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1、督导岗位职责95134实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）市场督导岗位职责一、督导的义务1、督导的概念督导是对公司代理产品或对辖区店面和员工进行管理的人。2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的职位。对于你所管理的店面和员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。3、督导的义务对公司的义务：A。 做好分内工
2、作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因.B。 督导有义务高效完成业务经理授予的工作.C。 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给业务经理。对客户的义务：A。 新店面开业的全程协助。B. 日常营运管理的协助（人、货、位置等）。C。 辖区店面日常培训工作的协助。对辖区员工的义务:为辖区员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职
3、责1. 确保所负责辖区按质、按时地完成销售任务。2. 确保辖区各店面的销售工作顺利进行。3. 对公司各项方针政策在辖区店面的执行情况负责。4. 对市场调研内容准确性负责。5。 对辖区进店、进场可行性负责。6。 对所掌握的销售数据的安全负责.7. 对辖区零售店的完成销售任务、员工培训结果、陈列布置状况负责。 8. 对辖区店面或员工的售后机、演示用机安全负责。（二）督导的主要工作1. 负责辖区内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2。 负责辖区内的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3。 负责辖区内新品上市的前期准备及店面后期执行的相关工作。4. 负责辖区内员工福利和薪资程序的行政工作，包
4、括向公司报告。5. 组织监督辖区内各店面终端陈列按照公司相关制度执行。6。 主持辖区内营销周、月、季度、年终例会，定期巡查零售店,填写零售店巡店记录。7。 监督店面促销活动的执行及促销结果的反馈工作.8. 确保辖区内各店递交的各项报表的准确性.9. 监督指导辖区内的销售。10. 监督公司各项政策在辖区内各店的执行情况.11。 完成上级交给的各项调查任务.12。 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。13。 协助零售店店长调查市场编写调查报告。14。 协助业务经理调查辖区店面背景资料。15. 指导、监督辖区店面装修等事宜。16。 协助辖区店面的综合培训(包括产品知识、销售话术、终端陈列)。市场督
5、导细节工作引导一、新店开业（加盟店或直属经销商开店、含日常检查细则9、10条）1每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。2在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如(附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与业务经理和公司讨论。3在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、培训及形象背板的选位与施工.4在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与经销商沟通准备货源。同时与公司广告部联系制作开业庆典促销宣传单，并与经销商沟通
6、制定促销活动。5在试营业前需填写好开店领用物品清单，以领用店铺所需之杂项物品另询问公司相关人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当.并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录辖区零售店固定财产登记表内，并于开业后一周内由驻店促销员签名以示务必善尽保管之责后交回公司。6装修完成后由即需由督导人员带领驻店促销员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等)7店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后,根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依型号字母顺序摆放入库。8全部入库后清点单机串码号后,同出货单核对无误后，由驻店促销员做串码表及明细帐，如该店有
