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1、 赢读书心得体会七篇赢这本书是美国杰克.韦尔奇的经典作品。当今互联网社会,许多东西都会被颠覆,原委有哪些东西是我们依旧坚持的?我们又如何才能在这个时代,始终处于“赢”者的地位?整本书中第一、二章“使命和价值观”和“坦.下面是我收集整理的 赢读书心得体会七篇,仅供参考,大家一起来看看吧。赢读书心得体会 篇1赢这本书是美国杰克.韦尔奇的经典作品。当今互联网社会,许多东西都会被颠覆,原委有哪些东西是我们依旧坚持的?我们又如何才能在这个时代,始终处于“赢”者的地位?整本书中第一、二章“使命和价值观”和“坦诚”对我启发最大。一个企业创办之初都应当有它的使命和价值观。阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生
2、意,通过他们团队的坚持和努力,成就了一个又一个企业家。北京腾跃校长在线的使命是让教化更有效,价值观体现在用户、创新、尽责、合作、坦诚等方面,在此使命和价值观的指引下帮助一个又一个校长走出办学逆境。腾跃创始人常筠老师在创业之初特别艰难,常常碰壁。后来走向正轨后她不断外出学习,常常和全国各地许多校长一起沟通,与许多校长成了好挚友。很多教化巨头和投资公司邀请常老师办校长学习平台,于是她创办了腾跃校长社区。常老师的初衷是让天下没有难办的学校。通过举办校长线下会议,腾跃校长在线让校长们从困惑中走出来,让学校不断规范和良性发展。我是腾跃校长在线的粉丝,跟着腾跃的步伐,我的学校越办越好。记得20xx年10月
3、腾跃在上海实行的校长峰会。当时会前有一个宣扬活动,只要转发指定链接邀请好友助力,达到21个,就可以参与大会现场抽奖,就有机会获得苹果8一部。这个消息让许多校长和老师很兴奋,都纷纷参加了。等到大会结束后的几天,腾跃官方公众号刊登常老师的致歉信。当时我感到稀里糊涂,怎么会这样原来是下面的工作人员在抽奖环节上做了动作,把获奖范围由原来参加转发助力的全部人员缩小到年度会员名单。常老师无锡有5所学校,都是年度会员,因此中奖概率更高,结果就恰好中奖了。这件事情当时只有腾跃内部的少数人知道,假如不对外说,大家是不会怀疑的。但是常老师认为这有违企业的价值观,因此必需要慎重地处理此事。除了致歉信,常老师自己花钱
4、又买了部苹果8重新抽,负责这个部门的鞠老师也被罚款一万元。通过这件事的处理,常老师的价值观可见一斑。我还了解到腾跃对每个讲师和全部员工都有价值观考核,这是服务客户的保障。我也说说我对坦诚的看法。就拿一件小事来说。20xx年9月底,瑞霞恋家创艺园内奇思机器人主办了一场免费课程活动。参加的机构供应肯定的课程,报名每一家机构的家长只须要缴纳300元押金,学习过程中只要请假不超过两次,学完就可退还押金。这个活动可以让没接触这边机构的学生有次体验机会,家长觉得学习效果好就可能会留下来接着学,假如体验不好就会选择离开。后来出现了有些家长没有学习就干脆过来退押金的状况,我说上面规定是不行以的,可家长说其他有
5、的机构可以这样操作,干脆签字盖章就让主办方退钱。还听说有的家长体验课上完报了正课,机构还允许家长去退300元押金。这明显不地道,不坦诚,当时说好报了正课300元就必需抵学费的,我觉得这样做也是会给家长看破的。所以做任何事情要坚持自己的原则,只有做到坦诚才会赢得敬重。最终我想说要实现团队的赢,就必需使公司不断向前发展,实现员工的价值。同时要想个人的赢,肯定要做到坦诚,只有坦诚做人,才会赢得人生。赢读书心得体会 篇2有着“全球第一CEO”、“最受敬重的CEO”、“美国当代最胜利最宏大的企业家”称号的杰克.韦尔奇(JackWelch)于2022年3月2日去世,那时我正在看他撰写的书赢(WINNING
