《年终工作总结范文_2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终工作总结范文_2.docx（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、年终工作总结范文年终工作总结范文1 时间荏苒，20_年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，我做为一名责任护士，在护士长的正确领导下，在科室同事们的关怀关怀下，切实坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应社会进展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。回顾一年来的总体工作，有心酸、有委屈、也有成就： 一、深化学习、提升素养，扎实练好基本功 加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告知自己要坚持“洁身自律、高度负责、热忱服务”的方针，切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样，本着为病人高度负责的心态，加强“四自”修养，即“
2、自重、自省、自警、自励”，发挥做为一名责任护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，培育自己的道德品质。 二、留意护士职业形象，加强自身业务水平 工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。业务学问方面，平常坚持学习、留意学习业务基础学问和本科室相关专业学问，如护士三基三严、护理基础学问等，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力气。一年来，在护士长急躁细致的指导和支持关怀下，本人在很多方面都有了长足的进步和提高，为明年护师的专业技术资格考试打下了良好的基础。
3、 三、急躁细致、热忱服务，做到以患者为中心 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，以“热心、细心、急躁”为工作准则，开拓创新意识，乐观圆满的完成了20_年的本职工作。 认真做好实习护生的带教工作，教育他们工作中需要认真负责，态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业学问。我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，获得同学们的好评。 工作态度端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，静静地祈祷他们早日康复。对自己所负责的患者真正做到 “
4、热心、细心、急躁”。我是一位胃癌晚期病人的责任护士，刚进科室时该患者由于丢失了对自己病情的.希望，因而拒绝治疗。为了能够让她协作治疗，我每天都坚持给她按摩、洗脚，用真挚的感情去对待患者。在工作中能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 回顾20_年，取得了一些成果，同时也存在不足，比如作风有些急燥等。在新的一年，我将会以崭新的姿态，再接再励地完成自己的本职工作以及科室领导和护士长所交付的其它工作，认真学习，严格要求，使自己成为一名优秀的护士而不懈努力。 年终工
5、作总结范文2 近年来，*镇依据县委、县政府提出的“先行先试、领先进展”的总体要求，坚持“工业立镇、农业固镇、招商富镇、城建活镇”的总体工作取向，全力加快小集镇建设。特别是20xx年通过新建乐山大道、打造特色风貌街、实施环境综合整治、规划上场村特色工业园等措施，场镇建设效果显著。现*场镇常住人口7000人，水、电、气、通讯基础设施一应俱全，交通便利，区位优势突出，已进展成为商业贸易繁华的工贸型大镇。 第一，“借智”乐山，完成了场镇总体规划修编。 在乐山对口援建下，完善了全镇基础设施、公共服务设施建设。新建的乐山大道搭建起了*镇场镇新的主骨架，为*镇场镇新区开发奠定了坚实基础。我们结合场镇总体规划
6、，在大道两侧已完成征地140余亩，规划建设集居住、商贸、行政办公于一体的城镇新区。乐山大道新区建成后，效益特别明显，给我镇财政注入巨大活力。估量可开发600个商铺，新增场镇常住人口3000人。 其次，实施环境综合整治，树立文明新貌。 *镇成立了场镇卫生维护专业队，组建城乡环境综合治理老年义务宣扬队，为城乡环境综合整治供应有力的组织保障。目前，我镇环境卫生整治累计投入70余万元，城镇环境综合治理初见成效。改善城镇面貌，对s101大路沿线进行刷白8万平方米；对入场口三角带进行绿化，并结合灾后重建方案新建农村垃圾固定投放点30个。场镇垃圾清运率达到100%，街道宽畅洁净。 第三，结合“五十百千”示范
7、工程，打造示范典型。 打造亮点，争创“五十百千”示范工程。我镇结合镇域规划投资200余万元把乐山大道延特长胜利街改造成仿清复古建筑的特色风貌示范街。新改造的乡村风貌仿古一条街，改造门面139个，人行道580米，集休闲消遣一体，连接乐山大道片区构建*特色生活居住区域中心。新建示范街将大大提高场镇活力和知名度，让大家看到城乡环境综合治理带来实实在在的效果。 第四，乐观招商引资，注入场镇新颖活力。 充分利用区位和被列为*市区域重点镇的优势，乐观承接成都产业转移，推动上场村特色园区建设。力争把我镇建成为成都中小型企业转移后备基地，进展成为*工业园区西区。 下一步，我镇将围绕提质扩容，不断提升城建水平。
