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1、 银行2022年一季度工作总结（通用13篇）银行一季度工作总结 篇1 过去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就今年第一季度来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎
2、实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 二、加强内掌握度建立，防范和化解风险 行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行xx银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身效劳和业务
3、素养，积极为客户效劳 20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，
4、真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的缺乏及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应x行进展的需要。 2、努
5、力提高工作效率和质量，积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，在这一季度工作取得了肯定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在以后的工作里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，在以后会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 银行一季度工作总结 篇2 一、人员培训
6、在银行我们是一个团队，既然是团队，就要让每一个人都能够发挥其自身的力气，但是想要让他们有力量完成任务给整个团队奉献足够的力气这就需要我们自己的努力，怎样努力做好这一切，固然是提升我们员工的实力，让他们都成为能够独当一面的人，虽然有些夸张但是这也是我们美妙的愿望，为此我在20xx年起就开头培训，坚持在每月月末做好工作的总结与培训，在培训期间我始终都认为要把工作中存在的问题跳出来，然后在培训中解决，这样才能够加深大家的印象，让全部员工都有助于。我以前也做过简洁的培训，但是效果都不好，因此我就转变思路打算由问题动身，解决问题的挺身给出各种方案去培育这方面的的力量，让员工能够有更多的进展。这样能够让员
7、工加深印象，让他们有一个也许的老街可以在工作中去实施，在好的学问也之后能够用得上才是好技术好东西，简洁但是用的多这需要培训，由于欠缺的往往就是这些，因此培训才有意义，我不是为了培训而培训，我是为了提升他们的实力而培训，让他们能够独挡一面能够完成任务才培训，能够成为我的左膀右臂。 二、银行治理 我需要治理我手下的一群人，对于他们的力量和实力都需要我做好全面的统筹关注，人多了总会消失各种各样的问题漏洞，对于这些，我都会制定相关规定，让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步，对于工作不是简洁的下命令就行，对于工作我更喜爱的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务，而不是让他们始终都犹如一盘散沙
8、一样不能够发挥出多少力量。他员工团结起来之后我会对于一些力量出众的人让他们有更多的动力，让偷奸耍滑的人知道努力，全部嘉奖惩处从来不会少，这是必要的既然做的好就要嘉奖，做的精彩就要表扬，做的不好就要警告，犯了错就要赐予惩处，让他们长记性明白道理。 银行一季度工作总结 篇3 一季度以来连续围绕总行的目标任务，理清工作思路，求真务实，强化治理，统筹进展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，进展的速度不断加快，治理水平不断提高，各项业务有了新的进展，为下阶段工作打下坚实的根底。一季度存款较年初持平，存款总余额到达36955万元，贷款方面较年初上升284万元，各项工作稳步推动。 一、详细工作开展如下： 1.把
9、握先机，抢占舆论高地。俗话说：“金杯银杯，不如老百姓口碑；金奖银奖，不如老百姓夸奖。”然而，我们全体员工深知“酒香也怕巷子深”。我们的优势，我们的优待，我们便捷都要让老百姓知道。于是，在旺季降临前，客户经理领先走村串户，扫街扫楼。营业厅关门以后柜面人员也主动参加到串户扫街的队伍中来，确保每家每户每个店面无遗漏，在串户扫街的两个星期中，我们带着宣传页，拎着小礼品，我们的脚步走遍了每一条街道，我们的身影走过了每一个巷口，每天我们都忙到晚上七点多才回家，正是有我们全体员工的无私奉献和不畏艰难的精神才为我们的旺季营销奠定了坚实的群众根底。 2.喜闻乐见，引领新的过年过年风气。我们举办“送金融学问下乡”
10、活动，在现场问答环节，为答对问题的群众送上精致小礼品，在活动中，我们宣传了我们的业务，同时也让老百姓有所学，有所得，有所乐，受到了人民的普遍欢送和赞扬。其次，我们充分发挥金融联络员的作用，让金融联络员时刻留意当地资金大户的动态，争取把资金大户全部拓展到我行。另外，我们在元旦节、春节、元宵节期间举办抽奖活动，让老百姓在过年期间有新的去处，新的玩法，真正让老百姓在享受到实惠的同时又收获乐趣。 3.大胆创新，惊呆竞争对手。在邮储也学我们走街串户的时候，我们已经通过各村、居委会的播送循环播放我行的利率政策，各档次存款利率一浮到顶，收到了意想不到的效果，邮储的走街串户只开展了两天就草草收场。 二、季度规
