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1、508 销售流程优化原则诠释和相比其他车型销售流程的差异描述报告背景报告背景：为了配合508 的投放，提高网络渠道整体销售服务水平，我们走访了多个竞争品牌，通过实地考察及调研、与相关负责人的讨论，并结合东风标致自身的特点，我们对东标现有的销售流程进行了优化，主要体现在如下方面：p 总体原则：-接待组织-行为-态度p 具体优化流程：-客户接待(本文件只体现出流程优化的内容)-试乘试驾（本文件只体现出流程优化的内容）-新车交付（因完善内容较多，因此列出完整流程，其中优化内容以红色字体体现）重点优化环节p 此文件仅针对508 优化销售流程进行描述，其他流程与其它车型相同。其中交车后回访环节采用408
2、 新车客户回访方法2总体原则序号 总体原则 规范要求1 接待组织1.要求特约商明确508 交付流程及交付时关键动作对销售顾问进行规范和培训演练，未做交付培训演练的特约商禁止向客户交车2.设立专属销售顾问：必须参加过508 专属顾问培训并考核达标，且具有丰富的销售经验、熟悉东风标致产品和竞争品牌产品3.设立508 专属售后服务顾问，配合新车交付仪式和售后服务介绍的工作4.在508 销售初期，由专属销售顾问接待508 的顾客，并辅以助理销售顾问，配合提供饮料、准备试乘试驾、协助签单等常规事务性工作5.专属销售顾问和助理顾问的配备比例至少为3:12 行为专属销售顾问在接待顾客的整个过程中，除申请特别
3、授权等事宜外，全过程尽量不要离开顾客，保持对顾客的持续关注，并使客户处于较高的购买热情中，促成客户签单3态度不应诋毁竞品，以免影响东风标致的品牌形象，购买中级车用户十分重视品牌形象4 对顾客进行适度赞美，沟通的思路清晰p 涉及变化的主要环节：展厅接待、试乘试驾、新车交付旨在为508 顾客提供尊贵、专业的销售服务体验3客户接待-1服务流程 序号 508 完善节点操作标准和方法 诠释电话接待1当前台接待/其他销售顾问接到咨询508 的来电，将电话转给专属销售顾问接听508 车主多数为非首次购车用户，需求比较明确，用车经验丰富，需要销售顾问经验丰富、专业2无法立即接听时，前台接待先行接听后将顾客需求
4、转述给专属销售顾问，由其进行后续跟踪，同时记录下顾客联系方式，表示稍后由专属销售顾问回电网络接待3 咨询508 的顾客分派给专属销售顾问负责跟踪4由专属销售顾问对顾客在邮件中的问题给予确切回复，并积极邀请顾客到店p 前台电话必须为录音电话，保证顾客咨询内容全面准确记录，在专属销售顾问回电话给客户时，避免前台接待复述不清的问题4客户接待-2服务流程 序号 508 完善节点操作标准和方法 诠释展厅接待1对于自驾到店的顾客，保安在门岗处进行分流接待，询问顾客买车还是维修保养，并指引停车入位保安分流、指引，便于顾客停车泊位，通知前台接待2前台接待在展厅门口迎接顾客，询问顾客感兴趣的车型，并进行分配；客
5、流量大时，助理销售顾问协助前台接待按意向车型分流顾客前台分配顾客，508 顾客由专属销售顾问接待3专属销售顾问辅以助理销售顾问双人接待（助理销售顾问做接待的辅助工作，如：提供饮品、提供产品介绍资料等）确保专属销售顾问服务全程不离开顾客4专属销售顾问先与顾客互换身份，再询问顾客是否需要提供咨询，否则距离顾客2-3 米方位关注对方，如发现顾客有疑问，立刻上前解答。之后视具体情况决定是否提供进一步的咨询服务随时关注顾客，适时提供服务p 前台接待建议安排2 人，或每天指定一位销售顾问兼做值班接待和分配508 顾客工作5试乘试驾服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释试乘试驾试驾前准备至
