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1、行政服务中心简介 第一篇：行政服务中心简介 XX县人民办事中心简介 XX县人民办事中心工程是2009年XX县委、县政府SS件实事之一，工程于SSS年S月SS日开工建设，11月31日交付运用。办事中心位于SS大街东段南侧，占地面积SSS平方米，建筑面积SS平方米，为混凝土浇筑框架结构。远看中心大楼如一幅绽开的巨型画卷，造型高雅新颖，具有东方古典神韵，而大楼接受的铝塑板外墙结构，以及镶嵌的大型玻璃幕，又为大楼增加了现代气息。办事中心正门两侧护栏共雕有大理石方印28枚,随通道缓缓上升呈“八字形排列，古朴、庄重，不但点缀了广场的美丽景色，更象征着一切权力属于人民，一切权力都是为人民服务、为人民办事的绿
2、色通道。 办事中心内部装修庄重而不显奢华，简朴而不失气派，一层及一层夹层为办事大厅，建筑面积3,212平方米，共设有放开式办事窗口138个。二层至六层为各单位业务用房，总面积6,750平方米，办公室总计154间，公共卫生间14个、公用会议室两间。 办事中心工程功能之一就是整合办公资源，新建办公业务用房，为县内部分单位解决其原办公条件陈旧老化问题。整体迁入办公单位有人力资源和社会劳动保障局、社会事业保险局、就业局、机关事业保险局、医疗保险中心、扶贫办、物价局、平安生产监督管理局、商务局、新农合、司法局公证处、环保局、审计局、供销联社、水产局、食品药品监督管理局、非 - 1 - 税收入管理局、会计
3、师事务所、办事中心共计19个单位，共进驻办公人员309人。 办事中心工程功能之二就是组建一站式办事大厅，表达县委、县政府务实亲民的工作作风。首批入驻办事大厅的行政审批、行政确认、行政答应单位26个。此外，部分与行政答应、行政审批、行政确认业务有关的服务性、公益性及帮助性单位也在办事大厅设立窗口，主要有契税征收、公证、邮储银行、会计师服务、车辆中介服务、电力服务、保险业务交强险、移动公司、联通公司等。办事大厅首批入驻单位共40个，窗口工作人员108人。经过近一年的运行，县人民办事中心在便民利企、服务地方经济等方面发挥了巨大作用，人民办事中心已经紧紧融入百姓生活。人民办事中心先后荣获SS市政府工作
4、创新奖；SS团市委“青年文明号；SSS团省委“青年文明号等荣誉。XX县人民办事已经成为我县“服务经济、便利百姓的一流服务平台；成为县委、县政府的“形象中心、政务公开的“示范中心、便民利企的“服务中心。 办事中心工程功能之三就是辟建人民广场，为全县人民供应休闲消遣场所和城市景观。办事中心北侧毗临SS 大街，东西长约100米、南北宽约65米，这一区域已经建成为占地6,500平方米的休闲消遣广场。广场设有绿地、停车场、坐椅、特色灯箱等设施，广场的建成极大地丰富XX人民的文化生活，为XX县容、县貌增加一道靓丽风景。 XX县人民办事中心全体工作人员和窗口服务人员将进一步 增加服务意识和创新意识，切实提高
5、服务效能和服务品质，努力把“中心建设成县委、县政府关注民生、联系基层的主窗口；服务社会、便利群众的主平台；提升品质、共建和谐的主形象；依法行政、反腐倡廉的主阵地。XX县人民办事中心将立足服务，以服务求生存，以服务求进展，与各部门亲热协作、团结协作，为建立法治政府、服务政府、责任政府、效能政府做出新的奉献，共同书写富民强县新篇章！ 其次篇：昆山市行政服务中心简介 昆山市行政服务中心简介 昆山市行政服务中心为市政府派出机构，正科级建制。根据市委、市政府的授权，履行对进驻部门集中审批、收费事项的组织协调、管理监督和指导服务的职能。为了规范行政审批行为，简化审批程序，提高行政效率，“中心对行政审批事项
6、、收费事项和服务项目实行“一个门受理、一座楼办事、一个窗收费、一条龙服务的运作模式。 昆山市行政服务中心位于前进中路219号，市农村商业银行一至四层，面积6000平方米，于2003年2月28日正式运行。现有35个进驻部门。有450多项行政答应及审批服务事项、224项收费项目进驻“中心。 “中心以“依法办事、公开公正、廉洁勤政、优质服务为宗旨，提倡“窗口围绕群众转，部门围绕窗口转，中心围绕社会转的服务理念，实行朝九晚五工作制，推出服务指南、电子触摸屏查询、短信告知、网上下载等服务措施。“中心以“为民、利民、便民为已任，努力塑造一流环境，供应一流服务，打造一流队伍，创建一流业绩，为实现昆山社会和经
