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1、员工上半年工作总结(通用15篇)员工上半年工作总结1 今年x月份的时候，我应聘了xx酒店，成为了xx酒店前台的一名员工。如今工作的时间还只有几个月而已，不过我已经深深的感受到工作的辛苦了。下面是我这段日子里工作的小结： 作为前台人员，我们每天需要做的就是面对好各种客户，并对他们给的账单条进行结账。我们酒店每天早上9点左右就开门了，但是不营业，基本上要等到11点左右才会开头接受订餐。而我作为前台人员，尽管一早没有客人，但我还是需要早早的在岗位上站着。 我们前台总共有四名员工，分为两个班。早班是早上9点到下午3点半，而晚班则是下午3点到晚上9点左右，视状况不同我们还需要留守一名员工进行值班。由于很
2、多客人往往由于谈天尽兴而会弄到很晚。有时候到晚上10点钟，餐厅人员都走的差不多了，只剩一些安保人员了，我们才会去稍加督促。晚上10点半之前是死线，尽管有些不礼貌，但是我们还是会去督促客人早些结账。由于每天的收据单我们都需要进行统计的，将这一成天的各项账单进行整合，然后交由给财务部门。每一笔账单都是需要对清楚的，假如有遗漏，那就是需要我们自己进行补偿了。 x月份的时候，有一次我们晚上在结账的时候，发觉今日的.账单支出和收益差了几十块钱，这笔账对不上，我想起来由于中午大堂经理在我们这里点了辣椒炒肉外带，她说有急事晚点再来给，由于是酒店内部员工点餐，所以我们也没有太在意。但是知道晚上结账的时候，她也
3、没有来我们前台，没有方法，而且时间也很晚了，早就过了下班的时间。我们只好临时把自己的钱补上去。其次天的时候正好遇见了她，和她说了这件事，她才反应过来，但是告知我们说她直接跟厨房说取消了这个单，没有在我们前台消单，但是当天的单据当天处理，我们现在也没法再改正了，也只好静静吃了这个亏。也是经过这件事情，我们前台转变了之前的员工内部点单的混乱状况，而是和顾客一样，当场点单，当场付款，不搞特殊性。 由于我的工作态度认真，所以尽管我只是刚入职几个月，酒店就把我调去管理大堂了，升职成为大堂副经理，之前那位经理由于一些事情而离职了。在之后的日子里，我也会连续做好自己的本职工作的。 员工上半年工作总结2 在公
4、司上级的领导和同事的团结合作下，x年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素养和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成果与存在不足总结如下： 一、思想品德和职业道德的培育 半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，乐观主动的学习专业学问，认真对待每一项工作，树立猛烈责任感和事业心。 特别是在公司提倡合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。 公司开展的演讲竞赛，我也写了一
5、篇读后感，在阅读了工作中无小事这本书之后让我更深刻的了解到了应当如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。 二、工作阅历的积累和具体业务的开展 本人从事柜台一线业务，平常跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中特别留意与客户沟通的方式。我虚心学习前辈的沟通阅历，始终保持着饱满的工作热忱，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常遇到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加娴熟，感觉这半年获益匪浅。 在公司开展“红耀中国”的活动中，
6、公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互协作，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很劳碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。 三、在取得进步的同时，我也发觉了自身存在的不足 1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业学问、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。 2、工作较累时，有松弛的思想消逝。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚决的表现。 针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向： 1、秉持“活到老，学到老”的思想，不断学习，不
7、断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。 2、增加大局观念，努力克服消极心情，提高工作质量和工作效率，乐观协作公司领导同事们把工作做的更好。 四、下面对公司的进展，提出个人的小建议 1、个人认为，公司目前的宣扬力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要确定时间才能深化人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。 2、我们可以组织一些消遣活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣扬的同时留下的印象也比较深刻。 3、经纪人的进展和经纪人素养的培育。经纪人人数偏少这始终是营
