企业管理概论学精.ppt

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1、企业管理概论学第1页，本讲稿共30页第一节早期管理思想的产生第二节 古典的科学管理阶段本讲主要内容第三节人际关系学说与行为科学理论第四节 现代管理理论第2页，本讲稿共30页第一节 早期管理思想（二）亚当斯密的管理思想1、代表作 国富论2、主要贡献：提出劳动分工观点与经济人观点。（三）查尔斯巴贝奇的管理思想 1、代表作 机械及制造经济 2、主要贡献：提出一种工资加利润分享的分配制度。（一）罗伯特、欧文 主要贡献在人的因素方面进行思考和实践，并提出了一些观点：（1）如果把数以千计的钱币和许多时间投入到人力资源方面的话，将会比投入机器方面产生更多的收益。（2）人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德

2、环境下，人才能培养出好的品德。他被人们称为人事管理的创始人第3页，本讲稿共30页第二节古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论 1、代表作：科学管理原理；书中中心论点是“如何提高生产率”2、主要贡献：（1）工作定额研究；（2）标准化原理；（3）能力与工作相适应原理；（4）差别计件工制制；（5）计划和执行相分离原理；（6)在组织机构的管理控制上实行例外原则与职能工长制；（7）工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”3、泰勒科学管理的局限性 第4页，本讲稿共30页第二节古典管理理论（二）法约尔的一般管理理论 1、代表作：工业管理与一般管理 2、主要贡献：（1）企业的基本活动和管理的基本职能（2）法约

3、尔的14条管理原则（3）管理的一般性第5页，本讲稿共30页第二节 古典管理理论（三）韦伯理想的行政组织体系理论 1、代表作：社会组织与经济组织 2、主要贡献：理想的行政组织体系理论 理想的行政组织是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的组织制度。这个体系特点：劳动分工、权责分明、等级制度、正式的选拔、正式的规则与制度、非人格性。第6页，本讲稿共30页第三节 中期管理理论（一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 1、霍桑试验：（1）工场照明试验(1924年至1927年)；（2）继电器装配室试验(1927年8月至1928年4月)；（3）大规模的访问与调查(1928年至193

4、1年)；（4）接线板接线工作室试验(1931年至1932年)。第7页，本讲稿共30页第三节 中期管理理论（一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 2、人群关系理论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。第8页，本讲稿共30页第三节 中期管理理论（二）行为科学理论 行为科学就是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。它的理论研究主要涉足了以下三个方面：1、关于个体行为的研究。2、关于群体行为的研究。3、关于领导行为的研究。第9页，本讲稿共30页

5、个体行为研究所得的理论：马斯洛的需要层次理论、弗雷德里克赫兹伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论、V弗鲁姆的期望理论及斯金纳的强化理论等等。群体行为研究所得的理论：群体的沟通与冲突理论、群体的动力发展理论等等。领导行为研究所得的理论：勒温的三分法理论、弗莱西曼的四分图理论、布莱克和穆顿的管理方格论、菲德勒权变理论及赫塞-布兰查德的生命周期理论等等。第10页，本讲稿共30页个体行为理论（激励的理论）（11）亚伯拉罕）亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory Abraham Maslow:Hierarchy o

6、f Needs Theory 1 1）人的基本需要有五大类：）人的基本需要有五大类：生理需要 生理需要 安全需要 安全需要 交往需要（爱或归属的需要）交往需要（爱或归属的需要）尊重需要（自尊与受人尊重）尊重需要（自尊与受人尊重）自我实现需要 自我实现需要低级需要高级需要 2）这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高。3）优势需要决定人的行为。未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量。第11页，本讲稿共30页需要层次论需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现第12页，本讲稿共30页（22）弗雷德里克赫兹伯格赫兹伯格的双因素理论的双因素理论 Frederick Herz

7、berg:Tow-Factor Theory(Motivation-hygiene Theory)Frederick Herzberg:Tow-Factor Theory(Motivation-hygiene Theory)双因素理论也叫“保健激励理论”(MotivationHyiene Theory)，是美国心理学家弗雷，是美国心理学家弗雷德里克德里克赫兹伯格(Frederick(Frederick Herzbere)Herzbere)于20世纪50年代后期提出的。第13页，本讲稿共30页 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：是那些与人们的不满情绪有关的因素，所以保健因素又称为“

