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1、网络评论管理制度版本(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）网络评论管理制度一、调查目的1、通过顾客网络评论的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加顾客满意度，提高品牌知名度。2、通过顾客提出的意见和建议，找出工作中存在的弊端，以便更好的服务顾客,提高公司的整体形象。3、为员工和门店服务质量的评估提供科学的事实依据。二、遵守的原则1、网络评论每周收集一次。 2、由办公室负责汇总测评工作；收集顾客对服务质量等方面的意见和建议.对调查测评结果进行统计、汇总和分析,报总监审阅，同时报送各相关门店进行处理。3、各相关门店应根据调查结果，针对顾客提出的意见和建议，制定相应的纠正和预防措施,组织实
2、施，加以改进。如果确实是在解决能力之外的可报相关部门进行协商处理或对顾客进行解释,由办公室负责检查和监督落实情况。三、测量对象的选取:暂时选定大众点评、美团两个团购网上的点评数据作为考核依据。四、服务改进统计出的意见和建议，各相关门店必须进行回访调查、落实，找出顾客不满意的原因，并及时解决.五、网络评论管理1、办公室负网络评价的收集、整理。2、a大众点评考核口味、环境、服务,满分4分，每项达到0分记为-1，达到1分记为0,达到2分记为1，达到3分记为2，达到4分记为3。计算各项占比率,统计顾客满意度.(每项占比率=（1X0分评论 +0X1分评论+1X2分评论+2X3分评论+3X4分评论）/（周
3、期内评论条数X3）；顾客满意度=口味占比X50%+环境占比X20+服务占比X30）b美团考核星级,满星五星，达到1星记为-1分，达到2星记为0分，达到3星记为1分，达到4星记为2分,达到5星记为3分。统计顾客满意度。（顾客满意度=(1星得分+2星得分+3星得分+4星得分+5星得分)/(周期内评论条数X3）参考一：XX学校网络教学管理制度一、网络教学是学校进行教学手段和教学模式改革的重要途径,教育技术中心作为学校网络教学的研究、管理和培训者以及技术支持部门，应当努力探索和推广网络教学应用。二、学校教师要使用网络教学平台或开发网络课程和网络课件，须先报教务处申批通过。因为网络教学必须采用实名制，教
4、师还必须持相关证件（教师证、院系证明）到教育技术中心办理授权、教学内容上传等手续，并接受必要的应用培训,才能使用网络教学平台，取得网络教学资源上传的资格。三、网络教学资源应当符合国家的法律法规以及学校的相关规定，教育技术中心应定期与不定期地对教学资源的合法性进行检查。四、要及时对网上教学资源进行整理和维护，保证教学资源信息的完善和教学资源在网上浏览的畅通。五、依据学校开设的专业和课程，做好教学资源数据库分类和编组的管理,使数据库建设条理有序、查询快捷便利。六、着力探索网络教学的新模式和相关的教学研究.积极配合教务处进行网络教学的质量评估和教学监控；积极推广网络教学应用，对教师进行网络教学培训，
5、包括对网络教学的理论指导与技术支持。七、教师使用网络教学平台时,应遵守有关网络安全法规，切实加强网络交互环节的管理,保证网络运行安全。参考二：XX学校网络教学建设与管理办法第一章总则第一条为了充分利用和丰富学校网络教学资源，推进学校教育教学信息化和网络化，进一步规范和促进网络教学建设和管理工作,特制定本办法。第二条基本术语1、网络教学是利用电脑和宽带网络等硬件环境，依托专业的网络教学平台，实现异地、同时、实时、互动教学和学习的教学模式，是“实地现场教学”模式的强有力的补充，是教育信息化和网络化的总体趋势和目标.网络教学主要实现手段有:视频广播、WEB教材、视频会议、多媒体课件、BBS论坛、em
6、ail等.2、网络课程是指通过网络技术表现的某课程的教学内容及实施的教学活动的总和.网络课程由两个部分组成：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容、教学资源和网络教学支撑环境以及在网络教学平台上实施的教学活动.网络课程分为网络辅助课程与网络实体课程两类。3、网络辅助课程是指依托于某一门课程,为课程的课堂教学提供学习指导、课外阅读、作业布置、辅导答疑和师生讨论的网络课程。4、网络实体课程是指教学活动完全基于网络的课程.学生在规定的时期内可自由安排学习时间。网络实体课程要求具备教学大纲、教案、讲稿、教学视频、参考书目、阅读材料、课程作业和师生讨论等功能内容。第三条网络教学建设目标是以学校现有
