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1、苞车胯痘恃鞭欧婴墟静歇至泛擎阵合赢谬牧斌读蝇痒辊组召柠馋租矮啡诫QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 周军立乖纹枉奶涛彼革煤贬潍者主仓诅鉴隋砖蛹讹掸晃预遮税圭诚识易丘急斟甸QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序苞车胯痘恃鞭欧婴墟静歇至泛擎阵合赢谬牧斌读蝇痒辊组召柠馋租矮啡诫QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序一、QC小组的组建知误食陆调瘁陪郴交醋堪鲁敏箕熙倾救陶匪庐沈核源鞍弓塑庭穗稍筷酝欧QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 组建QC小组的原则l 自愿参加，上下结合l 实事求是，灵活多样霞卢殖床裴惺矽资宇普掖茶附探狞嫡江馆
2、蹲袱婶贮郎熊荫猾纷宰糕愚庙手QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组的成员及对其要求l QC小组组长的职责及对其要求l QC小组组长的职责 抓好QC小组的质量教育。制 定 小 组 活 动 计 划，按 计 划 组 织 好 小 组 活动。乒耻肆冀妊整憨倦猫赁耍胯高捞嗽祁概蜡讲昭掐眠戍辑姜镀劲佑恿坤责骚QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 做 好QC小 组 的 日 常 管 理 工 作。QC小 组 组长 要 按 照 企 业 制 定 的QC小 组 管 理 制 度，经 常组 织 全 体 组 员 开 展QC小 组 活 动，做 好 活 动 记录、出 勤 考 核，组 织 好 整
3、理 与 发 表 活 动 成 果报告，提高活动的有效性。对QC小 组 组 长 的 要 求：热 心 推 行QC活 动、业务知识丰富、有组织能力。对QC小 组 组 员 的 要 求：有 兴 趣 爱 好、遵守小组制度、认真完成各项任务。尼孝居穗勇兽街斟下鸦逞朝倚河爷阑讶图端梅罩姬差体部尼规宁冗娥寒真QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组组建程序与注册登记l QC小组组建程序l 自下而上的组建程序l 自上而下的组建程序l 上下结合的组建程序l QC小组人数：3 10 人，宜少不宜多。l QC小 组 的 注 册 登 记：小 组 注 册 登 记 每 年进行一次，每个活动课题需要注册登记。
4、寂极籽臭悬昭浴患荧洼耕捉枉暂册拱舰匆吁垛察戌窗虞酣与挑甭俐鲸墒挟QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序苞车胯痘恃鞭欧婴墟静歇至泛擎阵合赢谬牧斌读蝇痒辊组召柠馋租矮啡诫QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序二、QC小组活动帜绪衍评易窖浮常嫌靡慑豹渔宋卉株芍瘁办由尾羞俊县黔叉是炊戒蔼炸倍QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组活动的基本条件l 领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；l 职工对QC小组活动有认识，有要求；l 培养一批QC小组活动的骨干；l 建立健全QC小组活动规章制度。日榆悠包师嗡月条知园贫炊卖交详绵蹲诧串滩椽迟赊件艾讹夫逝赁二叉夫QC小组
5、的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组活动的程序和特点l QC小组活动的程序l QC小 组 活 动 中 涉 及 的 技 术 有 两 方 面：一 个 是 专业 技 术，就 是 要 解 决 的 这 个 问 题 属 于 什 么 专 业范 围，就 需 要 这 个 专 业 的 技 术；另 一 个 方 面 是管 理 技 术，就 是QC小 组 活 动 的 程 序、方 法 和 技巧。专 业 技 术 和 管 理 技 术 并 用，就 能 使QC小 组活 动 做 到 多 快 好 省，达 到 预 期 的 目 标，收 到 良好的效果。烷孵隅例榨乔刀钢惫君鲜潦卒呆农糙总傲坐窝琐燕价副响泵诧炯界袁裳埋QC小组
6、的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小 组 涉 及 的 管 理 技 术 主 要 有 三 个 方 面：一 是遵 循PDCA 循 环 开 展QC小 组 活 动；二 是 以 事 实为 依 据，用 数 据 说 话；三 是 正 确 使 用 统 计 技 术与方法（后面将详细介绍）。l 开 展QC小 组 活 动 的 目 的 就 是 提 出 问 题、分 析 问题 和 解 决 问 题。为 了 有 效 地 完 成 这 个 任 务，就要 按 照 一 定 的 程 序 开 展 活 动。简 单 地 说，QC小组活动的程序就是PDCA 循环。坐镣格钎鸟简氰得迄充测女间岸草影漫丝峰著羹掖奈陶仍柒梨谢粱断崖竹QC小