6、)。杰克.韦尔奇毕生任职于GE公司(美国通用电气),在他任GE CEO的20年间,这位商界传奇人物让GE的市值增长30多倍,排名来到世界第一,使由爱迪生创立的百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业。对于蓬勃发展的中国企业及企业家来说,学习这位商界传奇的管理思想,可以说是管理必修课之一。事实上,杰克.韦尔奇对中国企业家的影响也是巨大的。赢和商业的本质是对中国的管理者,尤其是企业家们影响最大的两本书。赢首版于2005年,虽然距今已经有15年,但管理的本质和原理没有变,最基本的规律不会变,这或许就是经典的力气。用杰克.韦尔奇的话说,“我把这本书献给那些酷爱商业生活、渴望把事情做好的人,献给那些每
7、天一醒来就期盼在事业和生活中取得胜利的人”。通读此书,没有深邃的文字,没有晦涩难懂的数学公式,和之前看的难以读下去的专业著作相比,文字是浅显的,例举的事例也是身边触手可及的,可读性特别强。虽然是站在CEO的角度看问题,用作者的话说,本书主要是为身处业务第一线的人们创作的,因此,本书具有很好的借鉴意义。“怎样才能赢?”这是本书的主题。赢不仅仅是好,更是宏大,对于企业来说,更是如此。“谈到赢的时候,人是确定一切的因素。因此,本书主要是关于人的思想和把思想付诸实践的力气”。全书共分为五个部分,第一部分是“基础“相识到剧烈的使命感和现实的价值的重要性;在经营和管理的任何环节都肯定须要保持坦诚的看法;发
8、挥业绩评估的力气,建立精英化的组织;让每个人都得到发言权和尊严”。其次部分是“公司如何才能赢”,涵盖组织内部结构和机制,包括人、办事程序和企业文化,涉及领导力、聘请、人事管理、解聘、变革管理、危机管理。第三部分是“如何赢得竞争”,涉及组织之外的世界,包括战略、预算、有机的成长、企业并购以及六西格玛。第四部分是“个人职业生涯如何才能赢”,涉及职业生涯的艺术和质量,关于如何找寻合适工作,如何得到晋升,如何在一个糟糕的老板下工作,以及工作与生活的平衡。第五部分是“有关赢的其他问题”,这个与一般人关联不大。“生活中的每一天都会有新的问题,这正是激励我们前进的动力”。“赢,是全部人都在追求的目标-在商业
9、竞争中赢得机会,在管理中赢得胜任,在工作中赢得敬重,在人生历程中赢得价值感。”杰克.韦尔奇站在现代商业社会发展的角度,对如何赢给出了一些看法和阅历,还是很有借鉴意义的。人性是相通的,管理也是相通的。怀抱志向,主动进取,坚决落实在行动上,不断总结反思,从而取得精彩业绩,乃至远超预期的业绩,从来都是胜利的必经之路,对每一个人都是适用的。书中学问点许多,以对人才聘请的过程为例,杰克.韦尔奇提出,在聘请程序起先之前,每个人必需通过三种考验,分别是正直(说真话、守信,要对做过的事情负责,勇于承认错误并改正)、才智(剧烈的求知欲,有宽广的学问面),成熟(能够限制怒火、承受压力和挫折,敬重别人的情感,充溢自
10、信但不高傲无礼)。此外,还须要努力找寻那些具备“4E(和1P)”特质的人,分别是Energy(主动向上的活力),Energize(激励别人的实力),Edge(决断力,即对麻烦的是非问题做出确定的志气),Execute(执行力,落实工作任务的实力),Passion(激情,指对工作有一种诚心的、剧烈的、真正的兴奋感)。除此之外,对于高层人员,还须要具有真诚、敏感(对改变来临的敏感性)、爱才(剧烈的倾向,希望四周的人比自己更优秀、更聪慧)、强大的韧性。假如说你有领导、同事或者挚友具备以上的特质,请好好善待他们,你会和他们的交往中受益良多的。“由最好的选手组成的队伍能赢,因此你要发觉和留住最好的选手;
