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1、生物科技有限责任公司员工手册（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）【答案】C【答案】 ；7. 输入n的值，求1+1/2!+1/3!+1/4!+.+1/n! （ 阶乘 n!=1*2*3*4.*(n-1)*n ）【答案】事物之间的联系22、既可应用于局域网又可应用于广域网的以太网技术是【答案】Bendifi= 2 j= 3 k= 4C. 在调用过程文件中的过程之前不必打开过程文件a=c请输入公司名称请输入公司地址请输入 号码请输入 号码2023年5月25日员 工手册生物科技有限责任公司目 录一、前言1二、公司概述2三、员工行为准则（员工守则）5四、考勤制度8五、员工辞职管理制
2、度10六、财务管理制度13七、保密制度15八、奖励制度16九、处分制度17十 解释权19一、前言欢迎加入生物科技有限责任公司。为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度及员工福利等，公司特编制了此员工手册。每位员工应熟读其内容，掌握其基本精神。并切实的按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保公司正常健康地运营。本手册的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期监督执行情况。为了适应公司的发展变化和国家政策调整，公司将按照国家有关法规对手册的任何部分进行必要的修改、删除和终止，并将向所有员工公布修改内容。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需了解更多内
3、容，请与公司行政人事部联系，最终解释权归公司。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保管此手册，一旦离开公司应将此手册归还行政人事部。二、公司概述1.公司简介 生物科技有限责任公司，是专业研发、生产、销售高档天然乳胶系列产品的公司。公司地处怀化市鹤城区体育中心天星东路298号，注册资金贰仟万元，并且在怀化市鹤城区锦溪路设有公司的产品体验馆。公司旗下的泰国WOEI HAO latex 是一家具有28年研发、设计、生产高档天然乳胶系列产品历史的专业公司。该公司高档天然乳胶产品获得“2021年东南亚同类产品销量第一”，其工艺直接继承了纯熟的泰国皇家古法
4、乳胶传统工艺，其质量获得全球最具权威的产品和品质认证机构德国莱茵TUV的最高品质合格证书，即LGA品质合格证标志，获此标志认证的产品可直接进入欧美市场。公司研发生产的高档纯天然乳胶枕头和床垫，具有设计科学精准、结构简单独特、品性温润高雅的特点，加上远红外负离子磁疗功能，在同类产品中更加独树一帜。不但拥有独特的气质，而且具有尊华的地位，是高档寝具中的皇室贵族。 生物科技有限责任公司，秉承着“提供优质产品，给予适中价格，打造品质生活”的公司使命，大众创业，万众创业。让高档天然乳胶寝具走进千家万户，打造平民百姓高品质生活。2. 公司文化文化与使命 提供优质产品，给予适中价格， 打造品质生活核心价值观
5、 共创与共赢 公司愿景 造福社会，惠及民众 管理观念 制度化约束，人性化管理 经营理念 创新决定发展，合作共赢天下 服务宗旨 为客户提供空气般的服务三、员工行为准则（员工守则） 1. 总则：（1）本准则体现了公司价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。（2）员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。（3）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。（4）每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。（5）公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。（6）公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。（7）职员违反本准则
6、可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 2. 职务权责1、经营活动：（1）职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。（2）维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。（3）在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。（4）除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：（一）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（二）以公司名义提
7、供担保、证明；（三）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（四）代表公司出席公众活动；（5）职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。（6）遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。（7）遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。（8）严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客