7、网络教学平台为依托，以各级特色（重点）专业建设和精品课程建设为引领，力争全校通识必修课程、各专业主要学科基础课程都建有网络课程，建成一批能够体现学校教育教学特色的优秀网络课程.第二章网络课程的建设范围第四条各本科专业人才培养方案中设置的课程及通识任选课程均可开展网络课程建设。第五条省级及以上特色专业中的主干课程应率先开展网络教学。第六条校级及以上层次的精品课程、双语教学示范课程必须开展网络辅助教学。第三章网络课程建设立项与验收第七条每年度教务处下达网络课程建设立项计划。第八条立项要求1、申请立项的课程必须是申报年度内能开课的课程.2、网络课程的建设期一般不超过1年，批准立项建设的课程必须如期完
8、成，对于检查不合格或未按期完成建设任务的课程，可延期验收,但延长时间不超过半年.3、为鼓励教师使用网络教学平台开展教学活动,未申请立项而建设的网络课程允许参加验收。达到验收标准的，学校将给予奖励。第九条项目管理1、申请与立项：符合立项条件的课程，其主讲教师必须填写网络课程建设申报表，经课程所属院（系、部）推荐、专家评审、教务处批准后予以立项.2、网络课程建设:获得立项的课程，必须进行网络课程建设，并利用网络教学平台开展网络教学活动。学校每学期组织对课程建设工作进度和应用情况的检查。3、项目经费和验收:给予获得立项的课程一定的项目建设经费,以用于课程网络教学资源建设和建设期内网络教学的开展.立项
9、后先拨付启动经费，建设期结束后，学校统一验收。验收合格的课程，学校将拨付其项目经费余额。第四章网络教学管理第十条网络课程由教师申报、课程所属部门审核、教务处备案后开展。教务处在每学期末组织下一学期网络课程的申报与审核工作.第十一条网络课程的运行管理工作由教务处、网络信息中心和课程所属部门参照部门职责共同承担.第十二条网络信息中心负责网络教学平台的日常管理,其职责如下:1、保证网络教学服务器和网络教学平台的正常运行，制定并执行安全、备份等管理工作。2、管理和维护教师、学生的网络教学账号及相应权限，保障网络教学的合法使用。3、每月提供网络教学工作统计数据，学期末对网络教学工作统计数据进行汇总并报送
10、教务处。第十三条任课教师是网络课程的负责人，其主要工作职责如下：1、根据教学需要及时更新网络课程各项内容,如教学大纲、教案、课件、阅读材料等.2、根据教学需要布置课程作业，按时批改学生作业。3、按要求积极组织学生的课外讨论,并做好辅导答疑工作。第十四条教师的网络教学过程组织与管理按XXXXXXX执行。第十五条教学工作量计算1、网络实体课程的教学工作量计算参照XXXXXX执行.2、网络辅助课程的教学工作量计算依据课程计划学时、教师在线工作时间、布置作业及批复次数、回答学生提问次数、课程教学资源更新等因素，按下式计算：M=NR其中，M为网络教学辅助工作量；N为课程的计划学时数;R为网络教学辅助工作
11、量系数。网络教学辅助工作量系数R的赋值：网络辅助教学过程中，教师在线工作时间30小时及以上、有适量网上作业并批改、有网上专题讨论且对学生提问的回复达80以上、课程教学资源及时更新的，R=0。3；网络辅助教学过程中，教师在线工作时间20小时及以上、有适量网上作业并批改、有网上专题讨论且对学生提问的回复达60以上、课程教学资源及时更新的，R=0。1；其余情况，R=0.第五章附则第十六条开展网络辅助教学作为申报精品课程、双语教学示范课程、重点建设课程、重点课程、教学标兵、教学之星等教学评选的必备条件。第十七条校级重点建设课程、校级重点课程的评审和验收以及省级、国家级精品课程的推荐工作等在学校网络教学
12、平台进行.第十八条强化网络课程建设与教学的考核机制，定期考核网络课程建设与教学情况。考核结果作为院（系、部）教学工作状态考核的指标之一。第十九条本办法自发布之日起执行.第二十条本办法的解释权归教务处。参考三：XX学校校园网络教学综合管理系统管理办法（试行)为了开展好基于校园网络平台的教学综合管理系统管理工作，建立规范的管理运行机制，特制定本管理办法.一、校园网络教学综合管理系统管理的信息资源归学院所有，由教务处负责。信息资源以网上共享的方式存在，使用对象为教务处、有关管理部门、各教学部门、全校师生，目的是为师生教学服务。二、校园网络教学综合管理系统系统在技术上实行三级管理员制，包括系统管理员、
