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1、华彩咨询机构华彩咨询机构二00五年四月此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制太子龙服饰有限公司诊断报告太子龙服饰有限公司诊断报告太子龙服饰有限公司诊断报告太子龙服饰有限公司诊断报告 华彩管理咨询华彩管理咨询1太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划目录目录项目的背景及诊断方法项目的背景及诊断方法项目诊断概述项目诊断概述太子龙服饰的成长历程及其背景太子龙服饰的成长历程及其背景项目诊断内容项目诊断内容华彩项目建议华彩项目建议标竿企业研究标竿企业研究2 2太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙公司项目背景太子龙公司项目背景(1)随着我国国民经济高速
2、增长，人民消费水平不断提高，我国服装行业近年来整体规模、制造水平不断提高，行业竞争日渐激烈。尤其是去年纺织品全球贸易取消配额限制后，我国服装行业的生产总量又有一个较大的提高。我国服装行业的另一个特点是：小型企业多，规模型企业少；中低端品牌多，高端品牌少。但是过去纯粹靠劳动力价格低、薄利多销的模式致胜的经营方式已经不能适应市场竞争的需要。行业内部竞争越演越烈，行业整体利润摊薄。管理、品牌、人力资源等要素已经成为未来服装企业竞争力的核心要素。正是在这种行业背景下，太子龙决定通过启动咨询项目来整合内部管理资源，提高自身竞争力。3 3太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙公司项目背景太子龙
3、公司项目背景(2)以江浙地区为代表的民营企业自诞生之日起，就在国企和外企的夹缝中求生存，在各种不平等待遇下顽强地成长。近年，随着国家政策的鼓励和认可，一部分民营企业成为了行业中德佼佼者，太子龙公司就是其中的代表。民营企业的成功不是偶然的，民营企业有一些与生俱来的优质基因和在成长过程中不断固化的成功路径模式。但是，这些优势和实践经验只是被自发的 应用，并没有成为自觉的企业实践指导体系。对太子龙企业的历史成功经验进行挖掘、总结，有利于太子龙公司认清自身的优缺势，合理配置企业资源，发挥核心竞争力的作用。4 4太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙公司项目背景太子龙公司项目背景(3)民营企
4、业在发展壮大后，会面临许多新的问题，如人员结构老化、知识落后、家族文化与外来文化融合、产权分配问题、管理效率低下等等。这些问题成了制约民营企业进一步发展的瓶颈。同许多民营企业一样，太子龙发展过程中同样也暴露了这样或那样的问题。只有正确地发现问题，才能成功解决问题，太子龙才能突破瓶颈，沿着正确的方向实现跳跃式发展。5 5太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划 柜台销售柜台销售批发贸易批发贸易太子龙品牌太子龙品牌品牌营销品牌营销资源整合资源整合93年年95年年00年年05年年太子龙发展历史回顾：太子龙发展历史回顾：6 6太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划企业发展阶段理论企业发展阶段
5、理论小型企业小型企业中型企业中型企业大型企业大型企业业务瓶颈管理瓶颈跨国集团跨国集团文化瓶颈垄断创新太子龙老总的魄力与胆识组织架构规范管理企业社会影响力创新瓶颈7 7太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划 战略有方向，但没有具体实施方案战略有方向，但没有具体实施方案 生产计划无法跟上市场形势生产计划无法跟上市场形势 企业各部门配合不力，无法形成合力企业各部门配合不力，无法形成合力 企业老总企业老总“疲于奔命疲于奔命”，应付具体事务，应付具体事务 管理人员的业务素质不能适应企业发展管理人员的业务素质不能适应企业发展 业务流程、生产模式不能适应柔性生产需要业务流程、生产模式不能适应柔性生产需
6、要 太子龙发展现阶段症状的具体表现太子龙发展现阶段症状的具体表现8 8太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划华彩的诊断方法华彩的诊断方法诊断的作用概述诊断的作用概述企业发展出现问题企业内外部调研找出问题分析问题解决问题一般与特殊相结合、定性与定量相结合、中西医手段相结合一般与特殊相结合、定性与定量相结合、中西医手段相结合企业诊断9 9太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划诊断过程诊断过程 访谈，问卷，企业调研 战略管理公司治理市场营销财务状况人力资源生产运作3月7-3月15日3月16-22日外部调研3月23日-31日4月1日5日整合竞争环境市场环境供应环境标杆企业经销商调查对调研取