7、仓库管理员，则要求驻店促销员与库管的帐目一致无误。9协助并指导驻店促销员按公司要求摆放柜台陈列。主推机型一定要摆放在黄金眼的位置，同时坚持“柜台三陈列”,检查柜台区域必须陈列的物料内容及摆放：柜台纸、柜台柜门挡板、柜台下挡板、柜台机型功能卡、柜台价格签、柜台主推机型醒目卡、柜台演示照片、柜台证书资料、柜台宣传单整理架、综合宣传单或单品宣传单、柜台小电视、柜台摇摆卡、柜台的机型阵型排列、柜台小堆头、背板后的礼品堆头.10、协助并指导驻店促销员按公司要求进行店内布置。检查店内营造氛围必须陈列的物料内容及摆放：地贴、吊旗、门贴、门联贴、环导柱灯箱片、背板灯箱片、服务桌的桌布、服务桌上的纸抽、靠椅后广
8、告贴、场中大堆头、抽奖区域布置、室内条幅、室内POP手写海报、室内墙壁KT板宣传、室内易拉宝、室内X展架、门口楼梯贴、门外窗贴、门外防创贴、门外立体窗贴、门外包门柱、门外门眉条幅、店内促销员胸贴、店内柜台角贴、店内一切可以用来宣传的位置。11再重新检查一边所有货源准备是否齐全、柜台陈列是否标准、店内金立气氛是否做到最好、赠送礼品是否摆放诱人，一切准备妥当后驻店促销员换上工装，开始试卖。二 招聘、培训、辅导：1招聘人员时先将招聘广告贴出。2将应聘人员集中面试,确定录取人员.3录取人员填写新进员工资料表(见员工应聘面视表）4发放驻店促销员管理规定手册、工作流程手册，要求熟悉背诵。5、办理临时促销员
9、上岗押金，领临时促销员工牌、工装.6派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司各款型号机器及零售价格，要求其了解该系统零售店的操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。同时要求督导安排指定经验丰富的优秀促销员带新人，实行“二帮一学习法”即督导+老促销员帮助新促销员，并对新人发放公司产品线各款机器的书面培训资料.7一周内不定时对新促销员所在店进行寻访，并观察新人对产品的掌握情况和对店内的熟悉情况，一周后对新人进行书面考试及口答模拟演练，同时调查新人在实习店面期间的群众口碑,如符合标准即可办理入职手续。8入职后的一个月内观察与该店其他促销员的配合情况,同时要求在一个月内学会管理该店的机器库存和平时日常销售的
10、台帐管理。9、新品上市后,需要第一时间试用调节功能，并对功能提炼卖点,并结合公司给的培训资料整理出可以打印的培训资料，组织辖区内所有驻店促销员回办事处开培训会，会内需要人手一份打印资料，学习后要组织模拟演练和个别人抽查笔试。三 人事管理1督导需将下个月的排班表及休假表于本月的25日前做好交与业务经理签字，并交财务督导备档或自行备档并检查落实休假情况，为下月制作工资时当参考依据。2对辖区内驻店促销员培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容提供建议.3 对所辖区内促销员,每周至少一次到办事处开会，根据新品上市情况择时开新品培训会。四、日常监督管理督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下:
11、店铺形象方面1背板清洁是否有确实做好且时时保持背板的整洁、礼品堆头是否整齐诱人2人员仪表是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范3店内氛围 是否按店内氛围布置要求把金立品牌形象做到该店最好最醒目4销售台帐是否有每天销售机型的流水记录，显示当天结算的准确库存5仓库整理是否清洁、日常配件是否摆放整齐、恢复产品出厂包装,有无磨损柜台陈列方面1柜台演示是否能吸引顾客眼光表现机器特色卖点且经常更换电池2柜台陈列是否坚持“柜台三陈列、醒目卡使用规范、新品上市的摆放3演示机检查抽查演示机是否可以正常演示：电池、下载内容、配件4宣传单页有无使用宣传单页、放置位置是否正确、内容是否齐全5、机型陈列
12、是否保证产品线的完成陈列店铺维修方面1电器方面追踪其修复情形及再次检查修复成果,柜台灯、背板射灯等2装修方面检查修复结果机型价格方面1促销机型每次到店都需检视刚通知的促销机型是否有制作醒目的爆炸签2新款商品是否制作新品上市的醒目爆炸签3滞销机型 按规实际数量申请折价幅度，并在调价后张贴海报做好甩尾促销其它方面1与商场协调，做好与商场之间的沟通,在活动主推期间做好协调工作。2店内指标落实分配情况查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。3、每次到店需检视驻店促销员是否有将公司最新折指令确实执行。五、销售分析；1、对所管辖店铺销售情况分析:A首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区
