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1、图书馆占座 -“占”在地大信息调研报告 二一六年四月二十二日 目录一、研究背景及目的.1二、信息调研方式.1三、图书馆占座现状分析. .1四、问题结果分析.2五、采访图书馆馆长实录及分析9六、点评与感想 .11七、社会调研.11八、意见及建议 .13九、调查感想 .15附：问卷一、 研究背景和目的 阿根廷著名作家、翻译家博尔赫斯在一次采访中说：“这世上如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样。”然而，在我们学校的图书馆里，占座现象使得这个天堂逐步沦陷，在去年甚至因为占座而发生了打人事件。.图书馆占座本来是来自于求知欲，但是这种争夺资源的行为本身是不科学的，因为资源得不到最大化 的配置本身就会导致恶性
2、循环。 为了了解引起大学生不合理占座的真正原因，到底是学生素质问题，还是由于处在学校公共学习资源短缺的情况下，学校对此没有做好相关管理，为学生合理安排自习场所，从而解决学生不合理占座问题？我们组织了这次问卷调查，希望通过搜集相关方面的信息，为学校的占座管理提供有效的解决方案。 二、信息调研方式 1. 调查对象 中国地质大学（武汉）在校本科生 中国地质大学（武汉）图书馆2. 调查方法1. 问卷调查法。请我校学生填写调查问卷；（共分发了150份，回收140份，回收率93.3%）2. 网络调查。通过问卷星向调查对象发放电子问卷（共收集得154份有效问卷）3. 通过采访图书馆管理者了解一些更为准确的信
3、息。3. 数据处理对问卷进行百分比处理三、图书馆占座现状分析 学校新图书馆于2015年1月正式开放，可容纳近3000个阅览座位，为了对占座现象有更清晰的了解，我们团队成员对图书馆进行了一次抽样调查，数据如下：数据正好验证了采访时吴馆长的话，图书馆桌椅的利用率很低，但是占座现象依然严重。而且从时间段可以看出隔夜占座的现象很严重。四、 问题结果分析第1题 您的性别是？ 此次我们的问卷调查有效填写人数为294人，其中男生176人，占到60%；女生118人，占到40%。第2题 您的年级是？ 我们的问卷调查包括大一167人，占57%；大二67人，占23%；大三38人，占13%；大四15人，占5%；研究生
4、及以上7人，占2%。第3题 您每周去图书馆的次数？ 根据我们的初步调查，我们得到的反馈是：每周去图书馆1-3次的人数最多，共156人，占53%；其次是3-7次，有68人，占23%；而7次以上和0次的基本持平，分别有34人，36人，分别占12%，12%.第4题 您去图书馆的主要目的是？（可以多选） 根据我们的初步调查，绝大多数人去图书馆是自主学习和借还书；还有一部分人是准备考研和看书杂志；极少数人去电子阅览室；剩余的一部分人是去做其他事。第5题 请问您对图书馆占座持什么态度？ 根据我们的初步调查，近半数同学对占座现象持无奈的态度；还有四分之一题同学觉得无所谓；还有少数同学对此非常愤怒。由此可以看
5、出同学们都说比较理性的。第6题 您如何看待长期占座现象？ 根据我们的初步调查，接近一半的人可以理解长期占座的行为，但是不能接受；同时也有44%的同学既不能理解也不能接受这种行为；只有极少数的同学可以理解和接受这种行为。由此可以看出同学们对占座现象是很反感的。第7题 您觉得图书馆平时的占座现象严重吗？ 根据我们的初步分析，超过半数的人觉得平时的占座现象比较普遍；有34%的人觉得占座现象有，但不多；还有少数人觉得占座现象很严重，同时也有更少的人觉得占座现象很少。由此可以看出，图书馆平时的占座现象是比较普遍的。第8题 您觉得图书馆考试月的占座现象严重吗？ 根据我们的初步调查，在考试月的时候，超过半数
