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1、第二章 管理思想的发展第一节 中国传统管理思想第二节 西方传统管理思想第三节 西方现代管理思想的发展第四节 中国现代管理思想的发展中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展2p长城、兵马俑、都江堰等浩大的工程p大规模战争孙子兵法p儒家思想的影响中国传统管理思想的形成 任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。从中国古代管理实践可以看出，管理与行政基本融为一体。任何一项工程或管理活动都是以政府名义展开的；古代管理实践的成功与
2、否主要取决于管理者或决策者的素质高低。中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展3中国传统管理的要点中国传统管理的要点法治节俭顺“道”对策求实利器守信人和重人4管理思想与理论的演进时间 时代 时代特征 主要管理理论 代表人物和著作18世纪60年代至19世纪末工业化初期电报、电话、信件、单据铁路、马车、轮船蒸汽机、机械殖民地统治(英国成为日不落帝国)工厂代替作坊劳动分工能够提高生产率亚当斯密国富论(1776)查里巴贝奇论机器和制造业的经济20世纪初至1950年代工业化中期电话、电报、信件、单据汽车、铁路、轮船
3、、飞机电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解(经历两次世界大战)科学管理一般行政管理行为管理定量管理泰罗科学管理理论(1911)法约尔工业管理与一般管理(1916)梅奥工业文明中人的问题(1933)麦格雷戈企业的人性面(1960)统计学、运筹学等5管理思想与理论的演进（续）时间 时代 时代特征 主要管理理论 代表人物和著作1960年代至1980年代工业化后期计算机网络、传真、电话、电视飞机、高速公路、高速铁路、轮船电子化、自动化冷战时期(美苏两大阵营对峙)过程管理系统管理权变管理精益生产全面质量管理大规模定制哈罗德孔茨管理丛林(1965)系统管理学会经营系统(1975)弗雷德菲
4、德勒的权变理论大田耐一丰田的生产系统(1978)威廉大内Z理论(1980)1990年代后后工业化时期高速大型飞机、高速公路、高速铁路信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化流程再造ERP虚拟组织核心能力理论学习型组织世界供应链业务外包迈克尔哈默公司再造(1994)威廉戴维陶，麦克马隆虚拟企业(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔敏捷竞争者与虚拟组织(1995)彼得圣吉第五项修炼(1994)托马斯弗里得曼世界是平的中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展6p早期的管理实践：金字塔、空中花园p亚当斯密：劳动价值和劳动分工
5、理论 劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。提高劳动熟练程度和劳动效率。可以减少由于变换工作而损失的时间。可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定对象上，有利于创造新工具和改进设备。经济人理论：私人利益社会利益西方早期管理思想的产生中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展7p巴贝奇：发展了亚当.斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。p罗伯特欧文：人事管理的创始人。经过
6、一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。西方早期管理思想的产生中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展8p19世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论科学管理理论的产生与发展中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展9Frederick Winslow Taylor（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理
7、理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。泰罗的科学管理理论弗雷德里克泰罗出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展10p泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一
8、个彻底变革泰罗的科学管理理论中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展11p根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择、培训和提高 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能泰罗的科学管理理论（续）中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展12p与泰罗同期的其他人
9、的贡献亨利甘特：甘特图弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利福特：生产流水线亨利法约尔：组织管理泰罗的科学管理理论（续）中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展13“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。p积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面 提高了生产效率，推动了生产发展，适
10、应了资本主义经济发展的需要 管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础对泰罗制的评价中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展14p局限性：把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。且它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。对泰罗制的评价中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科
11、学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展15p组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能法约尔的组织管理理论中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展16p管理的六种职能：法约尔的组织管理（续）企业的职能管理职能技术职能会计职能安全职能财务职能经营职能计划、组织、指挥、协调、控制编制财产目录，
12、进行成本统计设计制造进行采购、销售和交换确定资金来源及使用计划保证员工劳动安全和设备使用安全中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展17p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一指导6.员工个人要服从7.人员的报酬要平等8.集权9.等级链10.秩序11.平等 12.人员保持稳定13.主动性 14.集体精神中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想
13、的发展18厄威克总结的管理理论的概念结构中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展19p二战后，世界的政治、经济形势发生了重大变化劳资矛盾尖锐；企业规模在激烈竞争中迅速扩大；科学技术急速发展；职工队伍的结构、文化程度都有了变化。p对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性西方现代管理思想的发展中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代
14、管理思想的发展201、行为科学的由来p1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”p行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展212、行为科学早期理论人群关系理论p梅奥等人进行的“霍桑试验”霍桑工厂是一个制造电话交换机的