7、得的资料进行汇总和分析发现问题表象对问题表象进行深入剖析将发现的个别问题联系起来研究，发掘问题间的联系，总结出其中的规律，以求找出那些“最重要的、最根源性的和最有迫切性的问题演示4月6日第二次驻点形成诊断报告，进行报告的内部演练；向太子龙进行诊断汇报调研资料的分析和整理1010太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划项目的背景及诊断方法项目的背景及诊断方法项目诊断概述项目诊断概述太子龙的成长历程及其背景太子龙的成长历程及其背景项目诊断内容项目诊断内容华彩项目建议华彩项目建议标竿企业研究标竿企业研究1111太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划企业领导的个人智慧和核心领导力企业领导的个
8、人智慧和核心领导力品牌具备一定知名度品牌具备一定知名度从生产到销售终端的较为完整的价值链从生产到销售终端的较为完整的价值链员工对企业的忠诚度高员工对企业的忠诚度高太子龙历史积累的核心优势：太子龙历史积累的核心优势：1212太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙当前面临的主要问题太子龙当前面临的主要问题重业务、轻管理重业务、轻管理信息系统落后，成为企业运作的效率瓶颈组织设置不合理业务流程不完善人员结构不适应内控管理水平低1313太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划通过对公司的设计开发与生产进行诊断达到了解公司的生产状况和设计开发技术水平，发掘存在的问题并提出解决思路。财务情况
9、是企业经营状况的最直接反映。分析财务状况才能真正了解企业。营销是贯穿于整个公司运营系统的企业关键职能，它涵盖了从企业到客户价值传递的全过程。人力资源的优劣直接影响着一个企业的发展，选人、用人、留人是其中的关键因素。一个公司的领导风格直接反应了该企业的发展态势，研究企业领导者的风格，对了解企业至关重要。企业文化是企业的命脉，把握企业的命脉才能对整体作出正确的诊断。通过梳理组织结构，确认公司组织结构的类型，并发现其优点和存在的弊端。通过对公司战略的了解可以确认企业长期目标以及达到目标的措施和所需资源的分配。战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化业务流程的合理与否直
10、接关系企业组织运作的效率和生产成本从九个方面入手诊断太子龙管理现状从九个方面入手诊断太子龙管理现状1414太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙战略管理现状诊断太子龙战略管理现状诊断战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化通过对公司战略的了解可以确认企业长期目标以及达到目标的措施和所需资源的分配。1515太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙的战略回顾太子龙的战略回顾战略是以建立持久的竞争优势为目的对战略资源优化配置。从太子龙服饰1995诞生到现在的10年时间里，外部环境在急剧地变化，而随着企业的发展，内部资源和能力状况也在快速地变化，在
11、这个过程中，正是几次重大的决策推动了太子龙服饰适应性的调整，使太子龙在发展动态中保持正确的方向。生产基地生产基地自有品牌自有品牌通路营销通路营销品牌营销品牌营销1616太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划核心领导人的个人魄力和胆识是太核心领导人的个人魄力和胆识是太子龙过去战略成功的主要原因子龙过去战略成功的主要原因1717太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙战略不清晰太子龙战略不清晰由于战略主要由公司领导思考，员工并没有参与战略的规划过程，而领导的战略思由于战略主要由公司领导思考，员工并没有参与战略的规划过程，而领导的战略思考也没有向下系统的灌输和沟通，因此战略无法转化为
12、员工的工作目标。考也没有向下系统的灌输和沟通，因此战略无法转化为员工的工作目标。1818太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙战略管理诊断太子龙战略管理诊断问题一：战略规划缺乏科学的流程和广泛的参与，由少数领导者决策战略规划缺乏科学的流程和广泛的参与，由少数领导者决策公司现状：公司现状：公司没有专门的战略规划部，也没有规范的战略制定程序战略制定仅由公司领导层凭经验决策；公司领导层凭主观认识提出；战略规划过程基本没有市场和竞争对手资料，仅依靠头脑中积累的数据，凭经验作出。1.战略的制定通常应当由多个部门共同参与：战略的制定是一个跨部门、跨职能的合作成果。通常应当由公司领导、战略与企业