6、的人觉得图书馆的占座现象很严重；有36%的人觉得比较普遍；还有极少数人觉得占座现象很少。由此可以看出，考试月期间图书馆的占座现象是很严重的。第9题 您是否占过座？ 根据我们的初步调查，一半的同学从来没有占过座；接近一半的同学偶尔占座；只有极少数同学经常占座。由此可以看出同学们的素质是比较高的。第10题 如果您上一题的答案是占座，那么您会在什么情况下占座？ 根据我们的初步调查，大部分人是因为有事暂时离开而占座；也有一些人是因为座位紧张和为了帮同学占座而占座；极少数人是习惯性占座和为了占到好座位。第11题 您觉得导致图书馆占座现象频出的原因是？（请选出最重要的两项） 根据我们的初步调查，有36%的
7、同学认为占座现象与同学们缺乏公众意识有关；29%的同学觉得是图书馆的本身硬件不够；21%的同学认为是学校没有制定相关的管理措施；14%的同学觉得图书馆的座位管理制度的执行力不够。由此可以看出图书馆占座现象频出于学生和图书馆都有关系。第12题 您觉得解决占座现象主要是靠？（多选） 根据我们的初步调查，34%的同学认为解决占座问题靠学生提高自己的公众意识；有相同百分比的同学认为学校加强管理和增设自习位一样重要；有19%的同学认为需要采取强制性措施；还有极少数人选择了其他。由此可以看出解决占座问题需要同学和学校的共同努力。第13题 对于图书馆占座问题，您还有什么建议？1. 图书馆应为需要使用馆藏书籍
8、的同学学习的场所，普通的自习应去自习室。2.建议学校建立图书馆座位管理制度。3.网上预约，并强制清理4.宣传教育暂时离开的同学留下字条，无字条的座位可以直接使用。5.学校加强管理是一方面，重要的还是学生要提高自己的公众意识，人人为我我为人人。6.建议空出一层给专门考研的同学，其他楼层不允许考研占座。7.在座位不紧张的时候，为了有些同学的方便（书太多）可以允许占座，但是紧张的时候一定要每天清书!坚决杜绝占座现象。8.增加对占座者的处罚力度，直接清理占座的东西，加强管理不定时检查。9.有事暂时离开可以理解，需要清理长时间占座的。10.暂时占座可以理解，但是如果隔夜占座，就不能理解了，希望管理员能管
9、理这种现象。 我们在这里仅选取了10条比较具有代表性的建议，从中可以看出同学们觉得占座现象的解决是需要学校和学生的共同努力，而且他们提出的方法都具有一定的建设性。具体分析：1.地大图书馆占座情况 我们对每周去过3次以上的同学和占座现象进行交叉分析，发现在非考试月时，超过半数的同学认为占座现象的发生很普遍，但是觉得问题很严重的同学并不是很多，但是当考试月大多数同学都认为占座现象很严重，另有部分同学觉得十分普遍，觉得不多或很少的同学数量只有极少数。由此可见，地大图书馆的占座现象的确十分普遍，但是在非考试月时影响并不大，但是在考试月时同学占座几乎已经成了自然现象，对同学们正常使用图书馆产生了不好的影
10、响。2.同学们对占座现象的态度通过对同学们占座现象的调查，半数的同学表示从来没有占过座，也有近半数的同学表示自己偶尔占座，只有极少数的同学坦承自己确实经常占座，通过对比网络数据和纸质传单数据，纸质问卷从未占座的同学数目偏高，因此我们猜测半数同学都曾有过占座经历。在调查同学们对遭遇占座现象的态度时，无奈占了大部分，另有接近四分之一的同学表示无所谓，还有一小部分同学表示自己很愤怒。可见，多数同学们对占座现象习以为常，并不觉得造成很大的影响，但是当无位可坐时，内心也是十分愤怒的。在对长期占座行为的看法进行调查时，绝大多数同学都觉得不能接受，不过有近半数同学表示可以理解。这也从侧面反映出地大占座多是一