8、户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。（9）职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。3、资源使用（1）职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。（2）职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。（3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。（4）职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。（5）职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公
9、桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。 四、考勤制度 1、上班考勤1、公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司所有部门职员。2、公司考勤实行指纹打卡制度，员工上、下班均需打卡（共计每日2次）。员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。 3、考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。4、迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15分钟以上30分钟以下者，每次扣除薪金 50 元，迟到或早退超过30分钟按旷工处理。5、请假须填写请假单，职员层由所在部门的主管签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排
10、好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交行政人事部备案。6、请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。7、因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。8、如赴外地出差，应填写出差单交人事部备案。9、连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。2、工作时间及法定节假日（1）工作时间：(本公司采取双休制度)作息时间：上午 09：0012：00 下午 13：3018：00公司可根据实际需要调整作息时间，具体以通知为准。（2）法定假日 按国家法定节假日休假3、其他假期（1）婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。（2）产假：产假期限根据政府当时规定
11、执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假（只享受基本工资）；工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。（3）丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。 五、员工辞职管理制度1、辞职辞职指个人因某些特殊原因，不能在公司再从事该项工作或担任某一职位者。（1）新聘员工在试用期内申请辞职的，必须提前3天申请，工作满1个月的员工须提前30天提出辞职申请。（2）员工经试用合格正式录用后原则上不得辞职，如遇特殊原因，须提前30天以书面形式通知本部门主管及经理，在直接上级同意批准后并办好相关工作交
12、接后方可办理离职手续。特殊情况（病危、丧亲等）经批准后可于三天内办理辞职手续。（3）员工辞职未经批准，擅自旷工三天（含）以上者按自动离职处理。（4）员工辞职未提前申请或未经办好交接手续而影响公司正常动作者按旷工论处，旷工时间达自离规定时间的按自动离职处理。（5）员工辞职审批程序：提出书面申请 直接主管审批 部门经理审批 行政人事部审批 总（副）经理核准 财务核算工资。（6）员工辞职，按公司规定提前申请，并做好各项交接工作的，结算所有在职期间的工资。2.自离自离指未经公司批准或请假未经批准，连续旷工三天（含三天）以上之行为者。（1）自离视为自动放弃原有工资及现在工作行为处理。（2）自离作为违约处
13、理，公司不予结算月所有薪资。3.辞退辞退指员工严重违反公司规章制度、能力不能胜任本职工作或按劳动合同法第四十一条规定公司需进行人员调整者。出现以下情况，属于公司辞退人员者，公司给予结算工资。（1）试用期内，经公司考核不合格者；（2）合同期内，不能胜任本职工作，经培训和调岗后仍不能胜任者；（3）合同期满，按公司规定，任何一方提出解除劳动合同者（按劳动合同法规定提前申请）；（4）公司进行整理期间，生产经营发生严重困难或生产淡季确需裁员者；（5）男员工年满60周岁，女员工年满56周岁达到法定退休年龄者。 4.开除员工严重违反公司规章制度，予以开除，所以薪资不予结算，情节严重者，赔偿公司损失，并移交执
14、法机关依法处理。5.辞职手续（1）辞职员工应移交的工作及物品: 1.公司的文件资料、电脑及其附属设备； 2.公司的项目资料；（2）员工无论什么理由申请辞职，需自书面提出辞职之日起，仍在原工作岗位继续工作满一个月，交接清楚后，方可离岗。员工也可以与公司协商离职日期，无论协商结果如何，必须交接清楚工作后方可离岗，否则，视为旷工，旷工3日者以开除论。（3）员工辞职申请被批准后，需依据离职员工工作交接清单，办理工作移交手续。 六、财务管理制度1.借支规定（1）因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。（2）公司不批准私人借支。（3）借支时间一般不得超过7天，特殊情况应事先说明。