8、业部关注的问题，在进展经纪人数量的基础上，也要留意已进展经纪人的素养教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培育，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。 愿与同事共同努力，制造扬中营业部更好的明天! 员工上半年工作总结3 自我毕业以来，已经来到xx网络有限公司学习与工作已有一年多的时间了，在公司这一年的辛勤劳碌的工作中，我工作上始终本着高度认真，细致的态度，今年上半年我在xx网络有限公司的工作也即将告一段落了，在上半年的工作里在我们公司全体职工的努力下公司取得了不错的成果，xx网络有限公司是一个比较小正在正在成长中的互联网公司，再加上现在的一些互联网公司不管是大型公司，还是小型公司都特别多，行业
9、的竞争压力也是一天比一天大，就像是一场竞赛一样。 在目前这种稍不努力稍不提升就会被行业淘汰掉的状况下，我们只有不断的提高，不断的学习才能在互联网这个浩大的体系下生存，我在公司从事web前段开发，在这半年的工作中我不管是思想上还是职业素养上始终紧跟着公司快速成长的脚步励志前行，为壮大公司不断努力着，看着公司这半年来的成长我也很有傲慢感，半年来有很大的进步与熬炼，这种熬炼是在行业的竞争下成长起来的，回顾20xx年这上半年的工作有心酸、有困难，但是也有成长、有经受： 一、贯彻公司的领导方针 今年开工之际公司领导就一再发言，向我们表明白今年的进展目标跟进展路线，在公司的正确领导下我思想上有很大的觉悟，
10、在工作当中我始终依据公司的要求完成好每一项工作，在生活当中我务实基础做好预备随时为公司奉献我的绵薄之力。 二、实践工作当中 这半年来我工作上始终不断在学习进步，做好自己的本职工作是我每天的首要，领导交代下的任务以高质量高效率完成，不拖公司后退，在今年x月份完成了，“xx大型网站”项目，在项目开发的过程中，我表现优秀，认真实行每一步战略，把自己的专业学问完全运用到工作当中，今年x月份独立设计了“xx网站”，在公司取得了月度优秀员工的荣誉称号，工作中我与同事们能够友好和谐相处，有较强的团队精神，不管在什么时候都认为一个人的力气是有限的只有大家一起努力才能把事情做好，做大。 三、下半年的工作规划 一
11、切工作以公司的利益为先，维护公司的荣誉，维护公司的利益，不拖后腿，在下半年的工作中不断提高自己，为下半年的“xxx大型网站”项目开发做好预备。只有强大了自己，才不会被社会被行业淘汰。 员工上半年工作总结4 一、内容要实，做到言之有物 总结是对一个时期工作的回顾，是对某项部署落实状况的回眸。工作是实的，部署是真的，反映这些工作以及部署落实状况的总结，就必需突出实、体现真。 知全豹，就是工作总结，反映的是工作全貌。在内容支配上必需考虑方方面面，是全局工作就不能遗漏哪个方面，是单项工作就不能丢掉哪个环节，否则就会影响总结的客观性、系统性和全面性。这类总结的起草，不论如何创新结构、梳理脉络，均应做到全
12、面、系统，尽量避开有所遗漏。 窥一斑，就是抓工作一般不会平均用力。不同时期有不同的工作中心、重点任务，不同地方会有不同的思路举措、工作典型，总结时就要把这些中心、重点、特色、典型放在惹眼的位置上，浓墨重彩地把它们写好，使之成为全篇的重头戏，这样的总结才出彩、才耐看。假如一篇总结重点写不出重来，事无巨细，平均用墨，结果确定是平淡无奇、味同嚼蜡。 思所成，就是总结要体现成效，提炼阅历，获得体会。半年或一年工作落实下来，一项部署铺开放来，取得了哪些成果，获得了哪些荣誉，创新了哪些举措，等等，都要在总结中有体现、有提炼，有的还要进行理性思考，从中找出带有指导性、规律性的体会，起到承前启后、鉴往知来的作
13、用。 查所失，就是工作总结应照实反映问题。好的总结不会只讲成果不讲问题、只说亮点回避冲突，确定会实行一分为二的态度，对工作推动中的困难、决策执行中的偏差和部署落实中的问题，作实事求是、恰如其分的分析和梳理，便于在今后工作中整改和提高。 二、状况要明，做到言之有据 起草工作总结必需坚持准字为要，有一说一、有二说二，是则是、非则非。 数据要真。数据最能体现成效，数据对比最能直观反映变化。起草总结，要擅长用确定数、对比数来反映状况，特别是经济、建设、民生等方面的总结，更要依靠数据来说话。当然数据不是越多越好、越细越好，而是要少而精、精而真，用好用准，用到关键处。 依据要硬。工作总结中，任何一句表述，
14、任何一个结论，都要以过得硬的事实为依据，有经得起检验的翔实材料作支撑。这就要求写作前，必需尽可能多地把握详尽具体的材料，尽可能多地通过实地调查把握第一手资料，尽可能多地把握领导同志对工作状况的分析和对工作成效的评价，等等。 论据要足。工作总结往往需要对某一具体工作的进展、成果作出自我评价推断，这些结论性的评价，需要有劝告力的数据、事例来佐证，必需把最能说明状况的数据用进来，把最能体现成效的事例写进去。如要佐证综合实力跃升，就要用到经济指标、产业进展、科技创新等状况；如要佐证民生水平提升，就要写清居民收入以及就业、教育、社保等指标。 三、文稿要精，做到言之有用 与其他文稿一样，工作总结也要力求精