13、间段，如1000以下,10001499等等区间段占当周销售百分比是多少。B根据周销售情况分析销售型号的比例排名，找出单品销量绝对值排名前10名的单型号并重点关注,同时分析10名销售明星机型的毛利润情况。C分析影响本周销售情况的相关因素。D根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议业务经理调整所管辖店的商品调配.2、对所管辖区域竞争品牌进行分析；A了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。B对竞争品牌货品上柜情况进行分析。C对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。D对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。矿长岗位职责1。贯彻执行党和国家的各项方针、
14、政策和上级的指令、决定,以及矿行政和职代会的决议,对全矿行政工作负全面责任；2.根据公司规定的职权范围，负责矿领导班子建设、人员编制和行政机构的设置、调整、聘用和解聘本矿中层领导干部；3.贯彻执行党和国家的安全生产方针和各项规章制度，对重大事故和严重违章违纪事件组织追查，制定防范措施,签署重大事故的报告和处理意见,对本矿的安全工作负全面领导负责；4.掌握全矿开拓布局，协调各生产环节和采掘比例关系，抓好重大生产准备，及时解决生产中的重大问题；5.根据公司下达的生产、效益计划和市场的要求，组织编制本矿远景计划和年度、季度、月度生产、经营计划，定期检查和部署生产和经营工作，确保全面完成生产和效益指标
15、;6。严格财经纪律和经营管理制度，定期召开经营分析会，审查、批准各项费用的支付计划，严格控制非生产性开支，努力提高经济效益；7.组织开展质量达标活动，搞好标准化建设，确保矿井达标；8.抓好技术创新，积极采用和推广新技术、新工艺，搞好挖潜、改造、更新工作，不断提高矿井机械化水平和劳动效率；9。主持召开办公会议和科、队长会议,研究和贯彻上级布置的各项任务；10。抓好职工生活福利，不断改善职工的物质文化生活和劳动条件；11.支持工会、职代会依法行使民主权利,开展民主管理和民主监督工作,定期向职代会报告工作，依靠职工群众办企业；12.协调和处理好企业与地方关系，签署矿上报或下发的重要文件和决定对外的重
16、大行政问题。13。组织职工群众切实做好企业的治安保卫工作。生产副矿长的岗位职责1协助矿长领导本单位的安全生产工作，对分管的安全工作负直接领导责任,具体领导和支持安、技部门开展工作.2组织职工学习安全生产法规、标准及有关文件,主持制定安全生产管理制度和安全技术操作规程,定期检查执行情况。3协助矿长做好安全生产例会的准备工作，对例会决定的事项，负责组织贯彻落实.主持召开生产调度会，并同时部署安全生产的有关事项。4主持编制、审查年度安全技术措施计划，并组织实施。5组织车间和有关部门定期开展各种形式的安全检查.发现重大隐患，立即组织有关人员研究解决，或向矿长及上级有关部门提出报告。在上报的同时，组织制
17、订可靠的临时安全措施。6发生重伤及死亡事故，应迅速察看现场，及时准确地向上级报告。同时主持事故调查,确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。7具体领导有关部门做好女工及未成年工特殊保护工作、休息休假及工时管理工作和劳动防护用品的管理工作.安全副矿长安全副矿长(安监处长）是煤矿安全管理、监督、松果的主要负责人，必须熟练掌握有关煤矿安全生产的专业知识并依法经过培训、取得安全资格证。安全副矿长（安监处分)必须监督煤矿全面落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针.1、积极配合矿长开展工作，在安全管理、监督、检查过程中认真贯彻执行党和国家安全生产方针、政策和有关安全工作的指令、规定，保证煤矿在生产、建
18、设过程中遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范.2、及时向矿长提出设置安全管理部门（科室)、配备安全监察人员和装备的具体意见,确保符合法律法规要求并适应本煤矿的安全工作需要。3、协助矿长督促检查各分管矿长、总工程师(技术负责人）、副总工程师、业务部门、人员的业务保安、安全岗位责任制、安全管理制度等落实情况。4、参加矿长主持召开的安全生产办公会议,并对煤矿安全管理中的具体问题提出主导意见。5、组织编制煤矿安全管理方面的规章制度,并组织实施.6、协助矿长编制煤矿安全年度考核管理目标和考核奖罚细则。7、每旬至少应主持召开一次安全生产工作例会，每月至少主持召开一次安全监察工作会议，及时