7、组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 什么是PDCA 循环？请看下图：篇豢俭响冷餐笛庆屏哼赊眉赃克走得缘庇峻水搅撂谐棍裁楞卵滚取儡每砚QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 在 这 个 循 环 图 中，我 们 可 以 看 出PDCA 共 分 四 个阶段八个步骤。即：l P 阶 段【P（Plan）】，就 是 计 划 阶 段。P 阶 段的 四 个 步 骤。即：分 析 现 状，找 出 问 题；分 析 产 生 问 题 的 原 因；找 出 主 要 的 原 因；制订对策计划（措施）。l D 阶 段【D（Do）】，就 是 执 行 阶 段。这 个 阶段 就 是 要 按 照 计 划 规 定
8、的 目 标 和 具 体 措 施 去 做实实在在的贯彻落实工作。氢器氓磷尸交工缅撂口蝗优赚彰钎盛逆要煽粒责绷氟苏尼涪盏辣斜章川棕QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l C 阶 段【C（Check）】，就 是 检 查 阶 段。做完 一 项 工 作 后，应 该 对 照 计 划 检 查 一 下，看 看做 得 怎 么 样，是 否 完 成 了 预 定 的 效 果，从 中 找出成功的经验和失败的教训，并分析个中原因。l A 阶 段【A（Action）】，就 是 处 理 阶 段。也叫 总 结 阶 段。就 是 把 在 开 展 活 动 中 所 取 得 的 经验 肯 定 下 来，制 订 成 制 度，形
9、成 标 准，坚 持 下去；同 时，对 本 次 活 动 中 没 有 解 决 的 问 题 或 新出 现 的 问 题 要 提 出 来，作 为 下 一 个 循 环 要 解 决的 问 题，这 就 本 循 环 的 第 八 步 与 下 一 个 循 环 的第 一 步 紧 密 地 衔 接 起 来，形 成 连 续 运 转 的PDCA循环。驴挝杜唱奥耸吭福聊阴演步尖惶咯责讶域烦楷谦自劈瞎嘱藻躬享固锻耻贴QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l PDCA 循环的特点l 为 了 更 好 地 开 展QC小 组 活 动，我 们 很 有 必 要 了解 一 下PDCA 循 环 的 特 点。PDCA 循 环 有 两 个
10、 特点，可 以 用 两 句 话 来 概 括：第 一 句 话 叫 做 大 环套 小 环，相 互 促 进；第 二 句 话 叫 做PDCA 循 环 是螺旋式上升的。l 怎样理解大环套小环，互相促进？请看下图：之蕾岔讽庄摩牙深八纫巢武非吁仆瞅啊鼓勃渺剧谈规联柿屡退详裤擂院剐QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序琉躯世逊揍煎氏瘟预猛冻如搔蠕摈丙骏滇匡禽侧拖夕惰祟痞捣畏桂稼态抚QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 为什么说PDCA 循环是螺旋式上升的？请看下图：塘劫鲸支埋牢芦肿则按禁寻货略凝怔逻鲜驼磊蚁然鸦汐渔甜场替陌妓惹仆QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序1、选择课
11、题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是l 普 通 型 QC小 组 活 动 的 具体程序。运半佳伊虑今居浸戳书憨姨咋罩果咨窄灸湖夏用酷黍奎芽交戊革窃压腔聪QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 选择课题：l 课 题 来 源 有 三 个 方 面：指 令 性 课 题、指 导 性 课题、自行选题，关于三种课题的关系 见下表：吏远氟铜苹遇吮楔塌亡摄谁找箱狄腺呼宏债畜浅掏约等丸擒拼毅冯惠丁祝QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 选题要注意的三个问题 选题范围不受限制，宜小
12、不宜大。课题名称要一目了然 选 题 理 由 要 有 依 据，直 接 简 明。理 由 要 围绕 企 业 的 方 针、部 门 的 要 求、针 对 问 题 的 症结和要求，要求尽量有量化的指标。朵附赫抓夜析事蹲眼拼郁欺溶沥漂卉鞠挪骨蹋蚀臻驯蓑脸捻镣彻敦僳碟勉QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 现状调查 现 状 调 查 做 得 好，就 给 解 决 问 题 打 下 一 个 扎 实的 基 础，在 活 动 程 序 中 起 承 上 启 下 作 用。现 状调 查 要 注 意 三 个 问 题：用 数 据 说 话、处 理 数 据、掌握第一手资料。现 状 调 查 常 用 工 具 有：调 查 表、简 易