13、规划部、计划财务部等部门共同完成。2.战略规划通常应当通过以下流程：预测财务回报分析行业吸引力评估自身竞争实力列举可能的战略选择评估选择战略方案目前太子龙形成的战略是基于企业领导者个人长期的经验积累和卓越的判断能力而形成的，缺乏系统和科学地分析和规划。基于此上的经营成功，存在比较大的机会成分。尤其是随着企业规模日益扩大，经营环境的日趋复杂，在战略规划中缺乏广泛的参与和科学的分析，决策失误的风险将加大。1919太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙战略管理诊断太子龙战略管理诊断问题二：没有形成系统的战略体系没有形成系统的战略体系战略体系战略目标战略行动计划使命愿景具体目标虽然努力向“
14、中国驰名商标”等具体目标迈进，也在努力付与实施，但并没有系统的战略体系，因此公司长期发展方向极容易被短期目标冲淡和左右。对战略没有分层、分类，缺乏全面性和系统性。战略体系通常应当通过以下流程搭建，并通过分层分类和制定行动计划保证体系的全面性和系统性。公司现状：公司现状：但目前公司的领导者集决策者和执行者于一身，虽然委托代理成本低，但角色的模糊，加之中层缺权缺位，使得高管层奔命应付具体事务，难以脱身站在更宏观的角度来把握全局，影响其战略思考的宏观性和穿透性2020太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙领导风格诊断太子龙领导风格诊断一个公司的领导风格直接反应了该企业的发展态势，研究企业
15、领导者的风格，对了解企业至关重要。战略战略计计划划领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化2121太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙领导风格诊断总述太子龙领导风格诊断总述企业领导的个人风格、特点往往会对放大到整个企业，影响到企业的战略、企业文化和组织效率等多个方面。对企业领导个人风格进行分析有利于对企业文化、企业战略等方面的深入理解。华彩项目组对太子龙高层领导的性格分析结果只具有参考价值，不作为任何决策、判断的依据。领导风格企业战略企业文化组织效率组织智商2222太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划领导风格的四种类型领导风格的四种类型支持型支持型低指挥低
16、指挥高支持高支持教练型教练型高指挥高指挥高支持高支持授权型授权型抵指挥抵指挥低支持低支持指挥型指挥型高指挥高指挥低支持低支持指挥性行为支持性行为领导是指影响团体、影响他人以达到组织目标的能力。领导的影响力与领导者的个性、个人能力、个人魅力和领导风格等方面的因素有关。领导风格按照“指挥性行为”和“支持性行为”两个维度划分为以下四种类型：2323太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划董事长领导风格董事长领导风格通过员工问卷调查和中高层管理人员的深度访谈，我们认为太子龙董事长具有以下的性格特点和领导风格：高亲和力，注重感情，企业的灵魂人物和精神象征非常自信，控制欲强，对下属授权不够精力充沛，事
17、务型工作方法和思考方式高度感性，相信经验和直觉，行事直率对企业的态度：控制与抓紧我们分析认为：太子龙核心领导的领导风格倾向于指挥型。2424太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划董事长领导风格的具体表现董事长领导风格的具体表现保留姚王生产车间，接受越级汇报等重感情、亲和高层领导分工不清晰，布置任务具有随机性相信经验和直觉实行“一分钱审批”制控制欲强，授权不够过多参与具体业务细节，影响了制度的严肃性实务型人格其他高层管理人员缺少决策锻炼指挥型风格2525太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划董事长领导风格可能引起的问题董事长领导风格可能引起的问题事必躬亲重业务轻管理高层言路不畅造成战
18、略决策失误企业成功与否寄于一人之智慧，组织失去思考能力企业正常的业务流程糟到破坏，组织绩效无法发挥作用企业文化趋向保守、封闭；员工不求有功，但求无过中层干部有责无权，失去锻炼机会，后备人才缺乏企业抗风险能力下降2626太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划总经理领导风格分析总经理领导风格分析华彩点评：感性适中，但理性微弱，相信直觉。行动果敢、直率，较能独立作出决策并勇于承担责任。公关型人格，适合做营销、人力资源类工作 较适于担任总揽全局性质的工作2727太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划总经理事业驱策力分析总经理事业驱策力分析对物质报酬的期望不是很高非常在意事业成功的感觉和对自
19、身价值的肯定自主性偏低，专业追求和创意能力适中较亲和，希望拥有一定的支配权2828太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划周总助领导风格分析周总助领导风格分析华彩点评：性格特点与蔡冬冬非常相似，都是足够直率，不会优柔寡断。理性能力和感性能力都适中。具备一定平衡能力。2929太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划周总助事业驱策力分析周总助事业驱策力分析专业精神较高，但缺少创新能力。注重事业成功的满足感和权利影响的获得。安全性适中。能独当一面工作亲和度非常低3030太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划蔡副总领导性格分析蔡副总领导性格分析蔡冬冬高度感性蔡伟国高亲和力自我中心中弹性冒
