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1、公司年度工作总结大全8篇20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，以下就是公司行政助理年度工作总结。一.下面是我收集整理的 公司年度工作总结大全8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。篇一 公司年度工作总结20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点， 以下就是公司行政助理年度工作总结。一、 加强基础管理，创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部
2、重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评;行政部在接人待物
3、、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、
4、在工作安排中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。篇二 公司年度工作总结今年的股票市场始终处于冷清低迷的状态，在大盘市盈率处于历史最低阶段，我只能耐性持有我的银行股，另外就是不断地学习和思索。成为一个胜利的投资人必需学习和培育正确的投资理念、较强的企业分析实力和很好的心情限制实力，围绕这个目标，总结今年的工作和学习状况，制定明年的安排，
5、不断提高和进步。一、价值投资思路1、投资理念的相识开卷有益，今年主要学习了证券分析经济学原理邓普顿教你逆向投资金融炼金术商业银行业务与经营乌合之众几本书。巴菲特们已经坚持了70多年的价值投资理念，实践证明是正确的，我不须要也没实力再去独创探讨新的投资理念。通过向名人学习吸取他们的阅历和教训，不断总结完善自己的投资理念。价值投资理论很简洁，一但理解就简单接受。我遵守逆向投资理念，坚持好股好价+适度分散+耐性持有的价值投资原则。好股首先必需是业务简洁的。业务越简洁就越简单理解，对将来推断的确定性就越高，胜利的概率越大，投资才是最平安的。这些企业最好是身边的能常常接触到可以随时了解经营状况的，对企业
6、的经营模式及将来发展改变能精确分析推断的，实力圈范围内的企业。其次就是选择的企业必需有成长性。成长是价值的源泉，一个人只有通过学习和成长才能够成为一个胜利的人士；一个企业只有通过不断的发展才能成长壮大，具有强大的风险限制实力和赢利实力；一个国家只有发展才能真正成为一个强国，人民生活华蜜安逸。企业的成长使企业的价值不断提高，只有投资具有成长性的企业才能给价值投资者带来满足的收益和平安边际。历史上产生的大牛股都是在企业高速发展的阶段产生的，xx年的有色金属业发展和股市的表现证明白成长与收益的强相关性。成长性分为三种，第一种是因产品具有护城河特征价格不断上涨带来业绩成长的大众情人型；其次种是因规模扩
7、张或同时价格上涨引起业绩增长的芝麻开花型；第三种是因经济周期的波动带来的业绩增长的否极泰来型。这些都是我们平常要关注和找寻的投资标的。预料企业的将来是否具有成长性是特别困难的，特殊是对困难和不熟识的行业，因信息的不对称和局限性或个人实力的问题更简单错误推断。为避开推断失误在选择企业时肯定要遵照简洁的选股原则，另一方面要不断学习和探讨不断扩大实力圈范围。成长是漂亮的，但投资成长必需时刻防止成长的陷阱，不要为成长性付出过高的价格。特殊是经过券商包装过刚上市的新股、热门概念股题材股、大家都在追逐的热门高成长股。第三选择的股票必需具有很低的价格，即具备很大的平安边际。价值投资最重要的一条就是投资的产品
