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1、个人年终工作总结八篇最新20xx年来，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合详细状况，全年的财务会计个人工作总结如下：一、顺.下面是我收集整理的 个人年终工作总结八篇最新，仅供参考，大家一起来看看吧。个人年终工作总结 篇120xx年来，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合详细状况，全年的财务会计个人工作总结如下：一、顺当完成的工作：1、以仔细的看法主动参与西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件
2、记账及系统的维护。2、刚好精确的完成各月记账、结账和账务处理工作，刚好精确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。二、学习方面和个人修养和综合素养的提升：1、仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问，使自身综合实力不断得到
3、提高。4、努力钻研业务学问，主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增加服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。三、仍旧存在的不足：尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必需看到工作存在的不足：1、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步达到事半功倍的的效果。2、忙于应付事务性工作多，深化探讨、思索、认仔细真的探讨条件及财务管理方法、工作制度少，工作有广度，没深度。3、理论水平不高，当前社会财务会计学问和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务学问和会计法
4、规的系统学习，导致了财务会计基础学问和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。四、严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：1、擅长总结，提出自己的看法和建议，为领导决策供应精确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结阅历，建立健全良好的工作机制。2、不断学习、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。个人年终工作总结 篇2公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本状况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为10
5、0%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化和岗位培训；健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地；培训教官14名。XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点（一）创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老
6、师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作
7、为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。（二）看法技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和技能两个方面，“看法确定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全
8、部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面驾驭新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教化和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技
9、能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所举荐的药品，没有信念正确指导顾客购买运用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。针对人员岗位和须要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训
10、。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种惊慌心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯教化，确立在公司中的企业定位。（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货安排、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多困难。我们把以上技能和学问根据3种岗位全部分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。2、基础化从基础抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式
11、。对于一个公司发展而言，基础管理起着确定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司须要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训安排，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在发展中遇到的问题来设
12、定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连绵不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的接着留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%
13、的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工激励机制“培训、考核、运用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经验来说明没有教不好的学生，树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭缘由退
14、出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。在考核结束，实行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成果，全场近200人为他鼓掌庆贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激烈得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方
