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1、2023年物业管理师考试题库附答案(通用版)一.单项选择题L9月1日，(B)欧|实行，标志着我国物业管理进入了法制化.规范化的I新阶段。A.物权性B.物业管理条例C.业主大会规程D.前期物业管理招投标管理暂行措施2.有关物业管理的说法，对的的是(B)A,物业管理的直接责任主体是物业服务企业B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和有关场地C.物业管理的内容是维修.养护.管理D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3 .业主大会设置后，新聘区I物业服务企业应当与(B)办理承接验罢手续。A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务企业4.物业服务企业接受供水.供电供气等单位委托，向业主代
2、收有关费用时，(B)向业主收取额外费用。A.可以B.不得C.协商D.约定5.业主与物业服务企业及I关系是(0的关系。A.管理与被管理B.领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务企业与业主签订物业服务协议，是一种民事行为，民事行为最基本欧I原则，就在于其主体日勺平等性和行为欧1(C)。A.约束性B,独立性C.自愿性D.合法性7 .从物业服务协议的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有(D)特点。A.临时性B.长期性C.专题性D.综合性8.物业服务企业与业主之间基于物业服务协议形成交易关系，双方交易於I标的物是(0。A.物业服务收费B.物业服务原则C.公共性物业服务D.物
3、业管理区域9.有关“物业服务协议约定以外的服务”欧I说法，错误的是(D)。A.物业服务协议约定以外的服务一般来自于单个业主欧I特殊需求B.物业服务协议约定以外的服务并不是物业服务企业欧I法定义务C.物业服务协议约定以外的I服务一般是一种有偿义务D,单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务协议的补充条款10 .物业管理的I经费是搞好物业管理欧I物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A)。A质价相符B可以接受C价格优惠D价格偏低11.实行物业服务费用酬金制欧I物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每(C)一次公布物业服务资金的收支状况。
4、A.季度B.六个月C.一年D.二年1 2.下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用日勺是(C)。A.管理服务人员工资B.按规定提取的工会经费，职工教育经费C.管理服务人员的奖金D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金1 3.下列费用中，不得计入物业服务成本的是(B)。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用设施设备的大.中修费用C.物业服务企业用于物业管理区域内欧I固定资产折旧D.业主同意的其他费用1 4.业主违反物业服务协议约定，逾期不交纳物业服务费用的，(D)应当督促其限期交纳。A.业主大会B.房产行政管理部门C.小区居民委员会D.业主委员会1 5.商品房住宅小区前期物
5、业服务协议的甲方是(B)。A.房地产行政主管部门B.物业建设单位C.当地街道办事处D.建筑施工单位1 6.有关前期物业服务协议欧I说法，对的欧I是(D)oA.前期物业服务协议可以不约定期限B.前期物业服务协议是单务协议C.前期物业服务协议期限未满於I,业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务协议D.前期物业服务协议期限未满，业主委员会与业主大会选聘日勺物业服务企业签订的物业服务协议生效欧I,则前期物业服务协议终止1 7.有关物业使用与维护的说法，错误的是(C)。A.供水.供电.供气等单位，应当依法承担物业管理区域内有关管线和设施设备维修.养护的I责任B.业主需要装饰装修房屋欧I,
6、应当事业告知物业服务企业C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，负责人应当及时维修，有关业主应当予以配合1 8.住宅室内装饰装修管理措施规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物.构筑物及I,应当通过都市(B)行政主管部门的I同意。A.房产B.规划C.建设D.城管1 9.有关业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，对的的是(A)。A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会的工作C.业主应当接受物业服务企业依约提供日勺服务D.业主应当制定业主大会议事规划2 0.业主大会由物业管理区域内的(B)构成。A.
