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1、个人年终工作总结14篇精选一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我本年度的总结如下：一、加强学习仔细学习法律学问，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，.下面是我收集整理的 个人年终工作总结14篇精选，仅供参考，大家一起来看看吧。个人年终工作总结 篇一一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我本年度的总结如下：一、加强学习仔细学习法律学问，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了工会法，通过学习，进一步增加法制意识和法制观念。二、努力工作在工作中
2、坚决听从领导分工，无论领导支配什么工作我都仔细的去履行好自己的工作职责。主动帮助办公室工作，做到上传下达；主动帮助推作工间操活动，组织开展太极拳培训工作，现已培训骨干人员150名，有力地推动全县性工间操活动；完成其他临时性工作，比如：帮助做好党建、党风廉政建设、作风建设等工作。三、存在问题在以后的工作中要注意解放思想、实事求是、不断探究创新、主动实践，坚决不因循守旧、安于现状。总之，一年来我能在政治、思想、行动上与党保持高度一样，仔细贯彻执行党的路途、方针、政策。但我深知，是在领导的正确领导以及同志们的细心指导才取得这样的成果。而我只是做了自己该做的工作。个人年终工作总结 篇二在公司实习已经有
3、两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经验了，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。跟单和跟单员1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。2、跟单员的定义（documentary handler）跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟
4、单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。个人年终工作总结 篇三悠悠万事，制度为先，平安为大，质量为本，这是我今年一切工作的动身点。以安排作为先导，以管理贯穿过程，以
5、效益注释成果。我在部门负责施工管理、平安生产、质量限制、安排统计、修理回访等5个方面的工作。下面就我个人全年的工作进行总结：一、建章立制明确责任公司运作后不久，在领导支持下，部门对全年的工作做出支配。在专业会上，公司领导与所属11个主要负责人签订了平安责任状，落实平安责任。建立并完善了各项规章制度，参照项目管理手册、平安责任状、质量创优等资料，部门先后制定出台了平安检查制度等12个管理规定，规范机关和项目的管理，从根本上理顺了公司与项目经理部工作的责任和权利的关系，使公司施工生产日常工作有序进行。二、安排施工文明生产20xx年公司的生产任务，相比而言，结构要合理一些。在建的6个项目中，xxxx
6、xx工程在进行地下室施工，xxx，xxx两项目在进行主体施工，xxx、xxx在进行装修收尾，xxx进场作前期打算。9月底，xxx、xxx项目先后交付业主运用。在上级领导的关切、帮助下，通过全体员工的共同努力，20xx年，累计完成施工生产产值xx亿元，其中自行完成xx亿元，目前在建项目4个，建筑面积251130;竣工项目2个，竣工面积94733。我受领导托付，主管公司施工生产，从施工安排入手，在监督、协调、限制、组织等方面，在公司班子的领导下，在机关部门的协作和支持下，对施工各项目做了一些工作。坚持每月的平安检查和生产调度，帮助项目解决生产中存在的疑难，总是在第一时间到存在质量、平安等的问题施工
7、一线，确保生产顺当进行。在抓生产的同时，我非常注意现场的文明施工。因为它不仅是一个企业的形象，提高企业的知名度，而且为项目创建和谐的施工环境。所以在每月的检查和巡察中，都将文明施工放在很重要的位置，主动帮助项目开展ci创优工作。三、平安预防立体防护坚持项目施工检查，每月1920日，公司部门平安管理人员依实际对各项目的不同阶段，有侧重的检查;每季度的第三个月，组织了项目施工检查组，工程、物资、财务、综合等部门参与，对所属的在建项目，进行了以平安生产为主的项目施工综合大检查。对脚手架、井架、塔吊等重要设施，对高处作业、“三宝四口”、临边防护，施工用电的等进行了重点检查。今年前11个月，共发整改通知
8、单44份，提出整改措施192条，累计罚款xxx元。对检查中出现的违章指挥、违章作业行为，当场进行订正，查出的平安隐患，发整改通知单，限期进行整改。项目对检查组提出的问题都进行了回复，根据整改通知的要求整改完毕。要加强平安工作的统一管理，实现平安管理人员的有效管理，就必需实行垂直管理制度，而召开平安例会是实现垂直管理的一种很好的方式。部门重新完善了平安班例会制度，每月22日全体平安员在一起召开平安例会。主要内容为传达上级文件、精神，汇报工作状况和困难，以及在项目进行检查沟通等等。通过这种方式，公司能够更加刚好的了解项目平安生产状况，增进平安员之间与公司之间的沟通，刚好解决平安员工作中的困难等等。
