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1、行政总助绩效考核标准最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）珠 海 有 限 公 司TEL：0756-888888 FAX：0756-8888888地址：*行政总助绩效考核内容与标准 编号：XZ-002考核项目考核内容配比金额备注日常办公管理会议安排标准：确保人员准时参会，做好会议记录、会后及时跟进、执行、汇报。1、会前通知、会场安排、资料准备、会议记录、会后跟进、结果汇报，未完成扣10元/项；50日常接待工作标准：协助总经理接待客户，热情、真诚、礼貌，详细记录接待过程中所谈论的情况。1、接待谈判过程中记录不全或有误，扣10元/项；2、因态度问题致客户投诉，扣10元/次；50制度、公
2、函的书写及整理标准：根据公司实际情况制定制度，并组织实施，协助处理总经理的重要信息和函件。1、按公司实际需求制定切实可行的制度、签署、下发、执行，未完成10元/项；2、资料的整理，资料分门分类整理，错误一项扣10元/项；100行政人事采购工作行政工作标准：推动和实施绩效考核，按公司规章制度约束办公司职员。1、绩效考核基本完成，得该绩效；未完成该绩效为零，完成部分按完成部分的百分比计绩效工资；超额完成且结果较好，给予100-500元奖励；2、办公室制度实施基本完成得该绩效；未完成绩效为零，完成部分按完成部分的百分比计绩效工资；超额完成且结果较好，给予100-500元奖励；200制度实施和绩效考核
3、各占绩效工资的50%人事工作标准：制定公司的人员编制和发展需求，招聘录用合格的职员，定期进行职员培训，职员社保及时无误购买。1、人员需求完成率，90%-100%达成率，得该绩效；低于90%，按完成的百分比给予相应绩效工资；2、所有人员上岗前进行入职培训，未进行培训上岗给予扣10元/人；3、根据公司的制度，办理入职职员社保，延时扣10元/次，资料提交有误扣10元/项；200采购管理标准：开发新的供应商，每一款产品至少开发三家供应商进行前期询价（不包括日常办公用品），建立供应商档案，准确及时采购物品。1、设备、产品前期询价，每款产品或同类型产品至少咨询三家以上公司报价，未完成一家扣10元/次；2、
4、供应商档案建立的完整，准确无误，错误扣10元/项；未建该绩效为零；3、采购完成的及时性和有效性，未完成扣10元/项；4、采购成本控制，超出（节约）预算，按超出（节约）部分的10%-50%增（减）绩效；100工程部管理现场施工和售后管理标准：制定工作计划表，按时完成，按合同要求和造价预算施工；及时解决客户的售后问题，客户满意度达97%。1、每周至少与部门人员沟通一次，未沟通扣10元/次；2、部门档案管理完整，对客户定期回访，将客户回馈信息和档案、维修情况等记录在册，未记录或记录不全扣10元/项；3、工程完成量达97%以上，得该绩效，完成量在90%-97%以内，按百分比得绩效；低于90%绩效为零，
5、未完成造成重大损失，按公司规章制度处理。工程量完成达100%且结果完美，给予100-500元奖励；4、在造价预算增(减)造价，按造价的10%-50%给予相应增（减）绩效；5、客户满意度达97%以上，得该绩效，满意度在90%-97%，按百分比得绩效，低于90%绩效为零，低于80%，按公司规章制度处罚。200第3项占总额40%，第5项占40%，1、2项各占20%其他工作大型活动的安排和跟进标准：活动准备充分，人员分配合理，市场反馈达到预期效果1、公司承接大型的活动，人员安排、场地安排，物品准备、各部门协调、完成后的资料整理、跟进和汇报，全部按要求完成得该项绩效金额，错误一项扣50元，2、活动后市场
6、反馈超出预期给予50-500元奖励；100上级领导交办的其他事务标准：及时完成、及时汇报、结果完美1、完成及时，基本满意，得该绩效；2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予100-500元奖励；3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司制度给予处罚；4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资；100个人提升工作态度、工作能力标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神1、对份内份外的工作都十分积极主动；2、工作一丝一茍且勇于承担责任；3、掌握本专业知识，有一定的深度；4、团队意识好，协作能力强，乐于助人；全部达到
7、得该绩效，有一项为未达到，扣10元/次，个个提升较快，工作态度和工作能力较强，给予50-500元奖励。100合计1200附：1、考核办法：根据组织架构实行层层梯进式，职员部门主管总助总经理；2、考核频率：每月考核一次，业务总助、业务主管及业务员实行月考和季考并行的方式；3、时间安排：部门主管次月10号前将部门人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；总助的绩效总经理需在12号前审核完成，考核结果及时通报；4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，给予当事责任人30元/天的罚款，作为公司的活动开展备用金。5、如考核过程中发现弄虚作假，不按实际情况如实填写，
8、除要求重新考核外，再给予当事责任人50元/次罚款。 6、绩效考核结果总经理签字生效，事后不得有异议或抵触情绪。一、二、三、四、五、六、1、2、3、行政人资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1行政人资工作计划按时完成率月/季/年100%行政人资部2招聘计划完成率月/季/年100%行政人资部3培训计划完成率月/季/年100%行政人资部4绩效考核计划按时完成率月/季/年100%行政人资部5绩效考核申诉处理及时率月/季/年100%行政人资部6工资与奖金计算差错次数月/季/年对工资、奖金核算及发放人为出错次数为0行政人资部7员工任职资格达标率年度100%行政人资部8核心员工流
