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1、2020年 管理学考试158题（含参考答案）一、单选题1.决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来 代 替“最优原则”这是因为，（A、最优决策只是幻想B、根本没有最好，只有更好C、人们很难预测未来D、人们只具有有限的理性知识点：决策特点参考答案：B2.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜
2、花？（）A、生产的专用性B、退出成本的高低C、心理因素D、社会和政府的限制知识点：五力模型参考答案：C3.纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）A、电子类企业B、生物技术类企业C、网络企业D、以上三者都一样知识点：五力模型参考答案：C4.美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从
3、战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）A、电子供应商与顾客B、行业内现有厂家C、潜在进入者与替代品制造商D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：五力模型参考答案：D5.在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：”合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当
4、，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟D、难以简单地作出判断知识点：环境分类参考答案：D6.IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这 属 于（）。A、社会文化环境的影响B、技术环境的影响C、经济环境的影响D、自然环境的影响知识点：环境分类参考答案：B7.从广义上讲，决策就是（）。A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划
5、B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：决策特点参考答案：B8.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解 释，哪个更正确？A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策类型参考答案：A9.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广
6、泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。A、在其位、谋其政、有其权、负其责B、人走茶凉C、人走茶也不凉D、职位越高权力越大知识点：权力来源参考答案：C10.在 SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（A、克服环境威胁和对雇员的授权B、组织使命和职能战略的选择C、组织资源/能力和环境中的机会D、公司管理和使命的选择知识点：决策类型参考答案：C11.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时
7、间来不及。毕竟我接手的是-种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（）A、1,1 型B、1,9 型C、9,1 型D、9,9 型知识点：行为理论参考答案：C12.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢
8、在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络参考答案：B13.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化 过 程 是（）A、由轮式变为链式B、由轮式变为Y 式C、由链式变为Y 式D、由链式变为环式知识点：沟通网络参考答案：B14.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之
9、间的相互竞争知识点：上行沟通参考答案：C15.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C
10、、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类型参考答案：C16.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可 采 用（策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：A17.当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：B18.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的 扩 大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公
11、司的沟通网络（）A、由轮式变成了 Y式B、由Y式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式知识点：沟通网络参考答案：A19.你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。A、确定型决策，非确定型决策B、非确定型决策，风险型决策C、确定型决策，风险型决策D、风险型决策，非确定型决策知识点：决策类型参考答案：A20.某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有
12、一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策D、应该，政策是死的，人是活的知识点：人员选聘参考答案：C21.某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，
13、该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？（）。A、生产一种新产品B、开辟一个新的市场C、采用一种新的生产方法D、实现一种新的工业组织参考答案：C22.利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）A、客户经理无法在短时间熟
14、悉各产品线的特点B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾C、产品线之间的整合与标准化变得困难D、员工在新的销售形式面前显得无所适从知识点：组织变革参考答案：C23.达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进 行 改 革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整知识点：组织变革参考答案：C24.小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该
15、部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训知识点：人力资源管理过程参考答案：B25.美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”这句话体现了什么样的用人原则？（）A、职务要求明确原则B、用人之长原则C、责权利一致原则D、不断培养原则知识点：人员选聘参考答案：B26.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要
16、求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（）A、书面描述法B、评分表法C、目标管理法D、多人比较法知识点：人员考评参考答案：B27.面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞 争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
17、D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘参考答案：A28.有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）A、己有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、
18、顾客的争价能力知识点：五力模型参考答案：C29.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）A、脱产进修B、临时代理职务C、担任助理D、工作轮换知识点：人员培训参考答案：D30.两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的（）.A、9,9 类型B、1,9 类型C、9,1类型D、1,1类型知识点：行为理论参考答案：A31.某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的
19、情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（）。A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响知识点：人员选聘参考答案：D32.对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）A、龙头B、火箭头C、领头雁D、山峰知识点：领导本质参考答案：D33.管理者工作