11、划： 1.连续加强宣传力度，抓好组织资金工作。存款是银行的经营根底，任何时候都要把组织资金工作放在重中之重的位置。二季度，我们将连续加大宣传力度，更加凸显我们的优势。在旺季完毕资金有所外流的大环境下，更加注意柜面的存款留存和宣传工作。 2.做好信贷的营销工作，力争早投放、早收益。在去年摸底的根底之上，有重点的各个击破，对于有资金需求信用较好的农户、养殖户我们将尽快与他们建立联系，收集资料，抢占优质客户资源，第一时间做好贷款发放工作。 3.积极拓展管委会、征收局的存、贷款业务。我们安排一名客户经理特地负责管委会、征收局的营销工作，积极联络沟通，做好效劳，以我们的产品打动客户，以我们的效劳感动客户
12、。 4.做好零售中间业务。我们将把中间业务放在更加突出的位置，仔细组织落实，积极拓展贷记卡和理财业务，以丰富的产品和优质的效劳增加客户粘度。其中，我们将重点拓展事业局等企业的代发工资业务，我们也将安排一名客户经理实时跟进。 总之，我们全体员工，将紧紧围绕总行的各项决策部署，以昂扬的斗志和忘我的情怀，全身心的投入到改革大潮中，为我行的崛起奉献自己的力气。 银行一季度工作总结 篇4 20xx年一季度，xx支行实行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到熬炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20xx年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部
13、的进展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20xx年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成绩。从中有以下几点总结： 一、关于指标 1、指标状况：20xx年一季度，在国际收支客户激活中，东光支行规划完成15户，实际完成18户，规划完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行规划完成3户，实际完成9户，规划完成率300%，县域机构排在肃宁之后，位列其次。在国际收支量中，东光支行规划完成400万美元，实际完成391.85万美元，规划完成率97.96%，县域位列第七位。 2、指标分析：经过东光支行全
14、体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成绩不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不行分。同时，我们也从中发觉自身缺乏，国际收支量始终是东光支行的短板、先天缺乏。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量的缺乏都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远进展的关键因素。 二、关于东光支行 1、我行国际业务的进展。20xx年至今，我行从起初国际业务客户的3户到今日的55户，国际收支量从起初的几万美元到2023年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是特别兴旺的东光支行来说，进展速度不行谓
15、不快速，取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，积极拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出我行国际收支的产品优势，夯实客户根底，以此开掘更多、更有价值的国际收支客户。 2、我行国际业务存在的缺乏。 (1)当地的国际贸易不是特别兴旺，这是我行国际业务的先天缺乏，再加上当地收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的难以介入，成为我行国际业务进展的制约因素。 (2)我行员工整体国际业务素养不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的”缺乏，造成了娴熟并且精通该业
16、务的人员严峻匮乏，提高员工业务素养，培育国际业务人才成为我行国际业务进展的重中之重。 三、关于业务合规 由于我行进展国际业务的时间并不是很长，人员素养的参差不齐，业务根底的薄弱，经办业务的阅历缺乏，再加上实际业务的繁琐、简单，人员在经办类似业务的时候，消失了各种问题，对于业务的风险审慎缺乏，赐予了我行深刻的教训。面对简单多变的内外部经营环境和日趋严峻的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯过失为重点，对辖内外汇业务合规状况进展核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，标准操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。 四、关于自身进展 身为对公柜员的我
17、，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜爱已经流入到血液中，荣耀和光芒集于一身，这么好的时机，我将牢记于心，并连续把东光支行国际业务做大、做强，再次感谢东光支行领导班子赐予我这次时机! 银行一季度工作总结 篇5 20xx年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务进展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融”这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对简单严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带着推动下，以进展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作