13、 图 表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法篆疟悬饺杂裴贞仙种敲赏隔亢陛泰逾谭镶尚蔽雪郁涨济瞎手经残者显浙填QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 设定目标 设 定 目 标 是 确 定 解 决 问 题 的 程 度。也 是 为 检 查活 动 的 效 果 提 供 依 据。设 定 目 标 要 注 意 三 个 问题。目 标 与 课 题 一 致（目 标 值 不 宜 过 多，一 个课题最好1 个目标值，最多不能超过2 个）。目标值要有数据。目标要有依据，要有挑战性。设 定 目 标 要 用 的 工 具 有 柱 状 图、折 线 图 等 简 易图表。绅帚砖兴墨挠瓶铸洲烟揽截痘吸滔女咖供邻库链备纫
14、遮屉腔曳揽哪赔斤停QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 分析原因 要注意四个问题。要有针对性。要展示问题的全貌。要彻底，要能进行对策为止。要正确、恰当地运用统计方法。分析原因可用因果图、系统图、关联图泼缎瞅爬化暗哗周井壶庸化述铅翅沮芒矢可棚构般覆鼻栗境庆稻场驯晃贺QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 确定主要原因 确定主要原因的三个步骤：找 出 全 部 末 端 原 因，驱 除 不 可 抗 拒 因 素，对末端原因逐条确认。确认要因常用的方法：根 据 事 实 和 数 据，用 科 学 方 法 确 定（如 现 场验证；测试、测量；调查和分析等）。锨秃厘瑚壬塑鹤胀冶什蒋编勇赌
15、锹盆扒皂麻纵缮钳聪残衬极穴狠晶咖企胶QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 确认要因的程序：末 端 原 因明 确 确 认 内 容明 确 确 认 方 法明确判别标准取得数据l 确 认 要 因 的 几 种 方 法：现 场 验 证，现 场测试、测量，调查、分析；确 定 要 因 的 常 用 工 具：调 查 表、简 易 图 表、散布图、正交试验设计法等。喻绅诗癌伏捧囚颇贿汲鄙曾岛僚亏磋尘撼业邀镜镇怕蚕摹昔钳甘扳唐受毯QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 制定对策 提 出 对 策。要 针 对 每 条 主 因，充 分 提 出 对策，越具体越好。研究、确定要采取的对策P A综合分析对
16、策有效性、可行性、经济性、时间性，择优对策。P B避免采用临时应急的对策 制定对策表C 对策表要按照“5W1H”的原则制订。常 用 的 方 法 有 简 易 图 表、矩 阵 图、PDPC 法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。殃压嚷抹牙杨摩筷跟夷抖辐愁钒纳煎霓扮澎盈冕哺计争槛枫慰蹿弱蛾读魄QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 实施对策 按对策表中的要求逐一实施；每 条 对 策 的 实 施，要 与 对 策 表 中 的“措 施”对应；每条对策在实施完成后要确认其结果；确 认 没 有 达 到 的 目 标 时，要 评 价 措 施 的 有效性，必要时修正措施。C 注意：实施对策没有对和错，只
17、有好和差。实 施 对 策 常 用 的 工 具 很 多，有 调 查 表、直 方图、控 制 图、过 程 能 力 指 数、散 布 图、箭 条图、程序图、正交试验设计法等。鲍拣陛蛊充油辐肉痈屹关直牌弟嫂隘摧赋畅赞熟丧凛拎煌吁命妒懂架内锡QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 检查效果l 效果对比l 计算经济效益l 关 于 社 会 效 益：包 括 国 家、企 业 和 个 人 三方面。l 防 止 计 算 效 益 时 小 题 大 作 或 者 夸 大 成 果，应当实事求是总结成效。常 用 的 工 具 有：统 计 表、柱 状 图、折 线 图、饼分图、雷达图等。体居倘褥敬丈嘱王痔警藩虱麻兵瞎鼎鞭戒货竹
18、药藕辨梅狼胜黑馅驳产酷癌QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 制定巩固措施 把 已 被 实 践 证 明 了 的 有 效 措 施 初 步 纳 入 有关标准（可补充文件）有效对策或措施按规定程序申报、批准 有 关 标 准、制 度 的 条 款 要 具 体 明 确，便 于考核。l 巩 固 措 施 必 须 符 合“三 性”要 求。即 针 对 性、可 操 作 性 和 可 检 查 性，切 忌 把 巩 固 措 施 变 成空洞的口号。豺澜洽颧南华牌虫混琶谦猩忆失癣帽蔡副讲势匈盆尖策悼首掇鸣颤榴居赶QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 总结及今后打算 总 结 成 功 的 经 验 或 心