8、必需具有很大的平安边际，平安边际就是买入的股票的价格要远远低于其内在价值，只有以一个很低的价格买进才是平安的，才是一个好的价格。出现好价的时机往往出现在经济不景气，大盘大幅下跌人人谈股色变恐惊气氛正浓的时候，企业因经济低迷、短暂的困难、间或的质量问题、天灾人祸等缘由而变得前景暗淡股价大幅下跌的时候，也就是在邓普顿的极度悲观点出现的时候，这时人们过度悲观的主流偏向形成的趋势与股票价格之间自我强化，产生错误的报价，聪慧的投资者能够把握好机会，获得满足的投资收益，反身性理论说明了巴菲特殊人贪欲我恐惊，别人恐惊我贪欲的逆向投资道理。期货公司个人工作总结范文期货公司个人工作总结范文。在逆向投资中的极度悲
9、观点是很难预料精确的，但是大致的区域是可以预料的。正象格雷厄姆在证券分析中说的买早了你必需做好买入后还会下跌的心理打算，只要能够依据大盘历史市盈率的运行规律做出决策，在底部区域内买入坚决信念耐性持有，肯定能够胜利。适度分散的道理我理解的很透彻，不适度分散就会吃大亏。我不是巴菲特，对企业现状及其将来的分析和相识远远达不到实力圈要求的程度，别说别的企业包括银行，就是我工作将近20xx的企业，它具体的财务状况，市场份额的改变，将来的发展趋势，战略规划，在行业内改变的竞争格局，外部因素的影响等我也不敢信念满满地保证能推断正确，因此在投资中为避开黑天鹅事务的发生，适度分散是必需的。耐性持有是手段不是目的
10、，谁都想今日买入明天涨停，但绝大多数是今日在认为的最低点买入后明天又创新低，不过没太大关系，在市场参加者的偏向影响下的股市中，寻求最低点是徒劳无益的，只要是在底部区域中买入就具备平安边际，耐性等待影响主流偏向基本因素的改变，从而引起其形成的基本趋势与股票价格之间自我强化，形成牛市中的价格大幅上涨，实现投资收益。影响主流偏向的基本因素就是我们所说的利好和价值发觉，比如重组、收购、规模扩张、竞争力增加、销售量上升、产品价格上涨等能引起收益大幅增长预期的因素。这些基本因素什么时候出现，我们并不知道，即使出现了它什么时候能引起主流偏向的改变，还不知道，但是靠专业的感觉和推断知道确定会出现，所以只好耐性
11、持有守株待兔了。探讨实力圈内的企业，就能更确定地推断出这些因素的出现。2、企业分析企业分析的任务是发觉好企业，对企业基本面进行分析和探讨了解企业的经营模式和盈利模式，做到这些并不困难，银行、制造业、农业、酿酒、煤炭等行业通过探讨企业年报都能搞清晰，但是影响利润改变的因素却很难把握，特殊是实力圈外的、不在身边的、不能接触到的行业。但是探讨身边的实力圈范围内的企业就比较简单，企业规模的发展改变、企业产品及原材料价格的改变、企业的经营形势的改变等影响利润改变的因素能随时了解和驾驭，不须要精确的数据就能推断出这个企业是好还是坏。对电解铝来说自备电厂的建设、电解节能技术的应用、新疆煤电铝项目的建设会大幅
12、降低生产成本增加收益，运营转型工作的开展会提高管理实力削减奢侈，投资身边的公司可以降低投资风险。企业分析的另一个任务是对企业进行估值。只有当好企业具有好价钱的时候才是好股票，只有投资具有很高性价比的股票才能给投资者带来收益。证券分析告知我们要正确评估股票内在价值就有必要用怀疑的眼光对资产负债表和损益表进行细致分析，去除非常常性损益，确定企业真实的收益，根据估价原则进行价值评估。对企业估值首先是定性估值分析，然后才是定量估值分析。定性分析就是对着镜子问自己两个问题：第一，你要投资的企业的明天会不会变得更好？其次，现在这个价格是不是很便宜？假如答案是确定的这个企业就是可以投资的。对企业进行估值的目
13、的是要买到偏宜的股票，什么时候股票会变得偏宜？经济形势恶化、人们对将来的预期变差争相出售股票的时候。股价大幅下跌甚至腰折以上，对业绩稳定的非周期股、业绩波动的周期股、成长股都会变得非常偏宜。估值本身是个模糊的估计，越困难趆简单出错。股价大幅下跌才是真的便宜，在大盘低迷的时候，买入熟识的企业不用费神去估值就能达到投资的目的。常用的定量估值指标是市盈率和市净率，它表面看特别简洁，但要驾驭估值的灵魂，给一支股票估算出较为精确的价值却是不简单的，不仅须要对企业的过去非常熟识，还要能够预料企业将来的发展及盈利实力，了解市盈率和市净率估值中隐藏的含义，并结合起来分析，更能反映出股票具有的风险和机会。市盈率