18、进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将20xx年一季度信用卡的工作状况汇报如下： 一.主要业务指标 截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。 二.详细工作措施 (一)优化房贷客户 对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，由于房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数渐渐上升的势头。 (二)维护中高端客户 以新一代为根底，创立引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创立搜寻引擎，对无信用卡的客户进展批量短
19、信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进展精准电话营销。 (三)狠抓预审批客户 前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，把握好营销技巧，促进营销胜利。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优待气氛，提高客户满足度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，奇妙营销ETC。 (四)走访代工单位和优质单位 代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，选择牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监视强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办
20、理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。 三.工作中存在的缺乏 尽管20xx年一季度东光支行信用卡业务取得了肯定的成绩，但距上级行的要求仍有肯定差距，存在着一些问题。比方，信用卡持卡客户中年轻客群占比拟低;一般分期完成率较低;信用卡活泼度较低等。 四.20xx年二季度工作展望 针对以上缺乏，我行拟从以下几个方面着手，加快进展： (一)抢抓年轻客群 转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂气氛上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培育好员工的主动营销意识和力量;二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无
21、信用卡的促成办卡。 (二)做大分期业务 一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为将来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进展精准营销，加大分期通营销力量。 (三)促信用卡活泼 一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打根底这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;三是加快信用卡业务的进展，全员营销、全员培训，全员都要清
22、晰信用卡及相关产品学问，做到人人营销，人人熟识信用卡产品。 银行一季度工作总结 篇6 20xx年一季度已悄无声息的落下了帷幕，一季度以来本人始终在支行营业部从事柜面工作，下面就本人第一季度来在思想上，工作上，学习上的状况总结如下： 我在日常的一线效劳中我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。 作为柜台里的一名老员工，我的一言一行，一举一动都时刻影响着其他同事。在岗位职责方面我严格根据支付治理结算方法，储蓄存款治理条例，现金治理方法
23、，人民币账户治理方法等的有关规定对私储蓄，中间业务等业务的审查，账户处理和现金支付，为客户供应优质高效的效劳。办理现金收付款业务时，坚持现金收入先收款后记账，现金付款先记账后付款的原则，受理业务时仔细审查凭证要素，坚持核对客户预留信息，储蓄存款提前支取和挂失严格根据规定办理，以确保业务交易合规合法，真实精确。在日常办理业务过程中发生过失不管大小我都准时向柜台经理汇报，按规定处理，办理错账冲正业务，必需经柜台经理在错账凭证上签字方可办理，未经领导批准不得办理冲正业务。 工作需要学习，学习是为了更好的工作。不管在哪个岗位我都会把握住每次学习的时机，每天早上的业务培训，不但可以学习到柜台业务，还能学
24、到对私以及对公的一些业务。通过最近一段的晨训培训我学到了对公的银行承兑汇票，保涵，保理，圈式链式模式等，对私的理财产品，信用卡进件要求等。进一步翻开了自己的视野。 在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们xx客服电话进展口头挂失，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，却折射出员工的
25、素养、企业的文化。 以上是我一季度以来的工作状况，缺乏之处还有许多，盼望领导批判指正。 银行一季度工作总结 篇7 商户既可以为我们带来收益可观的中收，又能带来大量的资金沉淀，可谓是一项“一劳永逸”的产品。20xx年是商户重点进展的一年，从总行到支行，都在强调商户的重要性，要大力进展商户。东光支行经受了一季度如火如荼的旺季营销，一季度共新增慧兜圈商户132户，交易量108万，新增个人商户126户，新增网络特约商户29户并全部激活。在东光这个缺乏专业市场、工商企业数量不多的县域，取得这样的成绩实属不易。作为20xx年东光支行的商户产品经理，我认为商户拓展取得这样的成绩主要是由于做出了以下几个方面的
