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1、商务礼仪 策划书(推荐6篇)第一篇：商务谈判策划书一、谈判主题解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成主谈：胡达，公司谈判全权代表;决策人：贺宇翔，负责重大问题的决策;技术顾问：陶佳，负责技术问题;法律顾问：张伟燕，负责法律问题;三、双方利益及优劣势分析我方核心利益：1、要求对方尽早交货2、维护双方长期合作关系3、要求对方赔偿，弥补我方损失对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系我方优势：1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失我方劣势：1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿2
2、、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失对方优势：1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例对方劣势：属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境四、谈判目标1、战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系2、索赔目标：报价：赔款：450万美元交货期：两月后，即11月技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导优惠待遇：在
3、同等条件下优先供货价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求底线：获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失尽快交货远以减小我方损失对方与我方长期合作五、程序及具体策略1、开局：方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破2、法律与事实相结合原则：提出我方法律
4、依据，并对罢工事件进行剖析对其进行反驳2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益4、突出优势:以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失5、打破僵局:合理利用
5、暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段：1、把握底线，适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间六、准备谈判资料相关法律资料：中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法备注：合同法违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义
6、务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国国际货物买卖合同公约规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)七、制定应急预案双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，
7、“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。应对:避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。第二篇
8、：商务谈判策划书一、活动引言对于当代大学生来说，在刻苦学习专业知识的同时，应不断提高综合素质和知识运用的能力。而商务谈判无疑就是一个很好的方式。再从国际大背景来看近些年的金融危机的冲击，各国各企业之间为了最大维护自身利益的商务谈判也愈显重要。如何在商务谈判中抓住主动权已俨然成为各种经济业务的重点。而且在世界经济国家中占有重要角色的中国，与其他国家的经济往来也日益密切，如何在商务谈判中取得主动权变得尤为重要。而本次竞赛旨在运用模拟的商务谈判来提高我们大学生的实践能力与对专业知识的认知运用程度，提高大学生职业素质的培养，为以后职业生涯的成功做好铺垫。并且不仅仅局限于公司间的商务谈判，我们此次要将商
9、务谈判变得更加生活化，让大家在日常生活中也能充分运用商务谈判的知识。二、大赛背景谈判，是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。商务谈判是一门艺术，需要有一颗懂得欣赏艺术的心。必要的商务谈判理论和技巧可以使商务人员从容地面
10、对各类商业谈判活动，提高应变能力，增强社会适应性，并且提升个人气质、风度和魅力，并使自己成为更有价值和竞争力的商务人才。所以在经济全球化进程日益加速的大背景下，必要的商务谈判理论和技巧越来越成为商务人员必备的武器。而且还可将商务谈判的知识运用于生活之中。三、可行性分析优势分析：1)符合市场经济的需要与要求。培养有市场意识的人才。2)根据中国高校大学生普遍缺乏实践知识的现状，此次大赛的宗旨与中国高校教育改革的初衷相符合，为提高大学生实践能力而努力。3)附和经济与管理的理念，符合经管系学生的知识需要。4)作为已经成功举办过一届商务谈判活动的我们，有了一定的经验积累，定能在新一轮的更加完善，将活动举
11、办的更加成功。5)本次大赛主要面向大一新生，所以能给已学习半年相关经济知识的大一新生熟悉相关专业知识的机会，与展示自己的平台。6)经管系工管论坛正处在不断发展与成熟的阶段，有足够的活力于激情来举办此次活动，调动大家的积极性。劣势分析：1)我们学校的硬件设施不佳，比赛场地有一定限制。2)对我们大一学生来说，经济来源有限，商务服装准备上存在一定困难。3)我们位于南校区，与新校区的距离较远，不便进一步扩大大赛影响力。总结：关于此次商务谈判大赛的举行毋庸置疑利大于弊，而且面对我们的不足都是能克服的客观条件，所以我们相信只要我们有足够的激情与充分的准备一定能将此次大赛圆满举行成功。四、大赛口号感悟商务谈
12、判，领略商务风采，唇枪舌战中迸发智慧与理性的源泉。五、大赛简介本次“商务谈判”由湖南工学院经济管理系主办，湖南工学院工管论坛承办、具体执行。此次活动面向湖南工学院经济管理系全系学生，特别是对专业充满热情，愿意展现自己的同学。本次大赛旨在模拟世界相关经济政治事实热点及相关生活案例，对现代商务礼仪和谈判有关理论和特点的实战演练。通过本次活动，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判各个环节，具备一定的商务谈判能力，增强社会适应能力，向现代新型人类发展。并能进一步的商务谈判的相关知识与技能运用与日常生活小事之中，让处处充满“谈判”，来不断维护自身利益。一方演讲之后退
13、场回避，另一方上场演讲。演讲要求：介绍队名、所在学校专业、队员构成，初步展示和分析己方的优劣势，阐述本方谈判可接受的条件底线和希望达到的目标，介绍战略安排及使用战术。（二）开局（10分）：双方面对面，一方发言时，另一方不能抢话，可以有一位选手也可以多位合作，向对方介绍己方的谈判条件，试探对方的谈判条件和目标，最好能获得对方的关键性信息，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、道具和ppt等。（三）中期阶段（20分）：此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。双方在此阶段应该对关键性问题进行深入谈判，使用各种策略和技巧，寻找对方的不合理方面以及要求对方让步的方面进行谈判，不得纠缠与议