15、练、重在管用。 精在有高度。工作总结必需放眼大局、着眼全局，对工作进行概括与梳理、浓缩与提炼、归纳与总结，确保文稿体现上级的决策部署，体现本级的执政思路，体现本地进展的大思路、大举措、大成效。如贯彻落实上级决策部署精神状况、上级领导对地方工作指示批示落实状况等，都必需在文稿中重点体现，放在醒目位置着重笔墨。 精在有干货。一个地方或部门的各项工作，必有一至几项是重头戏，这些干货要把它们摆在突出位置重点呈现。如在开头用简短几段，把当年的工作亮点、特色举措、创新做法以及独到之处，集中归纳起来写，使人一看就明白当年开创性的工作是什么、大事要事有哪些。 精在有创新。年年岁岁花相像，写来写去还是老面孔，这
16、是许多笔杆子写总结时的闹心事。要避开老面孔，写作时就得与时俱进，适时适度创新。比如，从分块写转成按条写，是一种创新；从先举措后成效到先成效后举措，也是一种创新；从先写总论后举例子到先撰写事例后下结论，还是一种创新，如此等等，总结就会常写常新，给人以新面孔。 四、条理要清，做到言之有序 一篇好的工作总结，不仅要对工作有精确拿捏，文章架构也要做到层次清晰、条理分明、井然有序，让人看了一目了然。 重在奇异布局。总结一般围绕过程、举措、成效、体会等来确定提纲，要做到突出主题、贯穿主线、纲举目张、形散神聚。如在一次全省工作检查中，某市的总结汇报提纲为夯实开放型经济进展的产业基础、构建开放型经济进展的承载
17、主体、激发开放型经济进展的活力动力、坚持开放型经济进展的民生导向、强化开放型经济进展的服务保障五个部分。虽都是全面性总结，但材料围绕开放型经济开放，主旨鲜亮，布局有序，受到好评。 重在理顺规律。起草工作总结，难免会遇到内容多而杂的状况，怎么避开记流水账，很考验行文的规律。要坚持实则详、虚则略，新则详、旧则略，特色详、一般略，在内容铺排上，可以突出总体状况先行陈述，再梳理几条具体举措，让人快速获知工作全貌。如，在起草防台防汛工作总结时，就要先把面上的灾情，如伤亡受损、转移人员等状况作概括，再对抗灾救灾举措逐一总结，做到条理清晰、连接顺畅。 重在厘清层次。起草工作总结，不仅要把框架布局这个四梁八柱
18、确定下来，也要防止内部层次不清晰、段落划分不恰当，相互之间缺乏关联，影响文章秩序。可以依据先大后小、先主后次、先总后分的原则，通过层层递进、先抑后扬等方式，做到层次分明、丝丝入扣、结构紧凑。同级标题应是并列关系，如经济、政治、文化、生态等就是同级并列。上下级标题应是归属关系，如人大政协工作、依法治市、党管武装等同属民主政治范畴。各要素之间的关系要明确，切忌张冠李戴、前后冲突。 五、表述要准，做到言之有度 工作总结既要把握全局、内容全面，更要精练简洁、把握好度，防止穿靴戴帽、套话连篇等弊病。 要有准度。把握特定对象要求，紧扣工作意图，重点突出，详略得当，防止偏题，做到站位准，依据不同主题确定不同
19、侧重点，如半年或年度总结一般更体现成效，向上报告的总结一般更强调举措；目的要准，行文有的放矢、把握内容轻重，如争取上级支持应重点讲存在的困难和希望得到的关怀等；表述准，一般以上级政策文件、会议精神为准，不得任凭删改。 要有限度。总结务必字词精练、行文得当，使文稿看起来张弛有度、恰到好处。要留意篇幅，提倡短文，不因过度追求全面而毫无节制，动辄洋洋数万言。要留意分寸，总结成果不邀功自大，提炼阅历不生搬硬凑，特别是对上汇报时，一般选用比较中性的词语，如较好、持续等。 要有力度。总结既是回顾过去也是展望将来，要写出力度，才能达到鼓舞人心、提振士气的效果。力度来自提炼，只有将零散的材料融会贯穿，才能写出
20、总结的精气神，使文稿有主导基调贯穿牵引。力度来自语言，绝非装腔作势，而是通过调整字词挨次、厘清规律关系等来增加，如现代产业体系加速形成较加速形成现代产业体系，城市承载功能持续增加较持续增加城市承载功能显得更有力度，更适宜作为总结表述。 员工上半年工作总结5 在公司上级的领导和同事的团结合作下，XX年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素养和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成果与存在不足总结如下： 一、思想品德和职业道德的培育 半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，乐观主动的学习专业学问，认真对待每一项工作，树立猛烈责任感和事业心。 特别是在公司
21、提倡合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。 公司开展的.演讲竞赛，我也写了一篇读后感，在阅读了工作中无小事这本书之后让我更深刻的了解到了应当如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。 在公司开展“红耀中国”的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互协作，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作