11、时之需。综上所述，多数的同学对短期占座的行为可以理解，但是心里也会出现负面情绪，但是对长期占座的行为并不赞同。3.占座的原因在对占座者什么情况下占座的调查中，过半数的同学占座的情况是因为“有事暂时离开”，部分同学认为是在“座位紧张”和“帮同学占座”的情况下才会去占座，极少数同学习惯性占座。可见地大的同学占座多是由于“逼不得已”，但是这也从侧面反映出同学们的公共意识不够，没有做到“人走物离”。联系占座现象频繁出现的原因，近四成的同学认为是同学缺乏公众意识，两者恰好相互印证。紧接着，近三成同学认为图书馆本身硬件不够是造成占座现象频出的最主要原因，这也和“座位紧张”相互印证。而二成同学认为是学校没有
12、制定出相应的管理措施，只有一成多的同学认为是图书馆管理制度执行力的问题。可见，占座现象的原因多在学生身上，其次是座位量没有适应学生需求，但是学校和图书馆在制度的管理和执行基本上尽了自己的义务，但是还有待加强。五、采访图书馆馆长实录及分析Q1： 对于占座现象，图书馆平时会管理吗？吴馆长：说实话，我们图书馆没有很全面、随时的去进行管理，也没有固定的时间去清理桌上的书籍，但是我们的管理人员会随时巡查，同时在周五下午闭馆的时候，我们会有图书馆的工作人员和50名勤工助学的学生去清理书籍，然后他们会将学生用来占座的东西和图书馆的书分离开。而且我们也是分季节清理，考研复习季的时候，会更加频繁的清理，每次都会
13、运出几十车的各种占座的东西；而刚开学的时候，占座比较少，清理工作也就比较少了。Q2：您对占座者的行为是怎么看的？吴馆长：其实我觉得这不仅仅是学校层面的问题，更是一个社会问题。曾经有一个信工的学生也像你们一样来问我图书馆对占座现象有没有什么措施，我也像今天回答你们一样回复了他，可是一段时间后他自己占座的东西被清理了，找不到了，跑来问我他的书去哪里了从这里可以看出有一些学生的素质还有待提高，文化层度高不代表素质高。而且有的同学来图书馆根本就不是来学习的，他们看到图书馆的环境好，就拿着吃的喝的来图书馆，甚至有的人拿着抱枕，毛毯来图书馆睡觉。这就让人有点哭笑不得了Q3：图书馆采取了什么措施来解决占座问
14、题吗？吴馆长：我们会督促管理人员清书，但是工作人员不愿意，工作量大，而且容易与同学发生纠纷；同时有50名勤工俭学的同学分拣书，把学生的书和图书馆的书分开；而且在图书馆的九楼，我们还在试验一个手机预约座位系统，如果可行，在座位紧张的时候会推广到整个图书馆。分析：从吴馆长的回复中，我们可以看出图书馆对占座现象其实也付出了很多努力，但是可能现在效果不太明显。同时同学们也应该要意识到占座的不对，尽可能去规范自身行为，从而在同学之间形成一种良好的风气。六、点评与感想 根据对中国地质大学大学部分学生进行的抽样调查显示，大多数学生对图书馆占座现象的重视程度是相对较高的，但引起占座的主要原因依然是大多数同学的
15、公众意识不够和学校的规章管理制度不到位。由于大家都想找到一个舒适的好地方学习和写作业，但是自己可能有事要离开，不想座位再来的时候没有了，于是便有了占座行为。其次，与学校的管理也有关系。从我们对图书馆吴馆长的采访中得知，图书馆没有很全面，随时随地的管理占座问题，而且也没有固定的时间去清理桌面上的书。只是随时巡查，还有每个周五闭馆的时候去清理书籍。同时还有对图书馆的规章制度宣传力度不够，同学们对占座行为不以为意，没有形成一种风气。另外，就像采访时吴馆长不断提到的，占座不仅仅是一个学校问题，更是一种社会问题。同学们的文化程度高，但并不代表素质高，有许多人拿了好多书到座位上，不知道看不看的完，但是离开