6、少提供2 条试乘试驾路线供顾客选择，路线设计需体现车辆性能并在图上区别标识不同体验路段，试乘试驾时间20-30 分钟2 条试驾路线，分别体现：驾的乐趣和乘的享受专属销售顾问结合事先放置在试乘试驾车内的“试乘体验卡”进行试驾前的静态介绍（试乘体验卡由东风标致网络管理部提供模板，各网点根据设计模板制作，主要涉及内容有试驾路线、各路线主要体验点、车的主要性能和优势、4S 店地址和电话等）使顾客清晰了解体验点试乘试驾过程要对顾客试驾的动作适时赞美 和顾客进行良好互动p 试乘试驾体验卡的使用将在神秘顾客调查中进行检核旨在为508 顾客提供尊贵、专业的销售服务体验6签单与订单跟踪服务流程 序号 508 完
7、善节点操作标准和方法 诠释签单与订单跟踪预交车签单后预交车-根据顾客的时间，专属销售顾问利用展车或试驾车进行40-60 分钟的操作讲解（特别注意让客户亲自操作）（根据不同级别车型，按照交车指导书进行介绍。一级车大概需要30-40 分钟，二级车需要45-50 分钟，三级车大概需要60 分钟）-针对3 级车顾客，介绍座椅迎宾功能，并征询客户的意见是否需要激活此功能-如需要，记录，并给予后续服务等的承诺此时，销售顾问和客户都处于较高的兴奋点，销售顾问有热情向客户细致讲解，客户也有耐心聆听。可以有效避免交车时销售人员和客户情绪不合拍，以及客户急于离店而导致交车过于简单，客户满意度下降的现象。赠送礼包
8、预交车结束后，赠送“欢迎函”“欢迎函”主要作用是让客户在订车后到提车前期间，能了解车辆主要卖点、品牌历史和使用常识7新车交付-1服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付车辆准备-销售顾问将订单交给销售计划员，以备交车-PDI 在新车交付期2 天内完成，在交车前1 天专属服务顾问与专属销售顾问共同检查车辆-针对购买5083 级车的客户，如客户要求激活座椅迎宾功能，由专属服务顾问用诊断工具打开该功能强调交车前的检查注意三级车座椅迎宾功能只能在特约商处开启/关闭车辆及物品等准备及确认-确认新车PDI 准备就绪，确保油箱内有10L 汽油（交付给客户新车时油表灯不能亮）-备齐交车
9、VIP 卡、照相机、纸脚垫等交车辅助用具-确保交车区域整洁干净、待交付车辆清洁、新车保护罩干净整洁并覆盖在新车上，准备好交车工具箱针对万一出现的漆面印记，须随时替客户清除，因此需在交车区放置交车工具箱，内放抛光蜡、丝绒清洗剂、麂皮、毛巾、轮胎蜡等清洁保养用品资料准备-客户交车需求记录-客户付款的单据-交车检查表-钥匙、齿形码、密码卡-使用手册-质量担保和保养手册-汽车使用专家建议-客户常见操作现象问答（东风标致网络管理部培训分部针对508 制作）-交车留念夹（东风标致网络管理部服务质量分部制作）-点烟器、天线8新车交付-2服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付车辆讲座
10、客户签单后到提车期间，特约商至少每2 周集中安排一次“508 功能讲解和使用介绍讲座”或其他主题活动，以保证客户在签单到提车的间歇中，可以参加一次。销售部门主要讲解车辆的优势，售后技术专家讲解首保前的使用注意事项和车辆保养使用注意事项等。如有条件，最好同时安排顾客试驾或实车操作（对于新手，必须先听讲座再试驾或实车操作！）功能讲座的意义：1、保单（防止用户等待期限过长而丢单）2、加深客户对产品优势的认识，利于口碑宣传3、更详细讲解车辆功能，为交车做铺垫，缩短交车时间人员准备专属销售顾问必须熟练操作GPS 导航系统、电话、蓝牙、音响、行车电脑、时钟、收音机等设备以便交车时向客户演示-助理销售顾问提
