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1、PEG流程管理2005-8-6流程管理目录第二部分 企业流程设计原则第三部分企业流程设计要素第一部分 流程与流程管理概述引 子 关注流程第一篇关注流程流程管理目录第三部分 流程优化第四部分如何管理流程的持续优化第五部分流程管理是价值链管理的核心第六部分流程管理是实现绩效管理的重要手段第二篇流程优化流程管理目录第九部分 流程管理与IT规划第十部分流程管理与IT效益第八部分 信息化建设是实现流程管理的重要手段第七部分 流程管理与信息化建设第三篇流程管理与信息化建设流程管理流程管理引 子 关注流程摘 要 企业的困惑 案例分析流程管理 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 两低一高企业的困惑流程管理没有对的采
2、购过程进行系统性记录，采购业务分散（如，物料、设备和模具由不同部门实施采购），公司无法全盘了解整体采购额度。缺乏集成和系统的供应商档案和库存物资资料。比价采购处不具备进行采购审批所需的技术数据和供应商资料，采购人员不够专业化；在没有统一的采购订单的情况下，各种物料的采购流程都不一样，无法对采购业务进行集中管理；案例分析：贵州轮胎流程优化供应商档案1审批42采购流程应用初期生产计划中标供应商资料供应商供销公司物资供应处原材料定额汇总表装备动力部生产部计划调度处原材料燃料生产部门兼具采购功能，分工不合理，容易造成舞弊；询价、报价报价答复函生产部计划调度处动力分厂 查询库存和在途物资资料 采购-油料
3、-橡胶-帘子布设备动力处设备材料处固定资产设备材料模具煤中标供应商资料3比价采购处财务部审批4321询价报价报价答复函流程管理仓库统一各类采购业务，集中由采购部管理，需求和采购职责分工，防止舞弊；生产部 采购需求单 采购订单 采购计划 供应商数据 采购进度控制报告 制定采购计划 询价议价 协议合同 安排送货时间 评估供应商12在系统内建立采购订单文件。与有关部门界面共享，采购员可以随时对采购进度进行跟踪；集成系统内储存有供应商资料及供应商评估报告，便于对供应商的管理；3所有的采购都遵循统一的流程、步骤和订单，并统一由采购部负责采购，集中管理，利于对采购业务的监督；1234供应商采购流程优化后已
4、审批采购需求单各部门 原材料、燃料需求 固定资产需求 设备材料需求 模具、煤需求采购订单 收货发货采购部统一管理各类采购，具有一定的专业水平。4贵州轮胎流程优化采购部ERP流程管理思考流程管理第一部分 流程与流程管理概述摘 要流程管理什么是流程 Hammer定义：流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。ISO9000定义：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。流程管理流程的组成要素和特点 流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构）输出的结果，顾客，价值 流程的特点：目标性有明确的输出（目
5、标或任务）相关性流程的活动是互相关联的 动态性流程中的活动具有时序关系 层次性活动中又有子流程 结构性有串联，并链，反馈等结构 输入资源 输出结果若干活动我满意，因为流程为我创造了价值流程管理思考流程与程序的区别？流程管理什么是流程管理通过对企业管理构成要素（活动、过程、资源）进行改善分析，建立强化的持续改善机制，使之与与今天企业所面临的外部环境和内部环境相吻合管理技术市场变化企业管理改善流程管理企业在不同阶段流程管理的特点随着企业的成长，他们面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同的任务决定着他们在管理上的体现出不同的特点。创业期成长期成熟期转型期收入高效，灵活，没有标准的流程，没有内部控制机
6、制。开始建立标准的流程和内部控制机制。有成熟和规范流程和政策。有大量的政策，出现官僚主义和效率降低。流程管理企业必须面对平衡效率和控制的挑战从进入成长期开始，企业会逐渐规范流程，完善信息系统和建立各种内部控制的政策。如果不能很好地把握效率和风险控制，企业就会出现一些问题，如：n 管理层和工作人员之间缺乏沟通，管理层不能及时发现n 在进行流程优化时，只注重效率，而忽视内部控制，造成管理层对企业的风险缺乏有力的监控；n 流程过于复杂，没有建立责任机制；n 管理层高度集权，造成企业运营缺乏效率；n 盲目建设信息系统，造成信息系统不能支持业务战略。如何在提高效率的同时和有效地控制风险，并建立相应的信息支持系统是一个很大的挑战。流程管理现有管理模式和流程的完整理解、国际先进实践的广泛借鉴、差距和差距缩小途径的客观评估、核心改进方面和方向的准确界定1、现有管理模式和流程的完整理解2、国际先进实践的广泛借鉴 n了解和分析：是怎样的管理思想，主导了现行流程n了解和勾勒：完整的现行流程 借鉴和分析：在管理模式和管理流程上，国内外同类型企业的成功经验3、差距和差距缩小途径的客观评价 对1和2的比较：存在差距的方面、差距的原因 分析：改进的机会和困难、改进的成本效益 从3的分析和比较中发现：现时可操作的、符合成本效益原则的改进方面 从中提出改进建议4、核心改进方面和方向的准确界定核心管理流程改进的目的