7、济新一轮跨越式进展作出奉献！ 领导分工 徐红生 党组书记、主任 主持党组、行政全面工作，分管办公室。 丛 伟 党组成员、副主任 暂不分工。 姚建荣 党组成员、纪检组长、副主任 侧重审批协调、信息化建设、效率效能、依法行政、党务工作，分管业务科。 尹雪弟 党组成员、主任科员、副主任 侧重收费管理、区镇便民服务中心指导，分管督查科、财务结算科。 莫建华 主任科员 关心做好主任交办的有关工作。 郑文雪 副主任科员 关心姚建荣副主任分管党务工作、工青妇组织，做好业务科有关工作。 机构设置 昆山市行政服务中心为市政府派出机构，正科级建制。根据市委、市政府的授权，履行对进驻部门集中审批、收费事项的组织协调
8、、管理监督和指导服务的职能。下设办公室、业务科、督查科、收费结算室。 一、办公室 1、担当“中心日常政务和有关事务的联络工作，联系落实内外事务活动。 2、负责“中心的公文处理工作，负责收发、机要、保密、文印、档案管理等工作。 3、管理“中心的印章、介绍信。 4、负责日常会议的会务准备、材料整理、文稿起草、内部简报编写等工作。 5、负责对外接待工作。 6、负责“中心计算机系统的管理、运作、维护、升级工作，负责中心网站、内部网 主页的维护管理工作。 7、负责“中心的车辆调度、设施设备维护等工作。 8、管理“中心的人事、财务、工资、财产、福利。 9、负责和指导“中心的环境卫生、平安保卫事务。 10、
9、组织开展“中心的各项活动，加强中心的文化建设。 11、完成领导交办的其他工作任务。 二、业务科 1、负责中心业务政策探讨、信息的收集，指导各窗口的业务工作。 2、负责重大事项联办联合踏勘的组织协调和部门之间的业务连接，参与周、月 例会的会务工作。 3、参与上报事项的上报手续办理，对重大、重要、重点投资项目和市领导交办的 各种限时办结的项目进行跟踪，刚好协调。 4、受理、整理各窗口的上报表格，做好统计、归档工作。 5、参与“中心服务内容、办事程序、运行制度的修改、完善和说明工作，负责和管 理“中心的询问服务。 6、完成领导交办的其他工作任务。 三、督查科 1、催促检查“中心各类审批事项的办理状况
10、，做好收退件的认定复核和办结时间的 查验工作，并按要求做好相应事项的统计、归档工作。 2、促检查“中心各项工作制度、管理制度的执行状况。 3、催促落实工作例会、联审会确定事项和其他重大事项的办理状况。 4、负责对各窗口单位的月度考核、工作人员的考核和奖惩工作。 5、负责“中心的日常考勤。 6、负责“中心纪律检查工作，受理服务对象的投诉。 7、完成领导交办的其他工作任务。 四、收费结算室受财政局和“中心共同管理 1、规范收费行为，严禁超标准、超范围收费，取缔乱收费，杜绝越权减收。 2、负责各项政府性基金，预算外资金，行政事业单位服务性收费的集中收取，确保各项 资金划转、核算精确刚好。 3、负责中
11、心收费状况的统计和上报工作。 4、加强预算外资金的管理，实现收支两条线管理模式。 5、兼管中心的财务工作。 昆山市行政审批服务中心 窗口单位和工作人员考核方法 为加强市行政审批服务中心窗口服务的规范化管理，进一步落实工作责任，转变工作作风，提高工作效率，特制定窗口服务考核方法。 一、 对窗口成员单位实行考核，考核设基本分100分，最高分110分。 1、人员到岗和工作纪律10分 工作人员严格按规定到岗办公，得10分。擅自脱岗半天以上，每次每半天扣1分。项目联审会或联合踏勘迟到、缺席的每次扣1分。 2、办件管理15分 严格依据操作规程办理各项手续，得15分。可作收件处理而未收件，经查实每件次扣2分