15、式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作；通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为变更，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官实力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进
16、基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。个人年终工作总结 篇3今年我公司在平安生产工作当中，加强领导、严格管理、实行措施、杜绝隐患，仔细贯彻执行国家有关平安工作的方针、政策、法规，并根据平安工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展平安生产工作。坚固树立平安第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项平安规章制度，实行平安管理目标责任制。坚持平安与生产相一样，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化平安管理，提高平安相识，进一步落实了电工平安生产责任制，完善了各项平安管理考核制度，按部门划分了平安管理
17、责任区，层层落实各部门的平安生产管理责任和签定责任书，形成了一个平安管理，领导有力、组织健全的管理体系。详细工作如下：一、健全两个体系、实现一个目标平安工作对于我们这种特别行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不行掉以轻心。虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。平安管理是一个系统性的工作，应当把企业内部的平安管理目标置于全体员工的限制下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了平安抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。为了提高全体员工的整体素养，今年年初公司制定了培训，分期分
18、批派出人员到外地系统地进行专业学问学习取证（特种工ic卡），提高了职工的整体素养和日常维护的业务技能，增加了处理突发事故的实力。我们还常常开展一些有关平安学问业务学问的培训教化，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂平安、事事重平安。自然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格根据城市燃气有关技术规范进行，对不符合平安规范的决不通气，坚持“一票推翻制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火制度，分管领导签字后方能实施。对自然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定
19、期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。二、加强重点部位平安检查，和“一岗双责”的落实平安检查是平安管理的一个重要环节，由于公司全体员工对平安工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的平安检查制度。今年对全市自然气主管网再次进行了平安评估检测，对发觉的15个泄漏点刚好的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们特殊注意对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的平
20、安检查。通过多年来的实践，由于坚持了平安检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创建了一个平安稳定的环境。个人年终工作总结 篇4各位领导，同事们，大家好!20xx年，极不平凡，家具厂厂长个人年终工作总结。18大成功召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们同心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂旁边。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作状况的总结。1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，细致地检查产品各个环节的质量，发觉
21、问题，刚好处理，对相关责任人赐予惩罚，让员工真正相识到质量的重要性。2、20xx年是我厂的其次个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少阅历的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来沟通学习，提高我们质量监督和检测方面的实力，使部门各人员都驾驭多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能刚好、有效的进行推断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转，年终总结家具厂厂长个人年终工作总结。3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会主动的提出自己在工作中发觉的问题和对质量要求的看法，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平常，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的阅历，借鉴好
22、的工作方式，增加自己的责随意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。4、在生产流程的限制方面，我严格地限制原材料、半成品、成品的检测标准，注意过程体系的.监控，在产品检验工作的详细过程中，对流程的限制，主要实行全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式。由于我们产品比较特别，一旦做成成品之后才发觉有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避开此类状况的发生，在每天下午，我主动召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。5、发扬民主，公开，公允的决策，刚好和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们支
23、配肯定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效限制。展望20xx年，我们会接着发扬民主、公开、公允的管理阅历。同时还会致力于做好以下几点：1.接着维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。2.重视平安生产。增加员工平安生产意识，加强员工消防学问的培训工作。3.进一步加大和总部的沟通力度，实现高效、有序的发展。最终，感谢董事长 ， 总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝*厂在各位的坚毅带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越!我的总结完毕，感谢大家!个人的年终工作总结 篇5