8、一是强化规划把握。依据“*兴隆一体进展”的.思路，完善场镇总体规划。恢复村镇建设办公室，加强城市管理。二是加强基础建设。完成前进南街街道硬化，打通兴安路、乐山大道至原政府街道，构建完整的城镇街道体系。三是扩大经营效益。加快推动乐山大道片区土地挂拍及招商开发，搞好中兴兴发街延长段集中居住点建设。启动乐山大道二期工程，完成乐山大道二期工程道路建设及征地拆迁工作。 我们将依托南成高速及s101线贯穿镇域的交通优势、属成都半小时经济圈的区位优势、列为*市区域进展重点镇的政策优势和工业进展基础良好的经济优势，着力进展“通道经济”，努力将*建设成为*西部的“商贸枢纽”。 年终工作总结范文3 当新年的钟声敲
9、响，的工作也划上了圆满的句号：XX正在一每天壮大、一每天成熟、一步步走向辉煌!这一切都源自董事长的正确领导、每位的员工共同努力。几多辛苦，几多汗水，几多收获。回想自己这几个月的工作，虽说微不足道，但我想它也起到了应有的.作用。特别是在公司领导的指导下，同事的支持下，人事部的工作有了一个好的开端。现将入司以来的工作状况作一总结。 一、人事管理工作： 1、在建章建制方面:拟定了公司人事管理制度并负责贯彻实施。 2、在员工的招收与辞退方面：制定了用工制度，并在日常操作中严格依据程序进行员工的招收录用：制定了辞退通知单、离职结算单，完善了员工离职手续。 3、在考勤考核方面:制定了员工考勤制度和考核制度
10、，对员工考勤状况进行了统计，组织开展了试用员工转正考核及全司员工年终考核工作。 二、劳资工作 1、在短时间内便生疏把握了公司员工工资的构成和工资的申报、发放程序。 2、每月底定时核定员工工资，造表上报审批。确保每月XX日将工资发到员工个人帐户。 3、在公司推行薪酬保密制度，避开了一些劳资问题。 三、档案管理工作 1、编制了部门、岗位设置一览表、员工花名册、工伤保险名册、养老保险名册等一系列档册。 2、建立了员工培训档案、员工奖惩档案。 3、给已签订劳动合同的管理人员建立了人事档案。 四、劳动合同工作 拟定了实行劳动合同制暂行规定、劳动合同书，并上报审批通过，合同的签定已于11月底完成。 五、聘
11、请工作 1、依据董事长的布置及公司进展需要，拟定聘请方案并据此面对社会广纳人才，聘请生产、技术、管理人才近20名。 2、依据用工制度的规定进行工人的招录工作，经考试、考核录用工人80多名，满足了生产的需要。 六、社会保险工作 1、负责公司员工伤保险的申报及理培工作。 2、办理员工养老保险异动、代扣员工个人应缴养老保险金。 七、员工培训工作 1、组织管理人员参加公司组织的各项培训并作好培训记录。 2、开展工人岗位培训工作。 3、组织开展新工人培训及考试工作。 4、拟定操作培训作业指导书。 八、员工调配、奖惩及其它日常人事管理工作。 综上所述，本人自7月来到XX，至今已半年多，通过同事的关心及自己
12、的努力，但我深深知道自己还有许多不足，仍需不断学习、请教来完善。我坚信在领导的带领下，同事的关怀下，会做得更好。 年终工作总结范文4 飞逝，转瞬间 12 年又到尾声了。测量是工程的眼睛，作为 测量人员，我本着实事求是、一切以数据说话的原则从事测量工作。 我静心回想这一年的工作生活，感受很多，收获颇丰。现将我这一年 来的工作学习状况总结如下 俗语说得好“无法规不成方圆” 。测量是建筑工程之本，是工程 中的各工种的标尺。 没有它我们的工作就没了目标， 就是盲目的工作， 就成了盲人骑瞎马，就会消逝不应当消逝的错误。刚开头我以为测量 放线是个很简洁的工作，后来在工作中慢慢发觉，其实不然，它也有 好多要
13、学习的地方。在这一年的工作中时刻严格要求自己，不断加强 自己的工作力气， 和项目部技术人员相互沟通， 相互学习， 扬长避短， 对测量工作做到严格把握，和同事一起努力完成每一项测量任务。 在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的地方准时向 领导及前辈们请教、 询问、 学习。 测量放线中向同事学习， 相互协作。 从生疏到生疏，不断总结阅历、努力提高了工作效率。测量放线后认 真复合线的位置确保精确性。在测量放线中各类仪器能精确、快速的 使用。在测量放样过程中，有时候会面临改线、补线的问题，这也是 发觉问题解决问题的过程， 使得我对怀疑的地方理解和把握的更加彻 底，也培育严谨的工作态度。社会在进
14、步，时代在进展，只有不断学 习，才能与时俱进。通过书籍及同事的关怀指导学习了更多的施工工 艺和施工方法，了解各项规范。在如今高速进展的社会，不能自我提 高就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的进展要求。所以在 今后的工作中，本着严格要求自己，在尽量减小误差，毁灭错误的前 提下，把自己的本职工作做好，为本工程的顺当施工供应最有利的保 障。在平常的工作中乐观督促劳务队协作我们的放线工作，做到有问 题准时发觉准时解决准时改正，将错误毁灭在萌芽状态之中，不让其 成为工程进度的绊脚石。 在这一年的工作中，从刚来工地的惊奇到生疏，得到了至深的锻 炼，专业学问有了进一步提高，而自己也变得成熟、稳重。尽管