22、做的井井有条。活动期间虽然很劳碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。 在取得进步的同时，我也发觉了自身存在的不足： 2工作较累时，有松弛的思想消逝。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚决的表现。 针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向： 1秉持“活到老，学到老”的思想，不断学习，不断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。 一、个人认为，公司目前的宣扬力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要确定时间才能深化人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。 我们可以
23、组织一些消遣活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣扬的同时留下的印象也比较深刻。 二、经纪人的进展和经纪人素养的培育。经纪人人数偏少这始终是营业部关注的问题，在进展经纪人数量的基础上，也要留意已进展经纪人的素养教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培育，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。 愿与同事共同努力，制造扬中营业部更好的明天！ 员工上半年工作总结6 时间在不知不觉间又是过去了上半年，回头看这上半年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目标，也是下半年自己的努力以及公司乐观的去作出转变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。
24、年初的时候，我们都是有着乐观的心态去面对工作，期望这上半年是更加的顺当和成果做的更好的，但是到了春节，状况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目标，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是乐观的和大家一起去想方法，去思考新的一个增长点，去努力的完成工作的目标，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的转变，的确是不简洁的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的机会，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的转变也是特殊的重要，而到了下半年状况也是得到了好转，我们也是乐观的去做好该做的工
25、作。 做好工作的同时，个人的学习和转变其实也是始终没有去断过，也是疫情的危机告知我们很多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的阅历就足够了，而是面对突发的状况，也是要有去解决的力气，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个机会，通过学习我也是转变了很多，特别是下半年的工作自己也是做得更为精彩，和以往相比也是更加的灵敏一些，同时也是通过此次的机会让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发觉的，也是让自己力气得到提升，当然也是有一些新的不足被发觉，我也是连续的努力做好，来不断的进步，工作要去做好，那么力气也是特殊的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做
26、其他的工作，假如力气优秀那么也是可以更好的适应挑战。 上半年过去了，这上半年也是发生了很多的事情，公司也是做出了挺大的转变，但是我们也是坚持转变，去度过了危机，也是找到了机会，工作做好了，自己也是去得到了很多的一个成长，可以说是特殊有收获的上半年，在今后的工作里头也是要不断的去突破，去转变，去做好自己的工作。 员工上半年工作总结7 上半年立刻告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了确定的成果，总结如下： 一、完成工作方面： 1完善选购制度，降低成本：依据材料选购方案，按时按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的
27、价格信息准时供应给相关技术部门，为产品设计选材供应图纸和成本估价。提高选购员的自身学问及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，削减工程成本，提高选购效率，提高企业利润。 为降低成本，通过查找多方供方，做到询价比价议价，从中选择物美价廉的供方 2与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于选购对供应商信息的把握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。 3工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责