9、使公司平安工作开展得更全面、有效。四、全员教化专业培训强化教化、培训工作是我工作重心之一。为提高公司全员平安意识，增加公司全员工程质量创优意识，部门订购了建设工程重大平安事故警示录7本，建筑平安宣扬挂图9套，平安专题学问展板35，建筑平安检查标准(jgj59-99)释义20本等平安教化宣扬资料，常年订阅建筑工人杂志，分发到项目和机关有关部门。为加快公司发展，变更目前人才惊慌的局面，满意公司生产经营的实际，推动公司管理向纵深发展，适应建筑技术日新月异的形式，面对建筑市场竞争激烈的实际，供应员工个人发展的空间，将公司办成“学习型”的企业，由部门和办公室牵头，开展全员教化和培训工作，将公司创建成为一
10、个员工接受学习和再学习的学校。依据公司施工生产的实际，机关和项目经理部两个层面，开展全员学习的活动，先后学习了建设工程平安管理条例、国标预拌混凝土、竣工工程质量技术资料验收管理规定、平安奖罚条理、施工平安生产保证体系管理资料手册、中华人民共和国道路交通平安法等，收到良好效果。在惊慌的日常事务中，抽出时间学习，实行走出去请进来的方法，借鉴别人的先进阅历和好的做法，来提高公司的管理水平。五、修理回访实现双赢到去年底，公司有5个项目交付业主运用，我们在交钥匙时，就将公司的修理小组的电话告知，对在运用过程中出现的问题，刚好修理，刚好帮助业主想方法出办法，解决实际问题，获得业主和主管部门的交口赞扬。同时
11、，对全部交工项目公司按安排，主动、刚好进行三轮回访，对存在的问题刚好修理和处理。到目前为止，我们没有接到一起业主投诉和曝光电话。通过上述工作，不仅履行了我们的职责，更让我们尝到了甜头，业主赞扬我们是一支过硬的队伍，为我们工程结算和后续工程承接作了良好的铺垫。六、质量创优过程精品为进一步扩大分公司在当地的知名度，为经营工作供应强有力的品牌支持强调精品意识，在公司在成立之初，明确工程质量的创优目标，洪亮提出精品战略口号，按相关规定，建立了质量委员会，健全了内部监理机构和人员，质量管理人员持证上岗率为100。施工时做到了事先策划，强调了过程限制，工程整体水平有了较大的提高，没有发生一项工程质量事故。
12、工程资料基本上与施工进度同步，工程实体都能代表系统的水准。5个工程主体验收均一次通过。七、总结不足展望将来总的来说今年的工作，我是尽职尽责，忠于职守。稍有成果，自评“良好”!但离分公司领导对我的期望，有很大差距。1、公司管理整体水平不高，对施工项目施工指导、管理、监督等工作还有待加强和提高，今后的工作中，公司对项目管理的中心和重心，在执行贯标要求的同时，针对管理人员施工不规范的实际，接着抓好施工过程中施工管理记录的真实性和完整性，抓好公司特色工法的编制;2、转变思想，改进方法，将工作做得更细致，更扎实;3、公司联营队伍专职平安管理人员不到位，生产一线平安管理还停留在粗放管理阶段。在平安管理上接
13、着推行和深化三大措施，一是平安风险抵押金制度。凡劳务队伍进场，除签订平安责任状之外，还要交纳肯定数额的平安风险抵押金;真正做到平安生产，人人有责。二是对劳务队伍平安员实行直管制度。督促劳务队设置专(兼)职平安员，把平安员纳入公司部门干脆管理，将平安工作的中心向一线倾斜。三是建立和健全作业队伍平安评价体系，加强作业一线人员平安意识，真正从源头上降低平安风险;4、主动帮助其他部门，根据建筑法的规定，并依据地方政府的要求，做好现场施工人员意外损害保险工作;5、加强个人学习，不断充溢自己。今年的学习安排制定，在时间的支配上，过于集中，学习的效果不是很好。我们要结合地区的状况，结合个人实际，以参与国家一
14、级建立师考试为契机，主动学习新学问，并将科学的方法应用到生产实际当中。雄关漫道征如铁，而今迈步从头越!过去的岁月，是翻过一页的日历，总结历史，找出不足，发扬特长，为了创建更美妙的将来。在公司领导班子的带领下，我将接着尽自己个人的实力，兢兢业业，为做大作强公司而努力。个人年终工作总结 篇四在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品
15、，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容！虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。20xx年我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。现将20xx年销售工作的内容和感受总结：1.在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2.销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况；清理业务理手上的借物及还货状况3.对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析；4.公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，
16、与各部门之前进行友好的沟通；5.与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦；6.帮助大区经理的销售工作：（1）将有些电话业务或者须要送货的业务安排给业务经理，并协助他们抓住定单。（2）常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。（3）合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成。总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持。（