12、；已作收件处理，需要补件，未向服务对象作具体说明的，每件次扣2分；已作答复件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分；属联办件的，未向服务对象说明办事程序，或未与有关部门取得联系，每件次扣2分；办件手续不规范，报送不刚好，每件次扣2分；工作人员不负责任出现不良后果的，视情每件次扣2-5分。 3、收费管理15分 严格按中心审定的规定收费，得15分。擅自提高或降低收费标准，经查实每次扣3分；擅自增设收费项目或“搭车收费，每次扣5分。 4、限时承诺15分 严格执行限时承诺制度，在承诺时间内办结各类事项的，得15分。超过承诺时限，每超一天每件次扣2分。 5、办事结果15分 在规定时限和职责范围内
13、，办结率和精确率达100%，得15分。办结率每削减1个百分点，扣0.5分；办事结果有过失，每件次视状况扣1-5分。 6、档案管理10分 档案管理规范，资料齐全，得10分。档案管理不规范，经查实每起扣1分，资料缺失，每起视情扣1-3分。 7、卫生保洁10分 保持窗口整齐，资料摆放有序，得10分。达不到要求的，觉察一次扣1分。 上述扣分至小项扣完为止。 8、服务对象评议10分 统一印发服务对象评议表，设置服务对象评议箱，根据服务对象评议结果，赐予加分或扣分。服务对象综合反映“好的，加2分，“较好的加1分，“一般的不加分，“较差的扣2分。 二、对窗口工作人员实行考核 从德、能、勤、绩四方面进行考核，
14、设基本分100分。 1、 思想品德20分 思想作风正，大局观念强，服务看法优，遵纪遵守法律好，得20分。有不文明言行，经查实每次视情扣1-2分；没有佩证上岗，着装不规范，每次扣1分；不听从“中心指挥，协调办理事项不主动主动，视情扣1-3分；服务对象反映窗口工作人员有吃拿卡要等不廉行为，经查实每次视情扣1-3分；情节严峻的，视情扣10-20分。上述扣分至本项扣完为止。 2、 业务技能20分 了解“中心的各项运行程序和运作制度，熟识岗位业务学问，娴熟运用办公自动化设备，具有较高的政策水平和较强的协调处理、文字表达实力，得20分。在“中心组织的业务考试中，不合格的扣5分；不能刚好、精确地解答服务对象
15、询问，经查实每起扣1分；政策执行不当，每起视情扣1-3分；协调不力，影响其他部门和服务对象开展工作的，每起扣2分；文字表达不清，文字材料送发不刚好，每起扣1分；不能在承诺时限内按要求办结应独立完成的事项，每件次视情扣1-4分。上述扣分至本项扣完为止。 3、出勤值勤20分 严格执行“中心内部管理制度，得20分。 1自觉遵守“中心考勤制度，得10分。病事假全年累计超过15天，扣2分 ；迟到、早退每次扣1分；擅自离岗，每次扣1分；旷工每半天扣2分； 2自觉遵守各项会议制度，得10分。政治、业务培训，迟到每次扣0.5分，缺席每次扣1分；周例会迟到每次扣1分，缺席每次扣2分 ；项目联审会或联合踏勘，迟到
16、每次扣1分，缺席每次扣2分。 上述扣分至小项扣完为止。 4、工作实绩40分 高质量完成各项任务，工作成果显著，骨干作用突出，得40分。 1办理事项，精确率到达100%的，得15分。办事结果有过失，每件次视情扣1-3分； 2在规定时限内，办结率到达100%的，得15分。办结率每削减1个百分点，扣0.5分； 3服务对象对办理结果普遍表示满足，得10分。对办理结果不满足的，经查实每件次视情扣1-3分； 三、考核实施方法 1、考核由“中心督查科负责实施。值班人员须将值班检查结果按时送交督查科。 2、成立“中心窗口服务评议小组，考核结果须经评议小组探讨通过，由“中心主要领导审核后刚好予以通报并向市委、市
17、政府汇报。 3、窗口成员部门考核状况、年底汇总，上报市委、市政府。 4、年底根据窗口工作人员考核结果，按得分凹凸，确定“优秀、“称职、“不称职三个等次，并将考核结果抄送进驻部门，作为年终考核结果。对获得优秀的工作人员，中心将赐予确定的精神和物质嘉奖，并将结果通报各进驻部门，进驻部门也应赐予相应的激励。 5、考核每月一次，在每月考核的基础上，双月对进驻部门进行流淌红旗评比并评出先进个人，每年进行汇总和考核。 昆 昆山市行政审批服务中心 工作人员服务规范 昆山市行政审批服务中心是政府为民服务的窗口，“中心工作人员必需严格要求、自觉遵守各项规定。做到仪表端正，举止文明，办事公正，服务优质，表达国家工
