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1、个金部工作总结同志们：今天，我们召开20xx年全辖个人金融板块工作会议。我代表个人金融部和财富管理中心20xx年个人金融业务和财富管理中心的发展情况，贯彻总、分行20xx年工作会议精神，重点部署20xx年个人金融业务和财富管理中心经营管理的各项工作。一、主要业务经营业绩狠抓储蓄存款，个人存款余额迈上新台阶。20xx年全行抢抓市场机遇，大力营销客户，夯实客户基础，不断做大储蓄存款“蓄水池”。各行积极响应区分行“开门红”、二三季度储蓄竞赛、年末攻坚战等活动，推动储蓄存款规模持续扩大。20xx年，全辖人民币储蓄存款较年初新增59亿元，余额突破500亿元；外币储蓄存款余额1.91亿美元，全口径和四大行
2、余额市场份额仍遥遥领先同业，占据市场垄断地位。个人贷款增势强劲，不良额、不良率实现“双降”。通过完善产品政策、狠抓审批效率、实施中高端客户差异化授信政策、拓宽销售渠道、加大考核奖励力度，注重资产质量优化，有效推进了全辖个人贷款业务的快速增长，实现了资产质量、效益、速度的最优发展。20xx年，全辖个人贷款余额208亿元（不含委托贷款），较年初增加82亿元，完成全年计划任务的163%，总行系统内排名第12位。当年累计发放贷款127亿元，四大行余额市场份额和新增额市场份额分别为33%和31%，在四大行中排名第二，在总行系统内排名第三。个人中间业务收入大幅度增长，贡献度第一。充分发挥个人贷款的议价能力
3、，合理收取手续费；继续巩固个人国际结算业务的传统优势；加大对私电子汇划业务宣传和业务拓展力度；推进基金、理财产品、贵金属的销售工作；引导各行批量发卡；加强日常管理工作和业务培训，快速提升中间业务收入。20xx年，全辖实现个人中间业务收入9，210万元，同比增长2，528万元，增幅38%，总行系统内排名第三位，提前超额完成总、分行下达的全年计划。个人中间业务收入在全行中间业务收入中占比23%，贡献度第一。积极拓展中高端客户，着力提升维护水平。通过完善中高端客户服务流程、提升客户服务能力，加大对中高端客户拓展的考核力度等，不断提升客户数量。年内针对不同层级和类型的中高端客户开展杂志赠阅、商户优惠、
4、亲子理财夏令营、休闲运动和年末答谢会等增值服务活动，不断提升“中银理财”、“中银财富管理”的品牌美誉度和客户忠诚度。20xx年，全辖个人中高端客户达到74，601人，较年初新增28，627人，完成全年计划任务的199%，总行系统内排名第二位。财富管理中心新增客户365人，完成全年新增任务的101%；新增800万元以上客户19人，完成计划任务的127%；新增客户资产量7.33亿元，完成全年任务的102%；各类理财产品销量1.45亿元，完成全年任务的121%；签约客户办理个人消费贷款1.04亿元。深化网点转型，网点客户服务能力和综合管理水平稳步提升。通过加快物理渠道建设，积极整合服务销售流程，优化
5、网点业务和人员结构，加强关键岗位和网点绩效管理，建立“神秘人”现场检查评估机制，全辖网点转型效果明显，网点人员主动服务营销能力不断提高，网点综合竞争力稳步提升。20xx年全辖网点改造率达到85%，较年初提升16个百分点；网点自有率达到56%，较年初提升4个百分点。累计启动离行式自助银行项目16家，启动率达到80%。全辖共运行ATM设备369台，自助终端252台，单台日均交易笔数分别达到115笔和92笔，均高于区分行自定目标值。二、开门红业务进展情况截止到2月21日，全辖人民币储蓄存款（含表内理财）新增50。81亿元，分别完成全年计划和“开门红”目标的56.46%和94.09%，计划完成率位列全
6、国系统第五名；网均新增2，117万元，四大行排名第一位；四大行余额市场份额不含表内理财较上年末提升0。40个百分点，含表内理财较上年末提升0。56个百分点，市场份额提升幅度位列全国系统第六名。外币储蓄存款增长29万美元（含表内理财），完成全年计划的5.8%，计划完成率位列全国系统第六名。个人贷款新增13.56亿元，余额达到221.38亿元（不含委托贷款），完成全年计划任务的19.37%，个人贷款利率总体水平在总行排名第四位。全辖实现个人中间业务收入（不含基金）1，802.4万元，较去年同期翻一番，分别完成全年计划和“开门红”目标的15.83%和52.75%，零售贷款收入贡献度和贵金属收入贡献度
7、分别达到30%和24%。人民币非周末理财销售量61.15亿元，完成全年任务的152.87%；外币理财销售量648.52万美元，完成全年任务的24.02%；对私理财手续费收入30万元，完成全年任务的30%，提前完成总行下达的“开门红”任务；表外理财产品销售月均余额1.2亿元（1月末），完成“开门红”任务的50%。贵金属实现收入435.19万元，完成分行收入任务指标的48.35%；基金销售量7，624万元，折算后仅完成“开门红”任务的8%，实现收入25万元，完成全年任务的0。89%。全辖20xx年42家计划改造网点中，已有15家进入设计与预算审批阶段，启动率达到35.71%。截止1月末全辖个人中高
8、端客户较年初新增5，386人，完成全年新增任务指标的11.32%，总行系统内排名第五。个人中高端客户资产规模较年初新增30。5亿元，完成本年新增任务的51.7%。总体来讲，今年主要业务开局良好，“开门红”形势喜人，为全年业务跨越发展奠定了坚实的基础。以上工作成绩的取得是区分行党委正确领导的结果，是区分行各部室大力支持和密切配合结果，是个人金融条线和财富管理条线广大员工爱岗敬业、奋力拼搏的结果。在此，我代表个人金融部和财富管理中心向大家表示衷心的感谢！一是储蓄存款业务发展不均衡，部分行竞争力明显不足；二是我行客户基础相对薄弱，亟需快速扩大客户规模，夯实客户基础；三是交叉销售工作未得到有效落实，产
9、品销售能力仍需提高；四是网点尚未完全形成以客户为中心的服务运营模式，网点服务销售流程整合工作需深入推进；五是大堂经理、开放式柜员、理财经理、贷款经理等关键岗位从业人员的数量和专业素质跟不上业务发展的需要，制约了业务的快速发展。上述问题暴露出部分行存在着业务管理薄弱、创新意识不足、执行力度不够等问题，需要高度重视，并在今后的工作中切实采取有力措施，认真研究解决。三、总体工作思路和主要经营目标20xx年个人金融业务总体工作思路是：抓住国家西部大开发和自治区大力推进“十二五”规划、经济平稳较快增长的大好机遇，结合产业调整、基础建设、民生改善等方面的有力政策，认真落实区分行工作会议精神，进一步转变储蓄
10、存款增长方式，工作总结（JobSummaryWorkSummary），以年末总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮会计是一个汉语词语，读音kuàijì，英文名称为Accounting。会计有两层意思，一是指会计工作，二是指会计工作人员。以下是工作总结（JobSummaryWorkSummary），以年末总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮报告使用范围很广。按照上级部署或工作总结计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存工作总结（JobSummaryWorkSummary），以年末总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。