17、二）确保完成全年销售任务，平常主动搜集信息并刚好汇总。（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（四）销售报表的精确度，细致审核。（五）借物还货的刚好处理。（六）努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通。最终，想对销售过程中出现的问题归纳：1.新产品开发速度太慢。2.仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。3.选购回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不
18、关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4.发货及派车问题。5.财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！6.各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关切他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。7.质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别
19、不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员特别尴尬。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。个人年终工作总结 篇五伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚丽、充溢希望的20
20、xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的贡献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。2.自己的成长与突破、改变进一步规
21、范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细微环节则进一步完善。3.自己的不足及须要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加
22、工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的服务。个人年终工作总结 篇六回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结如下：
23、一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己醒悟地相识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、刚好了解打算交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我
24、作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算。3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。4、受理客户
25、投诉并刚好协调相关部门妥当处理，主动响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作看法上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合实力,，强大的推动实力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预料，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不
26、断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，
27、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。在下半年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。个人年终工作总结 篇七时间飞逝新的一年即将到来，意味着我接手职校食堂管理员这份工作也有一
28、年的时间了。 职校食堂，作为一个集体食堂它担当着物业分公司 员工培训部 多经 天易公司等所在单位员工的就餐任务，以及员工培训班用餐，公司中小型会议用餐，公司活动用餐。从接手这份工作以来在单位领导的关切支持下在全体食堂员工的努力下，我始终追求优质就餐服务；优质就餐环境，追求让每位员工吃着舒心；吃的放心；吃着满足的目标有了明显成效。一年的时间已经过去，新的起先新的挑战即将来临。为了XX年的职工就餐任务完成的更完备，我总结了XX年工作上的成果与不足。XX年工作成果：（1）与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂，克服了外调员工刚接手新工作时分工不明确，个人工作混乱，职工就餐满足度下降的难题。（2）对于职