8、维持因素”。是指那些与人们的满意情绪有关的因素。保健因素激励因素第14页，本讲稿共30页满意类因素（激励因素)个人成长 个人成长 晋升 晋升 工作内容 工作内容 努力被承认 努力被承认 实现目标 实现目标第15页，本讲稿共30页不满类因素(保健因素)政策与管理监督方式 人际关系人际关系工资待遇工资待遇 工作条件工作条件保障保障第16页，本讲稿共30页（3）弗鲁姆的期望理论 Victor Vroom:Expectancy Theory 理论公式：激励力量motivation效价valence 期望值expectancy简化的期望模式：个人努力个人绩效组织奖赏个人目标基本观点：当人们预期到某一行为

9、能给个人带来既定结果，且这种结果对个体有吸引力时，个人才会采取这一特定行为第17页，本讲稿共30页（4）亚当斯的公平理论主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。基本公式：（自己的所得自己的付出）：（他人的所得他人的付出）可能有三种情况：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（报酬过高）公平（满意）不公平（报酬过低）J.S.Adams:Equity Theory消除不公平感的方式：改变自己的收支状况；改变他人的收支状况；自我解释自我安慰；发泄不满；离职他去第18页，本讲稿共30页(5)强化理论 该理论是美国的心理

10、学家斯金纳提出的，他认为，人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境。当在这一环境中行为的结果对他有利时，他就会重复出现这种行为；当行为的结果对他不利时，这种行为就会削减或消失。因此，这个理论对我们的启示是：我们可以运用一定的方式来对人们的行为进行改造。第19页，本讲稿共30页1)正强化 用某种具有吸引力的结果对那些组织上需要的行为进行奖励和肯定，以期重复出现这一行为。比如：表扬、提升、改善工作成长等方式。2)负强化 就是用某种强制性的手段来惩罚那些与组织不相容的行为，从而来消除某种行为重复发生的可能性。如：处分、降职。3)自然消退 对于某些行为采取不予理睬的方式来达到自然

11、消退。第20页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论（一）管理理论丛林阶段学派1.巴纳德的社会系统学派（1）代表作：经理人员的职能 组织与管理（2）主要贡献：1）组织是一个有意识的协作系统 2）组织存在有3个基本条件：协作意愿、共同目标、信息沟通 3）主管人员三个主要职能：制定并维持一套信息传递系统；促使组织中每个人都能作出重要的贡献；阐明并确定本组织的目标。通过这样来保证组织的正常运转和组织目标的实现。第21页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 2、决策理论学派（1)代表人物：赫伯特西蒙(H.A.simon)代表作品：管理决策新学科(2)主要内容：1）管理就是决策：决策贯穿于整个管理过程。2

12、）决策两种类型:程序性决策,非程序性决策,每一种决策都是一个过程。3）决策中方案选择时要用合理的标准，而不能采用过去人们所运用的最优的标准。第22页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 3、系统理论学派（1)代表人物：弗里蒙特卡斯特（Fremont Kast）代表作品：系统理论和管理(2)主要内容：组织是由人们建立起来的相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。而且系统的运行效果是由各个子系统相互作用的效果决定的。组织是存在一定的环境中的，所以组织要通过与周围环境的交互作用和内部、外部的信息反馈，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。第23页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 4、经验主义

13、学派（1)代表人物：戴尔（rnest Dale）、德鲁克（Peter Drucker）代表作品：伟大的组织者、管理：理论和实践 有效的管理者(2)主要内容 第24页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 5、管理科学学派（1）代表人物：伯法（E.S.Buffa）代表作品：现代生产管理（2）主要内容：管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。第25页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 6、权变理论学派（1）代表人物：伍德沃德（Joan Woodward）代表作品：工业组织：理论和实践(2)主要内容：在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，

14、强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。第26页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论 7、管理过程学派（1）代表人物：哈罗德孔茨(Harold Koonlz)和西里尔奥唐奈(Cyril ODonnell)代表作品：管理学（2）主要内容：管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、控制。第27页，本讲稿共30页第四节 现代管理理论（二）现代管理理论新发展1、企业文化理论的兴起 企业文化：是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系，这个体系由三个层次组成，表层的物质文化、中层的制度文化和深层的精神文化。2、公司再造理论的出现 企业再造就是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展。3、第五项修炼理论的提出 学习型组织是指由一些学习团队形成社群并具有崇高而正确的核心价值.信心和使命以及具有坚韧生命力和持久创新能力的一个组织模式.这个组织模式实现的方法就是进行五项修炼.五项修炼：追求自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；开展团队学习；锻炼系统思考能力。第28页，本讲稿共30页第29页，本讲稿共30页第30页，本讲稿共30页