13、教务处管理员和二级管理员。系统管理员由学院图书信息中心校园网系统管理员、教务处教学综合管理系统管理员兼任；教务处管理员由教务处各职能岗位人员兼任;二级管理员由各分院教学秘书兼任。三、系统管理员在系统内部负责校园网络教学综合管理系统的正常运行、安全维护、网络服务、应用研发、业务指导，并做好下两级管理员的模块化管理,合理授权。在系统外部要做好全校师生用户的规划，制定各项管理日程和技术方案，负责整个的日常管理业务，并安排好系统热备份、冷备份。教务处管理员实行单一模块管理模式，在系统指定范围内执行最高权限，完成管理业务工作。二级管理员实行多模块管理模式，在系统指定范围内执行普通权限，完成本岗位教学管理
14、业务工作。四、校园网络教学综合管理系统包括行多少个模块.五、用户管理、权限设置、数据管理、模块设置、日志管理六个模块由系统管理员掌管，负责教务处管理员、二级管理员用户帐号的设置和合理授权。各二级单位申请用户帐号，须经主管教学院长同意，各基层教学管理单位申请用户帐号，须经教务处长同意。用户帐号持有人实行岗位责任制,持有人须有信息化管理的素质和能力，并遵守系统要求的各项规定和安排。六、系统所需基础数据由相关单位二级管理员提供录入.系统管理员要做好每年基础数据的维护和更新,科学规范数据标准，提高系统运行的质量和效益。七、各模块权限划分(1)系统整体维护(负责科室:教务科）负责系统工具中的所有项目及教
15、务管理系统的正常运行（包括软件及硬件的安装、维护及培训）。协调软件开发商和各科室,及时解决各科室提1出的改进方案，以使教务管理系统能够更好地适应我校的教务管理。二、教学资源(负责科室:教务科、教研科)教务科负责项目：学年信息、学期信息、班级信息、教学楼信息、分区信息、教室信息.教研科负责项目：校区信息、专业信息、院系信息、教研室信息、专业方向设置。三、教学计划管理模块（负责科室：教研科）负责教学计划管理模块中的所有项目，提供的数据应该及时准确且和我校教学计划相吻合，以供其它科室用此基础数据进行各类统计及排课。四、学籍管理模块(负责科室:学生处学籍管理科）提供部分学籍信息（学生学籍由学生处管理）
16、,只供学生成绩管理和校内外考试所需学生信息的使用.五、教师管理模块(负责科室:教务科、师资科)教务科负责项目：教师工作量及其相关内容。师资科负责项目:教师基础信息及教师业务档案.六、排课管理模块(负责科室:教务科）负责排课管理模块中的所有项目，其中教室借用部分由孙志刚负责，其它部分由陈仲敏负责.七、选课管理模块(负责科室：教务科)负责选课管理模块中的所有内容,协调全院公选课、专业选修课、共同体育课等需要进行网上选课课程的设置。八、成绩管理模块(负责科室：考务科）负责成绩管理模块中的所有项目，为其它科室及部门提供相应的学生2成绩信息。九、考务管理模块(负责科室:考务科;负责人：XXX)负责考务管
17、理模块中的所有项目。十、实验教学管理模块（负责科室：实验管理科；负责人：XX)负责实验教学管理模块中的所有内容。十一、实践教学管理模块（负责科室:教务科;负责人:XX）负责实践教学管理模块中的所有项目,其中学生实习部分由许晓辉负责，毕业论文部分由潘业旺负责。十二、教学质量监控模块(负责科室：教学质量管理科)负责教学质量监控模块中的所有项目。十三、教材管理模块(负责科室:教材科）负责教材管理模块中的所有项目。以上是根据各科室的工作职责进行的分工。各个功能模块中大部分内容需要协调各分院的教学秘书和实验员等共同完成。请各分院的教学秘书及实验员能够密切配合，使我校教务管理系统能够更好地为我校教学管理服
18、务。八、二级管理员在教务处管理员和系统管理员的指导下，执行普通权限,负责本系各个模块的数据的整理、统计、分析、打印和归档业务。二级管理员实行专人专机，负责组织本系部学生报到注册、学籍异动，成绩查询、打印,教师任务征求、课程征集，教室申请、课表调整，教材征定,考试报名，学生评教等教务活动。九、各级管理人员都要认真负责，保质保量完成工作任务。如人为造成非法设置用户或越级进行职能部门业务操作，不能如期完成任务而影响全局工作,或使用过程中不当操作造成系统灾难等事故，要依据教学管理事故相关条款予以严肃的处理。中心机房管理制度 计算机机房属机密重地.为做到严格管理,保证安全，特制订如下制度: 第一条 中心