7、多数业主B.全体业主C.业主和使用人D.全体居民2 1.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是(A)A.业主委员会B.业主大会C.街道办事处.乡镇人民政府D.物业管理行政主管部门2 2.业主大会会议应当有物业管理区域内(A)的业主参与A.专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上2 3.业主大会会议分为(C)。A.书面征求意见和集体讨论B.定期会议和书面征求意见C.定期会议和临时会议D.临时会议和集体讨
8、论2 4 .当提议召开业主大会临时会议的业主到达(B)以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会临时会议。A.1 0%B.2 0%C.3 0D.4 0%2 5 .下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上欧I业主且占总人数2/3以上日勺业主同意的是(0 oA.制定业主大会议事规则B.制定管理规约C.改建.重建建筑物及其附属设施D.选聘物业服务企业2 6.下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是(B)。A.筹集电梯大修资金B.选聘和解雇物业服务企业C.改建楼顶水箱D.监督或协助物业服务企业履行物业服务协议2 7.下列事项中，属于业主
9、委员会职责的是(A)。A.保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等B.修改管理规约和业主大会议事规则C.更换业主委员会组员D.决定使用专题维修资金2 8.管理规约由(C)制定。A.开发商B.政府C.全体业主D.物业服务企业2 9.有关管理规约效力欧I说法，对的的I是(D)。A.管理规约对物业的继受人不具有约束力B.管理规约对物业使用人不具有约束力C.管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力3 0.物业买受人在与建设单位签订物业买卖协议步，应当对遵守临时管理规约予以(D)。A.表达同意B.补充完善C.另行约定D.书面承诺3 1.前期物业管理
10、招投标活动应当遵照日勺原则是公开.公平.公正和(0A.质价相符B.资信相符C.诚实信用D协商一致3 2.新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前(B)日完毕。A.1 5B.3 0C.6 0D.3 3.某小区前期物业管理招标时，评标委员会的构成人员中，招标人的代表是2人,则物业管理方面欧I专家人数不得少于(D)人。A.2B.3C.4D.3 4 .在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评提成果按规定向招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人日勺措施是(B)。A.任选其中一种为中标人B.按照中标候选人的排序确定中标人C.报请房地产行政主管部门确定中标人D.将其中报价最低确实定为中
11、标人3 5.新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的I是 。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位3 6.新建房屋的质量保修，由(A)负责。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.施工单位3 7.物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是(C)。A.物业专有部分和专用设施设备B.物业专有部分和共有部位C.物业共用部位和共用设施设备D.物业专有部分和共用设施设备3 8.某物业服务企业管理多层住宅5 0万平方米，高层住宅3 0万平方米，办公楼及商业大楼5万平方米，从管理类型和规模上看，未到达物业服务企业(C)资质等级规定。A.一级B,二级C.三级D.三级制定3 9 .物业管
12、理师资格注册有效期为(0年。A.1B.2C.3D.4 0 .参与物业管理师资格考试所有4个科目考试的人员，必须在(B)考试年度内通过所有科目。A.一种B.两个C.持续两个D.持续三个4 1.注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于(B)课时。A.3 0B.4 0C.5 0D.4 2.住宅专题维修资金欧I管理原则是专户存储.专款专用.(B)。A.政府决策.统一管理B.所有权人决策.政府监督C.政府决策.所有权人监督D.所有权人决策.政府管理4 3.住宅专题维修资金的I使用，应当遵照的原则是以便快捷.公开透明.(0。A.全体分摊B.平均分摊C.受益人与承担人相一致D.自愿分摊4 4 .公房发售
13、单位，从售房款中一次性提取住宅专题维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的(0提取。A.1 0%B.20%C.3 0%D.4 0%4 5 .物权法有关“业主的建筑物辨别所有权”的有关规定。重要意义在于奠定了物业管理的(A)法律基础。A.民事B.行政C.经济D.专业4 6.物权法有关业主欧I权利与义务关系的说法，对的日勺是(B)。A.可以放弃权利不履行义务B.不得以放弃权利不履行义务C.可以通过协议约定其享有权利而不履行义务D.可以不放弃权利也可以不履行义务4 7.业主将住宅变化为经营性用房的I,除遵遵法律.法规以及管理规约外，应当经(B)同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.物业服务企业D