20、的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可 以 简 称 为（）。A、造势B、借势C、乘势D、趋势知识点：领导方式参考答案：A34.张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩B、张鹏这个部门人员的素质太低，能
21、力有限，不能很好地完成C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利知识点：领导方式参考答案：C35.有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错C、这种奖励是-种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则知识点：领导方式参考答案：D36.从“专制”到“民主”的领导风格变
22、化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）A、管理方格理论B、最难共事者模型理论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论知识点：行为理论参考答案：C37.下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论参考答案：C38.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王
23、总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。A、王总是一位能干的经理B、王总作风民主，管理的幅度大C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：沟通网络参考答案：C39.1.5长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把
24、握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况知识点：人力资源管理过程参考答案：B40.某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计戈U，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）A、雨后送伞B、未雨绸缪C、亡羊补牢D、视察知识点：控制类型参考答案：B41.某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型
25、为今年 的 4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%o 张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新知识点：冲突管理参考答案：D42.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重
26、要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，（）他 是。A、赫兹伯格B、马斯洛C、麦格雷戈D、明茨伯格知识点：双因素理论参考答案：A43.保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖B、公司分给一位新近毕业的M B A学生一套100平方米的住房C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京知识点：双因素理论参考答案：A44.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以
27、采取的措施是（）。A、给工人提供更多的升迁机会B、增加工人的工资C、改善工人的工作条件D、以上均不可行。知识点：双因素理论参考答案：A45.“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这 是（）。A、鼓舞B、影响C、激励D、诱惑知识点：激励过程参考答案：C46.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论知识点：Y理论参考答案：B）提出的。47.日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士
28、光敏夫掌握的管理技巧是（）？A、计划B、组织C、控制D、激励知识点：激励特点参考答案：D48.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（）A、劳动安全B、环境安全C、社会安全D、职业安全知识点：需要层次理论参考答案：D49.1.550.推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。A、阳光、空气、水B、衣、食、工作交往C、吃饱与喜欢炫耀D、穿暖与崇尚名牌知识点：需要层次理论参考答案：A51.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（）A、科学的计划是以有效控制为前提的B、有效控制是以科学的计划为前提的
29、C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败D、前馈控制是一种较好的形式知识点：控制作用参考答案：A52.1.553.不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这 是 说（A、以计划为主B、以控制为辅C、计划是控制标准的依据D、不要太灵活知识点：控制作用参考答案：C54.事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应 该 遵 循（）原则。A、同计划与组织相适应B、突出重点，强调例外C、避免出现目标扭曲D、灵活、及时、经济知识点：控制原则参考答案：B55.小 郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制
30、系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到，牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说 的“牛鼻子”是（）？A、确定控制对象B、选择关键控制点C、制定控制标准D、采取纠偏措施知识点：控制原则参考答案：B56.控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（）A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏D、以上提法都不正
31、确知识点：控制过程参考答案：C57.就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是（A、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度B、在产权制度不变的情况下，具体的经营方式可以不断进行调整C、在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整知识点：创新工作内容参考答案：A58.根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力B、资源的丰富程度C、居民受教育程度D、国外投资的多少知识点：创新理论
32、参考答案：A59.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形 式，下列哪项与之不符？（）A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结知识点：控制类型参考答案：D60.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（）A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、你主要感兴趣的是工作任务D、你对人际关系和工作任务都很重视知识点：权变理论参考答案：A61.一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责
33、，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性C、该总经理的授权行为并不恰当D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务知识点：授权与尽责参考答案：c62.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员
34、往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变知识点：沟通过程参考答案：D63.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共 达 200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择2 家 3 家供应商，通过包括技术合作能力、
35、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制C、两者都是对电脑质量的预先控制D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型参考答案：C64.在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。A、TQCB、MBOC、SLTD、LPC知识点：权变理论参考答案：D65.张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门
