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1、周报报告制度3篇第2篇工程部周报告月报告年报告制度（3）大厦物业工程部月报告、周报告制度工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备使用情况的变化;又可以根据报修量的增加和减少,来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析,并追查故障原因或检修失职者的责任,以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。1)月报告的主要内容a)人员
2、变动情况b)本系统各设备的运行情况。c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。f)预防保养工作是否如期完成。g)人员工作的服务态度,标准及积极性。h)能源的使用情况。i)特别事故。j)是否有明显须改进的工程事项。k)整体意见。2)年报告应包含的内容年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。a)设备运行方案之改进b)设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。c)重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。d)环保节能管理计划。e)服务态度、服务标准方面的改进。工程部周报告、月报告、年报
3、告制度(三)1目的及时反映工程部的工作进度,以便上级更好地了解工程进度;作出工作总结计划,根据计划有条不紊地开展各项工作,加快工作进程。2适用范围:工程部全体员工。3职责3.1工程部各主任必须每周向工程经理提交周报告,周报告必须按工程部周工作报告格式填写,字迹工整,简明准确,内容详实。3.2工程部月度工作报告由工程部经理负责编写;各专业主任负责编写本专业月度工作报告,提交工程部经理。3.3工程部年度工作报告由工程部经理负责编写。4内容4.1.2本周客户服务通知单完成情况,接单数量、完成数量、完成质量、未完成数量和项目、未完成原因、预计完成时间、本周返单率等等。5.34.1.3下周工作总结计划,
4、计划工作项目、计划完成时间、执行人等。4.2月报告的主要内容4.2.1人员变动情况4.2.2本系统各设备设施的运行情况。4.2.3本月客户服务通知单的数量、故障原因、维修结果及完成率。4.2.4零配件的更换及使用情况,库存情况。4.2.5操作规程是否存在改善意见。4.2.6维修计划完成情况,如有未完成事项,必须写明未完成原因。4.2.7人员工作的服务态度、劳动纪律、工作标准及积极性等。4.2.8能源的使用情况。4.2.9特别事故。4.2.10是否有明显须改进的工程事项。4.2.11整体意见。4.3年报告应包含的内容4.3.1在整体上对一年来物业的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,4
5、.3.2制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。4.3.3设备设施运行方案之改进意见4.3.4设备设施功能的加强、设备设施运行的稳定性、可靠性的提升方法。4.3.5重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。4.3.6环保节能管理计划。4.3.7人员管理、服务态度、服务标准方面的改进。工程部月管理报告hd*-gc-004-a-02客户服务通知单hd*-gc-002-a-01大厦物业工程部月报告、周报告制度工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备使用情况的变
6、化;又可以根据报修量的增加和减少,来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析,并追查故障原因或检修失职者的责任,以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。1)月报告的主要内容a)人员变动情况b)本系统各设备的运行情况。c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。d)零配件的更换及使用情况,库存情况。e)操作规程是否存在改善意见。f)预防保养工作是否如期完成。g)人员工作的服务态度,标准及积极性。h)能源的使用情况。i)特别事故。j)是否有明显须改进的工程事项。k)整体意见。2)年报告应包含的内容年报告应在整体上对一年来物业/*大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。