14、.业主委员会4 8.业主对共有部分行使权利.承担义务，除应当遵守物权法及有关法津法规外，还应当根据(A)。A.管理规约B.业主大会议事规则C.专题委托协议D.业主委员会决策4 9.有关业主对共有部分享有共有和共同管理权利欧I说法，对於I的是(B)。A.业主享有权利.承担义务，不履行义务欧I前提是放弃权利B.业主根据有关法律.法规等的规定行使占有.使用.收益或者处分日勺权利C.业主可以根据需要调整建设规划，变化绿地.道路.停车位等布局D.业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权50.有关物业管理用房的说法，错误的是(C)。A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B.物业管理用
15、房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C.经业主大会同意，物业服务企业可以变化物业管理用房用途D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得变化物业管理用房用途。51.建筑区划内欧I下列设施，应当通过发售.附赠或者出租等方式约定归属於I是(D)。A.公建配套设施B.共用设备使用的房屋C.小区公共道路和绿地D.规划用于停放汽车的车位.车库52.建筑物及其附属设施的专题维修资金，经业主共同决定，可以用于 。A.物业共有部分的I养护B.物业共有部分的能源费支出C.业主委员会工作经费开支D.物业共有部分的维修53.业主对专有部分以外的I共有部分行使共有和共同管理权的I首要途径是(A)oA.参与业主
16、大会，参与重大事项欧I决策B.监督业主委员会规范运作C.监督物业服务企业履行服务协议D.配合政府主管部门加强行政监管54.有关管理建筑物及其附属设施设备的说法，错误欧I是(D)oA.业主可以自行管理建筑物及其附属设施B.业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理C.对建设单位聘任的物业服务企业或者其他管理人，业主大会设置后业主才有权依法更换D.物业服务企业或者其他管理人可以根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督55.都市规划部门对房地产开发项目的管理，详细是(A)oA.审定项目规划设计和实行监督检查B.核发房地产开发企业资质证书C.组织工程竣工验收D.核发施工许可证
17、56 .房地产开发项目欧I规划管理重要是有关行政主管部门审批.核发“一书两证”。其中，“一书”是指建设项目选址(B)书。A.提议B.意见C.确认D.告知57 .下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产(C)。A.价格评估B.征询C.开发D.经纪58 .集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入都市房屋管理范围所进行的登记是(A)登记。A.初始B.转移C.变更D.原始59 .有关房屋权属登记的说法，错误的是(C)。A.房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费C.无人主张权利的房屋不予登记D.申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书6 0 .有关
18、房地产中介服务人员在房地产中介活动中欧I行为，说法对的的是(B)oA.可以收取委托协议以外的酬金B.不得容许他人以自己的名义从事房地产中介业务C.同步在两个以上中介服务机构执行业务D.在企业容许区I状况下，可以同步在两个以上中介服务机构执行业务6 1.物业服务企业直线职能制组织形式的重要缺陷是(B)。A.规定领导者通晓多种专业知识，具有多方面的I知识和技能B.机构人员较多，成本较高;横向协调困难，轻易导致扯皮，减少工作效率C.事业部之间欧I协调困难，机构重叠，人员过多D.组织构造的稳定性较差，机构人员较多，轻易形成多头领导6 2.需要是指当缺乏或期待某种成果而产生的I心理状态，包括对食物.水，
19、空气等物质需要及对(A)oA,归属.爱等日勺社会需要B.成功日勺心理需要C.生理需要D.安全需要6 3.19 4 3年(B)提出的需要层次理论，将人日勺动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一一安全需要一一社交需要(归属和爱的需要)尊重需要自我实现的需要。A.赫茨伯格B.马斯洛C.梅奥D.亚当斯6 4 .麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要.权力需要和(C)需要。A.竞争B.劳动C.亲和D.鼓励6 5.边际收益递减规律是指可变生产要素增长所引起的产量的变化可分 为（B）三个阶段。A.产量递减.边际产量递减.总产量减少B.产量递增.边际产量递减.总产量减少C.