26、努力。 一、知己知彼，百战不殆 当今市场上供商户选择的收款结算方式五花八门，我们面临的竞争对手既包括其他银行的同类产品也包括各类第三方支付平台，这其中尤以后者对我们造成的冲击较大。对于市场上存在的各类竞争者，分行相关部门事先对各类收款方式做了比拟，比拟客观地列出了我行产品与其他产品的优缺点，从而找到我行产品的亮点。另外，由于我行商户产品比拟丰富，各类商户都能有与之适合的产品，我们事先做好划分与分类，向不同的类型商户推举各自适合的产品。由于我们不仅做到了知己，也做到了知彼，所以在营销的时候才能做到胸有成竹，能够将商户的各种疑问一一破解，从而让商户情愿选择我行产品。 二、主动出击，不“坐以待毙”
27、去年我是负责信用卡发卡的产品经理，几乎靠“守株待兔”就完成了指标，可谓“得来全不费工夫”。可是，今年的工作却恰恰相反。假如仅仅靠在厅堂等候客户主动前来询问商户产品，结果确定是不战而败。于是，我们变被动为主动，走出厅堂，走进市场，根据划分好的区域逐一去“攻破”，每次外出不能说是满载而归但也肯定不会空手而回。外拓让我们更加深刻地体会到了营销的艰辛，但是辛勤付出后得到的劳动成果也让我们更加有成就感。每当看到分行通报的数据逐日增加，被拒绝时的懊丧和东奔西走的辛苦立刻就能烟消云散。 三、上传下达，团队协作 为了更好地适应市场的进展，我行产品总能以准时的升级来适应市场的需要，所以政策的传达就显得尤为重要。
28、作为产品经理，做好上传下达是最根本的工作，所以，在催促网点营销进度的同时，我们还尤其留意分行下发的通知，一旦有新内容，立刻向网点人员传达。员工营销，外包人员准时安装激活，每个岗位都各司其职，每个环节都顺当完成，团队协作默契。 除以上几点缘由以外，商户进展还得益于我行由上而下开展的各项极具吸引力的优待活动，各项活动获得了许多大型商场和明智商户的青睐，商户进展借着一季度优待活动的东风得以稳步前行。 虽然一季度的商户进展较为抱负，但是并不代表我们的工作就完善无缺。一季度的工作从肯定程度上暴露出了团队执行力不够的问题，在市场竞争日益剧烈的环境下，我们必需比对手行动的快才能争夺更多的地盘。另外，建立与商
29、户的良好关系也应当成为今后工作的一个重点。所以在今后的商户进展工作中，我们要扬长避短，连续好的方法，改善缺乏，既要增量，又要提质，让商户拓展工作更上一层楼! 银行一季度工作总结 篇8 “两金一险”，即黄金、基金、保险，作为中间业务收入的重要来源，对于银行的业务进展有着至关重要的作用。有幸被选中作为20xx年东光支行旺季营销“两金一险”产品经理，我深感荣幸。如今一季度早已完毕，回忆几年银行的“两金一险”指标，我认为虽已有所为，但仍大有可为。 首先，银行趸缴保险业绩始终处于系统内领先地位。这来源于稳定的保险客户源以及每位员工仔细负责地维护。在本季度初，我便打出了全部一季度到期的保险名单，根据谁营销
30、谁负责的原则，将名单根据当时的营销人分发下去，依次打电话联系。以维护客户通知产品到期为由，引导客户来我网点进展资金转化和二次销售。此举颇有成效。让客户在感受到贴心的到期提示效劳的同时，奇妙地推广了我们的产品。但银行的期交保险却并不占优势，虽然也曾希冀用举办客户活动的方式促单、出单，但效果还是不很抱负。究其缘由，与客户对期交保险的熟悉度不够有很大的关系。本地居民多保守、固有思维难变，假如我们日后不能进一步将期交保险的种种优势与特点具体推介给客户，保险期缴方面我们很难有进一步的突破。 其次，黄金销售。其实对于节庆期间，尤其是过年期间，贵金属的成交要比平常简单很多。所以银行今年的黄金业绩较以往有很大
31、提升，很大程度上取决于客户经理对客户把控力量的提升。这也让我们对日后的黄金销售产生了极大的盼望。不是没有市场，只是要看我们如何去向客户灌输理念，如何去替客户做好规划。 最终，比照保险和黄金的销售，基金更考核一名客户经理的专业度和阅历储藏。虽然分行有推举的基金池，我们省去了很大力气在去茫茫基金海中费劲比照选择优秀基金，但基金市场诡谲多变，加上许多老基金客户之前都有被“伤”过的先例，所以，基金的销售也有很考验人的地方。尽管如此，只要做到心中有数，打铁还需自身硬，只要自己有足够的专业学问，能为客户答疑解惑，教导迷津，能合理地为客户进展资产配置，资产规划，有了客户的信任，再做什么推介都会变得简单许多。
32、重点在于更多地是替客户考虑，从理财角度动身，而不是为了推销产品而推销。合理地资产配置，既要有保守的定期储蓄，也需要有保值的价值物，更需要有更高合理收益的金融产品。 其实，对于“两金一险”，指标的完成更多地都是依靠客户经理，这是始终以来的惯例，今年也不例外。究竟“二八定律”说的没错，客户经理把握的客户既是他们的压力，也是他们的资源。所以，“两金一险”要想寻求突破，对客户经理的各项力量的培训和关注是重点，但也不要忽视了其他员工的能量，只有真正做到人人精业务，人人懂产品，人人会营销，人人能营销，才能获得更大地进展。成绩都是大家的，汗水也是大家的。 银行一季度工作总结 篇9 20xx年一季度，对于我来
33、说有许多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感受就更大了。很荣幸，领导给我时机，让我能够胜利竞聘为电子银行产品经理，竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不求做到最好，但肯定要做到最专心。20xx年一季度，在东光支行领导班子的正确带着下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成绩。取得的成绩令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。 1.运用精准营销系统，锁定目标客户 在大数据时代下，对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。对新一代精准营销系统的学习，让我感慨“大数据”