29、工提出就餐服务方面的不足，就餐菜品问题，在食堂内部定时定期开会公布 进行责任到人的细化。（3）根据领导指示对全部职工进行食品平安法规法律和行业准则方面学问学习培训。（4）紧抓食堂进货渠道，严格要求选购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。（5）职工所用餐具做到餐后消毒，加工间；菜案；炒菜间；面案间指定卫生到人，定时定期食堂大扫除全部职工参与。（6）围绕“降成本，保质量”这个原则，在大家吃好吃满足的前提下，节约附带开销。领导全部食堂职工养成请柬节约的好习惯，开展节约用水节约用电竞赛。（7）圆满完成了公司接待任务，其中包括：物业分公司职工代表会；建安分公司职工代表会；唱红歌颂党恩歌咏竞赛
30、；和谐杯厨艺大赛；大小员工培训班近（）期次。（8）调动全部食堂员工的工作激情，在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。（9）为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复，秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储备了：白萝卜 大白菜 土豆 胡萝卜等。（10）在食堂开展主子翁精神建设，使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。提高了工作效率，增进了相互理解相互协助的工作氛围。当然我个人管理不足的地方还许多如：操作间外人进入的问题，我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标记但依旧难以禁止。员工在长期无节假日工作，接待公司培训班任务期间主动性不高当时没有刚好调整员工工作时差。
31、一年的工作在惊慌劳碌的气氛中即将画上句号，我个人在管理方面的不足之处还须要在领导的指导下尽快改善。我也会主动学习相关餐饮业管理学问，使食堂每位员工都能运用个人擅长技能，让食堂员工相识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的 重要性。个人年终工作总结 篇八司员工食堂自八月份成立以来，我在公司领导和主管领导的 正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐 意进取，有力地维护了食堂的筹备工作和有序开展，确保了食堂 的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度， 平安管理、完成任务等方面做了大量的工作，详细表现在：一、完成的主要工作（一）、围绕大局，提高相识。八月份以来，本
32、人坚持一个中 围绕大局，提高相识 心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副 食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务看法，加强个 人相识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜 品质量，加强食堂管理，杜绝奢侈，严把选购关等方面进行了一 系列的工作，使猪场的正常工作得到了有序的开展，为猪场的各 项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此状况下，我的工 作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上猪场快速发展 的大好形势，同时坚持以人为本，关切员工生活，切实抓紧抓好 食堂不放松，使员工食堂真正成为“职工之家”和干部员工满足 的家园。特殊是我能够紧跟猪场工作的整体大局，
33、亲密联系本单 位的实际，坚持对自己树立“生活服务无小事”、“做好各项接 待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上相识到了做好 本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。八月份以来，我都能以猪场工作大局为重，不遗余力地做好自已的本 职工作，很好的完成了工作任务。（二）、加强管理，规范运作。员工食堂的工作常常与干部员 ）、加强管理，规范运作。 加强管理 工打交道，涉及大家的吃喝等一些详细问题，被人们认为是“出 力不讨好的工作。在这种状况下，没有因为自己虽然做了许多工 作但不到大家的认可而，而是不遗余力地搞好各项服务。八月份 以来，我们没有辜负公司和猪场领导及广阔干部员工的期望，以 身
34、作则，加强各方面的管理，并不断为大家创建良好的服务条件， 为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我 们在抓好各项管理的同时，还在变更服务模式、转变服务看法、 提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务 理念，实行了多种服务方式，尽量为干部职工供应便利条件，使 大家在食堂就餐如同回到“家”的感觉。（三）、团结协作，优质服务。员工食堂的工作任务零碎而繁 ）、团结协作，优质服务。 团结协作 杂，但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息 息相关。因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应提高优 质服务。是我们工作的重点，特殊是刚成立时期，员工食堂人手 较少，工