15、这一 年当中我取得了确定进步， 但这并不代表自己就是一个合格的测量员， 相对于自己期望还相差甚远， 对于现在的我还有很多需要学习改进的 地方。在今后的工作中依据现场消逝的问题积累阅历，吸取教训，加 强新学问、新理论的充实，加强个人操作技术和管理意识，协作其他 部门做好本职工作。 明年的工作中,在闲暇时间多与其他项目测量员相互沟通阅历， 共享心得，相互提升。做到别人消逝的问题我不会再出错，我自己出 现过的错误不再次发生。做到慢慢蜕变，直到破茧成蝶。 在以后的工作中，我会更加的努力学习，提高自己，不断提高自 己的专业技术水平，在施工过程中高标准，高要求来完成施工任务保 证工程的顺当进行。 向同事们
16、发奋学习， 更好的完成领导支配的任务。 拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司创出更大的效益，不辜负 领导和同事们的期望。 工程部 X X X 20xx 年 12 月 12 日 年终工作总结范文5 XX年终将近，新的XX年即将到来，在即将过去的XX年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌” 经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。 回顾XX年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升： 一、在服务方面有了较大的提升。 在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，
17、我们会结合旅客自身经济状况，供应自己的建议，使旅客满意而归。在接受旅客看法时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会主动供应购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、急躁、诚意、虚心、细心周到的服务。 二、在商品陈设方面有所提升。 通过老员工孙杰的教育，在日常的商品陈设中，所陈设的商品能达到，美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。 三、在创新方面有所提升 创新主要使用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收，让我们在创新上有了新的开扩点，有了新想法、新思路。同时结合总站微信购票平台，刊登我们超市商品信息，使旅客可以通过微
18、信购票，可在我们超市购物享受打折优待权，这样既提升我们超市的关注度，也提升了对微信购票平台的使用率。 当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的，在此特殊感谢总站领导在工作中赐予我们的关爱与关怀，感谢！ 自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足： 一、虽然自己熟识到学习业务学问的重要性，但平常的工作中对业务学习力度还不够，只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成果总是不理想，同时也极大反映出自己存在懒散的思想，在日常工作中，业务的不娴熟、不熟知 。 二、 对规章制度，遵守不严，别人做到了，自己才去做 ，有得过且过的思想。 三、 对自己要做的事，老有躲避的心理，可怕自己做不好，引来不必要的
19、麻烦，对事态的进展缺乏必要的信念和担当。 四、 对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受，缺少乐观向上拼的劲头，更何谈自己在工作上的能创新。 五、 在服务旅客时，态度忽冷忽热，回答旅客的询问时，语气生硬，带有个人心情，简洁心情化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛，做事单一、死板，推销商品时不知如何正确的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足，这也是调动不起工作乐观性的根本缘由。 通过整理以上不足，在崭新的XX年里我的工作方案 一、 在以后的工作中，加强对业务学问的学习，通过日常对商品的陈设，记录商品信息，定期自我总结，在所把握业务的同时，扩宽业务学问面。 二、 严格遵守总站规章制度，约束
20、自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。 三、 对于自己不知能否完成的事，勇于尝试去做，并结合同事们的工作阅历，努力完成所做的事，以此培育起自信念。 四、 乐观与同事们加强在工作中的沟通与沟通，充分了解新的工作方式方法，并在此基础上加入自己的想法，以此创新。 五、 调整好自己的心态，我想毕竟旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，认真努力乐观的服务旅客。同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在销售方面的单一、死板，并在实际工作中灵敏运用，以此转变自己在工作中缺失的乐观性。 最终，为今后我们车站更好的进展，提如下建议： 一、 通过每月售票数量，总结出每月那天那个时段客流量比较少