15、2.报销规定(一)一般报销规定：（1）各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门主管的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。（2）报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。（3）总经理签批报销单时间为每周三下午5：00-6：00，财务报销时间为每周四下午。(二) 办公用品和设备管理： 各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经部门主管签名，交由行政人事部统一采购。3 . 交通费报销：外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，经主管总监和
16、总经理批准后方可报销。 七、保密制度一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。二、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。三、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。四、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。五、职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、
17、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。六、职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。七、职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 八、奖励制度1、 有下列情况，公司将予以奖励： a)为公司创造显著经济效益；b)为公司挽回重大经济损失；c)为公司取得重大社会荣誉；d)改进管理成效显著；e)培养和举荐人才；2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，人事部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等
18、给予即时奖励。 九、处分制度1、 有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。a)玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；b)盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；c)违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；d)涂改帐目、制造假帐欺骗公司；e)利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；f)蓄意煽动员工闹事或怠工；g)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；h)违反、对抗上级主管指令；i)工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；j)故意
19、隐瞒、修改个人资料；k)工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；l)使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；m)恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；n)擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；o)未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；p)不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；q)无故迟到、早退、缺勤、旷工；r)工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为（如侮辱同事、性骚扰等）；s)破坏办公区环境，经常在办公区
20、内高声喧哗；t)安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；2、对以上过失行为处分办法如下：a)辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）；b)书面警告、降职、降级；3、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。十、 解释权本手册自2021年8月1日起执行。本手册解释权归行政人事部。天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632科技公司员工手册名称科技公司员工手册文件编号版 本页 次修改状态目 录一、员工手册前言二、公司概况及企业文化三、行政事务管理制度四、试用员工绩效考核和转正管理办法五、技术人
21、员差旅费报销管理办法六、项目开发计划编制要求七、项目开发质量控制管理办法八、售后服务管理办法九、计算机安全管理办法十、合理化建议管理办法十一、修订、解释与生效相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称科技公司员工手册文件编号版 本页 次修改状态一、员工手册前言（略）二、公司概况及企业文化（略）三、行政事务管理制度（略）四、试用员工绩效考核和转正管理办法为规范公司试用员工的考核及转正管理，根据公司绩效考核制度的相关规定，特制定本办法。1一般来讲，入职不满一周的试用员工不必参加当月绩效考核。其他试用期员工均应由部门主管对其进行月度绩效考核。2经考核，试用员工的工作能力和表现不符合