11、前1 天告知售后及客服部门，安排人员参加及协助交车-专属销售顾问、专属服务顾问、客服人员和至少1 位经理必须参加交车仪式在交车仪式上，让客户感受到尊贵感制定交车计划-销售经理统筹规划交车具体时间，所有车辆的交付都应在新车交付区执行-在交车时间安排上兼顾客户需求，建议以专属销售顾问和专属服务顾问最方便的时间向客户建议，以封闭性问题让客户选择。比如说，“周二下午和周四上午，哪个时间段您比较方便？因为这个时间段我们的售后专家都在现场”交车计划应在满足客户需求的前提下，尽可能考虑店内人员和交车区情况9新车交付-3服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付填写交车看板交车信息统计表
12、，预约看板以保证销售顾问明确当日交车情况提醒/确定预约交车时间及相关事宜-交车日期前1 天专属销售顾问电话提醒客户交车时间和携带相关资料，并在挂掉电话后发短信再次提醒客户上述信息-逾期交付应至少提前2 天通知客户，并进行合理的解释根据顾客特点及车型级别向客户建议较为合适的交车过程的时间，拟定45、60、90 分钟三档，其中90 分钟的交车时长主要针对首次购买标致汽车的用户508 车辆功能较多，针对不同客户情况制定相应时长的交车安排概述交车流程需要客户参与配合的节点专属销售顾客与客户确认是否需要撕掉车辆的外/内保护膜，以便于车辆清洗应使用合理话术进行解释，以免与客户产生纠纷和客户确认最终的付款方
13、式通话结束前，告知客户“我会在约定时间的2 个小时前再次与您电话确认”交车当天，销售顾问在约定时间的2 个小时前，关心客户当天的时间安排及在路上的情况，并告知”我们一切都已准备妥当，随时恭候您光临“；如遇客户迟到，表示没有关系，并确认大概到店时间再次与顾客提醒/确认交车时间10新车交付-4服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付接待客户-约定的时间在展厅门口等待迎接客户，必须参与人员包括专属销售顾问、助理销售顾问和销售经理/展厅经理-给客户佩戴VIP 标识（如鲜花、VIP 贴等），网点内所有工作人员见此标识均需恭喜交车让顾客感受到尊贵感公司服务介绍-专属销售顾问向客户做
14、交车流程概述后，介绍店内服务，引领至售后服务部，介绍专属服务顾问并建立联系-助理销售顾问提前邀请专属服务顾问在售后服务部接待区等候接待客户助理销售顾问协调人员-专属服务顾问向客户介绍售后服务场地、项目，以及精品，专属销售顾问全程陪同-助理销售顾问在此期间准备交车区的揭幕仪式助理销售顾问准备交车场地专属销售顾问引领客户至新车交付区，进行新车揭幕，专属服务顾问陪同揭幕仪式，专属销售顾问邀请客户一起揭开新车保护罩（管理规定详见后面），展示新车，并恭喜客户给客户营造妥善处理他的新车的感受和视觉的冲击 专属服务顾问介绍随车资料包及专家建议 专属服务顾问介绍东风标致保养、保修政策和维修保养常识 专属服务顾