19、机房的管理由系统管理员负责，非机房工作人员未经允许不准进入,机房门口明显位置应张贴告示：“机房重地，非请莫入”。 第二条 机房内应保持整洁，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客、休息。不准在计算机及工作台附近放置可能危及设备安全的物品。 第三条 机房内严禁一切与工作无关的操作。严禁外来信息载体带入机房，未经允许不准将机器设备和数据带出机房。 第四条 认真做好机房内各类记录介质的保管工作,落实专人收集、保管，信息载体必须安全存放并严密保管，防止丢失或失效。机房资料外借必须经批准并履行手续，方可借出。作废资料严禁外泄. 第五条 机房工作人员要随时掌握机房运行环境和设备运行状态，保证设备随时畅通.机房设备开关
20、必须先经检查确认正常后再按顺序依次开关机。 第六条 机房工作人员对机房存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况下应立即采取应急措施并保护现场。 第七条 机房设备应由专业人员操作、使用，禁止非专业人员操作、使用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第八条 外单位人员因工作需要进入机房时，必须报经局领导审批后方可进入，进入机房后须听从工作人员的指挥，未经许可，不得触及机房内设施。 第九条 外来人员参观机房，须指定人员陪同。操作人员按陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，其他人员不得擅自操作. 第十条
21、 中心机房处理秘密事务时,不得接待参观人员或靠近观看。网络安全管理制度第一条 严格遵守法律、行政法规和国家其他有关规定,确保计算机信息系统的安全.第二条 连入局域网的用户严禁访问外部网络，若因工作需要,上网查询信息，允许访问与工作相关的网站，但须报告计算机管理部门,并在专业人员的指导下完成.非本局工作人员不允许上网查询信息。严禁访问宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪等违法网站。禁止在网络上聊天及玩游戏.第三条 加强信息发布审核管理工作。发布网络信息不得有危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家、社会、集体的利益和公民的合法权益的内容出现。第四条 禁止非工作人员操纵系统，禁止
22、不合法的登录情况出现。遇到安全问题应及时向计算机管理部门报告，并采取措施及时解决。第五条 局域网要采取安全管理措施，保障计算机网络设备和配套设施的安全,保障信息的安全，保障运行环境的安全。 第六条 不得利用局域网络从事危害本局利益、集体利益和发表不适当的言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。在局域网上不允许进行干扰任何网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。第七条 局域网应统一规划、建设，系统管理人员负责网络的运行、维护。未经许可,不得私自将计算机接入局域网.计算机入网前必须到计算机管理部门办理登记手续方可接入。第八条 不得向其它非本部门工作人员透露内部网登录用户名和密码,做好各个应用
23、系统的用户名和密码的保密工作.第九条 使用拔号上网，在拔号上网时,必须中断与局域网和广域网的联接，以防止内部数据的外泄和遭受恶意攻击。第十条 严禁各单位和个人访问互连网。数据、资料和信息的安全管理制度第一条 机房及使用计算机的单位都要设立专人负责文字及磁介质资料的安全管理工作。第二条 各单位要建立资料管理登记簿，详细记录资料的分类、名称、用途、借阅情况等，便于查找和使用.第三条 各项技术资料应集中统一保管，严格借阅制度。第四条 应用系统和操作系统需用磁带、光盘备份。对重要的动态数据应定时清理、备份，并报送有关部门存放。第五条 存放税收业务应用系统及重要信息的磁带光盘严禁外借,确因工作需要，须报
24、请有关领导批准。第六条 对需要长期保存的数据磁带、磁盘,应在一年内进行转储，以防止数据失效造成损失.第七条 对有关电脑文件、数据进行加密处理.为保密需要,应定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。若须查阅保密信息，须经有关领导批准，才能查询、打印有关保密资料。对保密信息应严加看管，不得遗失、私自传播。第八条 及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调整计算机参数或安装防毒软件,避免电脑病毒侵袭。第九条 对于联入局域网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向局域网内拷入软件或文档。第十条 任何微机需安装软件时，由各单位提出申请，经同意后，由计算机管理人员负责安装.机房环境安全管理制度 第一
