认知，再从认知到感悟。每天，我都欢乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种奇妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的实力，才能培育起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地消逝，但是，在岁月消逝的缝隙中人生却已悄然升华。“先做人，
24、再做事”在我们刚刚离开纯真的校内参与工作时，我们要思索：自己究竟要做个怎样的人？我觉得，在新的工作岗位上，我们须要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给全部人都留下一个好印象。万事德以先，只有做好了人，才能做好事。“活到老，学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不行能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此许多时候我们必需学会自己去看去揣摩，通过视察别人来自己学习。“擅长总结”总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实
25、习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，常常写实习报告，希望自己的收获更多更长久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。移动公司实习心得8在移动公司实习的这半年里，让我学到了许多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺当的完成了工作。还在工作之间得到工作阅历和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和指责是能极大促进我的工作热忱。让我能在以后的工作里更加努力。这次实习让我总结了几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。第一，在工作上要勤于
26、思索，不断改进工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是须要你多动脑筋不断的想方设法改进工作效率。找寻或是设计简捷的流程提高工作效率，削减工作所需时间，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的学问和更多的技能。其次，在与别人打交道时肯定要主动主动，在此次实习之间我也相识自己的不足，比如来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人沟通，在工作的时候也要主动主动和别人沟通，在这次实习中和同事们相处得很开心！因为一个团结的集体很重要。第三，工作时肯定要一丝不苟，仔细细致，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己
27、万无一失。第四，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要驾驭。拥有丰富的专业学问和业务水平的你将会发觉自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺当的去应付。此次实习我学会了许多学问，懂得了许多道理，总结了许多阅历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我信任那只是我的刚刚起先。我会在这次实习中仔细规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。移动公司实习心得9在中国移动公司实习的二个月以来，我受益匪浅。现在的社会是一个高速发展的社会，进而对人才的要求也是越来越高，所以
28、我们更应当在平常的生活中注意积累，不断提高自己的实力，完善自己，这样才能更好的适应社会的需求。在实习的这段时间内，我成长了不少，提高了不少，下面就是我的一些心得体会：（1） 以小见大，微小处见胜利。像每天上台席前应当留意开双屏、打好欢迎光临等。虽然都是些小事，却是我们做好营业员这个职位的很重要的前提和习惯。胜利往往积累于生活中一些微小的小细微环节。（2） 细心谨慎，全面处见成果。这是想要胜任营业员这个职位中观重要的因素之一。从上台席前的打算工作到办理业务到最终做账都须要特别谨慎细心才可以。（3） 要注意与顾客的沟通。主动介绍主动关怀主动问候，营业前台就是公司形象的标记，所以我们应真诚的对待每一
29、位客户，用友善的微笑迎接每一位顾客。在这次实习过程中让我感觉很充溢，也让我深深体会到了工作上的艰辛和学问上的欠缺等。但我坚信，我在实习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位都有许多帮助。虽然还有许多不足许多欠缺的地方，不过我想信任将来我有信念把工作做好，胜任营业员这个职位。移动公司实习心得10一个公司的胜利和辉煌，与她的员工有着不行分割的联系，移动公司实习心得。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环-先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充溢活力、主动向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及酷爱铸就了中国移动的现在和日益强大的将来-“争创世界一流移动信息运
30、营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”担当责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、担当社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培育精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从新奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都欢乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种奇妙精神注入
31、了另一种新的诠释：具备扫一屋的实力，才能培育起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地消逝,但是,在岁月消逝的缝隙中人生却已悄然升华.“先做人,再做事”在我们刚刚离开纯真的校内参与工作时，我们要思索:自己究竟要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们须要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给全部人都留下一个好印象。万事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不行能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因
32、此许多时候我们必需学会自己去看去揣摩，通过视察别人来自己学习。“擅长总结”总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，常常写实习报告，希望自己的收获更多更长久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。移动公司实习心得11在学院的统一部署下，我今年暑假实习报告利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国
33、务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于XX年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心起先的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的
34、运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，协助领导完成公司的战略和发展安排的制定，起草完成相关文件，协调公司各实习报告职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的实力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的相识；通过是否引入crm管理系统的分析与探讨，使我对crm管理系统有了深刻的相识；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性