15、问向顾客提醒救援电话专属服务顾问介绍售后服务更显专业售后服务介绍完毕，专属服务顾问离开，转入销售手续；产品介绍由专属销售顾问负责，助理销售顾问协助p 新车保护罩的使用和存放将列入新车交付流程审核项目11新车交付-5服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付介绍车辆152530让客户亲自拿钥匙开门交车时，根据客户特点以及车型，选择讲解15、25、30 分钟（根据508 交车指导书培训，按交车确认表的顺序来进行重点讲解）按交车确认表进行，主要是确认功能的完好和客户正确操作按照不同客户的需求，设置灵活的车辆介绍时间演示并协助客户了解多媒体导航系统操作多媒体导航系统操作请详见使用
16、手册P153-197车辆介绍详细程度应参考客户的实际驾龄和当时的时间安排，车辆操作演示由专属销售顾问引导演示，并确认客户掌握状况，现场无疑问（强调508 与其原有车辆不同的操作演示，并请客户亲自实操方向盘等车辆功能键）车辆操作演示时，专属销售顾问在现场指导客户完成手机蓝牙的配对、行车电脑选项设定、调整好时钟和收音机，以及GPS“三点一线”设定，即，客户住址，单位地址，均保存在GPS 地址栏，将专属销售顾问、专属服务顾问和保险理赔电话，输入“电话簿”交付文件并签字确认15专属销售顾问陪同客户办理购车手续，助理销售顾问协助办理手续涉及销售文件：客户交车需求记录、销售合同、交车检查表、若置换车辆，二
17、手车评估单等向客户递交档案袋1，里面放置车辆产证、购置税凭证、车辆发票、合格证、钥匙、齿形码、密码卡，提醒客户妥善保存到家中从细节上体现专业、周到向客户递交档案袋2，里面放置点烟器、天线，征询顾客意见，帮顾客安装好点烟器、天线12新车交付-6服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法新车交付赠送礼物2赠送交车留念夹，放置保单、行驶证、交车照片、名片、VIP 卡等（由东风标致网络管理部制作）便于客户存放日常使用的文件和证件赠送客户常见操作现象问答，并为客户夹在驾驶室的遮光板后销售顾问清点车辆物品时可额外赠送带有4S 店信息的精品/礼品，如雨伞等，创造惊喜，提高客户满意度交车仪式3专属销售
18、顾问、专属服务顾问、客服人员和至少1 位经理或副总必须参加交车仪式为客户营造隆重、尊贵的交车感受与客户合影：两张照片，一张全体合影，留在市场部；另一张照片是客户与车的单独合影，当面送或之后邮寄给客户充分考虑客户的家庭成员，比如：有小孩或老人参加交车，请准备好小礼物、玩偶、小车模或者专门的养生茶p 建议特约商配备照片打印机，当场将合影照片送给顾客p 508 交车留念夹使用将纳入考核13新车交付-7服务流程 流程节点 508 完善节点操作标准和方法 诠释新车交付动态交车15专属销售顾问应询问客户是否需要对车辆再次试车，如客户需要，专属销售顾问开车陪同客户行驶一段，试驾过程中复述主要操作要领和卖点解
19、答客户在行驶过程中产生的疑问，解释常见现象和声音，打消客户的疑虑，特别是首次购买标致车的用户邀请客户动态试驾，专属销售顾问陪同客服回访5客户关系专员邀请客户填写满意度调查表，并建议赠送508 车模（508 车模可以模拟客户的车牌号码，等车牌上好后粘贴，也可以上门贴车牌和送照片；508 车模需特约商自行购买）1、客服面访可以在交车结束后立即进行2、客服面访也可以在验车上牌、车务手续交接完毕后进行，便于了解客户对完整购车过程的体会交车回访时再次确认客户的使用情况，主要询问客户对售车过程的感受和建议，了解客户购车的满意度，及时处理客户的抱怨送别客户专属销售顾问和助理销售顾问一起送别客户-告知客户，无