21、，经过对比班次时刻，可以在此时段，凭车票在我们超市购物，享受限时打折促销活动，并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上，以此增加客流量。 二、 制作详细乘车路线示意图，可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间，可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化，所需费用，分发到旅客手中，以此加大对我站旅游行业的宣扬力度。 以上是我的工作总结，如有不当之处，敬请指正，感谢！ 年终工作总结范文6 20xx年是天津市红磡物业管理有限公司管理分公司稳定进展的一年，对于中控室是值得荣耀的一年。 我部门在经理的领导部署下，基本完成了这一年中各个阶段的工作任务。10年中控室最重
22、要的三件事，就是业主天津银行入驻前的装修平安、入驻后的消防平安和基金办公室的装修平安工作。 一、业主天津银行入驻前的装修期间，中控室主要任务体现在以下几个方面： 1、在装修公司没有进入施工现场前，应生疏装修蓝图，并依据宣武门大厦的建筑图和消防设施设备做好预防火灾措施和火灾应急预案； 2、在装修公司人员进入施工现场时，严格检查装修人员在客服部办理的进门证及其所携带的工具，非装修人员及不符合标准的工具不准进入大厦；装修人员离开施工现场时，严格检查其是否将大厦物品带出； 3、在中控室认真监看装修公司的每一次进料和出料，并收取出料证；严格监视装修人员是否在大厦非施工楼层走动； 4、每日固定两次巡检、并
23、不定时抽查各楼层施工现场，检查是否按规定开出动火作业表规范用火、是否平安用电，保证没有漏电状况和大厦已有消防设施设备是否摆放正常不被建筑垃圾遮盖； 5、确保装修楼层安装新消防设施后，在中控室的火灾自动报警器上输入编号，并留下图纸和编号。 今年XX月，在物业经理的带领和中控室各位同事团结协作下，圆满的.完成了工作任务。 二、业主天津银行入驻后的期间，中控室主要任务体现在以下几个方面： 1、依据宣武门大厦建筑图纸、装修图纸和消防设施设备并与本物业领导及各部门商讨制定详细的火灾应急预案； 2、每日提前到岗检查前一晚重要地点，并填写记录；检查完毕后认真监看各个屏幕，确保非银行人员及其相关人员进入大厦；
24、并保证在岗期间屏幕前无无人监看状况；同事们常常放弃休息换着吃饭； 3、在中控室随时关注楼宇自控系统和火灾报警系统，留意夏天新风机组和排风机组的正常运行保证通风、冬天供热保暖；一旦火灾报警系统报警能立刻实地查看，如为误报立刻解决使系统恢复正常；若发生火情可以准时按火灾应急预案灭火；中控人员曾多次解除误报使业主放心踏实的完成工作； 4、每日正常两次巡楼并记录，检查各楼层消防设施设备使之可以正常使用，为此中控的同事层层不落的亲自清理消火栓、灭火器，让设施不仅外观洁净干净使用也可以更加便利。 在这几方面，中控室的全部同事会在即将到来的20xx年也全部做到，不拉空的完成每日日常工作。 三、业主基金办公室
25、入驻前的装修期间，中控室主要任务体现在以下几个方面： 1、在业主基金办公室入驻前的装修期间，中控室的同事们不仅良好的做到了业主天津银行装修时需留意的地方，例如施工方的用水用电和进出，还更好的协作公司其他部门与业主天津银行、基金办公室之间的沟通，做到装修不干扰银行工作、银行工作不影响装修质量和速度，使装修公司正常交工让业主入驻； 2、这次装修期间，中控室有的同事放弃休息时间每天到岗，只为有保障平安的装修让业主入驻的更准时更放心。 短短两个月内，在领导的领导下和与其他部门的协作下，全部同事圆满的完成了各项工作，这一次是对中控室新同事特殊重要的历练。 10年中控室在其他工作方面进行了完善，具体内容如
26、下： 一、加强了对地下停车库的监督 由于B1停车库安保系统管理，中控室并没有过多关注，但是随着B1B2归属于本物业管理，中控室对地下停车库加强了监看并进行监督，使业主停车更加便捷。 二、增加了新的同事新的力气 中控室始终人员缺少，有时候并不能更好的完成日常工作，但在下半年培育聘请到了新同事，这样会在新的一年里使原有工作和领导赐予的任务完成的更好。 年终工作总结范文7 容量，丰富了同学视野和学问面，使教学更加生动活泼。但由于题材限制，网络关心教学使用面不够广。 英语是语言。因此，除了课堂效果之外，还需要让同学多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持最终特别钟了解早读状况，发觉问题准时订正。课后发
27、觉同学作业问题也准时解决，准时讲清楚，让同学即时消化。另外，对部分不自觉的同学还实行强硬背诵等方式，提高他们的力气。经过一个学期的努力，期末考试就是一种考验。无论成果凹凸，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高两班的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会连续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。 一、成果 20xx年所写论文获市职教论文一等奖。 20xx年在市高中英语教学论文评比中获二等奖 二存在问题 回看自己的.授课，我感到有点愧疚，由于有当同学在课堂上无心向学，违反纪律时，我的心情就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲
28、课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必需努力克服，争论方法，实行有利方法解决其中困难。 三努力方向： 1、今后应加强理论学习和实践沟通，力求在教学方法上有所突破。 2、探究计算机网络关心教学模式。 3、对同学多了解、多关怀、多关怀，制造公正、民主、和谐的师生关系，做到以情感人、赏识每一位同学，促使同学学习成果的进一步提高在教学方法上多下功夫，努力探究出最好的、最切合实际的方法，使班级同学的成果在原有的基础上有更大的进步 以上就是我在本学期的教学工作总结。由于阅历颇浅，许多地方存在不足，希望在将来的日子里，能在各位领导老师的指导下，取得更好成果。 年终工作总结范文8 关于教学
29、，本人既没有循循善诱什么，又没有桃李芳香什么，也没出名闻遐迩什么，反而是一年的慌张，不敢去作总结。 而我做为食堂选购工作的总结，却不能回避。 首先，容我对心中的理想生活作一番描述：闲来无事，可以任凭哼哼花儿与少年、小河淌水，或者兰花花、东北摇篮曲，甚至红河谷、印尼船歌之类小曲；兴之所至，可以歪头扭脖吟几句 “感时花溅泪，恨别鸟惊心”，慨叹一下“人生代代无穷已，江月年年只相像”；眼望虚空，会飘出丝丝缕缕的暗恨幽愁，挥之不去，又该是怎样诗意动人的苦恼和愁闷？无思无欲，则可寒江独钓，品尝钓胜于鱼的乐趣能够如此慵慵懒懒过日子，实在很满足，算得上人生之大幸。 最初听到“选购员”一词，是在久远的过去。不知
30、为什么，当时脑海里马上消失出一幅秋末冬初雾霾沉沉的景象，色调黯淡得很。而摊上食堂选购的干活，总觉得或许是冥冥之中对我少年懒散的迟来惩处。你不是始终对美味佳肴麻木吗？你不是始终对吃吃喝喝不以为意甚至有些不屑吗？你不是始终厌烦与那些鬼精灵的贩子讨价还价吗？你不是不忍砍价砍到那些辛苦劳作的菜农遍体鳞伤吗？这些，就让你去面对，去学习。然而，无论如何违反我的心性，我还是当心翼翼地勉力干了一年的选购。 也曾不懂装懂地作过市场调查。市场风云诡谲，既需要大智大勇，也充斥着大奸大诈，我辈蓬蒿之人，怎能洞察！ 也曾笑呵呵地与菜贩菜农争辩价格，结果当然很不如人意。当我转身离开市场，常常模糊觉得身后有人望着我的背影窃
31、笑：那个老师好憨哟。 也曾擅作主见，歇斯底里地转变供货渠道。如：几经努力，感觉望坪肉市照旧坚冰难破，便干脆将猪肉供应商从望坪转到了耒苏；市场急剧动荡时，又放弃川东市场，转而从望坪购入价格略高的.菜油，就为图个什么性价比。 也曾流过汗。这不惊异，谁不流汗？大热天在林荫下静坐还汗流浃背呢。 也曾无可奈何。整个xx年秋期，物价始终稳定在高位，上年只卖几分的萝卜，涨到了五六角，上年只卖一两角的莲白，涨到了七八角。很难买到一元以下的蔬菜。量大，也只是廉价一角而已。菜农说：“光景不好，欠收啊！”你看市场，菜价虽高，买卖却好。 有谁听说过皇帝的女儿还愁嫁吗？菜油也是。我们定的中次油，九月初每斤五块，有一天，
32、不知谁给它的价格表错上了发条，油价一路上涨，涨到六块六，我也不敢问了，干脆从望坪进吧。还有煤。以公有制的傅家洞的滚装炭为例，上半年吨价还480，国庆也就530，接着“噌噌噌”直窜升，年终岁末，最终成功地飙上了800高位。 同等质量的煤炭，山西也就300元一吨。这煤价的虚高，既有供求关系的作用，又觉得并非完全取决于市场规律，明明是本地煤商巧打山西小煤窑压产之牌，联合哄抬价格所致。问题是，你要煤，人家就是摆明车马向你漫天要价，你也只有徒呼奈何！ 年终工作总结范文9 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种
33、挑战、一种提升、更是一种成长。 一年的客服工作在劳碌中收尾，其实我特殊希望这种充实的工作状态，客服工作很考验我的意志力，我希把这件事情做好，当然不仅仅是对自己的负责，很多时候都应当要有一个稳定的心态，这段时间以来其实对于工作我是特殊有规划的的，一年虽然不是很长，可是有方案确定更加有保障，现在我特殊希望自己能够把这些基本的事情完善好，在很多时候我对自己的要求是特殊高的，过去一段时间我无限的对自己布满着乐观心态，也就这一年电话客服工作总结一番。 一、业务方面 做一行爱一行，这确定是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是特殊有必要的，我想不管是什么问题，都应当有一个合适的态度，做电话客
34、服我就特殊清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个特殊轻松地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我始终希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作阅历积累，我在朝着这个方向努力着。 二、不断学习 学习怎么做好一份工作是特殊不简洁的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作阅历，毕竟这几年来我都是处在一个乐观的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要