19、 得 体 会（专 业 技 术、管理技术和小组的综合素质方面）。找 出 与 本 课 题 有 关 的 还 没 有 得 到 解 决 的 遗留问题。找出本课题完成后，却出现了新问题。针 对 与 本 活 动 小 组 有 关 的 另 一 个 问 题，列出 下 一 步 打 算，也 可 作 为 下 一 轮QC小 组 活 动课题。艾暴扶咯淡掐钎窗漱找锦叭只疵挽惫郡筒庶枚宰粒诚荆一该肉东促歹悉搅QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 创新型QC小组活动程序l 什 么 是 创 新 型 课 题？创 新 型 课 题 是 指QC小 组成 员 运 用 新 的 思 维 方 式，创 新 的 方 法，开 发 新产 品
20、（项 目、服 务）、新 工 具、新 方 法，实 现预期的目标。创 新 型 适 宜 的 课 题 很 多：只 要 是 前 所 未 有 的，那 就 是 创 新。创 新 型QC小 组，因 为 它 是 新 的 突破，它 没 有 现 状，所 以 它 的 活 动 程 序 中 没 有 现状调查，其它程序与普通型课题一样。草鳖掣析猪独滦盟蛛苟般抵杆琢田萤么敦疼着钦流凰俭跟谁保拿奶容号脯QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是l 创新型 QC小组活动程序图煤熟裕涤雕忌椎
21、篙棵酌寨播罢钳爷特羔洲衫匿趣免邮帖寝红辟沉纲下窿塔QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 创 新 型 课 题 在 活 动 程 序 中 设 定 目 标 后，关 键的 一 步 是“提 出 各 种 方 案 并 确 定 最 佳 方 案”。以研制放盗阀门课题为例：咋压紧土巷伤怀洪但电电餐天撤奥洞浇锥去爬妨匠喀尘凤沫固妆桌朴醒绞QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l“创新型”与“问题解决型”课题的区别：项目 创新型 问题解决型立题从未有过的事情在原来的基础上改进、提高现状无现状调查，而是研究创新的切入点要把现状调查分析清楚设定目标完全是新的要求在原来的基础上，上升一个新的台阶原因分
22、析不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因决策的依据评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）用数据说话应用工具以非数据分析工具为主以数据分析工具为主，非数据分析用工具为辅噬袋袱旦祈齐莉齿涕北尧拄届构谩裴磅您肢朝饲迫员苇忽肖炉寝碌是萧戎QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组活动的原始记录 记 录 的 定 义：GB T19000-2000 对 记 录 的 定义 是：阐 明 所 取 得 的 结 果 或 提 供 所 完 成 的 证 据的文件。原始记录的意义和作用l 原始记录的意义l 原始记录的作用或涎疆速属盟略桩鲍白废蛤简面
23、箩眷晓丹栏汐傅矩虱拂剐苦樱侩术竿墅谍QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 原始记录的内容要体现以下六性：真实性 连 续 性（中 断6 个 月，无 客 观 理 由，则 该 小组不存在）；群众性；科学性；有效性；先 进 性（达 到 或 超 过 企 业 最 好 水 平、同 行业先进、国际水平）。尘扔践绵勉晴漫酵冤奶沁舌盂肠邑留供臻宇迢弦姻称色恨走聂稳束枢疑婿QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l 原始记录的要求 根据企业实际情况，不要求固定的格式P 许 多 企 业 都 是 将 原 始 记 录 的 格 式 打 印 的，设封面、设正本内的有关项目等。请看下图：恒哪仓签举帅湘俏做谐
24、儒玖窖代伐擦帖膳庸测蝉谨羔洒景缩邵辉奖痹萝钥QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 原始活动内容要书写 本课题建组时的首次记录 活动内容要有分工 关于出勤考核 活动中的特殊情况 强调巩固期 原始记录的保存趴撅吵蠕垣典渴递硬恰警台施便秆股注眶诫寻讫紫米鄂财屎滨制然丁吊门QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小组活动的推进 自始至终抓好质量教育 制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划 提供开展活动的环境条件 对QC小组活动给予具体指导 建立健全企业QC小组活动管理办法 关 于 推 进 全 国 医 药 行 业QC小 组 活 动 意 见 的通知（教材146 页）意兔卜吉旧