16、的时候却不放到推车里，当图书馆的管理人员劝说时，他们就说：图书馆里的书不是拿来看的吗？ 七、社会调研 1.中国江苏网10月31日讯 （通讯员 苏柳 记者 王晶卉）每到考研或期末临近时，图书馆里“一座难求”的现象就在各大高校出现。记者昨日获悉，为了杜绝学生抢座占座，南航图书馆引进了一套精细化管理系统，学生可以通过系统自己选择座位。据了解，南京航空航天大学启用的这套图书馆精细化管理系统，实行刷卡选座制度。该系统为触屏模式，进馆的人可根据系统上的图示选择自己心仪的座位。系统上配有图书馆每层楼的座位分布图，且每一个座位都对应着相应的编号，学生可根据自己的需求用校园卡选择座位。这种做法，和看电影选座位很
17、相似。对于占座现象，也有办法管理。对于离馆不刷卡的人，阅览室管理人员可将其列入黑名单，使其三天内无法预订到馆内任何座位。为保证公共资源的有序使用，帮助学生遵守规则，南航图书馆进行了为时两周的“座位管理系统使用指导”志愿服务活动。现在，图书馆内基本不再出现“书占座，人未到”或是“一书占万年”的现象。 2.荆楚网消息（通讯员 刘明杨、吴敏、万英）图书馆是高校学生看书、自习的首选场所，而自习室占座问题一直是各大高校的管理难点。近日，武昌理工学院推出了一套全新的管理方案采用“智位来”APP手机座位管理系统，可以帮助学生轻松解决占座烦恼。 “因为图书馆的氛围环境良好，大家都愿意来自习，与此同时，书本占座
18、、物品占座现象便成了一大问题。”该校图书馆况涛老师向记者说道。据介绍，该校推出的“智来位”APP是手机智能座位管理系统软件，使用这一软件，可以使座位获取和释放。座位获取的方法有两种，扫码就坐和座位预订。当同学们进入图书馆自习室后，可以在无人座位上利用“智位来APP”扫码就坐，或是在每日的12:0022:30可使用手机“智位来APP”预约次日的自习座位。读者预约成功后须在次日8:30前到自习室扫码就坐完成确认，如因故不能前往自习，读者须在预约次日08:00前登录系统取消预约。其中座位释放包括暂时离开、就餐离开和离开，同学们可以根据这些选择在“智位来APP”系统点击相应的选择按钮。相对某些违规行为
19、，图书馆也给出了相应的违规行为说明和违规处理办法。据了解，该校对图书馆占座问题经过了数次的管理改革，包括定期清理占座物品、成立图书馆管理委员会巡查、加强思想教育宣传等方式，均见效甚微。而近日刚刚推行的“智位来”APP手机座位管理系统则轻松解决了占座问题。 “以前来图书馆自习，经常没座，占座问题很严重。”该校制药1401的吴梦阳对学校的新举措拍手叫好，他说：“学校多次改变策略整治占座问题，为学生们提供了良好的学习环境，能感受到学校管理们的良苦用心。”该校电气1503班的周爽说：“图书馆推出的智位来APP可以很好的从源头解决图书馆占座问题，而且这个方法独具创新意识，为我们营造了良好的、文明的学习环
20、境。”八、意见及建议 从调研结果来看，图书馆占座问题的主要产生原因有二：图书馆管理规章制度的不完善，学生公共意识的缺乏。问题的解决应从这两方面入手。以下是我们小组的建议。一、 制度建设（1） 自动分配座位机制 调研结果显示，有89%的同学表示考试月占座现象比较普遍或很严重，而在非考试月这一比例明显较之低。分析结果是，在考试来临之际，会有更多的同学选在图书馆自主学习，这也与我们的经验一致。图书馆馆长说，图书馆一年开馆的近十个月中，有三个月座位是紧张的。而在平时，基本不存在找不到座位的情况。所以，在图书馆座位紧张的那段时间，可以采用自动分配座位的机制，同学进入图书馆时分配或者预约一个座位，离开图书