20、产量递减.边际产量递增.总产量减少D.产量递减.边际产量递减.总产量增多6 6.平均产量指每单位（C）平均生产欧I产量。A.固定要素B.产品存量C.可变要素D.固定资产6 7.（A）是指在某种一特定市场和某一特定期期内，所有购置者在多种也许日勺价格下将购置日勺某种商品日勺多种数量。A.市场需求B.个人需求C.社会需求D.总体需求6 8.西方经济学一般将生产中多种资源投入概括为劳动.土地.资本以及管理者才能等，统称为（B）。A.生产资源B.生产要素C.生产条件D.资源要素6 9.边际产量指（C）生产要素每增长一种单位所增长的产量。A.劳动力B.资本C.可变D.固定7 0.边际技术替代率是指在（A
21、）曲线上两种生产要素互相替代的比率。A.等产量B.需求C.最大产量D.供应7 1 .规模酬劳是指在技术水平不变的条件下，当多种生产要素按相似比例增长，即生产规模扩大时产量变化的状况。人们通过考察发现,规模酬劳存在（B）三个阶段。A.递减.不变和递增B.递增.不变和递减C.递增.递减和不变D.不变.递增和递减7 2.（A）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增长和成本减少。A.内在经济B,内在不经济C.外在经济D.外在不经济7 3.经济学中的利润是指(B),它是总收益与总成本(经济成本)的I差额。A,正常利润B.经济利润C.超额利润D.最大利润7 4.市场条件下的I价格机制并非总是有
22、效欧I,对于价格机制在某些领域不能起有效作用的状况，我们称为(A)oA.市场失灵B.社会失灵C.价格失灵D.需求失灵7 5.(B)是指买卖双方信息不对称的状况下，差欧I商品总是将好的商品驱逐出市场。A.正选择B.逆选择C.市场失灵D,内在不经济7 6.(A)是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人导致的影响而又未将这些影响计入市场交易日勺成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。A.外部性B.外在性C.市场失灵D.内在不经济7 7.管理具有二重性，即同步具有（C）。A.阶级属性和社会属性B.自然属性和阶级属性C.自然属性和社会属性D.市场属性和生产属性7 8.市场营销组合，是企业为了满足（A）
23、欧I需要而加以组合搭配.灵活运用日勺可控制变量。A.目 日 勺 顾 客 群B.大客户C.团体客户D.尖端客户7 9.在经营战略管理中，对的欧I经营战略包括如下四个观念：全局观念.市场观念.竞争观念和（C）观念。A.创新B.均衡C.效益D.人本8 0 .市场细分是指采用一定原则在整体市场中识别（C）,并予以分类，构成若干个分市场欧I活动。A.大客户B.潜在日勺消费者C.不一样需求的消费者D,竞争对手8 1.企业经营战略管理欧I全过程可以概括为经营战略分析.经营战略形成.（C）三个阶段，形成了企业经营战略管理欧I有机整体，也体现了企业经营战略管理欧I动态过程。A.战略管剪公布与签订B.战略管剪公布
24、与控制C.战略管理实行与控制D.战略管理实行与改写8 2.企业创新模式重要有“内生型”创新模式.“外生型”创新模式和（A）创新模式三种。A.“混合型”B.“市场型”C.“结合型”D.“竞争型”8 3.管理的（A）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观规定，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的规定也就越高。A.自然属性B.社会属性C.技术属性D.经济属性8 4.管理的(B)是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定日勺生产关系服务日勺。A.自然属性B.社会属性C.技术属性D.经济属性8 5.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,修改后日勺马斯洛理论成为E
25、R G理论。该理论认为人的需要重要分为三种，即生存需要.互相关系和(A)oA.成长B.成熟C.成功D.成就8 6.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种(D)之间的客观联络，得到奖励的行为倾向于反复，得不到奖励欧I行为不予反复。A.反应与鼓励B,能力与奖励C.成就与奖励D.工作绩效与奖励8 7.美国心理学家亚当斯于1 9 5 6年提出(B)o该理论指出，员工倾向于将自己欧I产出与投入的比率与他人产出一投入欧I比率相比较，来进行公平判断。A.E R G理论B.公平理论C.需要理论D.期望理论8 8.性格是在一种人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成.发展和变化欧I,并