24、一政治思想方面本人能主动参与政治学习，遵守园内纪律，团结同事，看法端正，勤奋刻苦；在教化教学中同纲要的方针政策保持一样。在自己本职岗位上敬业爱岗，无私奉献，仔细学习，为人师表，不计较个人得失，努力提高自己的文化素养和专业水平，主动参与园内组织的优质课评比活动。二教化教学方面我听过这样一句话：“教化假如没有情感就似乎是池塘没有水一样”是的，没有水就不能叫池塘。我爱孩子，所以我会专心先读懂孩子，不管是在生活还是在学习中做他们的好挚友。1业务水平在教学中，我采纳敏捷多变的教化方法进行教学，构建一个平安、开心、宽松的环境，让幼儿在老师，集风光前想表现、敢表现、喜爱表现。例如我班10月胜利举办的“故事竞
25、赛”，在有些孩子来讲就是很大的挑战，幼儿的语言表达更加生动富有感情。新教材规定要重视幼儿的个别差异，因为幼儿实力参差不齐，我依据每个幼儿的个别差异进行因材施教，抓住幼儿的爱好点，寓教于乐。发觉教化孩子不能用固定的方式，在教学中我留意不强求幼儿都同步发展，而是依据他们的心理和生理特点进行施教，给他们留有充分的发展空间，使他们的特性得到全面的发展。在环境创设上不再只是老师单方面的努力和孩子简洁意义上的参加，比如我们最新开业的小叮当超市就是孩子们一起努力办起来的，由此我们生成了“逛超市”主题活动，分为幼儿商品由来，设计装饰装修，打算开业，逛超市，为你服务等活动，孩子们在轻松的环境中娴熟了手指速算，懂
26、得了超市的细微环节工作和相关社会学问等。本学年，我依据主题进展设计一些与主体相关的区域活动材料，并依据进展状况有目的的进行调整，让孩子学会做视察记录。注意孩子的全面发展，让幼儿有广泛的爱好，今年5月底我们所带的舞蹈班在路南艺术节竞赛中荣获两个一等奖，为海港幼儿园增色不少。今年我又主动挑起了排练元旦节目的重担。2、卫生保健在生活中，我们严格执行园里的一切消毒制度，仔细的写消毒记录和交接班记录，让幼儿生活在一个整齐舒适的环境中。我班利用消毒柜，消毒灯，熏醋很好，所以班级出勤率始终很高。我们三位老师一起培育孩子的自我爱护意识，避开了平安事故的发生，培育幼儿良好的生活、卫生习惯，重点引导几个挑食的孩子
27、渐渐变更不良习惯。3、家园联系家园联系是促进幼儿健康和谐发展的有效手段，它就像车的两个轮子，必需同时转动才能平衡前进，缺一不行。我们通过刚好填写家园联系册让家长真正了解幼儿在园的表现、了解幼儿园。通过“家园互联网”栏目向家长介绍幼儿教化的新信息、新动态。另外。我们定期举办家长开放日，家长会，并搜集一些育儿阅历进行沟通，相互学习。家长的确定给我信念为以后的工作更添一把劲！4、业务学习终身学习已成为一种时尚的观念，作为一名老师应把更多的经验投入学习。在业余时间，我常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，利用网络查找幼教新信息，尝试新方法、汲取新思想、新阅历、新理论、不断的充溢自己，为己所用。有外出学习的机会
28、我都会如饥似渴的摘录值得我学习的方面，在公开活动中仔细钻研，并向阅历丰富的老老师虚心学习，活动后刚好进行总结，反思。三为了使自己不断进步，我制定了以下努力方向：1）理念进一步化为实践，提高自己的专业水平。2）注意对孩子实力的培育，提高自身教化的实力。3）提高自己的创新水平和教科研水平。4）在活动区材料制作、整理方面的水平有待于提高。在这一年里，我虽然取得了一些成果，但是还存在着一些不足，就是在日常生活中须要我们再耐性一些、再细致一些、想的再周到一些。努力提高写作水平和课件制作水平，这也是我们今后工作中须要改进的。作为一个新世纪的幼儿老师，必需具备渊博的学问，丰富的阅历，还要具备综合实力，我们只
29、有不懈的努力，大胆的创新，不愧于祖国所给予我们的历史使命，才能用双手托起21世纪最新最美的太阳。个人的年终工作总结 篇6一、主要经济指标完成状况详细数据略二、实行有效措施，促进外贸工作平稳发展今年1-5月份累计实现进出口100万美元，同比增长53%。为了进一步促进我县外贸进出口工作的开展，我们主要做了几个方面的工作。1、组织召开全县外贸工作座谈会，听取企业的建议和看法，了解企业的发展思路和要求，有针对性的开展外贸工作;2、全力加强我县外派劳务基地建设。为接着确保我县、在全省的外经工作先进名次，我局进一步加大工作力度，努力开展外派劳务业务。充分利用县明德学校的海员输出、具有特色的建筑工人、厨师输
30、出等，目前为止新增外派人员450人(其中输送美国、韩国、阿联酋、马来西亚等十几个国家的航线上的海员达380人，美国、刚果、沙特、土耳其、墨西哥等多个国家建筑工50人、德国等欧洲国家做厨师的20余人)，年末在外900人。株洲县明德理工职业技术学校今年还有望建成我省第一所海员外事学校。3、主动为企业做好政策资金支持，帮助更多的企业开展进出口业务。目前为止为全县进出口经营权登记备案企业达28家。同时主动为大成轮胎、天成毛巾等外贸企业争取企业市场开拓资金;为光明重机、乐泰等企业争取承接产业转移资金，将进一步提高企业市场竞争力。三、加强市场建设和监管，商贸流通工作持续、健康发展1、加强成品油市场监管。针
31、对成品油市场供应偏紧、价格波动较大的状况，我局主动加强成品油市场调度和运行监测工作，想方设法保障我县成品油市场供应。并督促监管各加油站制定突发险情应急预案，定期对加油站员工进行平安生产培训和消防演习，把平安工作落到实处。同时以主管副县长牵头，组织召开相关职能部门会议，出台制订了“十二五”成品油市场规划。2、主动开展惠民工程工作-“家电下乡”、“家电以旧换新”和“万村千乡市场工程”工作。在“扩内需、保增长”宏观经济政策的影响下，随着主要消费品价格的回落，居民收入的增长，购车等消费热点形成，我县消费需求将保持较快增长。特殊是去年商务部启动了“家电下乡”、“家电以旧换新”和接着开展“万村千乡工程”，
32、将更有利的促进消费。今年我县接着开展了“家电下乡”和“万村千乡市场工程”，有利地促进消费。1-5月，全县累计实现家电下乡销售60250台，销售额11911.3万元;财政补贴52845台，补贴1392.72万元。通过开展“家电下乡”等拉动内需的活动和推行“扩内需”的政策激励，1-5月，我县实现社会消费品零售总额109397万元(统计上报数)，同比增长12%。“万村千乡市场工程”于农家店建设全面迎接了检查验收，今年将新增100家标准化农家店建设指标。四、下半年工作准备下半年工作思路：紧紧围绕局中心工作，一手抓对外贸易，一手抓内贸流通管理，确保全年商贸各项经济指标任务圆满完成。1、进一步加快流通产业
33、发展，促进消费增长。加快流通领域现代化建设，提升我县服务业发展水平。接着实施万村千乡市场工程、家电下乡、承接产业转移等工作，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费平安。2、进一步加强行业监管和行业平安，规范市场秩序。仔细执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护成品油、家电市场秩序。3、进一步加大对外贸易进出口份额。以扩大劳务输出为基础，打响我县为省外派劳务输出基地县品牌;以扶持企业开展自营出口为目标，不断促进企业自身发展;以落实企业进出口政策为举措，不断为企业搞好各项服务。个人的年终工作总结 篇7嘟。嘟。“您好，号为您服务，请问您要询问些什么？
34、”、“您好，请说”诚信、热忱的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是询问、投诉、报修和看法。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作看法与仔细否？我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？我作话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的.理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时