20、论是否买车，身边任何人想了解车辆事宜都可随时与其联系，将认真解答所有问题-告知回访事宜-提醒首保时间、提醒携带好物品-指示回家路线、加油站-目送客户远去交车后整理顾客资料客户资料归档14附录由东风标致统一制作下发的物料：1.“欢迎函”7 月15 日前配发到所有特约商2.新车保护罩8 月20 日配发到所有特约商3.508 交车留念夹8 月10 日前配发到所有特约商4.客户常见操作现象问答8 月10 日前配发到所有特约商5.交车指导书8 月15 日前配发到所有特约商6.专家建议 放在随车文件中下发到所有特约商由东风标致提供模板和要求，特约商自行制作1.试乘试驾体验卡2.交车确认表15附录-试乘试驾
21、路线设置关键点1.主路行驶：体验方向盘握持感受。如：光影立体狮标、二指飞旋方向盘2.主路加速行驶：逐步加速体验发动机性能。如：高性能VTCS 发动机3.主路匀速行驶：加速时体验变速箱和静音工艺的表现。如：6 速Tiptronic 手自一体变速箱、宁静座舱、智能天窗4.路口红灯减速：刹车制动的体验。如：博世ABS+EVA+ESP5.坑洼路段或者减速带较多的路段或者连续转弯路段：主要体验全新调教的底盘性能。如：全新四轮独立底盘6.转弯或者掉头行驶路段：车身稳定性和A 柱对驾驶视野的影响。如：无盲区外视镜、1600Mpa 高强度钢材16附录-试乘试驾体验卡-横版小标题 圆角要进行模切大标题正文试乘试
22、驾体验卡制作技术要求：文件使请使用AdobeIllustratorCS2 及以上版本软件进行修改，大标题请使用大黑体14 号、小标题请使用中黑体7 号，正文字体请使用中等线体6 号，英文及数字请使用Arial字体，数字的前后都要用一个空格与其他文字隔开。各店名称使用中黑体7 号，电话中间要用空格隔开。体验卡规格：长=242.8mm 宽=189.7mm 在绘制新的路径时请提取原图内颜色使用，如使用其他颜色时请注意画面的协调。原图的狮子道路绘制比较夸张，在绘制实际路线时可以保持一定的写实，方便客户认清行驶路线。文件夹包括原制作文件和转曲线文件，请自行选取合适的文件进行修改制作。双面印刷，正面为“驾
23、.乐趣|全车全方位感受”，背面为“乘.享受|全员全感官体验”请使用克重在200 克及以上的纸张制作，文件要进行模切（使用文件内自带的模切板进行模切），并用0.1 毫米厚塑封膜进行塑封。17附录-试乘试驾体验卡-竖版大标题正文小标题 圆角要进行模切试乘试驾体验卡制作技术要求：文件使请使用AdobeIllustratorCS2 及以上版本软件进行修改，大标题请使用大黑体14 号、小标题请使用中黑体8 号，正文字体请使用中等线体7 号，英文及数字请使用Arial字体，数字的前后都要用一个空格与其他文字隔开。各店名称使用中黑体8 号，电话中间要用空格隔开。体验卡规格：长=242.8mm 宽=189.7
24、mm 在绘制新的路径时请提取原图内颜色使用，如使用其他颜色时请注意画面的协调。原图的狮子道路绘制比较夸张，在绘制实际路线时可以保持一定的写实，方便客户认清行驶路线。文件夹包括原制作文件和转曲线文件，请自行选取合适的文件进行修改制作。双面印刷，正面为“驾.乐趣|全车全方位感受”，背面为“乘.享受|全员全感官体验”请使用克重在200 克及以上的纸张制作，文件要进行模切（使用文件内自带的模切板进行模切），并用0.1 毫米厚塑封膜进行塑封。18附录-交车确认表大标题正文制作技术要求：交车确认表规格为4A 大小 文件中中文请使用宋体字体，英文和数字请使用Arial 字体。大标题请使用三号加粗、正文请使用