11、不要思虑过头,以致延误行动;要不断与别人共享自己的学习阅历;保持主动向上的看法,并要感染他人;恒久不要把自己当受害者;保持欢乐。”这些都是杰克.韦尔奇提出的如何赢的方法,书中还提到很多的原则和方法,希望大家都能赢,实现共赢。赢读书心得体会 篇3今年春节前夕,意外收到了一份礼物:杰克韦尔奇所著赢。记得在去年过年前,也同样收到了孙总所赠史蒂芬柯维所著高效能人士的七个习惯一书,并在春节后与分公司主管进行了集中共享,受益非浅。春节赠书是个很簇新的事情,在我们同行中很少听说,所以感觉到孙总真是“专心良苦”,对管理的焦虑之心,对人才的渴求之心,尽在其中。在赢的后页,微软的董事长比尔盖茨、联想集团的ceo杨
12、元庆等知名人士都对本书作了较高的评价。因此,在春节期间的休假又多了一份责任,仔细研读了全书,并将感想写出与大家共享。在本书中,韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活案例,将其在工作中和生活中“赢”的指挥倾囊相授,内容涉及到商务活动的诸多层面,囊括商业生活的要旨,企业领导的管理才智、求职、晋升乃至如何实现工作与生活的平衡,凝合了韦尔奇一生的管理才智,是其执掌通用21年来领导艺术的浓缩与升华。“杰克韦尔奇”给我们供应了一个精彩而具体的安排,更可以指引任何人去争取成为真正的赢家。这是前纽约市市长朱利亚尼对本书的评价,韦尔奇在书中前言部分也提到:我认为赢是宏大的,不仅是好,而且是真正的“宏大”,因为当公司赢
13、利时,人也可以得到强壮成长,对胜利企业的每一位员工来说,他们在市场中有了更多的工作机会和创业机会。而在其中起冲突因素的是“人”。如何去赢又包含着许多微妙、困难的,更多是极其艰苦的,而具备领导力不是自己的事,在你成为领导之前,胜利是同自己的成长有关,当你成为领导以后,胜利都同别人的成长有关,还须要处理好每天平衡调度问题,须要有剧烈的使命感,在可能的目标和不行能的目标之间寻求一种平衡,既要给大家一个清楚的方向感,以赢取商业利润为导向,也要充溢壮志雄心,让团队中每个员工感觉到自己是宏大事业中的一部分,并且创建新的价值观和行动纲领。韦尔奇在其次章中谈到“坦诚”的必要性,古典哲学家伊曼纽尔康德曾雄辩地证
14、明过缺少坦诚恳际上是一种自私的表现,是为了让“自己的”生活更加轻松;坦诚让ge公司获得巨大的胜利,是这种精神把更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到ge的事业中来,相互激励,让每个人都能更开放、做得更好。读到此处,本人感想颇多,韦尔奇那种实事求是的风格让ge公司重新焕发了生计,方法切实可行却又充溢权威,比照自己在生活和工作中,真像一面镜子照到了不足之处,又如我们公司始终供应开放式的探讨空间,每次主管会议上常常提出各种不同和方案,但会后执行状况总是有些地方不如意。韦尔奇在第六章中聘请中谈到胜利团队的“4e和ip”安排,所谓“4e”1e:主动向上的活力,2e:激励别人的实力,3e:决断力,对麻烦的
15、是非问题做出确定的志气,4e:落实工作任务的实力执行力。打造胜利团队的要素我们还有欠缺,成为优秀团队主管必需具备的激情,血管中奔流着旺盛生命力更不能欠缺。作为高层领导者的我,更须要具备真诚的品质,要有实行快速行动的志气和坚决,要有对市场风云变化的敏感度,适时修路,调整风帆。对合作伙伴的信任和培育,还需具备第五级领导力,及谦逊的性格与明确的职业意识于一身的高级经理人,将苏州公司团队从优秀引导向卓越。书中提到的各种管理工具,在我们实际工作中都特别适用的。在第三章提到对人的管理,对业务的管理的力争公允和有效的考评制度,将考评分为20%、70%、10%。对最好的20%员工而言,一个处在中间70%的浩大