14、是最常用的估值指标，市盈率=股价/每股净利润，利润=收入费用在损益表中收入和费用在许多状况下被人为的会计调整含有大量水分，而以此数据计算得出的市盈率则更是会出现很大的偏差，这也是单一市盈率估值法的一个局限性。由于收益的大幅波动它并不总是能反映企业真实的盈利实力，因此用市盈率估值时，常常会出现静态市盈率很高，但动态低估的假象，或反之，即使利润中不含水分，市盈率的凹凸也不能作为推断企业价值是否高估或低估。没有调查探讨就没有发言权，脱离了详细企业，只简洁看市盈率就下结论的投资人，很简单落入市盈率的陷阱。那些没有护城河、没有定价权而因竞争加剧收益急剧下降的企业，收益已增长好几年的强周期行业，隐藏高风险
15、的高财务杠杆型企业、重资产型企业，亏钱也得干停产亏得更多的化工类、冶炼类企业，被先进技术淘汰型的企业，过度依靠被别人限制简单出现业绩的大幅波动型的企业，因投资者对企业的将来收益有悲观趋势导致股价大幅下跌，简单形成当前的低市盈率陷阱即价值陷阱。我们不但要防范15倍PE以下的价值陷阱，还要防范30倍PE之上的成长陷阱，认仔细真的做企业深度探讨，实事求是，详细企业详细分析，才能挖掘出真正被错误定价的企业。市净率是股价与每股净资产的比值。因净资产的改变相对很慢，相当于一个常数，可以认为PB的改变与股价成正比。假如PB=2它反映的是你情愿用2倍净资产的价格把这个企业买下来吗？假如企业的长期的净资产收益率
16、较高，投资者情愿用较高的价格买下企业，市净率就高。反之市净率就低。正常状况下市净率与净资产收益成正比，当企业具有垄断特征能给企业带来稳定的长期较高收益的公司理应获得高的市净率和市盈率，但是资金具有趋利特性，高成长高收益的行业在竞争的压力下很快会变得无利可图，高成长没有长久性，所以高市盈率和高市净率也没有长久性。单独用市盈率或市净率对企业估值存在许多低市盈率陷阱或成长陷阱，综合分析市盈率和市净率能充分了解投资中存在的风险和机会的内在逻辑。低PB低PE：假如发生在熊市末期并且行业到了景气最低点，说明股价充分调整到了低位，是平安的投资。假如企业的业绩还未充分反映企业的经营逆境则是一种低市盈率陷阱；低
17、PB高PE：强周期股因行业不景气业绩大幅下滑甚至亏损，股价大幅下跌形成，虽然到了企业经营的底部区间，但并肯定是股价的底部，因PE较高假如市场形势不好仍旧有较大的下跌空间，转变为低PB低PE释放风险。假如企业的基本面发生了改变向好的方向快速发展，则这种股票会成为很好的投资机会；高PB低PE：说明业绩的高速增长已经充分反映在了股价的大幅上涨中，是一种值得警惕的现象，连续性的高增长基本是个神话，投资任何一个红极一时的产品都会让你败尽家业，当股价反映了高增长的时候基本就快走到了悬崖边了，下一步就是花样跳水竞赛了；高PB高PE：它反映的是一个极其危急的、完全是全民心情化的、泡沫化的市场，一些题材股或短期
18、业绩突增大幅上涨后又下落的股票简单出现的风险。不同的PB、PE组合代表不同的内涵，识别清晰是机会还是陷阱的唯一方法就是了解企业知道企业的将来是什么。3、心情限制投资者进入股市怀揣着一个共同的目标，都是为了获得投资收益实现财务自由。价值投资理论虽然简洁，但它是一门学问，它是反常态反大众化的逆向投资理论，要求投资者必需具备极强的心情限制实力，克制自己不被大众的心情所传染。只有通过不断学习和总结才能理解价值投资理论，面对充溢诱惑和片面观点导向的市场，价值投资者必需独立思索，才能做出正确决策。反之，那些没有正确投资理念没有主见的投资群体，不管是宏大的科学家还是一个凡人，不管是世俗的老人还是刚踏入社会的