28、，认真完成各项工作任务，关心相关部门的工作需要，能依据技术部的要求准时与各供应商进行沟通协调，尽努力依据我司的标准供应产品。 4上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能准时到货设备也准时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其供应必要的资料。 二、选购工作的几点体会： 1公开透亮的按选购制度程序办事，在选购前选购中选购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。 2环绕操纵成本选购性价比的产品等方面进行开展工作，选购员在充分了解市场信息的基础上进行询价比价，留意沟通技巧和谈判策略。 3加强对供应商的管理协调，合作过程中，选购员必需公正严明，最终为
29、公司选择且具有战略伙伴的供应商。 4逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门选购员的工责任感觉，下半年选购部将特殊留意选购人员的工作支配，保证选购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素养及责任感特殊重要，做一个有责任感的选购员，把好公司的进口关。 三、选购工作上的小要求： 对各部门的请购问题上，期望请购部门给选购部确定的选购时间，请购材料时做好请购方案，尽量避开当天请购要求当天要货，或是其次天立刻要货。为此将打乱选购员的工作方案，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于操纵成本。请各部门做好请购物料的方案。 四、工作上的缺点和不足： 1关于凤岗深联设备新装s11
30、-250kva临时变压器工程，由于选购及施工过程中没有准时制造并供应相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，呈现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避开的，但是由于选购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的惩处都情愿担当。通过这次的教训，今后的选购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必需全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必需把资料补全。并了解市场的变化，要求各选购对设备要充分了解，避开此类问题再次发生。 2供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的方案性不强，没有充分了解市场的行情
31、，有关于东莞市变压器方面的变化状况没有把握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。 以上都是选购部现所存在的问题，自身所清晰的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也期望领导及各部门同事多提出你们宝贵的看法和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。 五、下半年的工作方案： 1完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家，确保材料/设备能够了准时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本操纵质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断累积阅历。 2随着市场的因素影响，各种原材料的价格
32、都在不同程度上涨或是下调，选购员要做好价格的比对，做好比价议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避开供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。 3连续协作项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。 4选购物资进行分类，制定分类物资选购制度，如工程设备和设备零部件的选购无法在短期内完成，所以在选购的过程中要做好选购方案;如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。 5协作仓库，把握好仓库库存，了解销售的状况，使选购工作不处于被动状态，准时清查库存呆滞品，并上报上级处理。 6选购员的产品学问及业务素养通过培训和相互学习，使专业学问及业务
33、水平得到提高，同时培育新进人员，使之尽快生疏工作。 在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素养管理水平及专业的产品学问，增加责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性接受公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的进展能更上一层楼贡献出微薄力气。 员工上半年工作总结8 半年时间匆忙而过，一个紧急、充实、奋进的学期即将结束，回顾本学期的工作，我深感紧急、劳碌、辛苦，但我很欣慰，由于我的付出、努力有了好的收获，借此机会把自己的工作成果与大家共享： 一、以身作则，给同学做榜样 老师要用人品魅力制服同学，要用自己的热忱和朝气感染同