16、人群的真实存在给了他们巨大的压力,为了保持自己所处的高位,他们须要每天开足马力,必需做得更好。第三部分中你要如何赢得竞争中的战略、预算、有机成长,企业的兼并收购,六西格玛都给出了特别好的方法,创作的灵感也是来自于过去几年里韦尔奇在推行中听到的各种问题,出现新的问题也就出现了新的答案。在这里我想结合我们苏州公司的实际状况,谈谈我对竞争战略的几点理解。在去年9月份正式接管苏州公司,通过对市场整体摸底,对每个竞争对手的优势和劣势的分析,竞争对手可能变更市场格局的举动进行分析调查,然后看我们的资源、实力和机会是否存在差距,选择合适的定位、战略决策、战术决策和执行方式,最终确定竞争战略:卓越运营、亲近客
17、户、优势领先。卓越运营:衡量经理人员工作是否有效在于他是否取得了业绩和成果,围绕结果我们在找寻方法,通过有效的预算,建立共同的目标,利用预算程序来发觉全部可能业务增长机会,分析经营环境的真正障碍,打开窗户,关注外面的世界。亲近客户:精确地细分市场,不断寻求各种方法,让顾客感到同我们合作简便易行。每天都同客户沟通,让顾客一旦和我们联系就不用须要再去找我们的竞争对手。优势领先:市场斗争是价值的斗争,而不只是单一的价格斗争,改善客户所得到的,是我们赢得营销之战的关键。我们供应具有优势领先的产品和服务,来不断变更客户对我们企业的相识和看法,要想成为行业的领先者,必需选择合适的价值原则,既考虑旭日的自身
18、实力和文化,又考虑竞争对手的实力,将优势领先作为战略中心。读完全书,我就始终在思索一个问题:假如我有一笔资金,而这笔资金又是有限的,我们是否作出了正确的投资呢?假如是精明的商人,肯定会用在收益最大的地方,而不是东投一点,西投一点,最终一无所获。人身就是我们今生拥有的唯一资金,而这笔资金又只是有限的,我们是否作了正确的投资呢?算起来,一生可用的时间不多,除去少年懵懂的日子,年老不济的岁月,吃饭、睡觉,剩下多少?所以岁月时刻在提示我们发起精进威猛之心,生命的价值在于创建,设定我们的目标,然后不顾一切地去实现!每个新年都令人激烈,因为这一刻提示我们思索感悟,在这一刻充溢希望,催人奋进!赢读书心得体会
19、 篇4今日花了半天时间看完了赢突然我觉得书的确看得不少,但是记住的东西有限,于是思索提高记忆效率的方式,个人认为只有俩个途径,一个是重复的看,其次是做笔记精简学问点。第一个途径有点费时间,但是看好书是享受,其次个途径比较好用而且效率颇高,以后我会结合两种方法去读书。1、作为企业领导要有树立明确企业目标目标是神么就是使命,人就是这样当我们有一个目标的时候在会变成一个整体从而向着这个共同目标迈进。韦尔奇的确是管理大师。2、坦诚的企业精神坦诚是极其困难的一件事,无论对管理层还是一般员工来说,应为真正的坦诚可能会毁掉一次胜利的谈话,或者让挚友成为仇人,于是人们对于坦诚渐渐的渐忘,但是大师为我们提示真正
20、的坦诚才是企业的胜利之道,我个人认为韦尔奇所谓的坦诚是对人际关系和详细事务的圆滑处理是做人的最高境界,也就是所谓的双赢。Sp:究竟是什么导致了不坦诚说明白了是自私的原因。3、公允公允还是公允(考评制度一个有效的鞭策工具)对于软件的考评(员工)对于企业来说总有精英,一般人还有少数的担心定因素,韦尔奇认为这些人在企业中的比例应为207010,精英多于担心定因素,70的稳定因素,这也和当今社会结构相符也和2/8法则相符,个人认为韦尔奇对软件的管理(HRM)是对达尔文的进化论的扩充即优胜劣汰10%的担心定因素恒久是等待被淘汰之类。企业里只留下精英和稳定因素是保证企业健康发展的必定条件。所以说考评应当谨
21、慎和公允。当然个人认为这种制度必定会引起企业内部肯定人数的不满应为这个制度像鞭子像法制束缚了人性但是一个法制化的企业是真正能胜利的企业,社会也应当这样。然而辩证的来说这个制度或多或少的会引起所谓的虚伪,有的10%聪慧人懂得伪装自己从而使自己挤入70%的行列,对于这个问题韦尔奇也很难解决,所以本人还认为对于管理软件HRM的作用是不行忽视的。4、发言权和尊严对于这部分我不知道是书的原因还是什么尽然是空白。看来我须要从新下一本了。但是对于发言权和尊严我个人理解是敬重员工和管理层,协调两种阶级的关系是两种阶级时刻处于合作状态,这就不得不说一个jianl良好的企业内部沟通系统和feedback系统是必要