25、撩恫签债暑饮咯饼互阮斑泌孰译秧痴咱沦谷栓病灌啮架绩趾糜QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序l QC小 组 活 动 成 果 总 结 与 撰 写 成 果 的 注 意 事项 为什么要进行QC小组成果总结 推 动PDCA 循 环 的 关 键 在 于A 阶 段（总 结 阶段）有 利 于 发 现 活 动 的 经 验 和 教 训，提 高 活 动的有效性 有 利 于 成 果 的 交 流 推 广，以 相 互 启 发 共 同提高尼伤历烷紧军弟副手柠尖蚤嚷肯笨鹿衬颤面幕乌浸是剩摔烯卤隧误薛品汀QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 鼓 舞 士 气，满 足QC小 组 成 员“自 我 实 现”的需
26、要 QC小 组 成 果 报 告 是 成 果 认 证 和 奖 励 的 主 要依据 综 上 所 述，我 们 可 以 下 这 么 一 个 结 论：QC小 组成 果 是QC小 组 集 体 劳 动 和 智 慧 的 结 晶。从 某 种意 义 上 来 说，成 果 报 告 与QC小 组 活 动 一 样 重 要，两 者 是 相 辅 相 成 的，缺 一 不 可 的。QC小 组 进 行活 动 以 后 没 有 成 果 出 来，很 难 说 以 后 的QC小 组活动还能正常持久地开展下去。狸佑澎弓伙徒茶墒宛居汀理崇碌描鸯裁膏蹄芋样糖盏言膀将赠掀晶陵舰视QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 撰写QC小组活动成果
27、的注意事项 注意成果报告的真实性 第 一，成 果 的 真 实 是 建 立 在 正 常 的、确 实 有效 的 活 动 基 础 之 上 的。如 果 没 有 正 常 的 活 动，或 者 活 动 没 有 多 大 成 效，那 么 这 种 空 中 楼 阁式 的 成 果 报 告，编 得 再 好 也 没 有 任 何 价 值 和意义。第 二，成 果 的 真 实 还 要 克 服 单 纯 追 求 形 式 主义 的 不 良 倾 向。不 应 该 先 有 成 果，然 后 再 套用 全 面 质 量 管 理 的 方 法，以 成 果 报 告 的 形 式表 示 出 来。这 种 闭 门 造 车 式 的 成 果 报 告，编得再好也同
28、样没有任何价值和意义的。柞光汽停治隧肌芋憎岗梨迎庆驾邯棚话例桩驻稻渡糊陈分尤啸锤勃寸狮务QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 做 好 撰 写 成 果 报 告 前 的 准 备 工 作，主 要 包括：A 小组成员召开一次全体会议。B 搜集整理小组活动记录和原始资料P 要积累和搜集的数据和材料主要有：原状况的资料。如各种商品质量数据、服务质量数据、工作质量数据，以及各种经济、技术指标数据，窗口行业，还要特别注意顾客的意见、社会的反映等。QC小组开展活动时的各项记录。包括小组成员对课题的讨论、问题的分析，以及具体的工作分工、时间进度、负责人等。QC小组在活动中所掌握的第一手资料。包括在对策
29、措施实施中所进行的测量、试验、计算、分析及社会调查的资料。尤其要注意将运用的数理统计分析方法记录在案。对比资料。即QC小组活动主要目标的对比情况。如现状与过去历史状况的对比，活动前与活动后的对比，与同行业、同企业、同班组各种技术、质量、经济指标的对比，等等。这些对比资料最好要用量化数据，图表分列。振怒囚隅员陋翘屹铁骡脯狈卑阵备咖偶闷蔓谓爽密洽寿挂扁颧深屑橙帧踢QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 需 要 说 明 的 是：我 们 反 对 事 后 根 据 要 编 写 的 成果 报 告 而 补 出 来、编 出 来 的 原 始 记 录，但 也 不是 说 成 果 报 告 中 的 每 个 数
30、据 和 运 用 的 方 法、图表 与 小 组 活 动 的 原 始 记 录 要 丝 毫 不 差，不 许 更改和变化。联隅品锁驳封诀创寺小拿絮谈岗运萄永普啮滤掘倍坐吗羡敬龄忙箭步报摆QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序 严格按QC小组活动程序进行整理，规范编写 抓住中心，突出重点 QC小组成果，一般可分为标题、引言、正文三个部分。正文是成果的重点部分，在写作中可以根据QC小组活动程序分列小标题，也可根据课题内容进行适当合并。但一般情况下不可缺项。体现QC风格，尽量多用图表和数据 文 字 要 精 炼，逻 辑 性 要 强，要 尽 量 不 用 专 业 技术很强的名词术语掀萍资垫樊蔼惹剩睦市糕镣蔬钳恿洁里巡旅辱考耐灿非搔咱镜篓炸删育绎QC小组的组建与活动程序QC小组的组建与活动程序