35、作量较大。天气燥热，为了不影响正常工作运转，我都 能严格听从领导的支配，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。 为了做好这项工作，在服务看法和饭菜质量上多下功夫，在食堂 管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为 干部职工供应优质的服务。深受场区员工称颂。（四）、抓好卫生、干净整齐。加强食堂卫生管理是饮食工作 ）、抓好卫生、干净整齐。 抓好卫生 的重要工作环节，涉及到每名就餐员工的健康状况，做为一名炊 事人员，从思想上、行动上高度重视，做到每天对食堂进行地面、 门窗、操作台、餐桌清洁，保持无灰尘、无油腻、无杂物，加强 餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同时做好个人卫生，保持个 人卫生
36、高标准，做到每餐、每天保持环境整齐，不间断对食堂周 围卫生进行打扫，保持卫生间和下水沟的清洁与疏通，做到无异 味。使食堂饮食环境达到卫生标准。（五）、安排选购、保证质量。主、副食品的选购涉及到菜品 ）、安排选购、保证质量。安排选购 的质量与口感，也关系到广阔员工的身心健康，做为一名炊事人 员，在选购方面，做到有安排、有措施、有步骤，先进先用，价 廉物美，不选购腐烂变质食品，不选购过期食品，不选购危害人 身身体健康的食品，做到货比三家，足斤足两，使员工伙食标准 不奢侈，不损失，无损毫，而且实行两人选购制度，并做好验收 工作，使猪场员工的伙食费达到合理化标准。（六）、加强管理、平安防范。食堂平安工
37、作也是主要环节， ）、加强管理、平安防范。 加强管理 在保障供应和服务的基础上，食堂内的平安也是重点之一，是一 个单位的重点防范位置，我做为一名炊事人员，平安工作时刻牢 记心中，不断检查电源的运用状况，煤气罐的管理运用，夜晚门 窗的上锁，包括电器和电源不用时的切断，并做好食品质量的检 查，防止食物中毒，做到防范、防患于平安边际，为猪场工作的 有序开展和广阔员工的生活保障奠定良好的基础。（七）、完成的其它工作任务。在完成饮食保障的基础上，猪 完成的其它工作任务。 场筹备时期内，利用个人休息时间，相继在环境卫生治理方面， 和猪场员工一起，对卫生区和场区杂草进行整治，连续工作数日， 并对场区的石子、
38、砖块、垃圾进行清理，完成光纤的改线、挖填 工作，经过一段时期的辛苦劳动，使场区生活环境有了一个日新 月异、面貌一新的新景观。在工作上，做到保质保量，听从、服 务于全局观念，以猪场规范化建设为己任，无怨无悔，仔细对待 每一项工作任务，都能圆满的完成任务。个人年终工作总结 篇九现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。1、 每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;2、 努力完成公司销售管理方法中的各项要求;3、 严格执行产品的入出库手续;4、 严格遵守公司各项规章制度;5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;6、 完成领导交办的其他工作岗位职责
39、是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品学问入手，在了解学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他同事勤沟通，勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。二、 正确对待客户投诉并刚好妥当解决比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，避开退换药品之类的事情发生。三、仔细学习我公司相关药品学问，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品学问和药品管理法、药品经
40、营质量管理制度、产品质量法岗位制度等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。四、市场前景分析1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避开不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争我公司短暂还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流淌客户变为稳定的客户群。2、营销模式分析：见机行事 说明技巧=化解异议在药品举荐中，顾客