15、工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展222、行为科学早期理论人群关系理论p霍桑实验共分四阶段：一、照明实验（1924年11月至1927年4月）当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，
16、照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展232、行为科学早期理论人群关系理论二、福利实验（从1927年4月至1929年6月）实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发
17、现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展242、行为科学早期理论人群关系理论三、访谈实验研究者在
18、工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现
19、代管理思想的发展252、行为科学早期理论人群关系理论四、群体实验（银行电汇室研究）梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现
20、代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展262、行为科学早期理论人群关系理论p梅奥等人进行的“霍桑试验”企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 企业中实际存在一种“非正式组织”企业应该采用新型的领导方法“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展273、行为科学学派的主要理论p需要层次理论：“行为科学”学派尚未满足的需要需要的满足 为目标所驱使的行为激励过程图中国传统管理
21、思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展283、行为科学学派的主要理论p马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展293、行为科学学派的主要理论p双因素理论：保健因素：当它低于一定水平
22、时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。“行为科学”学派1.企业的政策与行政管理2.监督3.与上级的关系4.与同事的关系5.与下级的关系6.工资7.工作安全8.个人生活9.工作条件10.地位中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展303、行为科学学派的主要理论p双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满“行为科学”学派1.工作上的成就感2.受到重视3.提升4.工作本
23、身的性质5.个人发展的可能性6.责任中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展31“行为科学”学派自我实现的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激励因素激励因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展323、行为科学学派的主要理论pX理论和Y理论：“行为科学”学派员工天性好逸恶劳，只要可
24、能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力X理论Y理论中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展33、行为科学的主要理论pZ理论（威廉大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的 上下结合制定决策，鼓
25、励职工参与企业的管理工作 实行个人负责制 上下级之间关系要融洽 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验 相对缓慢的评价与稳步提拔 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规“行为科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展34、“管理科学”学派的特点p生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准p使衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理p特别是强调使用先进的科学理论和管理方法“管理科学”学派“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及
26、管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展35、数学模型与“管理科学”p模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际p模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系p对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序“管理科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思
27、考中国现代管理思想的发展36、数学模型与“管理科学”p按作用可分为：描述性模型和规范性模型p按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型“管理科学”学派数学模型描述性模型随机性模型 确定性模型规范性模型随机性模型 确定性模型中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展37、系统管理理论的应用p系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统p研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系p企业作为一个系统的构成要
28、素：人、物资、设备、财、任务、信息“管理科学”学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展38p“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的p“决策理论”学派的主要观点：管理就是决策 决策分为程序性决策和非程序性决策“决策”理论学派中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展39p成功管理的最重要的两条基本原则是对组织的自豪感和其对工作的满腔热情p管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管
29、理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客对现代管理理论的再思考中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展40p世纪的管理将是一个不断创新的管理管理指导思想创新管理原则创新经营目标创新经营战略创新生产系统创新企业组织创新世纪的管理中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势411.中国官僚资本企业和民族资本企业的管理2.我国革命根据地公营企业的管理3.全面学习苏联
30、的管理模式4.探索中国现代管理模式5.十年动乱造成了管理的大倒退中国现代管理思想的发展中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势42p第一阶段(1978年至1986年)以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容p第二阶段(1987年至1991年)以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容p第三阶段(1992年至今)以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容社会主义经济体制改革中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势431.由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变2.由政府管理向民营化管理转变3.由首长管理向人性化管理转变4.由科学管理向信息化管理转变5.由国内管理向国际化管理转化中国现代管理思想发展新趋势演讲完毕，谢谢观看！