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1、 商务礼仪个人形象个人形象仪表仪表男式服饰男式服饰女士服饰女士服饰商务便装商务便装行为举止行为举止个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰帽子帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。服装服装-正式的商务礼仪中，男士必须着西正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；装、衬衣并打领带；个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰西装西装-西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只
2、新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上；应随手将扣系上；个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰衬衣衬衣-衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出长出1 1公分，并能盖住手背；领角有扣的公
3、分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；泡或起球的衬衣；个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰领带领带-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最最好不要带印有其它公司名称的领带；领带好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，下摆应长过皮带扣少
4、许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰腰带腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。太旧。裤子裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。太短，应盖住鞋面。个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰皮鞋皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。要干净，跟不要太高。袜子袜子-应穿
5、深色质地好的袜子，如棕、深应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，袜子，尤其是不能穿白袜子。尤其是不能穿白袜子。个人形象：女士服饰个人形象：女士服饰帽子帽子-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。除外。服装服装-女士应以职业装为主，穿套装时上衣女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。低、过于怪异或露脐。个人形象：女士服饰个人形象：女士服饰裙子、裤子裙子、裤子-不要穿超短
6、裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。穿吊脚裤或三五裤。鞋鞋-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。无跟鞋会使女士缺少女人味。个人形象：女士服饰个人形象：女士服饰袜子袜子-必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。
7、必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。子。长筒袜不能有破损。提包提包-女士用的提包不一定是皮包，但必须质地女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。个化妆包。个人形象：商务便装个人形象：商务便装商务便装：商务便装：商务活动中较为随意的服装。商务活动中较为随意的服装。商务便装的着装时
8、间商务便装的着装时间-一般在星期五和周末；一般在星期五和周末；-但如果有正式活动或见客户，还要穿正但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。式的服装。个人形象：商务便装个人形象：商务便装商务便装的基本要求商务便装的基本要求-可不着西装上衣；可不着西装上衣；-可不打领带，但衬衣第一个扣子应解可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；开；-可穿质地好带领的可穿质地好带领的T T恤衫，不要透明或恤衫，不要透明或上面有字；上面有字；-可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；动鞋和布鞋；-最好不穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。个人形象：女士服饰个人形象：女士服饰帽子帽子-女士在
9、商务场合也不应戴帽子，晚宴女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。除外。服装服装-女士应以职业装为主，穿套装时上衣女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。低、过于怪异或露脐。乘坐轿车礼仪小轿车、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后
10、座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。4、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。5、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。乘车举止1、动作要雅。在轿
11、车上切勿东倒西歪。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式，即上车时双腿并拢，背对车门坐下后，再收入双腿；下车时正面面对车门，双脚着地后，再移身车外。2、要讲卫生。不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，或是用脚蹬踩座位；更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。3、要顾安全。不要与驾车者长谈，以防其走神。不要让驾车者听移动电话。协助尊长、女士、来宾上车时，可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时，不要弄出大的声响，夹伤人。在封顶时，应一手拉开车门，一手挡住车门门框上端，以防止其碰人。当自己上下车、开关门时，要先看后行，不要疏忽大意，出手伤人。下车礼仪其一，是上下车的先后顺序。乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请位尊者首先上车，最后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应当后上车，后下车。这样规定的目的，同样是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。其二，是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。递物接物礼仪递物、接物的原则尊重对方、双方互视，双手递物。进出房间