20、险性格中人际能力华彩点评：该种性格属中低人格魅力 渴望权利和尊重，冒险型性格比较不安于现状，渴望突破 高度自我中心，与董事长性格类似，容易产生冲突3131太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划楼副总领导风格分析楼副总领导风格分析华彩点评：理性程度很高，但由于感性太低，所以缺少弹性，不容易与他人沟通。共同不畅可能产生挫折感，导致行动优柔寡断，不能承担责任。3232太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划楼副总事业驱策力分析楼副总事业驱策力分析对物质报酬的期望不高，但对职业稳定和地位巩固的期望较高，说明安全感较低。希望通过专业方面的出色成就保持较高的自由度和较稳定的地位。亲和力低，对整体
21、事业的成功追求缺乏兴趣。3333太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划姚副总领导风格分析姚副总领导风格分析归属感差事业心、责任感中自我评价中自尊心强姚军华彩点评：基本上各项指标都比较适中，但对团体缺乏信任 担心别人不能理解自己，宁可隐藏自己真实的想法 被动的接受任务，不愿主动创造性工作3434太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划俞副总领导性格分析俞副总领导性格分析为人较亲和忠诚度高配合度高 组织能力中学习能力低管理能力中低较保守华彩点评：为人较为沉稳，对企业忠诚，与领导和其他部门配合较好 对新事物、新管理模式的接受能力较低 对自身能力信心不足，依赖型人格俞铭飞俞铭飞3535太子龙
22、管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划对太子龙领导风格小结对太子龙领导风格小结董事长的个人谋略是公司得以发展壮大的重要原因，也是太子龙今后发展的巨大财富。但是过渡依赖个人经验和判断容易造成决策风险，建议适当改变沟通方式，多听取其他人的想法。通过制度的规范减轻自身的事务性负担。公司其他高层领导各有优点，都是公司宝贵的财富。建议公司可以根据每个人的性格特征、个人专长、个人意愿和经验等为他们做长期职业规划，以使公司的战略财富得到最充分的挖掘和利用。3636太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划企业文化现状诊断结论企业文化现状诊断结论企业文化是企业的命脉，把握企业的命脉才能对整体作出正确的诊断。
23、战略战略计计划划领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化3737太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业文化演进路径太子龙企业文化演进路径企业以生产为主导，典型典型生产生产型企型企业业环境一企业内形成生产系统和营销系统两大阵营，生产系生产系统占主统占主导地位导地位环境二演进演进企业内形成生产系统和营销系统两大阵营，营销系营销系统开始统开始占主导占主导地位地位环境三资源必资源必须进一须进一步整合步整合和优化，和优化，管理效管理效率成为率成为维系太维系太子龙生子龙生存与发存与发展的生展的生命线命线环境四演进3838太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业
24、文化演进太子龙企业文化演进从太子龙企业文化演进路径可以看出，随着太子龙的发展，影响太子龙的内外部环境因素也在发生着变化：q行业特征：从创业初期行业整体技术水平较低，竞争比较小，消费者不成熟到目前整个行业已经无限开放，竞争日益激烈，消费者日趋成熟，需求变得越来越个性和多样等等q地域特征：创业初期太子龙所处地理环境封闭，市场主要集中在江浙地区，现在地理环境得到很大改善，市场也扩展到全国q领导团队：白手起家成熟企业领导人q管理特征：以往的管理风格随着企业规模的扩大越来越不适应q外来文化：随着太子龙对外来人员的引进，加上太子龙日益成为更加开放的系统，外来文化在未加过滤的情况下与太子龙固有文化激烈碰撞3
25、939太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业文化演进（续）太子龙企业文化演进（续）受内外部环境的影响，太子龙在创业阶段形成的文化在未加管理的情况下发生了很大的演进，在演进过程中积极与消极文化并存：q艰苦创业：艰苦创业仍是太子龙文化的主体，尤其是在生产系统，得到较好的传承q本位主义：各个系统更多的从自身考虑问题，各部门更多的是做好自己的工作，员工亦然q圈子文化：企业存在“诸暨出身”和“外来人员”的隐形隔阂。q妥协文化：因无法实现而降低目标等q越级文化：领导者越级指挥，员工越级汇报q忠诚文化：领导者更多的强调员工原始的忠诚听话、不离职、做好本职工作q安逸文化：员工对未来没有危机感，