22、岗位要求的（如连续两个月的绩效考核等级为“需要改进”或当月绩效考核等级为“不合格”），部门主管有权向上级建议终止与该员工的试用合同，经人力资源部进行核实后，由部门主管负责向该员工传达解聘通知，并安排工作交接事宜。3试用期内所有月度考核等级均为“合格”及以上等级的，在试用期结束前10天左右，由人力资源部通知员工所在部门，部门主管对该员工试用期内综合工作表现和业绩出具书面报告及转正意见，交人力资源部审核，并报主管副总批准。4试用期内有重大突出业绩、或连续两次月度考核等级为“较好”或一次“杰出”的，部门经理可以向主管副总申请对该员工提前转正。经主管副总同意后，人力资源部组织对该员工进行360度考核。
23、考核通过的，可以提前转正，否则延至下月再进行考核。5试用期内有一次月度考核等级为“需要改进”及以下等级的、或试用期内严重违反公司各种规章制度的，不得提前转正。6试用期内员工必须有突出业绩或者一贯保持最佳的工作表现，部门主管方可向上级申请提前转正。五、技术人员差旅费报销管理办法为保证出差在外的技术人员的工作和生活需要，加强成本费用的控制，避免浪费，特制定本管理办法。1所有技术人员因公出差超过一昼夜的，相关事项均依本办法执行。2技术人员因公出差，均应事先填写出差申请表，按要求填写出差目的、时间、费用预算等情况，经项目总监审批后方可出差（否则差旅费不予报销）。3出差人员返回公司一周内按公司规定办理报
24、销手续。超过一个月不办理报销手续，又无合理理由的，财务部有权按照财务部相关管理规定给予一定的经济处罚。4前款未清的，不予再次借款。5关于住宿的规定和费用标准。（1）出差外埠时一律应住在公司办事处或其他指定住所。但若长时间出差在外，应报项目总监批准后，按公司规定的相关在标准租住工作地附近的民居。租住民居的费用实报实销，超支自负。（2）不具备上述条件的，经批准后可住宿在公司的签约宾馆，费用按下表的标准实报实销，超支自负。住宿费用报销标准一览表职务项目总监、项目经理技术总监、工程经理、区域经理现场工程师及其他人员出差地区一般地区特区一般地区特区一般地区特区包干标准（元/天）1201501001208
25、0100注：“特区”主要包括广州、深圳、上海、北京，除此之外的地区均为一般地区。（3）住宿费应凭正式的发票报销，在发票上注明住宿人姓名、住宿地点、起止日期，并出具费用明细。6伙食费规定。出差期间伙食费按40元/人/天的标准包干，不享受公司10元/人/天的午餐补助。7关于交通工具的规定和费用标准。（1）长途和跨区域中短途出差应乘坐火车硬坐、轮船二等舱、长途公共汽车，费用实报实销。因公务紧急须乘坐飞机的，必须事先请示主管副总及以上领导批准后方可。（2）晚19点至次日早6点之间乘车超过6小时的，可乘坐火车硬卧，符合此条件而乘坐硬座的，按乘车人硬座票价的50%补贴给本人。（3）在出差期间因公乘坐公共交
26、通工具的（包括中巴和小巴），费用实报实销。（4）项目总监、项目经理因公可乘坐出租车辆，费用分别按30元/人/天、20元/人/天的限额实报实销。（5）其他工作人员未经允许乘坐出租交通工具的，费用自负。（6）出差期间因携带公司贵重设备或物品需包租汽车的，必须事先提出申请，否则不予报销。一次或一天租车费在200元（含）以内的，需经项目总监书面签批方可予以报销；超过200元的，应经主管副总及以上级领导审批同意后方可。8关于通讯费用的管理规定和费用标准。（1）鉴于工程项目部的工作性质，员工无论是否出差，均按下表中的月标准限额实报 费；超支部分由部门主管领导根据部门预算处理，但公司承担的比例一般不超过50
27、%。通讯费用报销标准一览表职位项目总监工程领导小组专家成员区域经理现场工程师其他人员话费标准（元/月）7006005004001509其他说明及注意事项。（1）员工自出差当天起（以机票、火车票显示时间为参考依据），按以下标准享受出差待遇：12：00（含）之前出发的当天差补=100%（日伙食包干标准+日交通包干标准），12：00之后出发的当天差补=50%（日伙食包干标准+日交通包干标准）。（2）员工返回自原出发地之日（以机票、火车票显示时间为参考依据），按如下标准享受餐补和交通补贴：12：00（含）之前返回的当天差补=50%（日伙食包干标准+日交通包干标准），12：00之后返回的当天差补=100
28、%（日伙食包干标准+日交通包干标准）。（3）因会议出差的，经请示主管副总同意后可由行政部会务组统一安排食宿，但同时出差期间伙食和交通补贴取消，不得另外报销住宿费。（4）出差到本公司关联单位进行工作、学习等，由对方单位出资安排食宿的，住宿费和伙食补贴取消。但可以按标准报销交通费。（5）乘坐公司车辆出差的，出差期间出租车票不予报销，其他费用按规定执行。（6）本规定自公布之日起生效。自本规定生效之日起，公司原相关制度中与本规定内容冲突的，以本规定为准。但在本规定生效前发生的费用当按原相关规定执行。六、项目开发计划编制要求（一）目的编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责
29、人、开发进度、所需经费预算、所需软硬件条件等问题做出的安排记载下来，以便依本计划开展和检查本项目的开发工作。（二）项目开发计划的主要内容介绍（具体如下表所示）项目开发计划主要内容一览表项目开发计划一级大纲项目开发计划二级大纲项目开发计划具体内容1引言（1）编写目的说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者（2）背景说明待开发的软件系统的名称本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系（3）相关定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组（4）列出需用的参考资料本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关
