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1、最伟大的管理理念一、背景 进入21 世纪，国家与国家，企业与企业之间的竞争愈演愈烈，而这种激烈的竞争是以日新月异的科技发展水平和企业经营实力为基础的。为了提高企业主的管理意识，这套从管理到卓越系列丛书将会为其揭秘管理秘诀。二、主要人物 最伟大的管理理念告诉我们管理并不难，它涉及的企业家颇多，如盛田昭夫、松下幸之助、杰克 韦尔其、罗伯特、伍德罗夫、托马斯 沃特森、李 艾克卡、安德鲁卡耐基、山姆 沃尔顿、菲奥莉娜等等，这些管理大师们在书中所表现出来的管理智慧出神入化，把一些微不足道的小公司改头换面成大公司，甚至成就了世界500 强，实在是令人钦佩。三、主要内容 这本书不仅涉及了人力资源，还涉及了管
2、理制度设计、决策、创新及营销推广等方面的管理内容。（这些类容的范围很广，只是选取了其中一个方面来说明）1、人力资源管理 员工是一个公司不可缺少的部分，所谓一个人是不能成就一个公司的。企业的管理人在管理时，应和属下员工多进行沟通，善待下属，这样下属才会善待领导。在进行个人沟通时应注意：v 一定要身体力行，不能采取传达的方式，亲自出手比任何人代替都要好十倍，这一点说的容易，但坚持是最难的。v 个人式沟通在时间上要多安排，不能仅在好的大的场合随意做一个形式。v 如果能在个人式沟通中带一些鼓励的话或奖励更好，这会使员工很受启发和感动。v 个人式沟通要放下管理人的架子，要拜能者为师。玛丽 凯的超凡管理v
3、 玛丽 凯创办了化妆公司，为了贯彻“个人式沟通”，玛丽 凯对管理人员十分调教身教重于言教。有一段时间，公司的销售额上不去，在公司举行的大会上，玛丽 凯宣布：每个美容师要在10 个不同地点举办化妆品展销。话音刚落 下面就议论纷纷，终于有人说：如果你本人能做到，我们就能够。v 她自己参加展销还是创业之初的事，到现在已有10 年了，但她接受了这次挑战。她放下经理的架子，拜能者为师，花了很多时间进行实训演练，不久她在一周之内真的举办了10 次化妆品展销。公布那一周的零售额的名次她的公司第3 位。消息一传开，员工们大吃一惊。玛丽凯办到的，大家都办到了，全公司的10 万销售人员争先恐后，营业额一路攀升。v
4、 从玛丽凯的个人式沟通中可以看出，尊重员工的同时也是尊重自己。2、管理制度的设计 企业的的管理制度应该完善，随着企业的扩大，应该进一步的完善。并且管理人员应该建立完善的激励制度，经常激励员工勤奋的工作态度。可以说世界各国的优秀企业都有激励奖金的制度，透过良好的考核，对表现优异的员工给予奖励，这样一来，便能够让员工明白，创造公司的利润，就是增加自己的收入。同时，这种完善的激励制度，要使员工乐于工作。有句名言说：“哪儿有爱哪儿就有成长”，用在人与人之间、人与事之间的相处上都是正确的，所谓“企业一家”就是主管爱部属、部属爱同僚、同僚爱领导，大家一起来爱这个事业，因此要使员工明白我们赖以生存的地方就是
5、公司。而身为一个庞大公司的负责人，最重要的不是单凭自己努力工作，而是领导所属员工一起去做事，这才是经营管理，而所用的方法就是激励，而激励员工的最好方法，就是建立一个自动化的企业内部激励制度。台塑诱人的奖金制v 从1967 年开始，台塑就开始实行绩效奖励制度，这一制度的目的就是把公司最重要的资源人力发挥最大效用。绩效奖励制度把每个人的奖金和他的工作绩效联系起来以绩效定奖，奖金总数达员工薪资的20 到50，是一笔很大的数目，所以每一位员工都很关心。每年的绩效目标出来后马上就会成为人们关注的焦点。虽然人们关注的是奖金的多少，但奖金产生了工作诱因，使得人们积极参与企业的生产。v 奖励不能一致，要按劳计