26、满足于现状。4040太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业文化现状表现太子龙企业文化现状表现企业忠诚度非常高是太子龙的一笔巨大的无形资产，公司应善加利用，才能获得未来回报。4141太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业文化现状表现太子龙企业文化现状表现没有人愿意拍板决定，说明没有人愿意拍板决定，说明 领导授权不足领导授权不足职能科室服务意识不强，说明职能科室服务意识不强，说明 公司公司“重业务、轻管理重业务、轻管理”的企业文的企业文化化4242太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业文化问题小结太子龙企业文化问题小结通过问卷调查和员工访谈，我们发现
27、太子龙公司的企业文化存在以下一些特征：q员工对企业的忠诚度很高，多数员工将自己的职业生涯与企业发展联系在一起q企业领导是企业的灵魂人物，对企业管理秩序、企业文化等有深刻影响q员工，尤其中高层管理人员形成依赖性思维，缺少独立决策的机会和创造性思维的发挥，因此公司领导的压力也没有合理向下传导q诸暨员工较满于现状，危机感不强；杭州营销中心两种文化（诸暨文化和外来文化）的融合能力不够，公司对文化创新的引导作用没有发挥。4343太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划对太子龙企业文化建设的建议对太子龙企业文化建设的建议企业高层根据企业战略设计并坚持不懈地向下强化核心价值观通过组织设计、绩效管理方式灌
28、输和强化企业所鼓励的价值观通过人才引进的方式优化文化基因目前必须着手的工作文化不能解决企业目前的盈利问题，但能解决企业是否能够持续成长与否的问题太子龙的发展就是要强化规范化管理，同时将企业家的人格魅力、个人推动力变成一种氛围，变成核心价值观挖掘、固化并不断发展企业历史上积淀下来的优秀企业文化4444太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙组织结构现状诊断结论太子龙组织结构现状诊断结论通过梳理组织结构，确认公司组织结构的类型，并发现其优点和存在的弊端。战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化4545太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙组织结
29、构问题总述太子龙组织结构问题总述太子龙组织结构的问题主要有：组织功能不完整组织分工不合理组织权责不匹配部门配合不流畅组织绩效无考核4646太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划公司管理制度不能得到严格执行公司管理制度不能得到严格执行4747太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划部门间存在推诿现象部门间存在推诿现象4848太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划主要原因是：主要原因是：“部门间职责不清部门间职责不清”，业务流程不够合理。，业务流程不够合理。4949太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划高层分工不清晰、不合理高层分工不清晰、不合理根据对太子龙组织结构的初步思考
30、，太子龙目前组织结构的最大问题失总部和营销中心的定位不清晰，高层分工不清楚。远程沟通存在问题。组织结构对业务流程产生了阻滞作用。统揽全局的总经理没有实际产生。董事长总经理财务部设计部办公室常务副总生产副总总助理生产厂长营销副总营运副总办公室形象总监财务部市场部企划部营业部配送中心产品 部5050太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划部门配合不协调示例部门配合不协调示例 1董事长总经理常务副总品牌、外联营销副总形象总监品牌形象营销策划总助理广告投放公司的品牌战略不清晰，思路不统一。反映在组织职能设置上，表现为品牌知名度推广、广告投放、形象设计和营销策划不能形成一个整体，且都由董事长凭个人认
31、识进行决策。5151太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划破坏流程规范部门配合不协调示例部门配合不协调示例 2董事长总经理生产部营运、产品部营销部营销部的市场功能和营运部的配送功能分割不利于业务协调；营销部向产品部传递市场信息的沟通不够。仓储科供应科财务部市场信息不及时沟通不规范、及时，流程不细致5252太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划部门权责不清晰示例部门权责不清晰示例 董事长总经理财务部设计部办公室常务副总生产副总总助理生产厂长营销副总营运副总办公室形象总监财务部市场部企划部营业部配送中心产品 部以品牌、营销为战略导向的企业把财务部设在生产中心本身造成了运作困难；两个财务
