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1、少壮不努力，老大徒悲伤 少壮不努力，老大徒悲伤2023/5/19推销与谈判技巧讲义锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂推 销 篇锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第一章 推销概论锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第一节 推销的定义、特点和功能l 推销的定义n 广义的推销：指推销主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。n 狭义的推销：指推销员以满足双方利益或需求为出发点，主动运用各种技巧，向推销对象传递产品或劳务的有关信息，使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销三要素：推销人员，推
2、销对象，推销客体l 推销活动的特点：n 1、推销对象的特定性n 2、推销行为的主动性n 3、推销过程的互动性n 4、推销目的双重性锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销的功能n 1、传递信息；2、销售产品；3、提供服务；4、反馈信息l 推销的作用n 推销对社会的作用；2、推销对企业的作用；3、推销对个人的作用；l 推销活动的分类n 按产品形态分n 按推销做法分锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第二节 当代推销l 推销观念n 推销观念，是指推销人员在开展推销活动时的根本指导思想和行为准则。l 观念的变革n 产品导向推销观念:n 是指推销人员主要依靠产品本身优势实现推销的观念。n 技巧
3、导向的推销观念:n 技巧导向推销观念，是指推销人员认为只要合理地运用各种推销技巧，达成交易的目标总能够得以实现。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂n 现代推销观念n 现代推销观念，是指推销人员应以满足顾客的某种需要为中心，向有相应需求的顾客推销产品或服务的推销观念。l 现代推销理念n 关系推销理念n 绿色推销理念n 互动推销理念锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第三节 推销的基本原则n 满足顾客需求原则n 互利互惠原则n 推销使用价值原则n 人际关系原则n 尊重顾客原则锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第四节 推销人员的素质与能力l 推销人员的职责n 1、收集信息和资料；n 2、制
4、定销售计划；n 3、进行实际推销；n 4、做好售后服务。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销人员的职业素质n 1、强烈的敬业精神；n 2、良好的服务态度；n 3、说服顾客的能力；n 4、宽阔的知识面；n 5、健康的体魄。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销人员的职业能力n 1、观察能力；n 2、创造能力；n 3、社交能力；n 4、语言表达能力；n 5、应变能力。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销道德n 1、现代推销必须要求讲求道德；n 2、推销道德的基本原则。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂l 推销人员的基本礼仪n 1、仪表；n 2、服饰；n 3、言谈；n 4、举止；n 5、推销人员的其他礼仪。锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂第五节 推销程序n 推销准备寻找顾客约见客户接近客户推销洽谈处理顾客异议促成成交n p9