35、提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，四周有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是特殊关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个特殊好的学习环境了，一年来我向别的同时乐观的取经，当然我会花时间去消化，这些都是确定的，我情愿话足够的时间去消化这些内容。 三、不足之处 我虚心的接受这些简洁的内容，虽然也有不足的地方，可始终在订正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够急躁，沟通的时候也是会由于这些出问题，主要就是自己带入了一些个人心情，我会把这些缺点订正的。 针对以上问题，在20x
36、x年的工作中，我方案从几个方面进行改善： 1、分析上一年客服询问资料，找出沟通中存在的问题，变化沟通方式、沟通语气，努力揣测说话人的心里活动，提高询问潜力，这也是重中之重。 2、提高自身业务素养潜力，有时间或会由于对询问人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高询问量。 下一年即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，精彩的完成接下来的工作。 年终工作总结范文10 20_年即将度过，我们布满信念地迎来20_年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，在新一年里努力再创佳绩。即是对自己的总结，也是对公司的交代，更
37、是为下明年的工作做一个铺垫。不断总结阅历，有所发觉，有所制造，有所制造，有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步。 公司领导依据中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，努力实现目标，齐心，蓄积等。总体思路指导着全年各项工作的开展。认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操。公司里紧急而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显神通。 就个人而言，我们做一件事首先分析自己的状况，面临的环境，自己可以利用的资源，具有的优势和不足，然后才可以结合要达到的目标，制定最佳的方案，其实就是一个实事求是的过程。没有目标就没
38、有方向，也就失去了你实事求是的意义。方法上有缺陷就会影响效率，事倍功半，甚至徒劳无益。抽时间通过各种渠道去学习营销方面的学问，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有确定的学问支撑。 常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟识的不足。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略
39、。 在企业领导和各位同事关怀和支持下，20_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、等各地方都有了很大的提升，同时也存在着不少不足之处。 1、心态的自我调整力气增加了。 2、学习力气、对市场的预见性和把握力力气增加了。 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力气增加了。 4、对整体市场熟识的高度有待提升。 “沟通从心开头”是_公司的广告宣扬词，我特殊宠爱这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事销售销售，销的是自己，售的是观念。买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处做事要出于心，做人要出于情没有调查就没有发言权”，“知彼知己，百战不殆”，“不唯书、不唯上、只
40、唯实” 1、用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈。 2、既有成果也有问题，问题要分析其根本缘由. 3、目标和方案要分降落实，要有具体可行的方法。 4、提出看法要结合建议，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。 总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20_年，站在新一年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累! 年终工作总结范文11 一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好方案性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的准时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的阅历，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下