32、部向不同领导负责；内部财务、信息系统缺失使组织效率下降；财务总监的缺位。5353太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划功能不完整示例功能不完整示例董事长总经理总经理人力资源部战略规划部财务总监质管总监新品设计开发中心人员招聘、培训、薪酬、考核等行业研究、战略、投资规划等品牌性格、产品设计等财务预算、财务分析、投资可研等产品质量流程统筹全权日常管理5454太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙组织结构问题小结太子龙组织结构问题小结高层分工不清晰是组织效率低的根本原因高层分工不清晰是组织效率低的根本原因“重业务、轻管理重业务、轻管理”的理念限制了组织功能的发挥的理念限制了组织功能
33、的发挥总部和营销中心分离造成组织沟通困难总部和营销中心分离造成组织沟通困难部门权责不清导致组织无法进行绩效管理部门权责不清导致组织无法进行绩效管理存在一定程度的因人设岗现象存在一定程度的因人设岗现象5555太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙企业计划现状诊断结论太子龙企业计划现状诊断结论战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化业务流程的合理与否直接关系企业组织运作的效率和生产成本5656太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙生产、管理流程总述太子龙生产、管理流程总述流程不实用流程不实用流程不清晰流程不清晰流程不协调流程不协调流程不完整流
34、程不完整太子龙太子龙管理流程管理流程不足之处不足之处华彩项目组将为太子龙公司另外提供太子龙公司核心流程报告，因此只简单介绍我们的分析结果，不作具体阐释。5757太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划流程不完整流程不完整流程不完整主要体现在业务计划的制定缺乏足够的依据、支持和反馈、分析，并且在实际操作过程中，各部门的计划缺乏关联性。下图只是正确制定年度业务计划的一个示意图：公司营销战略市场调研和市场预测分析公司产品特性及市场定位分析公司内部行销条件能力分析上年度销售计划完成情况历史销售情况及营销情况资料营销计划基本构想营销计划基本构想市场策划计划草案市场策划计划草案年度销售计划草案年度销售
35、计划草案讨论审批讨论审批年度营销计划细化年度营销计划细化（季，月，周）（季，月，周）年度营销计划制定流程年度营销计划制定流程策划策划销售销售推广推广品牌建设品牌建设NONONONOYESYES示例示例示例示例滚动调整滚动调整注：虚线框内的流程不完注：虚线框内的流程不完整或者完全缺失整或者完全缺失5858太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划流程不清晰流程不清晰q内部信息传递流程不清晰，内部信息交流不畅，影响指令的上传下达，造成决策以及执行的缓慢，并q且流程中各部门职责和目标不清晰。就生产计划制定的流程来看，在产供销协调会之前，似乎生产计q划制定过程中所有的信息资料都有考虑，并且能够综合领
36、导的具体思路，可是如何衡量这些信息的重q要程度，以及如何运用这些信息安排生产计划，都没有明确的制度化流程。生产计划制定流程生产计划制定流程市场信息市场信息营销部汇总营销部汇总产供销协调会产供销协调会营销部销售计划营销部销售计划汇总表（每旬）汇总表（每旬）领导具体指示领导具体指示原辅料产品库存原辅料产品库存表表生产计划安排生产计划安排各销售部各销售部采购、调度人员采购、调度人员按计划生产按计划生产入库发货入库发货结束结束示例示例示例示例注：虚线框表示无信息收集、信注：虚线框表示无信息收集、信息分析及信息利用的相关流程息分析及信息利用的相关流程5959太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划流
37、程不协调流程不协调q主要表现在生产流程和营销流程、生产流程和采购流程、财务流程和仓储、质检流程缺乏紧密的交叉和配合，导致各项业务的具体环节脱节，往往造成资源紧张和成本上升。q业务流程和绩效考核不协调，业务流程考核功能不能有效实现组织结构平台功能：组织保障生产作业平台功能：转换价值营销网络平台功能：实现价值组织结构平台功能：组织保障人、财、物、信息人、财、物、信息作为组织运行的基本流程平台，太子龙现有的组织结构平台并不能非常有效的协调输入和输出营销平台相关内部流程存在的不足导致营销平台内部运作的不合理作为核心平台的生产和营销平台缺乏横向的有效沟通，内耗及矛盾显性化（虚线表示）,流程设置不合理60