26、具有一定的复杂性.独特性.整体性和(A)。A.持续性B.可变性C.实时性D.内在性8 9.实现鼓励功能的两个要素是：(B)oA.需要和动机B.需要和能力C.制度和奖励D.性格和能力9 0.(B)是指人们从事某种活动，为某一目的付出努力欧I意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的I需要。A.鼓励B.动机C.创新D.竞争9 1.如下对公共关系与人际关系描述中，不对的的I是(A)oA.公共关系的行为主体是企业，人际关系的I行为主体是个人B.公共关系的对象是公众，人际关系欧I对象重要是私人关系C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于
27、人际传播9 2.所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的多种需要而采用的自觉自主的活动过程中与(D)形成的I关系。A.上级B.传媒C.组织D.他人9 3.影响人际交往的原因重要有三个层次，第一步是(C),第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次欧I基础上到达第三步，即形成互动或拒绝互动A.先入印象层次B.晕轮效应层次C.信息沟通层次D.首因效应层次9 4.先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息通过加工形成日勺印象，而是对通过(B)获得的信息通过处理形成的I印象。A.实践经验B.间接渠道C.朋友简介D.企业文献9 5.(A)是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，
28、使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而寻求事业成功的活动过程。A.公共关系B.人际关系C.社会关系D.领导关系9 6.(B)是指在社会实践中形成的多种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联络又有区别。A.公共关系B.人际关系C.社会关系D.同事关系9 7.人际关系所体现出的(B)是指在一种团体中，具有不一样知识构造.不一样性格和不一样工作作风的组员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自日勺局限性，以顺利实现团体欧I目欧I。A.合力功能B.互补功能C.鼓励功能D.沟通功能9 8.当人们第一次进入一种新欧I环境.第一次和某个人接触.第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，
29、成为一种心理定势而难以变化，心理学称这种现象为（D）或第一印象。A.近因效应B.情感效应C.成见效应D.初次效应9 9.工商行政管理改I目的就是建立和维护社会主义（D）oA.市场经济规模B.自由经济秩序C.计划经济体系D.市场经济秩序1 0 0.行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务.社会事务和机关内部事务日勺过程中进行日勺计划.组织.指挥.协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法司法以外日勺行政部门的I工作。这个定义指的是（O oA.最广义欧I行政管理含义B.广义的行政管理含义C.狭义欧I行政管理含义D.最狭义的行政管理含义1 0 1.行政管理活动是以国家名义进行欧I.代表国家
30、并以国家强制力为后 盾 日 勺。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的(B)oA.政治性B.权威性C.灵活性D.保障性1 0 2.(C)是指行政组织纵向构造的层级，它与管理幅度在一种特定的组织内成反比关系。A.管理能力B.管理跨度C.管理层次D.管理水平1 0 3.资源配置有两层含义：一层指(A),指一种生产单位.一种区域或一种部门怎样组织并运用这些供应有限的资源，使之发挥出最大作用，从而防止资源挥霍现象，用既定欧I生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分派效率。A,资源运用效率B.资源消耗比例C.资源运用技巧D.资源分
31、派比例1 0 4.市场经济秩序，是指国家通过法律.法规.规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体.市场行为所作的规范，以及这些规范实行状况日勺总称。它重要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范於I(D)oA.制定状况B.实行状况C.合理状况D.科学程度1 0 5.法的实行重要有两种方式。一种是(B)；另一种是法的合用。A.法日勺制定，简称立法B.法日勺遵守，简称遵法C.法欧I推广D.法欧I宣传1 0 6.民事责任重要是(A)和侵权责任。A.协议责任B.声誉责任C.过错责任D.经济责任1 0 7.诉讼时效是指权利人通过法定期间不行使自己日勺权利，依法律规定(O欧I制度。A.其胜