34、是多么化腐朽为奇妙，从今营销走入了准确制导的时代。通过新一代精准营销系统，锁定电子银行进展的目标客户，避开了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行进展奠定了根底。 2. 快速学习和有效传播是产品经理的必修课 互联网思维的企业一书对快速学习和有效教育的重要性和必要性举了一个特别生动的例子：美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂移的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必需能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。航母的成员更换率很高，所以常态化的状况是每个人做着一件事，学着另外一件事，而且教着第三件事，做、学、教同步进展，结果航母变成了一个持续学习的组织，组织中的人的相互教学，形成了叠加效果。
35、即便是每四年全部成员都更换，但并没有对安全运行造成损害和影响。 电子银行产品经理岗位的职责与我本职工作柜员岗位职责最大的不同就是，我在学习电子银行相关产品及政策的同时，还要有效的传达给每一位同事，如何进展精确的上传下达便成为产品经理工作中比拟重要的一局部。从这个意义上来说，面对新产品、新理念、新政策，边做、边学、边教、边观看便成为产品经理的常态化工作，会做、会学、会教则是产品经理的必备技能。 3.组织竞赛活动，激发团队营销潜能 作为产品经理应当深知，任何成绩的取得都不能只依靠一两个人，团队的力气才是无穷的。因此，如何激发团队士气，鼓舞团队精神，挖掘团队的营销潜能就显得尤为重要。为激发东光支行全
36、体员工人人学、人人用、人人营销的电子银行推广，东光支行一季度组织多个竞赛活动，鼓励全员参加营销电子银行产品，到达事半功倍的效果。 一季度已经完毕了，这也就意味着电子银行产品经理的角色已经到期，但是在接下来的工作中我仍会以产品经理的职责鞭策自己，效劳好大家，为东光支行电子银行业务的进展奉献自己的绵薄之力。 银行一季度工作总结 篇10 x月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合力量，所以在业务上娴熟，不容有错，然而在营销与效劳上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务学问与营销力量不断提高。x月份开头上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的标准
37、与不标准之分，对与错很简洁，第一次整改、第一次抹账告知我会计方面是严谨的，不容有失。x月份熟识根本存取的业务学问、x月份治理大额现金，开头接触简单的业务、x月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的掌握风险，这点要深刻的检讨。业务学问的学习不是一朝一夕，要长期的积存与学习。 在这一季度的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是效劳：任何工作都强调一个效劳，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的效劳。很快乐能在这个网点，大家团结友爱、相互帮忙，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问，全球经济变化很快，同样银行的业务标
38、准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要稳固以前的学问，也要适应变化，跟紧银行业务的进展。要把每个学问落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个依据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行进展方向的变化，单单的做好效劳与业务是不够的，要大力的营销，为银行效劳！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与效劳，假如一味的营销，而不顾业务标准与办事效率，是不行取的，所以综合柜员就是要学会效劳、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才能做好这份工作。 经过一季度的工作，我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习，就少错
39、一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一季度里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行一季度工作总结 篇11 一季度以来，我行连续围绕第x届董
40、事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化治理，统筹进展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，进展的速度不断加快，治理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。 一、一季度工作和经营状况 至今年x月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。 人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长