25、条 计算机设备和机房应保持其工作环境整洁，保持机房所必须的温度和湿度。第二条 计算机房应按照规定配备足够数量的消防器材,并定期检查更换消防器材。第三条 机房及其附近严禁吸烟、焚烧任何物品，严禁携带易燃易爆品进入机房.第四条 机房用电严禁超负荷运行.需要接入设备时，应严格按照机房配电线路，对号接入，严禁随意接入负载。 第五条 定期对机房供电线路及照明器具进行检查,防止因线路老化短路造成火灾。第六条 机房工作人员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电气设备总开关位置,掌握切断电源的方法和步骤,发现火情应沉着判断起火原因，及时报告，并立即切断电源及通风系统,采取有效措施及时灭火。第七条 机房内应定期除尘
26、，在除尘时应确保计算机设备的安全.第八条 机房内严禁存放与工作无关的任何设备或物品。第九条 节假日期间，应留有值班人员，或开启监控设备。第十条 保持室内清洁，不允许在机房内吸烟，吃东西、喝饮料、扔杂物。计算机操作员管理制度第一条 操作员必须遵守各项规章制度和操作规程，熟练掌握操作技术，认真、负责做好本职工作。第二条 操作员开机前必须认真检查设备，确认正常后方可开机；工作结束后按操作规程关机。临时离岗必须退出应用系统。第三条 操作员在操作过程中遇到意外情况应及时报告，并如实作好现场记录以利维护,不可强行操作，以免引发事故造成损失。第四条 操作员必须在规定职责范围内办理各项业务,不得越权操作.操作
27、员注册密码只限本人使用，相互保密，定期更新.发现泄密，要立即修改和报告。第五条 操作员应爱护计算机设备，并负责所使用设备的日常维护及保养。未经许可不得擅自拆卸、安装和外借。 第六条 操作员要严格遵守保密制度，违反规定造成不良后果者要追究当事人和有关人员责任。操作员要对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播.第七条 操作员未经许可，不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘.第八条 操作员严禁将电脑用于他人学习或玩游戏。第九条 操作员应爱护各种设备，降低消耗、费用.对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修，以免影响工作。第十条 电脑出现病毒，操作人员应立即处理,并及时报
28、告计算机管理部门进一步清理和备案，以防进一步扩散.计算机及网络设备管理制度第一条 设备的选型与购置坚持实用可靠、性能稳定、价格合理、服务优良的原则。第二条 计算机网络中心主机及相关网络设备，应在指定选型范围内统一购置。第三条 设备购置必须与供应厂商签订合同，列明品牌、型号、维修等服务事项。第四条 设备的购置实行统筹规划，购置之前应报经市局信息中心审核备案后，方可购置.第五条 设备管理应做到制度落实、职责明确。各部门对所有计算机设备都应建立实物登记簿，落实专人管理。第六条 加强设备的正确使用、维护保养及维修管理。启动设备前，必须认真检查各种设备的状态,确认正常方可开机。关闭系统时,按规定程序操作
29、.严禁在通电情况下拆卸、移动、擦拭设备,严禁带电插拨电缆线。应定期对设备内部进行清扫。长期不使用设备应定期开机检测。第七条 非常情况下对设备应有紧急处理措施。计算机设备及网络设备发生故障时,操作人员应立即报告,由系统管理员及时诊断处理。 第八条 加强设备管理情况检查.各部门应落实专人负责设备检查维护，并对计算机及网络设备的运行情况作记录。第九条 计算机管理部门应对本部门的计算机及网络设备进行定期检查，检查每年不少于二次。 第十条 市局信息中心对全局的计算机及网络设备管理情况组织不定期检查，并对检查情况进行通报。网络及数据安全管理制度1。 网络安全管理制度任何人不得传播、发布危害国家安全,泄露国
