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1、国际业务部工作流程A条标准【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载国际业务部工作流程A10条标准国际业务部A10条标准一、国际业务部国贸专员工作标准、回复客户询盘、报价、签订合同、制作相关出口单据并提交集团财务部进行核销退税.国际业务部工作流程10条标准销售公司A0条标准二、销售公司综合办工作标准1、合同签订前后的文件流转、审核、上报、下达，合同签订之后下达生产指令,生产完毕后协调发货。国际业务部工作流程A1条标准新材料公司A0条标准三、新材料公司管理办公室工作标准1、接到生产指令后安排车间生产,生产完毕后通知销售公司综合办。国际业务部工作流程A1条标准集团公司A1条标准四、集团公司财
2、务部国贸会计工作标准1、收到相关出口单据后进行核销退税外贸业务部小组组长考核评分表（月度）姓名小组填表日期年月日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85%个人销售额20%每月60万达成销售额20分达成70%以上10分不足70%为0分小组销售额2%每月120万达成销售额20分达成90%以上10分不足90%为0分新客户开发量%每月3个小组开发10个合计10个以上10分合计7个5分低于合计5个0分客户流失率10%每月1个以内无流失10分流失1个5分超过1个0分培训业务员10%4个以上学时4个以上学时10分不足0分组织会议10%一个月4次，每次讨论客户议题家数3-5家完成数量和家数要求10分只实现
3、数量或家数5分两项均未达标0分每月组织市场分析并分配组员工作%每月5号前按标准上交分析结果及安排计划每月5号前按标准上交5分其它0分落实公司管理制度的执行10%1、 总结与计划；2、安排监督部委会工作；3、PK制度；4、破蛋；5、激励制度；6、检查业务员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；8、早会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工作流程。错漏1个1分超过8个0分解决客户投诉解决%在一个工作日内响应，100%解决按要求完成5分未达标0分态度指标15%客户服务25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并
4、维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工
5、付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分总分：（能力考核得分85%）+（态度考核得分15%）=被考核人签字：考核人签字：绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数00508112绩效工资收入备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额市 场 部 工 作 日 志时间：2021年 10月 日 星期 序号工作内容现场蹲点小区 销售小区客
6、户服务小区名称工作结果小区名称可跟进客户小区名称服务项目1姓 名备 注2姓 名备 注3姓 名备 注4姓 名备 注5姓 名贺 然备 注6姓 名备 注7姓 名备 注8姓 名备 注9姓 名备 注总 结国际物流陆运业务流程与委托方签订出口国际物流合同签订每一批次的业务确认单，并国际物流合作伙伴签订一式两份的中外文代理协议调 集 运 力自派车辆及装卸工人到委托方指定地点装货采购运力进入车辆审核程序车辆审核完毕，与司机签订运输协议与委托方签业务交接清单，包括报关单证(如委托书、发票、合同等)安排货物的运输及跟踪服务与报关部门交接相关单证安排货物的报检报关办完货物出口手续，安排送货员送货在两国交接货场，送货