19、年青人，每天泡在股市中不断接受被人利用的电视股评、报纸评论、网络财经新闻等媒体片面观点的示意和诱惑，同流合污，最终走向失败。价值投资者还必需培育强大的自信念，特殊是在底部区域内买入后股价仍旧接着下跌的时候。乌合之众对群体的心情及限制力进行了探讨具有强大特性足以不被群体心情感染的人寥寥无几，面对广阔股民悲观心情的感染必需具有足够的自信念和良好的心情限制实力。离开喧闹的股市，不去人多的地方，能尽量避开大众心情的传染，聪慧的投资者在投资过程中他们往往选择独处。巴菲特为躲避热闹的华尔街选择独处奥马哈小镇，离开充溢示意和诱惑的地方。躲避也是一种制胜策略。二、悲观的市场、满满的仓位1、今年全球的经济形式仍
20、旧很不乐观，欧债危机接着发酵，希腊、法国等西欧国家面临国家破产，美国、日本也被国际评级机构下调国家信用评级，国内许多企业经营惨淡因亏损减员关门的不在少数。叙利亚国内战乱、波斯湾局势不断惊慌，中国周边也没清静，黄岩岛钓鱼山领土争端愈演愈烈，美日、美韩、美菲频繁联合军演，在家门口耀武扬威，国内掀起抵制日货热潮，辽宁号航母下海试用掀起新一轮军备竞赛，不知道各国是靠军费支出来刺激经济还是在转移人们的视线。经济的萧条和混乱的国际局势共同搅局，A股市场一片萧条，投资者心情极度悲观，上证大盘市盈率最低降至13处于历史最低阶段。邓普顿的极度悲观点理论极是正确，最悲观的时候正是买进的最佳时机，每每看到股票下跌而
21、变得便宜的时候，我就把我全部资金买进，等到极度乐观的时候我再高价卖给他们。2、目前的仓位：民生银行、招商银行、兴业银行全部是银行股。目前银行仍旧是比较平安稳健的投资目标。在我们国家银行业具有垄断特性，同时在国家严厉的监管下经营稳健投资风险很低，银行是国家利用货币政策调控宏观经济的执行机构，它担当了货币创建、信用和交易媒介、供应服务等众多重要职能，只要银行不做极端愚蠢的决策破产倒闭的概率极低，在国家发生经济危机涉及银行平安时，政府会坚决果断地出手挽救，在全国人民的支援下银行很快会转危为安。期货公司个人工作总结范文工作总结。20xx年来美国的次贷危机、欧债危机时的银行业无一例外得到了政府的庇护，这
22、是其它行业所不具备的特征；银行由政府罩着自然就有较强的盈利实力，20xx年民招兴的净资产收益率达24%远高于其它行业。虽然过去的业绩并不能代表将来，但仍旧对将来具有较大的参考价值。银行是经营货币的企业，只要国家的经济向前发展，国民GDP增加，货币供应量增加，银行将来的收益必定增加；银行的盈利模式较为简洁简单理解，我们平常能接触到，银行存贷款利率的改变都能随时了解，没有极端的经济严峻下滑的状况下盈利状况基本可控；目前投资银行的最大优势是价格很便宜。价值投资理念最重要的一条就是平安边际，足够低的价格就是最大的平安边际，是限制风险的利器，目前人们对银行的一些不利因素比如政府债风险、经济危机下的坏帐风
23、险、利率市场化、发展小微企业的风险等问题的担忧导致银行目前的市盈率低于5倍、市净率仅1。1倍，同时每年5%的分红率相当于一年期的存款利息，这样便宜的股票值得持有。兖州煤业虽然只买了几百股但是仍旧须要对失败的缘由进行深思，20xx年7月4日33。23元买入，20xx年4月13日因资金须要被迫23。19卖出，亏损30%，若坚持持股到20xx年11月12日的17。58元则损失47%，资金缩水一半明显是一次特别失败的投资，这次投资的教训仍旧是在确定投资时把风险当作了机会，在同一个地方栽了跟头。将来的增长是机会，正在发生的高增长可能是高风险。买入兖州煤业的时候正是煤炭价格高企，煤炭企业业绩优良生意红极一