19、贯彻上级的安全生产指示、分析安全生产中（特别是一通三防、防治水、顶板管理）存在的重大问题和隐患、制定解决的措施、检查上一次安全会议确定的重点工作的落实情况。8、对矿井通风及瓦斯、煤尘、自然发火、水害治理工作负监督检查责任,经常深入煤矿井下现场,及时组织煤矿开展安全、质量大检查，发现、督促整改安全隐患。9、组织煤矿事故的调查处理，提出指导意见。10、及时监督煤矿进行“矿井灾害预防和救灾演习”、“反风演习方案、措施的落实。11、审查、监督煤矿按计划如期、保质的完成安全技措工程。12、监督矿井重大隐患的排查、治理工作.13、负责监督对安监人员、特种作业人员、从业人员进行相关安全培训教育、业务演习，不
20、断提高其业务能力和工作水平，及时清退不称职的安全管理人员.14、外出期间必须明确专人代行职权.15、必须尽职尽责，杜绝“三违”现象。机电矿长1、在矿长的领导下，负责机电运输工作.2、履行安全生产职责，负责机电运输设备的安全管理，掌握主要机电设备的安全运转情况及事故隐患，督促相关科室，保证机电设备的安全运转.3、参与审定矿井灾害预防与处理计划；组织审定机电安全技术措施；组织编制矿井机电设备的购置、改造、大修中长期计划和长远规划,并监督、检查、实施。审核各种机电报表.4、按煤矿安全规程和其他文件的要求,组织机电工程设计、大型机电安装工程施工、机电安全措施或审查上报工作，参与水平延伸设计、采区设计、
21、机电设备的技术改造等、提出机电安全方面的审查意见.5、及时调查、分析、发现矿井机电方面的技术问题、提出、落实解决方案。组织召开机电专题会议.6、指导机电部门、队组编制实施机电技术培训计划，不断提高员工机电方面的技术水平。7、负责机电、运输安全方面的新技术、新工艺、新设备的推广应用。不断提高生产效率、降低生产成本、提高效益。8、参与各类机电事故的追查处理、审查、上报机电运输事故报告。总工程师1、认真贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法规以及上级有关安全技术决定.2、早晨八点前参加安全碰头会，对特殊环节,变化环节和重大安全隐患排除作业提出技术要求。3、对全矿安全技术工作负直接领导责任,组织制定和
22、审查全矿年度计划和长远发展规划。4、编制科技进步规划和年度计划，并组织实施；加强科技队伍 建设,负责组织工程技术人员技术培训工作。5、组织编制和审查矿井地质勘探计划和设计，地质报告以及矿 井建设,技术改造等重大技术方案和设计.组织研究解决合理开发资源，采掘衔接,合理集中生产,煤炭深加工等重大技术问题。6、组织制定和审批矿井安全技术措施，灾害预防与处理计划， 并检查记录瓦斯， 水害， 火灾等重大安全隐患治理技术措施落实进度。7、组织技术开发,学习,引进国外先进技术；组织科技交流和技术攻关;开展技术更新和合理化建议活动;推广新技术,新工艺， 新装备，新材料。8、组织定期召开技术工作会议，组织业务副
23、总工程师解决各方 面的重大技术问题,提出矿井技术管理,技术开发及科研成果申报等 方面的方案和实施细则，并安排有关部门实施。9、负责全矿”一通三防和雨季”三防技术工作,组织编制 一通三防”灾害预防和处理计划,现场指挥”一通三防”重大安全 隐患的排除工作。10，审签新增作业项目和补充在用作业项目设计,规程，安全 技术措施，审签通风瓦斯日报表。矿长助理兼通风区区长1、主持通风区的全面工作，对本区、队实施监管，并对其行为结果负责。2、负责组织通风区安全、生产、成本、质量标准化建设指标的分解、督促、考核。3、负责组织通风工程计划、“一通三防”措施、灾害预防预处理计划的实施。4、负责组织通风区劳动组织、劳
24、动定额、规章制度、考核管理办法的制定、上报审批。5、负责通风区的隐患排查、治理工作。并做好记录工作。6、负责通风区管辖范围内的突发性事件的处理工作。7、按时参加各种安全会议、严格贯彻落实矿级会议决议、精神.8、通知通风区内人员的培训工作.9、负责通风区材料的审批、瓦斯报表、通风报表的审核。10、负责通风区与其他业务部门的沟通、协调。11、积极参加班前会议、坚持跟班作业。12、负责领导交办的临时性工作.财务总监岗位职责1、组织领导公司的财务、成本、投融资、预算、会计核算及监督、财务分析等方面的工作；2、主持建立和完善财务管理制度和相关工作程序，制定和管理税收政策方案及程序；3、掌握公司财务状况、