6、酬。v 但是我们也应注意到，奖金不是万能的，对于高薪阶层并没有太大的作用，因此也应注意企业人员对工作兴趣的培养，而不仅仅是物质的满足。3、管理决策v 在管理中，毫无疑问，一个良好的投资项目除了优良的设备、先进的技术、足够的资金这些物质因素外对于实现项目目标而言，最重要的是人的因素。无论优良的设备，还是先进的技术，都是由人来操作的，这正如一个钢琴手，精良的钢琴设备将有助于他弹出优美的乐曲，但一个蹩脚的钢琴手即使有世界上最精美的钢琴，也弹不出优美绝伦的乐曲。v 在整个项目管理中，人的因素最主要的是项目经理，他是决定整个决策目标能否实现的核心人物。拥有一个好的项目经理，能使项目在不利的环境下顺利实施
7、，克服不利的因素，充分发挥现有的资源能力，使得项目投资得到最大的回报。v 在项目决策和投资中眼光是通向成功的通道，机会在有商业眼光的人面前才有作用。优柔寡断的项目投资者是看不见机会的，最好的机会往往被那些犹豫不决的项目决策者错过。作为“大象”要有精明的眼光v 大家让大象森林中的父母官，这位父母官连一个苍蝇也不忍伤害。却说又一次，这位菩萨心肠的父母官看到一份刚送来的羊的诉状：恳求禁止狼剥羊皮。v“混账东西！”大象喝道：“这是什么路数，丑恶的勾当！谁批准你们抢劫？”v“并非抢劫，大人。”狼说道：“这实在是一种制度，为了我们冬天的袍子，蒙你同意，让我们从羊身上稍微凯点儿捐税。如果他们吵吵嚷嚷，那是他
8、们不明白道理我们没有过分”v“原来是这么回事啊！”父母官说道：“你们要小心翼翼，不公平我可不答应，既然法律许可，就剥张皮，但不能动他们一根毛。”v 在寓言中，作为领导的象四肢强壮头脑愚蠢，而且还是一副软心肠，可以说实施一无是处了，作为领导人要果断明了。4、管理创新v 当今竞争日益激烈，产品同质化倾向越来越明显，效仿别人做自己力所不及的事，只会给自己带来伤害只有不断追求，不断创新才是企业获得成功、求得长久生存的不由之路。v 没有创新与开拓，就意味着企业的死亡和衰退，在飞速变化的浪潮中很容易被淘汰成功的企业老板中，很多人都是咋不断学习他人后，加上自己的灵感和创新，从而“站在巨人的肩膀上”成为更高的
9、“巨人”。但有一点，我们也要注意，自己本身也是要有相当的实力的，然后再秉承创新和开拓，就会获得巨大的成功。创新索尼公司的制胜根本 索尼的成功是其不断创新，积极进取思想的成功：v 1950 年，索尼首创手提式磁带录音机。v 1955 年，索尼首创晶体管收音机。v 1960 年，索尼首创晶体管电视机。v 1962 年，索尼首创微型电视机。v 1965 年，索尼首创盒式录音机。他最关心的便是开拓与创新，他们的口号是：“我梦想的，索尼已经做到。”在这样的宗旨下，该公司成为全球效益最高的发明者。v 只有创新才能占据市场的主动权。5、营销推广 在管理上运用攻心营销的而企业很多在广告里更是常见的。他们常会找
10、一个好的切入点，有时看多了，让你不买他的东西都不行了。在营销管理上的切入点很多：v 抓住顾客求兼的心理：在同类及同质的产品中，消费者总会选择价格较低的商品。v 抓住顾客耐用的心理：购买行为时为了满足实际需要，消费者自然讲求其实用价值。v 抓住顾客安全心理：顾客购买产品，就是为了佳人及自身的健康和安全考虑。v 抓住顾客方便的心理：在方便的心理中，要求商品有比较完善的售后服务。v 抓住顾客求新的心理：追求和使用新产品是消费者带有普遍性的一种心理。v 抓住顾客求美的心理：美的东西一旦撞击到我们的神经和情感，就会使我们产生强烈的满足和快乐。v 抓住顾客自尊和表现自我的心理：人人都有自尊心，消费者也不例外。v 抓住顾客追求“名牌”和仿效的心理：消费者对名牌产品有强烈的追求欲望和信任感。v 抓住顾客猎奇的心理：这种心理的表现形式与众不同，在青少年中表现的比较突出。v 抓住顾客获取的心理：不隐晦的说，绝大部分人都有一种占有欲。四、读书心得v 从这本书中，我们可以看到那些成功者不仅有智慧，更重要的是有卓越的管理理念。在市场链中，我们就是要把外部市场目标转化为内部目标，然后再把内部目标转化为个人目标，这样就可以把市场链的效果转化为个人的收入。并且，要取得员工的信任，管理者们就必须懂得律己，要想取得成功的管理还要和员工沟通好，尊重他们，讲究策略。