9、失率月/季/年100%行政人资部9部门协作满意度月/季/年相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值行政人资部1后勤工作计划完成率季/年度100%行政人资部2行政费用预算控制率季/年度100%行政人资部3行政办公设备完好率季/年度100%行政人资部4办公用品采购按时完成率季/年度100%行政人资部5后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值行政人资部6车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政人资部7消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政人资部1项目设计完成率季/年度行政人资部2人均图纸产量季/年度行政人资部3设计方
10、案一次性通过率季/年度行政人资部4设计完成项目设计方案总数季/年度考核期内已经通过审核的设计方案总数行政人资部5设计制作出错率季/年度行政人资部6设计资料完整率季/年度行政人资部7客户满意度季/年度接受随机调研的客户对设计水平满意度评分的算术平均值行政人资部行政人资部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人资部考核人姓名职位总经理部门总经办序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1行政人资工作计划按时完成率15%考核期内行政人资工作计划按时完成率达100%2行政人资成本预算控制率15%考核期内行政人资成本预算控制率在%以下3行政人资工作方案提交及时率15%考核期内人力资源规划方
11、案提交及时率在%以上4行政类计划完成率15%考核期内行政类计划完成率达100%5人资类计划完成率15%考核期内人资类计划完成率达100%6核心员工流失率10%考核期内企业核心员工流失率不得高于%7员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上8 服务满意度5%考核期内服务满意度不得低于%本次考核总得分考核指标说明1.行政人资成本预算控制率行政人资成本预算控制率=100%2.行政人资规划方案提交及时率行政人资规划方案提交及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：人事主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位人事主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人
12、资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1人力资源工作计划按时完成率15%考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%2人力资源成本预算控制率15%考核期内人力资源成本预算控制率在%以下3人力资源规划方案提交及时率15%考核期内人力资源规划方案提交及时率在%以上4招聘计划完成率10%考核期内招聘计划完成率达100%5培训计划完成率10%考核期内培训计划完成率达100%6绩效考核计划按时完成率10%考核期内绩效考核计划按时完成率达到100%7薪酬调查方案提交及时率10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%8员工任职资格达标率10%考核期内企业员工任职资格达标率达100%9核心员工流失率5%考
13、核期内企业核心员工流失率不得高于%本次考核总得分考核指标说明1.人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率=100%2.人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：行政主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1行政工作计划完成率15%考核期内行政人资工作计划按时完成率达100%2行政费用预算控制率15%考核期内行政人资成本预算控制率在%以下3行政办公设备完好率15%考核期内行政办公设备完好率在%以上4办公用品采购按时完成率15
14、%考核期内办公用品采购完成率达100%5车辆调度合理率15%考核期内车辆调度合理率达100%6消防安全事故发生次数10%考核期内企业安全事故不得高于次7部门协作满意度10%考核期内服务满意度不得低于%8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1.行政费用预算控制率行政费用预算控制率=100%2.安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：企划主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位企划主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标
15、值考核得分1完成项目设计方案总数20%考核期内完成项目设计方案的总数在项以上2项目设计完成率15%考核期内项目设计完成率达到%以上3设计费用控制15%考核期内设计费用控制在预算范围之内4设计方案一次性通过率15%考核期内设计方案一次性通过率在%以上5设计制作出错率15%考核期内累计不超过%6人均图纸产量10%考核期内人均图纸产量保证在张7客户满意率10%考核期内客户满意度达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：其他人员绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核（定量）+ 行为考核（定性）。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观
16、。3.考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1、业绩考核标准（1）工作计划按时完成率。（2）工作计划编制及时率。（3）相关数据及资料的准确度。（4）相关数据及资料的完好性。 （5）其他。2.行为考核标准（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。三、考核内容与指标其他人员业绩绩效考核表被考核人姓名职位企划主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1工作计划按时完成率30%考核期内工作计划按时完成率达