14、题无关的话题。（四）休局（6分）：1、谈判过程暂停，双方总结前面的谈判成果，队内讨论对方的条件，己方的底线和可以讨价还价的空间，有必要的话，修改原定计划。（3分。2、局中点评：一位评委对双方前期表现分别进行点评，提示双方应采用的策略，提出1、2个问题让观众思考，为结尾留悬念。（五）最后阶段（10分）：此阶段为谈判的冲刺阶段，双方回到谈判桌进行最后交锋，必须达成交易，在最后阶段尽量为己方争取最大利益，结果应保持长期合作关系，道别应符合商业礼节。（六）加时赛（5分）：若双方在冲刺阶段没有达成交易，则休息一分钟后进入加时赛，必须达成交易，但进入加时赛的两队都会因拖延时间扣分。（七）评委点评（5分）八
15、、人员安排1.商务谈判指导小组：各部长负责本部门指导工作。职责:全程指导，注重前期的引导及活动中的指导。到场嘉宾：12届理事24号（星期六）人事安排谈判部门：财务部人事部办公室宣传部谈判人员：财务部张佳伟黄思源刘亦晨钱丽霞人事部史青霞刘雨薇张亚莉顾黎黎办公室陈旺李儒波王智刁思悦宣传部张石生吴丽楠彭丽莎熊甜布置会场组负责人：邱安琪成员：陈潇彭冰罗贵敏蒋焱涂洁珂评委：四位理事及各部部长（部长不能对本部门及对手部门评分）礼仪兼引导组负责人：阳丹成员：吴松瑾吴炎景王珠鑫彭涛张婷肖倩冰发放评分表：吴梦雅计时员：彭媛媛统分员：覃斯王莹摄影员：张振肖晨主持人：秩序维护组负责人：邓友仁成员：刘新D段永志胡兵会
16、场清洁组负责人：钟志强成员：许琴李凯尔刘秀娟葛亮莹25号（星期日）人事安排谈判部门：秘书处公关策划部谈判人员：秘书处彭涛肖倩冰孙玉丰黄杰华公关策划部李凯尔胡兵彭媛媛蒋焱布置会场组负责人：张祥成员：熊甜钱丽霞刘雨薇胡桂林田晓倩段永志评委：四位理事及各部部长（部长不能对本部门及对手部门评分）礼仪兼引导组负责人：阳丹成员：王珠鑫张婷发放评分表：吴梦雅计时员：陈富城统分员：覃斯王莹摄影员：张振肖晨主持人：秩序维护组负责人：郑梦瑞成员：顾黎黎曹惺张学伟会场清洁组负责人：赖颖成员：于耀华吴丽楠刘媛彭丽莎九、评分细则比赛采取100分制原则队名，口号，商务礼仪，气势临场发挥，思维敏捷整个过程中表现出的团队默契
17、，语言的得体最终氛围，谈判技巧着装得体正式甲方：代表队：背对背演讲（20分）队名、口号、气势（5）双方优劣势分析（4）战略技巧（4）目标、底线（2）着装得体（5）小总开局阶段（10分）寒暄+公司介绍+试探商务礼仪（4）团队配合（3）谈判技巧（3）中期阶段（45分）正面交锋商务礼仪（5）团队默契（15）谈判技巧（15）围绕主题（10）冲刺阶段（15分）策略变化商务礼仪（2）团队默契（6）谈判技巧（5）围绕主题（2）加时阶段（10分）策略变化商务礼仪（-2）团队默契（-3）谈判技巧（-3）围绕主题（-2）本场总分=实际得分+评委加分乙方：代表队：背对背演讲（20分）队名、口号、气势（5）双方优劣势
18、分析（4）战略技巧（4）目标、底线（2）着装得体（5）小总开局阶段（10分）寒暄+公司介绍+试探商务礼仪（4）团队配合（3）谈判技巧（3）中期阶段（45分）正面交锋商务礼仪（5）团队默契（15）谈判技巧（15）围绕主题（10）冲刺阶段（15分）策略变化商务礼仪（2）团队默契（6）谈判技巧（5）围绕主题（2）加时阶段（10分）策略变化商务礼仪（-2）团队默契（-3）谈判技巧（-3）围绕主题（-2）本场总分=实际得分+评委加分补充说明：1、如果双方未进入加时赛而达成共识，则加时阶段双方都记满分10分。如若有为避免进入加时而明显放弃己方利益者，加时赛记0分。进入加时赛后打出分数均为扣除分数，打负分。
19、2、评委可对比赛过程中选手的人气指数（15）及其用到的自制道具（15）（ppt、财务、销售、市场报表等），适当加分（最高加分数值为：10分）3、为避免评委打分过于悬殊，规定其基础分为50分4、商务礼仪（着装、语言、无插话、抢话，动作合适恰当，及对对方队友的尊重程度。），团队默契（队友配合、角色明确），技巧（战略运用、临场应对），围绕主题（不偏离谈判的.中心问题）。十、注意事项1.论坛成员必须准时到综合楼604，如有事情不能参加，必须写请假条交给部长，再由部长转交给办公室。2.财务部针对经费开销进行清算，核实与总结。3.人事部对论坛成员的表现进行考查，并针对表现优秀者予以表彰。4.fba内部召开