36、承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是-直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（）。A、张先生的领导才能有问题B、公司下属的成熟程度较低C、张先生前任的威望很高D、公司中存在不良的非正式组织知识点：权变理论参考答案：B66.康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这
37、种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法知识点：领导作用参考答案：D67.中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7 粒枣，早 上 3 粒晚上4 粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4 粒晚上3 粒，
38、结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3 粒晚上4 粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？A、物质激励与精神激励相结合的原理B、期望理论和强化理论的原理C、直线指挥和职能管理的原理D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论参考答案：D68.1.569.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织B、任务不明确，上下级关系紧张，领
39、导职位权力弱的组织C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织知识点：权变理论参考答案：c70.公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（A、Y 式沟通网络B、轮式沟通网络C、星式沟通网络D、环式沟通网络知识点：沟通网络参考答案：B71.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不
40、像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系知识点：生命周期理论参考答案：C72.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是 指（A、激励因素和惩罚因素B、正式组织因素和非正式组织因素C,保健因素和激励因素D、保健因素和风险因素知识点：双因素理论参考答案：C73.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（）A、X 理论B、经济人假设理论C、Y 理论D、社会人假
41、设理论知识点：Y 理论参考答案：C74.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持 红楼梦的创作是出于其（）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求知识点：需要层次理论参考答案：D75.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了 2 5 个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求知识点：需要层次理论参考答案：A76.根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A、成就需要强的人B
42、、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人知识点：成就需要理论参考答案：C77.需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（）OA、努力B、欲望C、紧张D、亢奋知识点：激励过程参考答案：C78.如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能 可 贵。在这里，每周工作6 0 小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百
43、万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）A、这种团队意识，己在微软公司落地生根B、公司的企业文化造就的一种氛围C、董事长比尔盖茨的模范带头作用D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务知识点：激励特点参考答案：C79.一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（A、专制式-民主式B、专制式-放任式C 民主式专制式D、专制式一一专制式知识点：行为理论参考答案：A80.某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元/件、100元/件 和103元/件、110
44、元/件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序型决策知识点：决策方法参考答案：A81.1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究B、西蒙对经济学的研究有独到之处C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉知识点：管理学派参考答案：A82.自从2 0世 纪9 0年代美国麻省理工学院彼得圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型
45、组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力D、财务主管觉得他们三个人的说法都对知识点：五项修炼参考答案：D83.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下哪 种工作环境？（）A、简单、动态B、简单、稳定C、复杂、动态D、复杂、稳定知识点：
46、环境分类参考答案：A84.一般环境的社会文化条件包括（）。A、可支配收入的变化B、立法者对商业的态度C、消费者的价值观和品味D、技术的应用知识点：环境分类参考答案：C85.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）A、关键供应商B、竞争对手C、技术进步D、低端客户知识点：环境分类参考答案：C86.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。A、有熟练的工人和管理人员B、产品差异优势C、进货渠道和分销网
47、络优势D、专利优势。知识点：五力模型参考答案：B87.解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。A、管理决策B、战略决策C、战术决策D、领导决策知识点：决策类型参考答案：C88.不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）A、法定权力B、个人影响权力C、强制权力D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导知识点：权力来源参考答案：D89.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你认为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案 甲 乙
48、 丙A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法销售量一般1000 900 800550 500 400200 300 350参考答案：B90.孙子是我国伟大的军事战略家，他所写的 孙子兵法虽然有6800多字，但是字字千金，阐述了许多非常重要的战略管理思想。根据史书记载，吴王在拜孙子为大将时曾经命令 他操练宫女以示其能，孙 子 以“君命有所不受”为由杀死了捣乱的两个吴王的爱妃以后，终于使宫女听从了他的指挥和操练。你认为孙子操练宫女成功的各种因素中除了孙子的才能以外，还有哪个因素是起最主要作用？（）A、宫女的成熟程度B、吴王的高风亮节C、当时的社会风气D、五子胥的大力推荐
49、知识点：中国传统管理思想参考答案：A91.当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（A、BCG矩阵法和决策树法。B、SWOT法和目标管理法。C、目标管理法和决策树法。D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法知识点：决策方法参考答案：B9 2.某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对于 2004年的销售增长率为12.7%,2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。A、“金牛”业务B、
50、“明星”业务C、“问题”业务D、“瘦狗”业务知识点：决策方法参考答案：C93.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义知识点：计划作用参考答案：C94.计划要解决的具体问题是（）。A、6HB、6W1HC、5W1HD、4W1H知识点：计划特点参考答案：C95.管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（A、目标力求具