24、时的时候，煤炭的将来一片光明，可是现在由于经济危机的影响国内及全球经济形式恶化，煤炭需求量突然大幅削减，煤价大幅下跌煤炭无人问津，兖州煤业20xx年前三季度业绩较上年下降21%，股价下跌约50%。实践再一次证明：每个时代红极一时的资产都会让它的拥有者穷困潦倒。以后大家热捧的热门股、热门题材股、高速成长股及各种热门投资产品不管什么缘由不下跌50%以上看都别看。当然现在兖州煤业下跌50%以后，在人们对其悲观的时候适当地进行投资，我认为获胜的概率大于失败的概率。还有新疆区域的钢铁行业、水泥行业在目前市场萧条的时候、股价已经大幅下跌的时候、业绩快要否极泰来的时候，我认为到投资的时候了，另外还有一个缘由
25、，现在内地企业特殊是电解铝企业的西进必定掀起新疆的马路、铁路建设房地产建设的发展，由于新疆的地域垄断性从而引起新疆地区的水泥、钢材等行业的快速复苏。这只是个人的想法，我对水泥、钢材行业的经营形势和竞争形式还不了解不能作为投资依据。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。没有随随意便的胜利，明年的任务仍旧是不断地学习、思索和总结，多读企业年报，从董事长的角度和高度分析和思索影响企业将来利润增长的重大问题，追踪银行经营形势的改变，培育企业分析实力。篇三 公司年度工作总结20xx年即将过去，一个新的起点即将起先。岁月催人老，岁月也在催人奋进。回首天盟公司发展历程，三年来，无论是在经营管理还是销售业绩及行业影
26、响力方面均取得了重大突破，更加稳定、持续和健康的发展。xx分公司在公司总部各部门领导的关切、帮助和支持下，分公司业务及各项工作稳步推动和提高，与客户的关系也日趋紧密，在迎接20xx之际，我对xx分公司20xx年的财务工作简洁总结如下。请公司各级领导和同事指出不足的地方、提出珍贵看法，以利于自己改善和提高。一、工作总结。分公司财务作为总部派驻分公司的财务核算员，肩负着监督和服务的双重职能。所谓监督就是从维护公司的整体利益动身，监督分公司的财务运作，监控分公司各项费用的合理支出，保证公司资产的平安。服务就是把自己定位于分公司的一员，从而服务于分公司、服务于分公司员工、服务于客户，以促进分公司开拓市
27、场增收节支，谋取利润最大化为目标。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、实行监督、诚信服务是做好分公司财务的基本要素。（一）忠于职守：分公司财务作为会计人员要忠于职守，忠实地执行国家财务法规和公司内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有剧烈的责任感和职业道德，坚固树立“公司的前途就是自己的前途”的理念。而作为分公司财务要忠于分公司财务岗位，严格要求自己，做好团队建设。要擅长与领导和员工沟通，做好分公司经理的参谋，刚好报告资金、费用的发生状况，并主动作出预料，提出改进看法供经理参考。在分公司内部会议上多探讨分公司财务运作所存在的优点与不足，
28、并刚好调整，发扬优点弥补不足，完善财务管理制度，规范财务操作流程，忠实的服务于分公司、服务于员工、服务于客户。（二）实行监督：会计监督是财务的重要职能，xx分公司主要是从这几个方面着手的：1、建立监督机制：明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督。（1）对应收帐款的限制：我们保证坚决执行公司制定的先款后货原则，做好每天的货款监控，每天将货款监控表发给分公司每个人，让全部人员了解各客户的余额状况。对于货款余额低于5万的客户，电话通知客户办款。对于零星客户，必需等货款到帐后才通知门市支配发货。保证了货款刚好、平安的上缴。对于自采自销款，也坚决按合同规定的货款回笼期准时回收。（2）对费用