20、总结大会且各部门对活动写总结报告，进一步为系内开展商务谈判活动改善构思5.参赛人员及主持人必须提早20分钟到达会常6.办公室考勤应该注意请假条的真实性，加强考勤(考勤应记录分数）十一、财务预算宣传纸：0.3*90=27+20=47矿泉水：10策划者：人事部XX.3第三篇：商务谈判策划书一、谈判主题朱利安杜维则先生到风景如画的埃彼斯村跟蒙舍朱利安拉芳先生购买400平米土地以建造房屋。二、谈判双方背景及人员组成1、主方(我方)：朱利安杜维则先生朱利安杜维则先生曾以每平米80法郎的价格购买了风景如画的埃彼斯村的两块地，第一块地为600m2，第二块地为800m2.但如今这两块地的价格已经上升到每平米1
21、50法郎。朱利安杜维则先生认为他购买的地有点小，想要继续购买400平米的该村土地来建造房屋。那么朱利安杜维则先生的全部土地将会上升到每平米200法郎的价格。2、客方：蒙舍朱利安拉芳先生蒙舍朱利安拉芳先生是巴黎的一位保险经纪人。曾有人在埃彼斯村以每平米15法郎的价格买下土地。而另一位买主帕斯特先生想以每平米15法郎的价格购买朱利安杜维则先生想要购买的那400平米土地。三、双方利益及主客方优劣势分析1、主方核心利益：以每平米15法郎成交土地。2、客方利益：以高于市值的价格成交土地。3、主方优势：（1）杜维则先生了解周围土地的平均价格，即了解市场，会根据事实依据开出一个合适的价格并且跟拉芳先生讨价还
22、价。（2）杜维则先生的报价是比拉芳先生另外卖给帕斯特先生的价格要高的多。（3）所购之地拉芳先生已经荒废了很久，对他来讲怎么卖都是只赚不赔。4、主方劣势：（1）杜维则先生对拉芳先生的这块土地非常感兴趣，所以很容易会被拉芳先生哄抬价格；（2）拉芳先生最后还有帕斯特先生这个买家，如果杜维则先生开出的价格不符合他的意愿价格范围之内的话，很可能就会不卖给杜维则先生。5、客方优势：蒙舍朱利安拉芳先生是巴黎的一位保险经纪人。他熟知土地价格的市场行情。他的这块土地爷也不缺其他买主。6、客方劣势：所购之土地若只卖给帕斯特先生则需要以每平米15法郎成交土地，这个价格对于蒙舍朱利安拉芳先生来说未免较低。四、谈判目标
23、1、主方最优目标：以每平米15法郎成交土地。2、实际需求目标：以每平米80法郎成交土地。3、主方底线：以每平米375法郎成交土地。4、主方具体谈判目标：杜维则先生希望能在自己已经拥有的1400平米的土地之外再购置一块拉芳先生的400平米的土地来建造自己的房子。而且自己的1400平米土地是以每平方米80法郎的价格购买，现值已经达到了每平方米150法郎的价格，如果再加上拉芳先生的土地的话，现值应该会达到每平方米200法郎。所以杜维则先生的谈判目标应该是每平方米80法郎左右。5、预测客方谈判目标：之前有一位帕斯特先生对拉芳先生的土地有兴趣，并且现在还是有意愿购买他的土地，而且价格开出每平方米15法郎
24、。因为拉芳先生知道杜维则先生对他的土地非常感兴趣，所以拉芳先生应该会把土地的价格提高，或者会高于附近相同土地的平均价格。拉芳先生从来没有像这样卖过一块地，所以很有可能他会由于不知道市场上的平均价格而乱开价钱。五、谈判风格与策略主方为买方杜维则先生，从市场的实际情况出发，最理想的价位为80法郎每平米,是与另外两厂家的达成信息，为私密信息，不能被拉芳先生知晓。而拉芳先生并不了解市场的全貌，他会要求休息一下并考虑对策。杜维则先生需利用“第一印象”引导的机会，了解客方缺少的信息，从而主方信息更专业，但同时也需要考虑专家咨询因素，防止阻碍谈判结果。缺少足够信息而主动开价是盲目的，作战计划是为了主动开价创
25、造条件，在调查获取信息上领先客方。基于以上因素，根据商务谈判中的谈判风格类别，主方应选择“合作型”双赢风格，着眼于长远，用真诚务实的态度来实现双方利益的最大化。谈判策略：（1）投石问路策略：谈判中通过不断地询问，来直接获得客方尽可能多的资料，以此来摸清客方的虚实，掌握客方的心理，以便在谈判中作出正确的决策。（2）“僵局”策略：主方有意地把最有争议的问题推迟到谈判的最后阶段，先在一些次要的问题上让步，然后通过使用僵局策略，在重要的问题上达到主方目的。（3）趁隙击虚策略：主方捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变客方的疏忽为主方的利益，从而在谈判中处于有利的地位。（4）客方为布鲁瓦