21、馆时该座位清除分配预约信息。此举的好处是提高了图书馆座位的利用率，可以在一定程度上防止座位长时间被占，来图书馆学习的同学也不必为找座位奔波。目前，图书馆已经引进了一个手机预约座位的系统，正在九楼试运行，如果效果好的话，可以在全馆推行该办法。（2） 固定时间清理座位 图书馆会在每周五下午闭馆，对座位进行清理，但是这并不能在根本上解决占座现象，往往是周五清理完了以后还会有人隔夜占座，这种良好的秩序只能维持一晚上而已。我们建议，每天都对图书馆桌子清理，只清理掉桌子上的图书馆的书，这么做的原因是桌子上图书馆的书不是同学私人物品，清理掉不会产生纠纷，而且这种情况有时也是同学忘记将书放回去，并不是有意占座
22、，但是这种行为确实降低了座位利用率，所以我们建议每天都对桌子进行清理。我们的调研结果也显示，大约有30%的同学认为解决占座现象要靠采取强制性措施。图书馆大约有50名勤工俭学的同学帮着清理图书，馆长表示，每周清理掉的桌子上的书与借还的书数目差不多，工作量很大。所以，固定时间清理座位只能是一个辅助的解决办法，但是还是要去执行的。（3） 增设或开辟专用自习位 根据我们的调研结果，高年级的同学会为考研做准备，由于考研需要的复习资料多，他们也几乎每天都来图书馆，往往不能每次都做到人走书离，而是选择留下书明天接着去那里。图书馆可以为他们专门开辟考研室，或是增设自习座位，为他们的学习提供方便。二、 道德风尚
23、建设 （1）图书馆在新生入学时开展教育今年的15级新生在能够借书前需要做网络问卷，以加强同学对图书馆各种规章制度的了解，但这其中并没有对同学的道德素质进行教育，没有对学生作为一名读者的身份做出义务要求。而且目前约有40%的新生没有完成网络问卷，也就是说40%的新生从来不借书，也极有可能不了解图书馆的规章制度，在不了解制度的情况下，容易受不良风气的影响，比如习惯性占座等。图书馆可以在新生入学时对他们进行教育，使他们心中有道德准则。（2） 各个学院进行道德建设 图书馆占座现象在一定程度上是一种社会现象，图书馆的座位在考试来临之际就是一种稀缺资源，占座行为不就是对稀缺资源的竞争抢占吗，这是广泛存在于
24、生活中其他的类似方面的。图书馆占座，占据了座位，但是部分同学不是在学习，有的在玩手机，有的单单是享受图书馆有空调有热水这一良好环境，这就是资源浪费，导致了想要学习的同学不能更好利用图书馆的资源。有这种行为的同学，一定是没有站在集体角度反思批判自身行为的，各个学院就要针对同学的集体意识、公共意识进行教育，搞好这个工作，不仅仅对解决占座现象有所帮助，也对同学自身素质的提高有所裨益。九、调查感想 对于信调大赛，从了解到参与到选题，都在四月份，在这个月我了解了很多，也学到了很多。从一开始不知道信调大赛是做什么的到现在为信调总是跑图书馆，发问卷的时候频繁的对人微笑，顿时了解到服务行业的辛酸，因为没有人是
25、义务要帮你的；为了一次采访冒着雨去学院楼开证明；晚上在图书馆外的桌子上统计数据然后做成图表我也为我们组员的付出感动，我也为图书馆副馆长的无奈而觉得落寞。说到收获，多年后再次完成了PPT的制作，和团队一起奋斗很开心，了解了图书馆占座的原因，知道了自己以后该做的。很满足啦！ -黄书贤 在当今飞速发展的时代中，信息是十分必要的存在，很多人都注重它的时效性和实用性，而自然地忽略调研过程。这次参加信息调研比赛，是深入其中，参与每个环节每个细节，让我了解了更多信息的由来，处理，利用的相关知识。而调查也是来源于身边，服务于大众。我们的主题为图书馆占座问题，这是大家共同面临的问题，因此我们的调查是有必要的，甚