18、作人员应有的素养和修养，塑造“中心工作人员良好的形象。 一、 仪容仪表 1、工作时间必需穿着“中心统一配备的服装，按规定佩证上岗。服饰整齐，仪表端庄。凡有统一制服的单位，工作人员上班期间应按规定规范着装。 2、工作时必需坚守岗位，仪表举止要端正、大方、文明、自然，站坐姿态端正，行姿稳重。 3、男工作人员不得留长发，不得蓄胡须。女工作人员不得披散发，不得涂浓指甲油，不得化浓妆。男女工作人员不得染黑发以外的头发。 二、 行为举止 1、言行要温顺、谦恭，举止要庄重、得体。 2、要主动用起立、打招呼等方式接待服务对象。 3、不得在工作场所大声喧哗、嬉闹。 4、不得在工作场所打扑克、下棋及其他消遣活动。
19、 5、禁止在工作大厅及公共场所吸烟。 6、禁止与工作无关的上网和进行电脑玩耍。 7、禁止私自接听广播或音乐，不能用电话闲聊。 三、服务看法 1、面对服务对象时应面带微笑，目视对方，要求自然真诚；尽量满意其合理的服务需要。 2、服务对象来时要有迎声，询问有答声，离开有送声。服务对象来询问有关问题时，要主动热忱、耐性周到、百问不厌、有责不烦、说明全面、不准冷落、不准训斥和卑视。 3、受理、询问一样热忱；生人、熟人一样和气；干部、群众一样敬重；忙时、闲时一样耐性；来早、来晚一样接待。 4、服务对象提出看法、建议和指责时，要虚心听取，不与争辩，做到有则改之，无则加勉。 5、服务对象出现误会、出言不逊时
20、，要做好政策的宣扬和说明工作，不与其争吵、争辩，刚好向窗口负责人汇报，予以解决，是大问题要报告中心督查科。 四、文明用语 1、与服务对象交谈时须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明，提倡讲一般话。 2、接听服务对象电话时，应说“您好，审批中心XX窗口，请讲，“您有什么事，“请稍等一下，“请您再说一遍。中断或挂止电话，应先征得对方同意。 3、接待服务对象时，应说：“您好，您要办什么业务或者“请您找X号X窗口，并指明精确位置。 4、办理业务时，应当说：“请稍等，“请填写，“请缴费，“请您听我具体说明一下好吗，“您的手续已办好，请校对，“请保管好您的材料，“请您不要着急，您申请的事项我将请示一下，
21、“请您于X月X日领取证照，等等。 5、服务对象办完业务离开时，工作人员应说“请慢走或“再见，还未办妥的，应说“对不起，请补全手续再来办理，“感谢您的合作等等。 五、禁忌用语： 禁止运用“不知道，“你去问XX，“不行，重填，“有牌子，自己看，“快点，要下班了，“已经告知你了，还不懂，“没看我正忙吗，“有看法找头头去以及其他不规范、不文明用语。 昆山市行政审批服务中心 审批服务操作规程 为加强对办理事项的管理，便利服务对象，提高办事效率，特制定审批服务操作规程。根据办理事项的办理程序、重要程度，把审批事项分为“即办件、“承诺件 、“补办件、“联办件、“退回件和“急办件。并作了如下的规定： 一、即办
22、件的操作规程 1、即办件的认定 办事程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，属即办件。 2、即办件的管理 1即办件必需即收即办，当场把受理事项办结。 2对即办件的资料要刚好整理并输入到即办件数据库。 二、承诺件的操作规程 1、承诺件的认定 符合审批条件，申报材料齐全，需经审核或现场踏勘的申请事项，属承诺件。 2、承诺件的管理 1承诺件收件后，须填写“中心统一印制的行政审批服务中心窗口承诺件通知书，一式四联，其中第一联存窗口，其次联报“中心业务科业务科经登记后移交督查科，第三联报审批部门领导，第四联交服务对象。通知书应明确承诺办结时限。 2承诺件受理窗口的工作人员应刚好向部门领
23、导汇报承诺内容，尽快组织人员审核或踏勘。 3承诺件必需在公开承诺时间内办结，不得随便延长办理时间。 4未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向“中心督查科投诉。 三、补办件的操作规程 1、补办件的认定 有以下三种情形之一的申请事项，属补办件： 1服务对象的申报材料中已有主件但未带来的。 2服务对象的申报材料中非主体材料不全，服务对象承诺补齐的。 3服务对象的申报材料主体完好，少数附件不全但不影响审批的。 2、补办件的管理 1补办件首先必需收件，并填写“中心统一印制的行政审批服务中心窗口补办件通知书，一式三联，其中第一联存窗口，其次联当天随统计报表一并报“中心业务科，第三联交服务对象。通知书必需