34、学。为此，无论是平常上课，还是批改作业，我都特殊留意自己的言行举止是否得体，把每一个环节做细、做好。尤其在教室卫生方面，平常我顺手捡起地上的纸屑，顺手关灯，顺手关上遗忘关的门窗等等，尽量让同学从我的言行中受到感染，从而起到潜移默化的作用。虽然我的做法收效不大，一些同学好习惯还未养成，但我不灰心，我会尽可能地把工作做细、做实、做活。 二、创建和谐课堂，使同学欢快学习 课堂是同学的主要园地，是保证质量的阵地，重视课堂教学，把和谐带入课堂，使课堂布满活力，只有宽松、公正、和谐、生动、布满活力的氛围，才能诱发同学的制造爱好、制造思维，在学案学习中，每一个问题的设置都能激发同学去探究、去沟通，每一个点评
35、都能激励、唤醒、鼓舞同学，使同学快乐地学习，体会到学习的欢快。 三、关怀同学克服高傲浮躁的现象 学习好的.同学，过一段时间往往会消逝高傲、浮躁的现象，学习满不在乎，总觉得自己高高在上，尤其复习期间，学习劲头不足，上课听讲也不认真，针对这种现象，我对他们进行挫折教育，有意出些难题让他们去做，当他们消逝大量错误时，那种傲气就不见了，在此基础上，向他们讲授解题的方法和技巧，拓展他们的解题思路，使同学们学会以不变应万变，真正做到举一反三，提高数学成果。 四、存在问题 1、教学中反思不够，不能把反思准时记录下来。 2、对学困生的辅导、坚持不够，存在虎头蛇尾的现象。 3、对同学的急躁不够，有时会急躁，提高
36、嗓门。 尽管自己工作上取得了一些成果，但与领导的要求、家长的希望还有确定的差距，今后我会不断地加强学习，努力提高自己的教学艺术、育人艺术。 员工上半年工作总结9 在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入或许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。 要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的熟识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开头，就应当做好，好的开头是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要
37、性的熟识，促使我进一步思考做好本职工作。 一、20xx年上半年工作总结 1.上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时准时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要准时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。 2.接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的或许内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件准时派发给所属人，以免耽搁工作进程。 3.收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。准时将签收的文件派
38、发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，便利准时查询快件具体状况。 4.前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立刻起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时
39、还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，急躁细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立刻通知相关负责人。 5.转接电话，要留意礼貌用语，使用标准用语，您好！有什么可以帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事情，了解状况后转给相关负责人，生疏公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。假如对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方状况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！ 6.文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要
40、准时通知相关负责人进行选购，对公司员工领用文具要准时登记。 7.员工订餐，每天上午10点后要开头统计员工订餐，准时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。 8.前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节简洁被忽视。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要准时捡起，保持洁净更重要。 9.值班支配，每天的值班人员支配，尽量保证公正轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员状况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班