38、60太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划流程不实用流程不实用q流程设计不能起到内部风险控制和外部效率激励的作用，反而造成公司资源浪费和经营风险加大的后果。q比如，在采购流程上，质检程序不能起到激活付款程序和有效控制供应商的功能，导致采购面料质量不够稳定，造成公司资源浪费和成本上升。仓储部财务部质检科董事长入库检验申请付款审核付款预付款检验报告止付干预缺失6161太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划计划流程不衔接计划流程不衔接集团总部计划部门和销售部门之间的计划没有沟通反馈销售上报的计划和生产计划之间时间不统一没有年度、月度分解的计划来支持基本的生产计划客户的发货定单和销售计划之
39、间没有关系公司层面计划战略轨道营销计划生产计划脱节脱节6262太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙管理流程问题分析太子龙管理流程问题分析组织分工不清晰是流程问题的深层次原因组织分工不清晰是流程问题的深层次原因流程运作缺乏制度规范或缺乏监督机制流程运作缺乏制度规范或缺乏监督机制流程体系不健全造成流程层次不清流程体系不健全造成流程层次不清高层不够重视流程的规范性建设高层不够重视流程的规范性建设信息系统效率低造成流程不实用信息系统效率低造成流程不实用6363太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务现状诊断结论太子龙财务现状诊断结论财务情况是企业经营状况的最直接反映。分析财
40、务状况才能真正了解企业。战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化6464太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务现状总体概述太子龙财务现状总体概述为了全面了解太子龙在财务管理、制度、流程以及财务运作状况方面，华彩项目组做了大量访谈、调查和制度、财务报表的收集、整理工作。根据调研结果，我们认为太子龙财务方面主要存在以下一些问题:组织权责不明确、组织沟通不流畅 财务流程不规范、财务制度不健全 地位不突出，功能不健全 信息系统落后，信息收集不及时、分析利用不充分 现金帐户管理存在风险最后，我们根据太子龙公司提供的连续三年财务报表对公司财务状况作了简单分析
41、。6565太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划地位不突出、功能不健全地位不突出、功能不健全财务部在整个公司管理架构中地位不突出没有对历史财务数据做回归分析和未来预测制定年度财务预算的功能缺失没有将预算分解到各部门仅仅作为一个财务数据记录和账款保管的部门，没有对公司战略资源的配置起基础性分析、支撑作用。公司业务的内部控制和成本管理的作用没有充分发挥。没有位公司生产成本提供准确分析结果。对公司的投融资状况没有 做深入分析，不能为公司投融资活动提供有价值的公司财务可行性分析报告。6666太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划流程不规范、制度不健全流程不规范、制度不健全财务预决算流程缺失
42、往来帐付款流程无法起到风险防范作用总部财务与杭州财务工作衔接不通畅会计交接制度不健全（执行力不高）现金管理存在风险，制度不健全职责分工、岗位说明不细致，不明确示例示例示例示例6767太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划架构董事长事必躬亲董事长事必躬亲 财务部授权不足财务部授权不足公司治理失衡公司治理失衡责任灵感经验不规范不健全无人才人才系统太子龙财务现状的深层次思考太子龙财务现状的深层次思考6868太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务数据诊断太子龙财务数据诊断资本结构短期偿债能力获利能力经营能力财务分析财务分析模型模型6969太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计
43、划太子龙财务数据诊断资本结构太子龙财务数据诊断资本结构纵向历史比较纵向历史比较资本结构资产负债率可以看到太子龙的负债压力并不大，资产负债率最高的时候是2003年，也未达到警戒线，且低于银行借贷考核标准。这意味这意味着太子龙可以进一步着太子龙可以进一步利用财务杠杆，尤其利用财务杠杆，尤其是在进行新项目投资是在进行新项目投资扩建过程中。扩建过程中。银行借贷考核标准资产负债率：0.677070太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务数据诊断资本结构太子龙财务数据诊断资本结构资本结构分析（横向标杆企业数据研究）资本结构分析（横向标杆企业数据研究）和行业标竿企业及相比，太子龙在财务杠杆的利