26、尔主义者，不要还价，安慰客方的自尊心，转移到搞清事实上。六、谈判程序1、开局阶段（1）导入阶段，采取站立交谈的方式，先握手，保证态度积极友好，可以向对方简要介绍购买这块地的原因。（2）具体策略：协商式开局策略。注重于赞同对方部分的讨论与客套，不用深入谈论价格这一关键因素。（3）导入阶段结束后，可以进入破题阶段，口头陈述主方的理想价格。在陈述过程中，注意客方的疑问，并给予相应的说明。待主方陈述完毕，就由客方对其条件进行陈述，注意分歧点在哪，但切勿打断客方。然后可以适当转移话题，进入下一个环节。2、磋商阶段（1）采取开放式提问和试探性提问。参考问题如下：能告诉我关于你为什么打算卖出这块地吗？你卖地
27、以后要去哪定居呢？（2）对于对方的提问，与价格相关的问题不必完全如实相告。但是问及这笔交易的价格，只能如实按照既定价格回答。至于其他问题，可以如实回答。另外可以向客方传达主方是一个负责任、可靠的、不可多得的合作伙伴。（3）注意事项：需要时刻观察客方的反应，认真倾听客方的回答，要一直保持微笑，但涉及底线问题时，可以保持沉默。（4）回顾总结对上面提问环节的回答和观察结果进行总结。检验评判什么有用，是否可以马上用到最后的交易结果的谈判中。特别关注保留的有隐藏的方面，是否会有什么陷阱。要对方案调整的情况是涉及到客方说明的价格远超于我们的预期底限。遇到这种情况则应马上根据客方报价重新计算我方的底线价格。
28、3、讨价还价阶段主方采取等待客方先报价的策略。对于客方的报价，我们应该对客方报价原因进行询问，尤其是主方没有考虑到的，影响价格的因素进行询问。同时可以表明我们认为没有考虑到的因素对价格的影响是不合理的。（2）还价：采取逐项还价以及“购买额外产品”的策略主方采取逐项还价的策略。主方认为影响价格的因素有卖者不急需售地、认准这块地对主方的价值。所以可以针对上述因素来逐项还价。针对并不急需售地，可以说明若主方已经买了相应周边的大块土地，卖方以后会很难卖出自己的地，但是考虑到卖方不急需，所以报价比周边土地平均卖价高相应的比例。而这块地对主方的价值则可以明确表明不需要也可以。4、让步阶段（1）主方让步的原
29、则是，不轻易让步，把握时机，“非关键性”让步、非等幅度以及可撤回让步。具体要求如下所述。不轻易让步和把握时机是要求主方并不因为客方报价降低或者其他因素而随意更改报价。可以首先采用非关键的让步，对于付款时间等等先做出让步，最后考虑价格。非等幅度指客方愿意减少多少报价，主方就相应增加对方减少量的80%。或者采取计划让步，一共让步4次，第一次让步至120，第二次让步至160，第三次让步至200，第四次让步至240。（2）采取的具体策略主要是互惠式让步，以及用数字说话，可以表明主方已经对相应的影响因素做过市场调查，主方的定价参考了影响因素，并无大不妥。另外还有限制策略和不开先例策略二者结合起来使用。说
30、明自己能够给出的优惠权限只有这么多，以及并没有这样先例的价格和条件，希望对方能够考虑，以达到主方目的。（3）最后，如果无法达到任何妥协余地，则接受客方250的报价。七、谈判的障碍及障碍破除1、客方优势地位障碍对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，主方必须发挥自身优势和买方的身份迫使其做出让步。障碍破除方法：对付虚张声势，采取红脸白脸策略，红脸人员在谈判中虚构有办法购买其它土地，并且仍能找到买方，主方要求其提供证据，并且不理会其降价要求。2、战略障碍谈判中对手可能会对主方采取各种手段和策略，让主方陷入困境，陷入僵局，对此主方必须保持头脑清醒，发挥好耐心的优势，冷静而灵活地调整谈判策略。
31、障碍破除方法：打破僵局，针对缓解意见性对立僵局，借助有关事实和理由委婉地否定客方意见，将较难达成协议的方面推延回答，并积极求同存异，更好实现主方利益。八、准备谈判资料1、近期土地市场价格事实，了解市场地皮价格的全貌，掌握信息优势，()思路创造机会；2、客方拉芳先生的情况；3、收集多种独立来源的信息，从全局考虑问题。可以从房地产市场收集不动产的信息，寻找价格范围的概念，潜在竞争对手如帕斯特先生的情况。4、双方就合同条款进行磋商相关法律资料：经济合同法备注：合同法违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。九、制定
