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1、 高效率团队打造高效率团队打造内容及目标内容及目标内容：内容：团队的概团队的概念及作用念及作用 团队的发展阶段团队的发展阶段 如何建立优质高效团队如何建立优质高效团队 团队角色分析团队角色分析 BELBIN BELBIN测试测试目标：目标：创建优质高效团队创建优质高效团队 发挥发挥 1+1 1+12 2 的效力的效力 团队的基本概念团队的基本概念 团队是两个或更多个为同一目标而合作的团队是两个或更多个为同一目标而合作的人。人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协他们的能力与技能能够相互补充，工作协调，即能达成特定的目标。调，即能达成特定的目标。团队人员基本要素团队人员基本要素六个要素：六个要素
2、：l一个负责人一个负责人l一个强有力的播种者一个强有力的播种者l心智要有较好的分布心智要有较好的分布l个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色l成员的个性特征应与责任有较好的匹配成员的个性特征应与责任有较好的匹配l对团队角色不均衡的识别以及调整团队的对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。能力。团队作用团队作用团队发展的阶段团队发展的阶段 第一步：形成阶段第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段第三步：规范阶段 第四步：执行阶段第四步：执行阶段形成形成动荡动荡规范规范执行执行团队发展各个阶段团队发展各个阶段 形成形成 动荡动荡 规范
3、规范 执行（绩效）执行（绩效）时间时间 工作绩效和团队精神工作绩效和团队精神 高高 低低 团队发展各个阶段的功能水平示意图团队发展各个阶段的功能水平示意图 团队精神团队精神 工作绩效工作绩效 团队稳定状态的形成团队稳定状态的形成外部的工作角色分配外部的工作角色分配内部的由个人特质所决定的自然的内部的由个人特质所决定的自然的角色分配角色分配两种角色分配完成并达到一种动平两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定衡状态，团队即告稳定如何建立优质高效团队如何建立优质高效团队 明确的团队目标明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色不同的团队角色 良好
4、的沟通、合作良好的沟通、合作 共同的价值观和行为规范共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和能进行有效指导、支持和有效授权有效授权团队精神团队精神 团队精神是团队中团队精神是团队中的成员都自觉地将实现的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业切利益之上的一种职业素养。素养。团队的强弱取决于团队中团队的强弱取决于团队中最弱的人（木桶原理）最弱的人（木桶原理）公平竞争公平竞争我为人人，人人为我我为人人，人人为我个人无所谓，团队最重要个人无所谓，团队最重要进攻能进球，防守好才能得冠军进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极
5、方面考虑凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议有了更好的方法，再提批评建议 团队精神团队精神团队精神的主要表现团队精神的主要表现团队精神存在的前提团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇相信自己受到了公平待遇较好的工作条件较好的工作条件如何营造团队精神？如何营造团队精神？1.鼓励团队成员的相互支持鼓励团队成员的相互支持2.要一起培养团队要一起培养团队3.要让不同的人负责不同的项目要让不同的人负责不同的项目4
6、.要给团队足够的信息要给团队足够的信息5.要把每个人看作团队中的一个成员要把每个人看作团队中的一个成员团队精神的培养团队精神的培养 具有可培养性和可塑造性，方法有：具有可培养性和可塑造性，方法有：1.进行理论教学进行理论教学2.“中性任务中性任务”训练训练3.集体游戏活动集体游戏活动 4.经常性的主题研讨会经常性的主题研讨会5.建立学生化的团队规则建立学生化的团队规则 给团队起个名字给团队起个名字 “好建议好建议”游戏游戏团队常见问题团队常见问题个人或群体感到不公平个人或群体感到不公平个人或者群体感到被排斥在团队个人或者群体感到被排斥在团队之外之外直接的个性冲突直接的个性冲突团队问题的解决之道
7、团队问题的解决之道一个负责人一个负责人l改组改组l增加团队功能的灵活性增加团队功能的灵活性l将相互冲突的团队成员隔离将相互冲突的团队成员隔离l与其它团队交换与其它团队交换l吸收新成员吸收新成员1.1.没有行为榜样没有行为榜样2.2.不能衡量业绩不能衡量业绩3.3.团队泛滥团队泛滥4.4.强调个人强调个人5.5.竞争文化竞争文化6.6.成员过多成员过多团队易犯的错误团队易犯的错误团队核查表团队核查表角色安排合适角色安排合适每个人都受到激励每个人都受到激励每个人都清楚团队以及个人目标每个人都清楚团队以及个人目标矛盾最小化矛盾最小化确保人们有了问题后，愿意首先和你交流确保人们有了问题后，愿意首先和你
8、交流减少和淡化难以相处的人的作用和影响减少和淡化难以相处的人的作用和影响讨论讨论1：联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。你认为这根线指的是什么？你认为这根线指的是什么？讨论讨论2:2:每每四四年年一一届届的的世世界界杯杯足足球球赛赛后后，当当届届冠冠军军队队与与明明星星队队(最最佳佳球球员员)比比赛赛，统统
9、计计显显示示，明星队历次胜少负多。明星队历次胜少负多。为什么拥有了全球最好球员的明星为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？队胜少负多？理念群言堂理念群言堂木桶理论木桶理论对团队的误解对团队的误解把组织等同于团队把组织等同于团队把与团队之间的关系看成是雇佣关系把与团队之间的关系看成是雇佣关系把个人与团队的关系当成依附关系把个人与团队的关系当成依附关系狭隘的集体主义狭隘的集体主义不相信团队、不信任团队成员不相信团队、不信任团队成员对团队的误解对团队的误解把自己湮没在团队中把自己湮没在团队中局外人局外人对团队期望的偏差对团队期望的偏差把团队当成一种工具把团队当成一种工具团队角色与组织角色的差异团
10、队角色与组织角色的差异组织角色组织角色团队角色团队角色角色描述角色描述职位说明书职位说明书互相认知互相认知产生方式产生方式任命、聘任任命、聘任自觉、自愿、自然自觉、自愿、自然强制性强制性组织强制组织强制自觉约束和规范自觉约束和规范做的好时做的好时表扬、奖励、表扬、奖励、晋级、加薪晋级、加薪绩效提高，奖励个人绩效提高，奖励个人做得不好时做得不好时惩戒惩戒绩效下降，惩戒个人绩效下降，惩戒个人管理方式管理方式履行职位职责履行职位职责充当合适的角色充当合适的角色地位地位存在明显的地存在明显的地位差异位差异平等平等团队角色分析团队角色分析团队角色团队角色团队角色的启示团队角色的启示每一种角色都很重要每一
11、种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短长，容人之短尊重团队角色差异尊重团队角色差异合作能弥补能力不足合作能弥补能力不足团队角色的认知团队角色的认知 认知自己的团队角色认知自己的团队角色 认知他人的团队角色认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色让他人认知自己的团队角色BELBIN的测试介绍的测试介绍 Belbin测试的产生过程测试的产生过程测试的几点说明测试的几点说明 规规 则则自律型自律型-实施者实施者 客观型客观型-协调者协调者挑战型挑战型-塑造者塑造者 独立型独立型-播种者播种者社交型社交型-倡导者倡导者冷静型冷静型-监测评价者监测评价者协作型协作型-团队工作者团队工作者 实干型实干型-完成者完成者 专专 家家BELBIN 的团队形象测试的团队形象测试注意事项注意事项建建 议议思考以下问题思考以下问题阿波罗团队阿波罗团队结束语结束语