24、一次性明确告知服务对象需补办的事项。 2补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。 四、联办件的操作规程 1、联办件的认定 服务对象的申请需经两个及两个以上主管部门审批的为联办件。 2、联办件的管理 1联办件的受理窗口部门根据审批事项的具体内容来确定，一般为市计委、市经委、市建设局、工商局等。其中基建项目、房地产项目等重大事项联办件的受理责任部门为市计委；技术改造等重大事项联办件的受理责任部门为市经贸委；城市公用事业联办件的受理责任部门为市建设局；个体商贸业联办件的受理责任部门为工商局；其他重大事项视具体状况，以审批程序的最终审批把关部门为责任单位。 2窗口工作人员受理联办件后，应填写“中
25、心统一印制的行政审批服务中心窗口联办件通知书，一式三联，其中第一联存窗口，其次联报“中心业务处，第三联交服务对象。 3责任窗口部门应马上通知各有关部门。 4“中心应与联办件的责任部门联系，协调各有关部门联合办理。 5有关窗口必需根据联办件的内容，在承诺时限内办结。“中心应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随便退件现象的发生，提高各类收件的办理质量。 五、退回件的操作规程 1、退回件的认定 有以下三种情形之一的申请事项，可作退回件处理。 1服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件缺少。 2服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市有关政策、不符合昆山市的总体进展规划要求的。
26、 3申报件经现场踏勘、调查、核实，不具备批准条件的。 2、退回件的管理 1服务对象提出申请后，凡明显不符合条件的，应当场告知；如项目内容较为困难，无法当场或当天确定的，可会同有关人员共同审议或踏勘，但最迟不超过三个工作日。 2各窗口实行退回件登记制度，凡属退回件的，须填写行政审批服务中心窗口退回件通知书，并注明退回缘由。一式三联，其中第一联存窗口，其次联报“中心业务科，第三联交服务对象。 3服务对象对退回件有异议的，可持退回件通知书到“中心业务科申请复核，由业务科汇同有关部门予以复核裁定。 六、急办件的操作规程 1、急办件的认定 凡时间紧迫，特别重要的申请事项，属急办件。 2、急办件的管理 1
27、急办件由“中心认定，并由“中心出具行政审批服务中心急办件通知单，干脆送达主办窗口或召集联审会议办理。 2急办件的主办窗口及相关窗口须根据“中心通知要求，按承诺件或联办件管理程序，从急从快办结。 昆山市行政审批服务中心 投诉督查管理制度 为了更好地加强服务，亲热与群众的联系，特制定如下投诉督查管理制度： 一、投诉方法 服务对象到窗口办理事项时，对窗口工作人员违背办事规则或对窗口处理结果和方式有异议，均可向“中心投诉。投诉可接受口头、电话或书面形式。涉及重大事项的投诉，应接受书面形式。 投诉受理部门：“中心督查科 投诉电话：57379911 二、投诉受理 投诉由“中心督查科负责接待并受理。对投诉者
28、的接待要做到礼貌、热忱、恳切，接待人员应认真做好口头投诉的记录和书面投诉的收件登记工作，认真分析投诉材料，搞好问题的调查，区分不怜悯况进行认真处理。 三、投诉处理 根据投诉事项的不同，督查科应分类进行处理。一般状况，当场裁定或承诺答复；较困难或涉及两个以上部门事项的投诉，应刚好上报“中心主任室，并在承诺时限内办结。 投诉处理方法：口头投诉以口头答复为主，书面投诉必需书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，承办人员应向投诉人说明状况，并负责此项投诉的跟踪处理，直处处理完毕。 对于投诉事项查实的，依据昆山市行政审批服务中心窗口单位和工作人员考核方法扣除窗口和窗口工作人员的分数，对相关人员要进行处理，