32、应急方案1、客方使用借题发挥策略，对主方某一次要问题抓住不放。应对：避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出客方的策略本质，并声明，客方的策略影响谈判进程。2、以合同成交措施：条件法。兼顾双方利益，兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。可以在原谈判成交价格基础上适当提一定程度价格。双方以合理条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。十、谈判结束1、主方与客方签订协议。2、预付定金。3、祝贺本次谈判圆满成功。第四
33、篇：商务谈判策划书一、谈判主题从内蒙古外经贸集团分流，成为新公司主要管理人，成为其股东二、谈判团队人员组成（甲方：迎岚方乙方：内蒙古外经贸集团）主谈：迎岚决策人：技术顾问法律顾问三、谈判前期准备我方（迎岚方）在内蒙古自治区经贸集团总公司财务处工作了几十年，对内蒙古的经济发展状况、人文环境、资源优势等方面情况有着比较深刻的了解。乙方（内蒙古贸易集团总公司）是1996年在中国政企脱钩的大形势下，从内蒙古外经贸厅分离出来的。原外经贸系统的十余家子公司和十余家驻外办事处由集团总公司统一管理。集团总公司共60余人，多数是原内蒙古外贸厅业务处的工作人员。4年来，公司仍脱离不掉过去行政管理的思维模式，业务发
34、展也无大起色。近来，集团总公司进行改革的一个主要措施就是指导下属公司进行减员分流，股权重组。四、双方优劣势分析我方优势：1、迎岚已对羊绒制品市场进行了比较详细的市场调研，并构思了市场营销方案，在产品目标对象、营销渠道和营销方式等方面都有了比较清晰的计划；2、迎岚在管理方面很有能力，有干事业的决心和信心；3、谈判结果对迎岚的风险较小，即使不成功，迎岚先生也能得到集团总公司下岗分流的其他优惠政策。我方劣势：1、自有资金较少2、行业经验较少对方优势：1、具有决定的权力；2、可能对这个谈判兴趣不高对方劣势：1、缺乏现代企业管理的经验2、缺乏职业经理人四、谈判目标我方目标：1、理想目标：从内蒙古外经贸集
35、团分流，要求得到D公司35%的股权，成为公司的主要管理人员。2、最低目标：要求得到20%的股权，成为公司的主要管理者。对方目标：1、继续收取管理费，具体数额从25万元上升为30万元2、人员分流五、具体方案与策略1、开局：方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强烈指出对方缺乏现代企业管理的经验和职业经理人，以制造心理优势，使我方处于主动地位拒绝对方提出继续收取管理费，具体数额30万元的对策：1）借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破2）法律与事实相结合原则：提出我方法律
36、依据，并对管理费具体数额进行剖析，对其进行反驳2、中期阶段：1）红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从控股份额多少转到D公司主要管理人员分配及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动2）层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益3）把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以用管理费来换取更多股权4）突出优势：以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；5）打破