29、的限制：对分公司所发生的每笔费用在核销时，必需仔细了解状况，询问经办人和审核人，核对分公司财务管理方法，该报销的才核算报销。不该报销的则坚决抵制。2、内部牵制制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有相互制约性，从制度上来保证财务监督的有效性，费用支出的合理性，对违规违纪的行为起到应有的预警作用。比如，财务和出纳必需分开，专人专责。财务不得保管现金，出纳不得做除了现金和银行存款之外的帐务核算、登记和处理工作。分公司经理负责分公司各项财务活动的审核和监督，这样分公司经理，分公司财务和出纳三人相互牵制，相互监督。3、公司制度要坚决执行：坚决做到不该报的费用坚决不报，而按公司文件规定该
30、属于分公司员工的利益也坚决维护。随着分公司的业务在不断扩展，这就要求分公司财务管理科学化，会计核算规范化，费用限制合理化，监督程度深化化，诚信服务细致化。以适应公司不断发展对分公司财务的需求，切实体现财务管理和监督的作用。分公司财务作为分公司的一员，必需树立起一种服务于分公司和客户的服务意识。（三）诚信服务：分公司财务既是一个监督人又是一个服务人，要坚固树立诚信服务的理念。xx分公司在配置专人财务后，逐步完善与客户的对帐方式和方法。之前对帐时采纳的时“每月提货总量对帐法”，这种方法在出现错误后很难发觉是哪里出了问题，这就造成了与客户对帐时的困难。而今我们采纳的是“每天提货明细对帐法”和“每月提
31、货总量对帐法”相结合的方法，使得分公司的每个客户汇来的每笔货款以及每天每月所提的每笔货物都一清二楚，毫不模糊。同时分公司财务还不间断的同公司总部对帐，确保分公司所辖的加盟商客户往来帐在总部帐户也能精确入帐。做到每个客户的财务帐余额和业务帐余额相符，有不相符的则查处详细缘由。这样做既服务于公司总部财务部，又服务于我们的客户。加强分公司团队合作，充分发挥财务职能的作用：1、作为分公司财务，既是一名财务工作人员，又是执行财务管理制度的干脆人，必需要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作看法。2、加强对财务学问的学习，不断提高自己。因为提高自己就是提高分公司财务管理水平，以求做到三个满足、二个放心，三
32、个满足就是让客户满足，让分公司经理满足，让总部主管部门满足，二个放心就是让分公司放心，让总部各级领导放心。新的一年，随着分公司销售网络的不断扩张，业务量的不断增大，分公司经理必需日夜奔波于营销前线，分公司内部的日常管理和协调工作，自然成为分公司财务的部分职能，这是分公司既有形势下对分公司财务的一种必定的职能要求，也是对分公司财务内外沟通协调实力、兼顾实力的考验和熬炼，因此分公司财务的职能定位除了日常会计核算型，服务型外，还必需具有复合管理型和监督规范型职能，从而成为具有分公司特色的财务人员。二、生活总结。在公司规划中，20xx年是承“三年安排”启“六年安排”的关键一年。而与我而言，也是意义重大
33、。20xx是我转正后工作的第一年。在这一年里，我得益于两位师傅和分公司经理及各位同事的培育和指导，取得了不小进步。在这里我又一个暖和的“家”天盟xx分公司，有一片广袤的天地个滇西市场。在“家”里是团结友爱，和谐共处。气氛融洽，互助互利。而另一面又是相互友好竞争，相互激励，你做得好的地方我学习，我做得好的地方你参考。在一种竞争和激励氛围中大家共同进步。所谓金无足赤人无完人，一年的工作中我还有很多不足之处，总结一下主要有以下几点：1、对突发性的偶然事务处理起来不得心应手，处理尺度和方式不甚恰当。做事有时还是欠周到，考虑问题不够全面。2、自学时间不够，看书时间削减，虽然网络学习时间较多，但也不应遗忘
34、书本学习。3、对市场的了解不深化。出差次数少。致使对加盟商的了解缺乏没有感观相识。对市场的理解实力有限而肤浅，对后期市场走势推断不准。4、财务核算中还是会出现一些疏漏。针对工作中的这些不足，我想在新的一年中应当重视这些问题，并且有针对性的做些改进工作。主要有：1、努力学习，不断提高。向谢雁冰经理学习把握办事原则，向邓兴林师傅和朱帅同志学习对突发性的偶然事务的处理技巧和方式。2、加强书本学习，学习目标板块有财务管理、税法、市场营销、谈判技巧等。3、业务上加强对市场的了解，有机会多出去跑跑，到基层走走看看。争取在明年上半年拿到驾照。4、加强财务学习，不断提高自己的财务核算监督和限制实力。多向甘伶师