41、xx亿元；中小企业贷款占总贷款xx%。 二、一季度工作方法 （一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22。4%下降到20。6%。面对这一状况，我们充分熟悉到“逆水行舟，不进则退”，一季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等详细问题和缺乏，x月x日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在x
42、x支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听xx支行组织资金实行公开、公正、透亮考核的阅历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健进展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，肯定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，制造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对比比拟，更加清晰自己存在的差距，和在整个xx行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法
43、，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 （二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。 以支持地方进展为己任，构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面连续强化“三农”意识，积极支持“三农”进展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。 同时，领导“三走进，三效劳”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、进展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，
44、比年初增长xx亿元，比x月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，到达30。2%，比年初提高了2。4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 （三）常抓根底治理，案件专项治理全面推动。 依据国务院领导加大案件专项治理力度，防范xx银行风险的批示，和中国银行业监视治理委员会办公厅xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自x月下旬开头，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进展。 通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以会计升级达标实施方法为依据，对基层支行在执行账户治理、现金治理及标准操作方面结合案件专项治
45、理，进展了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，查找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进展了梳理，作出了相应的标准，促进了会计工作制度化、标准化。 通过案件专项治理，进一步标准了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类精确状况、贷款抵押率标准状况、担保手续合法状况、企业关联交易状况以及本行内部多行贷款状况等进展了清理，有效地促进了信贷运作的标准治理。 银行一季度工作总结 篇12 20xx年是营口银行进展壮大的一年，在宏观调控、政策监管以及市场竞争等多种压力下，分行积极探究求变，紧紧围绕总行明确的任务要求，狠抓落实，在二
46、季度实现了各项指标的开门红。 一、分行总体指标状况 1、存款状况。截止到20xx年3月31日，存款总额为23.45亿元，已突破20亿元人民币。储蓄存款余额为5.75亿元，比年初削减了1.31亿元。对公存款余额为17.68亿元，比年初增加8.44亿元。 从数据可以看出，我行对公存款占比拟大，占据存款总额的75.44%。分行有针对性改良市场营销策略，锁定业务进展主攻方向，抓存量、拓新增。在加强维护存量客户的同时，注意增量客户源头挖掘，加快对公扩户优户进程，积极营销代发工资业务。同时，全行上下建立分层营销，对重要政企进展走访，取得了与锦州附属医院的联系，并广泛建立与中小企业联系、外资企业的合作。提升
47、了存款规模，改善了存款构造。 在储蓄存款上，我行借助总行产品优势，制定“营销方案”，加大对市场的攻坚力度。积极开展特色营销活动，利用节假日开展专题宣传，并走进代发工资户，走进社区等特色专题金融效劳，使锦城百姓了解营口银行，走进营口银行，从而使储蓄存款快速增长。 20xx年底随着营口银行锦州凌海支行的开业，营口银行将更好的效劳于锦州当地建立，通过凌海支行及将线上线下相结合的多渠道营销及全行干部职工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行实现各项存款余额0.72亿元的突破，其中储蓄存款余额0.48亿元，对公存款余额0.24亿元，对的存款指标奉献新的增长点。 2、贷款状况。截止到一季度末，我行贷款投放余额为11.16亿元，较年初增加1.33亿元。其中普惠金融余额0.79亿元，较年初增长0.73亿元，增长幅度达1088.92%，