41、达的经营指标。 二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集来宾看法，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记来宾相关信息，提高共性化、特色化服务，给客人留下深刻奇妙的印象，利用客人的宣扬作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。 三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多沟通，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。 四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明白、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。 五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目
42、、兆凯公司方面的修理项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃裂开项目、总套装修项目、（转载自亿库网六、布草报废率慢慢攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，削减报废率，将可重复修改使用的布草准时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开头追购酒店所需备用布草，以避开布草短缺，不能准时出租客房现象。 七、加强对同行客房酒水配备状况的调查，准时进行相应整改，主动征求来宾看法，询问客人喜好的.住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。 八、连续征求来宾看法、员工看法、同行建
43、议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。 九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面扫瞄查找到精确的信息。 十、对于员工的管理多接受刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能竞赛，培育部门的骨干力气，提高员工对酒店的忠诚度。 十一、针对客房部分工具 十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作阅历，以确保部门思想统一，劲往一处使。 十三、制定周期性、方案性物品选购制度，杜绝物品管理中的铺张和积压现象，确保选购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负
44、责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的铺张，协作酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。 十四、不断充实自己，提高自身综合力气，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培育部门多面手，避开人员流失影响部门正常运转。 十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新颖、亮丽、完好，提高房间的美观度。 十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于
45、客房房间地板的维护保养。 十七20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实依据酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。 年终工作总结范文12 20_年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创20_年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在20_年x月x日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的关怀和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了20_年度项目赐予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作状况总结。 一、20_年区域平安保卫状况 我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺当实现各项经营目标供应强有力的平安保障为宗旨。全年来，劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、安静斗殴大事3起，关心开发商解决民工讨薪大事1