32、诉权永久保持B.重大案件永久权利C.其胜诉权归于消灭D.人身权利永久保持1 0 8.协议欧I签订，是指缔约人为意思表达并到达合意的过程，分为(B)两个阶段。A.成立与生效B.要约与承诺C.意思与要约D.承诺与生效1 0 9.违约责任是当事人一方不履行协议义务或者履行协议义务不符合约定期，依法应向对方承担於I(A)oA.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.赔偿责任1 1 0.(B)是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定酬劳或不支付酬劳的协议。A.物业委托协议B.委托协议C.租赁协议D.买卖协议1 1 1.物权中最基本.关键欧I权利是(C)。A使用权B.收益权C.所有权D.人身权1 1 2
33、.(B)是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所获得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。A.物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业经营收入D.物业管理企业总收入1 1 3.(C)是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人.使用人提供维修.管理和服务所获得的收入。A,物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业主营业务收入D.物业管理企业其他业务收入1 1 4.(D)是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所获得的I收入。A.物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业主营业务收入D.物业管理企业其他业务收入1 1 5.(B)
34、是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的I财务主体所进行的以物业服务费为重要对象的费用计,戈IJ.编制.控制.使用及管理和分析欧I财务活动。A.物业管理项目预算管理B.物业管理项目财务管理C.物业管理项目资产管理D.物业管理企业财务管理116.(A)是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其他所有用于物业服务协议约定的I支出，结余或者局限性均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A.物业服务费用酬金制B.物业服务费用包干制C.物业服务管理佣金制D.物业服务费用提成制117.物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者
35、亏损均由(B)享有或者承担的物业服务计费方式。A.业主大会B.物业管理企业C.业主委员会D.建设单位118.物业服务费测算措施是以(D)即可得出单位面积物业服务费原则。A.物业服务支出的I总额除以该物业总建筑面积B.物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C.物业服务费总额除以该物业总建筑面积D.物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积1 1 9.物业管理专题维修资金属于（A）所有。A.全体业主B.行业主管C.物业管理单位D.建设单位1 20.物业管理企业利润总额包括营业利润.投资净收益.营业外收支净额以及（A）。A.补助收入B.其他经营净收益C.政策性补助收入D.其他业务利润1 21.下列
36、属于物业管理项目财务管理的特性是：（B）A.缺乏一般会计主体财务管理的形式.手段.措施欧I基本形态B.项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导C.物业管理企业不得随意调集.挪用和将服务费据为已经有D.包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构购务工作的权力1 22.收入的编制方式一般是根据：（D）A,物业服务费总额和物业可收费总建筑面积B.物业服务支出（成本）总额和估计利润C.收费原则（单位时间费率形式）和物业总建筑面积D.收费原则(单位时间费率形式)和可收费的I管理面积1 23.下列有关专题维修资金的论述不对的的是：(D)A.可用于购置国债B.业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企
37、业提出年度使用计划，经业主大会审定后实行C.专题维修资金属于业主所有D.业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同步过户1 24.(A)是物业管理服务活动过程中忽然发生的，也许对服务对象.物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理欧I事件。A.物业管理紧急事件B.风险C.物业管理风险D.紧急避险1 25.物业管理企业在处理火警时首先要确认和理解起火的(A).范围和程度。A.位置B.原因C.时间D.材料1 26.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即告知(C)A.业主B.医疗急救单位C.燃气企业D.公安消防机关1 27.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以 外