30、家秘密，损害国家荣誉和利益等的信息;未经许可,任何单位和个人不得擅自进入和使用局计算机信息网络；内部系统工作站严禁私自利用无线网络接入互联网或与其他网络直接连接。未经许可，任何单位和个人不得更改本局计算机信息网络运行环境、设备设施配置参数;任何人不得窃取、盗用、篡改、破坏他人计算机信息网络功能与资源；不得泄露和盗用他人用户账号，用户对自己的账号安全及使用负责。任何人不得下载、制作、传播、使用计算机病毒、木马、恶意软件等破坏性程序。任何人不得故意阻塞、阻碍、中断计算机信息网络的信息传输，恶意占用网络资源；任何人不得利用计算机信息网络发送垃圾邮件、信息等，干扰他人正常工作、生活和网络秩序;任何人不
31、得利用计算机信息网络违背他人意愿、冒用他人名义发布信息；任何人不得擅自利用计算机信息网络收集、使用、提供、买卖他人专有信息;任何有不得有其他危害计算机信息网络安全和秩序的行为。2. 信息中心管理与维护制度计算机网络系统的使用科室和个人,都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。信息中心负责计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，定期更新杀毒软件病毒库.网络系统应有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定；信息中心负责用户注册与权限分配，对网络和系统进行监控,协调实施系统软件，同时负责对系统设备
32、进行常规检测和维护,保证设备处于良好工作状态；信息中心负责保管好各设备的用户名及口令,严格遵守保密规定，不得泄露和盗用其他用户账号。信息中心负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份，数据和文档及时归档,备份光盘由专人负责登记、保管；所有计算机操作人员必须严格遵守计算机及其相关设备的操作规程，未经许可，任何人不得随意在服务器上安装和删除软件,不得随意更改服务器及网络设备各项系统设置.系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复,确保系统不间断运行；所有进入网络使用的可移动存储设备，必须经过严格杀毒处理，对造成“病毒”蔓延的等严重后果的,应严格按照有关制度给予处理
33、；网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专人负责，其他人员不得随意拆卸和移动；保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防触电、防辐射、防雷击等安全防护工作；计算机网络系统维护人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。3. 网络安全监督制度监督、检查、指导计算机网络系统安全保护工作；查处危害计算机网络系统安全的违规行为；计算机网络维护人员发现计算机网络系统安全隐患时，可立即采取各种有效措施予以消除；计算机网络维护人员在紧急情况下，可以主动涉及计算机网络安全的特定事项采取特殊措施进行防范；履行计算机网络系统安全保护工作的其他监督职责。4. 网络技术管理规则计算机网络维护员是网络系统技术管理
34、的直接责任者，应为满足系统功能要求和用户需求而对网络系统进行操作和维护的全部活动进行管理；网络设备及系统硬件设备的购买、使用、保管、登记、报废等，均按市处相关设备管理规定执行；系统软件在交付用户使用前,计算机技术人员必须严格按照功能要求全面调试，达到系统功能要求后交用户使用;计算机技术人员实行分工负责制。5。 机房、设备巡查管理制度学习掌握与严格遵守计算机和网络安全的法律、法规,自觉加强业务学习，不断提高业务能力。应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领.消防系统、配电系统等重要设施由专人操作，严禁随意开关。负责对需要进入机房的非本中心人员的审核
35、、管理并进行登记，将有关情况记录入表。每周一定期对机房进行大巡查，主要检查线路，UPS电源，各类服务器、交换机、路由器、防火墙等设备以及机房温湿度是否正常,巡查机房后应及时做好工作日志.负责中心机房内硬件设备、软件程序、网络安全和信息系统的建设,维护，管理和系统数据的备份与恢复工作等日常运行维护工作，并就相关情况和操作及时计入维护日志.应该根据各处室、大队需要分配IP地址，并制定分配表和所在交换机端口连接规划表，以便操作和管理维护。须做到防静电、防火、防潮、防尘、放热,机房内禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。不定期对机房内设置的消防系统、监控设备、UPS系统和空调制冷系统进行检查,以保证其