25、小四号加粗。请使用克重在200 克及以上的纸张制作，双面应刷，并用0.1 毫米厚塑封膜进行塑封。交车确认表提醒销售顾问在进行车辆介绍时根据不同级别车型介绍所有的功能点，是销售顾问的辅助工具。19附录-新车保护罩-1柜子中的布罩 揭幕仪式专门的柜子或专门的白箱子新车保护罩管理规定：新车保护罩由总部配发，特约商需统一使用。如不符合当地情况申请其他形式，需向网络管理部提出书面申请。1.要求使用专用的白色柜子或白色箱子存放2.保护罩不用时，需整齐折叠，不得随意堆放，造成褶皱，影响效果3.保护罩需定期清洗并熨烫平整，如有脏污需及时清洗4.LOGO 部分在存放时禁止折叠20附录-新车保护罩-2新车保护罩制
26、作技术要求：描述 508 新车揭幕仪式用与新车保护尺寸以米为单位 7m 4.5m材质 标致蓝仿真丝布料（以样本为准）颜色(内部&外部)外部(含线):深蓝色 内部(含线):深蓝色工艺1.5m 幅宽，3 块宽度拼接，包边，定染标致标准色值蓝，中间 热转印logo 的图案。具体结构如图示二效果图保护罩logo 热转印位置效果图示21附录-留念夹名片和VIP 卡交车相片位笔位放置行驶证和驾照放置保单，保养单，发票等封皮508 交车留念夹管理规定：1.508 交车留念夹在新车交付时赠送508 车主，东风标致统一提供，每车1 册2.名片需按照标识准确放置3.当场或客服后期邮寄交车仪式照片给客户，提醒放入交
27、车留念夹中22附录-硬件准备：新车交付区-设施整改 特约商需保留新车交付区，已将新车交付区进行改造，或用于其它用途，新车交付区设置在室外等情况，务必在上述期限内恢复原有的新车交付区域和功能 背景墙及其他墙面有污染的请重新涂料刷新，保证交付区内清洁 如有地面图案需按要求设置，须清洁完整 内部灯光照明符合要求，反射灯功率需达到250w，光源运行正常，发光均匀，灯具如有破损需及时更新 新车交付物料及其摆放需符合市场部要求 检核办法：如果在7 月31 日前新车交付区未整改到位，3 季度业绩改善手段项“J.DPowerSSI 重点因子：新车交付流程”的成绩记为0 分。如果其展厅项目的维护未整改到位，3
28、季度业绩改善手段考核项“销售和售后5S 管理”的相关考核细项记为0 分所有项目在8 月31 日之前仍未整改到位的，东风标致保留停发508 新车资源的权利。p 详见7 月5 日网络管理部网络建设分部东风标致蓝盒子展厅设施整改办法发文23附录-硬件准备：新车交付区-布置原则24n 整体环境 环境保持明亮整洁，保持物料及摆放设备的完整不破损n 物料摆放 任何情况下，物料必须按照规定摆放、展示在相应区域内，不得随意改变 不能出现自行开展的促销信息及X展架n 品牌形象 能体现品牌形象 环境布置需能让新车主感受到作为东风标致车主的自豪感，体现品牌亲和力n 展车摆放 展车不得随意摆放在交付区，每次交付的展车
29、限定摆放1-2台，同时需按规定摆放n 操作规范不能在交付区进行新车准备工作，新车准备工作必须完成，才能放置于交付区p 详见7 月8 日销售部东风标致展厅布置规范建议_0708 发文24附录-硬件准备：新车交付区-装饰布置建议25玻璃装饰以玻璃装饰柜、玻璃面材质区隔的物料，需保持玻璃面的清洁明亮地面装饰如遇到地毯磨损的情况，请更换及保持地毯清洁墙壁挂画、品牌背景墙贴作为交付区的墙壁，正面张贴“您的新车正在等您呢”另侧张贴“狮标”logo的墙帖，注意保持墙贴的整洁与完整如有其他位置，可用于展示本月车主交车合影（车主、服务经理、销售经理及销售业务员），但需保证不阻挡墙贴上的狮标logo及品牌logo