26、至对于解决这些困扰大家的问题也会起到一定的作用。过程中队友共同努力配合也是集体的温暖与力量。对于我来说，这样已经很好了。 -李昱潼作为地大同学的一员，同时也是图书馆资源的使用者，我十分乐意去做这件事。这不仅仅是在做一个比赛，我更想能够为解决实际问题提供一些帮助。众所周知，图书馆占座问题的确很难治理，图书馆的工作人员和占座者也时常发生纠纷，更有甚者因为占座而和他人大打出手，通过这次调查，我们更加了解了部分同学占座的原因，也获悉了同学们对于占座行为的看法。我们又在对吴馆长的采访中看到了图书馆方面对解决此事作出的努力，从一个客观的角度对占座现象有了更加全面的认识。 通过这次比赛，无形中提高了自己的调
27、研能力，社交能力，也感受到了团队合作的重要性，“众人拾柴火焰高”，正是团队中的每一个人的幸苦努力才使我们的调查顺利完成，总之获益良多。 -曹加旺此次信调大赛选择这个主题源于上学期图书馆发生的一起因占座纠纷打人事件，所以利用此次机会，对图书馆的占座现象进行了调查。参加这次活动我收获很大，首先对图书馆有了更全面的了解，又锻炼了调查问题、进行采访、分析问题的能力，在分析问题、观察思考现象的过程中，促使我反思自身，反思大学生这个集体，并且最终让我感悟到图书馆占座现象能折射出一点社会问题。更重要的是，我变得更加关心校园、社会，更加愿意为建设一个美好的校园贡献自己的一份力量。希望我们的调研结果能为解决图书
28、馆占座现象有所帮助。 -王泽远 1结束语： 信息调研大赛是一个让我们在校园中，以大学生的视觉角度来观察发现生活中的问题，并分析问题提出合理的建议的一个极有意义的比赛。通过调研可以进一步锻炼我们观察现象，继而问题的能力，使得我们在学习课业之余，充分发挥个人特长，全面提高自己！在经历各种考验时，我们没有放弃，我们一路走来，在过程中我们收获到很多课本都无法给予的学问，教会了我们面对生活的态度，同时也让我们清醒地认识到自己的优势和不足。短短的一周调研，却能给我们的大学生活增添绚丽的一笔，留给我们一笔珍贵的生活财富，因为经历也是一种资本！致谢： 本次实践活动能取得圆满成功，离不开学校领导的高度重视与支持
29、和同学们的积极配合。在此，中国地质大学（武汉）自动化学院2015年第二届信调大赛 “不打酱油”团队致以最真诚的谢意。附录：问卷 地大图书馆占座现象调研 Q1：您的性别？A 男 B 女Q2：您所在的年级A大一 B大二 C大三 D 大四 Q3：您每周去图书馆的次数是多少？A、0次 B、1至3次 C、3至7次 D、7次以上 Q4：您去图书馆的主要目的是什么？A、考研准备 B、自习学习 C、去电子阅览室 D、看书杂志等 E、借还书 F、其他 Q5：请问您对图书馆占座的现象持什么态度？(可以多选)A非常愤怒 B无奈 C无所谓 D觉得今天好倒霉 E其它 Q6：您是否占过座 A是，经常 B是，偶尔 C从来没
30、有 Q7： 您觉得图书馆的平时占座现象严重吗？ A几乎没有或很少 B有，但不多 C比较普遍 D很严重 E非常普遍 Q8：您觉得图书馆的考试月占座现象严重吗？A几乎没有或很少 B有，但不多 C比较普遍 D很严重 E非常普遍 Q9：如果您的答案是占过座，那么您会在什么情况下占座（多选）；若果不是，跳过A考试周座位很紧张 B有事暂时离开一会 C习惯性占座（不管去不去，先占了，以备不时之需）D委托别人代占 E受同学之托帮忙占座 F为了占到好座位 G其他Q:10：对于有的同学把书长期放置在图书馆占座，您认为？A可以理解，可以接受 B可以理解，不能接受 C不能理解 Q11：您觉得解决占座问题主要是靠？（多选）A学校加强管理，规范制度 B学生提高自我意识 C采取强制性措施（如：专人清理长时间离位同学的物品） D学校增设自习位 E其他Q12： 您觉得导致图书馆占座现象频出的原因是？（请选出您认为最重要的两项）A学校图书馆本身硬件不够，学生座位需求量大 B学校对图书馆管理制度没有相应的管理措施 C图书馆管理员的座位管理制度的执行力不够 D同学缺乏公众意识Q13：对于图书馆占座问题，您还有什么建议