37、僵局：合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段：1）把握底线：适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略2）埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同时间第五篇：第三组商务礼仪策划书商务礼仪实训策划书场景：新闻发布会小组成员：赵丽莎张文柳成美刘佳欣林全科郭建涛指导教师：刘京文老师角色分配：林全科饰（双汇
38、集团董事长万隆）张文柳饰（董事长秘书）赵丽莎饰（发布会主持人）刘佳欣饰（双汇集团总经理）成美饰（中央电视台记者）郭建涛饰（南方周末记者）表演目的：在商务活动中处处存在着礼仪，商务礼仪体现了职场人员间的相互尊重，约束我们日常商务活动的方方面面。我们本次选择的新闻发布会，旨在巩固我们对平时学到的礼仪的强化练习，从点滴积累，养成知礼，有礼的习惯。具体情节第三小组第一幕地点：董事长办公室人物：董事长董事长秘书道具：文件夹签字笔文件内容：董事长秘书就双汇集团召开新闻发布会事宜请董事长签字对白及礼仪细节：（董事长坐在办公桌前审阅文件，这时，三声敲门声响起）董事长：请进。（秘书双手抱着文件夹进来，走至董事长
39、桌前）秘书：万董，这是15号新闻发布会的流程及邀请名单，请您过目。（秘书将文件夹展开递到董事长办公桌上，将笔帽摘下来扣在笔后，笔尖向下递给董事长，董事长阅过，签字）万董：联系一下相关媒体，请他们务必到场。秘书：好的。（秘书双手接过文件夹，退后几步，转身走出办公室）第二幕地点：秘书办公室中央电视台记者部人物：董事长秘书中央电视台记者道具：电话机笔记事本内容：董事长秘书联系相关媒体，请他们参加15日的新闻发布会对白及礼仪细节：（董事长秘书拨通中央电视台记者部电话，铃响三声后，被接起）记者：您好，中央电视台记者部。秘书：（面带微笑，语速适中，清晰）您好，这里是双汇集团万董事长办公室，我们将于5月15
40、日就双汇瘦肉精事件召开新闻发布会，地点定于河南省漯河市大酒店，请您届时参加。记者：（飞快地在笔记本上记录着，然后重复一遍）好的，5月15日，漯河市大酒店，新闻发布会，对吗？秘书：是的，敬候您的光临，再见。记者：再见。（秘书等待对方挂机后再挂机）第三幕地点：河南省漯河市大酒店人物：董事长秘书中央电视台记者南方周末特约记者主持人董事长总经理（按人物出场顺序）道具：姓名牌文件水杯内容：双汇集团就瘦肉精事件召开新闻发布会对白及礼仪细节：（秘书将姓名牌放到相应的位置，摆好文件，水杯。秘书走在记者右前方，引领记者入场）秘书：欢迎大家的到来，请这边走。（伸出右手示意，带至对应的座位）请坐！（记者入座）（主持
41、人、董事长、总经理依次入场，万董事长入座后把西装扣全部打开，女总经理注意坐姿）主持人：尊敬的各位来宾，新闻界的朋友，大家好！自央视“315晚会”报道双汇瘦肉精事件之后，在社会上引起了巨大的反响，今天双汇集团在此召开新闻发布会。参加今天新闻发布会的新闻媒体有：中央电视台，河南电视台，凤凰电视台，南方周末等新闻媒体的记者。出席今天发布会的领导有：双汇集团董事长万隆先生，总经理刘佳欣女士，感谢大家的莅临。本次发布会的主要内容有两项：一、万隆董事长代表双汇集团致广大消费者的道歉信，二、双汇集团答记者问。下面进行第一项，有请万隆董事长。万董事长：首先感谢各新闻媒体对本次事件的重视，我谨代表双汇集团做如下
42、声明：一、济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。（站起，双手合上西服对襟，鞠躬）二、双汇集团对媒体的报道高度重视，立即召开高层会议，研究部署调查处理工作，责令济源工厂停产自查，并派出集团主管生产的副总经理及相关人员进驻济源工厂进行整顿和处理。三、双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产、销售各环节的质量控制，严格把关，确保产品质量。四、双汇集团将积极配合政府职能部门，开展对此次事件所涉及的各个环节的全面检查。五、食品安全是一个系统工程，双汇集团将进一步强化对产业链上下游的控制力，确保食品安全。六、双汇集团对关注肉类行业食品安全、关注双汇