30、的批文属于本项目的其他已发表的文件各处引用的文件及资料，包括所要用到的软件开发标准；列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明其来源2项目概述（1）工作内容简要说明在本项目的开发中需进行的各项主要工作（2）参与人员扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况及其技术水平（3）产品程序：列出需移交给用户的程序名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能文件：列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点服务：列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持 的级别和服务的期限非移交产品：说明开发集体应向本公司交出但
31、不必向用户移交的产品（文件甚至某些程序）（4）验收标准对于上述应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准（5）其他完成项目的最迟期限、本计划的批准者和批准日期3实施计划（1）工作任务与人员分工对于项目开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试到维护，包括文件编制、审批、打印、分发工作，用户培训工作，软件安装工作等，逐层分解，指明每项任务的负责人和参加人员（2）接口人员说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括：本项目负责人与用户的接口人员；本项目负责人同本公司各管理机构（如合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等）的接口人员；本项目负责人同各分合同负责单位的接口人员等（3）进
32、度对于需求分析、设计、编码实现、测试、移交、培训和安装等工作，给出每项工作任务的预定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件（4）预算逐项列出本项目所需要的劳务（包括人员的数量和时间）及经费的预算（包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等）及其来源（5）关键问题逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响4支持条件（1）计算机系统支持逐项列出开发中和运行时所需的计算机系统支持，包括计算机、外围设备、通讯设备、模拟器、编译（汇编）程序、操作系统、数据管理程序包、数据存储能力和测试支持能力
33、等，逐项给出有关到货日期、使用时间的要求（2）需由用户承担的工作逐项列出需要用户承担的工作和完成期限，包括需由用户提供的条件及提供时间（3）由外单位提供的条件逐项列出需要外单位分合同承包者承担的工作和完成的时间，包括需要由外单位提供的条件和提 供的时间5专题计划说明本项目开发中需制定的各个专题计划的要点，如开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计划等要点七、项目开发质量控制管理办法（一）编制质量计划1质量计划是质量体系在项目中的具体实施方案，是质量策划的文件性结果。2项目负责人在项目策划阶段根据项目的规模、目标、开发周期等情况，组织人员编制
34、质量计划。3质量计划一般包括项目的质量目标、质量保证活动的职责与权限、项目开发过程中采取的质量保证措施等内容。（二）过程评审1为确保最终产品的质量，项目开发过程中应对过程进行监督和控制，主要通过过程评审实现。2过程评审的组织形式可采用会议或会签的方式进行。3根据各阶段的重要性或关键性，过程评审由不同评审参与人员完成。4评审的具体内容参照各相关过程的程序文件执行，如需求分析阶段的评审按照需求分析程序的有关规定进行；开发设计阶段的评审按照开发设计程序的有关程序进行。5项目负责人应指定专人记录评审过程，对评审中出现的问题及时采取预防和纠正措施。评审记录可以以评审报告或会议纪要的形式体现。（三）报告制
35、度1项目开发过程中，除了需要完整的技术文档和业务文档外，还需要有一些其他的管理文档，标志了项目的进展、状况和动态，以便项目控制主管对项目进行管理和控制。2管理文档包括项目状况报告（如项目情况周报、项目阶段计划和报告）和会议纪要等。3项目实施过程中，项目组成员要于每周一将自己的员工工作周报提交给项目负责人，项目负责人据此填写项目情况周报，并以电子邮件方式将报送项目总监。4项目各阶段的管理文档由项目负责人于项目阶段结束的一周内以电子邮件方式传送回上级主管。八、售后服务管理办法（一）目的1为了保证公司售出产品良好运行，确保用户利益，特制定本办法。2凡公司售出的产品，均按本办法执行。公司员工或项目组成
36、员，不得以任何借口违反本办法。（二）交付1交付总体规定。（1）合同签定后，按合同规定的方式进行交付，其中包括交货时间、交货地点、提货方式等。（2）公司主管人员应严格执行合同，及时和买方联系。（3）当以上情况发生临时变化时，应与买方进行确认并进行记录；然后将确认结果向负责相关业务人员交办，以免买方发生不必要的经济损失。2用户自提。凡合同签约为买方自提方式的，公司主管人员应提前15天向买方发出提货通知单。当到期买方未能提货时，公司主管人员应 联系，并确认买方提货时间，以确保买方及时提货。3卖方代办。凡签约为卖方代办方式的合同，公司主管人员应于发货后48小时内以 或E-mail的方式通报买方，应明确