22、的。5、Leadership不是每个人都有资格做leader一个合格的领导应当时刻明确团队任务也会时刻的和teammember沟通,领导不是领导团度的艺术而是领导人性的艺术。韦尔奇提到很关键的一点所以领导的目标是让公司的产品或者服务达到企业所预期的标准也就是说真正的领导应当时刻明确企业的目标并且明确自己的责任。当然我认为不是说做个领导就是魔鬼,应为大多数员工认为是很难解近的,个人认为应当保持平衡须要严厉时候严厉,但是又不乏亲和力。让员工时刻知道自己是领导而又不疏远员工。6、精华:赢家是怎么炼成的HRM是韦尔奇一再强调的企业制胜法宝,个人认为的确如此,应为员工作为公司的一个供应产出的媒介起到了不
23、行替代的作用,然而人性是不行预料和难以限制的,点选合适的员工再把他们放在合适的位置上恒久是企业面对的难题所以,对于公司而言明确自己的企业目标和市场战略后点选员工需谨慎的和企业自身联系起来,建立一个reliable的HRM部门是必要的。有效的公司体制是关键的其次步,一个高效的体制可以约束人性从而可以帮助管理层简化管理形式,提高生产效率从而降低成本,更重要的是无形之间为公司的管理供应肯定的可预见性。超群的管理团队是另一个取得赢的关键,个人认为一个有效的公司体制明确的企业的框架,然而须要有人去管理实施这个框架这就须要leader还有职业经理人来指导和管理整个企业。7、企业变革事物是发展的一个成熟的企
24、业也应当明白在改变中求生存而且生存的更好,一个企业应当时刻留意企业内部环境和外部环境的改变,时时刻刻洞察一切,这些改变的由来可以是微小的也可以是巨大的,企业的领导和职业经理人应当建立风险管理制度以应付突然发生的危机,而且公司内部的研发统计部门应当亲密合作从而时刻保持对变革的预料和应对。输赢读书笔记 篇5信任许多人读完输赢后都会留下深刻的印象,特殊是被小说当中的主子公周睿的个人魅力所深深折服,本人读完输赢也全部所触动特殊是被书中主子公们面对困难永不言败的敬业精神所打动。书中所描写的周睿无疑是一个特别胜利的销售主管,他的胜利靠的是什么不是个人英雄主义,而是靠的团队合作,周睿最大的胜利就是一个很好的
25、领导者,他不要冲锋陷阵却能够轻松赢得订单。个人觉得他之所以能够打造出优秀的团队就是因为他深深了解了他的每一位团队成员,并依据每个人的不怜悯况把自己的理念推销给他们使他们接受自己并肯为团队做出奉献。周睿首先是一个很好的老师,他没有三头六臂,但你却从他的团队成员身上多多少少发觉他的影子。他把他的销售技巧毫无保留的教给他的下属,使每个人都能最大化的发挥他门的才能。周睿其次是一个很好的兄长。假如把一个团队比做一个家庭的话我更情愿把周睿放在这个位置上。销售有它的特别一面就是团队中的成员大部分是来自五湖四海的;有人把销售人员比做孤独的旅人,他门大部分人常年在外一个人奋斗,许多时候是面对客户的拒绝和别人的不
26、理解。这就要求团队要有“家”的一面,同事之间不仅仅要有友情一面,更要有兄弟一般的亲情。而周睿这一点就做的特别好他特别关切下属的生活,工作之余和下属之间更多的是挚友之间的关系,使的大家都有归属感。再次就是团队成员之间的相互信任也特别重要,信任是团结的基础。团队成员之间是相互影响的,一个成员的主动工作很可能会变更和影响其他人的工作的工作看法;反之也是一样。还有就是关于团队个人觉得要象一个企业一样要有文化要有理念支撑,铁打的营盘流水的兵,我们的团队可以不断更换簇新的血液,但肯定不能随着人员的更替而带走团队固有的理念。最终个人觉得我们营销部的业务团队已经和过去有较大的变更,感觉大家对团队的关切度在加强