17、100%2工作计划编制及时率20%考核期内工作计划编制及时率达100%3相关数据及资料的准确度20%考核期内相关数据及资料的准确度达100%4相关数据及资料的完好性20%考核期内相关数据及资料的完好性达100%5部门协助满意度10%考核期内服务满意度不得低于%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：其他人员行为绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进
18、展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5协调合作善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动安排自己的工作
19、10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考
20、核结果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降至 级，工资降至 元四、考核方法1员工考核时间：下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3员工考核挂钩收入的额度：业绩考核额度占75%，行为考核额度占25%。4考核执行人员由被考核者的直接上级及其他相关人员组成。五、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。六、绩效评估奖惩规定1. 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。2. 年度考核分数分以上的人员,次年度可晋
21、升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。3. 拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。4. 年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。七、八、九、十、十一、十二、4、5、6、7、8、行政人资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1行政人资工作计划按时完成率月/季/年100%行政人资部2招聘计划完成率月/季/年100%行政人资部3培训计划完成率月/季/年100%行政人资部4绩效考核计划按时完成率月/季/年100%行政人资部5绩效考核申诉处理及时率月/季/年100%行政人资部6工资与奖金计算差错次数月/季/年对工资、奖金核算及发放人为出错次数为0行政人资
22、部7员工任职资格达标率年度100%行政人资部8核心员工流失率月/季/年100%行政人资部9部门协作满意度月/季/年相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值行政人资部1后勤工作计划完成率季/年度100%行政人资部2行政费用预算控制率季/年度100%行政人资部3行政办公设备完好率季/年度100%行政人资部4办公用品采购按时完成率季/年度100%行政人资部5后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值行政人资部6车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政人资部7消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政人资部1项目设计完成率季
23、/年度行政人资部2人均图纸产量季/年度行政人资部3设计方案一次性通过率季/年度行政人资部4设计完成项目设计方案总数季/年度考核期内已经通过审核的设计方案总数行政人资部5设计制作出错率季/年度行政人资部6设计资料完整率季/年度行政人资部7客户满意度季/年度接受随机调研的客户对设计水平满意度评分的算术平均值行政人资部行政人资部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人资部考核人姓名职位总经理部门总经办序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1行政人资工作计划按时完成率15%考核期内行政人资工作计划按时完成率达100%2行政人资成本预算控制率15%考核期内行政人资成本预算控制率在%以下
24、3行政人资工作方案提交及时率15%考核期内人力资源规划方案提交及时率在%以上4行政类计划完成率15%考核期内行政类计划完成率达100%5人资类计划完成率15%考核期内人资类计划完成率达100%6核心员工流失率10%考核期内企业核心员工流失率不得高于%7员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上8 服务满意度5%考核期内服务满意度不得低于%本次考核总得分考核指标说明1.行政人资成本预算控制率行政人资成本预算控制率=100%2.行政人资规划方案提交及时率行政人资规划方案提交及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：人事主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位人事
25、主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1人力资源工作计划按时完成率15%考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%2人力资源成本预算控制率15%考核期内人力资源成本预算控制率在%以下3人力资源规划方案提交及时率15%考核期内人力资源规划方案提交及时率在%以上4招聘计划完成率10%考核期内招聘计划完成率达100%5培训计划完成率10%考核期内培训计划完成率达100%6绩效考核计划按时完成率10%考核期内绩效考核计划按时完成率达到100%7薪酬调查方案提交及时率10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%8员工任职资格达标率10%考核期