37、货运方式、到达火车站/机场/码头、发货单位、收货地址、联系人、联系 、邮政编码等，以确保买方及时提货。（三）工程施工1为了确保工程施工的顺利进行，我公司主管人员应及时与买方联系，确认施工计划，并积极和买方一道做好开工前的准备工作。2工程施工计划。开工前，公司主管人员应将工程施工计划通报买方并确认开工条件、开工时间、双方开工准备内容等。当具备工程施工计划实施条件时，马上开工，并按计划，确保工程各阶段的进度。3安装开通。公司主管工程人员应及时将安装开通情况向公司和买方通报，当遇到未列入计划事宜时，应及时和买方共同商讨解决办法。凡属公司范围事宜，公司主管人员应及时解决，以确保工程质量、进度。4工程督
38、导。当工程由用户或第三方（双方认可）施工，由公司派员进行工程督导时，工程督导人员不得擅离现场，并将工程情况及时向买方和公司通报，且有书面记录，以便工程保质保量按工程计划完成。5工程验收。公司主管工程人员当施工结束、系统运行后，应根据合同约定提请工程验收，并应及时提供相关文档，特别是验收记录应及时整理、归档，以确保工程售后服务的需要。（四）保修1为了确保用户利益，对售出产品提供保修服务，公司主管人员在保修期应每月至少一次询问用户设备工作情况，并进行记录，且随时接纳用户询问，在用户档案中记录，做好用户设备保修工作。2免费保修。公司售后服务主管人员，对保修期设备，每年做一次用户访问，并应有文字记录，
39、用户认可。在保修期内，凡属正常损耗的部件（而非人为损坏）。应予以免费调换，且使系统恢复原有性能。因此发生的费用均由公司负担。3免费升级。公司售后服务主管人员应及时了解公司产品升级换代情况。当某系统软件版本升级后，应对公司售出的相关系统进行软件升级。应及时按用户档案记录情况，通知相关用户进行软件升级。若用户提出特殊要求，则不能列入该范围，而应另签补充协议。4有偿服务。已过保修期或在保修期中非正常损坏的部件或用户提出特殊需求的改变，均属于有偿服务范围。公司售后服务主管人员应和用户协商，另外签定补充协议或增补合同。（五）技术培训1为了使用户更好地使用本公司开发的系统，技术主管人员应安排用户进行技术培
40、训，制定用户培训计划，并和用户主管部门协商确定参加培训人员名单、场地、时间等。培训时，应严格按培训计划提供相应培训教材，并指定培训老师，按时间表进行培训。2现场培训。工程安装开通后，工程主管人员应按培训计划，安排现场培训。应尽量使参培人员达标。培训后应有考核，并对考核情况记录，一式二份。用户、公司主管培训人员签字，双方各保留一份。3培训班。根据用户要求在工程前或工程后安排培训班。参加培训人员应符合合同中的人员素质要求。经培训的人员结业时应颁发结业证书，并将培训文档纳入用户档案。（六）服务承诺公司售后服务主管人员，应严格按本办法规定做好售后服务，确保公司“用户至上、信誉第一、诚信为本、让用户满意
41、”的服务方针。我们对用户做如下承诺。1服务响应时间。我公司服务响应时间为2小时，即凡用户提出的问题，一律在2小时内做出应答。公司设有24小时服务热线，联系人分别为、。2远程维护。当用户提出问题后，在征得用户同意后，公司售后服务人员应立即进行远程维护服务。3现场维护。当售出的系统需进行现场维护时，售后服务人员在与用户确认后，应于12小时内到现场进行服务。4办事处。为了保证售出系统良好运行，在较远地区（上海、广州、武汉、重庆、西安、乌鲁本齐、哈尔滨等）设立办事处负责售后服务。九、计算机安全管理办法（一）病毒防护1基本要求。（1）对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或
42、文档。（2）对于尚未联网计算机，其软件的安装由办公室电脑管理员负责。（3）任何计算机需安装软件时，由部门负责人提出书面报告，经总经理同意后，由专业人员负责安装。（4）所有计算机不得安装游戏软件。（5）数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供。（6）软盘在使用前，必须确保无病毒。（7）使用人在离开前应退出系统并关机。（8）任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。2监管措施。（1）由行政部指定专业人员负责公司管辖范围内所有计算机的病毒检测和清理工作。（2）由行政部起草防病毒计划（含检测周期、时间、方式、工具及责任人），报总经理批准后实施。（3）由部门负责人和办公室的专业人员，
43、依上述防病毒计划按时检测，填写检测记录。（4）由总经理委派专人负责对防病毒措施的实施情况进行监督。（二）硬件保护及保养1基本要求。（1）除负责计算机硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关的设备。（2）硬件维护人员在拆卸计算机时，必须采取必要的防静电措施。（3）硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原。（4）要求各专业负责人认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任。（5）要求各专业负责人采取必要措施，确保所用的计算机及外设始终处于整洁和良好的状态。2监管措施。（1）各部门所辖计算机的使用、清洗和保养工作，由相应专业负责人负责。（2）各部门负责人必须经常检
44、查所辖计算机及外设的状况，及时发现和解决问题。（三）奖惩细则1自本办法公布之日起，凡是发现：电脑感染病毒、私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）、盗用他人密码或者泄露自己密码给他人、离开计算机却未退出系统或关机、擅自使用他人计算机造成不良影响、没有及时检查或清洁电脑及相关设备的，行政部根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任。2自本办法公布之日起，凡发现由于：违章作业、保管不当、擅自安装/使用硬件和电气装置、造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。3行政部将根据检查的结果，按季度对认真执行本制度的专业负责人和系统维护人员进行奖励（具体办法另行公布）。十、合理化建议管理办法（一）目的1本办法严格依照公司现有的规章制度而制定，以此来规范奖励行为，更有效发挥其激励作用。2通过有效实施本办法，