27、;但距离一个优秀的团队还有肯定的差距,运动会上的那种拼劲没有完全转移到工作上来,运动会上的那种大家相互之间的团结与信任好象并没有得到持续。个人还是比较喜爱目前的团队的,并不是一时有感而发而是由于来到台荣后渐渐形成的想法。希望通过输赢的阅读能带来大家对工作和团队的更加关注;也诚心希望我们的业务团队,相互更加信任,更加团结,更加优秀!输赢读书笔记 篇6输赢的确是本销售培训的精彩商战小说,每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。一本真正的好书应当从头到尾都让读者酣畅淋漓。输赢的背景是两大跨国企业的对决,对一般人来说遥不行及,从这个意义上看,故事其实已经架空了,还有就是虎头蛇尾的结局多少让我有些悲观。
28、可是好书终归是好书,至少我学到许多销售技巧,比如文中所穿插的“催龙八式”在销售中的完备运用。还有就是周锐去北京上任销售主管期间,把一个懒散的团队管理成一个富有凝合力的精英团队。整部小说是情场角逐与商场竞争的精彩演绎,销售技巧与精彩故事的完备融合,整个过程全面透视大单背后的真相。销售其实是一门很深的学问,回到一起先,鱼与熊掌不能兼得,舍鱼而取熊掌者的问题,我认为只要我们能放开输赢,不为输而苦痛,不为赢而欢乐,用良心去做事,这样就可以摆脱输赢的牵挂,走出输赢的坟墓,因为任何事情只要尽力就好,这样我们就会多了许多的欢乐,许多了华蜜,少了很多失去,可以说我们就做到了舍鱼而取熊掌者也。在这部小说中,也让
29、我明白了。就是有些事情就要坚持,要有志气,有时候只靠脑筋是不行的,还要有踏踏实实的工作看法,敢于与客户沟通的志气,任何事情起先都会遇到挫折,胜利的人在挫折中吸取阅历,失败者在挫折中死去。合上书本后,一个问题始终萦围着我:世界上有真的赢,真的输吗?那么输与赢之间的界限有是什么?标准又是什么呢?输了就不会有华蜜吗?赢了就是欢乐吗?输和赢真的那么重要吗?有人的赢是无止境地追求没有温度的金钱;有人的赢是拥有一份简洁而属于自己的华蜜。有人赢了过程输了结果,有人赢了结果输了过程。不要再去在乎所谓的输与赢,他只是人们自己给自己上的一道枷锁。输赢读书笔记 篇7始终以来,喜爱买书,喜爱看书。家里也有一大堆书。平
30、常的看好也就是去书店。用了一天多一点的时间读完了输赢,受益不少。或许与我的工作有关。对我还是很有帮助的。书中的摧龙六式,我现在也有在做整理。当然假如仅从小说的角度来读这本书的话,不能称其为一本精彩的小说。但是从销售的角度来读这本书的话,是有许多值得借签和学习的地方的。21世纪就是一个以推销为主的世界,我们每一个人都要学会销售,也包括销售自己。三人行则必有我师。“小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲解并描述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。全部
31、故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!写感情催人泪下,荡气回肠!酣畅淋漓的阅读快感是这部小说的一大特色。”从周锐身上我学会了怎样做才能做一个精彩的销售主管,怎样才能调动团队中每一个员工的主动性。的确,经营一个团队,最重要的就是彼此的信任,高度的信任。否则很难俱备团队精神。方威是一个敢于亮剑的年轻销售员,明知不行能也决不放弃任何一个销售机会!自信,喜爱挑战!而且很喜爱学习。销售是一门很深的学问,值得我们专心去探讨。当然,我认为作者的写作还是有脱离现实的地方。假如现在的销售界真的能做到公允、公正、公开就好了。一句话,还是受益非浅!感谢付遥写了这样一本实战型的销售小说。我信任对销售界会有肯定的帮助。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页