26、内企业员工任职资格达标率达100%9核心员工流失率5%考核期内企业核心员工流失率不得高于%本次考核总得分考核指标说明1.人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率=100%2.人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：行政主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部长部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1行政工作计划完成率15%考核期内行政人资工作计划按时完成率达100%2行政费用预算控制率15%考核期内行政人资成本预算控制率在%以下3行政办公设备完好率15%考核期
27、内行政办公设备完好率在%以上4办公用品采购按时完成率15%考核期内办公用品采购完成率达100%5车辆调度合理率15%考核期内车辆调度合理率达100%6消防安全事故发生次数10%考核期内企业安全事故不得高于次7部门协作满意度10%考核期内服务满意度不得低于%8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1.行政费用预算控制率行政费用预算控制率=100%2.安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：企划主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位企划主任部门行政人资部考核人姓
28、名职位行政人资部部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1完成项目设计方案总数20%考核期内完成项目设计方案的总数在项以上2项目设计完成率15%考核期内项目设计完成率达到%以上3设计费用控制15%考核期内设计费用控制在预算范围之内4设计方案一次性通过率15%考核期内设计方案一次性通过率在%以上5设计制作出错率15%考核期内累计不超过%6人均图纸产量10%考核期内人均图纸产量保证在张7客户满意率10%考核期内客户满意度达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：其他人员绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核（定量）+ 行为考核（定性）
29、。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3.考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1、业绩考核标准（1）工作计划按时完成率。（2）工作计划编制及时率。（3）相关数据及资料的准确度。（4）相关数据及资料的完好性。 （5）其他。2.行为考核标准（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。三、考核内容与指标其他人员业绩绩效考核表被考核人姓名职位企划主任部门行政人资部考核人姓名职位行政人资部部门行政人资部序号KPI指标权重绩效目标值考核得
30、分1工作计划按时完成率30%考核期内工作计划按时完成率达100%2工作计划编制及时率20%考核期内工作计划编制及时率达100%3相关数据及资料的准确度20%考核期内相关数据及资料的准确度达100%4相关数据及资料的完好性20%考核期内相关数据及资料的完好性达100%5部门协助满意度10%考核期内服务满意度不得低于%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：其他人员行为绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一
31、般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5协调合作善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，
32、致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动安排自己的工作10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪
33、费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降至 级，工资降至 元四、考核方法1员工考核时间：下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3员工考核挂钩收入的额度：业绩考核额度占75%，行为考核额度占25%。4考核执行人员由被考核者的直接上级及其他相关人员组成。五、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。六、绩效评估奖惩规定1. 依公司有关绩效奖惩管理规定
34、给付绩效奖金。2. 年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。3. 拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。4. 年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。十三、十四、十五、十六、十七、十八、9、10、11、12、13、好东西，一起分享。l 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以
35、外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点：第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行：一