35、论证与研发，使我能学以致用，提高了综合实力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其发展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！移动公司实习心得12转瞬间来曲靖移动实习的半个月已过去，时间虽然很短暂，但我很荣幸有机会作为第一届暑期实习的一名在读高校生到移动公司来实习，在这里我学到了许多在学校里学不到的学问，了解了公司的文化，重新相识了移动通信的发展历史，对公司的结构和实习岗位有了更好的相识，感受到了各位学长
36、和师傅们的关切，学到了为人处事的道理，这让我接下来的高校学习和以后的就业发展有了很好的铺垫，让我更好的意识到自己的不足和缺陷，为以后真正进入到移动公司做好充分的打算。来实习之前，我对移动通信的相识还只是停留在课本上那些只言片语和一个个串联起来的文字，对于通信运营商的结构和操作流程也一知半解，只知道移动是三大运营商里网络覆盖最全，通信最稳定，也是用户最多的等等。这次实习让我们有机会进入到公司内部了解公司的整个分工和运行，我被安排到负责通信技术类的网络部，起初以为网络部只是负责整个无线网络的建设运行，通过几天的了解我才知道，网络部下属的还有特地负责网络建设，监控，动力，交换，传输，网优以及全业务等
37、，全部这些部门之间各自分工，统一协调，使无线网络覆盖到人们生活的各处角落，保证了我们的日常通信和数据传输质量，而移动供应的各项多媒体业务，则能不断丰富和便利我们生活，让我们获得更好的体验。在公司办公楼里到处可见“正德厚生，臻于至善”的标语让我对公司的文化有了新的相识，“正德”强调个体责任和对自我的约束，而“厚生”强调社会责任和对社会的贡献，“臻于至善”昭示的是则是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完备的境界孜孜不倦追求的崇高精神。每个员工都是一只强大的鹰，共同组成了一支更强大更团结的雁队，正是这样一只“鹰雁队伍”促使公司不断强大，是移动在十几年发展中不断壮大的不竭动力。起先的
38、两天我参与了联合作战室的会议，旁听了会议中施工方，客户经理，设计院，部门负责人在一起对集客业务的施工进度，处理建议和资管录入等问题的探讨，让我学到了许多关于专线建设，传输和交换设备的相关学问，了解了ESOP流程和资管录入的基本操作步骤及填写规范，这些都让我受益匪浅。之后公司的内训师给我们做了公司和移动通信基础学问方面的培训，这是我们第一次较系统的了解移动通信的无线通信原理和发展历史，从1G到4G，从模拟通信到高速数据传输，从GSM到GPRS，再到所谓2。75G被广泛覆盖和运用的EDGE，从我们国家的第一次自主研发的TDSCDMA移动通信标准到引导世界的4G标准TDLTE，我深深体会到作为一个重
39、邮学子的荣誉和为祖国通信事业快速发展而感到骄傲。通过这次培训我学到了许多在校内里接触不到的学问，相识了OSI七层模型，了解了基站子系统，交换系统的一些相关结构和功能，这些都让我觉得既簇新又新奇，但我同时也意识到自己在通信专业学问上的匮缺和课本上的学问已经和现实的通信发展脱节，我们若想与时俱进就要不断学习和进步。由于我们的实习期比较短，且公司业务比较繁忙，师傅们很少教我们怎么处理日常的工作，我们刚来的时候也有些无所事事，但是我依旧能感受到师傅们的关切和照看，办公室里有许多的学长，所以我们也少了很多生疏感，学长们对我们很照看，主动给我们一些通信相关的书籍，我们有问题的时候也会主动和学长或师傅们沟通
40、，不管是学习、工作或者是就业方面的，他们都会细致跟我们介绍、出办法。在实习的这段期间的默契和，我也总能感受到师傅们之间团结协作，尽管他们有时候工作比较忙，常常加班，但他们却没有怨言，兢兢业业，在繁忙之余还不忘和四周的同事开玩笑，这种轻松活跃的气氛总让我们感受到彼此间的温馨。这次实习虽然没能学到关于工作技能的详细操作，但我还是很兴奋，通过这次简短的实习，我了解了光纤、光缆的一些详细类型，各自结构特点和功能，相识了FTTX系列的一些光纤，学到了关于网络优化的基本学问，出现上行、下行质差的常见缘由和解决方法，以及对于学校、城中村等一些深度覆盖区解决下行质差的常规方法。实习期间我看了几本关于4G通信技
41、术的书，我起先对移动通信的发展历史和最新的4G标准有了很大的爱好，于是我通过网络和书本起先渐渐了解这些相关学问，从1G到3G的每一代代表性网络以及他们的结构和功能，虽然我现在只能看懂一些皮毛，但我信任人贵在坚持，只要我不断学习肯定会有收获。对于国产的3G标准TDSCDMA虽然技术成熟度不如WCDMA和CDMA20xx，且虽然市场运作不是很志向，但终归是中国提出的第一个具有自主学问产权的移动通信标准，具有里程碑的意义，接下来是中国自主研发的TDLTE，虽然和FDDLTE还有一些争议，但全国现已有多地建成TDLTE的商用网络，且市场运营良好，尽管到普及4G还有一些时段，但我信任移动在应对将来的4G
42、时代已做好的充分的打算，定能抢占先机。这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作也很浅，但是我依旧收获许多，通过实习我学到了许多为人处事的道理，在工作中，我们肯定要调好心态，乐观向上，主动沟通，对事要勤于思索，耐性细致，同时我也意识到自己在专业方面学问的不足，体会到专业技能在工作中的重要性，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了，我们要不断学习新的学问，与时俱进。这次实习让我更好的为自己的校内学习定下目标，更早的为自己做好职业规划，在高校的这最终一年，我会主动打算，弥补自己的不足，通过自己的努力在将来走出校门后加入到这只“鹰雁队伍”，实现自己的价值。移动公司实习心得13大四实习期间我到了移动公
43、司进行自己的毕业实习。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与山西移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心实力。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和将来竞争优势，并使
44、企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心实力。通过在山西移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自实力。在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企
45、业核心竞争力的本质确定的。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置实力的探讨，延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力，也就是必需要有很强的核心竞争力。CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，
46、包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。从80年头中期起先，为了降低成本，提高效率，增加企业竞争力，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，特殊是信息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益
47、者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地敬重他们，在服务的刚好性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。因此山西移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向
48、、资费水平、投诉记录等的深化了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地供应不同的市场策略；并使山西移动可以从多角度深化了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助山西移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满足度和忠诚度，并且精确的驾驭高端潜在客户之所在。经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注意用户质量；从注意硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正