41、会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清晰，而须要进一步说明的较深化的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员须要见机行事，并驾驭肯定的说明技巧。(我总结了简洁的几点附1)3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争供应了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必定。老百姓大药房、九
42、州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生肯定程度的竞争，急迫须要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。五、20xx年工作设想总结几个月来的工作，存在许多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，安排在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品学问，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广阔顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更便利合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。六、 对公司管理方法及服务的建议1、 希望领导能
43、购在英特的网站上广泛宣扬一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好打算。2、 对于事情要奖惩严待，多激励进步同事。3、 希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平常多组织一些团体活动。个人年终工作总结 篇十一、健全组织，明确分工，构建平安网络学校成立了平安工作委员会：由校长为主任，分管平安副校长为副主任，以各科室负责人为委员的平安工作委员会，负责对全校平安工作的组织领导。并进一步明确了各部门和各级各类人员的平安职责。各年级主任负责本年级的平安管理工作；各班班主任作为班级平安员，负责对本班学生的平安教化和管理工作。保卫科为学校的平安监管部门，负责全校的平安教化安排、平安检查及巡查，督
44、促平安隐患的整改，调查处理各类平安事务等，保证各项平安工作的实行。二、落实制度，责任到人，使各项平安保卫工作有条不紊平安工作重在预防，仔细落实规章制度是做好平安工作的基础，为了使各种平安事故苗头歼灭在萌芽状态，我们重点做了以下几个方面的工作：（一）坚持教化先行，落实宣扬教化制度一是常规教化。保卫科制订了平安教化安排，并逐步进行落实。先后进行了交通平安、消防平安、食品平安、反邪教教化和法制平安教化等。利用牵手报和平安教化展板，对全体师生进行平安学问宣扬，让每一位老师明确自己的平安职责；在学生中坚持利用平安教化课和广播、举办平安板报展评等形式进行平安学问的教化，提高同学们的平安防范意识。使学生了解
45、法律常识和常用的平安学问，树立法制意识和平安意识。二是个别教化。对稍微违犯纪律的学生，实行个别教化的原则。主要是帮助查找违纪的缘由，订正思想上的偏差。三是跟踪教化。主要是针对多次违纪或严峻违纪学生的教化，本着处理与教化并存的原则。发动年级、班主任、任课老师和家长的力气，共同对其进行教化。保卫科定期了解其思想转变状况，直到转化为止，对预防学生违纪起到了主动作用。（二）坚持平安隐患排查及整改制度，做到早发觉早预防预防学生违纪是加强对学生管理的主动手段，是消退平安隐患的重要措施。为此，保卫科着重做了以下几个方面的工作：一是通过无记名投票和设立平安员检举等多渠道搜集信息，刚好驾驭重点学生的思想动态。二
46、是常常对信息进行分析和整理，当发觉有担心定的事故苗头时，实行主动手段进行预防，提前检查通报，限制事态的发展。三是不定时进行平安隐患大排查，查除管制刀具等担心全因素。化解同学之间的冲突，把问题解决在萌芽状态。由于我们预防工作做得扎实有效，未发生任何重高校生平安事故。（三）定期组织学校平安应急疏散演练，提高应急避险实力：把平安应急疏散演练活动常态化，每周由各级部自行组织一次，学校定期组织全校范围内的演练，演练内容涉及教学楼和公寓中的防火、防震、防停电等意外紧急状况，刚好总结演练中存在的不足，并制定整改措施，使全体师生警钟长鸣，做到快速反应，提高防范意识，真正驾驭在紧急状况下快速逃命、自救、自护的基
47、本方法，提高抵挡和应对突发事务的实力、（四）组织校内值班，加强校内防护组织支配日常校内值带班，支配了清明节、劳动节、端午节等特别时段的假期值班，做到每天对校内进行实时监控。划分了学校值带班和级部值带班区域和职责，双管齐下，平行管理，有效预防了校内平安事务的发生。加大对学校周边环境平安排查。重点对文体中心和校内东围墙加强了巡查，对于发觉的一些社会青年未经许可进校打球、玩耍等不利于学校平安的问题刚好进行处理。（五）加大值班督查，刚好公布通报，确保校内平安不失控平安科坚持对校内值班状况进行抽查，内容涉及楼层、餐厅、公寓值班，校内巡查，校舍设施检查等各个方面。把平安抽查状况和每天的值班状况刚好汇总，并在第一时间对全校师生公布，便于刚好加以改进，有效避开了平安隐患的扩散。（六）坚持责任追究，落实奖惩制度，增加老师的责任心根据谁主管谁负责的原则，学校与老师签订平安责任书，形成平安工作事事有人管，层层抓落实的局面。并对全体教职工进行了平安学问达标测试，进