7、员向对方接货人交接相关资料的纸质单证并签中外文的单证交接单接货人办理货物进口报检报关手续接货人办完货物进口手续后，安排验货过驳货物过驳完毕，接货人与我方送货员签中外文的货物交接确认清单安排货物的国际运输及跟踪服务将货物运至目的地客户指定地点目的地客户验货并与我方委托的国际合作伙伴签货物签收单。我方委托的国际合作伙伴交回货物签收单我方出具相关的费用票据并收取该票货物的全程代理费用该票业务完成出现事故，如被查扣、交通事故等国际合作伙伴、收货人等应及时告知我方，并在48小时内提供相应事故单证的原件，以便我方及时处理。我方将相关单证邮寄给国内货主同时准备好两国的一式两份的中外文单证交接单和货物交接确认
8、清单，此两种单证随车或交由送货员同时向国外接货人发送电子版的货物清单信息及该批次的货物报关信息到委托方指定地点装货（附表）车辆审核程序找到与货主需要相同的货车，与司机谈好条件。对车辆进行审查必须由我公司2人以上对车辆进行审核审核行驶证发动机号、车架号是否与车上的号码相符。检查行驶证是否已过年审期限。拓印发动机号码及车架号码。给行驶证照相，正反两面审核身份证、驾驶证，网上核查驾驶员身份，检查驾驶证是否过期。要求司机提供固定电话进行核查。给身份证驾驶证照相，正反两面。核查保险卡，打电话到保险公司核实是否投保及投保险种。照相，正反面审核车辆购置税、从业资格证、营运证等，并照相留存由审车人员填写车辆审
9、核表，两名审车人员共同签字。将相片整理好连同车辆审核表一起主管领导审核。签署运输合同，收取相关费用交给财务国际物流空运业务流程签订每一批次的业务确认单，并国际物流合作伙伴签订一式两份的中外文代理协议调 集 运 力自派车辆及装卸工人到委托方指定地点装货采购运力进入车辆审核程序车辆审核完毕与司机签订运输协议与委托方签业务交接清单，包括相关的报关单证(如委托书、发票、合同等)安排货物的国际运输及跟踪服务与报关部门交接相关单证安排货物的报检报关办完货物出口手续，通知航空公司安排货物上机通知国外合作伙伴货物已上飞机，并把航期和清关资料发给对方。接货人办理货物进口报检报关手续接货人备好货车，办完货物进口手
10、续后，安排验货过驳货物过驳完毕，接货人回传我方货物收到确认书安排货物国际运输跟踪服务直至目的地客户指定地点目的地客户验货并与我方委托的国际合作伙伴签货物签收单。我方委托的国际合作伙伴交回货物签收单我方出具相关费用的票据并收取该票货物的全程代理费用该票业务完成出现事故，如被查扣、交通事故等国际合作伙伴、收货人等应及时告知我方，并在48小时内提供相应事故单证的原件，以便我方及时处理。我方将相关单证邮寄给国内货主与航空公司做好货物交接并签货物交接单同时向国外接货人发送电子版的货物清单信息及该批次的货物预报关信息与委托方签订出口国际物流合同与航空公司联系发送订舱委托书，落实航班、订好仓位并取得航空公司
11、的订舱确认书将货物运至航空公司指定的仓库，由航空公司安排货物配载安排货物的运输及跟踪服务货到目的地机场向航空公司索取空运托运单及空运提单等相关单证到委托方指定地点装货国际物流海运业务流程签订每一批次的业务确认单，并国际物流合作伙伴签订一式两份的中外文代理协议调 集 运 力自派车辆及装卸工人拿订舱确认单到船公司指定码头堆场提柜，提柜后到委托方指定地点装货。采购运力进入车辆审核程序车辆审核完毕与司机签订运输协议与委托方签业务交接清单，包括相关的报关单证(如委托书、发票、合同等)安排货物的国际运输及跟踪服务与报关部门交接相关单证安排货物的报检报关办完货物出口手续，通知船公司安排货物装船通知国外合作伙
12、伴货物已上装船，并把预计到港航期和清关资料发给对方。接货人办理货物进口报检报关手续接货人备好货车办完进口手续后，安排验货过驳货物过驳完毕，接货人回传我方货物收到确认书接货人到码头提货，安排货物国际运输跟踪服务直至目的地客户指定地点目的地客户验货并与我方委托的国际合作伙伴签货物签收单。我方委托的国际合作伙伴交回货物签收单我方出具相关费用的票据并收取该票货物的全程代理费用该票业务完成出现事故，如被查扣、交通事故等国际合作伙伴、收货人等应及时告知我方，并在48小时内提供相应事故单证的原件，以便我方及时处理。我方将相关单证邮寄给国内货主并通知国外合作伙伴给真正收货人海运提单向船公司索取海运提单及托运单同时向国外接货人发送电子版的货物清单信息及该批次的货物预报关信息与委托方签订出口国际物流合同与船公司联系发送订舱委托书，落实船期、订好仓位并取得船公司的订舱确认书将货物运至船公司指定的堆场，交回设备结交单，俗称还柜。安排货物的运输及跟踪服务货到目的港货卸码头堆场拿订舱确认单到船公司指定码头堆场提柜并签设备交接单，提柜后到委托方指定地点装货。