35、傅和总部财务部人员学习，在财务核算工作当中要认仔细真踏踏实实，避开错误。回首往事，一年的工作总体来说还是比较顺当，也有困难也有挫折，也曾感觉到乏累，但更多的是感到充溢和愉悦。也因为此，让我有了更进一步的动力和压力，但愿我的努力对公司的成长也有些许好处，也算不辜负公司对我的期望。最终，恳切地希望各位领导和同事提出珍贵的看法和建议，我肯定虚心接受、尽力改正，努力将今后的工作做得更好。篇四 公司年度工作总结（一）加强管理，进一步完善各项基础工作。基础管理是提高服务质量的重点。为此，我部精确、快捷地收集有关小区、平安管理员等资料，建立电子文档，实行办公自动化，并结合公司ISO9001：20xx物业质量
36、管理体质标准进行管理，通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。（二）细心组织，全面完成上级交给的工作任务。随着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不行避开的事实，我部全体员工同心同德、奋力应战，在20xx年，平安保卫方面：全年全区接管了39个守护驻点，其中：移动27个，邮政7个，电信2个，供电3个，平安管理员人数由年初68人增至现在178人；小区方面：胜利接管了东翠园1、2、3号楼的物业管理，现已正常运作。（三）加强培训，努力提高员工队伍整体综合素养。员工队伍整体素养是企业文明建设的表现，培育高素养的员工是提升企业竟争力的重要手段。因此，我部在日常工
37、作管理服务的同时，坚持“以人为本”，对员工的服务意识和业务专业水平学问培训常抓不懈，并以此为“业务拓展”切入点，定期和不同期地进行培训工作，如：ISO9001：20xx质量体系学习考试培训、消防学问学习培训、岗位职责培训和部分业余参与社会高校专业文化学问进修等等。通过对员工培训进行服务观念方面的教化、市场竞争形势的教化和技术技能的培训，培育高素养的忠诚于企业的员工队伍，推动服务质量的进一步提高。（四）关切员工，促进企业文化的发展。在新形势下的今日，行业之间竞争激烈，在工作之余，组织员工开展适当的文体消遣活动，减一减压，是必不行缺少的内容，故此，我部先后开展了一列的蓝球、乒乓球、台球和足球竞赛，
38、五.四青年节期间，在东逸豪园会所进行全体平安员烧烤活动，中秋期间，在公司三楼歌舞厅，实行“贺中秋、迎国庆”联欢晚会，此外，带领部份骨干外出参观宝墨园等名胜古迹。（五）加强宣扬，树立番禺守信新形象。充分利用各种方式途径，宣扬公司业务，狠抓服务，坚持公司“服务至上、科学管理、持续改进、顾客满足”十六字质量方针，努力提高公司在社会的知名度，向服务客户定期派发客户服务调查表，刚好反馈服务单位或小区住户看法，以最大努力为客户的解决热点和难点问题，不断提升公司的社会形象，例如：东逸豪园小区管理处联合相关部门举办一些便民活动；又如东翠园管理处主动与邮政局、发展商联系，为小区住户开办通邮、订报业务与区综合执法
39、局、盛泰居委处理小区墙外，民工长期堆放垃圾焚烧污染小区环境等到事情；保安以全新形象文明执勤，受到了运用单位的一样信任与好评，给社会带来了良好的反响，使公司平安保卫这项业务蒸蒸日上。篇五 公司年度工作总结20xx年是pp公司成立的第三个年头，自06年成立以来，两年的时间内不断的阅历积累，已经渐渐的融入了pp当地环境。08年是pp公司向独立运作模式发展与摸索的试验期，是管理模式与经营模式的向规范化管理多元化经营目标发展的过渡期。在08年工作中，海南公司根据集团要求，围绕pp项目进行了前期的打算工作，同时对pp房地产市场进行了深化调研，对项目开发所需各类信息进行采集整理。同时不断提高公司内部管理水平