30、25附录-硬件准备：新车交付区-交车区物料26 厂商提供模板 粘贴于交车区指定墙面26附录-硬件准备：新车交付区-物料下载地址27下载链接：ftp:/peugeot:DMCP 其余墙壁应重新粉刷27508展区408展区207展区307展区附录-硬件准备：展厅总体展示规则 东风标致要求特约商拆除408 展台，在面对接待台的展厅入口右侧最显著位置安装508 展台 如个别特约商展厅硬件限制，右侧无法放508 展台，需向东风标致DMCP 部门申请左侧508 展台 508 新车展示区在资源充足后应至少摆放2 辆展车，其中有1 台508 展示在市场部制作的展台上，另1 台与木质通道平行或垂直 为了突出50
31、8 新车的新品价值，请务必将508 展车与408、307、207 的展示区域分开；市场部针对508 设计的物料将能突出508 的价值p 详见7 月1 日网络管理部服务质量分部508 新车准备：展厅展示规则发文28附录-硬件准备：展厅展示规则具体展示规则解释 投放初始按照销售部分配的车型进行展示，之后508 展车型号应优先采用尊贵版（3 级车）或者豪华版（2级车），以便更好地突出508 区别于其他产品的优异性 508 展车应当以深色车身搭配浅色内饰和浅色车身搭配深色内饰，我们推荐在展厅内的展车颜色为：乌金灰+浅色内饰；白色+深色内饰 请网点将展车设置为展厅模式，对于三级车请将驾驶员座椅迎宾功能激
32、活。设置的方式请参见技术快讯展厅模式配置指南、驾驶员座椅迎宾功能激活设置（2011 年7 月4 日在服务和备件网发布）展车前排座椅调整到中间位置。设置时钟，设置6 个广播优选频道，设置音频音效（音量不要大）。GPS、蓝牙、行车电脑、公里等清零。烟灰缸请放到后排中央扶手储物盒内进行展示（前期烟灰缸已经随客户礼包发放给网点，后期烟灰缸将单独随车配发）网点必须配备东风标致认可的12V 稳压电源，保证展厅模式的正常使用。订购方式和价格将由服务和备件部另行通知。在稳压电源到货以前，可以采用更换备用蓄电池的方式，保证展厅模式的正常工作 为了提升508 客户的接待质量，保证洽谈的便利性和效果，东风标致要求在
33、508 展台周边设置专属洽谈区。细节请阅读东风标致508 专属洽谈区方案。292011 年东风标致508 专属洽谈区方案附录-硬件准备：508 专属洽谈区301，洽谈区以组为单位，每个4S 店根据店内情况必须至少摆放1 组洽谈区，有足够空间的建议摆放2 组洽谈区2，洽谈区可以摆放的位置如左图所示，具体规划详见后面的规划图；如展台搭架在展厅另一侧，对称执行即可3，如果只摆放1 组洽谈区，请摆放在图中1或3 或4 的位置4，如果摆放2 组洽谈区，请按照图中位置1+2 或1+4 的组合摆放1234附录-硬件准备：508 专属洽谈区摆放规则313200-40003200-4000沙发：质地：帆布、仿皮
34、或真皮颜色：白色，浅灰（没有条纹和任何图案）样式：单人沙发，样式与示意图接近数量：每组4 个沙发圆茶几：质地：透明玻璃桌面，金属支架颜色：玻璃为透明色，金属支架为银色或灰色地毯：质地：根据店内情况配备，长度和宽度为3200-4000mm，厚度为4mm 以上颜色：深灰，素色（没有条纹和任何图案）安装要求：以合适的方式安装，不允许卷边，不能以透明胶带粘贴周边绿植：各网点可根据展厅情况考虑以绿植区隔508 专属洽谈区与其他区域，但不作为强制要求附录-硬件准备：508 专属洽谈区元素及制作要求32附录-硬件准备：两组洽谈区方案1（右侧展台）33附录-硬件准备：两组洽谈区方案2（右侧展台）34附录-硬件准备：一组洽谈区方案1（右侧展台）35附录-硬件准备：一组洽谈区方案2（右侧展台）36附录-硬件准备：一组洽谈区方案3（右侧展台）37