38、日 勺(C)所导致的应由物业管理企业承担的I意外损失。A.不可抗力B.业主.使用人的原因C.自然.社会原因D.开发建设单位的原因1 28.下列属于前期物业管理风险欧I是：(B)A.管理费收缴风险B.协议风险C.管理项目外包存在的风险D,物业违规装饰装修带来的风险1 2 9.物业承接查验期的档案搜集内容重要是被承接查验物业及其附属设施设备的I权属.技术和验收文献，一般称为(A)A.物业基础资料档案B.物业图纸资料档案C.物业技术资料档案D.物业平常管理档案1 3 0.电子媒体档案一般分为两类，一类是保留于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控设备产生欧I录像资料。新区I监控设备已将两
39、者合一为(C)形式存贮。A.数字B.录像磁带C.硬盘数位D.磁带1 3 1.房屋共用部分和共用设施设备的检测.检修与运行记录档安，在分析房屋本体安全.设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此此类档案的真实性和保留期限一般不能低于设备的使用年限的(B)倍。A.1B.2C.3D.1 3 2.(A)是指运用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本状况，经营业绩，经营中违规.违法劣迹及受到的惩罚等按规定格式进行记录，并向社会公告.接受社会监督的信用信息管理系统。A.物业管理企业信用档案B.物业管理企业信息档案C.物业管理企业经营档案D.物业管理企业业绩档案1 3 3.物业
40、管理企业信用档案的建立范围是所有(D)等执(从)业人员。A.物业管理企业B.物业管理师C.物业管理经理D.物业管理企业和物业管理师1 3 4.物业管理企业信用档案的目的是以物业管理电子政务系统.（B）自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门.行业协会网站欧I 互联互通。A.政府部门B.物业管理行业协会C.物业管理企业D.执（从）业人员1 3 5.物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（C）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应当地物业管理行政主管部门
41、签章。无合法理由不按期反馈的，可作为不良记录记入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公告。A.3B.1 0C.1 5D.1 3 6.（B）期物业管理档案搜集范围较为明确，重要是权属资料档案.技术资料档案和验收文献档案，档案搜集的索取对象较单一，重要是建设单位。A.物业入住B.物业承接查验C.平常物业管理D.初期介入1 3 7.小区及共用设施清洁服务记录是(B)的搜集范围。A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案C.物业管理企业行政管理档案D.物业维修维护记录档案1 3 8.(A)是物为管理企业协助政府有关部门，为维护公共治安，施工安全等采用的一第列防备性管理服务活动。A.公共安全防备管理服务B
42、.车辆停放服务C.物业管理风险防备D.物业装修管理服务1 3 9.物业管理项目欧I义务消防队由(C)构成，可分为指挥组.通信组.警戒组.设备组.灭火组和救援组等。A.项目日勺操作层职工B.项目日勺管理层职工C.项目的全体员工D.项目全体安防人员1 4 0.消防工作的I指导原则是：（B）A.安全第一，防止为主B.防止为主，防消结合C.不顾一切，灭火为主D.安全第一，财产第二1 4 1.物业管理治字防备管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃.抢劫.行凶.纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采用积极措施予以急救.排险.尽量减少损失。对于已发生的案件，应（A）,以便公安机关进行侦查破案。
43、A.做好现场的保护工作B.做好辖区客户的安抚工作C.尽量封锁信息以免误传D.积极积极开展现场调查1 4 2.消防安全检查应作为一项长期性.常常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采用（B）的）措施。A.平常检查和重要部位检查.专职部门检查和各部门欧I互查相结合B.平常检查和重点检查.全面检查与抽样检查相结合C.平常检查和重点检查.人工检查与自动检查相结合D.全面检查和平常检查.专职部门检查和各部门的自查相结合1 4 3.在消防装备的维护管理中，对配置在各项目日勺消防器材要实行定期记录制度，（D）应作一次全面记录工作，以保证项目配置的I消防器材完整.齐全。A.每六个月B.每年C.每季D.