40、，规范各项制度管理。下面将工作状况作如下汇报。 项目前期打算工作20xx年1月份起先与规划局起先方案沟通工作，规划局对我们的方案提出了细部的修改看法。但当时由于该版方案设计风格和设计公司水平难以达到公司要求，所以通过招标形式更换了新的设计公司，在3月份起先了方案的重新设计。在此期间，pp公司对pp范围内高端住宅项目进行调研，着重针对各项目户型、外立面、小区配套等内容；对pp片区内竞争项目的户型定位、面积配比、景观和酒店的经营模式等问题进行了探讨，并与pp公司相关部门进行沟通，优化设计方案；对小区会所，水疗馆等设置进行了研讨与沟通，为新方案供应了设计支持。由于pp新政限制了旅游用地的开发产品类型
41、，因此新方案在规划局评审会上未通过，鉴于目前状况，pp公司将接着与规划局进行协调，争取在不变更方案立项原则上，通过小幅调整尽快完成规划审批工作。 公司内部管理工作重新修订了财务管理制度、工程管理流程、前期流程、绩效考核制度、车辆和办公用品管理规定、印鉴管理方法、档案管理方法、人事管理方法，并贯彻各项制度执行。规范了会议制度，汇报制度，依据业务实际运营状况制定安排，具体分解各项工作内容，并落实时间节点与责任人，具体描述工作目标与要求，并监督执行。严格限制费用支出，遵守财务制度，精确统计公司各项运营费用，月初依据各部门业务量具体分类，刚好上报资金安排，月末结算各项费用报表。依据业务量与工作表现，重
42、新调配了人力，对不能适应工作岗位或已设置的岗位不适用等状况刚好作出了调整。 资金财务状况全年费用支出pp万元，其中：管理费用支出pp万元，财务费用支出pp万元，项目开发费用pp万元。全年现金流入pp万元，其中：集团往来拨款pp万元，存款利息pp万元。全年现金流出pp万元，其中归还集团往来款pp万元，项目支出pp万元，税费及其他支出pp万元，现金净流量pp万元，期末现金余额pp万元。各项财务支出根据内部财务制度，与pp财务管理规定严格执行。根据pp要求制定预算、结算刚好上报。按时精确完成各项报税及审核工作及各项税金的缴纳。随时与贷款银行保持联络，刚好了解政策与贷款工作进度。 其他方面状况1、 完
43、成了pp招标手续，完成pp施工合同洽谈与签订，组织开工。2、 编制地质勘查招标文件，组织了招标、开标会，确定了施工单位与合同条款。3、 着手打算环评、水土保持报告、招标代理公司、土方、基础处理、园林等招标文件及合同的审批。4、 打算建筑报建相关资料，与pp设计院协同完成扩初报建本册。5、 完成了各项档案整理，各项证件年检，各项税务申报工作。6、 完成了地形标高测量，已取得经政府审批的标高测量报告。篇六 公司年度工作总结20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取
44、得了可喜的成果。一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到最好。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬
45、定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服
46、务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。移动公司工作
47、总结是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从
48、而达到投诉满足度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.20xx年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。篇七 公司年度工作总结物业管理有限公司下设三部一