29、严格实行“一次投诉，查实通报，二次投诉，查实下岗的制度。 关于进一步畅通审批“绿色通道的工作看法 各窗口、科室： 中心自运行以来,建立了快速审批“绿色通道办理机制，取得较好的效果。为进一步增加“绿色通道受理数量，提高办事效率，供应更为优质、高效、便捷的审批服务，现就进一步畅通审批“绿色通道提出以下工作看法： 一、受理范围 1、市委、市政府确定的重点实事项目； 2、注册资本或增资额在1000万美元以上的外商投资企业设立登记项目； 3、注册资本或增资额在5000万元以上的内资企业设立登记项目； 4、投资额在5000万元以上的基本建设项目； 5、市委、市政府领导交办的重要事项。 二、办理程序 1、企
30、业投资项目以工商局窗口包括基层分局办理名称核准为起始环节,至工商局窗口领取营业执照为终止环节;基本建设项目以外经局或发改委窗口办理立项批文为起始环节，至建设局窗口领取施工答应证为终止环节。 2、上述起始部门窗口根据“受理范围,对符合受理条件的项目发放由中心统一印制的“快速审批绿色通道受理表其中,市政府政府实事工程和市委、市政府领导交办的重要事项，由起始窗口根据市政府办文单或中心的通知认定,随名称核准通知书、立项批文或批准证书一同流转。至工商局或建设局窗口办理结束后回收，由中心业务科备案。 3、相关窗口见“快速审批绿色通道受理表后，根据各自承诺的要求，快速办理审批手续,并在受理表上签注受理时间和
31、办结时间，做好相应的项目登记工作见附表2。 4、以上项目，如遇需联合会审或联合踏勘时，由中心组织相关部门窗口开展会办。 三、工作要求 1、各部门窗口在收到快速审批绿色通道受理表后，应不受办件承诺时限的影响，急事急办、特事特办。需要领导审批的应马上办理送审手续，特急事项可根据项目的进程先办理再补签；投资者或服务对象次要材料不全的，可实行“先办理，后补齐的方法。 2、在实施审批过程中，应本着快速、高效、便民的原则，部门对窗口要真正做到充分授权，最大限度地给予窗口审批决策权。在快速审批过程中遇到新状况、新问题，各窗口要主动协作，互相沟通，刚好协商解决。 3、服务对象持快速审批绿色通道受理表在与各有关
32、窗口联系业务时，各有关窗口人员必需首受负责，主动做好服务工作，刚好向窗口组长或部门领导汇报，保证绿色通道审批工作顺当进行,快速审批，提前办结。 本看法自2008年5月1日起试行。 附件： 1、昆山市行政审批服务中心快速审批绿色通道受理表 2、窗口受理审批“绿色通道项目登记簿 二八年四月二十三日 第三篇：行政服务中心简介 行政服务中心简介 新兴县行政服务中心成立于2003年6月。中心是新兴县人民政府为便利人民群众，提高办事效率，优化投资环境，推动政务公开，规范行政行为，促进依法行政，改善行政服务而设立的派出机构，由县政府各有关部门进驻中心设立的办事窗口以及中心的职能股室共同组成。中心 是集投资服
33、务、审批办证服务、收费服务、协调和受理相关投诉服务于一体的综合性行政服务机构。2022年中心共受理各类审批事项32822件。其中即办件5665件，承诺件27157件，承诺件均提前或按期办结，按期办结率100%.共接受群众询问业务17538人次。中心对外开业至今累计受理总办件231744件。2022年1-2月共受理各类审批事项7649件。其中即办件1795件，承诺件5854件，承诺件均提前或按期办结，按期办结率100%.至今累计受理总办件239393件 到目前为止，中心进驻有25个窗口部门和“两个中心县政府非税收入征收管理中心和县政府行政事业资产服务中心；中心共有237项审批事项2022年12月
34、31日止， 其中承诺件209项， 即办件23项， 联办件4项， 上报件1项。年均办件4万件，年税费收入0.5亿左右，每天来中心办事和询问的群众达250人次。 已实行全流程网上审批窗口单位11个，审批项目共128项。 -便民 规范 高效 廉洁- 第四篇：牡丹区行政服务中心中心简介 中 心 简 介 牡丹区行政服务中心是牡丹区人民政府切实推行政务公开、深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效能的重要举措之一，是便利企业和群众办事的民心工程。 牡丹区行政服务中心，位于昆明路 号，于2022年4月18 日启动运行，共进驻部门36个，进驻窗口59个，进驻行政审批和行政服务事项223项。中心由牡丹区纪