25、经营成果和资金变动情况,拟订或规划资金筹措和资本运作方案；4、组织拟定公司年度预算大纲及财务预算，并提交董事会审议;5、审核融资计划，报上级批准后组织实施；6、组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等；7、负责组织实施内部审计并配合外部审计工作；8、参与集团重大投融资决策，优化资本结构和资本配置；9、审定财务、会计、审计等财务负责人的任免、晋升、调动、奖惩事项；10、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系。门诊岗位职责一、管理岗位 1。门诊部主任职责 （1）在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。 （2)组织制订门诊部的工作计划，经
26、院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇总. (3）负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难 病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病病人时,要 及时上报，并采取相应措施。 (4)定期召开门诊系统会议,协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程.整顿门诊秩序，改 进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续,方便病员就诊，不断提 高医疗护理质量。 （5）负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及腹泻门诊等工作。(6)领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。 （7）接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。门
27、诊部副主任协助主任负责相应的工作. 门诊办公室职责(1）在门诊部主任领导下,负责门诊部办公室日常工作. （2)负责门诊病员疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章, 并做好转院病人的登记和统计工作。 （3)负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。 （4）负责接待、登记和处理门诊病人的来信、来访工作，必要时要向上级汇报. （5)负责各科专家门诊的排班挂牌工作。 （6)负责登记失物招领及保管工作。 （7)档案兼管人员认真学习执行档案法及有关的档案管理规章制度,按照规范要求做好档案材料的收集、保管、整理、立卷、 归档及利用. 一站式服务台值班主任职责1.在门诊部领导下,负责综合服务台工作的组
28、织和安排。2.为患者排忧解难，倾听患者及其家属的评价和建议。3。及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。4.做好医疗费用审批、登记工作。预检分诊及导医岗位职责1。负责门诊病人的一级分诊工作，为初诊病人进行预诊、检诊、分诊等导医工作；为病人指引路线，协助老弱病残和行动不 便的患者；负责外宾的门诊诊治全程陪同工作。 （2)扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病;对危重患者做 到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 （3）解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项 工作的有关意见，并及时报告有关领导。 (4）积极向门诊患者宣传卫生常识,负责门诊大厅的各项工 作秩序，督
29、促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 (5）接受门诊部主任交办的其他工作。 公费医疗和医保审批职责负责医保审批及咨询工作，承担医保(IC卡、离退休）、儿童统 筹等病人的特殊检查、特殊用药的审批及相关政策咨询. 检查报告集中发放岗位职责(1）负责检查报告的收签、登记工作。 (2)将检查报告按病人姓名进行整理归类，有条件的可用专 用”信封”分装,顺序安放. （3)发放检查报告，做好领取报告的病人或家属登记签收工作。 （4)对有重要阳性结果的报告，与有关部门联系后及时通知 病人或家属领取。 (5）定期清理未按时前来领取的报告，与有关部门联系后及 知病人或家属领取。 6.负责外地病人检查报告的寄发工作.预约服务岗位职责(1)在门诊部主任领导下,负责咨询 等各种途径的预约 (2)负责预约病员的接待和联络工作。 （3)认真做好预约病员的分科分诊工作。 4.做好预约病员的统计汇总工作,按时上报门诊部主任。（5）认真完成门诊部主任交办的其他各项工作。