售后经理述职报告范本五篇.docx

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1、售后经理述职报告范本五篇 下面是我为大家整理的售后经理述职报告范本五篇（精选文档）,供大家参考。 述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简洁地排列在一起，它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行专心的归类、整理、分析、讨论，通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价谈论，即主题和层义以及众多小观点(包括了阅历和规律的思想熟悉)。下面我给大家整理的售后经理述职报告范文五篇，希望大家喜欢! 售后经理述职报告范文1 各位领导，同志们： 20_年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、专心努力工作，较

2、好地完成了工作任务，取得良好的成果。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、专心努力学习，提高思想觉悟和业务水平 我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我专心学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，专心努力工作，全面完成工作任务，取得良好成果。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，专心对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完善与高效。 二、刻苦勤奋工作，

3、提高售后服务水平 我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续进展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够专心努力做好售后服务工作，努力获得广阔客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司进展作贡献。三是敬重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够乐观主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后进展奠定了基础。

4、三、严格要求自己，培育良好工作作风 我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度全都，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成果。 四、存在不足问题和今后努力方向 担任售后服务经理后，我专心努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成果，但还是存在一定的不足问题，主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。 进入20_年，我要根据公司工作精神和自己职责范围，努力做到三

5、点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作精神和工作纪律，乐观做好各项工作，服务公司健康、持续进展。 我的述职报告完了，感谢大家! 述职人：_ 年月日 售后经理述职报告范文2 尊敬的各位领导： 你们好! 我叫_，来自_，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简洁汇报。 我是_年2月正式进入_店，从20_年2月至20_年7月在_店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展现自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比

6、崇高的事情!由于工作的需要于20_年7月底调入_店。到今日，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在_售后的一些工作给大家做一下汇报。 一、对于前台工作方面 首先该店是新建店，聘请来的大多数都没有什么工作阅历，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格根据公司要求，执行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，处理客户埋怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的阅历。 二、关于车间方面 人员基本上都是从学校聘请来的，他们从业时间不长，工作阅历甚少。车间主任是从_调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训

7、，使他们对_车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。 三、平安方面 车间班组每日对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防平安也进行了培训，同时各岗位生产平安管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间专心落实，并正确准时完成活动。 四、对于延保、积分卡、救援卡 我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告知服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来

8、店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。 五、自律方面 我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格根据公司的规章制度要求自己。 在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己的努力去工作，我信任自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，专心执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承_的优良传统和工作作风，为_客户提供优质的服务，为维护和树立_良好的品牌形象做出自己的贡献。 感谢! 述职人：_ 年月日 售后经理述职报告范文3 敬重的_各位领导： 我于_年6月20日加入_这个大

9、团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的熟悉，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结 我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有： 一，在泵车调试车间学习调试工作。 学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和熟悉，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。 二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。 为了

10、全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们根据上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的熟悉，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、沟通，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。 通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会： 一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个

11、公司员工，让我从当时的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身乐观进取的结果。 技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排解故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和沟通。 二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力气，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样

12、让上面的领导认可同时又让下级员工协作自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户沟通的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。 三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的沟通还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够乐观留意熬炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够乐观协作上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我信任在以后

13、的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质转变世界”的原则，为公司实现20_一千亿的幻想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力! 售后经理述职报告范文4 尊敬的各位领导，各位同仁 大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_的每一名员工，我们深深感到_年_之蓬勃进展的热气，_人之拼搏的精神。时间督促我即将离别_，憧憬激励我在_年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，现将_年工作情况总结 _年工作总结及存在的问题 对各小区进行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每日对944个室内分机进

14、行清理维护65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。 2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每日对124个室内分机进行清理维护9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。 3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：其中每日对1181个室内分机进行清理维护66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。 4、河

15、西武陵城家居广场监控系统进行维护。 5、其他网络维护等。 本着出现问题解决问题的态度，准时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。 回顾这一年来的工作，虽然有成果但也存在不足，详细表现在 1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。 2、缺少制造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在_年的工作中加以改进。 工作体会 售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时

16、代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。 售后经理述职报告范文5 各位领导,各位同事: 大家好! 在公司领导正确领导与同事奋斗下，_走过_，迎来新的进展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着专心负责、乐观肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。 二、_年工作总结 _年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。 1、在工作中，我以为客户着想，客户便利的服务理念，完成服务项目。 2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。

17、在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户沟通，探讨电脑网络应用上的技术。 在维护中，学习讨论，逐步改善，使用简洁、易用、有用的方法和软件工具，处理问题。 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，削减破坏程度和损失，恢复工作状态。 3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。 4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

18、 5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，把握楼宇不能对讲、不能_、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。 三、存在的问题 1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成详细售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。 2、对详细维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。 3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。 4、技术知识水平与实际操作娴熟度，下的功夫不够。 四、工作体会 在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。乐观的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。 没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。 在工作中，要有好的方法与技术纵向、横向需求分析，综合推断，使平时工作更顺利。 五、_年度工作设想 拥抱现在-_，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。 _年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，听从安排。求进展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进以上所得体会，求进展。