35、委行政服务中心管理办公室负责管理，各部门窗口工作实行首问负责制。 牡丹区行政服务中心依据“一门受理、集中审批、一口收 费、限时办结的方式进行运作；实行首问负责制、限时办结制、值班长制、考核奖惩制等规范化管理制度不断提高服务水平和管理水平。中心进行网络化办公和管理，拥有内部办公局域网、互联网和部门业务专网三套网络系统。能够实现全部进驻事项的网上查询、网上审批办理，全程电子化实时监督管理和对审批部门及人员进行绩效考核和评估等。 牡丹区行政服务中心以“收费最低、效率最高、服务最好、环境最优为软环境建设目标，深化行政审批制度改革，创新服务方式，拓展服务范围，提高服务质量和效率，不断提高全区行政服务工作
36、的整体服务功能，努力为投资者和宽阔市民供应热忱、规范、高效、公开、廉洁的政务服务，优化牡丹区经济社会进展环境。 第五篇：滨州市公共行政审批服务中心简介 滨州市公共行政审批服务中心简介 为进一步深化行政审批制度改革、规范行政审批行为、强化公共服务职能，实现“打造系统九州、建设现代滨州的目标，2004年12月，中共滨州市委、滨州市人民政府确定成立滨州市公共行政审批服务中心，并于2005年4月18日正式投入运行。 滨州市公共行政审批服务中心为正县级行政单位，编制13人。依据其职能，主要负责对市直部门集中办理审批答应、收费事项的组织协调、监督管理、指导服务。中心服务大厅位于滨州市黄河八路355号,面积
37、近6000平方米。目前，进驻中心的行政审批部门64个、设置审批服务窗口75个、进驻人员156人、在大厅办理的行政审批服务事项533项。另外进驻中介机构2家。中心实行一周五天工作制，具体作息时间为上午9点上班，下午5点下班，中午12点至1点为午餐时间，工作人员8个小时不离开“中心，以便利群众办事。 中心运行以来，不断在管理制度改革、大厅文化建设、中心功能扩展等方面主动探究。2006年12月26日中心顺当通过ISO9001国际质量管理体系认证，中心的管理水平得到了提升。2007年，借鉴外地阅历，在评比月度红旗窗口、优秀服务标兵的基础上，开展了服务品牌创建和推行“共产党员示范岗制度，创立了“办事高效
38、率、服务零距离的服务品牌，在2008年2月被滨州市委市直机关工委作为滨州市第一批服务品牌向社会公示。在此基础上，为进一步扩大中心 服务品牌的影响，发挥品牌的作用，我们围绕服务品牌的内涵、理念，对其进一步完善，使其在促进审批服务工作的规范，进一步提高审批服务的水平、质量、效率、树立审批中心形象方面发挥更好的作用，并在2009年1月15日被评为“山东省服务名牌。制定了中心“共产党员示范岗评比方法，评比公示“共产党员示范岗。在中心运行的过程中，中心根据社会需求，将年检及部分事业性收费项目纳入中心办理，使中心的服务功能得到了有效拓展。 为进一步加强对行政审批服务工作的管理，提升行政审批服务工作的质量、
39、效率和水平，我们从2008年9月起先筹建网上审批和行政审批电子监察系统，经过近9个月的努力，该套系统于今年5月中旬起先试运行。在试运行过程中，我们充分利用该套系统的功能，特别是充分利用数据监察和视频监控，加强对窗口审批服务工作的管理，推动规范行政审批服务工作向纵深进展，取得了显著成效。 中心运行以来,先后被山东省法制办授予“贯彻行政答应法先进单位、“全省行政审批工作先进集体荣誉称号，被市委、市政府授予“市级文明单位荣誉称号，被市直机关工委授予“先进基层党组织荣誉称号，被市语委命名为“滨州市一般话示范单位，被团省委授予“省级青年文明号荣誉称号，被省妇联授予“省级三八红旗集体荣誉称号，中心服务大厅被授予“巾帼示范岗荣誉称号。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第33页 共33页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页