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1、强三甲工作总结计划5篇及患儿和家属的管理，提高护士的能动性。三、开展品管圈活动，提高护理质控水平加强科室质量管理，体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者，科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上，计划开展有专科特色的品管圈活动，组织全科人员进行学习，实施头脑风暴法，发挥全体护士的积极性，提高科室护理质量，并做好有关统计总结工作，体现持续改进。四、加强专科培训，整改培训形式，提高培训效果护理培训需要不断地强化，尤其是专科理论与技能，在总结以往培训的基础上，进行培训形式的整改，杜绝形式化培训，让护士主动参与培训，根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结，高层级护士对低层
2、级护士进行培训，提前准备课件并护士长参与审核，最后进行相关考核，力争达到学有所用。五、不断开展新技术新项目，提高科研水平为了进一步提高我院护理质量，配合_年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定_年护理业务培训学习计划：一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热
3、情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为
4、中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。副组长：王晓凤成员：程友桂刘云孙开婷苏兰芳（二）培训技术指导小组组长：王晓凤副组长：孙开婷苏兰芳成员：张丽君曹树红程娟熊瑶陈潇耿建华贾成玲王伟王红霞张奎芳夏锦锦周立兰王艳萍吴晓晶徐
5、芹陈红霞徐书玉曹静吴晓静蒋会琴李桂香赵莹莹董红娣二、培训对象：全体护理人员三、培训目标：（一）n1级护士（护士）1.强化基本理论、基本知识和基本技能2.基本掌握规章制度、核心制度、工作职责、工作流程。3.掌握常见仪器操作规范。4.掌握患者十大安全目标。5.培养护理人员应具备的基本素质，尽快适应临床护理工作。（二）n2级护士（护师）1.具有较坚实的护理基础理论及熟练的护理技能。2.熟悉专科护理常规及护理技术（如：心电监护仪、除颤器、人工呼吸机、输液泵等）操作方法。3.熟悉重危病人的观察方法，并掌握急救技能，能独立负责重病人的护理。1.合理排班，人力资源管理满足临床工作需求。2.分级护理符合综合医院分级护理指导原则，病区有符合医院实际的分级护理制度。3.开展“以病人为中心”的责任制整体护理工作模式。4.重症护理措施落实到位。5.各项管理符合要求，护理质量控制有实效，体现pdca管理模式。