35、更能得心应手。然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的客户服务代表，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才做让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达实力和沟通实力，知道
36、的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我主动参加组织的各种服务学问培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。新系客服诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创建”顾客；服务得不好可以失去或“歼灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、（转载自，请保留此标记。）借鉴其他“满足窗口”的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断强壮成长。以“树群众满足窗口号”为旗帜，“您的满足，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为
37、导向，以群众满足为目的，把优质服务工作做得绘声绘色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁运用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热忱、口气柔软的好印象。同时，注意各项规章制度的实行，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素养，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持常常性地利用下班后时间组织业务学问学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好
38、对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素养不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。在与来电人的起先几分钟交谈中，我全神贯注倾听来电人的信息，保持礼貌看法，提高工作质量。遇到投诉反馈看法，要清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户解除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。在不断的学习中，我发觉自己的生活充溢了很多，也精彩了很多，原来那个静默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗
39、忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。日子过得真快，一挤眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙劳碌碌的工作了一年多。回首过去，展望将来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。个人的年终工作总结 篇8财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求快速熟识集团财务制度，熟识财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、驾驭税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下
40、，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何阅历的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作实力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的一年，为了总结阅历，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结：一、 会计基础工作学习及理解(1) 仔细学习执行会计法，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特殊是对财务软件的学习和利用，驾驭了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管-理-员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面驾驭了该财务软件的基本操作。(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，重点了解我局的内部银行的设置，和局往来账
41、户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的相识和理解，为自己在以后的发展有了很好的基矗(3) 学习了编制矿上须要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到许多，所以须要编制许多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的精确性和刚好性，随时为上级单位供应精确的财务资料。二、费用成本、在建工程方面的学习。（1）学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类。项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理供应参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我
42、们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过仔细的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的削减了我们的工作量，使得工作更简化和明白。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经验过，你才能明白它说明白什么问题，更能好好的改进和完善财务核算方法。（2）学习了成本核算管理，全面地驾驭了材料成本差异
43、管理。从材料选购到材料入库再到材料安排的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采纳安排成本核算，也就是每月的入库就是根据我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的安排有肯定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到许多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地驾驭了差异的核算。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页