36、有效性。 应保证机房内以及办公区的整洁，定期清洁，定期换风.中心机房卫生工作原则上一月不少于一次。对发现的突发情况，及时通知领导，并采取有效措施进行现场妥善处置或立即通知相关合作部门到场处置;完成领导交办的其它工作.6。 网络工作站管理制度各工作站原则上一律不配置光驱，避免因病毒传播造成数据丢失或网络瘫痪;严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到细致认真、快速准确，及时完成各项录入工作经常保持各种网络设备、设施整洁，认真做好网络设备的日清月检， 使网络设备始终处于良好的工作状态；加强设备定位定人管理，责任到人，并签定管理责任书；未经计算机技术人员允许，不得随意挪动、拆卸和外借；遇有临
37、时停电及雷电天气，应提前采取保护措施，避免发生意外；严禁无关人员上机操作或进行其他影响网络正常运行的工作;做好工作纪录，严格交接班制度，工作中遇到的问题要及时妥善报告和处理网络安全管理制度为确保单位网络安全、高效运行和网络设备运行处于良好状态，正确使用和维护网络设备安全，特制定本制度。1、未经相关部门批准，任何人不得改变网络（内部信息平台)拓扑结构、网络(内部信息平台）设备布置、服务器、路由器配置和网络（内部信息平台）参数.任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据.3、机关局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害单位稳定的有关信息。4、网络（内
38、部信息平台)帐号采用分组管理。并详细登记：用户姓名、部门名称、口令，存取权限，开通时间，网络(内部信息平台）资源分配情况等。5、网络（内部信息平台）管理员必须严守职业道德和职业纪律，不得将任何用户的密码、帐号等保密信息等资料泄露出去。网络管理员协助制定网络（内部信息平台）建设方案,确定网络（内部信息平台）安全及资源共享策略。6、严格遵守国家、自治区、自治州制定的相关法律、行政法规，严格执行网络安全工作制度，以人为本，依法管理，确保网络（内部信息平台)安全有序。7、所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律，法规和规章制度的人或事予以制止或向我部信息安全协调科反映、举报，协助有关部门或管理人员对
39、上述人或事进行调查、取证、处理，应该向调查人员如实提供所需证据。8、在发生网络（内部信息平台）重大突发事件时，应立即报告，采取应急措施，尽快恢复网络(内部信息平台）正常运行。9、充分利用现有的安全设备设施、软件,最大限度地防止计算机病毒入侵和黑客攻击.14、经常检查网络(内部信息平台）工作环境的防火、防盗工作。10、单位应定期查毒，(周期为一周或者10天)管理员应及时升级病毒库，并提示各部门对杀毒软件进行在线升级.密码安全保密制度11、涉密移动存储介质未经批准不得擅自带离本单位，确因工作需要携带外出的，须履行登记备案手续，并经领导批准。严禁将涉密移动存储介质借给外单位或他人使用。12、涉密移动
40、存储介质需维修的,由单位技术人员送至有保密资质的单位现场监修，严禁维修人员擅自读取和拷贝其存储的国家秘密信息。如涉密移动存储介质无法修复，必须按涉密载体予以销毁。13、要定期对网站进行网络（内部信息平台)数据包的监控，及时发现和网络（内部信息平台)运行情况，全面监视对公开服务器的访问,及时发现和拒绝不安全的操作和黑客攻击行为，阻止网络（内部信息平台)内外的入侵。14、网络(内部信息平台）信息安全员履行对所有上网信息进行审查的职责,根据需要采取措施,监视、记录、检测、制止、查处、防范针对内部信息平台或入网计算机的人或事。网络及网络安全管理制度计算机网络为集团局域网提供网络基础平台服务和互联网接入