44、每月1 4 4.消防器材的配置应结合物业日勺火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理日勺配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置(D)瓶灭火器。A.1B.2C.3D.1 4 5.消防器材的I配置应结合物业日勺火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的I消防栓(箱)内均配置(B)瓶灭火器。A.1B.2C.3D.1 4 6.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少(B)进行一次全面检查，发现破损.泄漏.变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A.每周B.每月C.每季D.每年1 4 7.物业服务企业的特性不包括
45、(C)oA,是独立的企业法人B.属于服务性企业C,是非独立的I企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能1 4 8.根据 企业法规定，企业设置须向(A)进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。A.工商行政管理部门B.税务行政管理部门C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门1 4 9.根据 企业法规定，科技开发.征询.服务性有限责任企业最低限额的注册资本为(D),物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。A.2万元B.5万元C.8万元D.1 0万元1 5 0.对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不对於I欧I是(B)oA.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B.省.自治区
46、人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门日勺指导和监督D.设区欧I市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督1 5 1.对二级资质物业服务企业的I条件描述对的J的是(D)A.注册资本为人民币2 0 0万元以上B.物业管理专业人员以及工程.管理.经济等有关专业类的专职管理和技术人员不少于1 5人C.具有中级以上职称的人员不少于5人D.工程.财务等业务负责人应具有对应专业中级以上职称1 5 2.新设置的物业服务企业
47、，其资质等级按最低等级核定，并设(D)的暂定期。A.3个月B.6个月C.9个月D.一年1 5 3.环境卫生.绿化管理属于(A)oA.公共服务B.专题服务C.特约服务D.小区服务1 5 4.按企业法规定，物业企业设置须向(B)进行注册登记，领取营业执照方可开业。A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.物业管理协会D.税务部门1 5 5.新建房屋，在保修期满后，由(A)承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。A.业主B.施工单位C.物业管理企业D.业主委员会1 5 6.房屋修缮工程按应修房屋欧I构造性质分承重构造的修缮和(C)两部分。A.基础修缮B.门窗修缮C.非承重构造的修缮D.附属部分修缮1
48、5 7.房屋所有人.使用人进行家居装饰装修前，必须向(B)提出申请。A.业主委员会B.物业管理企业c.开发企业D.行政管理部门1 5 8.房屋设备管理是对房屋设备日勺(D)与更新的管理。A.使用.平常养护B.使用.零星养护.维修C.使用.零星养护D.使用.平常养护.维修1 5 9.物业管理的消防工作重要包括(B)两个方面。A.宣传和演习B.防火和灭火C.防火和演习D.灭火和疏散1 6 0.住宅小区应当逐渐推行社会化.专业化的I管理模式，由(C)统一实行专业化管理。A.全体业主B.业主委员会C.物业管理企业D.开发商1 6 1.物业所有人即(B),也称为业主。A,物业使用人B.产权人C.业权人D
49、.物业占有人1 6 2.物业管理是伴随住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接日勺(A)。A.统一管理B.老式管理C.企业管理D.分散管理1 6 3.业主自治自律有两个关键环节：首先要有一种全体业主共同遵守的(D)oA.业委会章程B.委托管理协议C.物业管理规章D.业主公约1 6 4.通讯设备.广播设备.共用天线设备及闭路电视系统等属于(B)oA.房屋建筑设备B.房屋建筑弱电设备C.宣传设备D.公共设备系统1 6 5.电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应获得行业主管部门(C)后，方能从事对应的维修业务。A.营业执照B.书面同意C.资格审查D.维修资格1 6 6 .电梯每年由当地检测部门
50、进行（D）次安全检测。A.4B.3C.21 6 7 .电梯维修工作具有高空作业和（C）的特点。A.危险B.安全作业C.带电作业D.失衡1 6 8.根据各类房屋构造.装修.设备等构成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（O oA.三类B.四类C.五类D.六类1 6 9.专题维修资金属于（C）_ 所有。A.国家B.集体C.业主D.业主大会1 7 0.竣工验收是为了查验房地产建设工程项目与否到达(B)_ 所规定欧I规定。A.规划设计文献和主体构造安全B.主体构造安全和满足使用功能C.规划设计文献和建筑施工安装D.规划设计文献和满足使用功能1 7 1.物业档案资料管理要做到的安全重要是指保密上的安全