43、健康发展的新闻媒体及社会公众表示衷心的感谢。河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司二一一年三月十六日在此，我代表双汇集团再次向广大消费者表示深深的歉意！（深深鞠躬几秒钟）主持人：下面进行第二项，请各媒体记者自由提问。（记者纷纷举手，主持人用手示意其中一位记者，记者站起来提问）中央电视台记者：（站起）您好，我是中央电视台记者，就双汇瘦肉精事件，我想问一个问题。近日有媒体报道，双汇是按照猪的瘦肉率来收肉的，合同约定不到70%的瘦肉率将不收肉，而一般的猪瘦肉率是30%40%。那么瘦肉精与瘦肉率之间究竟有没有关系?谢谢！（礼貌问完，坐下）总经理：瘦肉精与瘦肉率有一定关系，但程度不至于达到这么高。对于屠宰
44、业来说，白条猪的出肉率在68%72%已经是比较好了，这里出来的东西包括皮、肥膘、骨头和瘦肉。瘦肉率指的是纯瘦肉，不包含猪皮、肥膘、骨头。“70%的瘦肉率收购标准”这一说法，是把白条猪与瘦肉率混为一谈，所以说，瘦肉精对瘦肉率有影响，但绝不会这么大。瘦肉精是一种药，对猪生长有利，但它有毒有害决不能喂。（大方）（秘书一手执壶把，一手托壶底走到总经理右后方，拿过经理水杯，一手倒水，一手扶壶身，倒七八分满然后将水杯放回原处，再次两手执壶，退后三步，再转身走）主持人：好的，下一个问题。（主持人用手示意南方周末特约记者可以提问）南方周末特约记者：（站起）您好，我是南方周末记者。有人认为双汇“瘦肉精”事件的程
45、度等同于“三聚氰胺”事件，对于“双汇将成为下一个三鹿”的议论，万总您耿耿于怀并坚称，自己是“代人受过”，“双汇不会成为下一个三鹿”。你们冤不冤?这个“代人”是指上游的养殖户，还是同行业的竞争对手?谢谢！（坐下）董事长：关于代人受过，过去做了检讨，今天还要做检讨，包括向全国消费者做检讨。“瘦肉精”事件与“三聚氰胺”事件，有着本质的区别。首先，“瘦肉精”事件是上游产业链中养殖环节出现的问题，济源双汇的猪是在流通环节把关不严流入的，“瘦肉精”是别人所为。其次，抽检标准有漏洞。济源双汇已经按有关标准履行了抽检程序，在目前的养殖业大环境下，屠宰业执行抽检而不是100%全检，就存在着风险和隐患，标准有问题
46、。我今天可没说“代人受过”，过去已经做了检讨，再次做检讨，从来没有说自己冤。主持人：好的，下一个问题。（中央电视台记者站起提问）中央电视台记者：既然贵公司表态要严把质量关，那么年检测费的增加，是否会波及上游养猪业和增加消费者的负担？总经理：这个问题由我来回答，我们的生猪无论从哪个渠道，都要实施“瘦肉精”百分之百逐头检测，确保肉品安全，新增的3亿检测成本，尽量不给消费者增加负担。此后每年的“瘦肉精”头头检验费3亿元，尽量自己消化，不给消费者增加负担，随着规模扩大、管理创新和技术创新，相信检测成本会逐步降低。再者双汇每年的税前利润50亿60亿元，我想消化这3亿元不是多大问题。主持人：今天的新闻发布
47、会到此结束，再一次感谢大家的莅临！（董事长、总经理、秘书及主持人向台下深鞠躬）总结本次新闻发布会及其前期工作，主要涉及敲门、抱文件夹，递笔，通电话，引领入场，坐姿，着装，鞠躬，倒水等多处礼仪，除去借的高跟鞋有点不太跟脚，我们小组6名成员齐心协力完成的还算令人满意。之前在排练过程中，出现过不少小差错，也有过分歧，后来都被我们一一纠正。我们排练了一遍又一遍，力争完美。发觉课堂上学到的东西是真的有必要在实践中巩固，才能真正在自己脑海中根深蒂固，成为自己的东西，被消化吸收。相信我们小组每个人都牢牢记住了我们表演中体现出来的各种礼仪，也养成了时刻用礼仪提醒自己举止行为的习惯，在以后的生活，职场工作中更会得心应手。我们时刻记着老师说过的一句话，“每个地方哪怕比别人强一点点，一点点一点点多了，积累起来就会比别人强出很多”。我们会用它来指导我们以后的工作和职场表现。感谢刘老师这个学期对我们的礼仪讲解，并给我们这个实践的机会让我们展示自己。第六篇：商务谈判策划书一、谈判主题解决服装布料延期交货索赔问题，维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成组长：赵贵斌演讲：蒋晓晨主谈：公司谈判全权代表;辅谈：决策人：负责重大问题