41、人员要按时到岗，不得提前离开。 10.完成领导同事交代的其他具体工作。 二、下半年工作方案 在前台工作了这半年里，工作内容不简洁，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在下半年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。 1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业学问，多看书。奇异的回答客人问题，尽量让客户满意。 2.加强礼仪学问学习，如业余时间认真学习礼仪学问、公共关系
42、学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。 3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时回答客户的问题，精确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。 4.留意前台周边的环境卫生，随时留意观看，始终保持洁净大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。 公司的进展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好连续保持，把做的不好乐观改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断进展、个人的
43、不断完善好好努力 员工上半年工作总结10 回顾这半年来的工作感受很深，有收获也有不足，收获是在领导的正确引导下我们的服务得到各级部门的认可和旅客的高度赞誉，客服热线已经成为宽阔旅客家喻户晓的电话，为旅客出行带来了便利，同时也提升了总站的声誉。这也不断的要求自己在本职工作上做到业务娴熟，态度和气，细心周到，从旅客需求上供应服务，不断改进服务方法达到旅客满意，提升了客服中心的知名度，旅客询问的人数不断攀升，电话询问便利到千家万户，电话订票带购票业务及中心城区送票业务，旅客足不出户就可以买票，享受超值服务，大大便利了旅客。虽然我们没有面对旅客，没有眼神的沟通，没有肢体语言，但我们用真诚的话语服务旅客
44、，感动旅客。同时也深知电话岗位的重要性，我们供应的信息与车站经济效益息息相关，必需保持严谨的工作作风，一点马虎不得。尤其是在客运中心多家单位营运的严峻形势下，强迫自己加强自身素养的提升，以适应不断变化的环境，为车站的进展贡献力气。同时自己的不足还需进一步改进。 一 工作中加强收集信息，不断拓展询问范围，更便利为旅客供应服务。 在服务旅客中消逝的问题进行分析，以便今后工作的开展，对消逝的问题进行订正，才能不断提升自己的服务技能。 二 对于旅客投诉问题要擅长整理，总结阅历，加强应变力气的提升 旅客投诉问题种类很多，其中包括车站服务 乘车途中倒客 没有送到目的地 中途乘车多收钱、中途乘车被盗等等，总
45、之是自己的利益受到侵害，涉及到诸多方面问题。这让我觉得要把握更多的学问比如：法律、法规、客规及车站规章制度还要有平常阅历的积累，遇到投诉时首先要冷静冷静，比较公正公正站在旅客的角度思考问题，其实旅客所反映的问题也是我们服务中存在的问题，只有不断的吸取旅客的看法，我们的服务才不断完善。在工作中不断学习，才能更好解决问题维护旅客利益，赢得好的信誉才能不断提升车站形象。 三 摆脱思想惰性，创新服务意识需要增加 企业要进展就要不断推出新的产品，占据市场的主动权，那我们的产品就是服务，只有服务不断创新实现共性化、差异化才能吸引旅客可以开通短信平台与旅客建立长期的客户关系，在车站开通新的班次时我们可以发送
46、信息，让旅客在第一时间了解到车站动态，在雨雪天气让旅客添衣保暖增加了与旅客情意，我认为与旅客的关系就是要建立在关怀关爱的基础上，那么旅客乘车的时候是不是也会想起我们的xx汽车总站呢。 以上几点是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心这个年轻的大家庭里和同事之间形成相互关怀，相互学习相互关怀的和谐工作氛围，做好身边的每一件事情，争取成为车站的优秀员工。 员工上半年工作总结11 时间飞逝，不知不觉中20xx年上半年已经过去，回顾半年历程，我在公司各级领导与各位同事的关怀下，较好的完成了自己的本职工作。经过半年的工作和学习，在工作上我有了飞速的提高，工作方式也改进了许多，心态也慢慢平和、成熟。同时，我也学会了反思自己，学会了发觉自己的缺点，并且努力改正，不断努力，不断的完善自己。下面我将就半年的工作做一个小结。 (一)日常的助理工作 在硅材料项目结束后，目前开展的项目主要涉及光伏、太阳能水箱及生物柴油。作为德国专家*的助理，我的主要工作就是乐观关心其推动各个合作项目。具体工作可概括为以下几个方面针对具体项目，利用网络资源及能源杂志，产品、市场以及合作伙伴的相关信息。就光伏项目，利用办公软件Access，针对世界各国主要的光伏公司建立数据库，较全面地把握了各公司的光伏产品信息，为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础;太阳能水箱及生物柴油项目，由于之前尚