44、用上还有大的上升空间。研究表明，国际服装企业的资本负债率普遍在0.8以上，而国内普遍在0.5左右。可见，虽然中外金融市场的差异限制了企业杠杆运作的手段，但太子但太子龙还是可以进一步利用龙还是可以进一步利用财务杠杆进行战略投资。财务杠杆进行战略投资。7171太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析偿债能力分析偿债能力分析偿债能力偿债能力分析（纵向历史数据比较）分析（纵向历史数据比较）q企业02年流动比率、速动比率都较高，偿债能力非常强，但投资能力不足。03年流动比率和速动比率骤然下降，主要是由于企业新增在建工程，利用了大量短期贷款。q04年流动比率和速动比
45、率都有所回升，但与理论上流动比率在2左右，速动比率在1左右的安全先还相差较多。但这个指标只是一个参考，要与企业其他指标对照着用。q风险提示：服装制造行业需要一定数目的现金流。一定要慎用短期贷款作长期投资，以免造成短期偿债能力下降，影响企业正常经营甚至战略发展。7272太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析偿债能力分析偿债能力分析偿债能力偿债能力分析（横向标杆企业数据研究）分析（横向标杆企业数据研究）q一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素，通过与标杆企业相比，可以看出：太子龙在短期偿债能力上是太子龙在短期
46、偿债能力上是相对好的。相对好的。q影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，太子龙的应收账款基本无坏帐，这对短期偿债能力是利好因素。7373太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析经营能力分析经营能力分析经营能力经营能力分析（纵向历史数据比较）分析（纵向历史数据比较）q经营能力分析是研究太子龙经营管理、运用资金的能力。鉴于太子龙的营业模式和信息采集程度，我们主要用存货周转率来进行分析。q通过2002-2004年的数据看出，太子龙的经营能力保持一个比较平稳的态势，但相对于其他业绩指标而言，太子龙的存货管理还有待进一步加强。q风险提示：通过对太子龙
47、的深度访谈，我们发现太子龙的实际库存与帐面库存可能存在一定差异。7474太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析经营能力分析经营能力分析经营能力经营能力分析（横向标杆企业数据研究）分析（横向标杆企业数据研究）q通过与七匹狼、雅戈尔的对比，我们发现太子龙在业内的存货周转率处于非常好的水平。q这说一方面明，太子龙产品在品牌、营销方面的成功，得到市场的青睐。另一方面，与太子龙不允许代理商退货的销售模式有关。7575太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析获利能力分析获利能力分析获利能力分析（纵向历史数据比较）获利能力分析
48、（纵向历史数据比较）可以看到太子龙的毛利率、净利润率在2002-2004年是逐年攀升，这说明太子龙在拓宽市场份额的同时，也强练内功，狠抓管理和成本控制，取得了较好的效果。特别是在04年毛利率和03年持平的情况下，净利率有比较大的增长，说明太子龙的内部管理是卓有成果的。7676太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务指标分析太子龙财务指标分析获利能力分析获利能力分析获利能力分析（横向标杆企业数据研究）获利能力分析（横向标杆企业数据研究）q可以看出，和标竿企业相比，太子龙的毛利率和净利率都处于中等偏上的位置。说明太子龙的成本管控能力较好,但品牌价值还不够。q另一方面，太子龙的指标距离
49、行业内佼佼者还有一定距离，在成本控制和管理控制方面还有一定潜力可挖。qESPRIT,雅戈尔的毛利率高很大部分来自于品牌的价值。7777太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划2002年中国增长型企业百强服装类入围企业财务比较年中国增长型企业百强服装类入围企业财务比较通过对比，我们看到太子龙在企业规模和营业额成长速度上与领先企业还有一定差距。但同时，太子龙的净利润成长和净利率水平高于行业平均值。说明太子龙的扩张是相对健康的，内部控制较有成效。注：太子龙数据采自2004年。7878太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙财务状况分析结果太子龙财务状况分析结果详见详见EXCEL表单表单
50、销售业绩增长迅速经营比较稳健现金流量比较好库存周转率相对稳定管理成本有所下降净利率有所提高投资能力不足短贷长投存在风险现金管理存在风险应收账款管理有空间可挖库存增长过快采购不够灵活7979太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划太子龙公司设计开发与生产现状诊断结论太子龙公司设计开发与生产现状诊断结论通过对公司的设计开发与生产进行诊断达到了解公司的生产状况和设计开发技术水平，发掘存在的问题并提出解决思路。战略战略流流程程领导领导风格风格营销营销财务财务组组织织企业企业文化文化8080太子龙管理咨询项目计划太子龙管理咨询项目计划生产管理系统生产管理系统生产管理的计划性和规范性有待加强功能权限流