41、服务，由信息部负责计算机连网和网络管理工作。为保证集团局域网能够安全可靠地运行,充分发挥信息服务方面的重要作用，更好地为集团员工提供服务。现制定并发布网络及网络安全管理制度.第一条 所有网络设备（包括光纤、路由器、交换机、集线器等）均归信息部所管辖，其安装、维护等操作由信息部工作人员进行。其他任何人不得破坏或擅自维修。第二条 所有集团内计算机网络部分的扩展必须经过信息部实施或批准实施，未经许可任何部门不得私自连接交换机、集线器等网络设备，不得私自接入网络。信息部有权拆除用户私自接入的网络线路并进行处罚措施。第三条 各部门的联网工作必须事先报经信息部,由信息部做网络实施方案.第四条 集团局域网的
42、网络配置由信息部统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。第五条 接入集团局域网的客户端计算机的网络配置由信息部部署的DHCP服务器统一管理分配,包括：用户计算机的IP地址、网关、DNS和WINS服务器地址等信息。未经许可,任何人不得使用静态网络配置。第六条 任何接入集团局域网的客户端计算机不得安装配置DHCP服务.一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。第七条 网络安全：严格执行国家网络安全管理制度。对在集团局域网上从事任何有悖网络法规活动者，将视其情节轻重交有关部门或公安机关处理。第八条 集团员工具有信息保密的义务。任何人不得利用计算机网络泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。第九条
43、 任何人不得在局域网络和互联网上发布有损集团形象和职工声誉的信息。第十条 任何人不得扫描、攻击集团计算机网络.第十一条 任何人不得扫描、攻击他人计算机，不得盗用、窃取他人资料、信息等.第十二条为了避免或减少计算机病毒对系统、数据造成的影响，接入集团局域网的所有用户必须遵循以下规定：1.任何单位和个人不得制作计算机病毒;不得故意传播计算机病毒,危害计算机信息系统安全；不得向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。2. 采取有效的计算机病毒安全技术防治措施。建议客户端计算机安装使用信息部部署发布的瑞星杀毒软件和360安全卫士对病毒和木马进行查杀.3. 定期或及时更新用更新后的新版本的杀病毒软件检
44、测、清除计算机中的病毒。第十三条集团的互联网连接只允许员工为了工作、学习和工余的休闲使用，使用时必须遵守有关的国家、企业的法律和规程，严禁传播淫秽、反动等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。集团有权撤消违法犯纪者互联网的使用.使用者必须严格遵循以下内容：1. 从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。2。 遵守所有使用互联网的网络协议、规定和程序.3. 不能利用邮件服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人。4. 任何人不得在网上制作、查阅和传播宣扬反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。5。 不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性
45、的、伤害性的等信息资料。6. 不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料,不能传输助长国内不利条件和涉国家安全的资料.7。 不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。第十四条集团门户网即将改版成功，为了发挥好网站的形象宣传作用，各部室要及时向信息部提供有关资料,以便充实网站内容，加大宣传影响。由信息部统一整理、编辑上传及内容更新。第十五条各部门人员每日上班及时打开计算机，进入集团办公系统、浏览相关文件信息、学习有关文件资料.如有自己业务相关的工作信息,要及时处理，处理结果及时回馈有关责任人员。第十六条充分利用办公系统的优势信息处理平台，浏览的相关情况由办公系统后台数据库自动生成详细记录，以便领导检查相关登陆信息提供记录参考。第十七条各部门人员必须及时做好各种数据资料的录入、修改、备份和数据保密工作，保证数据资料的完整准确和安全性。第十八条严禁外来人员对计算机数据和文件进行拷贝或抄写以免泄漏集团机密，对集团办公系统或其它集团内部平台帐号不得相互知晓，每个人必须保证自己帐号的唯一登陆性负责，否则由此产生的数据安全问题由其本人负全部责任.